MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIA ĐÌNH JOE 1.1 Một số vấn đề lý luận 1.1.1 Khái niệm tổ chức kiện 1.1.2 Quy mô đặc điểm thị trường tổ chức kiện 1.1.3 Phân đoạn thị trường tổ chức kiện 1.2 Khái quát Công ty Cổ phần gia đình JOE 1.2.1 Giới thiệu chung Công ty 1.2.2 Các lĩnh vực hoạt động 1.2.3 Hoạt động kiện Công ty 10 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIA ĐÌNH JOE 13 2.1 Thiết lập mục tiêu tổ chức kiện 13 2.1.1 Mục tiêu Marketing công ty 13 2.1.2 Chiến lược Marketing công ty 13 2.2 Quy trình tổ chức kiện Công ty Cổ phần gia đình JOE 14 2.2.1 Dự toán ngân sách tổ chức kiện lập kế hoạch tổ chức kiện 14 2.2.2 Tổ chức tính toán thời gian 14 2.2.3 Danh sách khách mời 15 2.2.4 Địa điểm tổ chức kiện 16 2.2.5.Tổ chức đưa đón khách 17 2.2.6.Khách tới kiện 20 2.2.7 Không gian thực kiện 20 2.3 Quy trình tổ chức kiện cụ thể Công ty Cổ phần gia đình JOE 21 2.4 Đánh giá hoạt động tổ chức kiện 26 2.4.1 Đánh giá nhân 26 2.4.2 Đánh giá mặt kỹ thuật 26 2.4.3 Đánh giá mặt công tác quản lý 27 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIA ĐÌNH JOE 28 3.1 Giải pháp chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần gia đình JOE 28 3.2 Giải pháp cho hoạt động Marketing 28 3.3 Giải pháp cho hoạt động tổ chức kiện 29 3.4 Một số giải pháp khác 31 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ LỤC 34 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, toàn cầu hóa xu phát triển tất yếu quan hệ quốc tế đại Việt Nam gia nhập WTO điều kiện thuận lợi để phát triển kinh tế, mở rộng thị phần quốc tế cho doanh nghiệp nước Tuy nhiên, khó khăn thách thức không nhỏ đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm cho hướng đắn để chiếm lĩnh ưu thị trường kinh doanh có hiệu Marketing ngày trở nên quan trọng, góp phần vào thành công đem đến cho doanh nghiệp động, tính linh hoạt kinh doanh khả tiếp cận thị trường nhanh chóng Hoạt động quan hệ công chúng (Public Relations – PR) mà tổ chức kiện nhân tố quan trọng hoạt động truyền thông biến số biến số Marketing – Mix: sản phẩm, giá cả, xúc tiến hỗn hợp kênh phân phối mà doanh nghiệp đặc biệt trọng nhằm truyền tải thông điệp định vị thương hiệu tâm trí khách hàng mục tiêu Khủng hoảng kinh tế toàn cầu khu vực tác động không nhỏ đến kinh tế Việt Nam Việc trì giữ vững vị thị trường vấn đề trọng tâm doanh nghiệp Vì thế, hoạt động Marketing doanh nghiệp trọng hơn, hoạt động tổ chức kiện lĩnh vực quan trọng truyền thông Trong bối cảnh đó, Công ty Cổ phần gia đình JOE đẩy mạnh hoạt động tổ chức kiện để chiếm lĩnh thị trường tăng khả canh tranh Tuy nhiên, hoạt động công ty gặp phải khó khăn đòi hỏi ngày cao thị trường cạnh tranh mạnh mẽ nhiều công ty khác lĩnh vực Sau thời gian thực tập công ty Công ty Cổ phần gia đình JOE, với vốn kiến thức chuyên ngành nhận thức lực kinh doanh, thực trạng tổ chức kiện công ty em chọn đề tài: “Phân tích thực trạng, quy trình tổ chức kiện công ty cổ phần gia đình JOE” làm đề tài báo cáo thực tập Mục đích nghiên cứu Đề tài sâu vào phân tích, đánh giá thực trạng quy trình tổ chức kiện Công ty Cổ phần gia đình JOE, từ nêu nên ưu điểm hạn chế Trên sở lý luận tổ chức kiện, qua nghiên cứu thực tiến thực tập Công ty để đưa giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tổ chức kiện Công ty Cổ phần gia đình JOE Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng quy trình tổ chức kiện - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động tổ chức kiện Công ty Cổ phần gia đình JOE từ năm 209 đến Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực có sử dụng số phương pháp như: - Phương pháp phân tích, so sánh - Phương pháp quan sát, điền dã - Phương pháp thu thập thông tin - Phương pháp tổng hợp Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung đề tài chia thành chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận hoạt động tổ chức kiện khái quát Công ty Cổ phần gia đình JOE Chương 2: Thực trạng hoạt động tổ chức kiện Công ty Cổ phần gia đình JOE Chương 3: Một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu hoạt động tổ chức kiện Công ty Cổ phần gia đình JOE Chương NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIA ĐÌNH JOE 1.1 Một số vấn đề lý luận 1.1.1 Khái niệm tổ chức kiện Tổ chức kiện kết hợp bán hàng hoạt động tiếp thị: Tổ chức kiện phối hợp ăn ý yếu tố: hoạt động bán hàng, quản lý thông tin khách hàng, quan hệ công chúng, nghiên cứu thị trường, xây dựng nhãn hiệu thâm nhập thị trường Trên thực tế, lĩnh vực tiếp thị, tổ chức kiện gần với hoạt động bán hàng công ty Có thể nói, việc bán hàng kèm theo mẩu quảng cáo chiến dịch PR Nếu hiểu hoạt động tổ chức kiện đơn giản “bán hàng” “tiếp thị” bỏ sót yếu tố quan trọng khác Tổ chức kiện phải thành phần thiếu chiến lược tiếp thị hỗn hợp: Xem việc tổ chức kiện phần chiến lược đưa sản phẩm thị trường, xem hoạt động phụ bổ sung vào chiến lược tiếp thị công ty năm “làm cho có”, nhanh chóng trở thành khoản chi thay vốn đầu tư Do vậy, doanh nghiệp cần xem xét chiến lược tiếp thị hỗn hợp mà công ty thực hàng năm để điều chỉnh hoạt động tổ chức kiện cho mang lại hiệu cao Theo quan điểm hoạt động tổ ch ức kiện (event management) hoạt động liên quan đến việc thiết kế , tổ chức thực hiện kiện Theo quan điểm kinh doanh tổ ch ức kiện bao gồm một số ho ặc toàn bộ hoạt độ ng từ việc thiết kế (design), triển khai (execusion) đến kiểm soát (control) hoạt động c kiện nh ằm đạt mục tiêu nhất đ ịnh mà kiện đề Qua nghiên cứu hoạt động tổ ch ức kiện hiện Việt Nam , thấy tổ chức kiện bao gồm ho ạt động nghiên c ứu kiện; lập kế ho ạch, chương trình cho kiện; điều hành diễn biến c kiện; kết thúc kiện… Từ cách tiếp cận đề cập nêu , có thể khái quát : Tổ chức kiện trình bao gồm một số ho ặc toàn bộ công vi ệc: nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng; lập chương trình, kế hoạch; chuẩn bị yếu tố cần thiết; tổ chức tiến hành diễn biến kiện thời gian không gian cụ thể để truyền đạt thông điệp định đến người tham gia kiện xã hội; nhằm đáp ứng mục đích khác chủ thể tham gia vào kiện 1.1.2 Quy mô đặc điểm thị trường tổ chức kiện Theo kết khảo sát thực năm 2006 công ty nghiên cứu thị trường FTA cho thấy tổ chức kiện công cụ sử dụng phổ biến nhất, đứng sau quảng cáo nghiên cứu thị trường Nếu tính tổng số tiền bỏ vào ngành tổ chức kiện năm toàn giới số lên đến 500 tỷ đô la “Ngày có nhiều công ty tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, họ nhận việc tổ chức kiện có ý nghĩa quan trọng Nhờ hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ, công ty tiếp cận khách hàng cách hiệu nhất”, cô Pollynne Ibasco, Giám đốc điều hành công ty Venus Communications - công ty dịch vụ truyền thông trọn gói chuyên quan hệ công chúng quảng bá thương hiệu, tổ chức event, cho biết Thế tổ chức kiện? Đó việc “đánh bóng”cho sản phẩm thương hiệu công ty thông qua kiện Ví dụ Nokia tung sản phẩm điện thoại di động đời mới, công ty tổ chức kiện công phu, mời khách hàng thân thiết tiềm báo giới đến tham gia kiện quan trọng Thông qua kiện Nokia thông báo đến khách hàng báo giới sản phẩm đồng thời (điều quan trọng hơn) đánh bóng thương hiệu Nokia, làm cho khách hàng nhớ tiêu thụ sản phẩm Đây hội để doanh nghiệp gặp gỡ, trao đổi giao lưu với bạn hàng, đối tác, quan truyền thông, quan công quyền, giúp thúc đẩy thông tin hai chiều tăng cường quan hệ có lợi cho doanh nghiệp Hiện nay, thị trường có khoảng 1000.000 doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp bắt buộc phải có chi tiêu hoạt động tổ chức kiện Trong số có khoảng 1000 doanh nghiệp làm quảng cáo hình thức: - Các doanh nghiệp tư vấn gồm: + Tư vấn chiến lược quảng cáo: doanh nghiệp đa số nước + Tư vấn thương hiệu: có doanh nghiệp nước số công ty Việt Nam tham gia thị trường - Các doanh nghiệp thực dịch vụ quảng cáo gồm: + Các nhà cung cấp bảng biển, in, vật phẩm quảng cáo: doanh nghiệp đảm nhiệm từ khâu thiết sản phẩm cuối + Các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm trọn gói có kèm tư vấn gồm: doanh nghiệp tổ chức kiện, PR, media Trong kinh tế nước ta tồn nhiều thành phần kinh tế, với nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau, kinh doanh nhiều lĩnh vực khác Đối với số ngành hàng như: sản xuất hàng tiêu dùng , cung cấp dịch vụ… quảng cáo, marketing tổ chức kiện doanh nghiệp đặc biệt coi trọng ý Đây sản phẩm mà người tiêu dùng có xu hướng chọn lựa có tác động quảng cáo hoạt động tuyên truyền khác Qua trình tìm hiểu đặc trưng thị trường thấy tổ chức kiện mảng rộng bao gồm nhiều yếu tố liên quan thiết kế, in, ăn uống, du lịch, sản xuất, gia công, PR,… 1.1.3 Phân đoạn thị trường tổ chức kiện Hình thành chủ đề (theme) cho kiện: Chủ đề bị ràng buộc chi phối nhiều vấn đề vĩ mô luật (regulation), khu vực tổ chức (site choice), văn hoá riêng khách hàng (client culture), nguồn lực (resource); vấn đề vi mô địa điểm tổ chức (venue), cách thức phục vụ (catering), hình thức giải trí (entertainment, artist, speaker), cách trang trí (decoration), âm ánh sáng (sound and light), kỹ xảo hiệu ứng đặc biệt (audiovisual, special effects) · Viết chương trình (proposal): cách tạo sản phẩm Event giấy tờ Chương trình gởi đến khách hàng với bảng báo giá chờ phản hồi từ phía khách hàng Thông thường, event, giai đoạn quan trọng nhất, tạo khác biệt công ty event với Nhưng ý tưởng hay chưa đảm bảo thành công event phụ thuộc nhiều vào khâu tổ chức · Thực kế hoạch có kèm kiểm soát: lúc người thực công việc đặt (outsourcing) theo kế hoạch có giám sát trưởng phận · Tổ chức kiện theo dõi kiện: trưởng phận điều phối nhân lực theo công việc phân công Những lúc có phát sinh dự kiến, người tập hợp lại để giải chỗ · Kết thúc kiện, chuyển đồ đạc kho (removal): dọn dẹp nơi tổ chức (cleaning), sửa lại vật dụng sử dụng (repair), toán hợp đồng cho nhà cung cấp (contract acquittal), bảo quản kho (storage)… 1.2 Khái quát Công ty Cổ phần gia đình JOE 1.2.1 Giới thiệu chung Công ty Tên công ty CÔNG TY CỔ PHẦN GIA ĐÌNH JOE Mã số thuế 0104213203 Ngày cấp 19/10/2009 Nơi đăng ký Chi cục Thuế Quận Đống đa quản lý Địa trụ sở K7 ngõ đường Trần Quang Diệu Hoàng Cầu, Phường ô Chợ Dừa, Quận Đống đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Chủ sở hữu Lưu Thị Hương Giang Địa chủ sở 38 Phố Huế, phường Hàng Bài-Phường Hàng Bài-Quận hữu Hoàn Kiếm-Hà Nội Tài khoản ngân Mã số thuế: 0104213203 hàng Số tài khoản:0301001596666 Tên ngân hàng:Vietcombank HN Qua gần năm phát triển trưởng thành, Công ty Cổ phần gia đình JOE liên tục khẳng định vị uy tín thương trường, trở thành công ty tin cậy, cung cấp chuyên nghiệp sản phẩm, dịch vụ lĩnh vực: Nghệ thuật giải trí Truyền thong, dịch vụ quảng cáo, tổ chức kiện Trong xu hội nhập kinh tế Công ty Cổ phần gia đình JOE mong muốn hợp tác, liên doanh, liên kết với đối tác nước để cống hiến nhiều trình Công nghiệp hóa, đại hóa đất nước Công ty Cổ phần gia đình JOE kiên trì với định hướng đa ngành, đa lĩnh vực, xây dựng, phát triển môi trường làm việc chuyên nghiệp cho 20 cán nhân viên cộng tác viên đạt nhiều thành tựu đáng kể hoạt động sản xuất kinh doanh 1.2.2 Các lĩnh vực hoạt động Tổ chức kiện Cung cấp nhân sự kiện: MC, Ca sĩ, Diễn viên, Nhóm múa, nhóm nhảy, PG PB… Cung cấp thiết bị kiện: Âm thanh, ánh sáng, ô dù, nhà bạt, sân khấu dàn không, máy chiếu hình… Dịch vụ quảng cáo truyền hình: VTV, HTV, VTC, Todays… Xây dựng TVC Quảng cáo Quảng cáo báo giấy, báo mạng Dịch vụ Marketing Online: Google Adword, Facebook Marketing, Email Marketing, Mobile Marketing, tư vấn Marketing Online doanh nghiệp Dịch vụ website: Thiết kế website, quản trị nội dung, Dịch vụ SEO google, chăm sóc website Buôn bán loại nhạc cụ biểu diễn 1.2.3 Hoạt động kiện Công ty 1.2.3.1 Cung cấp nhân sự kiện Tổ chức kiện hoạt động truyền thông phát triển dần chiếm ưu lĩnh vực quảng cáo, phát triển thương hiệu Và linh hồn kiện nhân sự kiện, họ những: MC, Ca sĩ, PG, PB, lễ tân,nhóm nhạc, nhóm nhảy, vũ đoàn, lân sư rồng, hình nộm, tượng người (body Art)…Tất tạo lên event có màu sắc, có điểm nhấn để lại ấn tượng cho người tham dự Công ty Cổ phần gia đình JOE chuyên cung cấp đội ngũ nhân sự kiện chuyên nghiệp: * Cung cấp Người Mẫu , Model * Cung cấp MC kiện, MC hoạt náo * Cung cấp PG, PB * Cung cấp lễ tân chuyên nghiệp * Ca sỹ, nhóm nhạc, nhóm nhảy, vũ đoàn Với đội ngũ cán công nhân viên trẻ trung, động có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực tổ chức kiện, Công ty Cổ phần gia đình JOE hoạt động với phương châm mang lại cho khách hàng chất lượng dịch vụ hoàn hảo 10 - Từ lịch trình, Công ty lập bảng tổng hợp hành trình xe Qua bảng biết xác trạng hoạt động xe thời điểm Ban điều hành dựa vào bảng tiến hành điều hành xe giải cố đột xuất Nếu hợp đồng đưa khách tới kiện, không hoạt động kiện khác, không thiết phải lập bảng tổng hợp - Kết hợp phương tiện vận chuyển: Cần ý, xe ôtô loại phương tiện vận chuyển Trong nhiều trường hợp phải kết hợp số loại phương tiện với tốt Cần liên hệ với công ty vận chuyển hành khách địa phương phát loại phương tiện đặc thù Xe ngựa kéo, thuyền đáy, xuồng, trực thăng, ngựa, v.v… tất phương tiện mặt đất, kể xe đạp sử dụng thành công giới Hãy xem kết hợp thứ nào? Các đặc trưng địa phương? 2.2.6 Khách tới kiện Khâu công ty thường giải hai vấn đề lớn: thời tiết chuẩn bị đón tiếp khách tới kiện Việc xem xét thời tiết khí hậu cần thiết, có ảnh hưởng trực tiếp lớn đến kiện Chuẩn bị cho đón tiếp gôm nhiều công việc Bên phòng tổ chức kiện nơi khách mời tiếp xúc, bố trí lối lại, phong gửi đồ nghi thức đón tiếp dịch vụ cung ứng cho khách Trong phòng kiện, đặt bố trí bàn ghế, khăn trải bàn, vật trang trí bàn, sân khấu chuẩn bị chu đáo ý đến chi tiết nhỏ 2.2.7 Không gian thực kiện Thứ nhất: sân khấu, âm ánh sáng Sân khấu nằm không gian thực kiện trung tâm thực kiện Giải vấn đề sân khấu phải nằm việc giải vấn đề thuộc không gian 20 kiện Sân khấu phải đảm bảo đủ điều kiện trang bị ký thuật, chiều cao, chiều rộng không gian kiện Trang trí sân khấu khu vực xung quanh phải hài hòa mang mục tiêu truyền thông Thứ hai: Tổ chức ăn uống kiện Các kiện mà công ty tổ chức thức ăn, đồ uống công ty đặt trước theo yêu cầu Thứ ba: Những vấn đề quan tâm khác Bao gồm vấn đề hoạt động giải trí cho kiện, chụp ảnh, quay phim kiện, trang trí thiết bị phòng kiện, quà chia tay…đều có tác động mạnh vào kiện Công ty chuẩn bị chu đáo vấn đề 2.3 Quy trình tổ chức kiện cụ thể Công ty Cổ phần gia đình JOE Hiện nay, sau năm hoạt động, chương trình kiện Công ty tổ chức đạt nhiều thành đáng khích lệ đối tác hài lòng tin cậy Cụ thể “Chương trình ngày mẹ” năm 2015 Bước 1: Hình thành concept ■ Mục đích event: - Mừng ngày giải phóng miền Nam 30/4, nhớ ơn bà mẹ đời hy sinh quê hương đất nước Chương trình với họat động thăm hỏi, tôn vinh chiến công bà mẹ Việt Nam anh hùng cho độc lập sống hôm - Mừng ngày mẹ (10/5) ngày lễ người nhớ đến mẹ với lòng biết ơn sâu sắc - Chương trình cảm ơn mẹ mong muốn cầu nối để người bày tỏ lòng biết ơn dành cho mẹ việc làm thiết thực - Thể hình ảnh mẹ xưa nay: hình ảnh bà mẹ Việt Nam anh hùng, người mẹ ngày Làm bật lên nét đẹp truyền thống người phụ nữ Việt Nam 21 - Là dịp để người thể lòng yêu thương mẹ, việc làm thiết thực ngày 10/05 - Kết nối tình cảm, cảm xúc người xa quê, người doanh nhân thành đạt không dành nhiều thời gian cho gia đình ■ Mục tiêu đánh giá hiệu event: thu hút quan tâm doanh nghiệp họat động tài trợ cho chương trình, học sinh-sinh viên tham gia thiết kế hình ảnh mẹ, chia người dành cho mẹ ■ Đối tượng event: tất thành phần quan tâm đến chương trình, học sinh, sinh viên, công nhân, viên chức ■ Địa điểm: Trung tâm văn hóa tỉnh Hưng Yên ■ Thời gian diễn kiện: 20h ngày 10/5 ■ Ngân sách: 1.200.000.000đ ■ Đặc tính sản phẩm dịch vụ Bước 2: thiết kế kiện (viết proposal) • Là chuỗi kiện gây ý đến tầng lớp xã hội, học sinh, sinh viên, công nhân viên chức • Với nội dung chương trình mắc xích, với nội dung mà bao người muốn dành tặng cho mẹ ngày đặc biệt • Sử dụng phương tiện truyền thông để tuyên truyền cho chương trình • Xây dựng lại hình ảnh mẹ xưa nay, hình ảnh bà mẹ Việt Nam anh hùng, người mẹ đại ngày Làm bật vẻ đẹp truyền thống người phụ nữ Việt Nam Hỗ trợ thực số mòn quà ý nghĩa độc đáo mang đậm tính nhân văn cao dành cho mẹ 22 • Tổ chức đêm đại nhạc hội để tôn vinh tình cảm cao đẹp Và qua kêu gọi quyên góp từ thiện giúp đỡ người mẹ nặng gánh nghèo vất vả lo toan cho ăn học, đặc biệc bà mẹ già sống neo đơn đầy khó khăn Chương trình thi “Thiết kế poster cho ngày mẹ ” Là thi dành cho designer chuyên bán chuyên thiết kế poster chào mừng dành cho “ ngày mẹ” , poster sử dụng chương trình Nó hình thức PR cho chương trình Hơn thể chương trình mang lại ý nghĩa cao đẹp: ngày mẹ ngày chung người thể tình cảm dành cho mẹ Chương trình đăng tin kênh zing.vn kênh 14 Chương trình “phóng cảm nghĩ ngày mẹ” từ ngày 20/4 đến ngày 28/4/2015 Phỏng vấn tầng lớp nhân dân thành phố, đường đi, quan, trường học, cảm nghĩ người ngày 10/5- ngày lễ mẹ, chia tâm tình người dành cho mẹ, nói lên ước muốn, quà dành tặng mẹ ngày này, hội cho người xa nhà gởi lời chúc tốt đẹp dành cho mẹ mình, cầu nối tâm tình cho người xa nhà Ngòai truyền tải tình thương người mẹ tới trại trẻ mồ côi Chương trình “Hình ảnh mẹ ” ngày 12/04-28-04 Chương trình phối hợp đơn vị trường đại học trung học tòan thành phố, nhắm đến đối tượng học sinh - sinh viên Chụp thiết kế hình ảnh mẹ qua thời đánh bật vẻ đẹp cao sáng người mẹ Việt Nam Ngày 10/5 triển lãm ảnh mẹ (các dự thi) nhà hát Hòa Bình.Với mục đích thể hình ảnh người mẹ người khác nhau, có vẻ đẹp khác nhau, so sánh hình ảnh bà mẹ 23 xưa ngày nay, nhằm hướng đến đại lễ 30/4 với hình ảnh bà mẹ Việt Nam anh hùng Chương trình “Cảm ơn mẹ ” ngày 25/04/2015 Thăm hỏi tặng qùa cho bà mẹ Việt Nam anh hùng Ghi hình hoạt động thăm hỏi gia đình bà mẹ tiêu biểu phát lại đêm tôn vinh mẹ Nhà tài trợ tham gia chuyến phát biểu phóng Chương trình “Kết hoa bay” ngày 09/05/2015 Tiết mục ghi hình đưa tin đài truyền hình tỉnh Kết thúc hình ảnh 1000 bong bóng thả bay bầu trời biểu trưng cho lòng yêu thương người gởi đến mẹ Các tiết mục biểu diễn văn nghệ em thiếu nhi nhà văn hoá quận, phần tăng quà em nhỏ dành cho mẹ Chương trình “Chào mừng ngày mẹ ” ngày 10/5/2015 Chương trình nghệ thuật tổng hợp họat động mang ý nghĩa tôn vinh bà mẹ ngày nay: Hát ca ngợi mẹ Giao lưu với bà mẹ Việt Nam anh hùng tiêu biểu bà mẹ tiêu biểu sống ngày Hài kịch mang nội dung tình yêu thương bao la, hy sinh tất dành cho Hát dân ca mẹ Phát lại phóng nhanh mẹ chuyến thăm hỏi mẹ Việt Nam anh hùng Đấu giá áo chiến sĩ mẹ vá Clip phóng tâm tình mẹ người thực chương trình 24 Bước 3:Lập kế họach Ngày 22/3 đăng thông tin chương trình “Thiết kế poster ngày mẹ” zing.n Ngày 12/4 đưa thông tin chương trình đến trường để vận động sinh viên học sinh tham gia nội dung chương trình cách PR đến khối lượng học sinh - sinh viên người dân toàn thành phố • Ngày 17/4 tổ chức họp báo nội dung chương trình với báo chí công chúng, nhằm mục đích quảng bá chương trình cách thức trước mặt phương tiện thông tin đại chúng, xác nhận vai trò tổ chức bảo vệ quyền nội dung tổ chức chương trình công ty Mật Mã Trao giải, chọn mẫu poster chương trình “thiết kế poster ngày mẹ” • Ngày 20/4 làm chương trình phóng sự, hình thức tự quảng bá chương trình • Ngày 2/5 treo băng rôn trục đường thành phố đặc biệt trục đường có mật độ dày đặc • Ngày 5/05 tổ chức triển lãm hình ảnh mẹ với tác phẩm dự thi xuất sắc Bước 4: Triển khai công tác thực giám sát Trước hết đội ngũ nhân viên kinh doanh chạy tài trợ từ đầu tháng đến đầu tháng Nhưng đến đầu tháng chưa có doanh nghiệp đứng tài trợ độc quyền tài trợ cho chương trình Nên xem chương trình bị hủy Bước 5: Tiến hành tổ chức Bước 6: Kết thúc Bước 7: Đánh giá 25 2.4 Đánh giá hoạt động tổ chức kiện 2.4.1 Đánh giá nhân Nhân nguồn lực quan trọng công ty dịch vụ không riêng với công ty tổ chức kiện Mặc dù đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phần gia đình JOE đội ngũ nhân viên trẻ, có hạn chế mặt kinh nghiệm, đặc biệt trình độ chuyên môn tổ chức kiện thực không có, phần chưa có trường đào tạo tổ chức kiện chuyên nghiệp, phần số nhân viên làm trái ngành không với chuyên môn đào tạo trường đại học, nên công ty thời gian chi phí đào tạo nhân viên, mặt khác người tổ chức kiện lâu năm công ty người dựa vào kinh nghiệm lâu năm để truyền đạt cho hệ vào công ty Nghề tổ chức kiện nghề đòi hỏi lực tổ chức kiện, ý tưởng sáng tạo đòi hỏi có sức khoẻ nên nhiều khâu đòi hỏi sức khoẻ phải bền bỉ dẻo dai, nhiên công ty nay, phận kỹ thuật việc đảm nhận vị trí chủ chốt lại nữ giới đảm trách, suất lao động giảm số khâu, ảnh hưởng tới chất lượng kiện Mặt khác, ảnh hưởng thói quen sinh hoạt người dân Việt nên thói quen lao động chưa chuyên nghiệp, kỹ làm việc nhóm yếu ảnh hưởng nhiều đến nhóm khác 2.4.2 Đánh giá mặt kỹ thuật Mặc dù tổ chức kiện tính đến khoảng năm năm, chủ động tách thành ngành kinh doanh dịch vụ riêng biệt khoảng bốn năm nay, phần chủ động tài chưa linh hoạt bên tổ chức dịch vụ quảng cáo, tài đủ lớn không giúp cho Công ty Cổ phần gia đình JOE việc toán trước cho dịch vụ thuê kèm, mà giúp cho công ty 26 mở rộng quy mô hoạt động, đảm bảo cho hoạt động giao dịch kiện diễn dễ dàng Các máy móc thiết bị giúp cho công tác tổ chức rõ ràng nhiên tổ chức kiện công ty máy móc kỹ thuật thiếu, dịch vụ kiện lớn phải huy động ngoài, gây khó khăn việc bố trí tổ chức kiện, với mong muốn đại hoá máy móc kỹ thuật giúp cho kiện diễn cách chuyên nghiệp 2.4.3 Đánh giá mặt công tác quản lý Công ty Cổ phần gia đình JOE công ty quản lý theo phương thức dọc quản lý trực tiếp, có nghĩa quản lí theo phương pháp từ giám đốc trưởng phòng, từ trưởng phòng với nhân viên, thông tin chuyển ngược lại hướng ngược lại theo từ nhân viên lên trưởng phòng, từ trưởng phòng lên giám đốc (đó quản lí dọc), quản lí trực tiếp có nghĩa giám đốc truyền thông tin xuống nhân viên ngược lại nhân viên phản hồi lại thông tin với giám đốc mà không thông qua trưởng phòng Cách quản lí công ty có lợi tình hình quản lí trực tiếp nắm rõ tình hình nhân viên trực tiếp tuyên chuyển công tác, mặt trái vấn đề cách làm lộn xộn, làm lẫn lộn quyền hạn chức chức vụ này, điều gây bất lợi trình quản lí thông tin khó thống ý kiến, mà điều quan trọng kiện lớn 27 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIA ĐÌNH JOE 3.1 Giải pháp chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần gia đình JOE Tiếp tục trì hoạt động ổn định thị trường Hà Nội, mở rộng thêm thị trường với quy hoạch phát triển Hà Nội đến năm 2020, tăng cường nỗ lực Công ty để xâm nhập khu vực thị trường lân cận như: thị trường huyện ngoại thành Hà Nội thị trường tỉnh giáp danh Hà Nội Vốn yếu tố quan trọng giúp Công ty mở rộng quy mô kinh doanh Vì vậy, Công ty tập trung khai thác sử dụng vốn có hiệu quả, bảo toàn phát triển vốn, phấn đấu giảm tốt đa vốn vay Đảm bảo vũng quay vốn nhanh, thu hồi vốn hiệu Về phương hướng dài hạn công ty tiếp tục thương hiệu mạnh lĩnh vực truyền thông tổ chức kiện Công ty tiếp tục phát triển mạng trện thị trường Hà Nội TP Hồ Chí Minh lĩnh vực mạnh truyền thông tổ chức kiện cố gắng thúc đẩy lĩnh vực khác phát triển như: đào tạo ca sĩ, người mẫu… lĩnh vực mẻ đầy hưa hẹn Cùng vời đó, công ty hướng thị trường tiềm mà dich vụ phát triển cao như: Quảng Ninh, Hải Phòng số thành phố lớn khác 3.2 Giải pháp cho hoạt động Marketing Để tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu công tác nghiên cứu thị trường cần thiết tiền đề để lập chiến lược Vì vậy, công tác nghiên cứu thị trường cần phải tiến hành cách đồng Thu nhập thông tin định kỳ, thông qua tổ chức hội nghị khách hàng, hình thức giúp Công ty tìm hiểu phản ứng khách hàng 28 Công ty Đây phương pháp thuận lợi Công ty khách hàng Công ty phần lớn khách hàng lớn có nhu cầu tổ chức kiện thường xuyên Việc xử lý thông tin Công ty thời gian qua chủ yếu phân tích, phán đoán cán phòng kinh doanh Họ nhiệt tình, động, có trình độ hiểu biết Trong thời gian tới Công ty cần tiến hành xử lý thông tin cách xác thực nên có phòng Marketing để họ làm nhiệm vụ Xác định xem đâu đối thủ cạnh tranh Điều xác định qua việc nghiên cứu vấn trực tiếp khách hàng, thông qua hội nghị khách hàng, hay qua tạp chí, thời báo kinh tế, thông qua ngành để biết đối thủ cạnh tranh Kiểm tra phương thức Marketing sử dụng: Việc kiểm tra bao gồm phân tích số lượng mục tiêu kế hoạch Marketing mục tiêu ảnh hưởng đến mục tiêu chung công ty Trong trình kiểm tra, cần tóm lược phương thức Marketing đã, thực hiện, để nhận phương thức hiệu nhất, từ tiếp tục sử dụng, liệu có ích cách thức tìm liệu 3.3 Giải pháp cho hoạt động tổ chức kiện Phát triển thêm số dịchvụ tổ chức kiện công ty: Sau số kiện tổ chức thành công, bỡ ngỡ ban đầu bị loại bỏ, thay vào trưởng thành công ty kinh nghiệm đội ngũ nhân viên cao dần lên, dự báo năm tới kinh doanh dịch vụ tổ chức kiện mở rộng kinh doanh số dịch vụ tổ chức kiện: Phát triển dịch vụ kinh doanh tư vấn tổ chức kiện: Ở Việt Nam có ngành nghề dịch vụ tư vấn quảng cáo, chưa có dịch vụ tư vấn trọn gói cho tổ chức kiện, dự báo ngành nghề tổ tư vấn tổ chức kiện phát triển tương lai không xa, công ty có nhu cầu tổ 29 chức kiện ngày cao, lại không muốn thuê công ty tổ chức kiện mà muốn thân họ tổ chức (hiện nay, công ty thuộc loại nhiều, trường hợp hay xảy ra), họ hiểu mục đích kiện diễn đem lại cho họ mối lợi tốt công ty tổ chức kiện nhiều, nhiên không xét vấn đề trình độ chuyên môn công ty, mà xét kỹ tổ chức kiện họ kinh nghiệm (vì năm công ty có kiện tổ chức ra), cần chuyên gia tư vấn tổ chức kiện Từ luận điểm chứng minh ngành nghề kinh doanh phát triển tương lai, công ty không thiết phải lập công ty tư vấn dịch vụ tổ chức kiện riêng quảng cáo, mà phòng ban hệ thống tổ chức kiện công ty, tổ chức viên có kinh nghiệm đảm trách nhiệm vụ này, công ty tư vấn cho khách hàng làm để tổ chức kiện tốt họ, tư vấn cho họ từ bước dự trù ngân sách dựa theo mục đích kiện lập kế hoạch tổ chức kiện, tư vấn địa điểm tổ chức kiện, thời gian chuẩn bị, thời gian kiện nên diễn đạt mục đích mà đơn vị tổ chức kiện, trang trí khán phòng sao, bữa tiệc tổ chức nào?, tất khâu tổ chức kiện cần tư vấn, khâu kiện cần phải tư vấn cho đơn vị tổ chức kiện Tuy nhiên, tư vấn cho kiện khó, tư vấn khâu tổ chức kiện lại khó khăn hơn, đòi hỏi nhà tư vấn phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ tổ chức kiện cao có nhiều kinh nghiệm nghề, điều đòi hỏi trình độ đội ngũ nhân viên tổ chức kiện, tư vấn viên phải nâng cao trình độ tay nghề, không học hỏi nước mà phải tham khảo tài liệu quốc tế, chí phải tổ chức cho tư vấn viên tổ chức kiện học hỏi cọ xát với chuyên gia nước ngoài, công ty tư vấn tổ chức kiện quốc tế 30 3.4 Một số giải pháp khác Như nói trên, công tác quản lí tổ chức kiện công ty nhiều lộn xộn, nhấn mạnh lại ngành tách hoạch toán độc lập với dịch vụ quảng cáo nên quản lí chồng chéo, công tác quản lí đơn giản hiệu quả, cần quản lí theo phương pháp dọc, mà không cần quản lí trực tiếp bồi dưỡng nghiệp vụ quản lí cho cấp lãnh đạo, mạnh dạn nhìn nhận vào thiếu sót quản lí có điều chỉnh hợp lí, công ty nên điều chỉnh lương thưởng hợp lí để tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên phát huy tác dụng, áp dụng sách quản lí “gia đình” Nhật Bản, tạo lòng tin yêu nhân viên với công ty, tạo tình cảm người, nhân viên người quản lí khoảng cách vị trí người làm thuê ông chủ, tạo nhiệt tình nhân viên với công ty, công tác quản lí đơn giản hơn, kích thích suất lao động sức sáng tạo cống hiến mẻ cho công ty, quản lí đơn giản hiệu 31 KẾT LUẬN Tổ chức kiện ngành mẻ phát triển nhanh chóng năm gần Đây ngành hứa hẹn mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ Nhưng bên cạnh đó, phát triển không đồng bộ, thiếu chuyên nghiệp tổ chức, đặc biệt nhận thức không hiểu biết tầm quan trọng việc xây dựng quy trình tổ chức kiện vấn đề lớn làm cho hoạt động tổ chức kiện chưa thể vươn tới tầm cao nghành công nghiệp dịch vụ Bài chuyên đề thực tập em trình bày đầy đủ khía cạnh lính vực tổ chức kiện, đặc biệt sâu nghiên cứu quy trình tổ chức kiện Công ty Cổ phần gia đình JOE Từ phân tích, nhận định tổng quan thị trường tổ chức kiện Việt Nam chương 1: quy mô cung cầu, đặc điểm cung cầu, cạnh tranh thị trường tổ chức kiện, phân đoạn thị trường tổ chức kiện, với nhận định xu hướng phát triển thị trường tổ chức kiện tương lai Qua đó, chương viết sâu nghiên cứu xung quanh hoạt động tổ chức kiện Công ty Cổ phần gia đình JOE, làm rõ quy trình tổ chức kiện mà công ty thực thông qua kiện mà công ty tổ chức, từ đưa nhận xét, đánh giá xác thực hoạt động 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO “Bản chất tổ chức kiện” – Thành phố HCM: Nxb Trẻ “Đánh giá lực tổ chức kiện”- Thành phố HCM:Nxb tổng hợp Thành phố HCM ,2008 Đỗ Minh Hương, Nguyễn Thị Doan-Phát triển tổ chức kiện Việt Nam-Nxb Chính trị Quốc gia, 2001 Đỗ Văn Phúc-Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp-Nxb Bách Khoa,2006 Nguyễn Hữu Thân.Quy trình tổ chức kiện-Nxb lao động xã hội Nguyễn Quốc Tuấn ,Đoàn Gia Dũng…Điểm lưu ý tổ chức kiện- Nxb Thống Kê, 2009 Phân tích công việc-Tp Hà Nội: Nxb Tuổi Trẻ,2010 Trần Kim Dung Các bước tổ chức kiện-Nxb Lao Động xã hội ,2004 Tuyển dụng người-Tp Hồ Chí Minh, Nxb Trẻ,2009 10 Xây dựng nhóm người làm việc hiệu quả-Tp Hồ Chí Minh: Nxb Tổng Hợp Thành Phố Hồ Chí Minh,2007 33 PHỤ LỤC Thảo Hương: Phân tích thực trạng, quy trình tổ chức kiện công ty cổ phần gia đình JOE Trương Thị Chi: Quản trị rủi ro tổ chức kiện công ty cổ phần gia đình JOE Thực trạng, giải pháp hoạt động dịch vụ tổ chức kiện công ty cổ phần gia đình JOE 34 ... phần gia đình JOE Chương 2: Thực trạng hoạt động tổ chức kiện Công ty Cổ phần gia đình JOE Chương 3: Một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu hoạt động tổ chức kiện Công ty Cổ phần gia đình JOE. .. doanh, thực trạng tổ chức kiện công ty em chọn đề tài: Phân tích thực trạng, quy trình tổ chức kiện công ty cổ phần gia đình JOE làm đề tài báo cáo thực tập Mục đích nghiên cứu Đề tài sâu vào phân. .. thiện quy trình tổ chức kiện Công ty Cổ phần gia đình JOE Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng quy trình tổ chức kiện - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động tổ chức kiện Công ty