Header Page of 113 BÄÜ GIẠO DỦC V ÂO TẢO TRỈÅÌNG ÂẢI HC KINH TÃÚ TP.HÄƯ CHÊ MINH DỈÅNG XN THÀÕNG CẠC GII PHẠP GỌP PHÁƯN NÁNG CAO NÀNG LỈÛC CẢNH TRANH CA NGNH DU LËCH TÈNH KHẠNH HO ÂÃÚN NÀM 2015 Chun ngnh M säú : Qun trë kinh doanh : 60.34.05 LÛN VÀN THẢC SÉ KINH TÃÚ Ngỉåìi hỉåïng dáùn khoa hc PGS-TS NGUÙN THË LIÃN DIÃÛP TP HÄƯ CHÊ MINH - NÀM 2006 Footer Page of 113 Header Page of 113 MỦC LỦC PHÁƯN MÅÍ ÂÁƯU CHỈÅNG 1: CÅ SÅÍ L LÛN CHUNG CA ÂÃƯ TI 1.1 L lûn cå bn vãư du lëch 1.1.1 Khại niãûm vãư khạch du lëch 1.1.2 Khại niãûm vãư sn pháøm du lëch .1 1.1.3 Khại niãûm vãư du lëch .3 1.1.4 Khại niãûm vãư ngnh du lëch 1.2 L lûn vãư cảnh tranh v nàng lỉûc cảnh tranh 1.2.1 Khại niãûm vãư cảnh tranh 1.2.2 Khại niãûm vãư nàng lỉûc cảnh tranh 1.2.3 Cạc úu täú nh hỉåíng v cáúu thnh nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch 1.2.3.1 Mäi trỉåìng vé mä 1.2.3.2 Mäi trỉåìng vi mä 1.2.3.3 Mäi trỉåìng näüi bäü 1.3 Khại quạt tçnh hçnh hoảt âäüng du lëch trãn thãú giåïi, khu vỉûc Âäng Nam v Viãût Nam 10 1.3.1 Khại quạt tçnh hçnh du lëch thãú giåïi .10 1.3.2 Khại quạt tçnh hçnh du lëch ca cạc nỉåïc khu vỉûc Âäng Nam Ạ (ASEAN) 11 1.3.3 Khại quạt tçnh hçnh du lëch Viãût Nam 11 CHỈÅNG 2: THỈÛC TRẢNG NGNH DU LËCH TÈNH KHẠNH HO V ÂẠNH GIẠ NÀNG LỈÛC CẢNH TRANH CA NGNH DU LËCH TÈNH KHẠNH HO 14 2.1 Vë trê âëa l, âiãưu kiãûn tỉû nhiãn, khê háûu v dán säú 14 2.2 Thỉûc trảng cạc úu täú cáúu thnh nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho 15 2.2.1 Cạc ngưn lỉûc phạt triãøn du lëch 15 2.2.1.1 Ngưn nhán lỉûc 15 Footer Page of 113 Header Page of 113 2.2.1.2 Ti ngun du lëch 17 2.2.1.3 Cå såí táưng phủc vủ du lëch 21 2.2.1.4 Cå såí váût cháút- k thût phủc vủ du lëch 23 2.2.2 Thỉûc trảng hoảt âäüng kinh doanh ca ngnh du lëch Khạnh Ho 24 2.2.2.1 Lỉåüng khạch du lëch âãún Khạnh Ho .24 2.2.2.2 Doanh thu tỉì du lëch ca tènh Khạnh Ho .25 2.2.2.3 Cạc dëch vủ häù tråü 26 2.2.2.4 Hoảt âäüng marketing ca ngnh du lëch Khạnh Ho .27 2.2.2.5 Hoảt âäüng âáưu tỉ vo ngnh du lëch tènh Khạnh Ho .28 2.2.3 Nháûn âënh nhỉỵng âiãøm mảnh, âiãøm úu ca du lëch tènh Khạnh Ha.29 2.2.3.1 Nhỉỵng âiãøm mảnh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho 29 2.2.3.2 Nhỉỵng âiãøm úu ca du lëch tènh Khạnh Ho 29 2.3 Cạc úu täú nh hỉåíng âãún nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch Khạnh Ho 31 2.3.1 úu täú kinh tãú .31 2.3.2 úu täú chênh trë v lût phạp 32 2.3.3 úu täú vàn hoạ x häüi 32 2.3.4 úu täú cäng nghãû v k thût .33 2.3.5 Mäi trỉåìng tỉû nhiãn .33 2.3.6 Cạc âäúi th cảnh tranh 34 2.3.6 Khạch hng 37 2.3.7 Cå häüi v thạch thỉïc âäúi våïi ngnh du lëch Khạnh Ho 38 2.3.7.1 Cạc cå häüi âäúi våïi ngnh du lëch Khạnh Ho 38 2.3.7.2 Nhỉỵng thạch thỉïc âäúi våïi ngnh du lëch Khạnh Ho 39 CHỈÅNG : CẠC GII PHẠP GỌP PHÁƯN NÁNG CAO NÀNG LỈÛC CẢNH TRANH CA DU LËCH KHẠNH HO ÂÃÚN NÀM 2015 40 3.1 Quan âiãøm v mủc tiãu phạt triãøn ca du lëch Khạnh Ho âãún nàm 2015 3.1.1 Quan âiãøm phạt triãøn ca du lëch Khạnh Ho .40 3.1.2 Mủc tiãu phạt triãøn ca du lëch Khạnh Ho 41 3.1.2.1 Mủc tiãu täøng quạt 41 Footer Page of 113 Header Page of 113 3.1.2.2 Mủc tiãu củ thãø ch úu 41 3.2 Cạc gii phạp náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch Khạnh Ho tỉì âãún nàm 2015 42 3.2.1 Nhọm gii phạp táûn dủng ỉu âiãøm 42 3.2.1.1 Gii phạp xám nháûp thë trỉåìng .42 3.2.1.2 Gii phạp phạt triãøn thë trỉåìng .44 3.2.1.3 Gii phạp âa dảng hoạ v khạc biãût hoạ sn pháøm 45 3.2.1.4 Gii phạp thu hụt väún âáưu tỉ 48 3.2.1.5 Gii phạp tän tảo v bo vãû mäi trỉåìng .49 3.2.2 Nhọm gii phạp khàõc phủc âiãøm úu 51 3.2.2.1 Gii phạp vãư phạt triãøn ngưn nhán lỉûc 51 3.2.2.2 Gii phạp tàng cỉåìng täø chỉïc qun l v cå chãú chênh vãư du lëch .53 3.2.3 Nhọm gii phạp häù tråü 3.2.3.1 Gii phạp vãư xục tiãún qung bạ du lëch 55 3.2.3.2 Gii phạp phạt triãøn du lëch bãưn vỉỵng våïi sỉû tham gia 57 ca cäüng âäưng âëa phỉång 3.4 Kiãún nghë 58 3.4.1 Kiãún nghë våïi chênh ph, cạc Bäü ngnh trung ỉång 58 3.4.2 Kiãún nghë våïi U ban nhán dán tènh, Thnh phäú v cạc Huûn 59 KÃÚT LÛN PHỦ LỦC TI LIÃÛU THAM KHO Footer Page of 113 Header Page of 113 PHÁƯN MÅÍ ÂÁƯU L chn âãư ti : Ngy trãn thãú giåïi, du lëch âỉåüc coi l mäüt nhỉỵng ngnh kinh tãú hng âáưu, phạt triãøn våïi täúc âäü cao, thu hụt âỉåüc nhiãưu qúc gia tham gia vç nhỉỵng låüi êch to låïn vãư nhiãưu màût m âem lải Trong thåìi gian qua, Ngnh du lëch Viãût Nam â cọ nhỉỵng bỉåïc phạt triãøn vỉåüt báûc, nhanh chọng thu hẻp khong cạch våïi du lëch ca cạc nỉåïc khu vỉûc, mang lải hiãûu qu nhiãưu màût, thục âáøy chuøn dëch cå cáúu kinh tãú, tảo nhiãưu giạ trë måïi v ngưn thu cho âáút nỉåïc, gọp pháưn têch cỉûc vo tiãún trçnh âäøi måïi, häüi nháûp khu vỉûc v thãú giåïi ca âáút nỉåïc Nàòm bäúi cnh chung ca sỉû phạt triãøn du lëch Viãût Nam, nhỉỵng nàm qua, ngnh du lëch Khạnh Ho â cọ nhỉỵng bỉåïc phạt triãøn quan trng âãø tråí thnh mäüt trung tám du lëch näøi tiãúng ca âáút nỉåïc Trong quạ trçnh phạt triãøn, ngnh du lëch Khạnh Ho â thỉûc hiãûn tàng cỉåìng âáưu tỉ, âa dảng hoạ cạc sn pháøm du lëch, náng cao cạc tiãu chøn ca ngnh, náng cao trçnh âäü dán trê, phạt huy bn sàõc vàn hoạ dán täüc, bo vãû cnh quan mäi trỉåìng Cng våïi sỉû phạt triãøn ca mçnh, ngnh du lëch â âọng gọp têch cỉûc vo cäng cüc phạt triãøn kinh tãú chung ca âëa phỉång, tạc âäüng mảnh m âãún sỉû phạt triãøn ca cạc ngnh kinh tãú khạc, thỉûc sỉû giỉỵ vai tr l ngnh kinh tãú mi nhn ca tènh Khạnh Ho giai âoản hiãûn Tuy nhiãn, quạ trçnh phạt triãøn, ngnh du lëch Khạnh Ho cng â bäüc läü mäüt säú màût hản chãú cáưn khàõc phủc, sỉû phạt triãøn ca ngnh chỉa tỉång xỉïng våïi tiãưm nàng du lëch ca tènh Bãn cảnh âọ, xu hỉåïng phạt triãøn chung ca du lëch thãú giåïi, ngnh du lëch Khạnh Ho khäng nhỉỵng phi cảnh tranh våïi ngnh du lëch ca cạc âëa phỉång khạc nỉåïc m cn phi cảnh tranh ráút quút liãût våïi ngnh du lëch ca cạc nỉåïc khu vỉûc v trãn thãú giåïi Trỉåïc thỉûc trảng ny, Footer Page of 113 Header Page of 113 viãûc âãư cạc gii phạp nhàòm náng cao sỉïc cảnh tranh cho ngnh du lëch Khạnh Ho l mäüt u cáưu khạch quan v cáúp thiãút âäúi våïi sỉû phạt triãøn kinh tãú x häüi chung ca tènh Våïi mong mún âỉåüc gọp pháưn vo viãûc phán têch v gii quút u cáưu ny, tảo thãm nhỉỵng cå såí cho tènh Khạnh Ho xạc âënh cạc gii phạp âãø vỉåüt qua thạch thỉïc, náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh, tảo thãú v lỉûc vỉỵng chàõc cho sỉû phạt triãøn kinh tãú x häüi chung ca tènh, chụng täi chn âãư ti nghiãn cỉïu :“ Cạc gii phạp gọp pháưn náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho dãún nàm 2015” lm âãư ti cho lûn vàn thảc sé ca mçnh Mủc tiãu nghiãn cỉïu : Trãn cå såí phán têch thỉûc trảng phạt triãøn ca ngnh du lëch Khạnh Ho thåìi gian qua, xạc âënh cạc úu täú cáúu thnh v phán têch cạc úu täú nh hỉåíng âãún nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh, tỉì âọ âãư cạc gii phạp nhàòm náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Âäúi tỉåüng v phảm vi nghiãn cỉïu : Âäúi tỉåüng nghiãn cỉïu ca âãư ti l hoảt âäüng ca ngnh du lëch Khạnh Ho, cọ xem xẹt âãún mäúi quan hãû våïi sỉû phạt triãøn ca ngnh du lëch Viãût Nam Phảm vi nghiãn cỉïu ca âãư ti ch úu táûp trung âạnh giạ nàng lỉûc cảnh tranh v âãư xút mäüt säú gii phạp gọp pháưn náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch Khạnh Ho giai âoản tỉì âãún nàm 2015 Phỉång phạp nghiãn cỉïu : Âãư ti â sỉí dủng phỉång phạp phán têch váût biãûn chỉïng v váût lëch sỉí, phỉång phạp thäúng kã, phỉång phạp so sạnh v phỉång phạp dỉû bạo dỉûa trãn cạc chênh phạt triãøn ca Nh nỉåïc v tènh Khạnh Ho Kãút cáúu ca lûn vàn : Lûn vàn cọ kãút cáúu gäưm chỉång chênh : Footer Page of 113 Header Page of 113 Chỉång : Cå såí l lûn chung ca âãư ti Chỉång : Thỉûc trảng ngnh du lëch tènh Khạnh Ho v âạnh giạ nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho Chỉång 3: Cạc gii phạp gọp pháưn náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho tỉì âãún nàm 2015 Footer Page of 113 Header Page of 113 CHỈÅNG CÅ SÅÍ L LÛN CHUNG CA ÂÃƯ TI 1.1 L LÛN CÅ BN VÃƯ DU LËCH 1.1.1 Khại niãûm vãư khạch du lëch Khạch du lëch l ch thãø ca hoảt âäüng du lëch, giỉỵ vë trê quan trng hoảt âäüng du lëch Khạch du lëch l chäù dỉûa khạch quan cho sỉû täưn tải v phạt triãøn ca ngnh du lëch, l âäúi tỉåüng ch úu v xút phạt âiãøm cå bn cho khai thạc kinh doanh v phủc vủ ca ngnh du lëch, âäưng thåìi l chäù dỉûa ch úu âãø ngnh du lëch thu âỉåüc nhỉỵng låüi êch kinh tãú, x häüi v vàn hoạ Âënh nghéa vãư khạch du lëch xút hiãûn såïm nháút cún Tỉì âiãøn Oxford xút bn nàm 1811 sau : “ khạch du lëch âãún tỉì ngoi våïi mủc âêch tham quan, du ngoản” Nàm 1968, Täø chỉïc du lëch thãú giåïi (WTO) cháúp nháûn khại niãûm vãư khạch du lëch qúc tãú sau :” Khạch du lëch qúc tãú l ngỉåìi viãúng thàm v lỉu lải mäüt hồûc mäüt säú nỉåïc khạc ngoi nỉåïc cỉ trụ ca mçnh, våïi thåìi gian êt nháút 24 giåì, vç báút k l no, ngoi mủc âêch hnh nghãư âãø nháûn thu nháûp” Khạch du lëch näüi âëa âỉåüc phán biãût våïi khạch du lëch qúc tãú åí chäù l nåi âãún du lëch ca h cng chênh l nỉåïc h cỉ trụ thỉåìng xun Khạch du lëch âỉåüc phán thnh hai loải : du khạch (tourist) v khạch tham quan (excursionist) Du khạch (tourist) l mäüt khạch du lëch âãún mäüt nåi no âọ trãn 24 giåì v nghè qua âãm tải nåi âãún; khạch tham quan (excursionist) l khạch du lëch âãún mäüt nåi no âọ dỉåïi 24 giåì v khäng nghè qua âãm tải nåi âãún 1.1.2 Khại niãûm vãư sn pháøm du lëch Hiãûn cọ ráút nhiãưu khại niãûm vãư sn pháøm du lëch Khại niãûm âỉåüc nhiãưu ngỉåìi sỉí dủng l khại niãûm Tỉì âiãøn Du lëch -Tiãúng Âỉïc Nh xút bn kinh tãú Berlin xút bn nàm 1984 :” Sn pháøm du lëch l sỉû kãút håüp nhỉỵng dëch vủ v Footer Page of 113 Header Page of 113 phỉång tiãûn váût cháút trãn cå såí khai thạc cạc tiãưm nàng du lëch nhàòm cung cáúp cho du khạch mäüt khong thåìi gian thụ vë, mäüt kinh nghiãûm du lëch trn vẻn v sỉû hi lng” Sn pháøm du lëch cọ nhỉỵng âàûc chung ca sau : - Khạch mua sn pháøm trỉåïc tháúy sn pháøm ; - Sn pháøm du lëch thỉåìng l mäüt kinh nghiãûm nãn dãù bàõt chỉåïc; - Khong thåìi gian mua sn pháøm , tháúy v sỉí dủng sn pháøm quạ láu; - Cạc sn pháøm du lëch thỉåìng åí xa nåi khạch hng cỉ trụ; - Sn pháøm du lëch khäng thãø âãø täưn kho; - Trong mäüt thåìi gian ngàõn, lỉåüng cung sn pháøm l cäú âënh; - Khạch mua sn pháøm du lëch êt trung thnh våïi cäng ty bạn sn pháøm ; - Nhu cáưu ca khạch hng âäúi våïi sn pháøm du lëch dãù thay âäøi vç sỉû dao âäüng vãư t giạ tiãưn tãû, tçnh hçnh kinh tãú báút äøn, biãún âäüng chênh trë Nhỉỵng bäü pháûn cáúu thnh ca mäüt sn pháøm du lëch : Sn pháøm du lëch bao gäưm nhỉỵng hng hoạ v dëch vủ kãút håüp nhau; âỉåüc tảo nãn båíi nhỉỵng bäü pháûn cáúu thnh l : dëch vủ v ti ngun du lëch - Dëch vủ sn pháøm du lëch bao gäưm : dëch vủ váûn chuøn, dëch vủ lỉu trụ, àn úng, dëch vủ vui chåi gii trê, dëch vủ mua sàõm , dëch vủ trung gian v dëch vủ bäø sung - Ti ngun du lëch ráút phong phụ v âa dảng, hiãûn trãn thãú giåïi thỉåìng phán loải hai loải ti ngun du lëch âọ l ti ngun du lëch tỉû nhiãn v ti ngun du lëch nhán vàn Tỉì nhỉỵng thnh pháưn cáúu tảo ca sn pháøm du lëch, ngỉåìi ta â láûp nhỉỵng mä hçnh sn pháøm du lëch Mäüt säú mä hçnh sn pháøm du lëch 4S, 3H v 6S (phủ lủc 1) Footer Page of 113 Header Page 10 of 113 10 1.1.3 Khại niãûm vãư du lëch : Hiãûn trãn thãú giåïi cng cọ nhiãưu khại niãûm vãư du lëch, tu thüc vo gọc âäü tiãúp cáûn du lëch khạc ca mäùi quan âiãøm Ngnh Du lëch hc cho ràòng : ” Du lëch l täøng thãø ca nhỉỵng hiãûn tỉåüng v nhỉỵng mäúi quan hãû phạt sinh tỉì sỉû tạc âäüng qua lải láùn giỉỵa khạch du lëch, nhỉỵng nh kinh doanh du lëch, chênh quưn såí tải v cäüng âäưng dán cỉ âëa phỉång quạ trçnh thu hụt v lỉu giỉỵ khạch du lëch” Theo Täø chỉïc Du lëch Thãú giåïi(WTO) thç : “ Du lëch l táûp håüp cạc mäúi quan hãû, cạc hiãûn tỉåüng v cạc hoảt âäüng kinh tãú bàõt ngưn tỉì sỉû hçnh thnh v lỉu trụ ca cạc cạ thãø åí bãn ngoi nåi åí thỉåìng xun våïi mủc âêch ho bçnh v nåi h âãún khäng phi l nåi h lm viãûc” Lût Du lëch ca Viãût Nam âỉåüc Qúc häüi thäng qua thạng 6/2005 v cọ hiãûu lỉûc tỉì ngy 01/01/2006 âënh nghéa :” Du lëch l mäüt nhỉỵng hoảt âäüng cọ liãn quan âãún chuún âi ca ngỉåìi ngoi nåi cỉ trụ thỉåìng xun ca mçnh nhàòm âạp ỉïng nhu cáưu tham quan, tçm hiãøu, gii trê, nghè dỉåỵng khong thåìi gian nháút âënh” Càn cỉï vo phảm vi lnh thäø ca chuún âi ngỉåìi ta thỉåìng phán biãût hai hçnh thỉïc du lëch âọ l du lëch näüi âëa v du lëch qúc tãú Du lëch näüi âëa l loải hçnh du lëch m âiãøm xút phạt v âiãøm âãún du lëch cng nàòm biãn giåïi ca mäüt qúc gia Du lëch qúc tãú l loải hçnh du lëch m âiãøm xút phạt v âiãøm âãún du lëch nàòm trãn hai hồûc nhiãưu nỉåïc khạc 1.1.4 Khại niãûm vãư ngnh du lëch Ngnh du lëch l ngnh cung cáúp cạc loải sn pháøm v dëch vủ cho khạch du lëch tiãún hnh hoảt âäüng lỉỵ hnh, du ngoản, tham quan nhàòm mủc âêch thu phê Ngnh du lëch láúy du khạch lm âäúi tỉåüng, láúy ti ngun du lëch lm chäù dỉûa, láúy Footer Page 10 of 113 Header Page 59 of 113 59 tảo åí nỉåïc ngoi, cạc låïp bäưi dỉåỵng ngàõn hản nỉåïc âãø bäø sung trçnh âäü qun l, trçnh âäü ngỉỵ cho cạn bäü qun l åí mi cáúp - Tàng cỉåìng âo tảo trçnh âäü âải hc vãư du lëch, khuún khêch cạc hçnh thỉïc âo tảo vãư du lëch trãn âëa bn tènh Xục tiãún thnh láûp trỉåìng Trung hc nghiãûp vủ du lëch tải Nha Trang; xáy dỉûng chênh thu hụt ngưn sinh viãn âëa phỉång âang hc táûp tải cạc thnh phäú låïn vãư lm viãûc tải Khạnh Ho, thu hụt cạc chun gia gii v lao âäüng cọ chun män cao vãư lm viãûc ngnh du lëch, cọ chênh khuún khêch tham gia hc táûp, náng cao trçnh âäü nghiãûp vủ theo cạc chỉång trçnh âo tảo - Tiãún hnh âiãưu tra âạnh giạ thỉûc trảng âäüi ng cạn bäü, nhán viãn ton ngnh du lëch vãư c säú lỉåüng láùn cháút lỉåüng Trãn cå såí âọ, xáy dỉûng kãú hoảch âo tảo v âo tảo lải ngưn nhán lỉûc nhàòm âạp ỉïng cho u cáưu phạt triãøn - Cạc doanh nghiãûp du lëch, cạc khạch sản cao cáúp cáưn ch âäüng xáy dỉûng kãú hoảch âo tảo tải chäù, hồûc håüp âäưng våïi cạc trỉåìng âải hc, Viãûn nghiãn cỉïu täø chỉïc cạc låïp âo tảo theo nhu cáưu phạt triãøn ngưn nhán lỉûc ca mäùi âån vë - Tiãún hnh liãn kãút håüp tạc trao âäøi kinh nghiãûm, nghiãûp vủ våïi cạc tènh thnh khạc âàûc biãût l nhỉỵng nåi cọ ngnh du lëch phạt triãøn Thnh phäú Häư Chê Minh bàòng cạch tham quan kho sạt, trao âäøi cäng tạc, liãn kãút thỉûc hiãûn cạc chỉång trçnh du lëch - Tảo âiãưu kiãûn cho cạc cạn bäü qun l ngnh v lnh âảo cạc doanh nghiãûp tham gia cạc häüi nghë, häüi tho vãư du lëch nỉåïc cng nỉåïc ngoi âãø cọ thãø tiãúp thu âỉåüc nhỉỵng thnh tỉûu khoa hc cäng nghãû qun l v phại triãøn du lëch cng quan âiãøm, chiãún lỉåüc phạt triãøn hiãûn âải ca thãú giåïi - Triãøn khai chỉång trçnh giạo dủc du lëch ton dán : thäng tin, giạo dủc nhán dán, cäüng âäưng dán cỉ nhàòm náng cao nháûn thỉïc vãư hoảt âäüng du lëch v lm du lëch, tinh tháưn tỉû ho dán täüc, thãø hiãûn lng hiãúu khạch, sỉû tän trng, cåíi måí v thán Footer Page 59 of 113 Header Page 60 of 113 60 thiãûn âäúi våïi du khạch Âỉa näüi dung du lëch läưng ghẹp vo ging dảy khoạ tải cạc trỉåìng hc âëa phỉång 3.2.2.2 Gii phạp tàng cỉåìng täø chỉïc qun l v cå chãú chênh vãư du lëch Viãûc xạc âënh phạt triãøn du lëch thnh ngnh kinh tãú mi nhn âi hi phi tàng cỉåìng bäü mạy qun l nh nỉåïc vãư du lëch nhàòm âạp ỉïng u cáưu, nhiãûm vủ phạt triãøn ca ngnh Âënh hỉåïng phạt triãøn du lëch bãưn vỉỵng cng âi hi phi cọ sỉû qun l chàût ch, sỉû phäúi håüp âäưng bäü tỉì trung ỉång âãún âëa phỉång quạ trçnh phạt triãøn Mủc âêch ca gii phạp l tàng cỉåìng, hon thiãûn bäü mạy qun l v cå chãú chênh cho hoảt âäüng du lëch ca tènh âãø cọ thãø thỉûc hiãûn cạc chiãún lỉåüc phạt triãøn du lëch mäüt cạch hiãûu qu nhàòm âảt âỉåüc mủc tiãu âãư Cạc biãûn phạp ch úu âãø thỉûc hiãûn l : - Xục tiãún viãûc hçnh thnh Såí Du lëch trãn cå såí tạch tỉì Såí Du lëch Thỉång mải hiãûn âãø tàng cỉåìng hoảt âäüng qun l nh nỉåïc lénh vỉûc du lëch - Xạc âënh cäng tạc qun l theo quy hoảch l then chäút kháu qun l, cạc hoảt âäüng âáưu tỉ phạt triãøn du lëch phi tn th theo quy hoảch â âỉåüc phã duût Thnh láûp mäüt säú Ban qun l âäúi våïi cạc khu du lëch trng âiãøm tènh âãø tàng cỉåìng chỉïc nàng qun l hoảt âäüng âáưu tỉ, khai thạc kinh doanh theo quy hoảch, bo vãû an ninh tráût tỉû v mäi trỉåìng - Tàng cỉåìng bäü mạy qun l nh nỉåïc vãư du lëch tỉång xỉïng våïi nhu cáưu v nhiãûm vủ ca ngnh kinh tãú mi nhn Täø chỉïc thi tuøn cäng chỉïc âãø tuøn âỉåüc nhỉỵng cạn bäü cọ â nàng lỉûc, pháøm cháút âảo âỉïc âãø thỉûc hiãûn nhiãûm vủ qun l mäüt cạch hiãûu qu - Nghiãn cỉïu, r xẹt lải bäü mạy qun l du lëch ca tènh, qui âënh tạch bảch nhiãûm vủ v trạch nhiãûm ca tỉìng bäü pháûn, xạc âënh cå quan âáưu no ca ngnh du lëch cọ nhiãûm vủ theo di gii quút nhỉỵng khọ khàn vỉåïng màõc hoảt âäüng âáưu tỉ, kinh doanh ca cạc doanh nghiãûp âäưng thåìi tảo âiãưu kiãûn cho doanh nghiãûp hoảt âäüng kinh doanh cọ hiãûu qu Footer Page 60 of 113 Header Page 61 of 113 61 - Tiãún hnh ci cạch hnh chênh, âån gin cạc th tủc thnh láûp, xáy dỉûng dỉû ạn, th tủc th âáút, giao âáút Tiãúp tủc tiãún hnh cäø pháưn họa cạc doanh nghiãûp nh nỉåïc ngnh du lëch ca tènh âãø thay âäøi phỉång cạch qun l nhàòm âảt âỉåüc hiãûu qu kinh doanh täút hån - Tàng cỉåìng hoảt âäüng ca Hiãûp häüi Du lëch ca tènh âãø lm täút vai tr cáưu näúi giỉỵa cå quan qun l nh nỉåïc våïi cạc doanh nghiãûp trãn âëa bn tènh, âäưng thåìi l cáưu näúi âãø cạc doanh nghiãûp vỉån thë trỉåìng qúc tãú Trong thåìi gian tåïi, Tènh cáưn cọ ch trỉång tảo âiãưu kiãûn vãư cå chãú hoảt âäüng cho Hiãûp häüi Du lëch âãø tảo nãn sỉû phäúi håüp qung bạ, xục tiãún du lëch cng këp thåìi phn ạnh nhỉỵng vỉåïng màõc âãø cå quan qun l këp thåìi âãư xút cạc biãûn phạp thạo gåỵ, cọ chênh häù tråü këp thåìi cho cạc hoảt âäüng du lëch - Nhanh chọng hon thnh viãûc quy hoảch cạc khu du lëch v cäng bäú quy hoảch ny âãø lm cå såí kãu gi âáưu tỉ, qun l quạ trçnh thỉûc hiãûn dỉû ạn cng hoảt âäüng sau ny - Trãn cå såí lût phạp Viãût Nam v tçnh hçnh thỉûc tãú ca âëa phỉång, tènh ban hnh cạc quy âënh riãng tảo âiãưu kiãûn thûn låüi, thäng thoạng v nháút quạn trỉåïc sau âãø tảo âỉåüc niãưm tin v âäü an ton cho cạc nh âáưu tỉ nỉåïc v nỉåïc ngoi tham gia phạt triãøn du lëch ca tènh - Tảo mäi trỉåìng du lëch an ton cho du khạch, âáy l mäüt nhỉỵng úu täú quan trng âãø thu hụt du khạch v giỉỵ chán du khạch láu hån Tènh cáưn tàng cỉåìng cäng tạc an ninh tải cạc tuún âiãøm du lëch, cạc bi tàõm nåi du khạch nghè ngåi, nhỉỵng âiãøm tham quan, âàûc biãût vo cạc dëp lãù häüi Kiãn quút xỉí l nghiãm nhỉỵng khu du lëch, khu vui chåi gii trê khäng âm bo an ninh, an ton, khäng cọ cạc phỉång tiãûn cỉïu häü cho du khạch - Tàng cỉåìng kiãøm tra v xỉí l nghiãm cạc cạ nhán, âån vë kinh doanh du lëch khäng cháúp hnh âụng theo qui âënh ca nh nỉåïc, âëa phỉång v qui chãú ca ngnh, khàõc phủc tçnh trảng cảnh tranh khäng lnh mảnh kinh doanh du lëch Footer Page 61 of 113 Header Page 62 of 113 62 3.2.3 Nhọm gii phạp häù tråü 3.2.3.1 Gii phạp vãư xục tiãún qung bạ du lëch Du lëch Khạnh Ha thåìi gian qua â cọ nhiãưu cäú gàõng âãø xục tiãún, qung bạ du lëch: Tuy nhiãn, viãûc qung bạ váùn cn hản chãú chè åí mỉïc âäü riãng l chỉï chỉa cọ mäüt chỉång trçnh, mäüt kãú hoảch hnh âäüng thäúng nháút, âọ hiãûu qu ca cäng tạc tun truưn, qung bạ du lëch Khạnh Ha cn kẹm hiãûu qu Trong nhỉỵng nàm tåïi, âãø thục âáøy hoảt âäüng qung bạ du lëch nhàòm tảo âiãưu kiãûn thûn låüi phạt triãøn du lëch thç cáưn tiãún hnh cạc biãûn phạp: - Xáy dỉûng mäüt bäü pháûn chun trạch vãư nghiãn cỉïu thë trỉåìng du lëch âàût dỉåïi sỉû qun l ca ngnh du lëch Tènh Nhiãûm vủ ca bäü pháûn ny l nghiãn cỉïu thë trỉåìng du lëch, âãư nhỉỵng kãú hoảch triãøn khai củ thãø, nhỉỵng chiãún lỉåüc ngàõn hản v di hản cho sỉû phạt triãøn du lëch ca Tènh Tỉìng bỉåïc nghiãn cỉïu tám l, thë hiãúu, táûp quạn, thọi quen tiãu dng ca cạc âäúi tỉåüng du khạch âãø cọ nhỉỵng sn pháøm qung cạo ph håüp âãún våïi khạch hng tiãưm nàng v cọ thäng tin âënh hỉåïng ph håüp cho cạc âån vë kinh doanh du lëch tảo cung du lëch âạp ỉïng âỉåüc nhu cáưu ca du khạch - Xáy dỉûng nhỉỵng hçnh nh qung bạ håüp thë hiãúu âãø qung cạo trãn cạc bạo v tảp chê nỉåïc v qúc tãú Xáy dỉûng mäúi quan hãû våïi cạc hng thäng táún, bạo chê quan trng nỉåïc v qúc tãú, thỉåìng xun häù tråü cạc hng truưn hçnh, cạc nh bạo nỉåïc v qúc tãú âãún quay phim, chủp nh v viãút bi giåïi thiãûu vãư Du lëch Khạnh Ho - Täø chỉïc cạc chuún kho sạt tham quan nhỉỵng tuún âiãøm du lëch, giåïi thiãûu nhỉỵng sn pháøm du lëch måïi cho cạc cäng ty lỉỵ hnh v ngoi nỉåïc Täø chỉïc måìi âải diãûn cạc täø chỉïc qúc tãú, cạc hiãûp häüi lỉỵ hnh, khạch sản ca cạc nỉåïc âãún Khạnh Ha tham quan, kho sạt cạc sn pháøm du lëch, trao âäøi kinh nghiãûm vãư qun l v xục tiãún du lëch - Náng cáúp v thỉåìng xun cáûp nháût thäng tin du lëch Khạnh Ho trãn cạc website www.vietnamtourism.com/khanhhoa v www.nhatrang-travel.com âãø qung bạ Footer Page 62 of 113 Header Page 63 of 113 63 hçnh nh du lëch Khạnh Ho v phủc vủ nhu cáưu ngy cng tàng ca khạch du lëch truy cáûp vo mảng - Ngnh du lëch phäúi håüp våïi cạc ngnh vàn hoạ, thãø thao täø chỉïc âàng cai cạc sỉû kiãûn chênh trë, vàn hoạ, thãø thao låïn nàm viãûc âàng cai täø chỉïc cüc thi hoa háûu Viãût Nam 2006 vỉìa qua Mäüt màût, cạc sỉû kiãûn ny s thu hụt du khạch âãún tham dỉû cạc sỉû kiãûn, màût khạc giåïi thäng táún bạo chê s cọ dëp âãún v âỉa tin vãư cạc sỉû kiãûn ny, h s cọ dëp cm nháûn âỉåüc cháút lỉåüng dëch vủ du lëch ca tènh âãø tun truưn, qung bạ cho du lëch Khạnh Ho trãn cạc phỉång tiãûn thäng tin âải chụng v ngoi nỉåïc - Kãút håüp våïi Täøng Củc Du Lëch täø chỉïc häüi chåü du lëch qúc tãú tải Nha Trang Âáy l hçnh thỉïc qung bạ du lëch hỉỵu hiãûu nháút ca Khạnh Ha nọi riãng v Viãût Nam nọi chung -Täø chỉïc cạc chỉång trçnh qung bạ du lëch ca tènh trãn cạc phỉång tiãûn truưn thäng âëa phỉång v trung ỉång Phạt hnh cạc tảp chê, hỉåïng dáùn du lëch, bn âäư du lëch, táûp tranh, bỉu nh, hỉåïng dáùn mua sàõm, tåì bỉåïm våïi nhỉỵng hçnh nh säúng âäüng háúp dáùn våïi nhỉỵng låìi måìi cho tinh tãú, nhiãût tçnh v thêch håüp âãø giåïi thiãûu âãún du khạch nỉåïc cng nỉåïc ngoi - Tham gia cạc häüi chåü du lëch qúc tãú, âàûc biãût l cạc häüi chåü cọ quy mä låïn hiãûn trãn thãú giåïi häüi chåü du lëch qúc tãú Táy Berlin, häüi chåü du lëch qúc tãú Paris v häüi chåü du lëch qúc tãú Lon don Âáy l nåi qung bạ du lëch ráút täút vç cọ tåïi hng ngn âån vë liãn quan âãún du lëch ca hng tràm qúc gia âãún tham gia - Xáy dỉûng chỉång trçnh häù tråü vãư chiãún lỉåüc cng kinh phê cho, cạc doanh nghiãûp du lëch ca tènh tỉû thỉûc hiãûn chỉång trçnh qung bạ du lëch ca riãng mçnh; gim giạ cho hồûc miãùn phê cho cạc doanh nghiãûp qung cạo trãn cạc Website du lëch ca tènh, häù tråü vãư cạch thỉïc cng kinh phê cho cạc doanh nghiãûp âi tham gia cạc häüi chåü du lëch åí nỉåïc cng nỉåïc ngoi 3.2.3.2 Gii phạp phạt triãøn du lëch bãưn vỉỵng våïi sỉû tham gia ca cäüng âäưng âëa Footer Page 63 of 113 Header Page 64 of 113 64 phỉång Kinh nghiãûm phạt triãøn du lëch åí cạc qúc gia cọ ngnh du lëch phạt triãøn cho tháúy sỉû tham gia ca cäüng âäưng âëa phỉång l ráút quan Cäüng âäưng dán cỉ âëa phỉång vỉìa l ngưn cung cáúp lao âäüng cho ngnh du lëch âäưng thåìi bn thán ngỉåìi dán âëa phỉång, mäi trỉåìng säúng, truưn thäúng vàn hoạ ca cäüng âäưng âëa phỉång cng l nhỉỵng nhán täú thu hụt khạch du lëch Hoảt âäüng phạt triãøn du lëch s mang lải låüi êch kinh tãú cho cäüng âäưng, ngỉåüc lải sỉû tham gia ca cäüng âäưng s lm phong phụ thãm ti ngun v sn pháøm du lëch Vç váûy sỉû phạt triãøn du lëch ca tènh khäng thãø thiãúu sỉû tham gia ca cäüng âäưng dán cỉ âëa phỉång Âãø lm âỉåüc âiãưu ny ngnh du lëch Khạnh Ho cáưn chụ trng cạc gii phạp: - Täø chỉïc cho cäüng âäưng âëa phỉång tham gia giạm sạt quạ trçnh thỉûc hiãûn quy hoảch phạt triãøn du lëch s tảo nhỉỵng thûn låüi cho du lëch båíi cäüng âäưng âëa phỉång l ch nhán v l ngỉåìi gạnh chëu nhỉỵng háûu qu m hoảt âäüng du lëch gáy Hån nỉỵa våïi sỉû tham gia giạm sạt ca cäüng âäưng s trạnh sỉû xung âäüt giỉỵa cäüng âäưng bn âëa v ngỉåìi âáưu tỉ phạt triãøn du lëch - Häù tråü cho cäüng âäưng âëa phỉång tham gia cạc hoảt âäüng du lëch âãø lm phong phụ thãm ti ngun v sn pháøm du lëch báưng cạc hoảt âäüng củ thãø cho vay väún ỉu âi âãø phạt triãøn cạc ngnh nghãư th cäng m nghãû truưn thäúng phủc vủ cho hoảt âäüng du lëch Khuún khêch bo täưn v phạt triãøn nhỉỵng giạ trë vàn họa truưn thäúng ca âëa phỉång âãø phủc vủ cho du khạch Tảo âiãưu kiãûn cho cäüng âäưng âëa phỉång tham gia trỉûc tiãúp vo du lëch, tảo cạc sn pháøm du lëch hồûc cung cáúp ngưn ngun liãûu âáưu vo cho kinh doanh du lëch - Giạo dủc âãø náng cao nháûn thỉïc ca cäüng âäưng âëa phỉång vãư låüi êch ca phạt triãøn du lëch v nhỉỵng tạc hải m hoảt âäüng du lëch cọ thãø gáy nãúu ti ngun mäi trỉåìng du lëch khäng âỉåüc giỉỵ gçn, bo täưn Tỉì âọ cäüng âäưng âëa phỉång måïi cọ thỉïc, hnh âäüng củ thãø âãø giỉỵ gçn bo vãû ti ngun, mäi trỉåìng, tráût tỉû vãû sinh åí cạc tuún, cạc âiãøm du lëch, cọ thại âäü håüp tạc thán thiãûn våïi cạc'khạch du lëch Footer Page 64 of 113 Header Page 65 of 113 65 3.4 KIÃÚN NGHË 3.4.1 Kiãún nghë våïi Chênh ph, cạc Bäü ngnh trung ỉång Kiãún nghë våïi chênh ph coi hoảt âäüng kinh doanh du lëch l ngnh sn xút xút kháøu (xút kháøu tải chäù) v cho ngnh du lëch âỉåüc hỉåíng ỉu âi ca ngnh sn xút, xút kháøu Chênh ph ban hnh âënh mỉïc häù tråü âáưu tỉ cho âëa phỉång xáy dỉûng cå såí táưng du lëch Bäü Ti chênh v Bäü Kãú hoảch Âáưu tỉ càn cỉï vo kh nàng thu ngán trãn âëa bn cạc tènh, thnh phäú âãø cọ hỉåïng dáùn củ thãø vãư mỉïc häù tråü ph håüp tỉì ngán trung ỉång cho cạc âëa phỉång Bäü Thỉång mải v Bäü Ti chênh nghiãn cỉïu âãư xút ạp dủng thú sút nháûp kháøu âäúi våïi cạc thiãút bë váûn chuøn khạch du lëch nỉåïc chỉa sn xút âỉåüc våïi thú sút nháûp kháøu tỉ liãûu sn xút Bäü Kãú hoảch v Âáưu tỉ phäúi håüp våïi Täøng củc Du lëch xáy dỉûng dỉû ạn âáưu tỉ cho cạc lng nghãư truưn thäúng gàõn våïi quy hoảch phạt triãøn du lëch ca c nỉåïc Bäü Ti chênh ạp dủng hon tr thú giạ trë gia tàng cho khạch qúc tãú mua hng ca Viãût Nam mang âãø khuún khêch du khạch qúc tãú mua hng hoạ Viãût Nam, thỉûc hiãûn xút kháøu tải chäù, tàng tiãu thủ sn pháøm, tảo viãûc lm v ngưn thu Ban hnh giạ âiãûn, nỉåïc âäúi våïi khạch sản ph håüp våïi kinh doanh du lëch Cho hoảt âäüng kinh doanh khạch sản du lëch âỉåüc hỉåíng giạ âiãûn, nỉåïc cạc giạ âäúi våïi ngnh sn xút cäng nghiãûp p dủng thú sút v thåìi gian, mỉïc ỉu âi gim thú thu nháûp doanh nghiãûp âäúi våïi sn xút hng lỉu niãûm phủc vủ khạch du lëch Bäü Vàn hoạ Thäng tin phäúi håüp våïi Täøng củc Du lëch hỉåïng dáùn cạc âëa phỉång xạc âënh cạc sn pháøm âàûc th vãư ti ngun nhán vàn cáúp qúc gia v âëa phỉång âãø láûp kãú hoảch bo täưn, tän tảo v khai thạc phủc vủ phạt triãøn vàn hoạ gàõn våïi du lëch 3.4.2 Kiãún nghë våïi U ban Nhán dán tènh, Thnh phäú v cạc Huûn Footer Page 65 of 113 Header Page 66 of 113 66 UBND tènh, UBND thnh phäú Nha Trang chè âảo mảnh m cạc cáúp, ngnh âëa phỉång xáy dỉûng Nha Trang - Khạnh Ho thỉûc sỉû l mäüt thnh phäú du lëch “ Xanh - Sảch âẻp - Vàn Minh - An ton v thán thiãûn” Xáy dỉûng v triãøn khai thỉûc hiãûn hiãûu qu phỉång ạn kãút håüp khai thạc du lëch våïi cäng tạc bo täưn, phạt triãøn hãû sinh thại biãøn trãn vng Vënh Nha Trang nọi chung Âãø âm bo hiãûu qu v âụng mủc tiãu ca cäng tạc xục tiãún, qung bạ du lëch, âãư nghë ngán tènh cáúp cho hoảt âäüng ny våïi mỉïc kinh phê tỉì 2-3% trãn täøng mỉïc tàng thu du lëch hng nàm nhàòm táûp trung xáy dỉûng thỉång hiãûu Nha Trang Khạnh Ho v láûp kãú hoảch qung bạ thỉång hiãûu trãn thë trỉåìng nỉåïc v qúc tãú Thnh phäú Nha Trang v cạc ngnh cạc cáúp cọ kãú hoảch âáưu tỉ tän tảo, xáy dỉûng cạc quy chãú nghiãm ngàût âãø giỉỵ gçn, bo vãû cnh quan mäi trỉåìng thnh phäú, xáy dỉûng hãû thäúng cạc vàn bn phạp quy qun l ti ngun, mäi trỉåìng du lëch, bo täưn cạc di sn thiãn nhiãn, vàn hoạ v mäi trỉåìng tỉû nhiãn dãø phủc vủ phạt triãøn kinh tãú du lëch Cạc cáúp, cạc ngnh tènh cáưn tàng cỉåìng cäng tạc tun truưn, giạo dủc âãø náng cao trçnh âäü dán trê, hçnh thnh thỉïc tỉû giạc bo vãû, giỉỵ gçn cnh quan mäi trỉåìng sảch âẻp, xáy dỉûng nãúp säúng vàn minh, lëch sỉû v truưn thäúng hiãúu khạch väún cọ ca dán täüc v âëa phỉång Thỉûc hiãûn kiãøm tra táút c cạc cå såí kinh doanh du lëch viãûc thỉûc hiãûn tn th nghiãm tục cạc quy âënh vãư bo vãû mäi trỉåìng , phng dëch v vãû sinh an ton thỉûc pháøm Ban chè âảo Du lëch tènh cáưn theo di v tham mỉu këp thåìi cho UBND tènh ban hnh cạc cå chãú, chênh ỉu âi ca âëa phỉång lénh vỉûc du lëch, tảo mi âiãưu kiãûn thûn låüi âãø thỉûc hiãûn thnh cäng Chỉång trçnh phạt triãøn du lëch ca tènh Khạnh Ho âãún nàm 2015 Footer Page 66 of 113 Header Page 67 of 113 67 KÃÚT LÛN Khạnh Ha l mäüt tènh cọ ti ngun du lëch âàûc biãût háúp dáùn, cọ vë trê âëa l thûn låüi v cọ kh nàng thu hụt lỉåüng khạch du lëch cao so våïi cạc âëa phỉång khạc c nỉåïc Trong thåìi gian qua, ngnh du lëch Khạnh Ho â cọ nhỉỵng bỉåïc phạt triãøn vỉåüt báûc, tỉìng bỉåïc tråí thnh ngnh kinh tãú mi nhn ca tènh, âọng gọp vo sỉû phạt triãøn bãưn vỉỵng vãư kinh tãú x häüi ca âëa phỉång Tuy nhiãn, xu thãú häüi nháûp kinh tãú hiãûn nay, ngnh du lëch Khạnh Ho âang phi âäúi diãûn våïi nhỉỵng cảnh tranh gay gàõt nỉåïc v qúc tãú Âãø trç âỉåüc täúc âäü tàng trỉåíng cao quạ trçnh phạt triãøn, ngnh du lëch Khạnh Ho cáưn xạc âënh âỉåüc vë thãú cảnh tranh, phán têch v âạnh giạ chênh xạc nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh, tỉì âọ âãư cạc gii phạp nhàòm náng cao nàng lỉûc cảnh tranh, âỉa täúc âäü phạt triãøn ca ngnh tỉång xỉïng våïi tiãưm nàng du lëch ca tènh Xút phạt tỉì nhỉỵng u cáưu trãn, lûn vàn â thỉûc hiãûn âỉåüc mäüt säú näüi dung sau : Hãû thäúng hoạ mäüt säú váún âãư l lûn cå bn vãư du lëch, l lûn vãư cảnh tranh, nàng lỉûc cảnh tranh, khại quạt tçnh hçnh phạt triãøn du lëch trãn thãú giåïi, khu vỉûc Âäng Nam Ạ v Viãût Nam Phán têch thỉûc trảng cạc úu täú cáúu thnh nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho thåìi gian qua âãø âỉa nhỉỵng nháûn âënh vãư âiãøm mảnh, âiãøm úu ca ngnh Phán têch thỉûc trảng cạc úu täú nh hỉåíng âãún nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch Khạnh Ho, trãn cå såí âọ âỉa nhỉỵng nháûn âënh vãư thåìi cå v thạch thỉïc m ngnh du lëch tènh âang âäúi diãûn Trãn cå såí phán têch, âạnh giạ thỉûc trảng hoảt âäüng du lëch thåìi gian qua kãút håüp våïi viãûc xạc âënh mủc tiãu phạt triãøn ca ngnh du lëch Khạnh Ho, âãư Footer Page 67 of 113 Header Page 68 of 113 68 xút cạc gii phạp gọp pháưn náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch Khạnh Ho tỉì âãún nàm 2015 Âãư xút mäüt säú kiãún nghë våïi chênh ph v chênh quưn âëa phỉång tènh Khạnh Ho âãø thạo gåỵ nhỉỵng khọ khàn, vỉåïng màõc tảo âäüng lỉûc cho ngnh du lëch Khạnh Ho phạt triãøn xỉïng våïi tiãưm nàng du lëch ca tènh Do thåìi gian cọ hản, kiãún thỉïc bn thán cn hản chãú nãn lûn vàn khäng trạnh nhỉỵng thiãúu sọt nháút âënh, ráút mong nháûn âỉåüc sỉû chè dáùn âọng gọp ca Qu Tháưy, Cä âãø lûn vàn âỉåüc hon thiãûn hån Xin chán thnh cm ån Footer Page 68 of 113 Header Page 69 of 113 69 TI LIÃÛU THAM KHO Củc thäúng kã Khạnh Ho (2005), Niãn giạm thäúng kã, Nguùn Thë Liãn Diãûp, Phảm Vàn Nam (2003), Chiãún lỉåüc v Chênh kinh doanh, NXB Thäúng kã, H Näüi Dennis L.Foster (2001), Cäng nghãû du lëch , NXB Thäúng kã, H Näüi Âäøng Ngc Minh, Vỉång Läi Âçnh (2000), Kinh tãú du lëch v Du lëch hc, NXB Thäúng kã, H Näüi Fred R.David (1999), Khại lûn vãư qun trë chiãún lỉåüc, NXBThäúng kã, H Näüi Nguùn Häưng Giạp (2002), Kinh tãú du lëch , NXB Tr, TPHCM Nguùn Hỉỵu Lam (1998), Qun trë chiãún lỉåüc phạt triãøn vë thãú cảnh tranh , NXB Giạo dủc, H Näüi Nguùn Vàn Mảnh (2006), Qun trë Kinh doanh lỉỵ hnh, NXB KHKT, H Näüi V Âỉïc Minh (2000), Täøng quan vãư du lëch , NXB Giạo dủc, H Näüi 10 Michael M.Coltman (1991), Tiãúp thë du lëch , Trung tám Dëch vủ âáưu tỉ& ỉïng dủng KHKT, H Näüi 11 Michael E Porter (1996), Chiãún lỉåüc cảnh tranh, NXB KHKT, H Näüi 12 Tráưn Nhản(1996), Du lëch v Kinh doanh du lëch , NXB Vàn Hoạ, H Näüi 13 Qúc häüi nỉåïc CHXHCNVN (2005), Lût Du lëch Viãût Nam , H Näüi 14 Nguùn Vénh Thanh (2005), Náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca cạc doanh nghiãûp thỉång mải Viãût Nam häüi nháûp kinh tãú qúc tãú, NXB Thäúng kã, H Näüi 15 Tän Tháút Nguùn Thiãm (2003), Thë trỉåìng, Chiãún lỉåüc, Cå cáúu, NXB TPHCM, TPHCM 16 Täøng củc Du lëch (1998), Marketing lénh vỉûc lỉỵ hnh v khạch sản, H näüi 17 Täøng củc Du lëch (2006), Chỉång trçnh hnh âäüng qúc gia vãư du lëch, H Näüi 18 Täøng củc Thäúng kã Viãût Nam ( www.gso.gov.vn) 19 UBND Tènh Khạnh Ho (2006), Bạo cạo täøng kãút chỉång trçnh phạt triãøn du lëch Khạnh Ho , Nha Trang 20 www world-toursim.org 21 www vietnamtourism.com Footer Page 69 of 113 Header Page 70 of 113 70 PHỦ LỦC Mä hçnh 4S : - Sea : Biãøn - Sun : Màût tråìi - Shop : Ca hng lỉu niãûm, mua sàõm - Sand : Bi cạt tàõm nàõng Mä hçnh 3H : - Heritage : Di sn, nh thåì - Hospitality : Lng hiãúu khạch, khạch sản, nh hng - Honesty : Lỉång thiãûn, uy tên tong kinh doanh Mä hçnh 6H : - Sanitaire : Vãû sinh - Santẹ : Sỉïc kho - Sẹaurite : An ninh tráût tỉû x häüi - Sẹrẹnitẹ : Thanh thn - Service : Dëch vủ, phong cạch phủc vủ - Satisfation : Tho mn Footer Page 70 of 113 Header Page 71 of 113 71 PHỦ LỦC SÅ ÂÄƯ HÃÛ THÄÚNG QUN L NH NỈÅÏC NGNH DU LËCH KHẠNH HO UBND TÈNH KHẠNH HO SÅÍ DU LËCH THỈÅNG MẢI DN DU LËCH VÄÚN ÂTNN DN DU LËCH VÄÚN ÂTTN UBND THNH PHÄÚ, TX, HUÛN BAN QL CẠC KHU D.LËCH DN DU LËCH NH NỈÅÏC CTY CP DU LËCH CTY TNHH DU LËCH DNTN DU LËCH Footer Page 71 of 113 HTX DLËCH CẠ THÃØ Header Page 72 of 113 72 PHỦ LỦC CẠC DỈÛ ẠN ÂÁƯU TỈ DU LËCH TRÃN ÂËA BN TÈNH KHẠNH HO GIAI ÂOẢN 2006-2010 I CẠC DỈÛ ẠN CHUØN TIÃÚP TỈÌ GIAI ÂOẢN 2001-2005 STT TÃN DỈÛ ẠN CH ÂÁƯU TỈ Khạch sản Novotel Nha Trang Khu du lëch Säng Lä Khạch sản Phỉång Âäng Khạch sản Hỉỵu Nghë Khu dán cỉ v du lëch sinh thại Phụ Qu Khạch sản Sacco Khu cäng viãn Yangbay Khu du lëch sinh thại Si GnDäúc Lãút Khu du lëch sinh thại Cam Ranh Cty XNK TH Cty Hon Cáưu Cty cp âáưu tỉ du lëch âëa äúc Âäng Hi Cty CP KS Hỉỵu Nghë Cty An Viãn Cty DV Hng Khäng sán bay Tán Sån Nháút Täøng cäng ty Khạnh Viãût Cty cp du lëch Cạt tràõng TÄØNG MỈÏC ÂÁƯU TỈ ( t âäưng) 100 344 230 14 172 187 514 36 Cäng ty cäø pháưn Ngc 100 Sỉång II CẠC DỈÛ ẠN ÂANG TRIÃØN KHAI THI CÄNG Khu du lëch sinh thại Bi Si Cäng ty TNHH Du lëch 142 v Thỉång mải Hn Tre Cäng viãn vàn hoạ VinPearl Cäng ty TNHH Du lëch 157 v Thỉång mải Hn Tre Cäng viãn vàn hoạ Hn Tre Cäng ty TNHH Du lëch 198 v Thỉång mải Hn Tre Khu du lëch Hi âo oCong ty Thỉång Mải v 87 Du lëch Hiãûp Phục Khu Biãût Thỉû cao cáúp Cäng ty TNHH Thỉång 209 OceanView mải v Dëch vủ Thiãn Nhán III.CẠC DỈÛ ẠN Â CỌ THO THÛN CA UBND TÈNH KHẠNH HO Footer Page 72 of 113 Header Page 73 of 113 Lng du lëch sinh thại v Cäng viãn nỉåïc Vinpearl Khu Biãût thỉû v sán gofl VinPearl Khu du lëch sinh thại Âáưm Báúy Khạch sản 82 Tráưn Phụ Khu biãût thỉû biãøn v dëch vủ du lëch Anh Nguùn Khu du lëch sinh thại Bi Tiãn Khu du lëch Hn B Khu du lëch Ninh Thu Khu du lëch sinh thại Ninh Phỉåïc Khu du lëch Mi Âäi- Bi Häư Na Khu du lëch v nghè dỉåỵng cao cáúp Ván Phong Khu du lëch tham quan nghè dỉåỵng cao cáúp Bi Äng Nghë Khu du lëch sinh thại Biãøn Khu du lëch Bi Di Tám Hỉång Khu du lëch liãn håüp Âäưi Xanh Khu du lëch Bi Räưng 10 11 12 13 14 15 16 Footer Page 73 of 113 73 Cäng ty TNHH Du lëch v Thỉång mải Hn Tre Cäng ty TNHH Du lëch v Thỉång mải Hn Tre Cäng ty cäø pháưn Âải Ho Cäng ty TNHH Hon Cáưu Cäng ty TNHH Anh Nguùn Cäng ty TNHH Cháún Hỉng Cäng ty cäø pháưn Phụ Qu Cäng ty TNHH thỉång mải v du lëch Thnh Thnh Cäng ty CP Du lëch Sinh thại Ninh Phỉåïc Cäng ty CP âáưu tỉ v Phạt triãøn Ván Phong Cäng ty CP du lëch dëch vủ Ván Sån Cäng ty TNHH Ngc Trai Si Gn Táûp âon T&M Trans Cäng ty Tám Hỉång Cäng ty CP Kiãún Ạ Cäng ty TNHH Bi Räưng 260 297 140 120 185 34 78 31 15 320 100 160 320 155 1316 487 ... thỉïc du lëch âọ l du lëch näüi âëa v du lëch qúc tãú Du lëch näüi âëa l loải hçnh du lëch m âiãøm xút phạt v âiãøm âãún du lëch cng nàòm biãn giåïi ca mäüt qúc gia Du lëch qúc tãú l loải hçnh du. .. cọ thãø phạt triãøn cạc loải hçnh du lëch âa dảng : du lëch nghè dỉåỵng, du lëch vàn họa, du lëch båi làûn, du lëch leo nụi, du lëch âua thuưn, âàûc biãût l du lëch biãøn âo Biãøn Khạnh Ha cọ... Thỉûc trảng ngnh du lëch tènh Khạnh Ho v âạnh giạ nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho Chỉång 3: Cạc gii phạp gọp pháưn náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh Khạnh