Tiểu luận marketing mix sữa chua vinamilk: Trong những năm gần đây, với nền kinh tế thị trường ngày càng năng động và sự hội nhập với thế giới thì trên thị trường xuất hiện sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Để tránh mất thị phần đòi hỏi các doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nguồn vốn, cơ sở hạ tầng tốt thì, trong đó Marketing là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Vinamilk là công ty sữa hàng đầu Việt Nam và nằm trong Top 10 thương hiệu mạnh ở Việt Nam. Vì vậy để hạn chế, giảm bớt những khó khăn trên cũng như mong muốn Vinamilk sẽ đáp ứng được tốt hơn nhu cầu của khách hàng, nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài “Chiến lược Marketing dòng sản phẩm sữa của công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk”.
Mục tiêu nghiên cứu
- Khái quát chung tình hình hoạt động của Vinamilk
- Tìm hiểu những điểm mạnh, điểm yếu về chiến lược giá, chính sách cho sản phẩm…
Từ đó đưa ra chiến lược Marketing cho sản phẩm của Vinamilk
- Đề xuất giải pháp để hoàn thiện chiến lược pháp triển cho Vinamilk những năm tới.
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập, thống kê, tổng hợp, phân tích số liệu
Ý nghĩa của đề tài
Vận dụng kiến thức lý thuyết về Marketing để xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm thông qua việc thực hành nghiên cứu thực tiễn là rất quan trọng Việc áp dụng các lý thuyết vào thực tế giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến lược và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Hoàn thành đề tài nghiên cứu này giúp chúng ta nhận diện được khả năng và kiến thức của bản thân, từ đó có thể khắc phục những điểm yếu và nỗ lực cải thiện hơn nữa.
Bố cục đề tài
Chương 1: Giới thiệu về công ty Cổ phần sữa Việt Nam
Chương 2: Thực trạng Marketing Mix đối với sản phẩm sữa chua Vinamilk
Chương 3: Nhận xét, kiến nghị nhằm nâng cao hoạt động Marketing cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM
Giới thiệu chung về công ty cổ phần sữa Việt Nam
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam được thành lập theo quyết định số 155/2003QĐ-BCN của Bộ Công nghiệp vào ngày 01 tháng 10 năm 2003, chuyển đổi từ Doanh nghiệp Nhà nước Công ty Sữa Việt Nam Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4103001932 được Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hồ Chí Minh cấp ngày 20/11/2003 Trước ngày 1 tháng 12 năm 2003, công ty hoạt động như một doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ Công nghiệp.
- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam
- Trụ sở chính: Số 10, Đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7,
- Website: www.vinamilk.com.vn
- Email: vinamilk@vinamilk.com.vn
Quá trình phát triển
Năm 1976 : Tiền thân là Công ty Sữa, Café Miền Nam, trực thuộc Tổng Công ty Lương
Thực hiện với 6 đơn vị trực thuộc bao gồm Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ, Nhà máy sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hòa, Nhà máy Bột Bích Chi và Lubico.
Năm 1978 : Công ty được chuyển cho Bộ Công Nghiệp thực phẩm quản lý và Công ty được đổi tên thành Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café và Bánh Kẹo I
Năm 1988 : Lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm sữa bột và bột dinh dưỡng trẻ em tại Việt
Năm 1991 : Lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm sữa UHT và sữa chua ăn tại thị trường Việt
Năm 1992 : Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café và Bánh Kẹo I được chính thức đổi tên thành
Công ty Sữa Việt Nam, trực thuộc Bộ Công Nghiệp Nhẹ, chuyên sản xuất và gia công các sản phẩm sữa.
Năm 1994, Nhà máy sữa Hà Nội được thành lập tại Hà Nội nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường miền Bắc Việt Nam, trong khuôn khổ chiến lược mở rộng và phát triển của ngành sữa.
Năm 1996 : Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí
Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh này tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam
Năm 2000, Nhà máy sữa Cần Thơ được xây dựng tại Khu Công Nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ, nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng tại đồng bằng sông Cửu Long Cùng lúc, Công ty cũng thiết lập Xí Nghiệp Kho Vận tại 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh.
Vào tháng 12 năm 2003, công ty chính thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần và đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam, phù hợp với hình thức hoạt động mới.
Năm 2004 : Mua thâu tóm Công ty Cổ phần sữa Sài Gòn Tăng vốn điều lệ của Công ty lên 1,590 tỷ đồng
Năm 2005 : Mua số cổ phần còn lại của đối tác liên doanh trong Công ty Liên doanh Sữa
Nhà máy Sữa Bình Định, sau này được gọi là Nhà máy Sữa Nghệ An, đã chính thức khánh thành vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, tọa lạc tại Khu Công Nghiệp Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An.
Vào tháng 8 năm 2005, Công ty TNHH Liên Doanh SABMiller Việt Nam được thành lập thông qua sự hợp tác với SABmiller Asia B.V Sản phẩm đầu tiên mang thương hiệu Zorok của liên doanh này đã chính thức ra mắt thị trường vào giữa năm 2007.
Vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, Vinamilk chính thức niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh, với Tổng Công ty Đầu tư và Kinh doanh Vốn Nhà nước nắm giữ 50.01% vốn điều lệ của công ty.
Phòng Khám An Khang được thành lập vào tháng 6 năm 2006 tại Thành phố Hồ Chí Minh, là phòng khám đầu tiên tại Việt Nam áp dụng hệ thống quản trị thông tin điện tử Phòng khám cung cấp đa dạng dịch vụ, bao gồm tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa và khám sức khỏe, nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của cộng đồng.
Chương trình trang trại bò sữa khởi đầu từ việc mua lại trang trại bò sữa Tuyên Quang vào tháng 11 năm 2006, với quy mô khoảng 1.400 con bò sữa Ngay sau khi được thâu tóm, trang trại đã nhanh chóng đi vào hoạt động.
Năm 2007 : Mua cổ phần chi phối 55% của Công ty sữa Lam Sơn vào tháng 9 năm 2007, có trụ sở tại Khu công nghiệp Lễ Môn, Tỉnh Thanh Hóa.
Tầm nhìn và sứ mệnh
“Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người “
Vinamilk cam kết cung cấp nguồn dinh dưỡng chất lượng cao nhất cho cộng đồng, thể hiện sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm đối với cuộc sống con người và xã hội.
Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch
Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp Tôn trọng Công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác trong sự tôn trọng
Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác
Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty Đạo đức
Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức.
Triết lý kinh doanh
Chúng tôi cam kết thỏa mãn và chịu trách nhiệm với khách hàng thông qua việc đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ Chất lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm luôn được đặt lên hàng đầu, cùng với mức giá cạnh tranh Chúng tôi tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
NHỮNG THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC
❖ 1985, Huân chương Lao động Hạng III
❖ 1991, Huân chương Lao động Hạng II
❖ 1996, Huân chương Lao động Hạng I
❖ 2001, Huân chương Lao động Hạng III cho 3 nhà máy thành viên VNM là Dielac, Thống Nhất, Trường Thọ
❖ 2005, Huân chương Độc lập Hạng III cho Công ty, Huân chương Lao động Hạng III cho nhà máy Sữa Hà Nội
Năm 2006, ba nhà máy thành viên của VNM là Dielac, Thống Nhất và Trường Thọ đã vinh dự nhận Huân chương Lao động Hạng II Đồng thời, các nhà máy này cũng được tôn vinh với giải thưởng từ Tổ chức Sở hữu trí tuệ Thế giới (WIPO) và đạt "Siêu Cúp" Hàng Việt Nam chất lượng cao và uy tín.
❖ 1991 - 2005, Liên tục nhận cờ luân lưu là "Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua Ngành Công Nghiệp VN"
❖ 1995 - 2007, Top 10 “Hàng Việt Nam chất lượng cao”
BÍ QUYẾT CỦA VINAMILK “KHÁCH HÀNG LÀ TRUNG TÂM”
Trong số hàng trăm nhãn hiệu sữa, Vinamilk nổi bật với thị phần áp đảo nhờ vào phương châm kinh doanh: “Chất lượng cao, giá cả hợp lý, khách hàng là trung tâm” Điều này không chỉ thể hiện cam kết của công ty đối với sản phẩm mà còn phản ánh sự chú trọng đến nhu cầu của người tiêu dùng.
Nhãn hàng Vinamilk đang chiếm ưu thế trên thị trường với các sản phẩm nổi bật như Sữa tươi Vinamilk, Sữa đặc, Sữa bột Dielac, Nước ép trái cây V-Fresh và Vinamilk Café Trong số đó, Sữa tươi Vinamilk là sản phẩm được khách hàng biết đến nhiều nhất.
Trong cuộc sống hiện đại, con người không chỉ chú trọng đến việc đảm bảo nhu cầu cơ bản như ăn no, mặc ấm, mà còn ngày càng quan tâm đến chất lượng sản phẩm với mong muốn "ăn ngon, mặt đẹp".
Vinamilk đã triển khai nhiều chiến lược hiệu quả để đưa sản phẩm Sữa tươi Vinamilk gần gũi hơn với người tiêu dùng và mở rộng thị trường Hiện nay, Sữa tươi Vinamilk đã trở thành hình ảnh quen thuộc trong tâm trí người tiêu dùng Vinamilk luôn nỗ lực trong từng kế hoạch để đáp ứng lòng tin của khách hàng Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk cam kết 100% từ sữa tươi nguyên chất.
Chiến lược phát triển
Công ty cam kết tối đa hóa giá trị cổ đông thông qua việc thực hiện chiến lược phát triển kinh doanh dựa trên các yếu tố chủ chốt.
• Mở rộng thị phần tại các thị trường hiện tại và thị trường mới;
Phát triển đa dạng danh mục sản phẩm sữa nhằm tiếp cận một lượng tiêu thụ rộng lớn và mở rộng sang các sản phẩm giá trị gia tăng với tỷ suất lợi nhuận cao hơn.
• Phát triển các dòng sản phẩm mới nhằm thỏa mãn nhiều thị hiếu tiêu dùng khác nhau;
• Tiếp tục nâng cao quản lý hệ thống cung cấp;
• Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định và tin cậy
CHIẾN LƯỢC ĐẦU TIÊN CỦA CÔNG TY LÀ CHIẾN LƯỢC CHẤT
Sữa tươi Vinamilk là nguồn dinh dưỡng thiết yếu hàng ngày cần có của cơ thể chúng ta
Công ty Vinamilk xác định rằng nguyên liệu là yếu tố quan trọng nhất trong sản xuất sữa tươi nguyên chất, được chế biến từ 100% sữa bò tươi theo tiêu chuẩn Việt Nam Để đảm bảo chất lượng, Vinamilk đã đầu tư vào hệ thống bảo quản và đào tạo nhân lực để kiểm tra chất lượng sữa Hiện tại, giá mua nguyên liệu sữa tươi trung bình của công ty là 7.200 đồng/lít Trong nửa đầu năm 2009, Vinamilk đã thu mua tổng cộng 64,1 triệu lít sữa, tương đương 457,2 tỷ đồng, trong đó 23,6 triệu lít được sản xuất cho sữa tươi nguyên chất Với lượng thu mua ngày càng tăng, Vinamilk hoàn toàn có khả năng cung cấp sản phẩm sữa tươi nguyên chất chất lượng cao như đã cam kết.
Vinamilk hiện nay sở hữu năng lực sản xuất sữa tươi mạnh mẽ, với kế hoạch và giải pháp đáp ứng nhu cầu tương lai Công ty không chỉ có hệ thống thu mua sữa tươi rộng khắp mà còn đầu tư vào các trang trại chăn nuôi bò sữa công nghệ cao với quy mô lớn, đặc biệt tại các vùng sản xuất sữa còn thấp Các trang trại tại Tuyên Quang, Nghệ An và Thanh Hóa cung cấp nguồn sữa ổn định cho các nhà máy chế biến, đảm bảo kịp thời điều phối nguyên liệu khi cần thiết Với mạng lưới thu mua chất lượng và các nhà máy sản xuất được quản lý chặt chẽ, Vinamilk dễ dàng đáp ứng nhu cầu sữa tươi tiệt trùng, đặc biệt tại khu vực Miền Bắc và Miền Trung.
Vinamilk luôn chủ động phát triển ngành chăn nuôi bò sữa trong nước nhằm cung cấp nguyên liệu sữa, giảm dần sự phụ thuộc vào nguồn nhập khẩu Để đáp ứng nhu cầu sữa tươi ngày càng tăng của người tiêu dùng Việt Nam, Vinamilk đang đầu tư vào hệ thống trang trại chăn nuôi bò sữa và phát triển hợp tác với nông dân Dự kiến, hơn 50% nguồn sữa tươi nội địa sẽ phục vụ cho sản xuất, với 50% từ trang trại của Vinamilk và 50% còn lại từ nông dân Công ty cam kết kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm trước khi đưa ra thị trường để đảm bảo tiêu chuẩn dinh dưỡng.
(Bò chuẩn bị vào trại vắt sữa)
Vinamilk đang đầu tư mạnh mẽ vào phát triển trang trại chăn nuôi bò sữa quy mô công nghiệp tại Tuyên Quang, Nghệ An, Thanh Hóa và Lâm Đồng, với hệ thống vắt sữa tự động hiện đại và quản lý đàn bò tiên tiến nhất Đông Nam Á Công ty sẽ tiếp tục mở rộng với các trang trại mới ở Bình Định và Sóc Trăng, với tổng chi phí đầu tư lên đến 600 tỷ đồng, nhằm nâng tổng đàn bò lên 10.000 con Những trang trại này không chỉ cung cấp sữa tươi nguyên liệu chất lượng cao mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển chăn nuôi bò sữa cho các hộ nông dân trong khu vực.
Vinamilk hiện đã ký hợp đồng thu mua trực tiếp với hơn 5.000 hộ nông dân, cung cấp hỗ trợ tư vấn về thú y và kỹ thuật chăm sóc dinh dưỡng cho bò Công ty cũng hỗ trợ các phương tiện chăn nuôi hiệu quả, bao gồm máy vắt sữa, dụng cụ vệ sinh bầu vú, tín dụng mua con giống và thiết bị xây dựng chuồng trại Để nâng cao hiệu quả chăn nuôi bò sữa, Vinamilk phối hợp với các Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Hội nông dân địa phương, cùng các chi cục thú y để kiểm tra, xác nhận và tiêm phòng dịch bệnh cho bò.
Mười động lực này đã nâng cao sản lượng và chất lượng sữa một cách đáng kể Điều này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả sản xuất mà còn tạo sự gắn kết bền vững giữa người chăn nuôi bò sữa và công ty, thúc đẩy tinh thần hợp tác cùng có lợi và phát triển chung.
QUY TRÌNH ĐÓNG MỘT VAI TRÒ TO LỚN
Từ năm 1999, Vinamilk đã triển khai “Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002” Hiện nay, để bắt kịp công nghệ toàn cầu, công ty đang áp dụng “Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000”.
(Nhà máy sản xuất sữa)
Vinamilk luôn đặt khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động, cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý Công ty đã tối ưu hóa chi phí và xây dựng một mạng lưới phân phối rộng khắp, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng trên toàn quốc Với triết lý “chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành”, Vinamilk không ngừng đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, đồng thời tuân thủ đạo đức kinh doanh và các quy định pháp luật.
Dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi cam kết giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng và nhanh chóng hỗ trợ khi có sự cố xảy ra trong quá trình sử dụng sản phẩm Chúng tôi luôn nỗ lực xây dựng chất lượng tốt nhất, vì sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu cuối cùng của công ty Công ty xác định rằng: "Người tiêu dùng hài lòng thì công ty mới an tâm."
Cơ cấu tổ chức
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SỮA CHUA VINAMILK
Phân tích môi trường kinh doanh của công ty Vinamilk
Hiện nay, nhu cầu tiêu dùng sữa và sản phẩm chế biến từ sữa đang gia tăng, thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp chế biến sữa, trong đó Vinamilk nổi bật là công ty hàng đầu Tuy nhiên, nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam đang gặp nhiều bất ổn, cùng với sự cạnh tranh khốc liệt từ các công ty mới, ảnh hưởng đến sự phát triển của Vinamilk Để tồn tại và phát triển bền vững, Vinamilk và các doanh nghiệp Việt Nam cần chú trọng đến việc đánh giá và phân tích các yếu tố từ môi trường bên ngoài cũng như nội bộ, nhằm xây dựng các chiến lược hiệu quả cho sự phát triển.
Thị trường tiêu thụ sản phẩm là yếu tố quan trọng, trong đó quy mô và tốc độ gia tăng dân số có ảnh hưởng lớn đến cơ cấu tiêu thụ của doanh nghiệp.
Quy mô và tốc độ tăng dân số ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu tiêu thụ sữa tại Việt Nam Theo số liệu của Cục Thống kê, dân số Việt Nam năm 2011 là 87,84 triệu người và năm 2012 đạt 88,78 triệu người, với tốc độ gia tăng 1,06% Sự gia tăng này cho thấy thị trường tiêu thụ sữa rất lớn và nhu cầu của người dân ngày càng cao Đây là cơ hội thuận lợi để Vinamilk mở rộng quy mô thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.
Theo dữ liệu năm 2011, dân số khu vực thành thị đạt 26,88 triệu người, chiếm 30,6%, trong khi dân số khu vực nông thôn lên tới 60,96 triệu người, chiếm 69,4% Điều này cho thấy tỷ trọng dân số nông thôn rất lớn Do đó, Vinamilk cần tập trung vào thị trường nông thôn bằng cách mở rộng kênh phân phối bán lẻ và nghiên cứu các sản phẩm có giá thành hợp lý, phù hợp với thu nhập của người dân tại đây.
Theo cơ cấu độ tuổi tại Việt Nam, nhóm từ 0-14 chiếm 24%, từ 16-64 chiếm 70%, và trên 64 tuổi chiếm 6% Năm 2011, Việt Nam được đánh giá là trong thời kỳ dân số vàng, nhưng hiện nay dân số đang có xu hướng già đi Dự báo đến năm 2020, tỷ lệ người trên 64 tuổi sẽ tăng lên 8% và có thể đạt 23% vào năm 2050 Do đó, các công ty cần chú ý không chỉ đến nhóm tuổi 0-14, mà còn đặc biệt quan tâm đến nhóm tuổi trên 64, bằng cách sản xuất các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao và có hàm lượng đường thấp, nhằm giảm nguy cơ mắc bệnh tiểu đường cho nhóm tuổi này.
Sự thay đổi trong cơ cấu và quy mô hộ gia đình đang diễn ra mạnh mẽ, với xu hướng gia đình trẻ ngày càng thay thế các gia đình truyền thống nhiều thế hệ Bên cạnh việc thực hiện kế hoạch hóa sinh đẻ, mỗi gia đình hiện nay thường chỉ có từ 1 đến 2 con, mặc dù ở Việt Nam, việc này vẫn chưa được thực hiện hoàn toàn nghiêm túc, nhưng đã có những tín hiệu tích cực Do đó, các nhà nghiên cứu cần xem xét và áp dụng các hình thức thanh toán hiện đại hơn cũng như cải thiện dịch vụ mua sắm sản phẩm để phù hợp với xu hướng này.
Công ty đã phát triển 13 sản phẩm tại gia với mẫu mã mới, đồng thời tích cực mở rộng chuỗi cửa hàng, siêu thị và trung tâm mua sắm, cung cấp các dịch vụ hiện đại.
Công ty cần chú trọng đến vấn đề đô thị hóa và sự phân bố lại dân cư, đặc biệt khi tốc độ đô thị hóa của Việt Nam đạt 30% vào năm 2011 Sự phát triển của cơ sở hạ tầng và ngành nghề kinh doanh mở ra cơ hội cho công ty chuyển hướng vào khu dân cư, cung cấp sản phẩm với mẫu mã, chất lượng cao và giá cả hợp lý hơn.
Thứ hai là về đối thủ cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là yếu tố không thể tránh khỏi mà mọi doanh nghiệp phải đối mặt Mỗi công ty đều phải nhận diện và ứng phó với các đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả những lực lượng và tổ chức có khả năng tác động đến thị trường và khách hàng Do đó, việc xác định chính xác các đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng, đặc biệt đối với các doanh nghiệp Việt Nam như Vinamil.
Hiện nay, với sự nâng cao đời sống, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm sữa ngày càng gia tăng, dẫn đến tốc độ tăng trưởng hàng năm cao và tiếp tục tăng Điều này tạo ra một thị trường sữa đầy cạnh tranh và tiềm năng phát triển mạnh mẽ.
Năm 2011, thị trường sữa Việt Nam chủ yếu được chi phối bởi một số công ty lớn, trong đó Vinamilk dẫn đầu với 35% thị phần, theo sau là Dutch Lady với 24% Các sản phẩm sữa bột nhập khẩu như Mead Johnson, Abbott và Nestle chiếm 22%, trong khi 19% còn lại thuộc về các thương hiệu nội địa như Anco Milk, Hanoimilk, Nutifood và TH Truemilk.
Có thể thấy Vinamilk đang dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam:
Thị trường sữa bột đang trải qua sự cạnh tranh gay gắt giữa các sản phẩm nội địa và nhập khẩu, trong đó sữa nhập khẩu chiếm khoảng 65% thị phần Vinamilk và Dutch Lady lần lượt nắm giữ 16% và 20% thị phần, cho thấy sự hiện diện mạnh mẽ của các thương hiệu này trong ngành sữa bột.
Trong thị trường sữa đặc, Vinamilk dẫn đầu với 79% thị phần, trong khi Dutch Lady chiếm 21% Đối với sữa nước, Dutch Lady và Vinamilk có thị phần gần ngang nhau, lần lượt là 37% và 35% Trong phân khúc sữa bột, Dutch Lady chiếm 20%, Abbott và Vinamilk cùng chiếm 16%, còn Mead Johnson nắm giữ 15% Vinamilk cũng chiếm ưu thế trong lĩnh vực sữa chua với 55% thị phần.
Dutch Lady được xem là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Vinamilk, khi một số thị phần của họ đã vượt qua Vinamilk, trong khi các thị phần khác chỉ chênh lệch rất ít hoặc gần như tương đương.
TH True Milk, với quy mô đầu tư lớn và chiến lược bài bản cùng slogan "thật sự thiên nhiên", đang dần khẳng định vị thế cạnh tranh mạnh mẽ với Vinamilk trong lĩnh vực sữa tươi Nhiều người đặt câu hỏi liệu Vinamilk có bị TH True Milk vượt mặt trong tương lai Tại Hội thảo đối thoại chính sách về Nghị quyết 13, bà Thái Hương, Tổng giám đốc Ngân hàng Bắc Á và nhà tư vấn tài chính cho TH True Milk, đã tuyên bố rằng đến năm 2015, doanh thu của nhà máy sẽ đạt 3.700 tỷ đồng và chiếm 50% thị phần sữa tươi tại Việt Nam Dù một số cho rằng đây là tuyên bố ngạo mạn, nhưng với dây chuyền sản xuất và trang trại bò sữa hiện đại nhất Đông Nam Á, điều này hoàn toàn có cơ sở.
2011 của công ty TH True Milk đã đạt trên 1000 tỷ đồng
Sản phẩm
"Khám phá sức sống tràn đầy từ thiên nhiên với sản phẩm 100% thuần khiết của Vinamilk! Đem lại cho người tiêu dùng cảm giác sảng khoái và được chăm sóc tận tâm, mỗi sản phẩm của Vinamilk đều mang giá trị cốt lõi về sức khỏe và sự tươi mới."
Người tiêu dùng tìm kiếm giá trị dinh dưỡng và công dụng chăm sóc sức khỏe từ các sản phẩm thiên nhiên của Vinamilk.
2.1 Sữa chua ăn Vinamilk trắng:
Sữa chua ăn trắng Vinamilk, được sản xuất từ công nghệ lên men tự nhiên với chủng men thuần khiết Bulgaricus, mang đến hương vị tươi ngon và thanh khiết Sản phẩm còn được bổ sung Canxi và Vitamin D3, giúp cơ thể hấp thu dưỡng chất hiệu quả, hỗ trợ hệ xương chắc khỏe và giữ cho gia đình bạn luôn năng động, vui khỏe mỗi ngày.
2.2 Sữa chua Vinamilk Nha đam & Lựu đỏ:
Sữa chua ăn Vinamilk mới với hạt nha đam giòn dai và lựu đỏ từ Châu Âu không chỉ mang đến hương vị tươi ngon mà còn giúp thanh mát cơ thể, mang lại làn da tươi trẻ cho phái đẹp Bên cạnh đó, hàm lượng Canxi và Vitamin D3 trong sản phẩm hỗ trợ xây dựng hệ xương chắc khỏe và cơ thể dẻo dai, đầy sức sống.
Bao gồm các sản phẩm:
Sữa chua uống Vinamilk mới được làm từ sữa lên men tự nhiên với men thuần khiết Bulgaricus từ châu Âu, kết hợp với các hạt nha đam và hạt thạch tươi ngon, mang lại cảm giác giòn dai và thanh mát Sản phẩm không chỉ giúp tái tạo làn da mà còn mang đến cho bạn một làn da xinh đẹp hơn mỗi ngày Với vị chua chua, ngọt mát thanh nhẹ, sữa chua uống Vinamilk Nha đam sẽ khiến bạn say đắm ngay từ lần thưởng thức đầu tiên!
Sữa chua uống Vinamilk bao gồm các sản phẩm:
Sản phẩm phù hợp cho tất cả thành viên trong gia đình, giúp tăng cường miễn dịch đường ruột và nâng cao sức đề kháng với hơn 1 tỷ lợi khuẩn Probiotics CHR.HANSEN L.CASEI 431™ cùng công nghệ lên men hiện đại từ Châu Âu.
Sản phẩm được Tổng Hội Y học Việt Nam khuyên dùng
Cách sử dụng: 2 hũ mỗi ngày sau ăn Không dùng cho trẻ dưới 1 tuổi.
Sản phẩm này phù hợp cho tất cả các thành viên trong gia đình, giúp tăng cường miễn dịch đường ruột và sức đề kháng của cơ thể, đồng thời phòng ngừa cảm cúm với khoảng 13 tỷ lợi khuẩn Probiotics CHR.HANSEN L.CASEI 431™ được phát triển bằng công nghệ lên men hiện đại từ Châu Âu.
Sản phẩm được Tổng Hội Y học Việt Nam khuyên dùng
Cách sử dụng: 2 chai mỗi ngày sau ăn Không dùng cho trẻ dưới 1 tuổi
Dung tích: 65ml (5 chai/lốc)
Sữa chua SuSu mang hương vị ngọt béo, chua chua hấp dẫn, bổ sung vitamin A giúp trẻ có đôi mắt sáng tinh anh Với chất xơ hòa tan (Prebiotic), sản phẩm hỗ trợ hệ tiêu hóa, giúp trẻ luôn khỏe mạnh và năng động mỗi ngày Sữa chua SuSu là lựa chọn ngon miệng cho trẻ em với khẩu hiệu "măm măm ngon miệng, đôi mắt sáng ngời".
Bao gồm các sản phẩm:
Sữa chua ProBeauty, với sự bổ sung Collagen và vitamin C, giúp làn da trở nên săn chắc và mịn màng hơn Chiết xuất từ hạt Lựu đỏ và tinh chất trái Việt Quất không chỉ mang lại hương vị thơm ngon mà còn chứa chất chống oxy hóa, góp phần làm chậm quá trình lão hóa da, giúp bạn duy trì làn da tươi trẻ và rạng rỡ.
Giá cả
Người tiêu dùng mong muốn giá trị hàng hóa tương xứng với số tiền họ chi trả, vì vậy các công ty thường áp dụng chiến lược định vị an toàn để giúp khách hàng đánh giá được chi phí và giá trị sản phẩm Trong ngành sữa, giá trị hữu dụng chủ yếu là dinh dưỡng cho người tiêu dùng và gia đình họ.
Vinamilk xác định rằng nguồn cung cấp sữa nguyên liệu chất lượng và ổn định là rất quan trọng, do đó, công ty đã xây dựng mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp thông qua chính sách đánh giá Để hỗ trợ nông dân, Vinamilk cung cấp tài chính cho việc mua bò sữa và cam kết mua sữa chất lượng cao với giá tốt Hiện tại, 40% sữa nguyên liệu được Vinamilk mua từ nguồn sản xuất trong nước thông qua các hợp đồng hàng năm với nhà cung cấp Các nhà máy sản xuất được đặt tại vị trí chiến lược trong bán kính 300km từ các nông trại bò sữa, giúp duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp Vinamilk cũng chú trọng lựa chọn vị trí trung tâm thu mua sữa để đảm bảo chất lượng sữa tươi.
Hiện nay, thị trường sữa đang rất đa dạng với nhiều loại sản phẩm cả nội địa và nhập khẩu như Abbott và Dutch Lady, tạo ra sự cạnh tranh về giá cả và chất lượng Vinamilk nhận thức rõ tầm quan trọng của nguyên liệu đầu vào trong việc sản xuất sữa tươi Vinamilk, nhằm giảm giá thành sản phẩm và cung cấp giá cả hợp lý nhất cho tất cả khách hàng, đặc biệt là những người có thu nhập thấp tại Việt Nam Do đó, Vinamilk đặc biệt chú trọng đến nguồn nguyên liệu đầu vào để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Chúng tôi đang triển khai xây dựng các trang trại chăn nuôi bò sữa quy mô công nghiệp tại Tuyên Quang, Nghệ An, Thanh Hóa, Lâm Đồng với hàng ngàn con bò/trại Mục tiêu của chúng tôi là nâng cao sản lượng sữa tươi nguyên liệu tại các khu vực có nguồn cung còn thấp, nhằm đáp ứng nhu cầu nguyên liệu tại chỗ.
Hệ thống nhà máy quản lý chất lượng cao được xây dựng dựa trên nguồn nguyên liệu sẵn có, giúp dễ dàng điều phối sản xuất khi thiếu nguyên liệu sữa tươi Các kho hàng được phân bố đều từ Nam ra Bắc, tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp sữa tươi tiệt trùng, đặc biệt là tại Miền Bắc và Miền Trung.
Vinamilk đã ký hợp đồng thu mua trực tiếp với hơn 5.000 hộ nông dân, cung cấp hỗ trợ tư vấn thú y và kỹ thuật chăm sóc dinh dưỡng cho bò Công ty cũng hỗ trợ các phương tiện chăn nuôi hiệu quả như máy vắt sữa, dụng cụ vệ sinh bầu vú và tín dụng mua con giống cùng thiết bị xây dựng chuồng trại Ngoài ra, Vinamilk còn phối hợp với Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, cùng Hội nông dân địa phương để xây dựng hỗ trợ cho hộ chăn nuôi bò sữa một cách đồng bộ.
Các bộ và chi cục thú y địa phương đã phối hợp kiểm tra và tiêm phòng dịch bệnh cho bò, góp phần nâng cao sản lượng và chất lượng sữa Hoạt động này không chỉ cải thiện hiệu quả sản xuất mà còn tạo mối liên kết bền chặt giữa người chăn nuôi và công ty, thúc đẩy sự phát triển đôi bên cùng có lợi.
Trong tương lai, với nguồn nguyên liệu dồi dào và chất lượng cao từ trong nước, Vinamilk sẽ giảm thiểu việc nhập khẩu nguyên liệu từ nước ngoài Điều này không chỉ giúp giảm giá thành sản phẩm mà còn điều chỉnh giá cả phù hợp với thu nhập của người lao động.
Người tiêu dùng hiện nay ưa chuộng sản phẩm giá rẻ nhưng vẫn đảm bảo chất lượng, cùng với việc thích mua hàng khuyến mãi và các sản phẩm tặng kèm Để đáp ứng nhu cầu này, Vinamilk đã triển khai nhiều chương trình khuyến mãi như giảm giá và tăng dung tích sữa vào các ngày kỷ niệm Dù có hạ giá thành sản phẩm, công ty vẫn cam kết chất lượng sản phẩm luôn được đặt lên hàng đầu.
Nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng dẫn đến sự gia tăng hàng hóa trên thị trường Do đó, việc ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất là cần thiết để tạo ra dây chuyền sản xuất hiện đại, đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường Mặc dù công nghệ hiện đại có thể làm tăng giá thành sản phẩm, nhưng Công ty vẫn nỗ lực giữ mức giá cạnh tranh phù hợp với thu nhập của người tiêu dùng.
Vinamilk đã sử dụng giá cả để đánh giá sự tồn tại và sức cạnh tranh của mình trên thị trường Nhờ đó, công ty đã xây dựng các chiến lược phù hợp nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận.
Mức giá hiện tại của công ty phù hợp với thu nhập chung của thị trường mục tiêu, đảm bảo tính cạnh tranh Tuy nhiên, do hệ thống phân phối rộng lớn, công ty không thể kiểm soát hoàn toàn giá bán của các đại lý và cửa hàng, dẫn đến chênh lệch giá giữa các khu vực khác nhau, gây thiệt thòi cho người tiêu dùng và ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu Thêm vào đó, việc nhập khẩu nguyên liệu sữa bột từ các nhà cung cấp nước ngoài khiến giá thành sản phẩm dễ bị tác động bởi các yếu tố như tỉ giá ngoại tệ và sự tăng giá từ nhà cung cấp, làm thay đổi giá bán sản phẩm.
BẢNG GIÁ MỘT SỐ SẢN PHẨM SỮA CHUA CỦA VINAMILK:
BẢNG GIÁ MỘT SỐ SẢN PHẨM SỮA CHUA CỦA ĐỐI THỦ:
Phân phối
Vinamilk áp dụng hệ thống phân phối đa kênh để tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả, chủ yếu là các bà nội trợ, phụ huynh, học sinh và sinh viên Hiện tại, Vinamilk chiếm khoảng 39% thị phần toàn quốc với hơn 220 nhà phân phối và hơn 141.000 điểm bán hàng trên toàn bộ 64 tỉnh thành Sản phẩm của Vinamilk có mặt tại tất cả các hệ thống siêu thị trên toàn quốc, được hỗ trợ bởi đội ngũ bán hàng giàu kinh nghiệm với 1.787 nhân viên.
Khắp cả nước, 26 nhà phân phối đã nâng cao khả năng phục vụ cho các cửa hàng bán lẻ và người tiêu dùng, đồng thời tích cực quảng bá sản phẩm Đội ngũ bán hàng không chỉ hỗ trợ hoạt động phân phối mà còn phát triển mối quan hệ với các nhà phân phối và bán lẻ mới.
Sơ đồ hệ thống hệ thống phân phối của Vinamilk
Vinamilk đã mở rộng thị trường nội địa đến người tiêu dùng thông qua 2 kênh:
• Điểm truyền thống: nhà phân phối và người dùng bán lẻ
• Người tiêu dùng hiện đại: các trung tâm mua sắm & siêu thị Đối với thị trường xuất khẩu: Sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk cũng có mặt tại
Mỹ, Canada, Pháp, Nga, Séc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc, Trung Đông, châu Á, Lào,
Công ty Campuchia không ngừng mở rộng thị trường xuất khẩu ra các quốc gia trong khu vực và toàn cầu để duy trì và gia tăng doanh thu xuất khẩu.
Vinamilk đang tăng cường hệ thống và nâng cao chất lượng phân phối để mở rộng thị phần tại những khu vực mà công ty chưa chiếm ưu thế, đặc biệt là ở các vùng nông thôn và đô thị nhỏ.
Vinamilk không chỉ tái cấu trúc thương hiệu mà còn đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất để chuẩn bị cho chu kỳ phát triển mới Hệ thống xe tải, kho lạnh, tủ đông, tủ mát và mạng lưới phân phối được nâng cấp nhằm đảm bảo giao hàng tận nơi một cách kịp thời, bất chấp thời tiết Chiến lược đầu tư này thể hiện tầm nhìn xa của Vinamilk trong việc đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Khách hàng Đội ngũ tiếp thị
Số 10, Đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM ĐT: (08) 54 155 555
Email: vinamilk@vinamilk.com.vn
Website: www.vinamilk.com.vn
2 CHI NHÁNH TẠI HÀ NỘI
Tầng 11, Tháp B, Tòa nhà Handi Resco, 521 Kim Mã, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, TP.Hà Nội ĐT: (+84 4) 37 246 019
3 CHI NHÁNH TẠI ĐÀ NẴNG
Tầng 7 Tòa Nhà Bưu điện, 271 Nguyễn Văn Linh, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê,
4.CHI NHÁNH TẠI CẦN THƠ
77 – 77B Võ Văn Tần, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ ĐT: (+84 710) 6 256 555
❖ Cửa hàng giới thiệu sản phẩm:
89 Cách Mạng Tháng Tám, Quận 1, Điện thoại: 38 324 125
198 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, Điện thoại: 39 302 792
175 Nguyễn Chí Thanh, P.7, Quận 10, Điện thoại: 39 572 547
202-204 Lê Quang Định, Quận Bình Thạnh, Điện thoại: 35 104 682
1146 Tỉnh Lộ 43, P Bình Chiểu, Quận Thủ Đức Điện thoại: 64 031 423
275 Quang Trung, P.10, Quận Gò Vấp Điện thoại: 39 896 524
184 Hoàng Diệu,Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng Điện thoại: 0511 3582 986
108 Trần Hưng Đạo, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ, Điện thoại: 0710 3815 980
Sản phẩm sữa tươi là mặt hàng thiết yếu, do đó, việc xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp là rất quan trọng Hệ thống này giúp công ty dễ dàng tiếp cận khách hàng, mở rộng thị trường, giảm chi phí phân phối và linh hoạt hơn trong việc đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Tuy nhiên, việc áp dụng đa kênh cũng có thể dẫn đến mâu thuẫn giữa các kênh phân phối do cạnh tranh về lợi nhuận, thị phần và các chính sách ưu đãi, chiết khấu.
Chiêu thị
Kể từ khi thành lập vào năm 1976, Vinamilk đã phát triển thành một thương hiệu sữa mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam Từ những ngày đầu hoạt động, Vinamilk đã xây dựng được sự nhận diện rộng rãi và hiện nay là một trong những thương hiệu sữa hàng đầu được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng.
Vinamilk đã chiếm ưu thế trên thị trường nhờ vào chiến lược quảng cáo và tiếp thị hiệu quả, cùng với việc đổi mới sản phẩm và đảm bảo chất lượng Với lịch sử lâu dài tại Việt Nam, công ty nắm bắt tốt xu hướng và thị hiếu tiêu dùng, từ đó phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng Ví dụ, dòng sản phẩm Vinamilk Kid đã trở thành một trong những sản phẩm sữa bán chạy nhất cho trẻ em từ 6 đến 12 tuổi vào năm 2007 Để thu hút khách hàng, Vinamilk áp dụng nhiều công cụ tiếp thị như quảng cáo, khuyến mại, và quan hệ cộng đồng, sử dụng cả kênh truyền thông "Above-the-Line" và "Below-the-Line".
Website chính thức của Vinamilk tại địa chỉ http://vinamilk.com.vn cung cấp đầy đủ thông tin về công ty, các nhãn hiệu sản phẩm, tình hình kinh doanh, đối tác và các hoạt động, sự kiện liên quan, giúp người quan tâm dễ dàng tìm hiểu về Vinamilk một cách toàn diện.
Giao diện của trang web
Vinamilk sử dụng quảng cáo truyền hình với các clip sinh động, dễ nhớ, trong đó hình ảnh chú bò cười 100% đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Thông điệp mà công ty muốn truyền tải là sản phẩm Vinamilk hoàn toàn được làm từ sữa bò tươi nguyên chất, đảm bảo dinh dưỡng và bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng.
Thực hiện các chương trình dùng thử sản phẩm tại những địa điểm công cộng như trường học là một chiến lược hiệu quả để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt là các bà nội trợ và trẻ em Trường học, nơi tập trung đông đảo trẻ em, là mục tiêu chính của Vinamilk trong việc quảng bá sản phẩm sữa tươi Việc giới thiệu sản phẩm tại đây không chỉ giúp Vinamilk tiếp cận đúng đối tượng mà còn khẳng định sự chú trọng vào khách hàng mục tiêu khi đưa sản phẩm ra thị trường.
Tổ chức hội thảo gặp mặt khách hàng là cơ hội để nhà sản xuất lắng nghe ý kiến, hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm hiệu quả và nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng Điều này giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và đáp ứng mong muốn của khách hàng Bên cạnh đó, bao bì sản phẩm cũng đóng vai trò quan trọng trong quảng bá thương hiệu Tất cả sản phẩm sữa tươi Vinamilk đều có logo và tên thương hiệu in trên bao bì, giúp tạo cảm giác quen thuộc và gần gũi với người tiêu dùng.
Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình phát sữa miễn phí tại siêu thị, cửa hàng bán sữa và trường học để người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm Bên cạnh đó, các chương trình khuyến mãi như mua 1 lốc tặng thêm 1 hộp và tặng kèm trò chơi xếp hình cho trẻ em cũng được áp dụng nhằm kích thích nhu cầu tiêu dùng và tạo ấn tượng tích cực trong tâm trí khách hàng.
3 Quan hệ cộng đồng (PR)
Ngoài các chương trình quảng cáo và khuyến mại, PR đang trở thành một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị của các công ty Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng hiệu quả các hoạt động PR để nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo dựng hình ảnh tích cực trong lòng khách hàng.
- Chương trình 3 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo trị giá gần
10 tỉ đồng do Quỹ Bảo trợ trẻ em VN và Vinamilk sáng lập và bà
Nguyễn Thị Kim Ngân, Bộ trưởng Bộ Lao động thương binh xã hội, đã lãnh đạo Quỹ trong hơn 4 tháng qua Trong thời gian này, Quỹ đã hoạt động tích cực tại hơn 28 tỉnh thành trên cả nước, nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ cộng đồng, bao gồm các địa phương như Cao Bằng, Hải Phòng và Đà Nẵng.
Nẵng, Huế, Bến Tre, Bình Phước…mang đến cho trẻ em vùng sâu vùng xa sự chăm sóc tốt hơn
Sự kiện Trung tâm bóng đá Vinamilk - Arsenal chính thức hoạt động từ ngày 25-10-2008, với sự tham gia huấn luyện trực tiếp của các huấn luyện viên có kinh nghiệm như Phạm.
Huỳnh Tam Lang, Võ Hoàng Bửu, Nguyễn Hồng Phẩm, Lưu
Ngọc Mai đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn, giúp các em hướng đến một cuộc sống tốt đẹp hơn Bằng cách khuyến khích lối sống lành mạnh và năng động, Ngọc Mai tạo điều kiện cho các em phát triển toàn diện và tự tin hơn trong tương lai.
Việt Nam đang đối mặt với gánh nặng kép về dinh dưỡng, với tỷ lệ trẻ suy dinh dưỡng cao và tình trạng còi xương phổ biến, đặc biệt ở các vùng nghèo Người dân cần nhanh chóng cải thiện thể lực, khi chiều cao và thể lực của người Việt Nam hiện đang thấp nhất trong khu vực Cụ thể, nam thanh niên 18 tuổi Việt Nam thấp hơn 8 cm so với nam thanh niên Nhật Bản, trong khi các thiếu nữ 18 tuổi của Việt Nam cũng kém hơn 4 cm so với các bạn nữ Nhật Bản.
- Vinamilk muốn mang đến không chỉ là sữa mà còn là nụ cười, tình yêu thương, những cái ôm xiết chặt và niềm hy vọng cho tất cả
+ Vinamilk dành 3.1 tỉ đồng cho Quỷ học bổng “ Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ
+ Các hoạt động giúp đỡ người nghèo trẻ em có hoàn cảnh khó khăn trị giá 2.8 tỉ
+ Bên cạnh đó còn tham gia cứu trợ bão lũ và các hoạt động khác 1.6 tỉ
+ Nhận phụng dưỡng suốt đời 20 bà mẹ Việt Nam Anh Hùng ở Bến Tre, Quảng Nam từ năm 1997 đến nay còn 13 bà mẹ
- Chương trình cứu trợ về bão lũ…
Công ty đã chú trọng đến các hoạt động marketing, áp dụng một cách đồng đều và thường xuyên nhiều công cụ tiếp thị đa dạng.
Vinamilk đã thành công trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua các hoạt động quảng cáo, khuyến mại và quan hệ cộng đồng Đặc biệt, công ty chú trọng đến công tác xã hội và từ thiện, từ đó tạo dựng lòng tin và sự thân thiện trong tâm trí khách hàng đối với sản phẩm của mình.
Con người
Ngoài 4P truyền thống của Marketing Mix, Vinamilk còn chú trọng đến một yếu tố quan trọng khác là con người, điều này cho thấy sự phát triển bền vững của thương hiệu.
Vinamilk luôn đặt sự phát triển nguồn nhân lực lên hàng đầu, coi đây là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững và lâu dài của doanh nghiệp.
• Tuyển chọn đội ngũ nhân viên có trình độ phù hợp ở những vị trí cần tuyển
• Giới thiệu đến nhân viên về lịch sử hình thành, văn hóa, đạo đức truyền thống của công ty
• Tổ chức tập huấn, đào tạo những kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng,…
• Rèn luyện trong nhân viên lòng yêu nghề, tâm huyết với nghề, tự hào về nghành nghề mà mình đang chọn
• Phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với phong cách phục vụ ân cần, chu đáo, lịch sự
Đội ngũ bán hàng giàu kinh nghiệm có khả năng phân tích và xác định thị hiếu, xu hướng tiêu dùng, đồng thời thường xuyên tiếp cận người tiêu dùng tại các điểm bán hàng.
Đội ngũ bán hàng giàu kinh nghiệm đã giúp các nhà phân phối nâng cao khả năng phục vụ các cửa hàng bán lẻ và người tiêu dùng, đồng thời quảng bá hiệu quả sản phẩm của công ty.
• Đội ngũ bán hàng kiêm luôn nhiệm vụ hỗ trợ các hoạt động phân và phát triển các quan hệ với các nhà phân phối và bán lẻ mới
Công ty áp dụng các chính sách đãi ngộ và tiền lương cạnh tranh, nhằm thu hút, giữ chân và khích lệ đội ngũ cán bộ nhân viên Mức lương hợp lý đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực làm việc và nâng cao sự gắn bó của nhân viên với tổ chức.
• Đẩy mạnh các chính sách quan tâm đến đời sống và sức khỏe của người tiêu dùng để củng cố lòng tin vào công ty
▪ Công tác nhận và giải quyết khiếu nại
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, công tác chăm sóc khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Các hoạt động chăm sóc khách hàng bao gồm việc hỗ trợ sử dụng sản phẩm và nhanh chóng giải quyết ý kiến, khiếu nại Doanh nghiệp cần phải đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng về chất lượng sản phẩm Đối với Vinamilk, việc hạn chế khiếu nại của khách hàng là ưu tiên hàng đầu, vì vậy việc giải quyết khiếu nại cần phải kịp thời, tận tình và triệt để, không để quá thời gian quy định của nhà nước Khách hàng có thể thực hiện khiếu nại trực tiếp qua điện thoại hoặc gặp mặt.
NHẬN XÉT, KIẾN NGHỊ
Nhận xét
- Danh mục sản phẩm đa dạng
- Mẫu mã bao bì bắt mắt
- Đa dạng về quy cách đóng gói và dung tích sản phẩm
- Sản phẩm chất lượng tốt, giá trị dinh dưỡng cao, được chứng nhận bởi các cơ quan có thẩm quyền
- Giá cả phù hợp với thu nhập của nhóm khách hàng mục tiêu
- Mạng lưới phân phối rộng khắp, dễ tiếp cận khách hàng và bao phủ thị trường
- Hạn chế được chi phí phân phối
- Hoạt động chiêu thị được quan tâm
- Hỗn hợp các công cụ chiêu thị được sử dụng thường xuyên và đa dạng về hình thức
- Đặc biệt chú trọng đến các hoạt động xã hội, công tác từ thiện nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu Vinamilk thân thiện với cộng đồng
-Tên sản phẩm sử dụng chung cho nhiều loại sản phẩm dễ gây nhầm lẫn
-Quá nhiều chủng loại sản phẩm gây khó khăn cho khách hàng trong việc chọn lựa -Xảy ra tình trạng cạnh tranh giữa các kênh phân phối
- Khó kiểm soát được hệ thống phân phối
- Chi phí cho chiêu thị cao
- Giá cả sản phẩm không ổn định do phụ thuộc nhiều vào các yếu tố khách quan
Để nâng cao hiệu quả hoạt động, Vinamilk cần cải thiện hệ thống kiểm soát giá cả và khuyến mãi của các nhà phân phối nhằm đảm bảo sự đồng bộ và tránh chênh lệch giá cũng như cạnh tranh không lành mạnh Công ty nên tạo sự khác biệt giữa các sản phẩm sữa tươi thông qua màu sắc, mẫu mã bao bì và quảng cáo riêng biệt, giúp người tiêu dùng dễ dàng phân biệt và lựa chọn sản phẩm phù hợp Ngoài ra, Vinamilk cần tập trung ngân sách cho các hoạt động quan hệ cộng đồng và chương trình từ thiện để xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với lợi ích cộng đồng Để đáp ứng yêu cầu công việc, công ty cũng cần bổ sung nhân lực có kiến thức và kinh nghiệm, đồng thời huấn luyện nâng cao chuyên môn cho nhân viên khi có sản phẩm mới Cuối cùng, việc chuẩn hóa dịch vụ khách hàng và thực hiện đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả công việc.
