VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐINH VĂN HƯỞNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN MARKETING XUẤT KHẨU CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2016 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐINH VĂN HƯỞNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN MARKETING XUẤT KHẨU CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh tế Quốc tế Mã số: 62.31.01.06 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Phạm Thu Hương PGS.TS Hà Thị Ngọc Oanh Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu nêu luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận án chưa công bố công trình khác Tác giả luận án Đinh Văn Hưởng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận án Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu luận án Những đóng góp luận án Ý nghĩa đề tài luận án Kết cấu luận án .5 Chương TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 1.1 Sự phát triển nghiên cứu liên quan đến luận án 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu Việt Nam 12 1.2 Nhận xét chung công trình nghiên cứu có liên quan đến luận án 16 KẾT LUẬN CHƯƠNG 17 Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ TƯ VẤN MARKETING XUẤT KHẨU VÀ QUY TRÌNH, KỸ THUẬT NGHIÊN CỨU 18 2.1 Cơ sở lý thuyết dịch vụ tư vấn marketing xuất 18 2.1.1 Khái quát marketing xuất 18 2.1.2 Dịch vụ tư vấn marketing xuất .22 2.1.3 Các loại hình dịch vụ tư vấn marketing xuất chủ yếu 28 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động DVTVMXK .33 2.1.5 Vai trò dịch vụ tư vấn marketing xuất 38 2.1.6 Phát triển dịch vụ tư vấn marketing xuất .42 2.2 Mơ hình nghiên cứu 49 2.2.1 Một số mơ hình nghiên cứu có liên quan đến phát triển dịch vụ tư vấn marketing xuất 49 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 58 2.2.3 Các giả thiết nghiên cứu 59 2.2.4 Mơ hình xác định mối tương quan nhân tố tác động đến xu hướng phát triển dịch vụ tư vấn marketing xuất 62 2.3 Quy trình nghiên cứu, kỹ thuật thu thập liệu, xây dựng thang đo, phân tích liệu 62 2.3.1 Quy trình nghiên cứu 62 2.3.2 Kỹ thuật thu thập liệu 65 2.3.3 Xây dựng thang đo 66 2.3.4 Kỹ thuật phân tích liệu .67 KẾT LUẬN CHƯƠNG 68 Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN MARKETING XUẤT KHẨU CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 69 3.1 Khái quát tình hình hoạt động xuất doanh nghiệp TP.HCM 69 3.1.1 Kim ngạch xuất 69 3.1.2 Thị trường xuất .71 3.1.3 Số lượng loại hình doanh nghiệp xuất .74 3.1.4 Nguồn lực doanh nghiệp xuất 76 3.2 Thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ tư vấn marketing xuất cho doanh nghiệp Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh 80 3.2.1 Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ tư vấn marketing xuất 80 3.2.2 Một số quan, tổ chức có liên quan và tác động đến tình hình hoạt động và phát triển DVTVXMK 85 3.2.3 Một số kết hoạt động và mối quan hệ quan hữu quan tác động đến tình hình hoạt động và phát triển DVTVMXK 90 3.2.4 Chính sách pháp ḷt nhà nước có liên quan đến lĩnh vực DVTVMXK 96 3.3 Kết phân tích, nghiên cứu nhân tố tác động đến tình hình hoạt động phát triển dịch vụ tư vấn marketing xuất cho doanh nghiệp Việt Nam TP HCM 99 3.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát tổng hợp điểm trung bình thang đo nghiên cứu .99 3.3.2 Đánh giá mức độ tác động nhân tố đến tình hình hoạt động và phát triển DVTVMXK cho doanh nghiệp Việt Nam Tp.HCM 103 3.4 Nhận xét chung tình hình hoạt động và phát triển DVTVMXK cho doanh nghiệp Việt Nam địa bàn thành phố Hồ Chí Minh thời gian qua 119 3.4.1 Một số kết đạt 119 3.4.2 Một số hạn chế 120 3.4.3 Những nguyên nhân hạn chế 121 KẾT LUẬN CHƯƠNG 124 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN MARKETING XUẤT KHẨU CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2025 VÀ TẦM NHÌN NĂM 2035 125 4.1 Bối cảnh kinh tế quốc tế nước tác động đến tình hình hoạt động phát triển DVTVMXK cho doanh nghiệp Việt Nam địa bàn TP.HCM thời gian tới 125 4.1.1 Triển vọng thách thức từ bối cảnh kinh tế quốc tế 125 4.1.2 Triển vọng và thách thức từ bối cảnh kinh tế nước .127 4.2 Mục tiêu quan điểm phát triển DVTVMXK cho doanh nghiệp Việt Nam TP.HCM đến năm 2025 tầm nhìn năm 2035 131 4.2.1 Mục tiêu 131 4.2.2 Quan điểm .131 4.3 Một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển dịch vụ tư vấn marketing xuất cho doanh nghiệp Việt Nam địa bàn TP HCM đến năm 2025 tầm nhìn năm 2035 133 4.4 Điều kiện đảm bảo cho việc thực giải pháp 142 KẾT LUẬN CHƯƠNG 147 KẾT LUẬN 148 CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 150 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .151 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các yếu tố đo lường số hài lòng khách hàng Việt Nam 52 Bảng 2.2: Thông tin đối tượng trả lời phiếu khảo sát 65 Bảng 3.1: Giá trị kim ngạch xuất thành phố Hố Chí Minh 1986-2015 .69 Bảng 3.2: Kim ngạch xuất doanh nghiệp TPHCM 72 phân theo số thị trường chủ yếu 72 Bảng 3.3: Kim ngạch xuất doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh phân theo số mặt hàng chủ yếu 73 Bảng 3.4: Số lượng doanh nghiệp có tham gia hoạt động xuất địa bàn TP HCM tính đến năm 2015 75 Bảng 3.5: Cơ cấu giá trị kim ngạch xuất xuất TP HCM năm 2015 75 Bảng 3.6: Số lượng doanh nghiệp cung ứng dịch vụ tư vấn marketing xuất 80 Bảng 3.7: Số lượng doanh nghiệp cung ứng dịch vụ tư vấn marketing xuất TP.HCM phân theo loại hình doanh nghiệp 82 Bảng 3.8: Cơ cấu doanh nghiệp cung ứng dịch vụ tư vấn marketing xuất TP HCM phân theo thành phần kinh tế 82 Bảng 3.9: Cơ cấu DN cung ứng dịch vụ tư vấn marketing xuất phân theo qui mô vốn (%) 83 Bảng 3.10: Cơ cấu DN cung ứng dịch vụ tư vấn marketing xuất phân theo qui mô nhân lực (%) 83 Bảng 3.11: Cơ cấu doanh nghiệp cung ứng dịch vụ tư vấn marketing xuất phân theo địa phương (%) 84 Bảng 3.12: Bảng tổng hợp điểm trung bình thang đo nghiên cứu 99 Bảng 3.13: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA Factor Analysis - KMO and Bartlett's Test 107 Bảng 3.14: Ma trận hệ số tương quan .109 Bảng 3.15: Phân nhóm và đặt tên nhóm nhân tố 111 Bảng 3.16: Phân tích tương quan biến phụ thuộc nhân tố 116 Bảng 3.17: Kết mơ hình hồi quy tuyến tính 118 Bảng 4.1: Số lượng chuyên viên tư vấn doanh nghiệp cung ứng dịch vụ tư vấn marketing xuất .136 Bảng 4.2: Xếp hạng mức độ dễ dàng kinh doanh Việt Nam 144 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Dự báo nhu cầu dịch vụ, tư vấn hỗ trợ phát triển kinh doanh khu vực giới Hình 2.1: Mơ hình số hài lịng khách hàng Mỹ 49 Hình 2.2: Mơ hình số hài lịng khách hàng quốc gia Châu Âu 50 Hình 2.3: Mơ hình số hài lịng khách hàng Việt Nam (VCSI) 52 Hình 2.4: Mơ hình chất lượng dịch vụ (Parasuraman, 1988) 53 Hình 2.5: Các nhân tố tác động đến thỏa mãn khách hàng 56 Hình 2.6: Mơ hình mối liên hệ nhân tố cung cầu tác động đế xu hướng phát triển thị trường dịch vụ 57 Hình 2.7: Mơ hình phân tích nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng phát triển DVTVMXK 59 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt AEC AFTA ASEAN CEPT CIEM Tiếng Anh ASEAN Economic Community ASEAN Free Trade Agreement/Area Cộng đồng kinh tế ASEAN Hiệp định/khu vực mậu dịch tự quốc gia Đông Nam Á Association of Southeast Asian Hiệp hội quốc gia Đông Nations Nam Á The Common Effective Preferential Tariff Agreement Central Institute for Economic Management CPI Tiếng Việt Corruption Perceptions Index Hiệp định Chương trình thuế quan ưu đãi có hiệu lực chung Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương Chỉ số cảm nhận tham nhũng CSVN Cộng sản Việt Nam DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ và vừa DNTN Doanh nghiệp tư nhân ĐTNN Đầu tư nước ngoài DV Dịch vụ Dịch vụ phát triển kinh DVPTKD doanh Dịch vụ tư vấn marketing DVTVMXK EFA EFTA xuất Phương pháp phân tích nhân Exploratory factor analysis European Free Trade Area tố khám phá Hiệp hội mậu dịch tự châu Âu EU European Union Liên minh Châu Âu FTA Free trade agreement Hiệp định thương mại tự GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội GTZ IMC Germany Agency for Technical Cooperation Integrated Marketing Promotion Center of Ho Chi Minh City KMO Trung tâm xúc tiến thương mại và đầu tư TP.HCM Hệ số KMO (Kaiser-Mayer- Kaiser-Mayer-Olkin Olkin) Kim ngạch xuất KNXK PR Đức Đối thoại marketing tổng lực Communication Investment and Trade ITPC Cơ quan Hợp tác Kỹ thuật Quan hệ công chúng Public relation NXB Nhà xuất SPSS Phần mềm thống kê SPSS TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TPP Trans-Pacific Strategic Hiệp định Đối tác Kinh tế Economic Partnership Chiến lược xuyên Thái Bình Agreement Dương Tư vấn marketing xuất TVMXK United States dollar Đô la Mỹ Vietnam Chamber of Phịng Thương mại và Cơng Commerce and Industry nghiệp Việt Nam WB World Bank Ngân hàng giới WTO World Trade Organization USD VCCI Tổ chức Thương mại Thế giới Item-total Statistics Scale Scale Corrected Squared Alpha Mean Variance Item-Total Multiple If Item If Item If Item Correlation Correlation Deleted Deleted Deleted TH01 15.5677 6.6321 7533 6003 8022 TH02 15.6133 6.0654 7834 6432 7999 TH03 15.5668 6.2269 6778 5897 8127 TH04 15.3765 6.6532 6955 5554 8042 TH05 15.2456 6.7629 7801 5766 7457 Reliability Coefficients Alpha = 8223 items Standardized item alpha = 8231 PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH CỦA NHÀ CUNG ỨNG DVTVMXK RELIABILITY ANALYSIS – SCALE (ALPHA) Mean Std Dev Cases HH01 3.9126 8543 236.0 HH02 3.8691 8126 236.0 HH03 3.9890 8054 236.0 HH04 3.8458 8243 236.0 HH05 3.9026 8024 236.0 Item Mean Minimum 3.9038 3.8458 Maximum Range Max/Min Variance 3.9890 1432 1.0372 063 Means xxxiii Item-total Statistics Scale Variance If Item Deleted 7.1766 Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Alpha If Item Deleted HH01 Scale Mean If Item Deleted 14.4165 6930 6767 7677 HH02 14.6392 7.8403 6988 6888 7544 HH03 14.3491 7.7924 6763 5998 7866 HH04 14.4008 7.5666 6887 5769 7675 HH05 14.6532 7.8788 6699 5909 8098 Reliability Coefficients Alpha = 8352 items Standardized item alpha = 8231 HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ CỦA NHÀ CUNG ỨNG DVTVMXK RELIABILITY ANALYSIS – SCALE (ALPHA) Mean Std Dev Cases QB01 3.9111 7644 236.0 QB02 3.8996 7876 236.0 QB03 4.1883 8099 236.0 QB04 3.9446 7988 236.0 QB05 4.1045 8028 236.0 Item Mean Minimum Maximum Range Max/Min Variance 4.0096 3.8996 4.1883 2887 1.0740 0122 Means xxxiv Item-total Statistics Scale Scale Corrected Squared Alpha Mean If Item Variance If Item Item-Total Correlation Multiple Correlation If Item Deleted Deleted Deleted QB01 13.8666 5.5561 5574 4606 8024 QB02 13.7658 5.7656 2806 2915 7706 QB03 13.3218 5.8767 6386 4742 7518 QB04 13.8876 5.9087 2669 2544 7822 QB05 13.3245 5.4329 6196 4911 7575 Reliability Coefficients Alpha = 8360 items Standardized item alpha = 8367 RELIABILITY ANALYSIS – SCALE (ALPHA) Mean Std Dev Cases QB01 3.9111 7644 236.0 QB03 4.1883 8099 236.0 QB04 3.9446 7988 236.0 QB05 4.1045 8028 236.0 Item Mean Minimum Maximum Range Max/Min Variance 4.0371 3.9111 4.1883 2772 1.0708 0066 Means Item-total Statistics Scale Mean If Item Deleted Scale Variance If Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Alpha If Item Deleted QB01 10.0212 4.2343 6345 3955 7646 QB03 10.4326 4.7866 5988 4066 7455 xxxv QB04 4.9877 6443 4659 7566 10.3452 4.2098 Reliability Coefficients items 5878 4307 7811 10.6657 QB05 Alpha = 8171 Standardized item alpha = 8182 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ẢNH HƯỞNG ĐẾN DVTVMXK RELIABILITY ANALYSIS – SCALE (ALPHA) Mean Std Dev Cases PL01 2.9011 8014 236.0 PL02 3.8619 8211 236.0 PL03 3.3547 7662 236.0 PL04 3.6551 7889 236.0 Item Mean Minimum Maximum Range Max/Min Variance 3.4432 2.9011 3.8619 9608 1.3312 1446 Means Item-total Statistics Scale Scale Corrected Squared Alpha Mean Variance Item-Total Multiple If Item If Item If Item Correlation Correlation Deleted Deleted Deleted PL01 11.0848 4.6497 7421 2668 7760 PL02 11.1311 4.7201 7146 3451 7875 PL03 11.0669 4.8877 6725 4463 8048 PL04 10.9386 5.2401 6344 3982 8191 Reliability Coefficients Alpha = 8206 items Standardized item alpha = 8239 xxxvi HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ RELIABILITY ANALYSIS – SCALE (ALPHA) Mean Std Dev Cases HN01 3.2478 8128 236.0 HN02 4.3778 8644 236.0 HN03 4.0154 7126 236.0 HN04 4.3336 8453 236.0 Item Means Mean Minimum Maximum Range Max/Min Variance 3.9997 3.2478 4.3778 1.3000 1.3479 1158 Item-total Statistics Scale Variance If Item Deleted 1.7709 Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Alpha If Item Deleted HN01 Scale Mean If Item Deleted 8.0854 6233 4113 5665 HN02 7.5875 1.7826 5980 3466 6005 HN03 7.4328 2.4916 4794 3469 7354 HN04 7.3866 2.5612 4226 3088 7523 Reliability Coefficients Alpha = 7284 items Standardized item alpha = 7311 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN MARKETING XUẤT KHẨU RELIABILITY ANALYSIS – SCALE (ALPHA) Mean Std Dev Cases MK01 3.0919 8644 236.0 MK02 3.6347 8441 236.0 MK03 3.3264 7886 236.0 MK04 3.9055 7688 236.0 MK05 4.2667 6983 236.0 xxxvii Item Mean Minimum Maximum Range Max/Min Variance 3.6450 3.0919 4.2667 1.1748 1.3799 1248 Means Item-total Statistics Scale Scale Corrected Squared Alpha Mean Variance Item-Total Multiple If Item If Item If Item Correlation Correlation Deleted Deleted Deleted MK01 14.9867 7.0447 7161 7882 7186 MK02 14.8881 6.6558 7049 7698 7456 MK03 14.8987 7.2018 7687 7567 7668 MK04 14.6663 6.7771 6894 7055 7366 MK05 14.8091 8.8846 6469 6688 7644 Reliability Coefficients Alpha = 7861 items Standardized item alpha = 7869 Factor Analysis - KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig xxxviii 866 4298.269 158 000 Component Total Variance explained 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 Initial Eigenvalues Total 9.182 4.119 3.388 2.972 2.433 2.041 1.966 1.653 1.461 1.242 1.008 998 981 966 950 863 861 831 801 771 741 710 680 650 621 589 561 529 502 469 439 408 379 348 319 288 259 231 223 198 183 178 % of Variance 32.855 10.772 6.675 5.023 4.126 3.432 3.156 2.768 2.076 1.977 1.324 1.282 1.205 1.089 1.081 1.060 1.044 1.036 1.024 975 966 937 929 898 882 871 850 826 815 804 768 761 750 747 678 577 534 522 517 486 477 425 Cumulati ve % 32.855 43.627 50.302 55.325 59.451 62.883 66.039 68.807 70.883 72.860 74.184 75.466 76.671 77.760 78.841 79.901 80.945 81.981 83.005 83.980 84.946 85.883 86.812 87.710 88.592 89.463 90.313 91.139 91.954 92.758 93.526 94.287 95.037 95.784 96.462 97.039 97.573 98.095 98.612 99.098 99.575 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 9.182 4.119 3.388 2.972 2.433 2.041 1.966 1.653 1.461 1.242 1.008 32.855 10.772 6.675 5.023 4.126 3.432 3.156 2.768 2.076 1.977 1.324 32.855 43.627 50.302 55.325 59.451 62.883 66.039 68.807 70.883 72.860 74.184 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 4.786 3.478 3.364 3.216 2.933 2.752 2.541 2.333 2.267 2.106 1.940 Extraction Method: Principal Component Analysis xxxix 18.423 14.195 11.471 5.860 4.982 4.380 3.919 3.525 2.892 2.693 1.844 18.423 32.618 44.089 49.949 54.931 59.311 63.230 66.755 69.647 72.340 74.184 Hiển thị biến có hệ số từ 0,5 trở lên Rotated Component Matrixa Component TC01 TC02 TC03 TC04 TC05 TH01 TH02 TH03 TH04 TH05 HH01 HH02 HH03 HH04 GC03 HH05 HD01 HD02 HD03 HD05 TT01 TT02 TT03 TT04 NL01 NL02 NL03 NL04 QB01 QB03 QB04 QB05 PL01 PL02 PL03 PL04 HN01 HN02 767 760 738 727 526 838 830 674 526 637 738 703 759 762 619 619 845 782 786 675 801 736 823 778 814 723 579 811 754 751 669 822 806 701 809 817 677 714 xl 11 Component HN03 HN04 GC02 GC03 GC04 CL02 CL03 CL04 788 589 11 793 701 766 713 689 649 Kết phân tích nhân tố Yếu tố cần đánh giá Hệ số KMO Giá trị Sig kiểm định Bartlett Total Phương sai trích Giá trị chạy bảng 0.866 0.000 1.008 74,184% So sánh 0.5< 0.866 1 > 50% Component Transformation Matrix Component 10 11 657 456 755 359 667 788 564 775 430 606 097 -.098 766 454 546 765 345 573 432 098 760 376 455 436 767 446 544 672 657 566 761 653 347 652 547 565 655 342 599 324 765 709 718 876 768 768 546 663 767 733 876 777 611 691 543 334 766 675 435 657 556 655 766 712 679 765 876 475 667 657 453 458 774 546 463 654 856 543 875 764 556 245 436 656 453 619 335 437 432 756 677 454 432 766 342 675 532 157 548 10 765 456 566 487 567 344 768 542 499 893 519 11 677 765 568 753 607 503 563 654 844 655 742 xli Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Factor Analysis – KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 668 Bertlett’s Test of Sphericity Approx Chi-Square 441.562 Df Sig .000 Communalities Initial Extraction MK01 MK02 1.000 1.000 754 778 MK03 1.000 761 MK04 1.000 667 MK05 1.000 801 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % 3.689 70.147 70.147 611 16.549 86.696 407 6.183 92.879 389 4.001 96.878 326 3.122 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrix(a) Total Extraction MK01 MK02 MK03 MK04 MK05 Method: Principal xlii Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.507 74.184 74.184 Factor 846 904 785 667 766 Axis Factoring a factors extracted iterations required Correlations X1 Pearson Correlation X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 X11 Y 236 470** 508** 498** 000 000 000 236 236 236 198** 003 236 683** 000 236 417** 000 236 625** 000 236 516** 000 236 603** 000 236 -.014 633 236 597** 000 236 470** 000 236 452** 502** 000 000 236 236 236 025 711 236 286** 000 236 582** 000 236 566** 000 236 601** 000 236 509** 000 236 -.006 922 236 466** 000 236 013 851 236 326** 000 236 533** 000 236 468** 000 236 223** 000 236 398** 000 236 049 428 236 355** 000 236 508** 000 236 452** 000 236 498** 000 236 502** 436** 000 000 236 236 236 068 308 236 486** 000 236 537** 000 236 378** 000 236 334** 000 236 421** 000 236 -.012 885 236 508** 000 236 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 198** 003 236 683** 236 233** 233** 005 236 066 777 236 023 833 236 052 788 236 011 853 236 496** 000 236 496** 000 236 473** 000 236 394** 508** 000 236 271** 238** 667 236 655** 000 236 417** 236 048 884 236 389** Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 025 013 068 711 851 308 236 236 236 286** 326** 486** 000 000 000 236 236 236 582** 533** 537** 000 000 000 236 236 236 236 000 236 000 236 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 000 236 436** 000 236 236 005 236 066 777 236 xliii -.065 000 236 338** 765 236 -.033 000 236 677 236 000 236 535** 000 Pearson Correlation X8 X9 X10 X11 Y Sig (2-tailed) N Pearson Correlation X1 X2 625** 000 236 516** 566** 468** 378** 000 000 000 236 236 236 601** 223** 334** 000 000 000 236 236 236 509** 398** 421** 000 000 000 236 236 236 -.006 049** -.012 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 000 236 603** Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 633 236 000 236 -.014 597* X6 X7 473** 000 236 508** 394** 000 236 271** 236 428** 788 236 048 884 236 000 236 389** 000 236 338** 000 236 328** 236 557** 000 236 000 236 000 236 011 -.065 -.033 885 236 853 236 765 236 466** 355** 508** 238** 667 236 922 236 X3 428 236 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 236 236 236 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) X4 000 236 X5 023 833 236 052 xliv X8 X9 X10 428** 000 236 328** 000 236 557** X11 017 655 236 -.044 Y 407** 000 236 572** 763 236 -.056 825 236 000 236 587** 000 236 000 236 236 017 -.044 -.056 012 677 236 655 236 763 236 825 236 236 774 236 655** 535** 407** 572** 587** 012 000 236 000 236 000 236 000 236 000 236 774 236 236 000 236 Regression – Descriptive Statistics Mean Std Deviation N Y 3.6450 74116 236 X1 3.7512 61583 236 X2 3.7309 62591 236 X3 3.4954 60557 236 X4 2.8792 58996 236 X5 3.6537 64127 236 X6 3.9484 70266 236 X7 4.0281 59877 236 X8 3.9038 57869 236 X9 4.0371 60987 236 X10 3.4432 71232 236 Variables Entered/Removed(b) Model Variables Entered Variables Method Removed X10,X9,X8,X7,X6,X5,X4,X3,X2,X1 (a) Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: Y Model Summary(b) – Kiểm định giả thuyết mối liên hệ tuyến tính Model R 907(a) R Square 822 Adjusted R Std Error of Square the Estimate 813 39306 a Predictors: (Constant), X1,X2,X3,X4,X5,X6,X7,X8,X9,X10 b Dependent Variable: Y xlviii ANOVA(b) Model Sum of Df Mean Squares Regression Residual Total F Sig Square 128.556 18.365 39.117 228 117 167.673 235 a Predictors: (Constant), X1,X2,X3,X4,X5,X6,X7,X8,X9,X10 b Dependent Variable: Y xlix 152.102 000(a) Coefficientsa Unstandardized Coefficient s Standardized Coef ficients Model (Constant) X1 X2 X2 X3 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 T B Std Error 733 532 -.004 119 125 001 249 206 133 104 108 198 049 051 046 041 037 051 042 036 057 023 Sig Beta 600 -.004 137 163 002 122 117 189 136 177 Collinearity Statistics Correlations 3.719 10.821 -.069 2.606 3.057 035 2.059 2.435 1.988 2.312 1.889 000 000 922 010 003 972 011 028 012 044 047 Dependent Variable: Y xlvii Zero order Partial 749 459 511 519 133 593 556 588 535 522 590 -.007 173 202 002 155 127 161 139 116 Part Tolerance 461 -.005 111 130 002 124 133 124 107 128 591 655 661 642 948 461 872 775 802 774 781 VIF 1.693 1.501 1.514 1.557 1.055 1.233 1.566 1.677 1.765 1.453 ... LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐINH VĂN HƯỞNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN MARKETING XUẤT KHẨU CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành:... thực tiễn dịch vụ tư vấn marketing xuất khẩu, Luận án làm rõ thực trạng phát triển dịch vụ tư vấn marketing xuất cho doanh nghiệp Việt Nam địa bàn TP HCM và đề xuất giải pháp phát triển tốt... tài: ? ?Phát triển dịch vụ tư vấn marketing xuất cho doanh nghiệp Việt Nam địa bàn thành phố Hồ Chí Minh? ?? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận án 2.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở hệ thống hóa số vấn