ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP tế H uế Đề tài: NGHIÊN CỨU KÊNH PHÂN PHỐI BIA HUDA CỦA CÔNG TY TNHH NAM HƯNG TẠI Đ ại họ cK in h THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS Nguyễn Như Phương Anh Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: K44B-QTKDTM Niên khóa 2010-2014 Huế, 5/2014 Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Lời Cảm Ơn Trong thời gian tìm hiểu nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu kênh phân phối bia Huda công ty TNHH Nam Hưng, em nhận giúp đỡ nhiệt tình tất người Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc đến ThS Nguyễn Như Phương Anh – Trường Đại Học Kinh tế Huế dành nhiều thời gian tâm tế H uế huyết hướng dẫn, truyền đạt kiến thức quý báu liên quan đến đề tài, thiếu sót suốt trình thực đề tài, giúp em có tảng cần thiết để hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp ại họ cK in h Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Nhà Trường, Khoa Quản trị Kinh Doanh toàn thể quý thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế suốt năm học vừa qua (2010 – 2014) nhiệt tình giảng dạy, tạo điều kiện cho chúng em có môi trường học tập tốt Em vô cảm ơn quan tâm giúp đỡ Ban lãnh đạo toàn thể công nhân viên công ty TNHH Nam Hưng trực tiếp cung cấp Đ thông tin quan trọng sách công ty, làm sở để đề tài hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2014 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hồng Nhung SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh MỤC LỤC PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU tế H uế Chương TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Phân phối 1.1.1.1 Khái niệm phân phối 1.1.1.2 Chức phân phối ại họ cK in h 1.1.2 Kênh phân phối 1.1.2.1 Khái niệm kênh phân phối 1.1.2.2 Vai trò chức hệ thống kênh phân phối 1.1.2.3 Cấu trúc kênh phân phối 10 1.1.2.3.1 Khái niệm cấu trúc kênh phân phối 10 1.1.2.3.2 Các biến số ảnh hưởng đến cấu trúc kênh 12 1.1.2.4 Hoạt động kênh phân phối 13 Đ 1.1.2.5 Các thành viên kênh phân phối 15 1.1.3 Quản trị kênh phân phối 15 1.1.3.1 Khái niệm quản trị kênh phân phối 15 1.1.3.2 Nội dung quản trị kênh phân phối 17 1.1.3.2.1 Tuyển chọn thành viên kênh 17 1.1.3.2.2 Khuyến khích thành viên kênh 17 1.1.3.2.3 Đánh giá hoạt động thành viên kênh 18 1.2 Cơ sở thực tiễn 18 1.2.2 Tình hình bia nước 18 1.2.2 Thị trường bia tỉnh Quảng Trị thành phố Đông Hà 20 Chương NGHIÊN CỨU KÊNH PHÂN PHỐI CỦA HUDA CỦA CÔNG TY TNHH NAM HƯNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ 23 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 2.1 Giới thiệu chung công ty 23 2.1.1 Quá trình hình thành công ty 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 23 2.1.3 Nguồn lực công ty 25 2.1.3.1 Tình hình lao động 25 2.2.3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 26 2.2 Môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến kênh phân phối bia Huda công ty TNHH Nam Hưng 27 2.2.1 Môi trường vĩ mô 27 2.2.1.1 Môi trường tự nhiên 27 2.2.1.2 Môi trường kinh tế 28 tế H uế 2.2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội 29 2.2.1.4 Môi trường trị, pháp luật 30 2.2.1.5 Môi trường kỹ thuật, công nghệ 30 2.2.2 Môi trường vi mô 30 ại họ cK in h 2.2.2.1 Đặc điểm chung sản phẩm thị trường kinh doanh 31 2.2.2.2 Đặc điểm hệ thống khách hàng 31 2.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 32 2.3 Phân tích đánh giá hoạt động kênh phân phối bia Huda công ty TNHH Nam Hưng 35 2.3.1 Thực trạng hệ thống phân phối bia Huda công ty TNHH Nam Hưng thành phố Đông Hà 35 (Nguồn: Phòng Tiếp thị tiêu thụ công ty TNHH Nam Hưng) 35 Đ 2.3.1.1 Các loại kênh phân phối sản phẩm bia Huda 35 2.3.1.2 Cấu trúc hệ thống kênh phân phối bia Huda 36 2.3.2 Đánh giá thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối sản phẩm bia Huda 37 2.3.2.1 Dòng chuyển quyền sở hữu 37 2.3.2.2 Dòng đàm phán 37 2.3.2.3 Dòng vận động vật chất sản phẩm 38 2.3.2.4 Dòng thông tin 38 2.3.2.5 Dòng toán 40 2.4.2.6 Dòng xúc tiến 40 2.3.2.7 Dòng đặt hàng 42 2.3.2.8 Dòng chia sẻ rủi ro 43 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 2.3.2.9 Dòng thu hồi, tái sử dụng 44 2.3.3 Quản lý kênh phân phối 46 2.3.3.1 Tuyển chọn thành viên kênh 46 2.3.3.2 Khuyến khích thành viên kênh hoạt động 46 2.3.3.3 Quản lý mâu thuẫn phát sinh kênh phân phối 48 2.3.3.4 Đánh giá thành viên 48 2.3.4 Đánh giá điểm bán lẻ người tiêu dùng yếu tố kênh phân phối bia Huda công ty TNHH Nam Hưng 50 2.3.4.1 Đánh giá điểm bán lẻ 50 a Thông tin mẫu điều tra 50 tế H uế 88.9% điểm bán có bán thương hiệu bia khác Điều dễ hiểu công ty điểm bán hợp đồng rang buộc nào, việc có muốn lấy hàng công ty hay không quyền chủ động điểm bán Dưới nhu cầu đa dạng người tiêu dùng bia Đông Hà điểm bán muốn đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt nên Huda, họ bán sản phẩm bia khác như: Sài Gòn Lager, 333, bia Heineken 51 ại họ cK in h Tuy nhiên, lượng nhỏ chiếm 11.1% điểm bán điều tra bán bia Huda mà sản phẩm bia khác Đây đa phần điểm bán có quy mô nhỏ với doanh thu triệu/tuần Do hạn chế vốn nên thay đa dạng nguồn hàng họ tập trung vào sản phẩm người tiêu dùng sử dụng nhiều phổ biến 51 b Đánh giá điểm bán lẻ 51 2.3.4.3 Đánh giá người tiêu dùng 57 Chương CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI BIA HUDA CỦA CÔNG TY TNHH NAM HƯNG TẠI THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ 67 Đ 3.1 Định hướng tăng hiệu hoạt động xúc tiến bia Huda công ty TNHH Nam Hưng thành phố Đông Hà 67 3.2 Đề xuất giải pháp 67 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện việc tổ chức hệ thống kênh phân phối 67 3.2.1.1 Hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối 67 3.2.1.2 Tuyển chọn thành viên kênh 67 3.2.2 Hoàn thiện việc quản lý dòng chảy kênh phân phối 68 3.2.2.1 Hoàn thiện hệ thống thông tin kênh 68 3.2.2.2 Hoàn thiện dòng đặt hàng 69 3.2.2.3 Hoàn thiện dòng toán 69 3.2.2.4 Hoàn thiện dòng đàm phán, thiết lập mối quan hệ với thành viên kênh 69 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động khuyến khích thành viên kênh hoạt động 70 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá thành viên kênh phân phối71 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 Kết luận 73 Kiến nghị 75 Một số hạn chế đề tài nghiên cứu 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 Đ ại họ cK in h tế H uế PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHDNNN : Cộng hòa dân chủ nhân dân CP : Cổ phần DN : Doanh nghiệp Habeco : Tổng công ty cổ phần Bia – Rượu- Nước giải khát Hà Nội (Hanoi Alcohol Beer and Beverage company) : Công ty TNHH bia Huế (Hue Brewery Limited) NTD : Người tiêu dùng POSM : Vật dụng hỗ trợ cho việc bán hàng (Point Of Sales Material) Sabeco : Tổng công ty cổ phần Bia – Rượu- Nước giải khát Sài Gòn tế H uế HBL (Saigon Beer-Alcohol-Beverage Joint Stock Corporation) : Công ty bia Đông Nam Á (South East Asia Brewery) ại họ cK in h SEAB TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VBL : Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhà máy Bia Việt Nam Đ (Vietnam Brewery Limited) SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình sử dụng lao động công ty qua năm 2011-2013 25 Bảng 2.2: Tổng doanh thu công ty từ năm 2011-2013 .26 ĐVT: triệu đồng 26 Bảng 2.3: Danh mục sản phẩm 31 Bảng 2.4: Thời gian hợp tác công ty TNHH Nam Hưng điểm bán .32 Bảng 2.5: Khoảng cách hai lần đặt hàng điểm bán 42 tế H uế Bảng 2.6: Điểm bán công ty TNHH Nam Hưng hỗ trợ phương tiện quảng cáo không 47 Bảng 2.7: Doanh số bán bia Huda hàng tuần điểm bán .50 Bảng 2.8: Ngoài bia Huda điểm bán có bán thương hiệu bia khác không 50 ại họ cK in h Bảng 2.9: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể ý kiến đánh giá điểm bán lẻ 51 Bảng 2.10: Thông tin mẫu điều tra 57 Đ Bảng 2.11: Kiểm định giá trị trung bình tổng thể với ý kiến đánh giá NTD .60 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Mô hình kênh phân phối hàng hóa dịch vụ tiêu dùng cá nhân 10 Hình 1.2: Thị trường tiêu thụ bia phân theo khu vực địa lý nước 19 Biểu đồ 1.1: Thị phần ngành bia Việt Nam 18 Biểu đồ 1.2: Thị phần bia Huda thành phố Đông Hà 21 tế H uế Biểu đồ 2.1 : Mức độ sử dụng thương hiệu bia khác so với Huda .58 Biểu đồ 2.2: Các sản phẩm bia khác người tiêu dùng sử dụng nhiều bia Huda 59 ại họ cK in h Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy công ty 23 Sơ đồ 2.2: Kênh phân phối bia Huda công ty TNHH Nam Hưng thành Đ phố Đông Hà 35 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Hoạt động thương mại dịch vụ ngày chiếm vai trò quan trọng kinh tế quốc dân bên cạnh hoạt động sản xuất Bởi nhờ có hệ thống phân phối hàng hóa công ty thương mại mà sản phẩm dễ dàng đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng tiện lợi Cũng mà việc nghiên cứu hoàn công ty thương mại nói riêng tế H uế thiện hệ thống phân phối hàng hóa có ý nghĩa lớn với kinh tế nói chung Sản phẩm bia Huda công ty bia Huế nhiều năm có chỗ đứng vững lòng người tiêu dùng, hệ thống kênh phân phối trải dài từ Nghệ An đến Thừa Thiên Huế Tuy nhiên, điều không tránh khỏi rủi ro, ại họ cK in h kinh tế biến động Mùa hè năm 2012 thị trường truyền thống Quảng Trị, sản phẩm bia Huda dính vào tin đồn việc bị bán cho Trung Quốc khiến thị phần Huda bị sút giảm nghiêm trọng, phận người tiêu dùng quay lưng lại với Huda tìm kiếm thương hiệu thay Sau đó, công ty bia Huế có nhiều hoạt động để đính thông tin, định vị thương hiệu tiến hành hoạt động xúc tiến nhằm khôi phục lại vị trước Sự kiện không làm thiệt hại đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty bia Huế lúc đó, mà Đ thành viên kênh phân phối Huda thị trường Quảng Trị bị ảnh hưởng Sự công, len lỏi nhanh chóng vào điểm bán gia tăng thị phần thương hiệu bia đối thủ cạnh tranh khiến việc nghiên cứu kênh phân phối sản phẩm bia Huda có ý nghĩa hết Mỗi thành viên kênh phân phối có mức độ quan tâm tham gia quản lý kênh phân phối theo cách khác với giới hạn khác Là đại lý cấp công ty bia Huế, công ty TNHH Nam Hưng với kênh phân phối bia Huda phận kênh phân phối bia Huda công ty bia Huế Trong tình hình cạnh tranh môi trường kinh doanh SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh ANOVA hailong Sum of Squares Mean Square 413 103 Within Groups 13.629 103 132 Total 14.042 107 F Sig .781 Đ ại họ cK in h tế H uế Between Groups df SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 540 Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Phụ lục OUTPUT (Đối với người tiêu dùng) co su dung bia Huda thang gan day ko Cumulative Frequency Valid Có Percent 120 Valid Percent 100.0 Percent 100.0 100.0 Co mua loai bia khac ngoai Huda ko Frequency Valid Hoan toan ko 76 Huda 40 120 Valid Percent 3.3 3.3 63.3 63.3 66.7 33.3 33.3 100.0 100.0 100.0 Sp nao mua nhieu hon bia Huda Frequency Missing Sai gon Cumulative Valid Percent Percent 36 30.0 90.0 90.0 333 3.3 10.0 100.0 Total 40 33.3 100.0 System 80 66.7 120 100.0 Đ Valid Percent Total Sp nao mua nhieu hon bia Huda Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 333 3.3 33.3 33.3 Ha Noi 3.3 33.3 66.7 heineken 3.3 33.3 100.0 12 10.0 100.0 Total SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Percent 3.3 ại họ cK in h Co va nhieu hon bia Huda Total Percent Co nhung ko nhieu hon bia tế H uế Cumulative Khóa luận tốt nghiệp đại học Missing System Total GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 108 90.0 120 100.0 gioi tinh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 72 60.0 60.0 60.0 Nu 48 40.0 40.0 100.0 120 100.0 100.0 Total tế H uế Tuoi Cumulative Frequency Valid Percent 18-22 19 15.8 22-35 32 26.7 35-45 25 20.8 Percent 15.8 15.8 26.7 42.5 20.8 63.3 ại họ cK in h Valid Percent 45-55 24 20.0 20.0 83.3 >55 20 16.7 16.7 100.0 120 100.0 100.0 Total Nghe nghiep Valid Percent Valid Percent can bo cong nhan vien chuc 48 40.0 40.0 40.0 tieu thuong buon ban 12 10.0 10.0 50.0 5.0 5.0 55.0 hoc sinh sinh vien 18 15.0 15.0 70.0 nguoi lao dong 24 20.0 20.0 90.0 khac 12 10.0 10.0 100.0 Total 120 100.0 100.0 doanh nhan Thu nhap Cumulative Frequency Valid Percent Đ Frequency Cumulative Percent Valid Percent Percent 10 trieu 4.2 4.2 100.0 120 100.0 100.0 Đ ại họ cK in h tế H uế Total SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Phụ lục Kiểm tra phân phối chuẩn, kiểm định One Sample T-Test (Đối với người tiêu dùng) 8.1 Kiểm tra phân phối chuẩn Statistics 2.mua bia Huda 1.de dang tim tai cac cua hang 3.ko gap kho bien hon cac thay bia Huda tai dc dap ung khan gi mua thuong hieu bia cac cua hang nhanh chong vs so luong lon khac Valid 120 120 120 120 0 0 -.844 -.837 -.412 -.532 221 221 221 221 Missing Skewness Std Error of Skewness tế H uế N 4.Bia huda Statistics 6.mua bia huda ại họ cK in h 5.de dang tim thay bia huda tai mà dc cac diem N Valid 8.su bien huda voi so hon cac thuong cac cua hang ban dap ung luong lon tac hieu khac anh khien toi su sung nhanh chong dong den toi huong den toi thuong xuyen khien toi su dung viec su viec lua hon nhieu hon dung loai bia chon Huda Missing Skewness 7.de dang mua Đ Std Error of Skewness SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 120 120 120 120 0 0 -.598 -.386 -.529 -.387 221 221 221 221 Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Statistics 13.Su chu dong gioi 10.cua hang 11.Cua hang 12.Su chu thieu cac 14.Thong tin dong gioi chuong trinh cua hang cung thieu ve sp khuyen mai cap xung quanh 9.Cua hang chu dong gioi khuyen khong bia Huda cua cua cua hang chu dong thieu cac gioi thieu chuong trinh tin don that huong toi viec su quan den bia cac sp bia khuyen mai thiet ve bia viec dung bia Huda có anh Huda cua bia Huda Huda dung sp Huda huong den toi Valid Missing Skewness Std Error of 120 0 666 -.697 221 221 120 120 that thiet lien 120 120 0 0 550 -.333 -.664 -.211 221 221 221 221 ại họ cK in h Skewness 120 tế H uế N nen tin nhung cua hang anh tac dong toi nhung tin don N Đ Statistics 17.Nhieu cong cu, hinh thuc 18.Su xuat hien 15.Toi thay co 16.Toi thay co quang cao tai cua cac nhan nhieu cong cu, cac nhan vien diem ban anh vien tai diem ban hinh thuc quang tiep thi tai cac huong den toi anh huong den cao tai diem ban diem ban bia viec su toi viec Huda Huda dung bia Huda dung bia huda Valid Missing Skewness Std Error of Skewness SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung 120 120 120 120 0 0 -.955 -.012 456 -.087 221 221 221 221 GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Đ ại họ cK in h tế H uế Khóa luận tốt nghiệp đại học SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Đ ại họ cK in h tế H uế Khóa luận tốt nghiệp đại học SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Đ ại họ cK in h tế H uế Khóa luận tốt nghiệp đại học SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 8.2 Kiểm định One Sample T-test One-Sample Statistics N 1.de dang tim thay bia Huda tai cac cua hang Mean Std Deviation Std Error Mean 120 4.1500 68169 06223 120 4.1333 67280 06142 120 3.8333 75963 06934 120 3.7583 92578 08451 120 3.5167 94365 08614 120 3.5500 1.01128 09232 2.mua bia Huda tai cac cua hang dc dap ung nhanh 3.ko gap kho khan gi mua vs so luong lon 4.Bia huda bien hon cac thuong hieu bia khac 5.de dang tim thay bia huda tai cac cua hang khien toi su sung thuong xuyen hon 6.mua bia huda mà dc cac diem ban dap ung nhanh nhieu hon ại họ cK in h chong khien toi su dung tế H uế chong 7.de dang mua huda voi so luong lon tac dong den toi viec su dung loai bia 120 3.4250 94968 08669 120 3.4917 1.02076 09318 120 2.7917 1.02814 09386 120 3.4917 93482 08534 120 2.7917 95174 08688 120 3.2833 98887 09027 8.su bien hon cac thuong hieu khac anh huong Huda Đ den toi viec lua chon 9.Cua hang chu dong gioi thieu cac sp bia Huda 10.cua hang chu dong gioi thieu cac chuong trinh khuyen mai cua bia Huda 11.Cua hang khuyen khong nen tin nhung tin don that thiet ve bia Huda 12.Su chu dong gioi thieu ve sp bia Huda cua cua hang anh huong toi viec dung sp SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 13.Su chu dong gioi thieu cac chuong trinh khuyen mai cua cua hang tac dong toi 120 3.4083 94820 08656 120 3.3333 1.07947 09854 120 3.7667 76404 06975 120 3.3000 1.10461 10084 120 2.8083 93751 08558 1.04198 09512 viec su dung bia Huda 14.Thong tin cua hang cung cap xung quanh nhung tin don that thiet lien quan den bia Huda có anh huong den toi 15.Toi thay co nhieu cong cu, hinh thuc quang cao tai diem ban Huda tiep thi tai cac diem ban bia tế H uế 16.Toi thay co cac nhan vien Huda 17.Nhieu cong cu, hinh thuc quang cao tai diem ban anh dung bia Huda ại họ cK in h huong den toi viec su 18.Su xuat hien cua cac nhan vien tai diem ban anh 120 huong den toi viec dung bia huda 3.3000 + Giá trị kiểm định = Đ One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t 1.de dang tim thay bia Huda tai cac cua hang df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper 18.480 119 000 1.15000 1.0268 1.2732 18.453 119 000 1.13333 1.0117 1.2549 12.017 119 000 83333 6960 9706 2.mua bia Huda tai cac cua hang dc dap ung nhanh chong 3.ko gap kho khan gi mua vs so luong lon SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học 4.Bia huda bien hon cac thuong hieu bia khac GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 8.973 119 000 75833 5910 9257 5.998 119 000 51667 3461 6872 5.958 119 000 55000 3672 7328 4.902 119 000 42500 2533 5967 5.276 119 -2.220 119 5.de dang tim thay bia huda tai cac cua hang khien toi su sung thuong xuyen hon 6.mua bia huda mà dc cac diem ban dap ung nhanh chong khien toi su dung nhieu hon 7.de dang mua huda voi so luong lon tac dong den toi viec su dung loai bia 8.su bien hon cac thuong hieu khac anh huong den toi viec lua chon Huda 9.Cua hang chu dong gioi 000 49167 3072 6762 028 -.20833 -.3942 -.0225 ại họ cK in h thieu cac sp bia Huda tế H uế 10.cua hang chu dong gioi thieu cac chuong trinh khuyen mai cua bia Huda 5.762 119 000 49167 3227 6606 -2.398 119 018 -.20833 -.3804 -.0363 3.139 119 002 28333 1046 4621 4.717 119 000 40833 2369 5797 3.383 119 001 33333 1382 5285 11.Cua hang khuyen khong nen tin nhung tin don that thiet ve bia Huda 12.Su chu dong gioi thieu ve sp bia Huda cua cua hang sp Đ anh huong toi viec dung 13.Su chu dong gioi thieu cac chuong trinh khuyen mai cua cua hang tac dong toi viec su dung bia Huda 14.Thong tin cua hang cung cap xung quanh nhung tin don that thiet lien quan den bia Huda có anh huong den toi SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 15.Toi thay co nhieu cong cu, hinh thuc quang cao tai diem 10.992 119 000 76667 6286 9048 2.975 119 004 30000 1003 4997 -2.240 119 027 -.19167 -.3611 -.0222 3.154 119 002 30000 1117 4883 ban Huda 16.Toi thay co cac nhan vien tiep thi tai cac diem ban bia Huda 17.Nhieu cong cu, hinh thuc quang cao tai diem ban anh huong den toi viec su dung bia Huda vien tai diem ban anh huong den toi viec dung bia tế H uế 18.Su xuat hien cua cac nhan huda + Giá trị kiểm định = ại họ cK in h One-Sample Test t 1.de dang tim thay bia Huda tai cac cua hang df Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper 2.410 119 017 15000 0268 2732 2.171 119 032 13333 0117 2549 -2.403 119 018 -.16667 -.3040 -.0294 -2.860 119 005 -.24167 -.4090 -.0743 -5.611 119 000 -.48333 -.6539 -.3128 Đ 2.mua bia Huda tai cac cua hang dc dap ung nhanh chong 3.ko gap kho khan gi mua vs so luong lon 4.Bia huda bien hon cac thuong hieu bia khac 5.de dang tim thay bia huda tai cac cua hang khien toi su sung thuong xuyen hon SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 6.mua bia huda mà dc cac diem ban dap ung nhanh chong khien toi su dung nhieu -4.875 119 000 -.45000 -.6328 -.2672 -6.633 119 000 -.57500 -.7467 -.4033 -5.455 119 000 -.50833 -.6928 -.3238 -12.874 119 000 -1.20833 -1.3942 -1.0225 -5.957 119 -13.908 119 hon 7.de dang mua huda voi so luong lon tac dong den toi viec su dung loai bia 8.su bien hon cac thuong hieu khac anh huong den toi 9.Cua hang chu dong gioi thieu cac sp bia Huda 10.cua hang chu dong gioi thieu cac chuong trinh khuyen 000 -.50833 -.6773 -.3394 000 -1.20833 -1.3804 -1.0363 119 000 -.71667 -.8954 -.5379 -6.835 119 000 -.59167 -.7631 -.4203 -6.765 119 000 -.66667 -.8618 -.4715 -3.345 119 001 -.23333 -.3714 -.0952 -6.942 119 000 -.70000 -.8997 -.5003 mai cua bia Huda 11.Cua hang khuyen khong thiet ve bia Huda ại họ cK in h nen tin nhung tin don that tế H uế viec lua chon Huda 12.Su chu dong gioi thieu ve sp bia Huda cua cua hang -7.939 anh huong toi viec dung sp 13.Su chu dong gioi thieu cac chuong trinh khuyen mai cua cua hang tac dong toi Đ viec su dung bia Huda 14.Thong tin cua hang cung cap xung quanh nhung tin don that thiet lien quan den bia Huda có anh huong den toi 15.Toi thay co nhieu cong cu, hinh thuc quang cao tai diem ban Huda 16.Toi thay co cac nhan vien tiep thi tai cac diem ban bia Huda SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 17.Nhieu cong cu, hinh thuc quang cao tai diem ban anh huong den toi viec su -13.924 119 000 -1.19167 -1.3611 -1.0222 -7.359 119 000 -.70000 -.8883 -.5117 dung bia Huda 18.Su xuat hien cua cac nhan vien tai diem ban anh huong den toi viec dung bia Đ ại họ cK in h tế H uế huda SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nhung