Header Page of 89 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Phạm Thị Huyền NCS 24.51 MARKETING TRỰC TIẾP VÀ VIỆC ỨNG DỤNG VÀO VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh (Marketing) Mã số: 62.34.05.01 (5.02.05) Người hướng dẫn khoa học GS.TS Trần Minh ðạo PGS.TS Trương ðình Chiến Hà Nội, tháng 3/2009 Footer Page of 89 Header Page of 89 ii MỤC LỤC LỜI CAM ðOAN iii LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG TRONG LUẬN ÁN vi DANH MỤC BIỂU ðỒ VÀ SƠ ðỒ TRONG LUẬN ÁN vii DANH MỤC MINH HỌA TRONG LUẬN ÁN viii PHẦN MỞ ðẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ MARKETING TRỰC TIẾP 1.1 Khái quát marketing trực tiếp .7 1.2 Các công cụ marketing trực tiếp 23 1.3 Quy trình marketing trực tiếp 38 1.4 Marketing trực tiếp giới .47 Kết luận chương 54 CHƯƠNG NAM THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC TIẾP TẠI VIỆT 56 2.1 Những yếu tố môi trường ảnh hưởng tới hoạt ñộng marketing trực tiếp Việt Nam 56 2.2 Nam Thực trạng áp dụng marketing trực tiếp số doanh nghiệp Việt .67 2.3 Khả ứng dụng phát triển marketing trực tiếp Việt Nam 108 Kết luận chương 136 CHƯƠNG NHỮNG GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC TIẾP TẠI VIỆT NAM 139 3.1 Một số ñề xuất giải pháp tăng cường ứng dụng marketing trực tiếp Việt Nam .139 3.2 Một số ñề xuất với doanh nghiệp nhằm tăng cường ứng dụng nâng cao hiệu marketing trực tiếp Việt Nam 147 3.3 Một số ñề xuất vĩ mô thúc ñẩy ứng dụng marketing trực tiếp 157 Kết luận chương 167 KẾT LUẬN 169 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ CÓ LIÊN QUAN ðẾN ðỀ TÀI LUẬN ÁN 171 TÀI LIỆU THAM KHẢO 172 PHỤ LỤC 175 Footer Page of 89 Header Page of 89 iii LỜI CAM ðOAN Tác giả cam ñoan nghiên cứu riêng, NCS tự nghiên cứu từ thực ñịa nguồn thứ cấp khác ghi rõ nguồn Tác giả không chép kết nghiên cứu người khác ñể làm sản phẩm riêng Tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước hội ñồng khoa học tính xác thực nguyên tài liệu Nghiên cứu sinh Footer Page of 89 Header Page of 89 iv LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Thầy Cô giáo Khoa Marketing, ñặc biệt, Thầy giáo hướng dẫn, GS.TS Trần Minh ðạo PGS.TS Trương ðình Chiến ñã giúp ñỡ, ñộng viên, khuyến khích, chí tạo sức ép cho NCS có ñộng lực hoàn thành luận án Cảm ơn cô Nguyễn Thị Tâm, TS Vũ Huy Thông, PGS.TS Nguyễn Viết Lâm, PGS.TS Phạm Hồng Chương, GS Kenichi Ohno (GRIPS, Tokyo Nhật Bản), PGS Trương Quang (Maastricht School of Management, Hà Lan) - người Thầy ñã tạo ñiều kiện giúp ñỡ nhiều suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận án Cảm ơn ñồng nghiệp Trường ðại học Kinh tế Quốc dân, Diễn ñàn Phát triển Việt Nam ñã tạo ñiều kiện thời gian lời ñộng viên chân thành cho trình thực ñề tài luận án Cảm ơn nhiều lớp sinh viên ñã cho niềm say mê với nghề có ñộng lực ñể tiếp tục nghề giáo - lý ñể làm luận án Họ người ñã giúp thu thập thông tin sơ cấp cho luận án Cuối cùng, lời cảm ơn chân thành xin gửi tới Mẹ, Chồng, Con thành viên gia ñình lớn ñã tạo ñiều kiện thời gian cho nghiên cứu Họ ñộng lực mạnh mẽ, hậu phương vững cho vấn ñề sống, ñặc biệt ñịnh theo ñuổi ñường nghiên cứu khoa học thực luận án tiến sỹ Xin chân thành cảm ơn tất cả! Footer Page of 89 Header Page of 89 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AFTA: Asean Free Trade Area Khu vực mậu dịch tự ASEAN APEC: Asia-Pacific Economic Diễn ñàn kinh tế Châu Á Thái Cooperation Forum Bình Dương Association of Southeast Asian Hiệp hội nước ðông Nam Á ASEAN: Nations Blog: Blog: CNH: CRM: Nhật ký ñiện tử Công nghiệp hóa Customer Relationship Quản lý quan hệ khách hàng Management CSDL: GDP: Cơ sở liệu Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc dân HðH: Hiện ñại hóa HTX: Hợp tác xã IT: Information Technology Công nghệ thông tin MC Master of Ceremonies Người dẫn chương trình PNTR: Permanent Normal Trade Hiệp ñịnh bình thường quan hệ Relations vĩnh viễn SMEs: Small and Medium Enterprises Các doanh nghiệp nhỏ vừa TV: Tivi Vô tuyến truyền hình VNPT: Vietnam Post and Tập ñoàn Bưu Viễn thông Telecommunication Corporation Việt Nam Website: WTO: Footer Page of 89 Trang chủ World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới Header Page of 89 vi DANH MỤC BẢNG TRONG LUẬN ÁN Bảng 1.1 Tình hình phát triển Internet ñến tháng 9/2008 Việt Nam 37 Bảng 1.2 Những thông tin cần có sở liệu 39 Bảng 1.3 Số lượng người sử dụng Internet Châu lục Thế giới 48 Bảng 1.4 Thống kê số người sử dụng Internet khu vực ðông Nam Á 51 Bảng 2.1 Cách hiểu biểu cụ thể marketing trực tiếp 69 Bảng 2.2 Nhận thức marketing trực tiếp 70 Bảng 2.3 Mức ñộ ứng dụng marketing trực tiếp 72 Bảng 2.4 Các công cụ marketing trực tiếp ñược sử dụng doanh nghiệp 73 Bảng 2.5 Các cách thu thập thông tin khách hàng cho sở liệu 79 Bảng 2.6 Tỷ lệ doanh nghiệp nhận thức ñược ưu ñiểm marketing trực tiếp 91 Bảng 2.7 ðánh giá hiệu việc sử dụng sở liệu .103 Bảng 2.8 Hiệu telemarketing 104 Bảng 2.9 Tác dụng việc sử dụng quảng cáo truyền hình có chế thu nhận thông tin 105 Bảng 2.10 Tác dụng việc sử dụng internet 106 Bảng 2.11 Mức ñộ cần thiết phải áp dụng marketing trực tiếp 107 Bảng 2.12 Phân tích chéo kinh nghiệm thái ñộ với marketing trực tiếp .110 Bảng 2.13 Những trở ngại cho việc hưởng ứng khách hàng Việt Nam với chương trình marketing trực tiếp .114 Bảng 2.14 Số người có dự ñịnh mua hàng qua marketing trực tiếp 117 Footer Page of 89 Header Page of 89 vii DANH MỤC BIỂU ðỒ VÀ SƠ ðỒ TRONG LUẬN ÁN Biểu ñồ 2.1 Nơi mua hàng quen thuộc khách hàng .60 Biểu ñồ 2.2 Nguồn tin tham khảo mức ñộ ảnh hưởng 63 Biểu ñồ 2.3 Mức ñộ hài lòng với cách mua 67 Sơ ñồ 2.1 Quy trình áp dụng marketing trực tiếp ñang ñược áp dụng số doanh nghiệp Việt Nam .74 Biểu ñồ 2.4 Mức ñộ tham gia vào việc thu thập thông tin khách hàng 80 Biểu ñồ 2.5 Tần suất cập nhật thông tin khách hàng (theo tỷ lệ %) 81 Biểu ñồ 2.6 Mức ñộ sử dụng internet marketing 87 Biểu ñồ 2.7 Ưu ñiểm internet marketing .96 Biểu ñồ 2.8 Nhược ñiểm telemarketing 99 Biểu ñồ 2.9 Nhược ñiểm thách thức quảng cáo truyền hình với chế thu nhận thông tin phản hồi qua ñiện thoại .100 Biểu ñồ 2.10 Nhược ñiểm thách thức internet marketing 102 Biểu ñồ 2.11 ðánh giá khách hàng ưu ñiểm marketing trực tiếp 111 Biểu ñồ 2.12 Những bất lợi mua hàng qua marketing trực tiếp 112 Biểu ñồ 2.13 Những ñiều kiện doanh nghiệp cần có ñể áp dụng marketing trực tiếp Việt Nam .118 Biểu ñồ 2.14 Những ñiều kiện khách quan ñể áp dụng marketing trực tiếp 120 Biểu ñồ 2.15 Có nên áp dụng hình thức mua bán trực tiếp Việt Nam? 132 Biểu ñồ 3.1 Mức ñộ phù hợp hình thức marketing trực tiếp với loại sản phẩm khác 143 Sơ ñồ 3.1 ðề xuất quy trình áp dụng marketing trực tiếp cho doanh nghiệp Việt Nam147 Sơ ñồ 3.2 Hoạt ñộng sở liệu khách hàng 150 Biểu ñồ 3.2 Những ñiều kiện ñể khách hàng phản ứng tích cực với bưu marketing.154 Biểu ñồ 3.3 Những ñiều kiện ñể khách hàng phản hồi qua ñiện thoại 155 Biểu ñồ 3.4 Những ñiều kiện ñể khách hàng phản ứng qua internet/email 156 Footer Page of 89 Header Page of 89 viii DANH MỤC MINH HỌA TRONG LUẬN ÁN Minh họa 1.1 Marketing trực tiếp Mỹ [20] 13 Minh họa 1.2 Khám phá marketing trực tiếp trung gian tư vấn 20 Minh họa 1.3: Mẫu ñơn hàng gửi kèm theo catalog[19] 25 Minh họa 1.4: Phiếu ñặt báo Tạp chí Marketing, ñính kèm tạp chí 30 Minh họa 1.5: Marketing qua báo Siêu thị ñiện máy Trung Hiếu, thực báo Thanh niên [3] 31 Minh họa 1.6 Internet sống[5] 34 Minh họa 1.7 YouTube, phát minh năm 2006 36 Minh họa 1.8 Marketing trực tiếp công ty Daimler Chrysler[18] 47 Minh họa 1.9 Marketing trực tiếp Trung Quốc 52 Minh họa 1.10 Mười nguyên nhân hạn chế internet marketing[30][41] 53 Minh họa 2.1 Hoạt ñộng marketing trực tiếp Công ty Minh Cường 75 Minh họa 2.2 Công ty Liên Hà ñã áp dụng marketing trực tiếp nào? 76 Minh họa 2.3 Vinaphone xây dựng sở liệu khách hàng 78 Minh họa 2.4 Cơ sở liệu VNPT 79 Minh họa 2.5 Bán hàng qua ñiện thoại: Dễ hay khó? 84 Minh họa 2.6 Một số ví dụ việc áp dụng marketing trực tiếp Việt Nam 85 Minh họa 2.7 Người sử dụng internet Việt Nam tăng nhanh 87 Minh họa 2.8 Công ty Dệt Phong Phú với catalog marketing 88 Minh họa 2.9 Mẫu ñơn ñặt tuần báo Thời báo kinh tế Sài gòn website 88 Minh họa 2.10 Công cụ tìm kiếm thức Việt Nam 89 Minh họa 2.11 Ưu ñiểm việc bán hàng qua mạng 123mua! Vinagame 92 Minh họa 2.12 Internet Việt Nam: Thị trường tăng trưởng nóng 94 Minh họa 2.13 Bán hàng qua mạng Tp HCM 95 Minh họa 2.14 Khó khăn doanh nghiệp Việt Nam với internet marketing 97 Minh họa 2.15 Bán rau qua ñiện thoại 99 Minh họa 2.16 METRO Thăng Long với catalog gửi ñến khách hàng 104 Minh họa 2.17 Kinh nghiệm tích cực mua hàng với marketing trực tiếp 109 Minh họa 2.18 Một số kinh nghiệm tiêu cực mua hàng qua mạng 113 Minh họa 2.19 Mua hàng qua mạng phát triển 123 Minh họa 2.20 "Chợ ảo" nhộn nhịp 125 Minh họa 3.5 Giao hàng khó khăn, phí giao hàng lớn[37] 130 Minh họa 2.21 Quy trình toán qua mạng 130 Minh họa 2.22 Chi phí quảng cáo mạng ñược xác ñịnh dựa vào kết 133 Minh họa 3.1 Mẫu ñơn hàng mua sở liệu thuongmaidientu.com 149 Minh họa 3.2 Những quy tắc internet marketing mới[31] 161 Minh họa 3.3 Công ty Nam Phương Xanh việc tuyển dụng cán 164 Footer Page of 89 Header Page of 89 PHẦN MỞ ðẦU Tính cấp thiết ñề tài luận án Việt Nam ñã tiếp cận kinh tế thị trường 20 năm, khoảng thời gian chưa dài không ngắn ñể doanh nghiệp vận dụng phương pháp quản lý chế thị trường Marketing quản trị marketing ñã ñang ñược xem triết lý kinh doanh quan trọng giúp doanh nghiệp ñạt ñược thành công dài hạn Tuy nhiên, việc vận dụng lý thuyết cần xem xét với hầu hết doanh nghiệp Việt Nam Việc nghiên cứu sâu sắc vận dụng phương diện khác marketing cần thiết ñể phổ cập tư tưởng thống cập nhật marketing theo ñúng chất Thực tế, việc ứng dụng marketing ngày chịu ảnh hưởng sâu sắc yếu tố toàn cầu hóa, công nghệ kỹ thuật, sản phẩm cách tiếp cận khách hàng Sự thay ñổi môi trường kinh doanh, hành vi khách hàng với phát triển hình thức kinh doanh thị trường “một giới” rộng lớn ngày ña dạng ñã tạo xu hướng ứng dụng marketing - marketing trực tiếp Marketing trực tiếp xuất làm biến ñổi hình thức cạnh tranh môi trường kinh doanh toàn cầu ñầy biến ñộng Marketing trực tiếp, hình thức marketing không giới xa lạ với doanh nghiệp Việt Nam Hơn nữa, Việt Nam chưa có công trình khái quát tổng kết cách hệ thống chủ ñề ðó vài lý làm cho ứng dụng marketing trực tiếp Việt Nam chưa ñược ñề cao chưa giúp doanh nghiệp ñạt hiệu mong muốn Làm ñể ứng dụng hiệu marketing trực tiếp nhằm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam kinh tế thị trường câu hỏi cần trả lời “Marketing trực tiếp việc ứng dụng vào Việt Nam” vấn ñề mà NCS ñã lựa chọn làm chủ ñề cho luận án Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, doanh nghiệp không muốn phung phí nguồn lực ñể ñầu tư cho hoạt ñộng “marketing hướng tới tất người” Họ muốn có ñược phản ứng ñáp lại cảm nhận ñược từ khách hàng trước nỗ lực marketing doanh nghiệp qua ñó ño lường hiệu nỗ lực ñó Chính vậy, marketing trực tiếp với Footer Page of 89 Header Page 10 of 89 ưu ñáp ứng ñược mong muốn ñó ngày ñược xem công cụ hữu hiệu cho doanh nghiệp, ñặc biệt thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Mục ñích ý nghĩa nghiên cứu luận án ðề tài ñược thực hướng vào mục tiêu sau ñây: - Làm rõ khái niệm, chất ñiều kiện áp dụng marketing trực tiếp; nhận dạng ưu nhược ñiểm hình thức này; - Tìm hiểu công cụ ñược sử dụng marketing trực tiếp; - Nhận dạng thuận lợi khó khăn ứng dụng marketing trực tiếp hoạt ñộng kinh doanh Việt Nam; - ðề giải pháp hỗ trợ khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam vận dụng marketing trực tiếp nâng cao khả cạnh tranh ñiều kiện hội nhập kinh tế toàn cầu Tổng quan nghiên cứu ñã có liên quan tới ñề tài luận án Marketing trực tiếp hình thức marketing không giới xa lạ với doanh nghiệp Việt Nam Trên giới, có số ñề tài ñã nghiên cứu marketing trực tiếp Cách tiếp cận ñịnh lượng nhằm tối ña hóa lợi nhuận marketing trực tiếp (Quantitative Approaches for Profit Maximization in Direct Marketing, 1999) Hiek van der Scheer Trong nghiên cứu này, Hiek van der Scheer quan tâm tới việc lượng hóa kết nhờ hoạt ñộng marketing trực tiếp Hay Mô hình hóa hành vi mua lại khách hàng marketing trực tiếp nhờ tham khảo lý thuyết mạng Bayesian (Bayesian neural network learning for repeat purchase modelling in direct marketing) nhóm tác giả Bart Baesens, Stijn Viaene, Dirk Van den Poel, Jan Vanthienen Guido Dedene ðại học Ghent University, Khoa Marketing, Hoveniersberg 24, B-9000 Ghent, Bỉ quan tâm tới hoạt ñộng kinh doanh qua mạng eBay nhờ khả ño lường tần suất mua hàng qua mạng khách hàng Bài viết Mô hình hóa khả dự báo marketing trực tiếp tự ñộng (Predictive modeling in automotive direct marketing) W Gersten, R Wirth, D Arndt ñăng kỷ yếu hội thảo Proceedings of the sixth ACM SIGKDD international conference on Knowledge discovery and data mining Boston, Massachusetts, United States năm 2000 tập trung vào việc phân tích khả dự báo tiềm thị trường nhờ việc áp dụng marketing trực tiếp công nghệ thông tin, ñiện tử hóa ñơn ñặt hàng khách hàng qua mạng Qua nghiên cứu ñó qua Footer Page 10 of 89 Header Page 225 of 89 217 23h B9 21h 23h B10 20h 22h B11 Trong phim cuối tuần 15.000.000 ñ 18.000.000 ñ 22.500.000 ñ 30.000.000 ñ Chương trình Sân Khấu 5.000.000 ñ 6.000.000 ñ 7.500.000 ñ 10.000.000 ñ 3.000.000 ñ 3.750.000 ñ 5.000.000 ñ Sau 23h 2.500.000 ñ KÊNH VTV3 : Giờ D Từ 6h-10h Từ thứ ñến thứ D1 6h-8h Trong (ngoài) chương trình 2.500.000 ñ 3.000.000 ñ 3.750.000 ñ 5.000.000 ñ D2 8h-9h Trong (ngoài) chương trình 2.500.000 ñ 3.000.000 ñ 3.750.000 ñ 5.000.000 ñ D3 9h-10h Trong (ngoài) chương trình 2.500.000 ñ 3.000.000 ñ 3.750.000 ñ 5.000.000 ñ D4 10h11h55 Trong (ngoài) chương trình 2.500.000 ñ 3.000.000 ñ 3.750.000 ñ 5.000.000 ñ Từ 6h - 9h45 Thứ CN D5 6h-8h Trong (ngoài) chương trình 2.500.000 ñ 3.000.000 ñ 3.750.000 ñ 5.000.000 ñ D6 8h-9h Trong (ngoài) chương trình 6.000.000 ñ 7.200.000 ñ 9.000.000 ñ 12.000.000 ñ D7 9h9h30 Trong (ngoài) chương trình 8.000.000 ñ 9.600.000 ñ 12.000.000 ñ 16.000.000 ñ Giờ C C1 Từ 11h55-19h 11h55Ngoài Phim & Giải trí 14h Từ thứ ñến thứ 9.000.000 ñ 10.800.000 ñ 13.500.000 ñ 18.000.000 ñ C2 12h14h Trong Phim & Giải trí 11.000.000 ñ 13.200.000 ñ 16.500.000 ñ 22.000.000 ñ C3.1 14h17h Trong (ngoài) chương trình 6.500.000 ñ 7.800.000 ñ 9.750.000 ñ 13.000.000 ñ 14hTrong (ngoài) chương 11.000.000 ñ 17h30 trình thiếu nhi (cả tuần) 13.200.000 ñ 16.500.000 ñ 22.000.000 ñ C3.2 C4.1 17h19h Ngoài Phim & Giải trí (cả tuần) 11.000.000 ñ 13.200.000 ñ 16.500.000 ñ 22.000.000 ñ C4.2 17h19h Ngoài Phim & Giải trí (cả tuần) 13.000.000 ñ 15.600.000 ñ 19.500.000 ñ 26.000.000 ñ C4.3 17h19h Trước tin thời 19h 14.000.000 ñ 16.800.000 ñ 21.000.000 ñ 28.000.000 ñ 9h30 - 18h Footer Page 225 of 89 Thứ CN Header Page 226 of 89 218 C5 9h30- Ngoài chương trình giải 13.000.000 ñ 12h trí 15.600.000 ñ 19.500.000 ñ 26.000.000 ñ C6.1 9h30- Trong chương trình giải 17.000.000 ñ 12h trí 20.400.000 ñ 25.500.000 ñ 34.000.000 ñ C6.2 9h30- Trong CT 30 phút14.000.000 ñ 12h Thiếu nhi-MTV 16.800.000 ñ 21.000.000 ñ 28.000.000 ñ C7 12h- Ngoài chương trình giải 14.000.000 ñ 13h30 trí 16.800.000 ñ 21.000.000 ñ 28.000.000 ñ C8 12h13h30 16.000.000 ñ 19.200.000 ñ 24.000.000 ñ 32.000.000 ñ C9 13h30- Trong chương trình 10.000.000 ñ 17h khác 12.000.000 ñ 15.000.000 ñ 20.000.000 ñ 12.000.000 ñ 15.000.000 ñ 20.000.000 ñ Trong CNKD, ONCN Trong phim VNCN, ðACT7 C10 10.000.000 ñ Từ 19h45 - 23h Buổi tối ngày C11 19h40 Giữa BT DBTT 24/7 27.500.000 ñ 33.000.000 ñ 41.500.000 ñ 55.000.000 ñ C12 19h45 Ngay sau BT 24/7 18.000.000 ñ 21.600.000 ñ 27.000.000 ñ 36.000.000 ñ C13 19h50Ngoài Phim & Giải trí 16.000.000 ñ 21h10 19.000.000 ñ 24.000.000 ñ 32.000.000 ñ C14 19h50Trong Phim & Giải trí 18.000.000 ñ 21h10 21.600.000 ñ 27.000.000 ñ 36.000.000 ñ C13A 19h5021h10 Ngoài CT ALTP,HCGð, TCAN 18.000.000 ñ 21.600.000 ñ 27.000.000 ñ 36.000.000 ñ C14A 19h5021h10 Trong CT ALTP,HCGð, TCAN 26.000.000 ñ 31.500.000 ñ 39.000.000 ñ 52.500.000 ñ C15 21h22h Ngoài Phim & Giải trí 14.000.000 ñ 16.800.000 ñ 21.000.000 ñ 28.000.000 ñ C16 21h10Trong Phim & Giải trí 15.000.000 ñ 22h10 18.000.000 ñ 22.500.000 ñ 30.000.000 ñ C17 22h10Trong (ngoài) CT khác 12.500.000 ñ 23h 15.000.000 ñ 18.750.000 ñ 25.000.000 ñ C18 Sau 23h 5.850.000 ñ 7.020.000 ñ 8.775.000 ñ 11.700.000 ñ Giờ F VTV2: (06h-24h) 2.500.000 ñ 3.000.000 ñ 3.750.000 ñ 5.000.000 ñ Giờ E VTV4: (0h-8h) 1.250.000 ñ 1.500.000 ñ 1.875.000 ñ 2.500.000 ñ II CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO KHÁC: (như Insert logo, chạy chữ, panel ) Tùy theo nội dung yêu cầu khách hàng, hai bên thỏa thuận ký hợp ñồng III CHƯƠNG TRÌNH GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP, SẢN PHẨM Footer Page 226 of 89 Header Page 227 of 89 219 - Là chương trình quảng cáo có ñộ dài từ phút tới 15 phút, giới thiệu công nghệ, quy trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm, khả tài chính, quản lý, ñầu tư doanh nghiệp giới thiệu sơ lược tính năng, tác dụng sản phẩm - Thời ñiểm phát sóng: Phát trước (sau) khối quảng cáo Phim Chương trình giải trí - ðơn giá phát sóng: 50% ñơn giá quảng cáo; Hợp ñồng TGT (tự giới thiệu) không tính vào giá trị hợp ñồng nguyên tắc IV GHI CHÚ: - Giá bao gồm thuế giá trị gia tăng 10% - Chọn vị trí ñặc biết: cộng thêm 5% ñơn giá chuẩn 30 giây - Các spots quảng cáo ñược tính theo mức chuẩn 10", 15", 30"; spots quảng cáo có thời lượng mức chuẩn ñược tính theo giá mức chuẩn có thời lượng cao - Các loại thông tin không mang tính quảng cáo: phát sóng B3 - Thông tin mang tính nhân ñạo (ñưa tin hạn chế theo ñịnh ðài Truyền hình Việt Nam): 300.000 ñ/lần - Tuyển sinh, mời họp mặt số thông tin ñặc biệt: 1.200.000 ñ/30 giây BẢNG GIÁ QUẢNG CÁO PHÁT THANH NĂM 2006 CỦA ðÀI PHÁT THANH THỪA THIÊN HUẾ, Áp dụng từ ngày 01/01/2006 LỊCH PHÁT: Thời ñiểm phát Nội dung phát Ghi 5:30 – 5:55 Thời ñịa phương Quảng cáo 5:55 – 6:00 6:00 – 11:00 Tiếp sóng ðài tiếng nói Việt Nam 11:00 – 12:00 Thời tổng hợp phát Quảng cáo 11:25 – 11:30 trực tiếp 12:00 – 13:00 Tiếp sóng ðài tiếng nói Việt Quảng cáo 11:55 Nam 17:00 – 18:00 Chương trình tin tức, ca nhạc CT ñược khán thính giả yêu quảng cáo thích 18:00 – 19:00 Tiếp sóng ðài tiếng nói Việt Nam 19:00 – 19h:30 Chương trình văn nghệ GIÁ QUẢNG CÁO PHÁT THANH: 500.000/ 60giây TỶ LỆ GIẢM GIÁ MỨC GIÁ TRỊ HỢP ðỒNG TỶ LỆ GIẢM GIÁ Từ 5.000.000 – 10.000.000 8% Trên 10.000.000 – 20.000.000 9% Trên 20.000.000 – 30.000.000 11% Trên 30.000.000 – 50.000.000 12% - Máy phát AM công suất 10KW, tần số: 720KHZ, kênh ñịa phương phát 3h45phút/ngày, Footer Page 227 of 89 Header Page 228 of 89 - 220 tiếp sóng hệ I ñài TNVN 2h30phút/ngày Cột Anten cao 128m ñịa ñiểm phát sóng Thủy Dương – Hương Thủy Máy phát FM công suất 2KW, tần số 93MHZ kênh ñịa phương phát 18h/ngày ðịa ñiểm phát sóng 46 Hùng Vương Huế Máy phát FM: 10KW tần số 106MHZ tiếp sóng hệ FM ñài tiếng nói Việt Nam 24h/ngày Diện phủ sóng: 95% dân số toàn tỉnh BIỂU GIÁ QUẢNG CÁO TRÊN BÁO THANH NIÊN ðIỆN TỬ Thanh Nien Online tiếng Việt 2008 Vị trí Trang chủ Trang chuyên mục Số vị trí Top banner (385x70)pixel 15.000.000 8.000.000 Heart banner (435x60) pixel 18.000.000 12.000.000 Right big logo (165x140) pixel 10.000.000 7.000.000 Right logo (165x70) pixel 8.000.000 5.000.000 Left logo (147x60) pixel 6.000.000 4.000.000 Strip - ad (782x98) pixel 10.000.000 6.000.000 15.000.000 8.000.000 Bài viết PR (800 chữ + hình) Giá ưu ñãi cho sản phẩm ñăng nhiều kỳ tháng - tháng Vị trí Trang chủ Chuyên mục Top banner 13.500.000 7.200.000 Heart banner 16.200.000 10.800.000 Righ big logo 9.000.000 6.300.000 Right logo 7.200.000 4.500.000 Left logo 5.400.000 3.600.000 Strip - ad 9.000.000 5.400.000 13.500.000 7.200.000 Top banner 12.750.000 6.800.000 Heart banner 15.300.000 10.200.000 Right big logo 8.500.000 5.950.000 Bài viết PR 03 tháng - 06 tháng Footer Page 228 of 89 Header Page 229 of 89 221 Right logo 6.800.000 4.250.000 Left logo 5.100.000 3.400.000 Strip - ad 8.500.000 5.100.000 12.750.000 6.800.000 11.250.000 6.000.000 Heart banner 13.500.00 9.000.000 Right big logo 7.500.000 5.250.000 Right logo 6.000.000 3.750.000 Left logo 4.500.000 3.000.000 Strip - ad 7.500.000 4.500.000 11.250.000 6.000.000 9.750.000 5.200.000 Heart banner 11.700.000 7.800.000 Right big logo 6.500.000 4.550.000 Right logo 5.200.000 3.250.000 Left logo 3.900.000 2.600.000 Strip - ad 6.500.000 3.900.000 Bài viết PR 9.750.000 5.200.000 Bài viết PR 06 tháng - 09 tháng Top banner Bài viết PR 09 tháng - 12 tháng Top banner Lưu ý kỹ thuật: - Bảng giá có giá trị cho lần ñăng tương ñương tuần Logo có dung lượng 30 Kb Mỗi File không frame Mỗi Frame không dừng lâu giây Bản giá ñã bao gồm V.A.T BẢNG GIÁ QUẢNG CÁO TRÊN BÁO TUỔI TRẺ Áp dụng vào ngày 01/04/2007 Số lượng phát hành vào thời ñiểm áp dụng bảng giá:420.000 bản/ngày Dự kiến ñến cuối năm 2007, số lượng phát hành khoảng 450.000 bản/ngày Footer Page 229 of 89 Header Page 230 of 89 222 BẢNG GIÁ QUẢNG CÁO TRÊN BÁO TUỔI TRẺ NGÀY Giá lần ñăng (ñồng) Vị trí - Kích cỡ Màu ðen trắng Bảng giá thức không phân biệt Công ty Trong - Ngoài nước Cả trang 260mmx375mm 55.000.000 39.000.000 1/2 trang 260mmx185mm 28.000.000 20.000.000 1/4 trang 127mmx185mm 14.500.00 10.200.000 1/8 trang 127mmx90mm 7.500.000 5.500.000 1/16 trang 60mmx90mm 4.000.000 3.000.000 1/32 trang 60mmx42mm 2.200.000 1.600.000 Bảng giá dành cho HỌC HÀNH TUYỂN DỤNG Cả trang 260mmx375mm 32.000.000 24.000.000 1/2 trang 260mmx185mm 16.500.000 12.500.000 1/4 trang 127mmx185mm 8.500.000 6.500.000 1/8 trang 127mmx90mm 4.500.000 3.400.000 1/16 trang 60mmx90mm 2.500.000 1.800.000 1/32 trang 60mmx42mm 1.300.000 900.000 Các loại hình quảng cáo khác - Rao vặt mua bán nhà ñất 50 chữ: 220.000 ñồng (có ảnh cộng thêm 50.000 ñồng) kỳ ñăng - Rao vặt mua bán, tiện nghi, gia ñình, tìm việc tìm người, chiêu sinh, tuyển dụng 50 chữ: 150.000 ñồng kỳ ñăng - Rao vặt chia buồn, cảm tạ, nhắn tin 50 chữ: 100.000 ñồng kỳ ñăng Ghi Bảng giá chưa tính chi phí thiết kế mẫu Các khổ ñăng khác thường ñược cộng thêm 20% giá Trang Một cộng thêm 10% giá Trang Cuối cộng thêm 5% giá ðăng quảng cáo Tuổi trẻ ngày Chủ Nhật, quí khách ñược ñăng nội dung nội báo Tuổi Trẻ ñiện tử (TTO) tuần với 10% giá Footer Page 230 of 89 Header Page 231 of 89 223 BẢNG GIÁ QUẢNG CÁO TRÊN BÁO TUỔI TRẺ CHỦ NHẬT Vị trí - Kích cỡ Giá lần ñăng (ñồng) Màu ðen trắng Bìa bốn 180mmx260mm 18.000.000 Hai - Ba 180mmx260mm 15.000.000 Ruột trang 127mmx185mm 10.000.000 1/2 trang 127mmx90mm 5.500.000 3.800.000 1/4 trang 60mmx90mm 3.000.000 2.000.000 1/8 trang 60mmx42mm 1.600.000 1.100.000 Logo lớn 30mmx175mm 3.200.000 600.000 Logo nhỏ 15mmx175mm 1.600.000 300.000 BẢNG GIÁ QUẢNG CÁO TRÊN TRANG CHỦ (ONLINE) Banner (460px x 60px) triệu ñồng / tuần Trang chủ quảng cáo online 15 triệu ñồng / tuần Footer Page 231 of 89 Header Page 232 of 89 224 Phụ lục 6: Quy trình ứng dụng internet marketing Các doanh nghiệp Việt Nam muốn thành công với Internet marketing, cần thực theo bước sau: Bước 1: XÁC ÐỊNH MỤC ÐÍCH CỦA DOANH NGHIỆP - Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp - Giới thiệu lãnh vực qui mô hoạt ñộng - Về sản phẩm dịch vụ cung cấp: Mẫu mã, hình dáng, kích thước, giá cả, chất lượng, công dụng, mã số sản phẩm - Cách thức mua bán hàng qua mạng Internet, mẫu ñặc hàng - Phương hướng phát triển Công ty - Cần tìm kiếm ñối tác phát triển - Các dự án chuẩn bị triển khai - Các dự án hợp tác, liên doanh, liên kết - Các chương trình khuyến mại dành cho khách hàng - Các hình thức hỗ trợ khách hàng, ñặc biệt hỗ trợ khách hàng qua mạng Internet… Bước 2: ðĂNG KÝ TÊN MIỀN (DOMAIN NAME) - Ðăng ký tên miền dạng: http://www.tencongty.com.vn - Domain name tên miền ñịa trang web Internet doanh nghiệp ñăng ký - Việc ñặt tên miền quan trọng thường gắn liền với tên công ty hay nhãn hiệu sản phẩm tiếng công ty - Tên miền cần phải ngắn gọn, dễ ñọc, dễ nhớ Bước 3: THIẾT KẾ TRANG THÔNG TIN (WEB) - Với trang thông tin (web) khách hàng tự giới thiệu, cung cấp ñầy ñủ nội dung thông tin hình ảnh, màu sắc (phù hợp thông tin Bước 1) phác họa bố cục trang thông tin doanh nghiệp (nếu có) - Nhà cung cấp dịch vụ phác họa bố cục thiết kế trang web theo yêu cầu khách hàng - Khách hàng nhà cung cấp tiến hành nghiệm thu chỉnh sửa - Các tiêu chuẩn qúa trình thiết kế trang web - Bố cục trang thông tin (Web) ñơn giản, gọn - Màu sắc trang nhã, hình ảnh hài hòa - Cần tạo khung quán ñể người xem không bị rối - Tạo ấn tượng cho nguời xem Footer Page 232 of 89 Header Page 233 of 89 225 Bước 4: QUẢNG CÁO TRANG WEB Ở §¢U §Ể §ẠT HIỆU QUẢ NHẤT? - Sau doanh nghiệp ñã hoàn thành Bước 1, Bước Bước rồi, ñể nhiều người giới biết ñến tên miền, xem trang thông tin ñặt hàng Qúy doanh nghiệp? Thông thường người ta ñược tên miền (Domain name) cách dễ dàng, ñể nhiều người biết ñến trang web nước quốc tế doanh nghiệp cần tiến hành biện pháp hỗ trợ ñồng nhằm truyền bá rộng rãi ñến khắp người trang web Một số biện pháp hỗ trợ: - Ðăng ký tên miền doanh nghiệp trang web tìm kiếm tòan cầu Yahoo, Altavita, Netscape, Mailing List, - Ðặt Banner/Logo trang web có nhiều người truy cập Yahoo, Hotmail, MailCity, NetAddress (USA.NET), - ðăng ký ñịa trang web Top100, Top1000 websites tiếng - Gởi thông báo ñến khách hàng, ñối tác với người có quan tâm ñến Qúi doanh nghiệp post, email, telephone - Quảng cáo ñịa trang web phương tiện truyền thông ñại chúng Báo, Ðài, Truyền hình, tham gia vào chương trình hội chợ triễn lãm VietNam Telecom, VietNam Computer World Expo - In ñịa trang web, ñịa email Qúi doanh nghiệp vào danh thiếp, catalog, brochure, profile - Tổ chức hội nghị khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ Internet… Bước 5: ðÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRANG WEB Ðây bước quan trọng ñể ñánh giá ñược hiệu qủa toàn qúa trình thực tiếp thị Internet so với biện pháp tiếp thị thông thường có khác Dựa báo cáo tổng số người truy cập vào trang web doanh nghiệp, ñơn ñặt hàng, thư góp ý, thư phản hồi từ phía khách hàng Từ ñó có sở ñánh giá hiệu website có cải tiến kịp thời nhằm ñáp ứng ñúng nhu cầu khách hàng thu hút ñược thêm nhiều khách hàng Footer Page 233 of 89 Header Page 234 of 89 226 Phụ lục Mười lý nên sử dụng internet marketing [40] Internet marketing không mẻ ñối với doanh nghiệp thời ñại mà kinh tế mạng ñang giữ vai trò thống soái Tuy nhiên, cho ñến nay, nhiều công ty, nhỏ lẫn lớn, chưa xây dựng ñược cho chiến lược tiếp thị qua Internet Bắt ñầu từ năm 1994, tổ chức không tạo dựng ñược chiến lược sử dụng Internet ñể tiếp thị sản phẩm hay dịch vụ mình, ñều ñang phạm sai lầm lớn Với tổ chức chưa ý thức ñược hiệu việc tiếp thị qua Internet, ñưa 10 lý họ nên cân nhắc ñể tiến hành tiếp thị thông qua Internet Internet- ñiểm ñến ñể tìm kiếm thông tin Có lẽ lý quan trọng ñể công ty cần có chiến lược tiếp thị Internet thay ñổi cách thức khách hàng tìm kiếm thông tin Mặc dù số lượng hách hàng thăm viếng sở kinh doanh truyền thống chiếm số ñông số người sử dụng Internet kênh thông tin quan trọng nhất, tiện lợi nhất, ñang ngày tăng với tốc ñộ chóng mặt ðặc biệt, họ sử dụng công cụ tìm kiếm cánh cổng tri thức trang tìm kiếm ñang trở thành nơi ñược người sử dụng Internet truy cập nhiều Các chuyên gia tiếp thị cần phải nhận Internet ñã ñang trở thành sân chơi hữu ích, thiết thực ñông ñảo người tiêu dùng Và vậy, muốn sản phẩm ñược nhiều người biết ñến, họ ñứng sân chơi lý tưởng Internet - ñiều kỳ vọng khách hàng Internet không nơi tập trung nguồn thông tin khác loại hình sản phẩm, dịch vụ, mà ñang ñược kỳ vọng nơi mà khách hàng nghiên cứu sản phẩm thực việc mua bán cách ñơn giản nhất, tốn thời gian ðiều ñặc biệt hiệu ñối với khách hàng trẻ tuổi Tại nhiều nước giới, chứng “nghiền” Internet ñang ngày phổ biến, ñặc biệt giới trẻ Khi thành viên trở thành người quản lý gia ñình doanh nghiệp, chắn họ mong ñợi diện sản phẩm/dịch vụ công ty Internet Doanh nghiệp nắm bắt nhiều thông tin khách hàng qua internet Là công cụ thu thập thông tin, Internet ñóng vai trò vô hiệu việc cung cấp thông tin hoạt ñộng khách hàng Mỗi có người ghé thăm trang web, chắn họ ñã ñể lại số “dấu vết” trang web ñó: họ ñã kích vào mục nào, họ ñã mua bán hàng gì… hàng loạt thông tin khác Khi gắn kết phương thức nhận biết khách hàng, ví dụ công cụ truy nhập, chuyên gia tiếp thị biết ñược khách hàng quay trở lại trang web Việc nắm bắt ñược Footer Page 234 of 89 Header Page 235 of 89 227 hành vi sở thích khách hàng giúp bạn kịp thời ñáp ứng nhu cầu khách hàng, làm ñược việc này, bạn biến họ trở thành khách hàng “ruột” Internet giúp bạn dễ dàng tiếp thị ñến ñúng ñối tượng mục tiêu Cách làm hiệu ñối với chuyên gia tiếp thị nhắm vào ñang quan tâm ñến thứ mà họ chào bán Tuy nhiên, việc không dễ dàng thực chút Người ta ñang ném tiền qua cửa sổ clip quảng cáo truyền hình không chuyển tải ñược thông ñiệp cần thiết ñến khách hàng mục tiêu người tiêu dung ñang ngày trở nên bội thực với hà sa số quảng cáo Trong ñó, Internet lại công cụ tiện lợi ñể truyền tải thông tin với tốc ñộ nhanh ñến không vài chục người, vài trăm người, mà hàng triệu triệu người giới rộng mở không cách biệt biên giới ñịa lý Internet công cụ hữu hiệu kích thích tâm lý mua hàng tùy hứng Bất kể khách hàng có thích sản phẩm hay không, Internet ñã tỏ công cụ tốt ñể thúc ñẩy trường hợp tiêu dùng mang tính tùy hứng Sự tiến công nghệ cao giúp ông chủ doanh nghiệp dễ dàng làm ñược việc Chỉ cần ñưa gợi ý sản phẩm dựa việc nghiên cứu thái ñộ, tâm lý khách hàng, nhà sản xuất cung cấp dịch vụ ñã tổ chức tốt giao dịch trực tuyến Tâm lý thích mua trước trả sau, thích mua nhiều ñể ñược giảm giá… người tiêu dùng giao dịch trực tuyến ñiều mà công ty kinh doanh mạng quan tâm, khai thác triệt ñể Tuy nhiên, việc nhiều khách hàng trở thành nợ thời gian dài cần có kiểm soát khách hàng nợ nhiều tác ñộng tiêu cực ñến hoạt ñộng cácnhà tiếp thị trực tuyến Internet cho phép nhà sản xuất chào bán sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu cá nhân khách hàng Trong thời ñại bùng nổ Internet, nhà sản xuất hay cung cấp dịch vụ phát triển lượng khách hàng trung thành chất lượng sản phẩm dịch vụ ñưa thỏa mãn ñược nhu cầu cá nhân khách hàng ðiều cho phép chuyên gia marketing trực tuyến thực thi chiến lược tiếp thị theo yêu cầu khách hàng mà theo ñó, khách hàng ñược thoải mái, tự lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ mà họ yêu thích Bản chất tương tác Internet cho phép nhà sản xuất tạo sản phẩm cho riêng bạn, giúp cho việc lựa chọn mua sắm bạn trở nên dễ dàng Internet mở hội giao dịch trực tuyến tiện lợi nhất, linh ñộng cho khách hàng Footer Page 235 of 89 Header Page 236 of 89 228 Internet ñại lộ thông tin, siêu thị khổng lồ, nơi mà người tiêu dùng ghé thăm hay mua sắm tùy thích Internet cho phép khách hàng xem sản phẩm mẫu mạng, từ kim sợi cho ñến xe hơi, biệt thự… Nhờ ñó, khách hàng ñưa ñịnh sau xem quảng cáo Trước có Internet, công cụ quảng cáo phổ biến ñối với người tiêu dùng gọi ñiện ñể mua hàng thông qua kênh quảng cáo truyền hình báo chí Tuy nhiên, việc chuyển khách hàng từ trạng thái không vận ñộng (ví dụ ngồi xem tivi) sang trạng thái vận ñộng (ví dụ nhấc máy ñiện thoại lên quay số) không hiệu so với việc họ nhấp chuột trực tiếp lên mẩu quảng cáo ñể từ ñó ñưa ñịnh Internet truyền cảm giác nhà cung cấp dịch vụ hoàn hảo, toàn diện Internet dễ dàng biến nhà phân phối ñại lý trở thành nhà cung cấp sản phẩm hay dịch vụ với chất lượng hoàn hảo, toàn diện Không nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ truyền thống, trang web bán hàng trực tuyến tạo chongười tiêu dùng cảm giác tốt ñẹp nhà cung cấp Thông quan trang web, người tiêu dùng dễ có cảm giác rằng, cửa hàng kinh doanh mạng có “cơ ngơi” ñại với nhiều chủng loại sản phẩm ðiều ñược thực cách ñưa thông tin sản phẩm dịch vụ công ty lên trang web, nhiên, phía sau ñôi “nhà sản xuất” lại ñối tác kinh doanh truyền thống khác Chỉ cần có thỏa thuận, ñặt thời gian giao nhận hang hóa, phương tiện vận chuyển sản phẩm…, bạn ñã cung cấp hàng hóa ñến khách hàng có nhu cầu Với cách ñặt vậy, khách hàng cảm thấy ñang làm ăn trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ hoàn hảo họ, thực chất sản phẩm dịch vụ lại ñược lấy từ nguồn khác Internet cho phép người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ với chi phí thấp, giá thành hạ, chất lượng dịch vụ tốt Công nghệ Internet ñang thay phương thức cung cấp sản phẩm dịch vụ truyền thống việc nắm bắt thông tin nhu cầu khách hàng Người ta dễ dàng thấy ñược khả tiết kiệm chi phí việc cung cấp sản phẩm dịch vụ dạng số hóa (ví dụ âm nhạc, ấn phẩm, thiết kế ñồ họa…), ñó, chi phí sản xuất vận chuyển bị loại khỏi giá thành sản phẩm Người bán hàng ñược hưởng lợi thông qua việc khuyến khích khách hàng thu thập thông tin sản phẩm mạng trước có giao dịch trực tiếp ðiều giúp nhà sản xuất tiết kiệm thời gian việc giải thích thông tin sơ lược công ty sản phẩm ñể dành nhiều thời gian cho việc nắm bắt giải vấn ñề quan tâm khách hàng Như ñã phân tích trên, Internet cho phép giảm thiểu chi phí vận hành quản lý ñồng thời cung cấp giá trị tốt cho khách hàng 10 Internet diện khắp nơi giới Footer Page 236 of 89 Header Page 237 of 89 229 Internet kênh truyền thông phân phối cho phép khách hàng tiềm toàn cầu truy cập tới sản phẩm dịch vụ công ty Thông qua trang web, nhà kinh doanh khắp nơi giới mở rộng thị trường mục tiêu gấp nhiều lần Nếu trước ñây chưa có thương mại ñiện tử, giao dịch quốc tế diễn phức tạp với chi phí tốn ngày nay, Internet ñã kết nối tất người với thành cộng ñồng kinh doanh không biên giới quốc gia Cho dù việc lập nên trang web không bảo ñảm cho việc kinh doanh mang tính chất toàn cầu (còn cần tiến hành nhiều việc khác ñể trang web có tính thương mại toàn cầu), Internet ñược coi bước nhảy vọt việc kinh doanh mang tầm cỡ toàn cầu Footer Page 237 of 89 Header Page 238 of 89 230 Phụ lục 9: Số thuê bao internet Việt Nam tính ñến tháng 7/2006 Năm Số thuê bao/100 dân Số người sử dụng 2001 0,25 1009544 2002 0,38 1500000 2003 0,8 3098007 2004 1,66 6345049 2005 2,89 10710980 (Nguồn số liệu người sử dụng Internet: Internet world statistics (IWS)) Phụ lục 10: Số ngưởi sử dụng internet Việt Nam từ tháng 1-7/2006 Tháng 11090513 Tháng 12911637 Tháng 11786150 Tháng 13157156 Tháng 12269667 Tháng 13418667 Tháng 12533273 Tính ñến tháng 1/2006 số người sử dụng internet Việt Nam ñã tăng ñến mức kỷ lục 10710980 người nâng tỷ lệ dân số sử dụng lên 12.90 % dân số ðã có 13295 tên miền Việt Nam ñược ñăng ký Tổng băng thông kênh kết nối quốc tế Việt Nam 3615 Mbps ñã cung cấp 755200 ñịa IP Nguồn: VNNIC, 2006 Footer Page 238 of 89 Header Page 239 of 89 231 Phụ lục 11: Số người sử dụng internet ðông Nam Á từ 7-12/2005 Số người sử dụng Số thuê bao Tỷ lệ sử dụng/dân số Malaysia 27392442 10040000 36.65 Singapore 4300000 2421000 56.30 Brunei 393568 56000 14.22 Thái Lan 66527571 8420000 12.65 Philippines 85712221 7820000 9.12 Việt Nam 83000000 10700000 12.89 Indonesia 221900701 18000000 8.11 Lào 5719497 20900 0.36 Campuchia 15017110 41000 0.27 Myanmar 54021571 63700 0.11 Khu vực Asean 563984681 57582600 10.20 (Nguồn số liệu người sử dụng Internet: Internet world statistics (IWS)) Phụ lục 12 Một số ñịa bán hàng qua mạng: http://vdcsieuthi.vnn.vn wvw.muabandtdd.com 3.www.vietnamshops.com.vn 4.www.sieuthihuyhoang.com 5.www.vnmarketplace.net 6.www.sachviet.com www.thegioimobi.com www.sieuthinguyenkim.com.vn www.golmart.com.vn 10 www.mobivietnam.com Footer Page 239 of 89 ... quan marketing trực tiếp Chương 2: Thực trạng ứng dụng marketing trực tiếp Việt Nam Chương 3: Những giải pháp nhằm tăng cường ứng dụng marketing trực tiếp Việt Nam Những ñóng góp luận án Với việc. .. muốn Làm ñể ứng dụng hiệu marketing trực tiếp nhằm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam kinh tế thị trường câu hỏi cần trả lời Marketing trực tiếp việc ứng dụng vào Việt Nam vấn ñề... sở việc ứng dụng marketing trực tiếp: Ưu, nhược ñiểm, sở khách quan chủ quan ñể ứng dụng marketing trực tiếp, công cụ quy trình marketing trực tiếp; - Tổng kết ñược mô hình marketing trực tiếp