Header Page of 161 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời buổi kinh tế vận chuyển mạnh mẽ theo chế thị trường tạo cho doanh nghiệp hội kinh doanh mà qua doanh nghiệp có điều kiện mở rộng phát triển hoạt động sản xuất, kinh doanh Nhưng bên cạnh doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt liệt kinh tế thị trường Dưới áp lực mạnh mẽ cạnh tranh, nhiều doanh nghiệp gặp không khó khăn, chí không trụ đến chỗ phá sản Trong khó khăn chung đó, Công ty TNHH Dược Phẩm An Vượng có lúng túng ban đầu với tinh thần dám nghĩ dám làm đứng vững dần khẳng định vị trí thị trường dược Việt Nam Vấn đề xúc Công ty doanh nghiệp khác tiêu thụ nhiều sản phẩm, thu hút nhiều khách hàng thắng đối thủ cạnh tranh Xuất phát từ ý nghĩa thực tế đó, sau thời gian thực tập Công ty TNHH Dược Phẩm An Vượng, với kiến thức tích luỹ trình học tập trường, em xây dựng Báo cáo thực tập tổng hợp hoạt động kinh doanh phân phối sản phẩm thuốc Công ty TNHH Dược Phẩm An Vượng Nội dung báo cáo kết cấu làm chương: - Chương I: Giới thiệu Công ty TNHH Dược Phẩm An Vượng - Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Dược Phẩm An Vượng ( Từ năm 2006 đến năm 2008) - Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh phân phối sản phẩm thuốc TNHH Dược Phẩm An Vượng Footer Page of 161 Header Page of 161 Chương I Giới thiệu Công ty TNHH Dược Phẩm An Vượng I Giới thiệu công ty - Tên công ty : Công ty TNHH Dược Phẩm An Vượng - Tên giao dich : Anvuongpharma Co.,Ltd - Trụ sở : A6 ngõ 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội - Địa điểm kinh doanh: Kho thuốc- Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng _ P.312, ĐN3, cầu thang 6, nhà CT4 khu đô thị Sông ĐàMỹ Đình, xã Mỹ Đình, huyện Từ Liêm, Hà Nội - Giám đốc : Ông Trần Trung Hiếu - Điện thoại : (84-4) 37853907 - Fax : (84-4) 37853908 Công ty TNHH Dược Phẩm An Vượng doanh nghiệp tư nhân chuyên kinh doanh loại dược phẩm phục vụ nhu cầu chữa bệnh cho người Công ty tự hạch toán kinh tế độc lập nên có quyền chủ động hoạt động kinh doanh tài doanh nghiệp Nhưng mà Công ty chạy theo lợi nhuận, trái lại Công ty đảm bảo qui trình kinh doanh kiểm tra, bảo quản chất lượng thuốc thuốc mặt hàng đặc biệt để phòng chữa bệnh, ảnh hưởng trực tiếp đến tính mạng sức khoẻ người Quá trình hình thành phát triển Công ty Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102020658 ngày 23/05/2005, với ngành nghề kinh doanh chủ yếu sau: - Sản xuất, buôn bán hoá chất (trừ hoá chất Nhà nước cấm); Footer Page of 161 Header Page of 161 - Buôn bán dược phẩm; - Kinh doanh vắc xin sinh phẩm y tế; - Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hoá; - Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh; - Mua bán linh kiện điện, điện tử, viễn thông điều khiển, vật tư, thiết bị y tế, mỹ phẩm (trừ thiết bị thu phát sóng loại mỹ phẩm có hại cho sức khoẻ người); - Vận chuyển hành khách, vận tải hàng hoá ô tô, đường sắt, đường thuỷ; đại lý vận chuyển hàng không nội địa quốc tế Vốn điều lệ công ty là: 3.600.000.000 (Ba tỷ sáu trăm triệu đồng) Công ty TNHH Dược Phẩm An Vượng quan tâm đến việc mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao chất lượng phục vụ, cung ứng thuốc kịp thời cho sở y tế Ngoài công ty không ngừng mở rộng quy mô, tạo việc làm cho người lao động, bước nâng cao trình độ cho cán công nhân viên, tạo điều kiện cho họ thích ứng với điều kiện lao động mới, Công ty thường xuyên tổ chức khoá bồi dưỡng trình độ cho người lao động, cử học quản lý, đại học dược Tiếp đến chiến lược mở rộng thị trường, năm 2006 Công ty thành lập phòng thị trường với chức thúc đẩy tiến độ tiêu thụ sản phẩm Bộ phận nhanh chóng phát huy hiệu quả: Nếu doanh thu năm 2005 đạt 16,5 tỷ đồng , đến năm 2007 số 18,3 tỷ đồng năm 2008 vừa qua doanh thu đạt 20,8 tỷ đồng Đây kết đáng khích lệ Hiện nay, Công ty mở mạng lưới đại lý tỉnh miền núi Tây Bắc miền Trung, nhân viên tiếp thị đến sở y tế để bán giới thiệu thuốc tới tận tay người tiêu dùng không qua trung gian Footer Page of 161 Header Page of 161 Điều đáng phấn khởi sản phẩm mà Công ty cung cấp khẳng định vị trí thị trường Năm 2006, Công ty cung cấp nhiều loại thuốc tốt, đặc biệt loại thuốc nhập từ nước ngoài,bước đầu bạn hàng tín nhiệm., cụ thể là: - Thuốc Methylnol chuyên dùng cho kháng viêm, chống dị ứng, ức chế miễn dịch giảm đau - Thuốc Albumin 20% chuyên bổ sung Albumin máu, dùng điều trị sốc giảm thể tích máu, giảm albumin máu nặng, phụ trợ lọc thận nhân tạo phẫu thuật có tuần hoàn thể, suy gan cấp cổ trướng… Công ty cố gắng hoàn thành vượt mức tiêu đề ra, nộp ngân sách đầy đủ, đảm bảo ba lợi ích Nhà nước, Công ty đời sống cán công nhân viên Do nắm bắt thị trường vận dụng theo chế quản lý Nhà nước, Công ty từ chỗ ban đầu thành lập gặp nhiều khó khăn vươn lên đứng vững phát triển Sơ đồ tổ chức máy quản lý đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty Bộ máy quản lý Công ty TNHH Dược Phẩm An Vượng tổ chức theo mô hình trực tuyến - chức Đứng đầu Công ty ban quản trị với thành viên cổ đông góp vốn người cố vấn trực tiếp cho hoạt động kinh doanh công ty Người trực tiếp điều hành hoạt động công ty giám đốc với chức quản lý, điều hành chung hoạt động kinh doanh Công ty Công ty có phó giám đốc phụ trách mảng hoạt động, là: Phó giám đốc kinh doanh phó giám đốc kỹ thuật Toàn Công ty chia làm phòng ban Footer Page of 161 Header Page of 161 Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức quản lý công ty TNHH Dược phẩm An Vượng Phòng hành Phòng kinh doanh Phòng quản lý dự án Hội đồng quản trị Ban giám đốc Phòng kế toán Phòng kiểm soát chất lượng Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm Kho hàng Footer Page of 161 Header Page of 161 - Giám đốc: Phụ trách chung, trực tiếp nắm bắt tình hình tài chính, đề kế hoạch, giao nhiệm vụ cho cấp trực tiếp kiểm tra việc thực Giám đốc trực tiếp quản lý phòng ban chức năng.Đồng thời giám đốc trực tiếp đạo hai phó giám đốc kinh doanh kĩ thuật - Phó giám đốc kinh doanh: Có nhiệm vụ lập kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm trực dõi kiểm tra trình kinh doanh, trực tiếp phụ trách phòng : phòng hành chính, phòng kinh doanh, phòng quản lý dự án phòng kế toán - Phó giám đốc kĩ thuật: Là người phụ trách vấn đề kĩ thuật Công ty, trực tiếp quản lý phòng: phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm, phòng kiểm soát chất lượng kho hàng 2.2 Chức phòng: 2.2.1 Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm Nghiên cứu thay sản phẩm cũ, tìm hiểu sản phẩm mới, kết hợp với phòng kinh doanh để đưa đề xuất sản phẩm thuốc tốt, mang lại lợi nhuận cao có lợi cho cộng đồng 2.2.2 Phòng kiểm tra chất lượng (KCS) Kiểm tra chất lượng, quy cách, hạn dùng sản phẩm trước nhập kho, cấp giấy chứng nhận tiêu chuẩn nhập kho, cho phép nhập kho theo dõi sản phẩm cách lưu giữ phiếu kiểm nghiệm 2.2.3 Phòng tài kế toán Hạch toán kế toán, thống kê kinh tế kết kinh doanh Công ty Nắm bắt kịp thời sách tài Nhà nước để cung cấp cho ban giám đốc giúp cho việc đưa định kịp thời, đắn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Footer Page of 161 Header Page of 161 2.2.4 Phòng hành Quản lý theo dõi công văn, giấy tờ đến theo qui định Nhà nước, đảm bảo an toàn tài liệu dấu Công ty 2.2.5 Phòng quản lý dự án Quản lý theo dõi tiến độ thực dự án cung cấp thuốc, dự án hợp tác với đối tác nước đầu tư nghiên cứu sản xuất vacxin sinh phẩm y tế 2.2.6 Phòng kinh doanh Lập kế hoạch kinh doanh thúc đẩy thực hoàn thành kế hoạch theo tháng, quý, năm 2.2.7 Kho hàng Bảo quản hàng hoá, quản lý kiểm kê số lượng thuốc thiết bị y tế nhập vào xuất ra, báo cáo lượng hàng tồn hàng tháng, quý, năm II Đặc điểm kinh doanh Công ty Đặc điểm vốn kinh doanh Vốn Công ty hình thành từ nguồn bản: Vốn tự bổ sung, vốn vay vốn huy động khác Trong vốn tự bổ sung chủ yếu Đặc điểm đội ngũ lao động Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng có đội ngũ lao động gồm 25 nhân viên, độ tuổi bình quân 28, số lượng người có trình độ đại học đại học chiếm tỷ lệ 85% Là đơn vị chuyên kinh doanh nên lực lượng lao động trí thức chiếm đa số Công ty (khoảng 80% tổng số lao động toàn Công ty) Đặc điểm sở hạ tầng, trang thiết bị công nghệ Footer Page of 161 Header Page of 161 Nhìn chung, điều kiện sở hạ tầng trình độ trang bị kĩ thuật Công ty khá, tạo điều kiện tốt cho cán bộ, nhân viên làm việc Tuy nhiên việc đổi phần nên không tránh khỏi tượng chắp vá làm giảm hiệu kinh doanh Tuy nhiên để tiến xa thị trường thuốc Việt Nam thị trường thuốc khu vực, Công ty cần phải đổi nhiều trang thiết bị công nghệ Footer Page of 161 Header Page of 161 Chương II Thực trạng hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty TNHH Dược phẩm An Vượng ( từ năm 2006 đến năm 2008) I Vài nét thị trường thuốc Việt Nam Tình hình cung ứng thuốc thị trường Trong năm gần đây, thị trường thuốc Việt Nam phát triển sôi động Với chủ trương sách đổi Đảng Nhà nước, có nhiều doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác tham gia sản xuất kinh doanh thuốc, tạo nên thị trường thuốc phong phú, đa dạng, đáp ứng nhu cầu thuốc cho công tác phòng chữa bệnh nhân dân Nguồn thuốc cung ứng cho thị trường chủ yếu nguồn chính: Nhập sản xuất nước Trong nguồn nhập chiếm tỷ trọng chủ yếu (đáp ứng khoảng gần 70% nhu cầu nước) thuốc sản xuất nước bảo đảm khoảng 30% nhu cầu thuốc nhân dân Ta thấy rõ điều qua số liệu biểu đồ phân tích tỷ trọng tiền thuốc nhập thành phẩm tiền thuốc sản xuất nước cho người dân: Footer Page of 161 Header Page 10 of 161 Bảng1: Tỷ trọng thuốc sản xuất nước thành phẩm nhập từ năm 2006 - 2008 Đơn Chỉ tiêu vị tính Dân số Triệu (1) người Giá trị thuốc NK thành phẩm Năm 2006 2007 2008 77,69 78,07 80,15 Triệu 288,17 293,58 314,90 (2) USD Tiền thuốc NK thành phẩm bình USD 3,71 3,82 4,03 USD 5,4 5,2 6,0 quân đầu người (3=2/1) Tiền thuốc bình quân đầu người (4) Tỷ trọng thuốc NK thành phẩm % 69 73 67 31 27 33 (5=3/4) Tỷ trọng thuốc sx nước % (6=4-5) Nguồn: Cục quản lý dược Việt Nam-Niên giám thống kê y tế Tình hình tiêu dùng thuốc thị trường Sau 15 năm thực đổi mới, kinh tế nước ta có chuyển biến tích cực, đời sống nhân dân ngày nâng cao, việc chăm sóc bảo vệ sức khoẻ người dân quan tâm ý nhiều Do đó, nhu cầu thuốc tăng lên đáng kể Tiền thuốc bình quân đầu người tăng rõ rệt, số liệu biểu qua bảng sau: 10 Footer Page 10 of 161 Header Page 20 of 161 - Về phương diện tổ chức quản lý: Bộ máy quản lý Công ty đơn giản, bố trí chưa hợp lý, hiệu hoạt động không cao Mặc dù điều chỉnh Công ty chưa thể mở rộng thêm phòng ban đại lý Trình độ cán quản lý giai đoạn tự hoàn thiện có vấn đề bất cập - Về sở hạ tầng trình độ công nghệ: Cơ sở hạ tầng vật chất chưa ổn định , thiếu đồng bộ, chắp vá - Về vốn: Là doanh nghiệp tư nhân nên tổng vốn kinh doanh không thật lớn, để có đủ vốn phục vụ cho sản xuất kinh doanh, Công ty phải huy động thêm nguồn vốn khác vốn vay chiếm tỷ lệ lớn tổng vốn kinh doanh Công ty Điều dẫn đến bất lợi việc giảm chi phí đầu vào, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh Công ty thị trường - Về chất lượng sản phẩm: Chưa tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm lại đặt cao nay, sản phẩm đưa thị trường quốc tế Để đáp ứng tiêu chuẩn này, Công ty phải có đầu tư lớn thiết bị công nghệ người, điều đòi hỏi Công ty phải có nguồn tài dồi vướng phải số khó khăn nói - Về cạnh tranh: Trong kinh tế thị trường với xu quốc tế hoá, tự hoá thương mại, cạnh tranh diễn gay gắt doanh nghiệp dược phẩm nước với nước Rõ ràng đấu không cân sức công ty, xí nghiệp dược phẩm nước với công ty nước - Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng nói riêng ngành Dược Việt Nam nói chung phải đối mặt với thực tế là: Thuốc nội dần vị trí bị lấn át thuốc ngoại nhập theo nhiều đường hợp pháp không hợp pháp Ngoài nay, Bộ Y tế chưa có qui hoạch thống cho toàn ngành Dược, chưa có luật riêng cho ngành Dược Hệ thống văn pháp luật nói chung ngành Dược nói riêng hoàn thiện chưa đồng 20 Footer Page 20 of 161 Header Page 21 of 161 Sự phối hợp bộ, ngành chưa hài hòa, chồng chéo tạo không khó khăn cho doanh nghiệp dược việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Chương III Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh phân phối sản phẩm thuốc Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng I Mục tiêu, phương hướng phát triển Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng Trên sở nhận thức thuận lợi khó khăn nêu trên, Công ty đề phương hướng phát triển cụ thể năm tới sau: - Đảm bảo cung ứng thuốc có chất lượng, giá phù hợp, cấu chủng loại thuốc phù hợp với nhu cầu thị trường - Củng cố thị trường truyền thống (ở miền Bắc miền Trung), vươn tới chiếm lĩnh thị trường miền Nam, bước đầu xuất sản phẩm thị trường nước ngoài, trước hết thị trường khu vực ASEAN - Phát triển không ngừng hoàn thiện mạng lưới phân phối thuốc - Bảo đảm chất lượng thuốc sản xuất, dự trữ lưu thông cách tốt để đảm bảo việc sử dụng thuốc hợp lý, an toàn có hiệu người dân - Quan tâm đến công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực - Tiếp tục phát triển sản phẩm truyền thống Công ty tập trung vào mặt hàng thiết yếu như: Thuốc kháng sinh (Ampicilin, Gentamicin, Tetracilin, Penicilin ), thuốc dày (Kavet), thuốc bổ (Vitamin B6, Vitamin C ), thuốc trị lao (Rifampicin, RH250, Rimifon ), thuốc giảm đau (Rotunda), thuốc tẩy giun (Mebenazon) - Sử dụng hiệu vốn đầu tư, nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động, tăng nhanh vòng quay vốn 21 Footer Page 21 of 161 Header Page 22 of 161 - Tiếp tục đầu tư, nghiên cứu áp dụng biện pháp kinh doanh khoa học hợp lý, khuyến khích người lao động Công ty phát huy sáng kiến, cải thiện lực - Phấn đấu hạ giá thành sản phẩm để tăng sản lượng tiêu thụ, sở đưa giá trị doanh thu, lợi nhuận tăng lên nhằm tăng tích luỹ cho Công ty nâng cao đời sống người lao động - Làm tốt công tác thị trường đảm bảo hàng nhập vào đến đâu tiêu thụ hết đến đó, tăng cường công tác tiếp thị quảng cáo, áp dụng chế giá bán linh hoạt, làm tốt công tác dự báo thị trường sở lập kế hoạch kinh doanh ngắn hạn dài hạn cách khoa học - Việt Nam nhập khu vực mậu dịch tự ASEAN (AFTA), Công ty xúc tiến hoàn thành điều kiện đăng ký chất lượng thuốc khu vực GMP để hoà nhập với thị trường khu vực Trên vấn đề cấp thiết, đầy khó khăn, thử thách đòi hỏi toàn thể cán công nhân viên Công ty phải nỗ lực sản xuất kinh doanh II Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh phân phối sản phẩm Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh nào, vấn đề tìm kiếm thị trường, bạn hàng giữ vai trò quan trọng hàng đầu Để xâm nhập chiếm lĩnh thị trường trước hết Công ty phải điều tra nghiên cứu thị trường Trên sở thu nhận thông tin đó, Công ty xem xét khả để định nên hay không nên tiến hành tổ chức kinh doanh sản phẩm xâm nhập vào thị trường Việc nghiên cứu thị trường có vai trò quan trọng vậy, nhiên thời gian qua Công ty chưa làm tốt công tác Nguyên nhân phòng thị trường Công ty chưa làm hết chức 22 Footer Page 22 of 161 Header Page 23 of 161 mình, đơn làm công tác xuất-bán hàng đội ngũ cán làm công tác nghiên cứu thị trường thiếu kiến thức chuyên môn, thiếu kinh nghiệm Để khắc phục tình trạng giúp Công ty chủ động hoạt động sản xuất, kinh doanh mình, em có số ý kiến sau:  Cần xác định rõ nhiệm vụ phòng thị trường?  Thời điểm khách hàng mua hàng, số lượng mua, qui cách chủng loại sản phẩm ?  Giá bán cho loại qui cách sản phẩm ?  Phương thức giao hàng toán phù hợp ?  Các yêu cầu có liên quan đến khách hàng ? Xây dựng hoàn thiện chiến lược thị trường Quan điểm chiến lược kinh doanh Công ty giữ vững thị trường mục tiêu sản phẩm truyền thống, dùng doanh thu thị trường để tài trợ cho việc nghiên cứu sản phẩm mới, dùng sản phẩm để mở rộng thị trường Quan điểm xem phù hợp điều kiện Công ty, nhiên cần nâng lên thành chiến lược thị trường hoàn chỉnh có khai thác hết tính ưu việt Phát triển hệ thống mạng lưới phân phối Hiện để phát triển hệ thống mạng lưới phân phối, Công ty áp dụng hình thức chiết khấu giá cho đại lý bán buôn 3% doanh thu 40 triệu đồng/tháng, 5% doanh thu từ 40-120 triệu đồng/tháng 7% lớn 120 triệu đồng/tháng Còn công ty dược phẩm trung ương địa phương, Công ty áp dụng tỷ lệ chiết khấu từ 5%-10% tuỳ theo trị giá lô hàng họ lấy Việc áp dụng mức chiết khấu thay đổi theo doanh số bán hàng đại lý bán buôn theo trị giá hàng mua công ty dược phẩm điều hợp lý việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm Công ty Tuy nhiên, Công ty cần 23 Footer Page 23 of 161 Header Page 24 of 161 xem xét áp dụng biện pháp kích thích mang tính cụ thể thành viên khác nhau: - Với đại lý bán buôn Công ty: Công ty nên áp dụng sách chiết khấu giá theo định mức tiêu thụ Điều khiến cho đại lý phải tự có biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty nhằm có lợi nhuận cao - Với công ty dược phẩm, dược liệu trung ương địa phương: Bên cạnh việc tiếp tục trì tỷ lệ chiết khấu nay, Công ty cần phải thiết lập mối quan hệ chặt chẽ, mang tính chất ổn định, lâu dài với đối tượng họ đầu mối tiêu thụ lớn địa phương - Với hiệu thuốc, nhà thuốc tư nhân, cửa hàng bán lẻ: Đây nhóm khách hàng quan trọng họ trực tiếp tiếp xúc với người sử dụng sản phẩm Công ty Họ không người bán hàng kiếm lời mà người giới thiệu, quảng cáo, vận động người sử dụng dùng sản phẩm Công ty Điều đặc biệt ý kiến phản hồi khách hàng tập trung điểm bán lẻ Vì vậy, Công ty nên:  Tăng mức chiết khấu điểm bán có doanh thu cao  Có thưởng họ thu thập ý kiến đóng góp hữu ích người sử dụng  Lồng ghép việc quảng cáo vào biện pháp kích thích Ví dụ hỗ trợ cho điểm bán bảng hiệu, tủ bày thuốc có tên, biểu tượng Công ty sản phẩm đặc trưng Công ty Nâng cao chất lượng sản phẩm đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm Chất lượng công cụ cạnh tranh quan trọng tất doanh nghiệp đặc biệt quan trọng doanh nghiệp kinh doanh 24 Footer Page 24 of 161 Header Page 25 of 161 dược phẩm thuốc mặt hàng có liên quan trực tiếp đến sức khoẻ tính mạng người tiêu dùng Nhìn chung, có nhiều cố gắng sản phẩm mà Công ty phân phối có chất lượng chưa cao hẳn so với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh, đặc biệt so với hàng ngoại nhập từ số Công ty lớn khác Vì chưa đủ sức cạnh tranh thị trường Việt Nam khó thâm nhập vào thị trường nước khác Do sản phẩm Công ty muốn chiếm thị phần ngày lớn thị trường nội địa, vươn tới thị trường nước khác, trước mắt thị trường ASEAN đường khác phải nâng cao chất lượng Để nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty cần thực số biện pháp sau: - Một là: Làm tốt công tác đầu vào nhập thuốc nguồn uy tín, ổn định - Hai là: Đào tạo sử dụng đội ngũ nhân viên dược có trình độ kỹ thuật, có kinh nghiệm, đội ngũ cán quản lý am hiểu nghiệp vụ kinh doanh, có kiến thức kinh tế thị trường, có kỹ ứng xử giải tình hoạt động kinh doanh - Ba là: Làm tốt công tác bảo quản, kiểm nghiệm sản phẩm - Song song với vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty cần phải đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng người tiêu dùng Hạ giá thành sản phẩm Giá tham số Marketing hỗn hợp, nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến định mua hàng khách hàng 25 Footer Page 25 of 161 Header Page 26 of 161 Để hạ giá thành sản phẩm, Công ty nên tập trung giải tốt vấn đề sau: - Quản lý chặt chẽ khâu thu mua đầu vào, ý tìm kiếm nguồn phân phối rẻ đảm bảo chất lượng cho tiêu dùng - Tăng nhanh vòng chu chuyển hàng hoá, cần có biện pháp hữu hiệu để giảm thời gian lưu kho hàng hoá nhằm làm giảm chi phí lưu kho - Bố trí sử dụng lao động cách hợp lý, xây dựng máy quản lý gọn nhẹ, có hiệu máy điều hành Công ty chưa thực hợp lý Giảm bớt khoản chi phí hành không cần thiết, tiết kiệm mức chi phí phục vụ cho hội nghị, họp hành Tăng cường hoạt động quảng cáo Quảng cáo ngành Dược có ý nghĩa đặc biệt quan trọng bên cạnh mục đích thương mại việc thông tin, giới thiệu cho khách hàng nắm tiêu chí thuốc như: công dụng, cách dùng, liều dùng, hạn dùng, định, chống định cần thiết Tuy nhiên hoạt động quảng cáo Công ty chưa quan tâm đầu tư mức Thiết nghĩ để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty hàng năm với kế hoạch mua-bán hàng hoá, Công ty nên lập kế hoạch quảng cáo, kế hoạch phải lập thường xuyên cho năm thời kỳ năm Trong kế hoạch quảng cáo Công ty, cần xác định nội dung sau: - Xác định mục tiêu quảng cáo - Xác định danh mục mặt hàng quảng cáo - Xác định đối tượng quảng cáo Công ty - Xác định hình thức phương tiện quảng cáo - Dự kiến chi phí quảng cáo Kế hoạch quảng cáo giúp Công ty thực công tác quảng cáo thường xuyên, kịp thời đạt hiệu cao 26 Footer Page 26 of 161 Header Page 27 of 161 Kết Luận Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, vấn đề xúc trở nên cấp thiết doanh nghiệp làm để tiêu thụ sản phẩm đơn vị Bởi sản phẩm tiêu thụ, doanh nghiệp thu hồi vốn để thực trình kinh doanh, tái đầu tư mở rộng thực mục tiêu Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh lại yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng doanh nghiệp chuyên cung ứng loại thuốc tân dược phục vụ cho nhu cầu phòng chữa bệnh nhân dân Trong thời gian qua, Công ty không ngừng lớn mạnh khẳng định vị trí thị trường dược Việt Nam Sản phẩm Công ty người tiêu dùng tín nhiệm, kết sản xuất kinh doanh tương đối tốt, doanh thu năm sau cao năm trước, đời sống cán công nhân viên ngày cải thiện Có kết phần Công ty biết tổ chức tốt hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, Công ty phải đối đầu với nhiều khó khăn giai đoạn mới: Thứ nhất, môi trường kinh doanh thay đổi, cung lớn cầu Thứ hai, yêu cầu khách hàng ngày đòi hỏi cao Thứ ba, cạnh tranh diễn không nước, cạnh tranh mang tính toàn cầu Thứ tư, luật quốc tế quốc gia ngày gắt gao Và khó khăn nhân lên Việt Nam tham gia khu mậu dịch tự ASEAN (AFTA) Vấn đề đặt Công ty đứng vững thị trường nước (Vì cánh cửa AFTA rộng mở, hàng hóa Việt Nam phải chịu cạnh tranh khốc liệt với hàng hoá nước ASEAN khác thị trường Việt Nam) vươn tới thị trường nước khác 27 Footer Page 27 of 161 Header Page 28 of 161 Tài Liệu Tham Khảo PGS.TS Nguyễn Duy Bột, PGS.TS Đặng Đình Đào Giáo trình Kinh tế thương mại - Trường đại học KTQD Nhà xuất Giáo dục 2001 PGS.TS Đặng Đình Đào Giáo trình Thương mại doanh nghiệp - Trường đại học KTQD NXB Thống kê 2001 PGS.TS Hoàng Minh Đường TS Nguyễn Thừa Lộc Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại - Trường đại học KTQ Nhà xuất Giáo dục 2001 PGS.TS Hoàng Minh Đường Giáo trình Kinh doanh kho bao bì - Trường đại học KTQD Nhà xuất Giáo dục 2000 Philip Kotler Quản trị Marketing Nhà xuất Thống kê 2001 Các báo tạp chí: - Tạp chí Dược học - Báo Sức khoẻ đời sống - Báo Sài gòn tiếp thị Niên giám thống kê y tế năm 28 Footer Page 28 of 161 Header Page 29 of 161 Tài liệu Cục quản lý dược Việt Nam Tài liệu Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng 29 Footer Page 29 of 161 Header Page 30 of 161 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI THU HOẠCH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM THUỐC CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM AN VƯỢNG Họ tên sinh viên : Phạm Minh Trung Lớp : CN 16A Khoá : CN 16 Giáo viên hướng dẫn : PGS,TS Phạm Duy Liên Hà Nội, tháng 11 /năm 2009 30 Footer Page 30 of 161 Header Page 31 of 161 Mục Lục Trang Lời mở đầu……………………………………………………………… Chương I : Giới thiệu Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng…… I Giới thiệu Công ty ……………………………………………………2 Quá trình hình thành phát triển Công ty………………………… 2 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty………………………………………………………… 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty……………………… 2.2 Chức phòng……………………………………….… 2.2.1 Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm …………… 2.2.2 Phòng kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS) ………… 2.2.3 Phòng tài kế toán …………………… ………… 2.2.4 Phòng hành chính……………………………………… 2.2.5 Phòng quản lý dự án.………………………………… 2.2.6 Phòng kinh doanh……………………………………….7 2.2.7 Kho hàng…………………………………………… II Đặc điểm kinh doanh công ty………… ………………………… Đặc điểm vốn kinh doanh…………………………………….… Đặc điểm đội ngũ lao động………………………………… … Đặc điểm sở hạ tầng, trang thiết bị công nghệ…………….….…7 Chương II : Thực trạng hoạt động kinh doanh, phân phối sản phẩm Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng……………………… … I Vài nét thị trường thuốc Việt Nam thời gian qua…….… 31 Footer Page 31 of 161 Header Page 32 of 161 Tình hình cung ứng thị trường……………………………… Tình hình tiêu thụ thuốc thị trường………………………… 10 II Thực trạng hoạt động kinh doanh phân phối sản phẩm Công ty 12 Phân tích thị trường tiêu thụ công ty……………………… 12 1.1 Thị phần công ty…………………………………… 12 1.2 Đặc điểm thị phần khách hàng cuả công ty……… 13 Chính sách, đánh giá công ty……………………………… 13 Tình hình kinh doanh qua hệ thống kênh phân phối công ty………………………………………………………………… 15 3.1 Tình hình kinh doanh qua hệ thống kênh phân phối …………… 15 3.2 Kết kinh doanh qua hệ thống kênh phân phối ……………… 17 III Những thuận lợi khó khăn công ty thời gian tới… 19 Thuận lợi…………………………………………………………… 19 Khó khăn……………………………………………………… … 20 Chương III : Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh công ty………………………………………………………… 22 I Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty……………………… 22 II Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động sản xuất,kinh doanh công ty……………………………………………………………… 23 1.Tổ chức tốt công tác nghiên cứu tthị trường…………………… 23 Xây dựng hoàn thiện chiến lược thị trường………………… 24 Động viên thành viên mạng lưới phân phối…………… 24 Nâng cao chất lượng sản phẩm đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm mới………………………………………………… 25 Phân phối giảm giá thành……………………………………… 26 Tăng cường hoạt động quảng cáo……………………………… 27 Kết luận………………………………………………………………… 28 32 Footer Page 32 of 161 Header Page 33 of 161 Danh Mục Các Bảng Biểu Trang Sơ đồ Bộ máy quản lý Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng ………5 Bảng Tỷ trọng thuốc sản xuất nước thành phần nhập ( từ năm 2006 – 2008 )…………………………………… 10 Bảng Tiền thuốc bình quân đầu người Việt Nam ( từ năm 1998 – 2008 )…………………………………… 11 Bảng Doanh thu Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng ( từ năm 2006 – 2008 )……………………………………………… … 13 Bảng Giá số thành phẩm Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng so với đối thủ cạnh tranh……………………………… … 15 Sơ đồ Hệ thống kênh phân phối Công ty………………… 17 Bảng Số lượng đại lý công ty phân bố khu vực……… 18 Bảng Kết kinh doanh công ty (từ năm 2006 -2008)… 19 33 Footer Page 33 of 161 Header Page 34 of 161 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *************************** Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2009 BẢN NHẬN XÉT Kết thực tập tốt nghiệp -Kính gửi: - Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Thực kế hoạch Nhà trường việc hướng dẫn Sinh viên Phạm Minh Trung – Lớp CN16 A – K16 – KTNT – Trường ĐH Ngoại Thương Hà Nội đến thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng Qua thời gian thực tập quan, Công ty có số nhận xét kết thực tập sinh viên Phạm Minh Trung sau: - Thực tốt nội quy quan, nắm vững quy chế hoạt động, chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức mối quan hệ công tác Công ty - Chấp hành nghiêm chỉnh phân công, điều động Cơ quan; giữ gìn kỷ luật lao động, làm việc giờ; có ý thức giữ gìn, bảo quản tài liệu, tài sản công, giữ bí mật quan theo quy định pháp luật - Có nếp sống lành mạnh, trung thực, khiêm tốn học hỏi để nâng cao trình độ góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ giao - Trong thời gian thực tập tích cực tìm hiểu, nắm vững sách tình hình thực tế kinh tế - thương mại để hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng Giám đốc Trần Trung Hiếu 34 Footer Page 34 of 161 ... kinh doanh phân phối sản phẩm thu c Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng I Mục tiêu, phương hướng phát triển Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng Trên sở nhận thức thu n lợi khó khăn nêu trên, Công ty đề phương... Công ty phải nỗ lực sản xuất kinh doanh II Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh phân phối sản phẩm Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường Trong hoạt. .. dùng thu c Việt Nam có gia tăng chưa có “bình đẳng” dùng thu c người dân vùng II Thực trạng hoạt động kinh doanh phân phối sản phẩm Công ty TNHH Dược phẩm An Vượng Phân tích thị trường tiêu thụ Công