Header Page of 123 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - o0o VŨ THỊ MINH HIỀN ðỔI MỚI TỔ CHỨC QUẢN TRỊ CÁC DOANH NGHIỆP CÓ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ðIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mà SỐ: 62.34.05.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS Nguyễn ðình Phan PGS.TS Nguyễn Thế Phán - HÀ NỘI, 2011 Footer Page of 123 Header Page of 123 LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan ñề tài Luận án “ðổi tổ chức quản trị doanh nghiệp có ứng dụng thương mại ñiện tử Việt Nam” công trình nghiên cứu khoa học ñộc lập cá nhân tôi, số liệu sử dụng Luận án trung thực kết nghiên cứu Luận án chưa ñược công bố trước ñó Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm có vấn ñề khiếu nại bị quy kết photo nguyên công trình nghiên cứu khoa học người khác Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2011 Nghiên cứu sinh Vũ Thị Minh Hiền Footer Page of 123 Header Page of 123 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn khoa học GS.TS Nguyễn ðình Phan, Chủ tịch Hội ñồng Trường, nguyên Hiệu phó Trường ðại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Nguyễn Thế Phán - Phó chủ nhiệm Khoa Bất ñộng sản Tài nguyên môi trường ñã tận tình hướng dẫn, bảo, ñồng hành Tôi suốt trình làm Luận án Xin trân trọng cảm ơn PGS TS Lê Công Hoa - Chủ nhiệm Khoa QTKD, PGS.TS Ngô Kim Thanh - Trưởng môn QTDN Thầy Cô giáo Khoa QTKD ñã ñóng góp nhiều ý kiến quý báu cho Luận án Tôi thêm hoàn thiện mặt nội dung hình thức Nhân ñây Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Thầy Cô giáo Viện sau ñại học ñã tạo ñiều kiện giúp ñỡ nhanh chóng mặt thủ tục, quy trình suốt trình làm Luận án Xin trân trọng cảm ơn TS.ðoàn Duy Khương - Phó Chủ tịch Phòng Thương Mại Công Nghiệp Việt Nam cán thuộc Viện Tin học doanh nghiệp (VCCI); PGS.TS Tạ Kim Ngọc - Phó tổng biên tập Tạp chí Kinh tế Châu Á Thái Bình Dương (Viện nghiên cứu kinh tế giới ); Th.s Trần Thanh Hưng - Nguyên Cục trưởng TS Nguyễn Mạnh Quyền - Phó Cục trưởng cán Cục TMðT CNTT (Bộ Công thương); Trung tâm TMðT Việt Nam (VEC); Phòng thông tin TMðT (Cục xúc tiến Thương Mại); Cổng Thương mại ñiện tử (ECVN); 114 doanh nghiệp miền Bắc, miền Trung miền Nam ñã trả lời phiếu khảo sát ñiều tra Ban lãnh ñạo 10 doanh nghiệp ñược chọn làm mẫu nghiên cứu ñã sẵn lòng giúp ñỡ cung cấp tài liệu, số liệu có liên quan ñến ñề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban giám hiệu Trường ðại học Phương ðông, Ban chủ nhiệm Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh ñã tạo ñiều kiện hỗ trợ mặt thời gian cho Tôi hoàn thành khoá học Xin ñược bày tỏ tình cảm tới bạn bè, ñồng nghiệp, sinh viên - người ñã quan tâm, ñộng viên, khích lệ cho Tôi thêm ñộng lực phấn ñấu hoàn thành tốt khóa ñào tạo Tiến sĩ Cuối cùng, xin gửi lòng tri ân sâu sắc tới người thân yêu gia ñình ñã kề cận, ñộng viên, giúp ñỡ mặt vật chất tinh thần suốt trình học tập ñặc biệt thời gian làm Luận án Xin trân trọng cảm ơn ! Tác giả Vũ Thị Minh Hiền Footer Page of 123 Header Page of 123 MỤC LỤC Trang Lời cam ñoan Lời cảm ơn Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ PHẦN MỞ ðẦU Tính cấp thiết ñề tài nghiên cứu………………………………………………… Mục ñích nhiệm vụ nghiên cứu…………………………………………………… ðối tượng phạm vi nghiên cứu…………………………………………………… Phương pháp số liệu nghiên cứu………………………………………………… Tổng quan nghiên cứu có liên quan ñến ñề tài…………………………………… Những ñóng góp Luận án………………………………………………………… CHƯƠNG - LÝ LUẬN VỀ ðỔI MỚI TỔ CHỨC QUẢN TRỊ CÁC DOANH NGHIỆP CÓ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ðIỆN TỬ 1.1 Những vấn ñề tổ chức quản trị doanh nghiệp…………………… 1.1.1 Cấp quản trị, chức lĩnh vực quản trị doanh nghiệp…… 1.1.2 Phân cấp, phân quyền ủy quyền quản trị doanh nghiệp……… 1.1.3 Thông tin ñịnh quản trị doanh nghiệp………………… 1.1.4 Tổ chức quản trị doanh nghiệp………………………………………… 1.2 Ứng dụng thương mại ñiện tử quản trị doanh nghiệp - Xu tất yếu doanh nghiệp thời ñại CNTT……………………………………… 1.2.1 Hiểu biết chung TMðT…………………………………………… 1.2.2 Ứng dụng TMðT - Xu tất yếu doanh nghiệp……………… 1.2.3 Các ứng dụng TMðT quản trị doanh nghiệp…………………… 1.3 ðổi tổ chức quản trị - Xu tất yếu doanh nghiệp có ứng dụng thương mại ñiện tử…………………………………………………………… 1.3.1 Tác ñộng việc ứng dụng TMðT ñến tổ chức quản trị…………… 1.3.2 ðổi tổ chức quản trị ñiều kiện doanh nghiệp ứng dụng TMðT………………………………………………………………… 1.3.3 ðổi tổ chức quản trị - Xu tất yếu doanh nghiệp có ứng dụng TMðT…………………………………………………………… 1.4 Kinh nghiệm ñổi tổ chức quản trị doanh nghiệp nước học cho doanh nghiệp Việt Nam…………………………………………… 1.4.1 Sự chuyển biến môi trường doanh nghiệp yếu tố thành công tổ chức quản trị doanh nghiệp ngày nay………………………… Footer Page of 123 23 25 25 27 29 32 39 39 44 46 48 48 52 66 70 70 Header Page of 123 1.4.2 Kinh nghiệm doanh nghiệp nước ngoài…………………… 73 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam………………… 74 80 Kết luận Chương 1………………………………………………………………… CHƯƠNG - THỰC TRẠNG TỔ CHỨC QUẢN TRỊ CÁC DOANH NGHIỆP CÓ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ðIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 2.1 Tổng quan doanh nghiệp có ứng dụng thương mại ñiện tử Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp có ứng dụng TMðT 2.1.2 Tình hình ứng dụng TMðT doanh nghiệp Việt Nam 2.1.3 Tác dụng hiệu việc ứng dụng TMðT 2.2 Phân tích tình hình tổ chức quản trị doanh nghiệp có ứng dụng thương mại ñiện tử Việt Nam 2.2.1 Tình hình tổ chức quản trị doanh nghiệp ứng dụng TMðT cấp ñộ 0, 1, 2.2.2 Tình hình tổ chức quản trị doanh nghiệp ứng dụng TMðT cấp ñộ 3, 4, 2.3 ðánh giá chung………………………………………………………………… 2.3.1 Những kết bước ñầu……………………………………………… 2.3.2 Những tồn nguyên nhân………………………………………… Kết luận Chương 2………………………………………………………………… 81 81 89 96 100 103 112 132 132 134 137 CHƯƠNG - GIẢI PHÁP ðỔI MỚI TỔ CHỨC QUẢN TRỊ CÁC DOANH NGHIỆP CÓ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ðIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 3.1 Các quan ñiểm xây dựng giải pháp ñề xuất ……………………………… 3.1.1 Những ñặc ñiểm môi trường kinh doanh…………………… 3.1.2 Các quan ñiểm xây dựng giải pháp ñề xuất………………………… 3.2 Giải pháp ñổi tổ chức quản trị doanh nghiệp có ứng dụng TMðT Việt Nam………………………………………………………………………… 3.2.1 Mở rộng ứng dụng TMðT theo cấp, chức lĩnh vực quản trị 3.2.2 Phân cấp, phân quyền, ủy quyền sâu, rộng toàn diện……………… 3.2.3 Tổ chức tốt hệ thống thông tin, hỗ trợ cho trình ñịnh doanh nghiệp…………………………………………………………… 3.2.4 Chuyển ñổi mô hình tổ chức quản trị phù hợp với cấp ñộ ứng dụng TMðT………………………………………………………………… 3.2.5 Áp dụng phương pháp quản trị doanh nghiệp ñại, tiến tới xây dựng văn hóa doanh nghiệp…………………………………………… 3.3 Các ñề xuất hỗ trợ thực giải pháp ñổi tổ chức quản trị doanh nghiệp có ứng dụng TMðT Việt Nam ………………………………………… 3.3.1 ðổi tư lãnh ñạo quản trị……………………………………… Footer Page of 123 138 138 140 144 144 149 152 158 163 170 170 Header Page of 123 3.3.2 ðào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao ñáp ứng nhu cầu phát triển TMðT kinh tế tri thức………………………… 3.3.3 Tăng cường ñầu tư sở hạ tầng kỹ thuật, tạo ñiều kiện cho TMðT 174 phát triển……………………………………………………………… Kết luận Chương 3………………………………………………………………… 179 190 PHẦN KẾT LUẬN 191 Danh mục công trình nghiên cứu tác giả Tài liệu tham khảo Tài liệu tiếng Việt Tài liệu tiếng Anh Tài liệu Internet Phụ lục Luận án Phụ lục - Bảng hỏi vấn lãnh ñạo doanh nghiệp Phụ lục - Danh sách doanh nghiệp tham gia trả lời bảng hỏi vấn Phụ lục - Quy trình bán mua hàng có trợ giúp ERP PICO PLAZA Phụ lục - Giao diện phần mềm kế toán quản trị doanh nghiệp E-Soft Footer Page of 123 Header Page of 123 DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT AMS Accouting Management System Quản trị tài kế toán AMS Asset Management System Quản trị tài sản công cụ A2A Admistration to Admistration Chính phủ với phủ APEC Asia - Pacific Economic Cooperation BI Business Intelligence Tổ chức hợp tác kinh tế Châu Á Thái Bình Dương Hệ thống trí tuệ doanh nghiệp B2B Business to Business Doanh nghiệp với Doanh nghiệp B2C Business to Consumer Doanh nghiệp với Khách hàng B2G Business to Goverment Doanh nghiệp với Chính phủ BPM Business Process Management Tối ưu hóa quy trình kinh doanh C2C Consumer to Consumer Khách hàng với Khách hàng C2G Citizen to Government Khách hàng với Chính phủ CEO Chief Executive Officer Giám ñốc ñiều hành CIO Chief Information Officer Giám ñốc thông tin/CNTT CTO Chief Technology Officer Giám ñốc kỹ thuật CKO Chief Knowledge Officer Giám ñốc tri thức CMMI Capability Maturity Model Integration Chief Learning Officer Mô hình tăng trưởng lực tích hợp Giám ñốc học tập Information Technology (IT) Công nghệ thông tin Collaborative Commerce Thương mại cộng tác Customer Relationship Management Quản trị quan hệ khách hàng State Enterprise Doanh nghiệp Nhà nước Small and Medium Enterprises Doanh nghiệp vừa nhỏ Decision Support System Hệ hỗ trợ ñịnh Electronic Company Doanh nghiệp ñiện tử EDI Electronic Data Interchange Trao ñổi liệu ñiện tử ERP Enterprise Resources Planning EIS Executive Information System Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp Hệ thông tin ñiều hành G2G Government to Government Chính phủ với Chính phủ IMS Inventory Management System Quản trị kho CLO CNTT C-commerce CRM DNNN DNVVN DSS E-Company Footer Page of 123 Header Page of 123 HRM Human Resource Management Quản trị nhân HðQT Board of Directors (BOD) Hội ñồng quản trị Information Commerce Thương mại thông tin Infrastructure Optimization Tối ưu hóa sở hạ tầng Electronic Business Kinh doanh ñiện tử KM Knowledge Management Quản trị tri thức LAN Local Area Network Mạng cục MBO Management by Object Quản lý theo mục tiêu MBP Management by Process Quản lý theo trình MBN Management by Nice Quản lý tử tế MBP Management by Promise Quản lý lới hứa MBC Management by Commitment Quản lý cam kết MBV Management by Value Quản lý giá trị MIS Management Information System Hệ thông tin quản lý MRP Manufacturing Resource Planning Hoạch ñịnh nguồn lực sản xuất OAS Office Automation System Hệ tự ñộng hóa văn phòng OLAP Online Analytical Processing Xử lý phân tích trực tuyến OLTP Online Transaction Processing Xử lý giao dịch trực tuyến PM Purchase Management Quản trị mua hàng QTDN Enterprise Management Quản trị doanh nghiệp R&D Reasearch and Development Nghiên cứu phát triển SMEs Small and Medium Enterprises Doanh nghiệp nhỏ vừa SCM Supply Chain Management Quản trị chuỗi cung ứng SOP Sales Order Processing Quản trị bán hàng Electronic Commerce (E-commerce) Thương mại ñiện tử T-commerce Television Commerce Thương mại truyền hình UNCITRAL WMS United Nations Commission on International Trade Law Vietnam Chamber of Commerce and Industry Workflow Management System Ủy ban Liên hợp quốc Luật thương mại quốc tế Phòng thương mại công nghiệp Việt Nam Hệ quản lý luồng công việc WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới I-commerce IO KDðT TMðT VCCI Footer Page of 123 Header Page of 123 DANH MỤC BẢNG, HỘP STT Tên bảng, hộp Trang PHẦN MỞ ðẦU Bảng Các tư tưởng tổ chức quản trị theo thời gian [Nguồn: Tác giả tổng hợp] Bảng Tám thuộc tính tuyệt hảo [Nguồn: 31, trang 61] Bảng Tóm lược so sánh ñặc trưng lý thuyết quản trị khoa học, quản trị theo trình quản trị sáng tạo [Nguồn: 31, trang 9, 10 12 66] Bảng Mô hình quản trị kỷ 19, kỷ 20 kỷ 21 [Nguồn: 60, trang 300] 13 Bảng ðối chiếu mô hình quản trị kỷ 19, 20 21 [Nguồn: 60, trang 308] 13, 14 Bảng Mô hình kinh doanh TMðT kết hợp công ty người sử dụng [Nguồn: 23, trang 83] 14, 15 Bảng Mô hình kinh doanh TMðT công ty tự tạo giá trị tăng thêm [Nguồn: 23, trang 89] 15, 16 Bảng Mô hình kinh doanh TMðT Timmer [Nguồn: Tác giả tổng hợp] 17, 18, 19 CHƯƠNG Bảng 1.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới tổ chức quản trị doanh nghiệp [Nguồn: 38, trang 243] 33 Bảng 1.2 Vai trò TMðT ñối với chủ thể tham gia [Nguồn: Tác giả tổng hợp] 44 Bảng 1.3 Vai trò trợ lực CNTT ñối với tổ chức quản trị [Nguồn: Tác giả tổng hợp] 48, 49 Bảng 1.4 Những ñặc trưng tổ chức quản trị theo công nghệ [Nguồn: 43, trang 35] 49, 50, 51 Bảng 1.5 Hai mô hình quản trị ñặc trưng [Nguồn: 44, trang 19] 53 Bảng 1.6 So sánh chức chức danh doanh nghiệp [Tác giả tổng hợp] 55 Hộp 1.1 Các khái niệm Quản trị tri thức (KM) [Nguồn: www.vi.wikipedia] 57 Bảng 1.7 Các nhu cầu bật quản trị [Nguồn: 60, trang 213] 71 CHƯƠNG Bảng 2.1 Footer Page of 123 Phân bổ ñịa bàn hoạt ñộng theo quy mô doanh nghiệp ñược ñiều tra [Nguồn: 9, trang 105] 83 Header Page 10 of 123 Bảng 2.2 Phân bổ máy tính doanh nghiệp theo lĩnh vực hoạt ñộng [Nguồn: 9, trang 108] 85 Bảng 2.3 Phân bổ máy tính doanh nghiệp theo quy mô [Nguồn: 9, trang 108] 86 Bảng 2.4 Hình thức truy cập Internet theo quy mô doanh nghiệp [Nguồn: 9, trang 110] 87 Bảng 2.5 Các biện pháp bảo mật ñược doanh nghiệp sử dụng [Nguồn: 9, trang 111] 88 Bảng 2.6 Tình hình sử dụng phần mềm chuyên dụng theo quy mô doanh nghiệp [Nguồn: 9, trang 118] 94 Bảng 2.7 Tình hình sử dụng phần mềm chuyên dụng theo ñịa bàn hoạt ñộng [Nguồn: 9, trang 118] 94 Bảng 2.8 Ước tính doanh nghiệp doanh thu từ TMðT qua năm 2005 - 2009 [Nguồn: 9, trang 131] 98 Hộp 2.1 Giải thích thuật ngữ ứng dụng TMðT cấp 0, 1, [Nguồn: Tác giả biên tập ñịnh nghĩa] 103 Hộp 2.2 Nghiên cứu cấp quản trị Hapro [Nguồn: Tác giả khảo sát] 104 Bảng 2.9 Phân bổ thời gian cho chức quản trị [Nguồn: 4, trang 80] 106 Hộp 2.3 Giải thích thuật ngữ ứng dụng TMðT cấp ñộ 3, 4, [Nguồn: Tác giả biên tập ñịnh nghĩa] 112 Hộp 2.4 Chân dung CIO FPT [Nguồn: Tác giả tổng hợp] 113 Bảng 2.10 Sự thay ñổi chức quản trị ứng dụng TMðT [Nguồn: Tác giả tổng hợp] 114 Hộp 2.5 Nghiên cứu ứng dụng ERP Savimex [Nguồn: Tác giả tổng hợp] 115 Hộp 2.6 Hệ thống kiểm soát sản xuất G-PRO Nhabeco [Nguồn: Tác giả tổng hợp] 116 Bảng 2.11 Sự thay ñổi lĩnh vực quản trị ứng dụng TMðT [Nguồn: Tác giả tổng hợp] 117 Hộp 2.7 Nghiên cứu Marketing Online Công ty Hòa Bình [Nguồn: Tác giả tổng hợp] 118 Hộp 2.8 Quản trị tri thức haokhiviet.ning.vn] 120 Hộp 2.9 Phân cấp quản trị Vinamilk [Nguồn: Tác giả tổng hợp] 121 Hộp 2.10 Phân quyền Nhabeco [Nguồn: Tác giả tổng hợp] 122 Hộp 2.11 Ủy quyền Công ty thực phẩm Hà Nội [Nguồn: Tác giả tổng hợp] 123 Bảng 2.12 Các loại thông tin doanh nghiệp [Nguồn: Tác giả tổng hợp] 124 Footer Page 10 of 123 Công ty Tâm Việt [Nguồn: Header Page 215 of 123 59 Osborne, J (1999), Successful companies turn to Ecommerce to cut costs, create efficiencies, Dimensions, PP&L, Inc 60 Robert N.Anthony, Vijay Govindarajan (1998), Managemnet Control System, Irwin McGraw Hill, Ninth Edition 61 Scupola, A (2007), Adoption Issues of B2B Internet Commerce in European SMEs, Proceeding of the 35th Hawaii International Conference on System Sciences, Hawaii, USA 62 Subir Chowdhury (2006), Quản lý kỷ 21, Nhà xuất Giao thông vận tải (Người dịch TS Lê Minh Hồng) 63 Stephen P.Robbins & Neil Barnwell (1998), Organisation Theory – Concepts and Cases, Third Edition, Prentice Hall 64 T.H.Davenport (1993), Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology, Harvard Business School Press, Cambridge, MA 65 Turban E., Lee J., King D & Chung H.M (1999), Ecommerce: A managerial perspective, Prentice Hall 66 Yoshiaki Takahashi (2009), Quản trị kinh doanh học quản trị doanh nghiệp Nhật Bản, Nhà xuất Tri thức 67 Zulkifli, M (2008), Small & Medium Enterprise : Taking the first steps into Ecommerce, University Tun Abdul Razak, Kualalumpur, Malaysia 68 Zumpe, Sabine, Ihme, Diana, Information Systems Maturity in E-business organizations, University of Queensland, Business School, Australia & University of Paderborn, Germany TÀI LIỆU INTERNET - http://www.moit.gov.vn - http://www.vietnamsurvey.com.vn - http://www.gso.gov.vn - http://www.hoangho.wordpress.com - http://www.vecita.gov.vn - http://www.diendanquantri.com.vn - http://www.vnwikipedia.org - http://www.vnedoc.vn - http://www.vnsurvey.net - http://www.human-pro.vn - http://www.saga.vn - Footer Page 215 of 123 200 Header Page 216 of 123 PHỤ LỤC - BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN LÃNH ðẠO DOANH NGHIỆP Mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu tác ñộng công nghệ thông tin (CNTT) thương mại ñiện tử (TMðT) ñối với vấn ñề tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Trên sở ñó, ñưa giải pháp nhằm ñổi tổ chức máy quản trị phù hợp với doanh nghiệp có ứng dụng TMðT CNTT hoạt ñộng kinh doanh Giải thích thuật ngữ: - Khái niệm: TMðT khái niệm mô tả trình mua bán trao ñổi hàng hóa, dịch vụ thông tin qua hệ thống máy tính, bao gồm Internet - Các loại hình TMðT gồm: B2B (Doanh nghiệp - Doanh nghiệp); B2C (Doanh nghiệp - Khách hàng); B2G (Doanh nghiệp - Chính phủ); C2C (Khách hàng - Khách hàng); G2G (hoặc A2A - Chính phủ với Chính phủ) Lưu ý: Một số câu hỏi lựa chọn nhiều phương án PHẦN A – THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP Tên doanh nghiệp:………………………………………………………………………… Loại hình doanh nghiệp:…………………………………………………………………… Quy mô doanh nghiệp (lớn, vừa, nhỏ):……………………………………………………… Ngành sản xuất kinh doanh chính:………………………………………………………… ðịa chỉ:……………………………………………………………………………………… Email:……………………………………………………………………………………… Website:…………………………………………………………………………………… Thông tin liên hệ người ñiền phiếu:…………………………………………………… - Họ tên:…………………………………………………………………………… Chức vụ:……………………………ðiện thoại:………………………… PHẦN B – THÔNG TIN VỀ ỨNG DỤNG TMðT TRONG DOANH NGHIỆP Hiện nay, Doanh nghiệp có ứng dụng TMðT không? Có ứng dụng Không ứng dụng Doanh nghiệp bắt ñầu ứng dụng TMðT vào thời ñiểm nào? Trước năm 2000 Từ năm 2000 - 2005 Doanh nghiệp ứng dụng loại hình TMðT? B2B B2C Sắp ứng dụng Từ năm 2005 trở ñi B2G Nếu Doanh nghiệp ứng dụng B2B, loại hình cụ thể là: Bán hàng trực tiếp cho nhà phân phối (B2B Direct) Bán hàng thông qua hệ thống ñại lý Mua hàng thông qua tập hợp nhà cung cấp Mô hình bán ñấu giá Sàn giao dịch B2B (B2B e-marketplace) Bán hàng theo mô hình hỗn hợp mở rộng (B2B Extended Site) Mô hình gọi thầu Doanh nghiệp ñang ứng dụng cấp ñộ cụ thể ñây: Mức ñộ – Không quan tâm (Không có ứng dụng CNTT TMðT nào) Mức ñộ I – Bắt ñầu ứng dụng (Sử dụng máy tính cá nhân hoạt ñộng DN) Mức ñộ II – Ứng dụng TMðT (Sử dụng email ñể trao ñổi thông tin) Mức ñộ III – Có triển vọng ứng dụng thông tin (Kết nối Internet) Mức ñộ IV – Bước ñịnh ñể ứng dụng TMðT (Website tĩnh, Catalogue ñiện tử, ðặt hàng qua mạng) Mức ñộ V – Chuyển ñổi phương thức kinh doanh (Website ñộng ñể cung cấp thông tin Footer Page 216 of 123 201 Header Page 217 of 123 DN, Giỏ hàng, Giao hàng, Thanh toán qua mạng, Dịch vụ sau bán qua mạng) Doanh nghiệp có xây dựng Websie không? Có Không Sắp xây dựng Website doanh nghiệp có tính gì? Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ Cho phép ñặt hàng trực tuyến Giới thiệu doanh nghiệp Cho phép toán trực tuyến Nhóm sản phẩm, dịch vụ ñược giới thiệu Website doanh nghiệp? Hàng hóa tổng hợp Sản phẩm khí máy móc Thiết bị ñiện tử viễn thông Hàng tiêu dùng Hàng thủ công mỹ nghệ Nông lâm thủy sản Dệt may, giày dép Sách, văn hóa phẩm, quà tặng Dịch vụ du lịch Dịch vụ luật, tư vấn Các mặt hàng số hóa (phim, ảnh, nhạc, phần mềm…) Khác (xin nêu rõ)……………………… ………………………………………… Doanh nghiệp có tham gia sàn giao dịch (e-marketplace) nước (như ECVN, GOPHATDAT) nước (như EC21, ALIBABA) không? Xin ghi cụ thể: Có Không Sắp tham gia ……………………………………………………………………………………………………… 10 Hiện Doanh nghiệp ứng dụng phần mềm quản trị ñây? AMS - Quản trị tài kế toán ERP - Lập kế hoạch nguồn lực HRM - Quản trị nhân GMS - Quản trị kho CRM - Quản trị quan hệ khách hàng SCM - Quản trị hệ thống cung ứng PM - Quản trị mua hàng SOP - Quản trị bán hàng MRP - Quản trị sản xuất AMS - Quản trị tài sản công cụ PHẦN C – THÔNG TIN VỀ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ KHI DOANH NGHIỆP ỨNG DỤNG TMðT Trong Doanh nghiệp có cấp quản trị: cấp (Cấp cao: Tổng giám ñốc, giám ñốc, chủ tịch HðQT…; Cấp trung gian: Trưởng, phó phòng ban/bộ phận Cấp sở: Những người hướng dẫn, thực mệnh lệnh) cấp (Cấp cao: Tổng giám ñốc, giám ñốc, chủ tịch HðQT…; Cấp sở: Những người hướng dẫn, thực mệnh lệnh) Số lượng người khâu/cấp trung gian là: Cấp cao: …….…….… người Cấp trung gian: …… người Cấp sở: ………… người Cấp quản trị Doanh nghiệp thay ñổi ứng dụng TMðT? Tăng lên Các chức quản trị ñược sử dụng Doanh nghiệp gồm: Chức dự kiến (hoạch ñịnh) Chức tổ chức Giảm ñi Chức phối hợp Chức huy Chức kiểm soát Chức quản trị Doanh nghiệp thay ñổi ứng dụng TMðT? Thêm chức ñổi sáng tạo Không thay ñổi Trong Doanh nghiệp gồm lĩnh vực quản trị ñây: Lĩnh vực tài – kế toán Lĩnh vực vật tư Lĩnh vực sản xuất Lĩnh vực tổ chức thông tin Lĩnh vực nghiên cứu phát triển R&D Lĩnh vực nhân Footer Page 217 of 123 202 Header Page 218 of 123 Lĩnh vực marketing Lĩnh vực hành – pháp chế dịch vụ chung Lĩnh vực quản trị Doanh nghiệp thay ñổi ứng dụng TMðT? Thêm lĩnh vực quản trị tri thức Không thay ñổi Khi phân cấp, phân quyền ủy quyền, Doanh nghiệp thường: Quy ñịnh thành văn Giao theo tình cụ thể Ít giao Vấn ñề phân cấp, phân quyền ủy quyền Doanh nghiệp thay ñổi ứng dụng TMðT? Phân cấp, phân quyền ủy quyền sâu hơn, rộng toàn diện Không thay ñổi 10 Các mối liên hệ sử dụng khâu/cấp máy quản trị gồm: Liên hệ trực thuộc (mối liên hệ cấp với cấp dưới) Liên hệ chức (mối liên hệ cấp với nhau) Liên hệ tư vấn (mối liên hệ người lãnh ñạo với chuyên gia theo lĩnh vực) 11 Hệ thống thông tin Doanh nghiệp chủ yếu theo hình thức: Một chiều (tuyến truyền ñạt thông tin từ cấp xuống cấp dưới) Hai chiều (tuyến truyền ñạt thông tin từ cấp xuống cấp ngược lại) 12 Quá trình thu thập, xử lý thông tin ñịnh Doanh nghiệp ứng dụng TMðT CNTT diễn ra: Dễ dàng, thuận tiện xác nhờ có công cụ hỗ trợ Không thay ñổi 13 Hiện nay, máy tổ chức quản trị Doanh nghiệp theo mô hình ñây? Mô hình trực tuyến Mô hình trực tuyến – chức Mô hình chức Mô hình ma trận 14 Theo Ông/Bà, doanh nghiệp ứng dụng TMðT nói riêng CNTT nói chung hoạt ñộng kinh doanh, doanh nghiệp có cần phải ñổi mới? Có Không 15 Theo Ông/Bà, ứng dụng TMðT vào hoạt ñộng kinh doanh, phận (phòng ban) Doanh nghiệp phải ñổi ñầu tiên? Ban lãnh ñạo doanh nghiệp Các phòng ban chức 16 Số lượng cán quản trị doanh nghiệp tăng lên hay giảm ñi doanh nghiệp tiến hành ñổi ñiều kiện có ứng dụng TMðT? Tăng lên Giảm ñi Không thay ñổi 17 Khó khăn (thách thức) mà doanh nghiệp phải ñối mặt tiến hành ñổi tổ chức quản trị ứng dụng TMðT gì? Thách thức tài Thách thức nguồn nhân lực Thách thức công nghệ Thách thức việc khởi ñầu ñổi (thiếu thời gian, thiếu hỗ trợ, tính thích ñáng thay ñổi, việc thúc ñẩy thực lời hứa) Thách thức việc trì ñổi (nỗi sợ hãi lo lắng trước ñổi mới, thiếu thước ño ñể ñánh giá kết ñổi mới, thách thức người thực tin tưởng người không tin tưởng vào ñổi mới) Thách thức việc suy nghĩ lại thiết kế lại cấu tổ chức (thách thức kiểm soát, việc nhân rộng mô hình ñổi mới, chiến lược mục tiêu ñổi mới) Các thách thức khác (xin ghi cụ thể)……………………………………………………… Footer Page 218 of 123 203 Header Page 219 of 123 PHẦN D – CÁC KIẾN NGHỊ VÀ ðỀ XUẤT CỦA DOANH NGHIỆP Kiến nghị doanh nghiệp với Nhà nước quan có thẩm quyền nhằm hỗ trợ xây dựng máy tổ chức quản trị phù hợp, thúc ñẩy hoạt ñộng ứng dụng TMðT nói riêng CNTT nói chung ñạt hiệu cao? ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ðề xuất doanh nghiệp với Nhà nước quan có thẩm quyền nhằm hỗ trợ xây dựng máy tổ chức quản trị phù hợp, thúc ñẩy hoạt ñộng ứng dụng TMðT nói riêng CNTT nói chung ñạt hiệu cao? ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn Ông/Bà ñã dành thời gian quý báu ñể hoàn tất bảng hỏi Kính chúc Ông/Bà sức khỏe, may mắn thành ñạt, Chúc quý Công ty ngày phát triển! Footer Page 219 of 123 204 Header Page 220 of 123 PHỤ LỤC - DANH SÁCH DOANH NGHIỆP THAM GIA TRẢ LỜI BẢNG HỎI VÀ PHỎNG VẤN STT TÊN DOANH NGHIỆP LOẠI HÌNH Nhà nước QUY MÔ Vừa ðỊA CHỈ Hà Nội Du lịch Công ty TNHH MTV Du Lịch Công ðoàn Việt Nam Cổ phần Lớn Hồ Chí Minh Công ty Cổ phần ðầu tư phát triển ñất Thăng Long Công ty TNHH KHHH Giang Sơn Tư nhân Vừa Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất Cổ phần Công ty cổ phần ða Phong Cách NGÀNH NGHỀ TMðT EMAIL/WEBSITE www.vtuttravel.com Bất ñộng sản B2B, B2C B2C Hà Nội Thiết bị bếp công nghiệp B2C www.jasonvina.vn Vừa Hà Nội Dịch vụ chuyển phát nhanh B2B www.hopnhat.vn Cổ phần Vừa Hà Nội Truyền Thông B2B www.multistyle.com.vn Công ty cổ phần ñầu tư xây dựng Hiếu Hưng Cổ phần Nhỏ Hà Nội Xây dựng B2B cty.hieuhung@yahoo.com Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam TNHH Lớn Hà Nội Sản xuất & lắp ráp xe máy B2B www.yamaha-motor.com.vn Tam Dao Golf and Resort Cổ phần Vừa Hà Nội Golf www.tamdaogolf.com Công ty TNHH Noble Lớn Hà Nội Golf 10 Công ty Cổ Phần Bất ðộng Sản Thế Kỷ Liên doanh Cổ phần B2B, B2C B2C Vừa Hà Nội Bất ñộng sản B2B www.cengroup.vn 11 Công ty cổ phần thiết bị PCCC Tư nhân Vừa Hòa Bình Thiết bị PCCC B2B frechb009@gmail.com 12 Xí nghiệp nước tinh khiết Hà Nội Nhà nước Vừa Hà Nội Nước tinh khiết hapuwa@gmail.com 13 Công ty cổ phần Taxi Chính Phủ Cổ phần Lớn Hà Nội Vận tải 14 Công ty TNHH Hải Hồng TNHH Vừa Hà Nội Nước giải khát B2B, B2C B2C, B2G B2C 15 CtCP Niên giám ñiện thoại trang vàng Việt Nam Cổ phần Vừa Hà Nội Quảng cáo www.nhungtrangvang.com.vn 16 Công ty TNHH Sao Nam TNHH Vừa Hà Nội Thiết bị bếp & giặt CN 17 Công ty ñiện lực Sơn La Nhà nước Lớn Sơn La ðiện B2B, B2C B2B, B2C B2C www.thanglongland.com.vn www.vantrigolf.com.vn www.taxicp.com.vn haihong@yahoo.com.vn www.saonamgroup.com www.dienlucsonla.com.vn 205 Footer Page 220 of 123 Header Page 221 of 123 STT 18 Công ty cổ phần BKHUT LOẠI HÌNH Cổ phần 19 Công ty TNHH khí công nghiệp Messer Hải Phòng TNHH Lớn Hà Nội Khí công nghiệp 20 Công ty Mua88.com Cổ phần Nhỏ Nam ðịnh Hàng ñiện tử 21 Công ty TNHH Thực Phẩm Ngon Cổ ðiển TNHH Vừa Hà Nội Thực phẩm 22 Ngân hàng VPBank Cổ phần Lớn Hà Nội Kinh doanh tiền tệ 23 Công ty TNHH Hoàng Vũ Tư nhân Vừa Hà Nội Dịch vụ - thương mại 24 Công ty TNHH sản xuất thương mại Doma Vina TNHH Nhỏ Hồ Chí Minh Thủ công mỹ nghệ 25 Công ty TNHH Cúc Phương TNHH Nhỏ Ninh Bình Du lịch 26 Công ty cổ phần Thủ Công Mỹ Nghệ Việt Hà Cổ phần Lớn Hà Nội Thủ công mỹ nghệ 27 Công ty Thủ Công Mỹ Nghệ Hoa Lư Nhà nước Vừa Hà Nội Thủ công mỹ nghệ 28 Công ty TNHH Gốm Sứ Thành ðồng TNHH Vừa Quảng Ninh Gốm sứ 29 Công Ty Vàng Bạc ðá Quý Bảo Tín Thanh Vân Cổ phần Vừa Hà Nội Vàng bạc, ñá quý 30 Công ty TNHH VietnamCrafts TNHH Vừa Hà Nội Thủ công mỹ nghệ 31 Công ty TNHH Thái Hùng - Gốm Sứ Mỹ Nghệ Thái Sơn Công ty cổ phần Phú Vinh - Gốm sứ Bát Tràng TNHH Lớn Hà Nội Gốm sứ TNHH Vừa Hà Nội Gốm sứ 32 TÊN DOANH NGHIỆP QUY MÔ Nhỏ ðỊA CHỈ NGÀNH NGHỀ Hà Nội TMðT & CNTT TMðT EMAIL/WEBSITE B2B, B2C B2C www.bkhut.com B2B, B2C, B2G B2B, B2C B2B, B2C, B2G B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C, B2G B2C, B2G B2B, B2C B2B, B2G B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C www.mua88.com thanhtu@messer.com.vn www.classicfinefoods.com.vn www.vpb.com.vn www.hoangvu.com.vn www.domacraft.com www.cucphuong.com.vn www.viethaceramic.com www.hoalucraft.com www.thanhdongceramic.com www.baotinthanhvan.com www.crafts.vn www.thaisonceramic.com www.gombattrang.com.vn 206 Footer Page 221 of 123 Header Page 222 of 123 STT TÊN DOANH NGHIỆP 33 Công ty TNHH Cơ Khí Hy Viễn LOẠI HÌNH TNHH QUY MÔ Vừa ðỊA CHỈ NGÀNH NGHỀ Khánh Hòa Thiết bị khí 34 Công ty TNHH Vạn Sư Lợi TNHH Vừa Hồ Chí Minh Kinh doanh tổng hợp 35 Công ty TNHH Xuân Thuỷ - Thuỷ Toan Ceramic TNHH Vừa Hà Nội 36 Công ty Gốm Hoa Thanh TNHH Lớn 37 Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế Yến Trang Cổ phần 38 Công ty TNHH Vàng Bạc ðá Quý Phúc Thiện 39 TMðT EMAIL/WEBSITE www.cokhihyvien.com Gạch lát B2B, B2C, B2G B2C, B2G B2B Hà Nội Gốm sứ B2B www.hoathanhceramic.com Vừa Hà Nội Mỹ phẩm B2B www.yentrang.com.vn TNHH Vừa Hà Nội Vàng bạc, ñá quý www.vangbac.com.vn Công ty vàng bạc ñá quý Bảo Tín Minh Châu Tư Nhân Lớn Hà Nội Vàng bạc, ñá quý B2B, B2G B2B 40 Công ty vàng bạc ñá quý Phú Nhuận Nhà nước Vừa Hồ Chí Minh Vàng bạc, ñá quý www.pnj.com.vn 41 Công Ty Cổ Phần Cao Su ðồng Phú Nhà nước Vừa Bình Phước Cao su 42 Công ty Dệt may Thắng lợi Nhà nước Vừa Hồ Chí Minh Hàng may mặc 43 Tổng công ty thương mại Hà Nội (Hapro) Nhà nước Lớn Hà Nội Kinh doanh tổng hợp 44 Tập ñoàn FPT Cổ phần Lớn Hà Nội CNTT 45 CTCP Hợp tác kinh tế Xuất nhập Savimex Cổ phần Vừa Hồ Chí Minh Kinh doanh tổng hợp 46 Công ty may Nhà Bè Cổ phần Lớn Hồ Chí Minh Hàng may mặc 47 Công ty cổ phần Traphaco Cổ phần Vừa Hà Nội Dược phẩm 48 Công ty sữa Việt Nam Cổ phần Lớn Hồ Chí Minh Sữa B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C, B2G B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C www.vansuloi.com www.thuytoanceramic.com.vn www.baotinminhchau.com www.doruco.com.vn www.detthangloi.vn www.haprogroup.vn www.fpt.com.vn www.savimex.com www.nhabe com.vn www.traphaco.com.vn www.vinamilk.com.vn 207 Footer Page 222 of 123 Header Page 223 of 123 STT TÊN DOANH NGHIỆP 49 Công ty cổ phần VEESANO LOẠI HÌNH Cổ phần QUY MÔ Nhỏ ðỊA CHỈ NGÀNH NGHỀ TMðT EMAIL/WEBSITE Hà Nội Ngành Quà tặng - ðồ chơi B2C www.veesano.com 50 Công ty dược Viễn ðông Cổ phần Vừa Hồ Chí Minh Dược phẩm B2B www.duocviendong.com.vn 51 Công ty TNHH Vật tư KHKT ðông Dương TNHH Vừa Hà Nội Thiết bị thí nghiệm B2B www.indochinaco.com.vn 52 Doanh nghiệp SXTM tư nhân Quang Lập Tư nhân Nhỏ ðà Nẵng Dịch vụ kiện www.quanglap.com 53 CTLD may mặc hàng xuất ðà Nẵng Vừa ðà Nẵng Hàng may mặc 54 Công ty cổ phần mía ñường Sóc Trăng Liên doanh Cổ phần Vừa Sóc Trăng ðường B2B, B2C B2B, B2C B2B 55 Công ty TNHH Long Thành TNHH Nhỏ Hồ Chí Minh Thực phẩm B2B www.longthanh.com.vn 56 Công ty Cổ Phần TM - DV KT Sinh Việt Cổ phần Nhỏ Hồ Chí Minh Thiết bị y tế www.sinhviet.com 57 Công Ty TNHH Tân Hoàng Gia TNHH Lớn Hồ Chí Minh May công nghiệp 58 Công ty cổ phần may Sơn Hà Cổ phần Vừa Hà Nội Hàng may mặc 59 Công ty cổ phần sản xuất - xuất nhập dệt may Cổ phần Vừa Hà Nội Hàng may mặc 60 Công ty TNHH rau giống Bình Minh TNHH Vừa Hà Nội Giống rau 61 CTCP TM & SX Tôn TÂN PHƯỚC KHANH Cổ phần Vừa Vũng Tàu Tôn 62 Công ty bánh kẹo Hải Châu Cổ phần Vừa Hà Nội Bánh kẹo B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B 63 Công ty du lịch Viettravel Cổ phần Vừa Hồ Chí Minh Du lịch www.viettravel-vn.com 64 Công ty tư vấn du học Visco Cổ phần Nhỏ Hà Nội Tư vấn du học 65 Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên TNHH Lớn Hồ Chí Minh Giầy dép 66 Công ty Thiết Bị & Xây Dựng Minh Giang TNHH Nhỏ Hồ Chí Minh Xây dựng B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B, www.dacotexgroup.com www.soctrangsugar.com www.tanhoanggia.com.vn www.sonhagmt.com.vn www.vinateximex.com.vn www.binhminhseeds.com www.phuockhanh.com.vn www.haichau.com.vn www.visco.edu.vn www.bitis.com.vn www.minhgianggroup.com 208 Footer Page 223 of 123 Header Page 224 of 123 STT TÊN DOANH NGHIỆP LOẠI HÌNH QUY MÔ ðỊA CHỈ NGÀNH NGHỀ TMðT EMAIL/WEBSITE B2C 67 Công ty TNHH Quốc Minh TNHH Vừa Hà Nội Vật liệu trang trí nội thất B2B www.quocminhgroup.com 68 Công ty TNHH Việt AZ TNHH Vừa Hồ Chí Minh Thủ công mỹ nghệ www.vietaz.com.vn 69 Công ty TNHH Máy & Thiết bị Thiên Hà TNHH Vừa Hồ Chí Minh Máy thiết bị 70 CTCP xây dựng kiến trúc Hà Nội – HAAC Cổ phần Vừa Hà Nội Xây dựng 71 Công ty TNHH Vĩnh Hoàn TNHH Lớn ðồng Tháp Thủy sản 72 Doanh nghiệp tư nhân Việt Linh Tư nhân Nhỏ Hồ Chí Minh Thủy sản 73 Công ty vàng bạc ñá quý Quận Tư nhân Vừa Hồ Chí Minh Vàng bạc, ñá quý B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B 74 Công ty giống trồng Miền Nam Nhà nước Vừa Hồ Chí Minh Giống rau B2B www.ssc.com.vn 75 Công ty Phong lan xuất Tư nhân Vừa Hồ Chí Minh Cây cảnh B2C www.saigonorchidex.com 76 Công ty vàng bạc ñá quý ðà Nẵng Tư nhân Vừa ðà Nẵng Thủ công mỹ nghệ B2C www.sjcdanang.vn 77 Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Hồ Chí Minh Nhà nước Lớn Hồ Chí Minh Kinh doanh tiền tệ B2C www.bidv.com.vn 78 Doanh nghiệp tư nhân Mộc mỹ nghệ Phương Tây Tư nhân Vừa Hồ Chí Minh Thủ công mỹ nghệ phtay@fmail.vnn.vn 79 Công ty Trách nhiệm hữu hạn Quang Diệu TNHH Vừa Vũng Tàu Thủ công mỹ nghệ B2B, B2G B2B 80 Xí nghiệp Mỹ nghệ xuất Vân Thành Tư nhân Vừa Hồ Chí Minh Thủ công mỹ nghệ B2B www.vanthanh.com.vn 81 TNHH Nhỏ Hồ Chí Minh Nước mắm TNHH Vừa Hồ Chí Minh Vật liệu trang trí nội thất 83 THIÊN AN Technology Pte Liên doanh Nhỏ Hồ Chí Minh Vật liệu chống mài mòn B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C thanhhaco@hcm.vnn.vn 82 Công ty TNHH Khai thác hải sản CBNM THANH HÀ Công ty TM & DV TIẾN PHÁT HƯNG www.gme.com.vn www.kientruchanoi.vn www.vinhhoan.com.vn www.vietlinh.vn vangbacdaquy5@gmail.com www.quangdieu.com.vn www.tienphathung.vn www.thienantech.com 209 Footer Page 224 of 123 Header Page 225 of 123 STT TÊN DOANH NGHIỆP 84 Công ty TNHH Thiết bị & dịch vụ ðỒNG LỢI LOẠI HÌNH TNHH QUY MÔ Vừa ðỊA CHỈ NGÀNH NGHỀ Hồ Chí Minh Khai thác hoáng sản 85 Công ty cổ phần Dệt may 29/3 Cổ phần Lớn ðà Nẵng Hàng may mặc 86 Công ty cổ phần SQ Việt Nam Cổ phần Vừa ðà Nẵng Thiết bị PCCC 87 Công ty TNHH MTV Công Công Thành Nhà nước Vừa ðà Nẵng In ấn 88 Công ty Cổ phần Vận tải ða phương thức Cổ phần Lớn ðà Nẵng Vận tải 89 Công ty cổ phần Dược Danapha Cổ phần Vừa ðà Nẵng Dược phẩm 90 CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH MEN COSEVCO Cổ phần Lớn ðà Nẵng Gạch lát 91 Tcty CP ðầu tư & XNK FOODINCO Cổ phần Lớn ðà Nẵng Kinh doanh tổng hợp 92 Công ty TNHH TM & DV Du Lịch Việt Thái TNHH Vừa Hồ Chí Minh Thương mại du lịch 93 Công ty Cổ Phần Cơ Khí Thủ Ðức Cổ phần Vừa Hồ Chí Minh Thiết bị khí 94 Cty TNHH SX Mỹ Phẩm Lan Hảo Cổ phần Lớn Hồ Chí Minh Mỹ phẩm 95 Cổ phần Lớn ðà Nẵng Sách thiết bị trường học 96 Công ty CP Sách & VÀ Thiết bị trường học ðÀ NẴNG Công ty TNHH MTV Lữ Hành Vitours TNHH Vừa ðà Nẵng Du lịch 97 CTCP Cơ khí Hà Giang Phước Tường - CN ðà Nẵng Cổ phần Vừa ðà Nẵng Thiết bị khí 98 Công ty TNHH MTV sợi Hòa Thọ Nhà nước Vừa ðà Nẵng Hàng may mặc 99 Công ty CP Dệt Hòa Khánh ðà Nẵng Cổ phần Vừa ðà Nẵng Hàng may mặc TMðT EMAIL/WEBSITE B2B, B2C B2B, B2C, B2G B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2G B2B www.dongloi.com.vn B2B, B2C B2B, B2C, B2G B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B www.dacera.com.vn B2B, B2C www.danatex.com.vn www.hachiba.com.vn www.sqvietnam.vn www.congthanh.vn www.viettranstimex.com.vn www.danapha.com www.foodinco.com.vn www.vietthaitravel.com www.texenco.com.vn www.thoracaovn.com www.danangbook.com www.vitours.com.vn www.phuoctuongmc.com.vn www.hoatho.com.vn 210 Footer Page 225 of 123 Header Page 226 of 123 STT TÊN DOANH NGHIỆP 100 CT TNHH SX - XD - TM Khải Phát LOẠI HÌNH TNHH QUY MÔ Vừa ðỊA CHỈ NGÀNH NGHỀ ðà Nẵng Thiết bị khí 101 Công Ty CP Dịch vụ bảo vệ 24 Cổ phần Vừa Khánh Hòa Dịch vụ bảo vệ 102 Công ty TNHH Nam Phương Xanh TNHH Vừa Vũng Tàu Thiết bị khí 103 Công ty TNHH ðông Á TNHH Vừa Hà Nội Dịch vụ 104 Công ty CP Nhựa Thăng Long Cổ phần Lớn Hà Nội Nhựa 105 Công ty CP Công nghệ Xây dựng Phương Bắc Cổ phần Vừa Hà Nội Xây dựng 106 Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Việt Phát TNHH Vừa Hồ Chí Minh Hàng may mặc 107 Công ty CP giày da & may mặc xuất Legamex Cổ phần Vừa Hồ Chí Minh Giầy da & may mặc 108 Công ty CP xây dựng thương mại Phú Thạnh Cổ phần Lớn Hồ Chí Minh Thương mại xây dựng 109 Công ty TNHH Thám Tử Tư VDT Hà Nội TNHH Vừa Hà Nội Dịch vụ thám tử 110 Công ty CP dược phẩm Hòa Bình Cổ phần Nhỏ Hòa Bình Dược phẩm 111 Công ty Seico Cổ phần Lớn Hà Nội Nhà thép tiền chế 112 Công ty tích hợp hệ thống Việt Nam Cổ phần Vừa Hà Nội Cửa tự ñộng 113 Công ty cổ phần Eden Cổ phần Vừa Hồ Chí Minh Du lịch 114 Công ty tin học Tinh Vân Cổ phần Vừa Hà Nội CNTT TMðT EMAIL/WEBSITE B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B www.khaiphatsteel.com B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C B2B www.vietphat.com.vn B2B, B2C B2B www.duochoabinh.com.vn B2B, B2C B2B, B2C B2B, B2C, B2G www.sonha.com www.security24h.com.vn www.namphuongxanh.com.vn www.dongavn.com.vn www.vinaplast.com.vn www.ntcc.com.vn www.legamex.com.vn www.cienco5.vn www.thamtu.com.vn www.seico.vn www.dulicheden.com.vn www.tinhvan.com 211 Footer Page 226 of 123 Header Page 227 of PHỤ 123 LỤC - QUY TRÌNH BÁN HÀNG CÓ SỰ TRỢ GIÚP CỦA PHẦN MỀM ERP TẠI PICO PLAZA • Hàng chưa thực giảm kho, tăng số lượng ñặt hàng; • Hàng giảm kho xuất, tăng số lượng hàng ñi ñường; • Giảm số lượng hàng ñi ñường: Tự ñộng ghi nhận doanh thu, giá vốn; • HðHB: Hóa ñơn hàng bán • PXKVC: Phiếu xuất kho vận chuyển • PGH: Phiếu giao hàng • PXH: Phiếu xuất hàng Footer Page 227 of 123 212 Header Page 228 ofPHỤ 123 LỤC - QUY TRÌNH MUA HÀNG CÓ SỰ TRỢ GIÚP CỦA PHẦN MỀM ERP TẠI PICO PLAZA Footer Page 228 of 123 213 Header Page 229 of 123 PHỤ LỤC – GIAO DIỆN PHẦN MỀM E – SOFT (Phần mềm kế toán Quản trị doanh nghiệp) Footer Page 229 of 123 214 ... CÁC DOANH NGHIỆP CÓ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ðIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 2.1 Tổng quan doanh nghiệp có ứng dụng thương mại ñiện tử Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp có ứng dụng TMðT... ứng dụng TMðT ñến tổ chức quản trị ………… 1.3.2 ðổi tổ chức quản trị ñiều kiện doanh nghiệp ứng dụng TMðT………………………………………………………………… 1.3.3 ðổi tổ chức quản trị - Xu tất yếu doanh nghiệp có ứng dụng. .. 1.2.2 Ứng dụng TMðT - Xu tất yếu doanh nghiệp …………… 1.2.3 Các ứng dụng TMðT quản trị doanh nghiệp ………………… 1.3 ðổi tổ chức quản trị - Xu tất yếu doanh nghiệp có ứng dụng thương mại ñiện tử …………………………………………………………