TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN -  - CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng Giảng viên hƣớng dẫn : TS Trần Văn Thơng Sinh viên thực : Trần Huy Khánh ĐT2 – 15 TP.Hồ Chí Minh, tháng năm 2011 Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học mái trường Đại học Kinh tế TP.HCM, quý thầy cô tận tình giảng dạy truyền đạt cho kiến thức quý báu, để làm hành trang bước vào sống môi trường làm việc sau Trước hết, xin gởi đến tất quý thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM lòng biết ơn sâu sắc kiến thức vô quý thầy cô truyền đạt lại; đặc biệt thầy Tiến sĩ Trần Văn Thơng, người trực tiếp hướng dẫn cho hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Tiếp đến, xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc toàn thể cán cơng ty TNHH XD – TM – DV Điền Phú Hƣng , anh chò Phòng marketing tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập cơng ty Kính chúc toàn thể quý thầy cô, quý cơng ty sức khỏe dồi thành công sống Xin chân thành cảm ơn ! TP.HCM, ngày 06 tháng 04 năm 2011 Sinh viên thực Trần Huy Khánh Trang GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng MỤC LỤC Table of Contents PHẦN MỞ ĐẦU A.1/ Lý chọn đề tài 2/ Mục tiêu nghiên cứu 3/ Phạm vi nghiên cứu 4/ Nội dung nghiên cứu 5/ Phƣơng pháp nghiên cứu NỘI DUNG B.- Chương I./ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐỊA PHƢƠNG Khái niệm Marketing địa phƣơng I/ 1.1/ Định nghĩa 1.2/ Quy trình Marketing địa phƣơng Tầm quan trọng Marketing địa phƣơng chiến lƣợc phát triển địa phƣơng 10 II/ Tình hình phát triển marketing địa phƣơng Thế Giới Việt Nam 11 III/ 1/ Trên Thế Giới 11 2/ Ở Việt Nam 15 Chương II./ ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỊA PHƢƠNG TẠI TỈNH BÌNH DƢƠNG 16 Đối với lĩnh vực thu hút dân cƣ 16 I./ II./ Đối với lĩnh vực phát triển du lich 22 III./ Đối với lĩnh vực thu hút đầu tƣ 26 IV./ Đối với lĩnh vực phát triển xuất 30 Chương III./ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING ĐỊA PHƢƠNG CỦA TỈNH BÌNH DƢƠNG ĐẾN NĂM 2020 36 CÁC CHIẾN LƢỢC CHỦ YẾU 36 I 3.1/ Chiến lƣợc marketing dân cƣ 36 3.2/ Chiến lƣợc marketing lĩnh vực thu hút đầu tƣ 38 3.3/ Chiến lƣợc marketing địa phƣơng việc phát triển xuất 42 3.3.1 Mục tiêu 42 Trang GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng 3.3.2 Định hƣớng chiến lƣợc marketing địa phƣơng Bình Dƣơng việc phát triển xuất 42 3.4/ Chiến lƣợc marketing địa phƣơng Bình Dƣơng việc phát triển du lịch 43 3.4.1 Tầm nhìn mục tiêu 43 3.4.2 Thiết kế chiến lƣợc tiếp thị cho tỉnh Bình Dƣơng 43 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 45 II 2.1/ Giải pháp thực dân cƣ 45 2.2/ Giải pháp thu hút khách du lịch 48 2.3/ Các giải pháp đầu tƣ 51 2.4/ Giải pháp hoạt động xuất 51 III KIẾN NGHỊ 52 C.- PHẦN KẾT LUẬN 54 D.- TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 Trang GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng A.1/ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hoạt động Marketing ngày đƣợc ứng dụng nhiều lĩnh vực khác nhau, khơng lĩnh vực thƣơng mại, bảo hiểm, du lịch, giáo dục y tế, trị mà đƣợc ứng dụng phạm vi vùng, khu vực, địa phƣơng, quốc gia Chính hoạt động Marketing tiếp thị, quảng bá hình ảnh cho địa phƣơng Các nhà hoạch định sách xem địa phƣơng nhƣ sản phẩm cần phải tiếp thị để quảng bá hình ảnh xây dựng thƣơng hiệu cho địa phƣơng Marketing địa phƣơng cách thức nắm vững nhu cầu khách hàng có giải pháp phù hợp để thu hút khách hàng với địa phƣơng Bình Dƣơng nằm Vùng kinh tế trọng điểm phía Nam (gồm TP Hồ Chí Minh tỉnh:Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu, Bình Dƣơng, Tây Ninh, Long An, Bình Phƣớc, Tiền Giang) Đây vùng kinh tế quan trọng dẫn đầu tốc độ phát triển kinh tế chiếm tỷ trọng 40% GDP nƣớc Tỉnh Bình Dƣơng phía Bắc giáp tỉnh Bình Phƣớc, phía đơng giáp tỉnh Đồng Nai, phía Tây giáp Tây Ninh, phía Nam giáp TP Hồ Chí Minh – trung tâm lớn kinh tế, cơng nghiệp, thƣơng mại, dịch vụ, khoa học kỹ thuật, đầu mối giao thơng giao lƣu quốc tế lớn nƣớc, có lực lƣợng lao động lành nghề dồi nhiều sở đào tạo, nghiên cứu khoa học cơng nghệ Tỉnh Bình Dƣơng có vị trí thuận lợi giao thơng vận tải, gần trục lộ nhƣ QL 1A, 13, đƣờng xun Á sân bay Tân Sơn Nhất, khơng xa sân bay quốc tế Long Thành tƣơng lai, cụm cảng Sài Gòn, cụm cảng biển nƣớc sâu Vũng Tàu Về đƣờng thủy có sơng Sài Gòn sơng Đồng Nai Với ƣu to lớn đó, tỉnh Bình Dƣơng cần trọng đến mạnh để xây dựng chiến lƣợc Marketing địa phƣơng nhằm thu hút nhà đầu tƣ đến tỉnh Bình Dƣơng Xuất phát từ nhận thức nhƣ trên, em định chọn đề tài Trang GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng “THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP MARKETING ĐỊA PHƢƠNG CỦA TỈNH BÌNH DƢƠNG” Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Mong thầy có ý kiến đóng góp đề tài đƣợc hồn thiện 2/ Mục tiêu nghiên cứu Tổng quan sở Marketing đại phƣơng phát triển bền vững tỉnh Phân tích, đánh giá thực trạng Marketing thực trạng Marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng thời gian vừa qua Định hƣớng chiến lƣợc Marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng thời gian tới Đề xuất giải pháp kiến nghị cần thiế nhằm phát huy lợi tỉnh Bình Dƣơng 3/ Phạm vi nghiên cứu Phân tích, đánh giá thực trạng Marketing địa phƣơng đề xuất định hƣớng chiến lƣợc Marketing địa phƣơng lĩnh vực: Cƣ dân, thu hút đầu tƣ, phát triển du lịch xuất khẩu, tạo sở cho việc xây dựng chƣơng trình phát triển Marketing tỉnh Bình Dƣơng Số liệu thống kê thực trạng lĩnh vực hoạt động chủ yếu địa bàn tỉnh Bình Dƣơng cập nhật đến hết năm 2009 4/ Nội dung nghiên cứu Nghiên cứu, đánh giá đề xuất vấn đề có liên quan đến phát triển kinh tế bền vững tỉnh Bình Dƣơng dƣới góc độ quan điểm MARKETING xã hội Góp phần xây dựng “hình ảnh thành phố” xu hƣớng hội nhập quốc tế Trang GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng Bƣớc đầu định hƣớng chiến lƣợc Marketing lĩnh vực cƣ dân, thu hút đầu tƣ, phát triển du lịch xuất 5/ Phương pháp nghiên cứu Phƣơng pháp phân tích thống kê Phƣơng pháp suy diễn quy nạp Phƣơng pháp điều tra trƣờng vấn B.- NỘI DUNG Chương I./ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐỊA PHƢƠNG I/ 1.1/ Khái niệm Marketing địa phương Định nghĩa Marketing địa phƣơng thuật ngữ việc tập hợp chƣơng trình hoạt động hỗ trợ đƣợc địa phƣơng thực nhằm cải thiện khả cạnh tranh địa phƣơng phát triển kinh tế Vì thấy hoạt động Marketing địa phƣơng hoạt động vơ cần thiết chiến lƣợc phát triển kinh tế xã hội Đối với vùng có ý thức thực Marketing lãnh thổ giúp cải thiện cách tồn diện cách thức, thủ tục, nhận thức vai trò chức quan quyền Sự thành cơng Marketing địa phƣơng thể nỗ lực địa phƣơng cơng Marketing, có chiến lƣợc chƣơng trình Marketing hiệu nhƣ Hàn Quốc, Singapore, Hồng Kơng hay Thái Lan Trong mơi trƣờng cạnh tranh ln căng thẳng, địa phƣơng ln cạnh tranh để giành phần thắng mình, địa phƣơng xây dựng cho thƣơng hiệu tiếng, bật thu hút đầu tƣ, dân cƣ khách tham quan Khi nói tới Marketing địa phƣơng, ngƣời ta thƣờng nhắc đến Trang GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng thƣơng hiệu đơn vị để Marketing, lúc xem địa phƣơng hay quốc gia thƣơng hiệu gọi thƣơng hiệu địa phƣơng 1.2/ Quy trình Marketing địa phƣơng Những ngun tắc marketing địa phƣơng khơng khác so với marketing thƣơng hiệu doannh nghiệp Quy trình marketing địa phƣơng bắt đầu đánh giá trạng địa phƣơng Trên sở nhà tiếp thị địa phƣơng xây dựng tầm nhìn mục tiêu cho địa phƣơng Tiếp theo nhà tiếp thị địa phƣơng thiết kế chiến lƣợc marketing cho địa phƣơng cơng việc bao gồm xác định thị trƣờng mục tiêu , xây dựng định vị hình tƣợng thƣơng hiệu địa phƣơng chiến lƣợc quảng bá địa phƣơng Sau nhà tiếp thị phải hoạch định chƣơng trình tiếp thị cuối quản lý việc thực hiện, kiểm sốt 1.2.1 Các tác nhân marketing địa phƣơng Khu vực nhà nƣớc  Thị trƣởng hay lãnh đạo thành phố  Cơ quan phát triển kinh doanh địa phƣơng  Sở kế hoạch thị (vận tải, giáo dục, vệ sinh…)  Sở du lịch  Văn phòng phụ trách hội nghị  Văn phòng thơng tin cơng cộng Khu vực tƣ nhân  Cơng dân  Các doanh nghiệp hàng đầu Trang GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng  Cơ quan đầu tƣ phát triển nhà đất  Các tổ chức tài (ngân hàng cơng ty bảo hiểm)  Cơng ty cung cấp điện, khí đốt viễn thơng  Văn phòng thƣơng mại tổ chức doanh nghiệp địa phƣơng khác  Khách sạn, nhà hàng, cửa hàng, tiệm bán lẽ, trung tâm hội thảo triển lãm  Văn phòng du lịch  Các tổ chức mơi giới lao động  Kiến trúc sƣ  Các cơng ty vận tải (taxi, ngành đƣờng sắt, hãng hàng khơng)  Phƣơng tiện thơng tin đại chúng (đài, báo, truyền hình) 1.2.2 Các chiến lƣợc tổng qt  Tiếp thị hình tƣợng (q hấp dẫn, tích cực, mờ nhạt, trái ngƣợc hay tiêu cực)  Tiếp thị thu hút ( Vạn lý trƣờng thành, Angcovat, cơng viên quốc gia, trung tâm hội nghị triển lãm…)  Tiếp thị hạ tầng sở (đƣờng giao thơng, hệ thống thơng tin, trung tâm khoa học…)  Tiếp thị ngƣời (nhân vật tiếng, lãnh đạo tận tâm, nhân tài, ngƣời có truyền thống kinh doanh, ngƣời chuyển đến địa phƣơng ) 1.2.3 Chƣơng trình marketing địa phƣơng 1.2.3.1 Đánh giá trạng  Thiết lập đặc trƣng hấp dẫn cho địa phƣơng Trang GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng  Nhận dạng địa phƣơng cạnh tranh với  Nhận dạng xu hƣớng phát triển  Xây dựng ma trận SWOT  Xác định vấn đề cốt lõi cần giải (chọn lọc tập trung) 1.2.3.2 Xây dựng tầm nhìn mục tiêu  Cần có tầmạnhìn tổng thể để xác định vị trí thứ tự ƣu tiên dự án Lƣu ý vai trò ngƣời dân địa phƣơng  Ngun tắc: a) Cần xây dụng số viễn cảnh để rút tầmạnhìn tổng thể b) Phải đƣợc xây dựng nhóm hoạch định marketing có trách nhiệm với phát triển địa phƣơng c) Cần có ý kiến tƣ vấn khách quan d) Phải mang tính dài hạn (5-10 năm) e) Phải đƣợc phê chuẩn  Chú ý lợi nguồn lực  Khơng quảng bá mà phải thực thoả mãn khách hàng mục tiêu a) Có thiết kế thị kế hoạch phát triển hợp lý để tăng ấn tƣợng địa phƣơng b) Có sở hạ tầng phù hợp mơi trƣờng tự nhiên c) Có hệ thống dịch vụ tốt phục vụ nhu cầu lƣu trú giải trí  Tập trung vào thị trƣờng mục tiêu Trang GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng gian tới Nhƣ vậy, hình ảnh phản ánh thực tế Bình Dƣơng có nhiều hội dành cho nhà đầu tƣ, gây đƣợc ấn tƣợng tích cực cho nhà đầu tƣ hội Hình ảnh thơng thống: tỉnh Bình Dƣơng đẩy mạnh việc áp dụng chế “một cửa, chỗ” nhằm tạo đơn giản minh bạch thủ tục hành chính, chế quản lý pháp luật hành thay đổi theo hƣớng thơng thống ảnh hƣởng việc thực Hiệp Định Thƣơng Mại Việt – Mỹ… Đây điều mà nhà đầu tƣ quan tâm trƣớc đây, thủ tục cấp giấy phép q rƣờm rà phức tạp, sách pháp lý liên quan đến đầu tƣ thiếu minh bạch làm tốn nhiều thời gian nhƣ tiền bạc họ Do vậy, hình ảnh khắc phục đƣợc suy nghĩ tiêu cực nhà đầu tƣ Bình Dƣơng nhƣ thời gian qua Khẩu hiệu để tun truyền hình ảnh là: “Thành phố thơng thống” (The open and clear city) Hình ảnh nguồn nhân lực dồi dào, giá cạnh tranh: thời gian để tun truyền hình ảnh phụ thuộc nhiều vào thành cơng giải pháp đào tạo nguồn nhân lực tỉnh, mà đội ngũ cơng nhân kỹ thuật Cũng nhƣ trên, cơng cụ định vị hình ảnh thích hợp để quảng bá đƣợc mạnh thành phố đến với nhà đầu tƣ 3.2.3 Tun truyền hình ảnh ấn tƣợng - Chỉnh trang thị, thực nếp sống văn minh - Cải thiện sở hạ tầng vật chất chất lƣợng lẫn giá Trang 41 GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng 3.3/ Chiến lược marketing địa phương việc phát triển xuất 3.3.1 Mục tiêu - Hoạt động marketing địa phƣơng theo hƣớng nâng cao tính chun nghiệp, chất lƣợng hiệu nhằm thúc đẩy việc phát triển xuất - Chuyển dịch cấu xuất theo nhóm ngành hàng, nhóm sản phẩm xuất chủ lực tỉnh: Sản phẩm cơng nghiệp chế biến thực phẩm Sản phẩm dệt may Sản phẩm da dầy Sản phẩm gỗ chế biến thủ cơng mỹ nghệ Sản phẩm cơng nghiệp phần mềm, điện tử, thiết bị truyền thơng, khí Sản phẩm cao su chế biến nhựa 3.3.2 Định hƣớng chiến lƣợc marketing địa phƣơng Bình Dƣơng việc phát triển xuất Tăng cƣờng nguồn lực tài chính, ngƣời cho hoạt động marketing xuất Quảng bá sản phẩm xuất gắn liền với hình ảnh, thƣơng hiệu Xây dựng chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng cho thị trƣờng mục tiêu, thị trƣờng trọng điểm xuất Trang 42 GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng 3.4/ Chiến lược marketing địa phương Bình Dương việc phát triển du lịch 3.4.1 Tầm nhìn mục tiêu 3.4.1.1 Tầm nhìn Bình Dƣơng đƣợc xác định trung tâm kinh tế, văn hóa, khoa học cơng nghệ Đơng Nam Bộ nƣớc Là tỉnh đóng vai trò hạt nhân tăng trƣởng, tạo động lực thúc đẩy phát triển cho khu vực Vì tầmạnhìn tỉnh thời gian tới xây dựng Bình Dƣơng trở thành thị lớn nƣớc có cấu kinh tế đại, thân thiện với mơi trƣờng, bảo đảm phát triển bền vững đồng thời hạt nhân gắn kết với địa phƣơng khu vực phát triể n Tập trung phát triển du lịch cách đồng để trở thành trung tâm du lịch lớn nƣớc 3.4.1.2 Mục tiêu Du lịch Bình Dƣơng có bƣớc rõ nét dần trở thành mạnh riêng Bình Dƣơng Bên cạnh tỉnh Bình Dƣơng đặc biệt trọng xây dựng sản phẩm văn hóa đặc thù, triển khai sản phẩm du lịch, xây dựng mơi trƣờng du lịch bền vững.Theo “Quy hoạch tổng thể phát triển ngành du lịch đến năm 2020”, mục tiêu ngành du lịch Bình Dƣơng đón gần 4,2 triệu lƣợt khách (87 ngàn lƣợt khách quốc tế) đồng thời trở thành nguồn thu ngân sách quan trọng vào năm 2020 3.4.2 Thiết kế chiến lƣợc tiếp thị cho tỉnh Bình Dƣơng 3.4.2.1 Chiến lƣợc Marketing hình tƣợng địa phƣơng Hình tƣợng địa phƣơng tổng hợp niềm tin, ý tƣởng ấn tƣợng mà ngƣời ta có địa phƣơng Hình tƣợng tiêu biểu cho đơn Trang 43 GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng giản hóa phần lớn liên hệ mẩu thơng tin gắn liền với địa phƣơng Đây bƣớc việc tun truyền cho đối tƣợng mục tiêu khách du lịch hình ảnh tỉnh nhƣ nơi lý tƣởng để du lịch, để nghỉ ngơi chiêm ngƣỡng danh lam thắng cảnh Để tạo đƣợc ấn tƣợng ngƣời địa phƣơng, cần xây dựng hình tƣợng địa phƣơng thật hấp dẫn độc đáo 3.4.2.2 Chiến lƣợc Marketing đặc trƣng địa phƣơng Đây điểm bật địa phƣơng có giá trị thu hút khách cao Các điểm bật thiên nhiên ƣu đãi, lịch sử địa lý hay địa phƣơng xây dựng nên Bình Dƣơng có nhiều di tích lịch sử văn hóa lịch sử cách mạng tiếng nhƣ nhà tù Phú Lợi, Địa đạo Tam giác sắt, Sở huy tiền phƣơng Chiến dịch Hồ Chí Minh (Sở huy Căm Xe) Các giá trị văn hóa truyền thống Đơng Nam bộ, làng nghề truyền thống (nghề sơn mài Tƣơng Bình Hiệp; làng gốm đặc trƣng đất Thủ), miệt vƣờn văn hóa miệt vƣờn 3.4.2.3 Chiến lƣợc Marketing sở hạ tầng Bình Dƣơng tỉnh nằm trung tâm Đơng Nam với khí hậu quanh năm hiền hòa, chịu ảnh hƣởng thiên tai, bão lụt, mơi trƣờng đời sống phù hợp cho nhu cầu du lịch Đây điểm đến an tồn cho du khách Bình Dƣơng có địa hình đa dạng, có cảnh quan đẹp nhƣ núi Châu Thới, núi Cậu Lại có hệ thống sơng Đồng Nai, sơng Bé, sơng Sài Gòn hệ thống hồ nƣớc lớn hồ Dầu Tiếng, hồ Phƣớc Hòa Đây điều kiện tự nhiên ƣu đãi để phát triển du lịch nghỉ dƣỡng, du lịch sinh thái miệt vƣờn, thể Trang 44 GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng thao cao cấp Bên cạnh đó, Bình Dƣơng có lợi vị vị trí tiếp giáp trung tâm kinh tế thị vùng nhƣ TP.HCM, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu Điều thuận lợi để phát triển thành trung tâm dịch vụ phục vụ nhu cầu vùng kinh tế trọng điểm phía Nam Tốc độ tăng trƣởng kinh tế cao, tiềm du lịch đa dạng, có khả phát triển loại hình sản phẩm hấp dẫn cộng với mơi trƣờng đầu tƣ tốt thu hút nhà đầu tƣ đến với Bình Dƣơng Kết cấu hạ tầng kỹ thuật xã hội phát triển tƣơng đối đầy đủ, nguồn nhân lực dồi 3.4.2.4 Chiến lƣợc Marketing ngƣời Con ngƣời Bình Dƣơng có tính chất phác, thẳng, sống đơn giản, thân thiện, u chân thật kiên hành động chống lại điều ác, điều xấu Ngƣời Bình Dƣơng hòa đồng, thân thiện, hiếu khách yếu tố hấp dẫn địa phƣơng Việc nâng cao ý thức ngƣời dân thái độ cách ứng xử có văn hóa khách du lịch hoạt động cần tăng cƣờng thực II 2.1/ CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ Giải pháp thực dân cư Nhóm giải pháp thứ nhất: Nhà bảo đảm bƣớc quyền có nhà ngƣời có thu nhập thấp nhƣ dân cƣ thị; đẩy mạnh thực xã hội hóa việc xây dựng nhà cho ngƣời có khó khăn nhà, huy động nguồn vốn xã hội kể nguồn vốn dân để đầu tƣ phát triển nhà nhiều hình thức, đáp ứng nhu cầu đa dạng ngƣời sử dụng; gắn giải nhà với việc xếp điều kiện làm việc, mơi Trang 45 GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng trƣờng sống phù hợp, giúp ngƣời có thu nhập thấp cải thiện đời sống; đảm bảo tình cơng khai, minh bạch, đối tƣợng q trình xét duyệt; tăng cƣờng cơng tác quản lý nhà nƣớc lĩnh vực nhà thơng qua việc xây dựng mới; hồn thiện chế, kiện tồn máy quản lý nhằm huy động nguồn lực, hình thành phát triển thị trƣờng bất động sản lành mạnh Căn vào tình hình thực tế, chủ động nghiên cứu, thực thí điểm việc đầu tƣ xây dựng, tạo lập quỹ nhà để giải cho đối tƣợng (cụ thể ngƣời có cơng với cách mạng, ngƣời nghèo, cán cơng nhân viên chức (CBCNV) có khó khăn giải nhu cầu nhà ở) với nhiều cấp độ, mơ hình thực biện pháp khác nhau; bƣớc rút kinh nghiệm, hồn chỉnh chế cho phù hợp Nhóm giải pháp thứ hai: việc làm  Giải pháp trực tiếp: - Cung cấp dịch vụ việc làm miễn phí cho ngƣời lao động đến tìm việc làm Tổ chức cho vay vốn giải việc làm với lãi suất ƣu đãi - Ngân sách địa phƣơng hỗ trợ trang thiết bị, phƣơng tiện làm việc cho Trung tâm dịch vụ việc làm vệ tinh tuyến huyện để đủ lực dạy nghề cho ngƣời lao động - Giáo dục định hƣớng cho số học sinh sau tốt nghiệp trung học sở hàng năm khơng vào đƣợc trung học phổ thơng chọn học nghề phù hợp  Giải pháp thơng tin thị trường lao động: - Ban quản lý khu cơng nghiệp, UBND huyện, thành phố phối hợp chặt chẽ với doanh nghiệp có dự án đầu tƣ để nắm kế hoạch sử dụng lao động, thơng báo cơng khai số lƣợng lao động cần tuyển, ngành nghề, thời gian dự kiến tuyển - Sở Lao động - Thƣơng binh Xã hội hƣớng dẫn, giới thiệu cho ngƣời lao động có nhu cầu đến học nghề làm việc doanh nghiệp, cấp phép cho doanh nghiệp tự dạy nghề doanh nghiệp đủ điều kiện nhà xƣởng Trang 46 GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng giáo viên Phối hợp với Trƣờng Đại học Sƣ phạm dạy nghề mở số lớp bồi dƣỡng trình độ sƣ phạm cho cơng nhân kỹ thuật bậc cao để có đủ giáo viên dạy nghề cho ngƣời lao động doanh nghiệp - Các trƣờng, trung tâm dạy nghề thơng báo cơng khai kế hoạch tuyển sinh hàng năm, cấu, ngành nghề đào tạo để ngƣời lao động lựa chọn nghề học phù hợp Đồng thời liên hệ với doanh nghiệp để dạy nghề cho ngƣời lao động theo địa tiếp nhận kể ngồi tỉnh  Xuất lao động: - Tun truyền rộng rãi thƣờng xun thơng tin xuất lao động để ngƣời dân nắm đƣợc chủ trƣơng sách Đảng Nhà nƣớc, quyền lợi nghĩa vụ ngƣời tham gia xuất lao động - Các trƣờng, trung tâm tổ chức dạy nghề cho ngƣời đủ điều kiện, có nhu cầu xuất lao động - Tỉnh hỗ trợ 50% học phí cho ngƣời học nghề, học tập giáo dục định hƣớng để xuất lao động - Ban Chỉ đạo Xuất lao động tỉnh phối hợp chặt chẽ với doanh nghiệp xuất lao động để tun truyền, giúp đỡ ngƣời có nguyện vọng xuất lao động, khuyến khích doanh nghiệp nƣớc, ƣu tiên sử dụng lao động sau xuất hồn thành nhiệm vụ nƣớc Nhóm giải pháp thứ ba:giáo dục Một giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao chất lƣợng giáo dục địa bàn ngành đạo Ban giám hiệu trƣờng vào kết giảng dạy, tốt nghiệp hàng năm mạnh dạn ln chuyển giáo viên dạy khơng đạt kết quả, khơng nâng đƣợc chất lƣợng mơn góp phần nâng cao chất lƣợng dạy học Giáo viên chủ nhiệm, giáo viên mơn phải dành tiết hƣớng dẫn học tập mơn cho lớp, qua xác định điều kiện, phƣơng tiện, thái độ học tập Trang 47 GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng học sinh để đáp ứng u cầu giảng dạy giáo viên, u cầu kiến thức kỹ lớp, mơn học Tập trung xây dựng nề nếp nhà trƣờng, nề nếp lớp học sớm đƣa học sinh vào khn khổ học tập, vận dụng tổ chức tốt hình thức ngoại khóa mơn học làm cho học sinh hứng thú học tập, nhận mục đích, u cầu mơn học Chú trọng ứng dụng cơng nghệ thơng tin quản lý dạy học nhằm tạo chuyển biến tích cực chất lƣợng Nhóm giải pháp thứ tư: chăm sóc sức khỏe Nâng cao chất lƣợng khám chữa bệnh, bƣớc chun khoa chun sâu hóa, đơi với nâng cao tinh thần trách nhiệm thái độ phục vụ ngƣời bệnh Giảm tỷ lệ mắc chết bệnh nhiễm trùng, bệnh dịch, khống chế đến mức thấp bệnh có Vắc xin phòng ngừa Thực hiệu chƣơng trình mục tiêu y tế quốc gia, cơng tác chăm sóc sức khỏe sinh sản, dân số kế hoạch hóa gia đình, bảo đảm an tồn vệ sinh thực phẩm…., tăng cƣờng đầu tƣ sở vật chất, trang thiết bị y tế phát triển nguồn nhân lực y tế từ tuyến tỉnh đến sở Đẩy mạnh xã hội hóa cơng tác y tế khắc phục tình trạng q tải bệnh viện; thu hút nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao; tăng cƣờng cơng tác kiểm tra khám chữa bệnh; vệ sinh an tồn thực phẩm, thu gom xử lý nƣớc thải… 2.2/ Giải pháp thu hút khách du lịch Cần nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực du lịch Để thực tốt hoạt động Marketing địa phƣơng cần phải coi trọng đến lực lƣợng phục vụ du lịch ngƣời có tác động mạnh mẽ tới du khách Trƣớc mắt, cần rà sốt đánh giá lại lực lƣợng lao động doanh nghiệp, từ xây dựng kế hoạch đào tạo hợp lý Đặc biệt tạo điều kiện thuận lợi cho trƣờng cao đẳng nghề, cao đẳng cộng đồng hoạt động Để từ dễ dàng thu hút học sinh tốt nghiệp phổ thơng Trang 48 GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng theo học nghề, giúp cho họ có tay nghề kỹ thuật vững chắc, góp phần vào nghiệp phát triển du lịch tỉnh Hơn cần đẩy mạnh phát triểncủa trƣờng Đại học vùng, cung cấp lực lƣợng cán trẻ, đủ trình độ, đáp ứng nhu cầu lao động xã hội nói chung ngành du lịch nói riêng Bên cạnh đó, cần có sách n dụng lao động đắn, bố trí phân cơng lao động phù hợp với trình độ lực ngƣời Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lƣợng mơi trƣờng làm việc doanh nghiệp du lịch, có chế độ ƣu đãi khen thƣởng kỷ luật phù hợp Đa dạng hóa sản phẩm du lịch Dựa nguồn tài ngun phong phú, đa dạng phát triển loại hình du lịch đặc trƣng có sức hấp dẫn du khách Bên cạnh cần trọng đến tụ điểm vui chơi giải trí Để giữ chân khách nhƣ casino, vũ trƣờng Đại, khách sạn đầy đủ tiện nghi Hơn nữa, loại hình du lịch đêm có khả làm tăng thời gian lƣu trú tăng chi tiêu du lịch khách nhƣ khu phố mua sắm, ẩm thực, tụ điểm ca nhạc… Ngồi cần trọng khai thác nội lực văn hóa truyền thống Để tạo sản phẩm du lịch có sức trƣờng tồn nhƣ tổ chức lễ hội dân gian, múa, văn hóa ẩm thực, diễn tuồng Để gia tăng thêm sức hấp dẫn cho tỉnh Rà sốt lại quy hoạch Bình Dƣơng chủ yếu khai thác yếu tố thiên nhiên mà chƣa có quy hoạch tƣơng xứng với có Vì cần rà sốt lại quy hoạch để tỉnh Bình Dƣơng tƣơng lai trở thành thành phố mơi trƣờng, thành phố du lịch Tăng cƣờng quảng bá du lịch Để hình ảnh Bình Dƣơng trở nên quen thuộc với ngƣời cần ý đến hoạt động quảng bá du lịch Quảng bá Bình Dƣơng cách th cơng ty PR chun nghiệp nƣớc ngồi Để tổ chức kiện lớn nhằm PR Bên Trang 49 GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng cạnh cần hồn thiện khâu cung cấp thơng tin du lịch qua website, email, liên kết với web tiếng nhƣ Google, MSN, Infoseek Để du khách nƣớc ngồi dễ tìm kiếm Một cơng cụ có tác dụng quảng bá lớn làm phim truyền hình thật hay với bối cảnh tỉnh Bình Dƣơng làm cho du khách biết đến Bình Dƣơng nhiều hơn, làm cho họ muốn đến Để đƣợc chiêm ngƣỡng cảnh đẹp đƣợc nhìn thấy nhƣ Để nhớ lại câu chuyện cảm động, kiện diễn phim Ngồi ra, tổ chức đồn famtrip với đối tƣợng tham gia Đại diện cho hãng lữ hành, nghệ sĩ, ngơi tiếng đến Bình Dƣơng, từ thu hút đƣợc du khách đến Bình Dƣơng thơng qua nguồn thơng tin đáng tin cậy Nâng cao ý thức ngƣời dân Hoạt động du lịch có tham gia cộng đồng địa phƣơng Vì thế, để nâng cao khả thu hút khách cần tác động đến ý thức cộng đồng để họ thực trở thành ngƣời bảo vệ đối tƣợng du lịch Đồng thời, việc tun truyền, vận động tồn dân có ý thức giữ gìn, bảo vệ mơi trƣờng sống, bảo vệ mơi trƣờng du lịch có ý nghĩa quan trọng phát triển du lịch bền vững Bên cạnh đó, cần làm cho ngƣời dân thấy đƣợc cách thức ứng xử có văn hóa với khách du lịch, thân thiện, hòa đồng yếu tố quan trọng thu hút khách đến địa phƣơng 6.Thực cơng tác liên kết phát triển du lịch Trong q trình cạnh tranh gay gắt nhƣ liên kết hợp tác phát triển du lịch để phát triển lại trở nên cần thiết hết Hoạt động liên kết Bình Dƣơng, Tây Ninh, Bình Phƣớc, Đồng Nai thành phố Hồ Chí Minh cần đƣợc triển khai thực đồng Năm địa phƣơng cần phải xây dựng trang web chung, đƣa tập gấp, áp phích, sách hƣớng dẫn du lịch nhƣ có trung tâm xúc tiến du lịch năm địa phƣơng lập để quảng bá, giới thiệu hình ảnh điểm đến năm địa phƣơng Các địa phƣơng phối hợp để tổ chức kiện lớn nhƣ Trang 50 GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng Festival, Hành trình di sản, liên hoan văn hóa du lịch Bình Dƣơng Chính hoạt động liên kết khai thác đƣợc nét đặc trƣng nhƣ phát huy đƣợc mạnh du lịch tỉnh để phát triển du lịch khu vực 2.3/ Các giải pháp đầu tư Củng cố niềm tin cho nhà đầu tƣ nƣớc ngồi làm ăn địa bàn Ban hành số ƣu đãi, khuyến khích cho nhà đầu tƣ nƣớc ngồi Thành lập Trung tâm xúc tiến đầu tƣ (XTĐT) Nhóm giải pháp dài hạn Đảm bảo sở hạ tầng phải đáp ứng cho nhà đầu tƣ nƣớc ngồi Giảm giá thuế đất Phát triển ngành cơng nghiệp hỗ trợ Phát triển dịch vụ giáo dục, y tế, văn hóa, giải trí Xúc tiến đầu tƣ Chuẩn bị chƣơng trình thu hút đầu tƣ cụ thể Xúc tiến trực tiếp nhằm tạo nguồn đầu tƣ: Sau có đƣợc chƣơng trình thu hút đầu tƣ cụ thể, tiến hành tiếp xúc với nhà đầu tƣ Tạo sức hút Tìm kiếm nguồn hỗ trợ để quảng bá 2.4/ Giải pháp hoạt động xuất Quan điểm đề xuất giải pháp hoạt động xuất khẩu: − Đẩy mạnh hoạt động marketing, nói chung, xúc tiến xuất khẩu, nói riêng, tất yếu khách quan − Xúc tiến xuất phận quan trọng marketing địa phƣơng, có mối liên hệ mật thiết chịu tác động qua lại với chiến lƣợc khác marketing Trang 51 GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng − Hoạt động xúc tiến xuất địa phƣơng, tỉnh, thành phố, thành cơng có phối hợp nhịp nhàng tổ chức làm xúc tiến thƣơng mại, xúc tiến thƣơng mại mang lại hiệu cao đƣợc kết hợp chặt chẽ với xúc tiến đầu tƣ du lịch − Marketing địa phƣơng phải mang lại kết thiết thực cho địa phƣơng cho doanh nghiệp Căn để xây dựng giải pháp Các giải pháp để đẩy mạnh nâng cao hiệu hoạt động marketing địa phƣơng cho hoạt động xuất tỉnh Bình Dƣơng Quản lý tăng trƣởng địa phƣơng thật Marketing hợp lý địa phƣơng để giữ quy mơ dân cƣ hợp lý, thu hút mạnh du lịch đầu tƣ, nhƣ đẩy mạnh xuất thơng qua giải pháp thực thi đồng với định hƣớn chiến lƣợc Marketing đề III KIẾN NGHỊ Thống đầu mối quản lý điều hành hoạt động xúc tiến thƣơng mại – đầu tƣ – xuất du lịch vào “ban xúc tiến” Trƣớc mắt giao cho “Trung tâm xúc tiến thƣơng mại đầu tƣ (ITPC)” quan điều phối tồn hoạt động marketing tỉnh lâu dài, tiến hành thành lập “Ban xúc tiến tỉnh Bình Dƣơng” đầu mối thống quản lý điều hành hoạt động này, sở phối hợp hoạt động Sở, Ban, Ngành nghề Đồn thể địa bàn tỉnh Tổ chức thi góp ý xây dựng “logo” hiệu Bình Dƣơng Xây dựng “chƣơng trình tổ chức kiện (events) năm tỉnh” Chƣơng trình đƣợc thiết kế hàng năm kết hợp với số kiện quan trọng nói riêng Bình Dƣơng với nƣớc nói chung (tổ chức họp mặt…) Tổ chức biên soạn tài liệu giới thiệu tỉnh Bình Dƣơng hình ảnh nhƣ mạnh với sách, điều kiện ƣu đãi đặc biệt Trang 52 GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng lĩnh vực thu hút dân cƣ có chất xám, thu hút đầu tƣ, thu hút du khách phát triển xuất Quy hoạch chỉnh trang thị, trƣớc mắt có kế hoạch xây dựng thành khu vực vui chơi giải trí, văn hóa, ăn uống, khu phố bộ… Xây dựng tổ chức thực chƣơng trình đào tạo kiến thức marketing địa phƣơng cho đối tƣợng sau tỉnh:  UBND cấp tỉnh/Thành phố, Quận/huyện  Sở ban ngành tỉnh/Thành phố  Các Hiệp hội ngành nghề  Các tổ chức Đồn thể Điều chỉnh bổ sung sách ƣu đãi lĩnh vực:  Dân cƣ có chất xám  Những nhà đầu tƣ nƣớc ngồi nƣớc kể Việt Kiều  Các doanh nghiệp du lịch xuất  Các doanh nghiệp du lịch cao cấp lĩnh vực giáo dục, y tế, tƣ vấn, nghiên cứu… Xây dựng ngân sách, thõa đáng cho hoạt động xúc tiến marketing (du lịch, đầu tƣ, xuất khẩu) hàng năm tỉnh Trang 53 GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng C.- PHẦN KẾT LUẬN Tỉnh Bình Dƣơng nơi có nhiều tiềm lợi để phát triển cơng nghiệp Vì để phát triển hợp lý nguồn tài ngun vơ giá cần có chiến lƣợc Marketing địa phƣơng đắn để thu hút nguồn lực đến Bình Dƣơng Để thực tốt chiến lƣợc cần có phối hợp đồng cấp quyền địa phƣơng, đồng thuận ngƣời dân để nơi trở thành điểm đến có sức hấp dẫn với nhà đầu tƣ ngồi nƣớc, Một số giải pháp Marketing phát triển địa phƣơng (Thành phố) phản ứng quan trọng mà địa phƣơng cần có, để cạnh tranh hữu hiệu kinh tế hội nhập tồn cầu nhƣ Đồng thời để Bình Dƣơng trở thành thành phố có đẳng cấp quốc tế tƣơng lai Trang 54 GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng D.- TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing du lịch địa phƣơng thực trạng giải pháp – Nguyễn Đơng Phong & Trần Thị Phƣơng Thuỷ - NXB Thống Kê Giáo trình Marketing địa phƣơng chƣơng trình fulbright Philip Kotler ctg (2004), Marketing địa phƣơng Châu Á, Thành phố Hồ Chí Minh Ngun lý marketing – Nguyễn Thị Mai Trang & Nguyễn Đình Thọ - NXB Lao Động Báo cáoTình hình kinh tế - xã hội, quốc phòng – an ninh năm 2009, 137/BC – UBND tỉnh Bình Dƣơng MBA Nguyễn Văn Dung (2009) chiến lƣợc chiến thuật quảng bá marketing du lịch, NXB Giao thơng vận tải Thực trạng giải pháp Marketing địa phƣơng thành phố Hồ Chí Minh, GS.TS Hồ Đức Hùng, Viện nghiên cứu kinh tế phát triển Cổng thơng tin điện tử Bình Dƣơng http://www.binhduong.gov.vn/vn/index.php Viện nghiên cứu chiến lƣợc trung tâm nghiên cứu kinh tế Miền Nam http://www.svec.org.vn/Pages/ 10 Sở y tế Binh Dƣơng http://soyte.binhduong.gov.vn/soyte-binhduong/ Trang 55 GVHD: Ts Trần Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh ... Văn Thơng SVTH: Trần Huy Khánh Đề tài : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng “THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP MARKETING ĐỊA PHƢƠNG CỦA TỈNH BÌNH DƢƠNG” Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm... sở Marketing đại phƣơng phát triển bền vững tỉnh Phân tích, đánh giá thực trạng Marketing thực trạng Marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng thời gian vừa qua Định hƣớng chiến lƣợc Marketing địa. .. : Thực trạng giải pháp marketing địa phƣơng tỉnh Bình Dƣơng thƣơng hiệu đơn vị để Marketing, lúc xem địa phƣơng hay quốc gia thƣơng hiệu gọi thƣơng hiệu địa phƣơng 1.2/ Quy trình Marketing địa