BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH NGUYỄN XUÂN NINH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC NGHỆ AN - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH NGUYỄN XUÂN NINH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 62 14 01 14 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học PGS TS NGUYỄN BÁ MINH NGHỆ AN - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận án chưa công bố công trình Tác giả luận án Nguyễn Xuân Ninh ii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Khách thể đối tượng nghiên cứu Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Quan điểm tiếp cận phương pháp nghiên cứu Những luận điểm cần bảo vệ Đóng góp luận án Cấu trúc luận án Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 1.1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ 1.1.1 Những nghiên cứu quản lý chất lượng đào tạo trường CĐN 1.1.2 Những nghiên cứu QLCLĐT trường CĐN theo tiếp cận TQM 12 1.1.3 Đánh giá chung 18 1.2 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN CỦA ĐỀ TÀI 20 1.2.1 Chất lượng, chất lượng giáo dục chất lượng đào tạo trường CĐN 20 1.2.2 Quản lý chất lượng, quản lý chất lượng tổng thể 23 1.2.3 Mô hình quản lý chất lượng tổng thể khả vận dụng trường CĐN 27 iii 1.3 CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ 33 1.3.1 Đặc trưng chất lượng đào tạo trường CĐN 33 1.3.2 Các thành tố chất lượng đào tạo trường CĐN 35 1.3.3 Đánh giá chất lượng đào tạo trường CĐN 38 1.4 VẤN ĐỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 42 1.4.1 Sự cần thiết phải quản lý chất lượng đào tạo trường CĐN theo tiếp cận TQM 42 1.4.2 Nội dung quản lý CLĐT trường CĐN theo tiếp cận TQM 44 1.4.3 Chủ thể quản lý CLĐT trường CĐN theo tiếp cận TQM 55 1.4.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý CLĐT trường CĐN theo tiếp cận TQM 57 KẾT LUẬN CHƯƠNG 60 Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 61 2.1 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ Ở NƯỚC TA VÀ KHU VỰC BẮC TRUNG BỘ 61 2.1.1 Tình hình phát triển trường Cao đẳng nghề nước ta 61 2.1.2 Tình hình phát triển trường cao đẳng nghề khu vực Bắc Trung 64 2.2 TỔ CHỨC KHẢO SÁT THỰC TRẠNG 72 2.2.1 Mục tiêu khảo sát thực trạng 72 2.2.2 Nội dung khảo sát thực trạng 72 2.2.3 Đối tượng địa bàn khảo sát 73 2.2.4 Phương pháp khảo sát 73 2.2.5 Đánh giá kết khảo sát 74 2.2.6 Cách thức xử lý số liệu 74 2.2.7 Thời gian khảo sát 74 iv 2.3 THỰC TRANG NHẬN THỨC CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO, QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 75 2.3.1 Thực trạng nhận thức đối tượng khảo sát khái niệm chất lượng 75 2.3.2 Thực trạng nhận thức đối tượng khảo sát khái niệm chất lượng đào tạo 76 2.3.3 Thực trạng nhận thức đối tượng khảo sát khái niệm quản lý chất lượng tổng thể 77 2.3.4 Thực trạng nhận thức đối tượng khảo sát cần thiết phải quản lý CLĐT theo tiếp cận TQM 78 2.4 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CĐN 79 2.4.1 Thực trạng chất lượng đầu vào 79 2.4.2 Thực trạng chất lượng trình đào tạo 87 2.4.3 Thực trạng chất lượng đầu 95 2.5 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA CÁC TRƯỜNG CĐN THEO TIẾP CẬN TQM 99 2.5.1 Tổ chức quán triệt nâng cao nhận thức cho CB, GV SV cần thiết quản lý CLĐT theo tiếp cận TQM 101 2.5.2 Xây dựng kế hoạch chiến lược, sách chất lượng đào tạo nhà trường 101 2.5.3 Hệ thống QLCL đào tạo trường CĐN 102 2.5.4 Tiến hành kiểm định đánh giá CLĐT trường CĐN 102 2.5.5 Thực hoạt động cải tiến CLĐT trường CĐN 103 2.5.6 Xây dựng văn hóa chất lượng trường CĐN 104 2.5.7 Tổ chức làm việc theo nhóm để giải vấn đề CLĐT nhà trường 105 2.5.8 Xây dựng hệ thống thông tin quản lý CLĐT trường CĐN 106 v 2.5.9 Thiết lập công cụ kiểm soát thống kê QLCL đào tạo trường CĐN 106 2.5.10 Đảm bảo điều kiện cho quản lý CLĐT trường CĐN theo tiếp cận TQM 107 2.6 THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 108 2.7 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 109 2.7.1 Những điểm mạnh 109 2.7.2 Những điểm yếu 110 2.7.3 Thời thách thức 111 KẾT LUẬN CHƯƠNG 114 Chương CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 115 3.1 NGUYÊN TẮC ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 115 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa phát triển 115 3.1.2 Đảm bảo tính mục tiêu 115 3.1.3 Đảm bảo tính thực tiễn 115 3.1.4 Đảm bảo tính hiệu 116 3.1.5 Đảm bảo tính khả thi 116 3.2 CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 117 3.2.1 Tổ chức quán triệt nâng cao nhận thức cho CBQL, GV, chuyên viên cần thiết phải quản lý CLĐT theo tiếp cận TQM 117 3.2.2 Xây dựng kế hoạch chiến lược chất lượng đào tạo sách chất lượng đào tạo trường CĐN 119 vi 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống QLCL đào tạo Trường CĐN theo TQM 123 3.2.4 Tiến hành kiểm định, đánh giá CLĐT trường CĐN 127 3.2.5 Xây dựng văn hóa chất lượng trường CĐN 132 3.2.6 Đảm bảo điều kiện để quản lý CLĐT trường CĐN theo TQM 136 3.3 KHẢO SÁT SỰ CẦN THIẾT VÀ TÍNH KHẢ THI CỦA CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 141 3.3.1 Mục đích khảo sát 141 3.3.2 Nội dung phương pháp khảo sát 141 3.3.3 Đối tượng khảo sát 141 3.3.4 Kết khảo sát cần thiết tính khả thi giải pháp đề xuất 142 3.4 THỬ NGHIỆM 144 3.4.1 Tổ chức thử nghiệm 144 3.4.2 Phân tích kết thử nghiệm 148 KẾT LUẬN CHƯƠNG 158 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 159 KẾT LUẬN 159 KIẾN NGHỊ 160 CÁC CÔNG TRÌNH LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN ĐÃ ĐƯỢC TÁC GIẢ CÔNG BỐ 161 TÀI LIỆU THAM KHẢO 162 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Các chữ viết tắt Các chữ viết đầy đủ BGH Ban giám hiệu CBQL Cán quản lý CĐN Cao đẳng nghề CL Chất lượng CLĐT Chất lượng đào tạo CLĐTN Chất lượng đào tạo nghề CNTT Công nghệ thông tin CSDN Cơ sở dạy nghề CSVC Cơ sở vật chất 10 CTDN Chương trình dạy nghề 11 CTĐT Chương trình đào tạo 12 ĐBCL Đảm bảo chất lượng 13 ĐC Đối chứng 14 ĐT Đào tạo 15 ĐTN Đào tạo nghề 16 ĐT-BD Đào tạo bồi dưỡng 17 ĐNGV Đội ngũ giảng viên 18 GD&ĐT Giáo dục đào tạo 19 GDNN Giáo dục nghề nghiệp 20 GDPT Giáo dục phổ thông 21 GV Giảng viên 22 ISO Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn hóa 23 HĐĐT Hoạt động đào tạo 24 HTQT Hợp tác quốc tế 25 KĐCL Kiểm định chất lượng viii 26 KHCN Khoa học công nghệ 27 KHKT Khoa học kỹ thuật 28 KT-XH Kinh tế xã hội 29 KTĐG Kiểm tra đánh giá 30 KNN Kỹ nghề 31 LĐTB&XH Lao động Thương binh Xã hội 32 NCKH Nghiên cứu khoa học 33 NXB Nhà xuất 34 NVSPN Nghiệp vụ sư phạm nghề 35 PPĐT Phương pháp đào tạo 36 QLCL Quản lý chất lượng 37 QLCLĐT Quản lý chất lượng đào tạo 38 SV Sinh viên 39 TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam 40 TN Thử nghiệm 41 TĐG Tự đánh giá 42 TQM Quản lý chất lượng tổng thể 43 VHCL Văn hóa chất lượng Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƯỜNG CĐN (Dùng cho cán quản lý, giảng viên chuyên viên trường CĐN) Để góp phần đánh giá thực trạng quản lý chất lượng đào tạo Trường CĐN, xin Ông (bà) vui lòng trả lời vấn đề sau đây, cách đánh dấu (X) vào mức độ mà Ông (bà) cho phù hợp I THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐẦU VÀO Chất lượng đầu vào sinh viên trường CĐN TT Nội dung Có sách qui định tuyển sinh rõ ràng, minh bạch công bằng; Các tiêu chí hay yêu cầu tuyển sinh phù hợp với CTĐT theo ngành nghề; Quy trình tuyển sinh phù hợp với tham dự bên liên quan; Văn qui định tuyển sinh công bố công khai dễ tiếp cận với bên; Bên SDLĐ cung cấp thông tin nhu cầu nhân lực cần đào tạo toàn diện kịp thời Các ý kiến khác Mức độ Tốt Khá Đạt Chưa đạt Chất lượng đội ngũ giảng viên cán quản lý trường CĐN Mức độ TT Nội dung Tốt Khá Đạt Chưa đạt Trường có ĐNGV hữu đủ số lượng, phù hợp cấu để thực CTDN; ĐNGV đạt chuẩn trình độ ĐT, chuẩn lực đáp ứng yêu cầu giảng dạy; GV thực đầy đủ nhiệm vụ đảm bảo chất lượng; Có kế hoạch bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ GV; Đội ngũ CBQL có trình độ, lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu công tác QL trường; Đội ngũ CBQL đạt chuẩn chức danh đáp ứng yêu cầu QL trường thường xuyên BD nâng cao trình độ mặt; Đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc trường Các ý kiến khác Chất lượng chương trình, giáo trình đào tạo trường CĐN Mức độ TT Nội dung Tốt Khá Đạt Chưa đạt CTDN trường xây dựng, điều chỉnh theo CT Bộ LĐTB XH, thể mục tiêu đào tạo trường; CTDN xây dựng có tính liên thông hợp lý trình độ ĐTN; CTDN có mục tiêu rõ ràng, quy định cụ thể chuẩn kiến thức, kỹ năng; phương pháp ĐT; CTDN bổ sung, điều chỉnh dựa việc tham khảo CT nước ý kiến phản hồi từ người sử dụng lao động, người tốt nghiệp làm; Từng CTDN đảm bảo có đủ CT mô-đun, môn học, xác định rõ phương pháp yêu cầu KTĐG kết quả; Mỗi mô-đun, môn học có đủ giáo trình, TL tham khảo đáp ứng mục tiêu mô-đun, môn học; Giáo trình đáp ứng yêu cầu đổi nội dung phương pháp dạy học; Giáo trình DN cụ thể hoá yêu cầu nội dung kiến thức, kỹ năng, thái độ CTDN,thực PPDH tích cực Các ý kiến khác Chất lượng sở vật chất trang thiết bị hỗ trợ đào tạo trường CĐN Mức độ TT Nội dung Tốt Khá Đạt Chưa đạt Diện tích dành cho HĐĐTcủa trường; Khuôn viên quy hoạch tổng thể chi tiết, thuận tiện cho HĐĐT; Có hệ thống hạ tầng kỹ thuật phục vụ làm việc HĐDN, thực hành; Có hệ thống phòng học, giảng đường, xưởng thực hành đáp ứng quy mô đào tạo theo nghề, trình độ đào tạo; Bảo đảm chất lượng, số lượng điều kiện hoạt động cho xưởng thực hành; Thư viện có đủ số lượng giáo trình, tài liệu, phù hợp với nghề đào tạo,; Các ý kiến khác II THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Chất lượng tổ chức quản lý đào tạo trường CĐN Mức độ TT Nội dung Tốt Khá Đạt Chưa đạt Trường có hệ thống văn quy định tổ chức, chế quản lý thường xuyên rà soát, đánh giá, bổ sung, điều chỉnh; Có cấu tổ chức hợp lý, phù hợp với quy định Nhà nước với mục tiêu, nhiệm vụ phát triển trường hoạt động có hiệu quả; Công tác quản lý, phát triển đội ngũ GV CBQL trường; Trường thực cải tiến thường xuyên công tác kiểm tra, đánh giá; Có chế phối hợp nhà trường với quan quản lý Nhà nước doanh nghiệp sản xuất Các ý kiến khác Chất lượng hoạt động đào tạo trường CĐN TT Nội dung Thực đa dạng hoá phương thức ĐT đáp ứng yêu cầu học tập người học; Có kế hoạch ĐT, giám sát chặt chẽ, bảo đảm thực kế hoạch ĐT tiến độ; Tốt Mức độ Khá Đạt Chưa đạt Tổ chức DN theo mục tiêu, nội dung CTDN; thực PPDH theo hướng tích cực; Thực phương pháp KTĐG nghiêm túc, khách quan, phù hợp với phương thức ĐT, hình thức học tập mô-đun, môn học; Các ý kiến khác Chất lượng nghiên cứu, ứng dụng KHKT hợp tác quốc tế trường CĐN Mức độ TT Nội dung Tốt Khá Đạt Chưa đạt Có sách biện pháp khuyến khích cán bộ, giáo viên nghiên cứu khoa học; Có kết NCKH ứng dụng công tác QL, nâng cao CLDN; Tham gia dự án nghiên cứu chuyển giao công nghệ tổ chức quốc tế triển khai, góp phần tích cực vào phát triển KTXH địa phương, ngành nước; Có liên kết ĐT triển khai hoạt động hợp tác với trường nước ngoài, nâng cao lực chuyên môn cho CB, GV trường Hoạt động HTQT góp phần nâng cao chất lượng ĐNGV, CBQL, phát triển nguồn lực tài chính, CSVC trang thiết bị cho trường Các ý kiến khác III THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐẦU RA Quản lý thi tốt nghiệp, xét cấp văn chứng cho SV tốt nghiệ TT Nội dung Tỷ lệ TN đáp ứng tiêu đề tỷ lệ bỏ học mức độ chấp nhận được; Thời gian trung bình từ lúc bắt đầu học đến tốt nghiệp hợp lý; Tỷ lệ người tốt nghiệp tìm việc làm chấp nhận Các ý kiến khác Mức độ Tốt Khá Đạt Chưa đạt Mức độ hài lòng bên liên quan TT Nội dung Các bên liên quan hài lòng với chấp nhận CLĐT trường CĐN; Người học hài lòng với nội dung chương trình, PPĐT cách thi, đánh giá; Năng lực người TN đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm bên SDLĐ Các ý kiến khác Mức độ Tốt Khá Đạt Chưa đạt Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Ở TRƯỜNG CĐN (Dùng cho sinh viên trường CĐN) Để góp phần đánh giá thực trạng quản lý chất lượng đào tạo Trường CĐN, xin Anh (chị) vui lòng trả lời vấn đề sau đây, cách đánh dấu (X) vào mức độ mà Anh (chị) cho phù hợp I THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐẦU VÀO Chất lượng đầu vào sinh viên trường CĐN TT Nội dung Chính sách qui định tuyển sinh rõ ràng, minh bạch công Các tiêu chí hay yêu cầu tuyển sinh phù hợp với CTĐT theo ngành nghề Quy trình tuyển sinh phù hợp với tạo điều kiện thuận lợi cho người học Văn qui định tuyển sinh công bố công khai dễ tiếp cận với người học Các ý kiến khác Mức độ Tốt Khá Đạt Chưa đạt Đảm bảo chất lượng đội ngũ cán quản lý, giảng viên nhân viên Mức độ TT Nội dung Tốt Khá Đạt Chưa đạt Cán quản lý nhà giáo đủ lực thực nhiệm vụ mình; Trách nhiệm xã hội cán quản lý nhà giáo trì tốt; Người học tham gia đánh giá giảng dạy/đào tạo nhà giáo khách quan, công dân chủ; Nhân viên thư viện đủ số lượng lực phục vụ thỏa mãn người học; Nhân viên thí nghiệm, thực hành đủ số lượng lực phục vụ thỏa mãn người học; Nhân viên phòng máy tính đủ số lượng lực phục vụ thỏa mãn người học; Nhân viên dịch vụ hỗ trợ người học đủ số lượng lực phục vụ thỏa mãn người học Các ý kiến khác Chất lượng chương trình, giáo trình đào tạo trường CĐN Mức độ TT Nội dung Tốt Khá Đạt Chưa đạt Nội dung CTĐT đảm bảo cân lý thuyết, thực hành thực tập Cấu trúc CTĐT kết nối chặt chẽ mô đun, môn học, thi tốt nghiệp Khối lượng/tải trọng học tập CTĐT phù hợp với ngành nghề đào tạo Từng CTDN đảm bảo có đủ CT mô-đun, môn học,các yêu cầu KTĐG kết quả; Mỗi mô-đun, môn học có đủ giáo trình, tài liệu tham khảo; Giáo trình đáp ứng yêu cầu đổi nội dung phương pháp dạy học; Giáo trình DN cụ thể hoá yêu cầu nội dung kiến thức, kỹ năng, thái độ CTDN Các ý kiến khác Chất lượng sở vật chất trang thiết bị hỗ trợ đào tạo trường CĐN Mức độ TT Nội dung Hệ thống phòng học, giảng đường, xưởng thực hành đáp ứng nhu cầu học tập người học; Thư viện có đủ số lượng, chủng loại giáo trình phù hợp với ngành nghề đào tạo; Hệ thống máy tính mạng nội (LAN) phù hợp thường xuyên cập nhật; Phương tiện dạy học, thực tập đại phân bổ sử dụng hiệu quả; Hạ tầng, sở vật chất phương tiện dạy học, đáp ứng tiêu chí sư phạm Ý kiến khác Tốt Khá Đạt Chưa đạt II THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Chất lượng tổ chức quản lý đào tạo trường CĐN Mức độ TT Nội dung Tốt Khá Đạt Chưa đạt Các phương thức đào tạo đa dạng hóa để đáp ứng yêu cầu người học; Bên SDLĐ tham gia hiệu vào trình đào tạo (dạy thực hành, nơi thực tập ) Bên SDLĐ tạo hội tiếp nhận, hướng dẫn người học thực tập hiệu quả; Khóa học chương trình thường xuyên đánh giá với tham dự người học; Tỷ lệ người dạy người học qui định Các ý kiến khác Chất lượng hoạt động đào tạo trường CĐN Mức độ TT Nội dung Thực đa dạng hoá phương thức ĐT, thiết lập mối liên hệ với CSSX; Có kế hoạch ĐT, giám sát chặt chẽ, bảo đảm thực kế hoạch ĐT tiến độ; Tổ chức DN theo mục tiêu, nội dung CTDN; thực PPĐT theo hướng tích cực; Tốt Khá Đạt Chưa đạt Thực KTĐG kết học tập theo hướng coi trọng ĐG trình, phù hợp đặc thù mô-đun, môn học Các ý kiến khác Đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn hỗ trợ người học TT Nội dung Hệ thống kiểm soát tiến trình học tập người học phù hợp hiệu quả; Mức độ Tốt Khá Đạt Chưa đạt Người học tư vấn, hỗ trợ phản hồi thông tin học thuật phù hợp với tiến trình học tập; Tổ chức phụ đạo cho người học có chất lượng, phù hợp kịp thời; Môi trường học thuật, vật chất, xã hội tâm lý tích cực thỏa mãn người học; Người học thường xuyên cung cấp thông tin nghề nghiệp, TTLĐ Các ý kiến khác III THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐẦU RA Mức độ hài lòng người học Mức độ TT Nội dung Thời gian trung bình từ lúc bắt đầu học đến tốt nghiệp hợp lý; Người học hài lòng với nội dung chương trình, PPĐT cách thi, đánh giá; Người TN tìm việc làm phù hợp; Tốt Khá Đạt Chưa đạt Năng lực người TN đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm bên SDLĐ Ý kiến khác Phản hồi thông tin từ người học Mức độ TT Nội dung Cấu trúc thông tin phản hồi phù hợp với đặc trưng người học; Các kết phản hồi thông tin từ người học sử dụng để cải tiến CLĐT Ý kiến khác Tốt Khá Đạt Chưa đạt Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CĐN THEO TIẾP CẬN TQM (Dùng cho cán quản lý, giảng viên, chuyên viên trường CĐN) Để tìm hiểu tình hình triển khai hoạt động quản lý chất lượng đào tạo Trường CĐN theo tiếp cận TQM, xin Ông (bà) vui lòng trả lời vấn đề sau đây, cách đánh dấu (X) vào mức độ mà Ông (bà) cho phù hợp Tình hình thực (%) TT Các hoạt động Tổ chức quán triệt nâng cao nhận thức CB, GV, SV cần thiết quản lý CLĐT theo tiếp cận TQM; Xây dựng kế hoạch chiến lược, sách chất lượng đào tạo nhà trường; Hoàn thiện hệ thống QLCL đào tạo trường CĐN theo TQM; Tiến hành kiểm định đánh giá CLĐT trường CĐN theo TQM; Thực hoạt động cải tiến chất lượng đào tạo trường CĐN; Xây dựng văn hóa chất lượng, huy động thành viên nhà trường tham gia vào QLCL; Tổ chức làm việc theo nhóm/đội để giải vấn đề CLĐT trường CĐN; Xây dựng hệ thống thông tin quản lý CLĐT, kịp thời hỗ trợ hữu hiệu quản lý CLĐT nhà trường; Thiết lập công cụ kiểm soát thống kê QLCL đào tạo trường CĐN theo tiếp cận TQM; 10 Đảm bảo điều kiện cho quản lý CLĐT trường CĐN theo tiếp cận TQM Đã thực kết cao Đã thực kết chưa cao Chưa thực Phụ lục PHIẾU ĐÁNH GIÁ KIẾN THỨC CỦA CBQL, GV, CHUYÊN VIÊN VỀ SỰ THIẾT QLCLĐT THEO TQM (Dùng cho CBQL, GV, chuyên viên) Câu 1: Hãy điền vào ô bên cạnh nghĩa khái niệm sau đây: Khái niệm Nghĩa khái niệm Chất lượng Chất lượng đào tạo nghề Chất lượng đào tạo CĐN Quản lý chất lượng tổng thể (TQM) Quản lý chất lượng tổng thể trường CĐN Câu 2: Kiểm tra định nghĩa sau chất lượng a Cái làm nên phẩm chất, giá trị người, vật; b Tiềm sản phẩm hay dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu người sử dụng; c Mức hoàn thiện, đặc trưng so sánh hay đặc trưng tuyệt đối, dấu hiệu đặc thù, kiện, thông số bản; d CL hoàn hảo; e CL phù hợp với mục tiêu; f CL chuyển đổi chất Hãy xếp theo trình tự giảm từ đến mức độ mô tả xác thuật ngữ chất lượng Khoanh tròn số thứ tự theo sáu phương án sau: a b c d e f Câu 3: Hãy mô tả ngắn gọn thành tố sau chất lượng đào tạo TT Nội dung Chương trình đào tạo Hoạt động đào tạo Nghiên cứu, ứng dụng KHKT hợp tác quốc tế Mô tả Câu 4: Hãy mô tả ngắn gọn thành tố sau chất lượng đào tạo TT Nội dung Đội ngũ cán quản lý giảng viên Sinh viên Tổ chức quản lý Mô tả Câu 5: Hãy mô tả ngắn gọn hệ thống ĐBCL TT Nội dung Hệ thống ĐBCL bên Hệ thống ĐBCL bên Hệ thống tổ chức ĐBCL Mô tả Câu 6: Hãy mô tả ngắn gọn mô hình QLCL TT Nội dung Kiểm soát chất lượng Đảm bảo chất lượng Quản lý chất lượng tổng thể Mô tả Câu 7: Hãy liệt kê nội dung TQM trường CĐN 1) 2) 3) 4) 5) Câu 8: Hãy mô tả ngắn gọn nội dung công việc TQM trường CĐN phải thực TT Nội dung Xây dựng kế hoạch ĐBCL Tổ chức thực kế hoạch ĐBCL Mô tả Xây dựng VHCL nhà trường Viết báo cáo thực công tác ĐBCL Câu 9: Hãy nêu vắn tắt bước xây dựng phiếu khảo sát chất lượng đào tạo Câu 10: Hãy đề xuất số nội dung nghiên cứu TQM trường CĐN 1) 2) 3) 4) Phụ lục CHUẨN VÀ THANG ĐÁNH GIÁ TRÌNH ĐỘ KỸ NĂNG CỦA CBQL, GV, CHUYÊN VIÊN CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ (Dùng cho CBQL, GV, chuyên viên) 1) KN hướng dẫn đơn vị trường xây dựng kế hoạch ĐBCL đào tạo; 2) KN thiết kế mẫu phiếu khảo sát CLĐT; 3) KN hướng dẫn, theo dõi kiểm tra việc thực điều kiện TQM đơn vị trường; 4) KN hoàn thiện tiêu chuẩn kiểm định chất lượng tổ chức thực đánh giá khoa đào tạo; 5) KN đề xuất kế hoạch cải tiến CL sau tự đánh giá; 6) KN tổ chức tổ chức làm việc theo đội/nhóm; 7) KN hỗ trợ đồng nghiệp hoạt động TQM; 8) KN lấy ý kiến phản hồi người học hoạt động giảng dạy GV; lấy ý kiến cán bộ, GV Hiệu trưởng; 9) KN khai thác mạng thông tin; 10) KN quản lý CLĐT thống kê Phụ lục DANH SÁCH CÁC TRƯỜNG CĐN THỰC HIỆN KHẢO SÁT TT TÊN ĐƠN VỊ Trường CĐN Việt - Hàn Nghệ An Trường CĐN số 04 - Bộ Quốc phòng Trường CĐN Công nghệ Hà Tĩnh Trường CĐN Việt - Đức Hà Tĩnh Trường CĐN Du lịch - Thương mại Nghệ An Trường CĐN Công nghiệp Thanh Hóa GHI CHÚ ... sở lý luận quản lý chất lượng đào tạo trường Cao đẳng nghề theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể Chương 2: Thực trạng quản lý chất lượng đào tạo trường Cao đẳng nghề theo tiếp cận quản lý chất. .. ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 108 2.7 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THEO TIẾP... chất lượng tổng thể Chương 3: Các giải pháp quản lý chất lượng đào tạo trường Cao đẳng nghề theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể 8 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG