MỤC LỤC Sau thời gian học Cao học đến thời điểm nghiên cứu làm Luận văn cuối khóa, để hoàn thành luận văn giúp đỡ nhiều từ thầy cô, trường học, quan, gia đình bạn bè, sau lời cảm ơn chân thành Tôi chân thành cám ơn Ban Lãnh đạo trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Phòng Sau Đại học Quý Thầy, Cô giảng viên lớp Cao học khóa 2012B trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho có môi trường học tập tốt để hoàn thành khóa học Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Lê Thị Anh Vân Cô tận tình hướng dẫn cho làm luận văn này, trình làm, có sai sót, Cô có dẫn, định hướng nghiên cứu tận tình hướng dẫn cho tôi, để luận văn hoàn thiện Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Đặc biệt người giúp đỡ, cung cấp cho tài liệu vô quý báu để bổ sung vào luận văn Nếu giúp đỡ từ phía Công ty luận văn hoàn thành Và gửi lời cảm ơn đến gia đình, tất bạn bè,đồng nghiệp người giúp hoàn thành luận văn Trân trọng.! LỜI CAM ĐOAN Để hoàn thành luận văn, nghiên cứu tài liệu marketing, quản trị nhân thông tin thực tế công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu hoàn thành Cũng thông tin liên quan đến công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim hoàn toàn xác Trong trình nghiên cứu hoàn thành luận văn tôi, có hướng dẫn từ Giảng viên PGS.TS Lê Thị Anh Vân Nếu có thông tin gian dối xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Hội đồng, kết luận văn Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2015 Tác giả Bùi Quang Huy DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BHKT : Bảo hành kỹ thuật CBQL : Cán quản lý CNTT : Công nghệ thông tin CH : Cửa hàng DVHM : Dịch vụ hậu GĐ : Giám đốc GĐKD : Giám đốc kinh doanh GĐNH : Giám đốc ngành hàng GN - LĐ : Giao nhận – lắp đặt Nguyễn Kim : Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim NNL : Nguồn nhân lực PGĐ : Phó Giám đốc QLCL – DVKH : Quản lý chất lượng - dịch vụ khách hàng QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực TBGT : Thiết bị giải trí TBTH : Thiết bị tin học TBVT : Thiết bị viễn thông TGĐ : Tổng Giám đốc TT : Trung tâm DANH MỤC CÁC BẢNG HÌNH VẼ Hình 1: Sơ đồ tiến trình đào tạo phát triển cán quản lý ` Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổng thể công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Hình 2.2: Sơ đồ ban kiểm soát nội Hình 2.3: Sơ đồ ban Tài kế toán Hình 2.4: Sơ đồ ban nhân - hành Hình2.5: Sơ đồ ban công nghệ thông tin (CNTT) Hinh 2.6: Sơ đồ ban nghiên cứu phát triển Hình 2.7: Sơ đồ ban dịch vụ hậu Hình 2.8: Sơ đồ ban kinh doanh điện tử - điện máy Hình 2.9: Sơ đồ ban Kinh doanh kỹ thuật số Hình 2.10: Sơ đồ ban Marketing Hình 2.11: Sơ đồ ban Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng Hình 2.12: Doanh thu Nguyễn Kim số hệ thống lẻ điện tử điện máy qua năm (nghìn tỷ) Hình 2.13: Tình hình nhân lực Nguyễn Kim Hình 2.14: Số lượng siêu thị, cửa hàng Nguyễn Kim số tên tuổi iện máy lớn Việt Nam Hình 2.15: Cơ cấu lao động theo giới tính Nguyễn Kim qua năm Hình 2.16.: Cơ cấu lao động theo trình độ Nguyễn Kim năm 2014 Hình2.17: Cơ cấu lao động theo trình độ Nguyễn Kim qua năm Hình 2.18 Sơ đồ cấu lao động theo độ tuổi Hình 2.19: Sơ đồ quy trình đào tạo cán quản lý Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Hình 2.20: Sơ đồ quy trình xác định nhu cầu đào tạo cán quản lý Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim công ty thuộc top 500 nhà bán lẻ hàng đầu châu Á với sản phẩm liên quan đến nhiều ngành hàng điện tử, điện lạnh, kỹ thuật số, gia dụng … Hầu hết mặt hàng công ty liên quan tới mặt hàng tiêu dùng đời sống phục vụ cho nhu cầu giải trí người Với đội ngũ nhân viên công ty khoảng 10,000 nhân viên có trình độ chuyên môn cao với thành tựu mà công ty xây dựng, công ty cổ phẩn thương mại Nguyễn Kim phát triển ngày lớn mạnh có chỗ đứng, vị tách biệt thị trường Việt Nam Trong trình phát triển kinh tế xã hội, nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trình quản lý, thúc đẩy phát triển kinh tế, hoạt động sản xuất dịch vụ Nên chất lượng người phải đào tạo quan tâm mức Đặc biệt cán quản lý hệ thống doanh nghiệp có vai trò chủ đạo việc điều hành hoạt động công ty giúp doanh nghiệp phát triển ngày lớn mạnh Không thế, cán quản lý người trực tiếp đưa phương hướng hoạt động doanh nghiêp, hiểu rõ tình hình doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp phát triển Bên cạnh đó, cán quản lý người kết nối nhân viên doanh nghiệp, tạo khối đại đoàn kết, phản ảnh tâm tư nguyện vọng nhân viên tới ban lãnh đạo doanh nghiệp, tạo nên phát triển vững mạnh doanh nghiệp Để làm điều đó, cán quản lý phải có trình độ định, tinh thần tương thân, tương ái, tạo đoàn kết khối doanh nghiệp Và cán quản lý phải trau dồi, đào tạo kỹ phục vụ cho thân, cho doanh nghiệp, luôn trau dồi kiến thức chuyên môn kỹ xã hội để hoàn thiện thân, phục vụ cho công tác quản lý Sau thời gian nghiên cứu Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim, nhận thấy công ty mắc nhiều hạn chế công tác đào tạo cán quản lý Với mong muốn vận dụng kiến thức học vào thực tiễn hoàn thiện công đào tạo cán quản lý góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thời gian tới, mạnh dạn chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Mục đích nghiên cứu: Phân tích khái quát tình hình hoạt động kinh doanh, công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim để tìm điểm vấn đề tồn công tác đào tạo cán quản lý Từ xây dựng giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Phạm vi nghiên cứu: - Tác giả tập trung nghiên cứu công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim - Các liệu thứ cấp thu thập liệu giai đoạn 2012-2013 Phương pháp nghiên cứu Trong luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: + Phương pháp phân tích tổng hợp + Phương pháp thống kê số liệu phân tích thống kê + Phương pháp so sánh + Phương pháp khảo sát Những đóng góp luận văn - Hệ thống hoá lý luận công tác đào tạo tổ chức - Phân tích thực trạng công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn kết cấu thành chương bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ ĐÀO TẠO CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm vai trò nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Thuật ngữ “ Nguồn nhân lực” (human resourses) xuất vào thập niên 80 kỷ XX mà có thay đổi phương thức quản lý, sử dụng người kinh tế lao động Nếu trước phương thức quản trị nhân viên (personnel management) với đặc trưng coi nhân viên lực lượng thừa hành, phụ thuộc, cần khai thác tối đa sức lao động họ với chi phí tối thiểu từ năm 80 đến với phương thức mới, quản trị nguồn nhân lực (human resourses management) với tính chất mềm dẻo hơn, linh hoạt hơn, tạo điều kiện tốt để người lao động phát huy mức cao khả tiềm tàng, vốn có họ thông qua tích lũy tự nhiên trình lao động phát triển Có thể nói xuất thuật ngữ "nguồn nhân lực" biểu cụ thể cho thắng phương thức quản lý phương thức quản lý cũ việc sử dụng nguồn lực người "Nguồn lực người" hay "nguồn nhân lực”, khái niệm hình thành trình nghiên cứu, xem xét người với tư cách nguồn lực, động lực phát triển: Các công trình nghiên cứu giới nước gần đề cập đến khái niệm nguồn nhân lực với góc độ khác Nguồn nhân lực nguồn lực người tổ chức (với quy mô, loại hình, chức khác nhau) có khả tiềm tham gia vào trình phát triển tổ chức với phát triển kinh tế - xã hội quốc gia, khu vực, giới Cách hiểu nguồn nhân lực xuất phát từ quan niệm coi nguồn nhân lực nguồn lực với yếu tố vật chất, tinh thần tạo nên lực, sức mạnh phục vụ cho phát triển nói chung tổ chức (Tạ Ngọc Hải - Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Viện Khoa học Tổ chức Nhà Nước) 10 Bảng 3.3 – Dự toán chi phí đào tạo áp dụng đối tượng đào tạo dài hạn sở đào tạo quy chuyên ngành STT Nội dung Chi phí đào tạo Chi phí hỗ trợ thuê nhà cho học viên ĐVT Trọn gói Số lượng Đơn giá (VNĐ) 27 18,000,000 Thành tiền 486,000,000 Ghi Cả tài liệu học tập 300,000 Tháng 12 8,100,000 97,200,000 VNĐ/người/tháng Chi phí quản lý [3%(1+2)] 18,500,000 Tổng (1+2+3) 601,700,000 Ngoài ra, phí tham gia hội thảo hội nghị chuyên sâu tùy vào nhu cầu cá nhân công ty để có mức hỗ trợ cho hợp lý Với lớp tổ chức doanh nghiệp, mức chi phí chủ yếu chi phí mời giảng viên giảng dạy, chi phí cho tài liệu, vật dụng phục vụ cho giảng dạy, cho học viên học d Kiểm tra kiến thức kỹ quản lý công việc Kết thúc khóa học kỳ kiểm tra, thi kết thúc khóa học nơi đào tạo Ngoài thi kết thúc sở đào tạo, công ty có kiểm tra tình huống, kiểm tra kiến thức cho học viên, cán đào tạo Bên cạnh kỹ công việc, khả xử lý xảy tình 3.2.2 Hoàn thiện cách xác định nhu cầu đào tạo cán quản lý 95 Việc xác định nhu cầu đào tạo công việc vô quan trọng công tác đào tạo CBQL Bởi muốn có kết đào tạo cao, trước hết cần xác định nhu cầu đào tạo Theo phân tích đánh giá chương II, việc xác định nhu cầu đào tạo công ty chung chung, chưa có sở khoa học Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo công ty cần có kế hoạch sản xuất kinh doanh hợp lý, quy định cụ thể cách tính lao động cần thiết đáp ứng cho khối lượng công việc cụ thể ý kiến CBQL nhu cầu đào tạo Kế hoạch sản xuất kinh doanh phải tính đến biến động thị trường, sách nhà nước Đòi hỏi cán lập kế hoạch sản xuất kinh doanh phải có kỹ phân tích thị trường, am hiểu luật pháp Quy chế quy định cụ thể cách tính lao động cần thiết đáp ứng cho khối lượng công việc cụ thể phải xây dựng dựa tiêu chuẩn thực công việc Thực chất phương pháp xác định khối lượng công việc phải làm chưa có người đảm nhận cần phải đào tạo thêm người đào tạo thêm kỹ thiếu để hoàn thành lượng công việc Việc xác định nhu cầu đào tạo cần tiến hành bản, cần xây dựng cho việc xác định nhu cầu đào tạo cứ, sở cách khoa học phân tích yêu cầu công việc người thực so sánh với khả có người lao động công ty để từ xác định xem cần phải đào tạo cho người lao động kiến thức kỹ cần thiết gì? Và người cần tiếp thu kiến thức kỹ 96 Công ty lập phiếu điều tra nhu cầu đào tạo, sau phát cho toàn CBQL, để thu thập thông tin xác nhu cầu đào tạo công ty năm Phiếu điều tra thiết kế gồm phần sau: Phần I : Lời giới thiệu vấn đề mục đích nghiên cứu Phân II: Những câu hỏi nhằm thu thập thông tin chung CBQL Công ty Phần III: Bao gồm câu hỏi nhằm thu thập thông tin khoá đào tạo, nhu cầu đào tạo, phát triển ý kiến CBQL công tác đào tạo CBQL công ty Sau xác định nhu cầu đào tạo người lao động, Công ty sử dụng phương pháp khác để tổng hợp kết điều tra Từ đó, xác định nhu cầu đào tạo Công ty Ngoài ra, để xác định nhu cầu đào tạo cách xác Công ty lập bảng kế hoạch lao động quản lý, bảng đánh giá thực công việc, thăm dò ý kiến người lao động bảng hỏi vấn trực tiếp, yêu cầu công việc tiêu chuẩn thực công việc Để lập bảng kế hoạch lao động quản lý phải tiến hành công việc sau: Tiến hành phân tích tình hình sử dụng lao động quản lý dự đoán nguồn cung lao động.Dự đoán nguồn cầu lao động quản lý Cân đối cung, cầu lao động quản lý để thấy lượng lao động kỹ cần thiết phải tăng thêm Xây dựng giải pháp để thực 3.2.3 Xác định rõ mục tiêu đào tạo 97 Mục tiêu đào tạo kết cần đạt sau khoá đào tạo Để định hướng cho chương trình đào tạo CBQL theo mong muốn người xây dựng chương trình mục tiêu đào tạo, phát triển phải xác định cách cụ thể chi tiết Bao gồm: kiến thức, kỹ cụ thể cần đào tạo trình độ có sau đào tạo; số lượng cấu học viên; thời gian đào tạo Mục tiêu cụ thể, chi tiết kết chương trình cao nhiêu Nhưng tại, chương trình đào tạo cụ thể Công ty xác định mục tiêu đào tạo cụ thể mặt số lượng thời gian yêu cầu kiến thức kỹ lại xác định cách chung chung khó sử dụng để đánh giá Để tăng chất lượng khoá đào tạo, công ty phải xác định mục tiêu thật xác cho khoá đào tạo Các mục tiêu phải thoả mãn yêu cầu sau: Mục tiêu phải rõ ràng, xác cụ thể Mục tiêu phải có tính khả thi đặt mục tiêu cao khả thực mục tiêu vô nghĩa Tức mục tiêu xây dựng dựa nguồn lực người, thời gian, tiền bạc Công ty có Xây dựng mục tiêu cho khoá đào tạo cho khoá đào tạo tiếng anh Công ty tổ chức sau: - Số lượng: + 100 học viên (02 lớp) - Thời gian đào tạo: tháng , ngày 20 tháng đến 20 tháng năm 2016 - Nội dung đào tạo: giáo trình tiếng anh thương mại C - Kỹ đào tạo: luyện kỹ phát âm, nghe phản xạ tiếng anh - Yêu cầu: + 100 học viên không nghỉ buổi không muộn buổi + 100 học viên nghe phát âm chuẩn, giao tiếp với người nước Trong phải có người phát âm chuẩn, nghe tốt phản xạ tiếng anh nhanh người địa 98 Mục tiêu đào tạo nên xây dựng cho tất chương trình đào tạo, mục tiêu chung cho toàn công tác đào tạo, phát triển CBQL phải có mục tiêu riêng cho chương trình đào tạo, cho khoá đào tạo Những mục tiêu phải thay đổi trình thực để phù hợp với hoàn cảnh cụ Phải xây dựng mục tiêu chung cho tất chương trình đào tạo CBQL phải xây dựng mục tiêu cho chương trình đào tạo, khoá đào tạo cụ thể Các mục tiêu thay đổi trình thực cho phù hợp với hoàn cảnh cụ thể Mọi mục tiêu đào tạo phát triển CBQL phải xác định sở phục vụ cho mục tiêu sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Và tất mục tiêu không mâu thuẫn Có kết chương trình đào tạo phát triển CBQL tăng lên 3.2.4 Xác định đối tượng đào tạo Trong việc xác định đối tượng đào tạo Công ty, trưởng phòng ban, đơn vị trực thuộc xác định cho đơn vị phụ trách nên kế hoạch xác Bởi họ người hiểu rõ công việc điểm mạnh, điểm yếu, kỹ thiếu nhân viên quyền Nhưng trình xác định đối tượng đào tạo người lao động đảm nhận vị trí cần đào tạo, phát triển lại bận rộn, khó thể thay nên tham gia đối tượng đào tạo lại dành cho vị trí cần thiết Khi có nhiều trường hợp cần đào tạo phát triển lại không xếp công việc để tham gia đào tạo thời gian dài người đào tạo lại xuất phát từ nguyện vọng cá nhân yêu cầu công việc đòi hỏi khả phát triển người Chính vậy, Công ty cần có quy chế cụ thể để xác định thứ tự ưu tiên, yếu tố dùng để xác định đối tượng đào tạo xếp công việc tạo điều kiện cho người lao động tham gia 99 khoá đào tạo Trong thời gian tới Công ty cần xây dựng quy chế cụ thể quy định rõ thứ tự yếu tố mà môn đào tạo dựa vào mà xác định đào tạo kỳ thứ tự yếu tố phải dựa mục tiêu, chiến lược đào tạo Công ty để xác định đối tượng cần đào tạo Quy chế đào tạo phải có quy định trách nhiệm trưởng đơn vị người có liên quan việc xếp công việc giúp đối tượng tham gia khoá học cách đầy đủ Có không xảy tình trạng lãng phí chi phí đào tạo mà mức đáp ứng yêu cầu công việc không cao 3.2.5 Đa dạng hoá hình thức đào tạo Hình thức đào tạo có vai trò lớn định đến kết khoá đào tạo chi phí dành cho khoá đào tạo Hiện nay, công ty áp dụng hình thức đào tạo Việc kết hợp phương pháp đào tạo khác cần thiết, giúp nâng cao kết công tác đào tạo phát triển CBQL cho doanh nghiệp Vì phương pháp đào tạo có ưu, nhược điểm khác việc kết hợp phương pháp đào tạo để tận dụng ưu điểm phương pháp hạn chế nhược điểm sử dụng phương pháp đào tạo định Trong thời đại đại, phương pháp đào tạo mà Công ty áp dụng dần không thích hợp, Công ty nên áp dụng phương pháp đào tạo sau: - Mở lớp bồi dưỡng cán chuyên môn công ty, cán có chuyên môn kỹ thuật, kinh nghiệm lâu năm kết hợp với cán bộ, chuyên viên có trình độ từ quan chuyên ngành, trung tâm tiếng, giảng viên từ trường đại học Công ty mời tham gia giảng dạy Phương pháp có ưu điểm tốn thời gian người lao động nhiều thời gian lại kết đào tạo thu cao tốn chi phí trả lương cho cán giảng dạy 100 - Ngoài ra, Công ty sử dụng phương pháp hội nghị, hội thảo, tham luận, nghiên cứu tình huống, trò chơi quản trị để CBQL có dịp thảo luận, trao đổi sáng kiến học hỏi kinh nghiệm, kỹ nghiệp vụ tiên tiến thông qua họ có tìm cách thức phối hợp công tác cho có kết tốt 3.2.6 Hoàn thiện công tác xác định nội dung đào tạo Đối với lớp doanh nghiệp tổ chức đào tạo cần có kết hợp giảng viên trường đại học với Công ty để tạo tài liệu giảng dạy phù hợp cho công tác đào tạo phát triển CBQL Trong cán chuyên trách nguồn nhân lực có trách nhiệm hoàn thiện mô tả công việc yêu cầu công việc xác Sau đó, người trưởng ban phận báo cáo tình hình sản xuất đơn vị cho biết điểm mạnh, điểm yếu Trưởng phận có đối tượng đào tạo cần có thông tin đầy đủ người cử đào tạo đặc biệt thông tin thực kỹ cần đào tạo Sau người giảng viên dựa vào sở để biên soạn tài liệu Hai bên thống nội dung đào tạo bao gồm môn học trình tự giảng dạy môn đó, yêu cầu khoá đào tạo thù lao cho giảng viên Ví dụ cần xác định nội dung giảng dạy tiếng anh cho cán phòng đầu tư, cán chuyên trách nhân phải thể yêu cầu tiếng anh cán phòng đầu tư Nếu bảng yêu cầu công việc xác định kỹ mà cán phòng đầu tư cần không thiên phát âm mà cần ngữ pháp kỹ dịch; Trưởng phòng đầu tư cho biết nhân viên đa số yếu kỹ dịch, dịch mời thầu, hợp đồng kinh tế thiết kế xây dựng Khi giảng viên lựa chọn biên soạn tài liệu thiên kỹ dịch với chủ đề mời thầu, hợp đồng kinh tế thiết kế xây dựng Khi kết thực công việc học viên tốt lên nhiều, kiến thức đào tạo phù hợp với công việc thực tế 101 Đối với cán cử học sở đào tạo cần có thông tin mục đích đào tạo, yêu cầu đào tạo, mô tả công việc làm sau đào tạo thông tin điểm mạnh điểm yếu họ Sau lựa chọn khoá đào tạo có nội dung đáp ứng mục đích đào tạo Nếu có nhiều sở đào tạo khoá học có nội dung tương tự hỏi ý kiến chuyên gia để tìm khoá đào tạo thích hợp 102 TÓM TẮT CHƯƠNG Từ phân tích thực trạng công tác đào tạo CBQL công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim, tác giả tìm nguyên nhân hạn chế công tác quản trị nhân lực từ đưa số giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo CBQL công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim, khắc phục số vấn đề nội như: 103 - Hoàn thiện cách xác định nhu cầu đào tạo CBQL - Xác định rõ mục tiêu đào tạo cán quản lý - Xác định đối tượng đào tạo - Đa dạng hoá hình thức đào tạo - Hoàn thiện công tác xác định nội dung đào tạo - Hoàn thiện việc lựa chọn đào tạo giảng viên - Hoàn thiện hệ thống đánh giá chương trình kết đào tạo, phát triển KẾT LUẬN Con người tổng hòa tất mối quan hệ xã hội, yếu tố thiếu để hình thành nên tổ chức Vì người tài sản quý giá tổ chức Yếu tố người định thành bại tổ chức, quản lý người (quản trị nguồn nhân lực) nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu mà doanh nghiệp, tổ chức cần quan tâm thực Trong doanh nghiệp, từ quản lý cấp cao đến nhân viên hiểu việc đào tạo doanh nghiệp có vai trò vô quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh phát triển doanh nghiệp Những năm qua, hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim đạt số kết định, góp phần vào nghiệp phát triển kinh tế chung đất nước Tuy nhiên, trình hoạt động sản xuất kinh doanh có điểm yếu, chậm đổi mới, chưa tận dụng tối đa lợi doanh nghiệp, đặc biệt công tác đào tạo cán quản lý Để đạt mục tiêu phát triển, doanh nghiệp cần phải thực đồng chiến lược với hệ thống giải pháp hữu hiệu, công tác đào tạo cán quản lý công tác có ảnh hưởng lớn đến trình phát triển công ty Luận văn “Hoàn thiện công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim” nhằm góp phần thực mục tiêu Trên sở tổng hợp lý luận thực tiễn công tác đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nói chung phân tích thực trạng công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim nói riêng, luận văn góp phần: Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Cho thấy cấu chất lượng nguồn nhân lực, thực trạng công tác đào tạo cán quản lý, nêu nguyên nhân sâu xa ảnh hưởng 104 đến công tác đào tạo cán quản lý Đồng thời, làm rõ tồn công tác đào tạo cán quản lý doanh nghiệp Nghiên cứu đề luận để hoạch định hệ thống sách để đáp ứng nhân lực cho chiến lược phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đề xuất hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim, đảm bảo cho mục tiêu phát triển công ty năm tới   105 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP HCM, 2011 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXBLĐXH, 2006 Tạ Ngọc Hải, Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Viện Khoa học Tổ chức Nhà Nước Hà Văn Hội, Quản trị nguồn nhân lực, Học viện Bưu viễn thông, 2006 Báo cáo tài Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim năm 2013 - 2014 Tài liệu tham khảo Internet: http://www.tailieu.vn http://www.thuvienluanvan.com http://www.nguyenkim.com/gioi-thieu-cong-ty.html http://cafef.vn http://vnexpress.net/ 106 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA I Mô tả đối tượng khảo sát Với mục đích phục vụ cho công tác phân tích thực trạng công tác đào tạo cán quản lý Công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim, tác giả phát phiếu điều tra tới cán quản lý Chi nhánh Mẫu phiếu điều tra gồm câu hỏi có liên quan đến chất lượng việc phân tích xác định mục tiêu đào tạo, chất lượng nội dung phương pháp đào tạo áp dụng công ty Kết thu thập phân tích, tổng hợp theo tỷ lệ % nhằm làm rõ thực trạng công tác đào tạo cán quản lý từ đề số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Mẫu phiếu điều tra phát cho 100 đối tượng cán quản lý cấp công ty II Kết điều tra công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim STT 107 Nội dung khảo sát Theo Ông/Bà chất lượng việc phân tích xác định 11% 34% 43% 12% mục tiêu đào tạo Nguyễn Kim nào? Theo Ông/Bà chất lượng nội dung phương pháp 4% 21% 53% 22% đào tạo áp dụng công ty? Theo Ông/Bà mức độ phù hợp hình thức đào tạo 5% 21% 28% 46% công ty nay? Theo Ông/Bà mức độ phù hợp chương trình đào 7% 14% 23% 56% tạo công ty nay? Theo Ông/Bà chất lượng việc đánh giá hiệu đào 12% 11% 26% 51% tạo áp dụng công ty? Theo Ông/Bà chất lượng công tác công tác đào tạo cán quản lư chưa đáp ứng nguyên nhân nào? STT Nội dung Lựa chọn Lãnh đạo thiếu quan tâm đầu tư 34% Phân tích nhu cầu xác định nội dung đào tạo không chuẩn 33% Nội dung phương pháp đào tạo chưa hợp lý 24% Đánh giá chương trình đào tạo không thực tốt 9% Thời gian tới Ông/Bà có nhu cầu đào tạo không? STT Nội dung Lựa chọn Rất cần 51% Tuỳ theo chương trình đào tạo công ty 34% Không có nhu cầu đào tạo 15% Ông/Bà có sẵn sàng chi trả phần cho đào tạo không? STT Nội dung Lựa chọn Có 63% Không 47% Theo Ông/Bà có nên tăng cường khoá đào tạo không? 108 STT Nội dung Lựa chọn Giữ nguyên 12% Cần bổ sung thêm 45% Cần tăng cường chương trình đào tạo 43% 109 ... trạng công tác công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim CHƯƠNG... nghiên cứu công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim Phạm vi nghiên cứu: - Tác giả tập trung nghiên cứu công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim -... hoá lý luận công tác đào tạo tổ chức - Phân tích thực trạng công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo cán quản lý