ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - PHÙNG THẾ VINH NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP - NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM CHU ĐẬU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - PHÙNG THẾ VINH NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP - NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM CHU ĐẬU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Hoàng Văn Hải PGS.TS Trần Anh Tài Hà Nội - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồn đƣợc hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Hoàng Văn Hải Các số liệu kết có đƣợc luận văn hồn toàn trung thực Tác giả luận văn Phùng Thế Vinh LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu nghiêm túc TrƣờngĐại học Kinh tế - ĐHQGHN, đến tơi hồn thành Luận văn thạc sĩ với đề tài: “Nền tảng phát triển doanh nghiệp – Nghiên cứu trƣờng hợp công ty cổ phần gốm Chu Đậu” Có đƣợc kết này, trƣớc hết cho phép đƣợc gửi lời cảmơn đến tập thể thầygiáo, cô giáo, ngƣờiđã truyềnđạt tri thức quý giá cho tôitrong thời gian đƣợc học tập nghiên cứu trƣờng Ngoài việc hoàn thànhLuận văn tơi cịnnhận thấy thân có nhiều tiến cáchtƣ duy, vềviệc nhậnđịnh giải quyếtcácvấn đề đƣợc học, đƣợctiếp cận với phƣơng pháp giảng dạy đại vớisự tâm huyết thầy giáo, cô giáo Đặc biệt xin đƣợc trân trọng cảmơn thầy giáo - Phó Giáo sƣ, Tiến sỹHồng Văn Hảiđã hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình trách nhiệm để tơi hồn thànhLuận văn thạc sĩ Tôi xin đƣợc gửi lời cảmơn đếntập thểcán Công ty cổ phần gốm Chu Đậuđã giúp tài liệu thông tin liên quan phục vụ cho việc nghiên cứu Cuối cùng, xin đƣợc cảmơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp tơi động viên, ủng hộ tạođiều kiện cho suốt thời gian học tập thực luận văn nghiên cứu Tác giả luận văn Phùng Thế Vinh MụC LụC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Một số cơng trình nghiên cứu giới tảng phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Một số cơng trình nghiên cứu Việt Nam tảng phát triển doanh nghiệp 1.2 Bản chất tảng phát triển doanh nghiệp 1.3 Nội dung tảng phát triển doanh nghiệp 13 1.3.1 Chiến lƣợc phát triển 13 1.3.2 Nguồn lực phát triển 17 1.3.3 Tinh thần doanh nghiệp 20 1.3.4 Quản trị doanh nghiệp 22 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tảng phát triển doanh nghiệp 24 1.4.1 Yếu tố vĩ mô 25 1.4.2 Yếu tố ngành 28 1.4.3 Yếu tố doanh nhân 28 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Quy trình nghiên cứu 32 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 33 2.2.1 Thu thập liệu thứ cấp 33 2.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 33 2.3 Công cụ nghiên cứu 34 2.3.1 Bảng câu hỏi khảo sát: 34 2.2.3 Công cụ xử lý số liệu 35 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM CHU ĐẬU 36 3.1 Giới thiệu công ty cổ phần Gốm Chu Đậu 36 3.1.1 Lịch sử phát triển 36 3.1.2 Chức nhiệm vụ Cơng ty 37 3.1.3 Tổ chức máy công ty 37 3.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh 38 3.2 Đánh giá yếu tố tảng phát triển công ty cổ phần Gốm Chu Đậu 39 3.2.1 Chiến lƣợc phát triển 39 3.2.2 Nguồn lực phát triển 41 3.2.3 Tinh thần doanh nghiệp 44 3.2.4 Quản trị doanh nghiệp 45 3.3 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển công ty cổ phần Gốm Chu Đậu 47 3.3.1 Yếu tố vĩ mô 47 3.3.1 Yếu tố ngành 50 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM CHU ĐẬU 53 4.1 Đề xuất xây dựng hoàn thiện chiến lƣợc phát triển 53 4.2 Đề xuất phát triển, đào tạo nguồn nhân lực 54 4.3 Đề xuất phát huy tinh thần doanh nghiệp 55 4.4 Đề xuất tổ chức, quản trị công ty 57 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC 62 DANH MỤC TỪVIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa Chu Đậu Công ty cổ phần gốm Chu Đậu PTDN Phát triển doanh nghiệp DN Doanh nghiệp SX-KD Sản xuất kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Kết khảo sát chiến lƣợc phát triển 40 Bảng 3.2 Kết khảo sát nguồn lực phát triển 42 Bảng 3.3 Tỷ lệ tốt nghiệp qua bậc học 43 Bảng 3.4 Kết khảo sát tinh thần doanh nghiệp 45 Bảng 3.5 Kết khảo sát quản trị doanh nghiệp 47 ii DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Bốn mơ hình phát triển doanh nghiệp cấp tổ chức 11 Hình 1.2 Các hình thành sứ mệnh cơng ty 15 Hình 1.3 Vai trị tinh thần doanh nghiệp 21 Hình 2.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 32 iii dù sản phẩm gốm có đắt đến khách hàng cố gắng mua đƣợc Cịn theo nhu cầu khác hẳn, sản phẩm đắt tiền chƣa khách hàng mua Đặc biệt biết rõ giá sản phẩm khách hàng gây sức ép phía doanh nghiệp có quyền mặc giảm giá thành sản phẩm.Do Chu Đậu phải có biện pháp cụ thể để làm chủ đƣợc quan điểm 52 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN NỀN TẢNG PHÁT TRIỂN CƠNG TY CỔ PHẦN GỐM CHU ĐẬU Luận vănxem xétdựatrênnềntảngpháttriểndoanhnghiệp tạicông tycổ phần gốm Chu Đậu.BằngviệckiếntạonềntảngpháttriểnChu Đậu có đƣợcvịthế vữngchắctrênthịtrƣờngsản Đậuthànhcơngbởihọlinhhoạt xuất phát triển làng nghề trongviệcđápứngcácnhu gốm Chu cầukhách hàngvàhiệntạiđƣợc giúp đỡ củaTổng công ty thƣơng mại Hà NộiTrong Luận văn,mộtsốgợiýđã đƣợc đề xuất choChu Đậuđể doanhnghiệpnàycó thể phát triển bền vững thời gian tới 4.1 Đề xuất xây dựng hoàn thiện chiến lƣợc phát triển Để ổn định phát triển bền vững tảng phát triển doanh nghiệp, Chu Đậu cần phải xây dựng ban hành chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025 Chiến lƣợc phát triển phải xây dựng cách rõ ràng sứ mệnh, tâm nhìn Cơng ty Mục tiêu giai đoạn “Tăng trƣởng phát triển bền vững” tảng kinh doanh cốt lõi khơi phục dịng gốm q Kết thúc năm sản xuất kinh doanh 2014, với sở tài sản, lực tài đội ngũ nhân lực thấy Công ty đủ điều kiện bƣớc sang thời kỳ phát triển chất lƣợng Đây đòi hỏi khách quan hội phát triển Cơng ty nghĩ đến kịch liên minh chiến lƣợc với đối tác có cơng nghệ/khách hàng/nguồn tài Chu Đậu đối tác kết hợp vài nguồn lực lực tiềm tàng để tạo nên lợi cạnh tranh Liên minh chiến lƣợc giúp Chu Đậu vƣợt qua thay đổi nhanh chóng khốc liệt môi trƣờng cạnh tranh Là sợi dây liên kết doanh nghiệp, liên minh chiến lƣợc đƣa Chu Đậu tham gia vào mức độ trao đổi chia sẻ nguồn lực lực tiềm tàng với đối tác để phát triển phân phối sản phẩm hàng hóa Liên minh chiến lƣợc có tác dụng địn bẩy giúp Chu Đậu bẩy 53 nguồn lực hữu lực tiềm tàng đối tác phát triển nguồn lực lực khác làm tảng cho lợi cạnh tranh 4.2 Đề xuất phát triển, đào tạo nguồn nhân lực Trên sở định hƣớng phát triển hoạt đô ̣ng SX-KD, Chu Đậu cần xây dựng hồn thiện thực cơng tác đào tạo nguồn nhân lực, bao gồm lao đô ̣ng phổ thông lao ̣ng có tay nghề , đặc biệt đô ̣i ngũ cán bô ̣ k ỹ thuật để sáng tác, thiết kế loại mẫu mã mới, mang lại hiệu cao Chu Đậu phải xác định quan điểm sử dụng lao ̣ng lâu dài ngu ồn nhân lực đóng mơ ̣t vai t rị quan trọng việc trì phát triển làng gốm giai đoạn từ 2015-2020 làm nề n tảng cho giai đoạn sau Giải pháp cho vấn đề cần tập trung nô ̣i dung nhƣ sau: Thứ nhất:Hoạt động đào tạo nội bộ: Nên áp dụng kỹ có tính đặc thù quan trọng gắn liề n với hoạt đô ̣ng SX-KD Chu Đậu nhƣ: nghiệp vụ thống kê, quản trị sản xuất điề u hành cho nhân viên qu ản lý, kỹ tác nghiệp cho công nhân thợ lành nghề Ngồi ra, nên hình thành câu lạc bơ ̣ ngh ệ nhân, nơi để họ đƣợc tiếp xúc với chuyên gia trao đổi kinh nghiệm huấn luyện, bồi dƣỡng lớp nghệ nhân nhằm nâng cao trình ̣ k ỹ thuật sáng tác thiết kế mẫu mã theo xu hƣớng kết hợp nhuần nhuyễn giƣ̃a nét kh ắc họa truyề n thống đại cơng cụ đồ họa vi tính trợ giúp cho cơng việc Trên sở đó, nghệ nhân hết lòng thể vai trò bảo tồn nghề truyề n nghề , mơ ̣t hình th ức chuyển giao cơng nghệ bí truyề n c nghề g ốm cho hệ nghệ nhân kế thừa Thứ hai:Hoạt động đào tạo bên ngồi: Chu Đậu (thơng qua Tổng cơng ty Hapro) cần có mối quan hệ chặt chẽ với trƣờng đại học địa bàn, trƣờng Mỹ thuật trang trí để xác định mục tiêu, nhu cầu chƣơng trình đào tạo phù hợp với mức đô ̣, phạm vi kinh phí hỗ trợ nhà nƣớc cho việc đào tạocông nhân kỹ thuật thợ lành nghề để sẵn sàng tiếp cận tiếp nhận công nghệ cho sản xuất gốm Đồng thời thông qua chƣơng trình khuyến cơng, chƣơng trình đào tạo nghề t ại chỗ cho lao đô ̣ng nông thôn làng nghề đ ể chuẩn bị đáp ứng kịp 54 thời đủ số lƣợng lao ̣ng có biến động nguồn nhân lực mở rộng quy mô sản xuất Song song, cần tăng cƣờng đào tạo nhƣ̃ng cán bơ ̣ q uản lý có kiến thức kỹ chuyên nghiệp nghiệp vụ chuyên môn nhƣ: Quản trị sản xuất, Quản trị tiếp thị, kỹ thƣơng lƣợng đàm phán bán hàng, hệ thống truyề n thống quảng bá thƣơng hiệu trình ̣ ngo ại ngƣ̃, để quản lý tốt quy trình sản xuất kinh doanh nhƣ nắm rõ thơng lệ bn bán quốc tế Có nhƣ Chu Đậu thâm nhập mở rô ̣ng thị trƣờng giới nơi phủ đầy đối thủ cạnh tranh điề u kiện thâm nhập nghiêm ngặt Thứ ba: Chu Đậu cần có chế ̣ đãi ngơ ̣ thỏa đáng nghệ nhân chuyên gia giỏi (nhƣ: tiề n lƣơng, tiề n thƣ ởng giá trị mang lại mẫu mã thiết kế, tham gia hô ̣i ch ợ triển lãm…), tạo điề u ki ện thuận lợi cho nghệ nhân truyề n nghề Đối với lao đô ̣ng h nghề cơng nhân k ỹ thuật cần có sách tiề n lƣơng, tiề n thƣởng tƣơng xứng, bảo đảm chế đô ̣ phúc lợi, chế đô ̣ bảo hiểm cho ngƣời lao đô ̣ng nh ằm giƣ̃ chân ngƣ ời tài trình thực việc trì phát triển bề n vƣ̃ng làng gốm truyề n thống Thứ tư: Chu Đậu nên tạo mối quan hệ đối xử tốt bình đẳng với nghệ nhân thợ lành nghề , nhƣ̃ng đ ối tƣợng có khiếu bẩm sinh về ngh ệ thuật mỹ thuật, mô ̣t tài s ản vô quý giá mang tính đặc thù riêng biệt cho doanh nghiệp, nên tránh hay xử lý kịp thời xung ̣t, bất hịa nơ ̣i làm ảnh hƣởng đến gắn bó lâu dài họ với DN ảnh hƣởng tâm lý q trình sáng tác tạo mơ ̣t tác ph ẩm nghệ thuật đất gốm hoàn mỹ Đây vấn đề ứng xử quan trọng nhằm trì ổn định nguồn nhân lực cốt lõi mà họ lực lƣợng có vai trị định phát triển bề n vƣ̃ng hoạt đô ̣ng SX-KD 4.3.Đề xuất phát huy tinh thần doanh nghiệp Chu Đậu cần có ý chí chủ động mình, khơng dừng lại vị có mà vƣơn lên tìm kiếm nắm bắt hộ kinh doanh nhằm phát triển lên vị cao thƣơng trƣờng Ban lãnh đạo Chu Đậu khơi dậy tinh thần doanh nghiệp doanh nghiệp cần phải loại bỏ đƣợc ảnh hƣởng từ yếu tố lý trí, tình cảm, truyền thống, tập qn, cá tính, đặc điểm…của ngƣời 55 tạo lập nên doanh nghiệp, đóng vai trị tác nhân chủ lực tạo động lực làm việc cho toàn doanh nghiệp Chính vậy, chất tinh thần doanh nghiệp hệ giá trị tinh thần xâm nhập vào hoạt động quản lý kinh doanh doanh nghiệp Nó vơ hình nhƣng thực tốt tạo sức mạnh cho doanh nghiệp Doanh nghiệp có tinh thần doanh nghiệp không màng đến lợi trƣớc mắt, có hồi bão, lý tƣởng, đem tài góp phần biến cải doanh nghiệp mình, xã hội thay đổi đƣợc sống ngƣời Do đó, đất nƣớc cịn nghèo khó, ngƣời có tinh thần doanh nghiệp cịn ngƣời u nƣớc.Chu Đậu truyền đạt, khơi dậy tinh thần đến với thành viên công ty cho họ thấy tinh thần mạo hiểm dựa tự tin vào lực óc phán đốn, trí tƣởng tƣợng hƣớng công nghệ thị truờng tƣơng lai Trong chiến lƣợc phát triển mình, ngun tắc cần thấu hiểu khơng cho phép thỏa mãn điều có, ln tạm chấp nhận khơng lịng Các hoạt động văn hóa vậy, cần tiếp tục xây dựng hƣớng tới nội dung, tổ chức thật có tính chun nghiệp lan tỏa nhiều lĩnh vực để thành viên cảm thấy tự hào họ thành viên Chu Đậu, họ khơng làm họ thấy tự hào năm tháng làm việc gắn bó với Chu Đậu Chính mong muốn nhƣ tham vọng tiêu sản xuất kinh doanh định hƣớng chiến lƣợc, Công ty cổ phần nhƣng phải xác định vai trị tổ chức trị, đồn thể quần chúng yếu tố thiếu Bộ máy điều hành Hoạt động Đảng tốt, giữ vai trò lãnh đạo mà với HĐQT máy điều hành tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh hƣớng với tổ chức Cơng đồn, Đồn Thanh niên với hoạt động theo chức thực chỗ dựa tin cậy cho ngƣời lao động, đảm bảo đồng thuận cao quyền lợi cổ đông thu nhập ngƣời lao động, hệ tạo dựng nên nét văn hóa Cơng ty thời kỳ đất nƣớc tiến trình hội nhập với quốc tế, qua tạo dựng tinh thần 56 doanh nghiệp lãnh đạo nhân viên nỗ lực phấn đầu đƣa Chu Đậu ngày phát triển, để có văn hố doanh nghiệp thời hội nhập theo nghĩa trách nhiệm cá nhân lãnh đạo doanh nghiệp thì: Thứ nhất:Chu Đậu cần đẩy mạnh công cải cách hành để tạo dân chủ, cơng khai cạnh tranh lành mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai:Chu Đậu tiến hành xác lập tiêu chí để xây dựng khung kiến thức cho ngƣời, theo thƣờng xuyên xem xét lại điểm mạnh, điểm yếu đánh giá văn hoá doanh nghiệp để tuyên truyền, nhắc nhở ngƣời trách nhiệm nghĩa vụ cá nhân cộng đồng doanh nghiệp Thứ ba: Chu Đậu tập trung nâng cao vị trí vai trị Hiệp hội doanh nghiệp để qua giúp đỡ doanh nghiệp mới, doanh nghiệp yếu, việc đào tạo nguồn nhân lực, cung cấp thông tin vấn đề liên quan đến hoạt động doanh nghiệp để không ngừng tạo hội cho doanh nghiệp phát triển Thứ tư: Chu Đậu cần phải xây dựng chiến lƣợc đầu tƣ cho ngƣời để phát huy tài sức sáng tạo lao động cá nhân doanh nghiệp qua nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Thứ năm:Ban lãnh đạo Chu Đậu cần tích cực việc tuyên truyền, phổ biến kiến thức pháp luật kiến thức chuyên ngành cho tất thành viên doanh nghiệp 4.4Đề xuất tổ chức, quản trị công ty Công ty cần tiếp tục phân quyền cao cho phận, cụ thể hóa sách ngƣời lao động để ngƣời lao động thấy đƣợc rõ quyền lợi họ, giúp họ gắn bó với cơng ty, tồn tâm, tồn ý, sức sáng tạo tạo nên giá trị gia tăng Bên cạnh đó, Cơng ty cần tạo mơi trƣờng khuyến khích sáng tạo, thúc đẩy nhân viên chủ động, tự tin công việc, tạo điều kiện cho nhân viên biến ý tƣởng thành thực, tiếp tục quản trị nhân viên theo mục tiêu KPI Công ty cần cải 57 thiện chế độ lƣơng bổng, hình thành nên quỹ thƣởng với hình thức phong phú, đa dạng, tạo động lực cho ngƣời lao động Lãnh đạo Công ty tập trung vào yếu tố then chốt mục tiêu đƣợc hoạch định tổng quát chiến lƣợc phận giúp Công ty thấy rõ mục đích, hƣớng nhƣ bƣớc hoạt động kinh doanh đồng thời giúp Công ty chủ động chuẩn bị tốt điều kiện, nguồn nội lực để nắm bắt đƣợc hội thị trƣờng tạo đƣợc lợi cạnh tranh thị trƣờng cách vận dụng nguồn lực có hạn để đạt đƣợc mục đích kết hoạt động sản xuất kinh doanh Quản trị Công ty thời gian tới, Chu Đậu cần tập trung xem xét chỉnh sửa, ban hành lại quy định, quy chế quản trị, quy chế quản lý tài chính, quy chế phối hợp làm việc Hội đồng quản trị, Ban Giám đốc, Ban kiểm soát tổ chức trị đồn thể… cho phù hợp với Luật doanh nghiệp năm 2015 tình hình thực tiễn Chu Đậu Trên sở kiện toàn văn pháp quy này, Chu Đậu triển khai, phổ biến đến toàn ngƣời lao động thấu hiểu tham gia thực hiện, có nhƣ tạo đƣợc gắn kết mạnh mẽ, tạo đƣợc đồng thuận nỗ lực đƣa Công ty phát triển bền vững, đặc biệt giai đoạn 58 KẾT LUẬN Nghiên cứu công ty cổ phần gốm Chu Đậu nhằm tìm hiểu tảng phát triển doanh nghiệp Việt Nam nói chung Chu Đậu nói riêng Phân tích, đánh giá tảng phát triển doanh nghiệp Chu Đậu cho thấy doanh nghiệp vừa nhỏ ngày thể đƣợc vai trò họ phát triển kinh tế Việt Nam Các doanh nghiệp có động nhƣng thiếu tảng vững phát triển doanh nghiệp Trong luận văn này, bốn yếu tố tảng đƣợc nghiên cứu: Chiến lƣợc phát triển, nguồn lực phát triển, tinh thần doanh nghiệp quản trị doanh nghiệp Chu Đậu Bốn yếu tố đƣợc nghiên cứu với yếu tố ảnh hƣởng đến tảng phát triển doanh nghiệp Chu Đậu Từ kết phân tích, đánh giá khía cạnh này, tác giả đƣa khuyến nghị góp phần vào việc cải thiện, nâng cao lực quản trị, giúp công ty Chu Đậu phát triển bền vững Luận văn đƣợc thực công ty cổ phần gốm Chu Đậu vàhy vọng kết quảnghiên cứu hữu ích Cơng ty cổ phần Gốm Chu Đậu nói riêng, nhà quản trị nhà hoạch định sách phát triển doanh nghiệp nói chung 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tiếng Việt Phạm Minh Chính, Vƣơng Qn Hồng (2009), Kinh tế Việt Nam: Thăng trầm Đột phá, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Hoàng Văn Hải (chủ biên, 2010), Quản trị chiến lược, NXB.ĐHQGHN Hoàng Văn Hải, Nguyễn Đăng Minh, Nhâm Phong Tuân (2012), Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập, NXB ĐHQGHN Phùng Xuân Nhạ (chủ biên, 2011), “Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh - Việt Nam thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế”, NXB ĐHQGHN Đinh Việt Hòa (chủ biên, 2012), Tinh thần khởi nghiệp kinh doanh – trái tim doanh nhân, NXB ĐHQGHN Nguyễn Ngọc Thắng (2012), “Nâng cao lực quản trị doanh nghiệp nhỏ vừa”,Tạp chí Kinh tế Dự báo, 529, 36-38 Hoàng Văn Hải, Nguyễn Viết Lộc, Nguyễn Ngọc Thắng (2015), Ra định quản trị, NXB ĐHQGHN Vũ Thành Hƣng (2012), Chuyên đề Những vấn đề quản trị doanh nghiệp- Tài liệu Cục Phát triển Doanh nghiệp - Bộ Kế hoạch Đầu tư B Tài liệu tiếng Anh Phan P.H., Wright M., Ucbansaran D., Tan W.L (2009), Corporate Entrepreneurship: current research and future directions, Journal of Business Venturing, 197-205 10 Peter.F.Drucker, Cách thức quản lý, Butter-heinemann, pp 157 11 Stofford J.M., Baden- Fuller C W (1994), “Creating corporate entrepreneurship”, Strategic Management Journal, Vol 15, 521-536 12 Lumpkin G T and Dess Gregory G (1996), “Clarifying the Entrepreneurial Orientation Construct and Linking It to Performance”, Academy of Management Review, Vol 21, No 1, pp 135-172 60 13 Baker Ted, Gedajlovic Eric and Lubatkin Michael (2005), “A Framework for Comparing Entrepreneurship Processes Across Nations”, Journal of International Business Studies, Vol 36, No 5, pp 492-504 14 Wolcott RC, Lippitz MJ 2007 The Four Models of CorporateEntrepreneurship MIT Sloan Management Review, 49(1), 75-82 15 Henry Fayol, 1916 „„Administration Industrielle et Générale’’, pp.11-12 61 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Nội dung bảng câu hỏi khảo sát tập trung vào khía cạnh: chiến lƣợc phát triển, nguồn lực phát triển, tinh thần doanh nghiệp, quản trị công ty, yếu tố mơi trƣờng bên ngồi doanh nghiệp Đánh giá nhằm xác định trạng rào cản ảnh hƣởng đến phát triển công ty cổ phần gốm Chu Đậu, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tảng phát triển công ty cổ phần gốm Chu Đậu Để luận văn đƣợc thành công đƣa đƣợc giải pháp hiệu quả, xin Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi khảo sát sau Tất thông tin mà Anh/Chị cung cấp đƣợc bảo mật đƣợc sử dụng cho mục đích luận văn Trong trƣờng hợp Anh/Chị chƣa rõ, Anh/Chị vui lịng liên lạc với Phùng Thế Vinh qua số điện thoại 0976.459.204 e-mail: vinhpt@vnu.edu.vn I Thông tin cá nhân (đánh dấu X vào ô trống) Giới tính: Nam Nữ Thuộc khối: ……………………… Thâm niên công tác: Dƣới năm Từ năm đến năm Trên năm II Nền tảng phát triển doanh nghiệp Anh/Chị vui lòng khoanh vào lựa chọn từ đến bảng dƣới Trong đó: (1): Hồn tồn khơng đồng ý với nhận định (2): 5-30% đồng ý với nhận định (3): 31-60% đồng ý với nhận định (4): 60-85% đồng ý với nhận định (5): Hoàn toàn đồng ý với nhận định 62 TT 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.2 2.2.1 2.2.2 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 Các nhận định Chiến lƣợc phát triển Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi đƣợc truyền tải tới nhân viên Triết lý văn hóa cơng ty đƣợc truyền tải tới nhân viên Tất nhân viên hiểu rõ sứ mệnh, nhiệm vụ mục tiêu công ty, phận cá nhân Ban lãnh đạo công ty xây dựng mục tiêu kế hoạch hoạt động cho tồn cơng ty Nguồn lực phát triển Nguồn lực hữu hình Cơng ty cóđủ sở vật chất, máy móc, văn phịng, nhà xƣởng đểđápứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp Cơng ty có nguồn lực tài mạnh Cơng ty có chất lƣợng nguồn nhân lực tốt Cơng ty phát triển cạnh tranh thành công công nghệ hoạt động đổi Nguồn lực vơ hình Cấp đủ lực để điều hành phát triển doanh nghiệp Danh tiếng công ty đƣợc biết đến nhiều thị trƣờng Tinh thần doanh nghiệp Lãnh đạo công ty ngƣời dám theo đuổi mục tiêu lớn nhằm phát triển cơng ty Lãnh đạo cơng ty có ảnh hƣởng nhiều tới nhân viên cấp dƣới Lãnh đạo cơng ty có khả quản trị kiểm sốt thay đổi Lãnh đạo cơng ty có khả định giải vấn đề tốt Lãnh đạo cơng ty có khả tạo động lực niềm say mê làm việc cho nhân viên Quản trị công ty 63 Mức độ đồng ý 5 5 1 2 3 4 5 5 5 5 5 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 Lãnh đạo cơng ty thƣờng xun khuyến khích sáng tạo nhân viên Cơ cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu cơng ty Ban kiểm sốt công ty hoạt động hiệu Cổ đông bên liên quan cóảnh hƣởng lớn đến hoạt động cơng ty Cơng ty có sách khen thƣởng để tuyên dƣơng ý tƣởng sáng tạo, đổi Công ty quản lý nhân viên theo định hƣớng tập trung vào kết Công ty tạo môi trƣờng nhằm khuyến khích nhân viên trao đổi thơng tin Cơng ty thực trao quyền phân quyền cho nhân viên 1 2 3 4 5 5 5 Anh/Chị xếp mức độ tầm quan trọng yếu tố tảng sau phát triển công ty cổ phần Gốm Chu Đậu thời gian năm vừa qua theo thứ tự từ đến với mức độ quan trọng giảm dần  Chiến lƣợc phát triển  Nguồn lực phát triển  Quản trị công ty  Tinh thần doanh nghiệp Trong thời gian tới, theo Anh/Chị yếu tố tảng quan trọng phát triển công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 64 III Các nhân tốảnh hƣởng đến tảng phát triển doanh nghiệp TT 1.1 1.2 1.3 2.1 3.1 Các nhận định Yếu tố môi trƣờng vĩ mơ Văn hóa - xã hội ảnh hƣởng trực tiếp đến văn hóa doanh nghiệp (cách hành xử, nhu cầu, hành vi – xu hướng tiêu dùng khách hàng, đạo đức, nghề nghiệp, trình độ nhận thức…) Nề nếp văn hóa đặc thù cơng ty phát huy đƣợc lực thúc đẩy đóng góp tất ngƣời vào việc đạt đƣợc mục tiêu chung tổ chức Thể chế kinh tế đắn có sức mạnh khơi dậy phát huy tinh thần kinh doanh ngƣời dân, khuyến khích hƣớng dẫn doanh nghiệp kinh doanh lợi nhà, ích nƣớc Yếu tố nghành Cơ cấu ngành, nhu cầu, khả cung ứng, mặt hàng thay thế, đối thủ tiềm năng, mức độ cạnh tranh ngànhtác động tới việc theo đuổi phát triển hội kinh doanh công ty Yếu tố cá nhân doanh nhân Để dẫn dắt doanh nghiệp phát triển bền vững nhà lãnhđạo cần hội tụ lực nhƣ: lực khích lệ, lực phục vụ, lực sách lược, lực giao tiếp, lực hành động Mức độ đồng ý 5 5 Theo Anh/Chị nhân tố nàoảnh hƣởng tới tảng phát triển doanh nghiệp nhiều nhất? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………… IV Mơ hình phát triển doanh nghiệp Có mơ hình lý thuyết phát triển doanh nghiệp cấp độ tổ chức gồm: Mơ hình hội: Doanh nghiệp khơng tiếp cận cách có chủý phát triển hội kinh doanh mới, phân bổ nguồn lực theo tình 65 Mơ hình nâng đỡ: Doanh nghiệp cung cấp nguồn lực lãnhđạo cấp cao quan tâm tới dựán có triển vọng Mơ hình ủng hộ: Doanh nghiệpủng hộ phát triển kinh doanh nhƣng phận doanh nghiệp chịu trách nhiệm nguồn lực Mơ hình sản xuất: Doanh nghiệp thiết lập cấp nguồn lực cho phận thức phát triển hội kinh doanh Theo Anh, Chị công ty sử dụng mơ hình phát triển doanh nghiệp nào? Vàƣu, nhƣợc điểm mơ hình phát triển doanh nghiệp gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… Cảmơn Anh/Chịđã dànhthờigian trảlờikhảosát! 66