Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát tế H uế 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu ại họ cK in h Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp tiếp cận thu thập số liệu 4.1.1 Nghiên cứu sơ 4.1.2 Nghiên cứu thức 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý thuyết lòng trung thành tính cách người 1.1.1 Lý thuyết lòng trung thành 1.1.1.1 Khái niệm lòng trung thành 1.1.1.2 Lợi ích việc xây dựng trì lòng trung thành nhân viên 1.1.2.1 Lý thuyết nhân cách S.Freud 1.1.2.2 Học thuyết Erikson .10 1.1.2.3 Học thuyết học tập từ xã hội (Social Learning Theory) 11 1.1.3 Thuyết năm yếu tố lớn nhân cách (Big Five model) 12 1.1.4 Mối liên hệ nhân tố tính cách Big Five lòng trung thành 14 1.2 Bình luận nghiên cứu liên quan 15 Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi i Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi 1.2.1 Những hướng nghiên cứu vấn đề cần đề cập thực 15 1.2.2 Hạn chế nghiên cứu trước vấn đề cần tiếp tục .16 1.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH THÔNG QUA TÍNH CÁCH CỦA NHÂN VIÊN THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH THÉP NHÂN LUẬT .20 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật .20 2.1.1 Lịch sử hình thành 20 2.1.2 Quá trình phát triển .20 tế H uế 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty 22 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty .22 2.1.4.1 Các mặt hàng kinh doanh chủ lực Công ty .22 2.1.4.2 Các nhà cung cấp Thép chủ lực cho Công ty 23 ại họ cK in h 2.1.4.3 Thị trường cung ứng Công ty 23 2.1.4.4 Thị trường tiêu thụ .24 2.1.5 Sơ đồ tổ chức hoạt động cấu nhân 24 2.1.5.1 Sơ đồ tổ chức Nhân Luật Group .24 2.1.5.2 Sơ đồ tổ chức hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật 25 2.1.5.3 Cơ cấu nhân Công ty Cổ phần Đầu từ Kinh doanh thép Nhân Luật .28 Đ 2.1.6 Mô hình xây dựng phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2009 – 2012 29 2.1.6.1 Kiến trúc tổng quát cho việc phát triển người Nhân Luật 29 2.1.6.2 Mô hình quản lý người Nhân Luật 30 2.1.6.3 Qui trình thống cho tuyển dụng, đào tạo phát triển người 31 2.1.6.4 Xây dựng môi trường kèm cặp huấn luyện nhân viên .32 2.1.6.5 Chính sách tuyển dụng, giữ thu hút lực lượng lao động giỏi .32 2.2 Phân tích kết đo lường lòng trung thành thông qua nhân tố tính cách 35 2.2.1 Mô tả mẫu 35 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy toàn thang đo Cronbach’s alpha 41 2.2.2 Phân tích nhân tố EFA 43 Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi ii Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi 2.2.2.1 Phân tích nhân tố biến độc lập .43 2.2.2.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 45 2.2.2.3 Kiểm tra độ tin cậy nhân tố 46 2.2.4 Mô hình hồi quy 46 2.2.4.1 Kiểm định mối tương quan biến 46 2.2.4.2 Xây dựng mô hình hồi quy .47 2.2.5 Đánh giá mức độ trung thành nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật .49 2.2.5.1 Đánh giá mức độ trung thành nhân viên 49 tế H uế 2.2.5.2 Mối quan hệ xu hướng tính cách nhân viên mức độ trung thành .50 2.2.5.3 Đánh giá mức độ trung thành thông qua nhân tố tính cách 51 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN .62 ại họ cK in h 3.1 Định hướng .62 3.2 Giải pháp 63 3.2.1 Giải pháp nâng cao mức độ trung thành nhân viên 63 3.2.2 Giải pháp cho trình tuyển dụng nhân viên 64 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .68 Kết luận 68 1.1 Tóm tắt kết nghiên cứu .68 Đ 1.2 Hạn chế đề tài 69 Kiến nghị .69 2.1 Đối với nhà nước quyền địa phương 69 2.2 Đối với Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi iii Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Thang đo định lượng nhân tố tính cách Big Five .18 Bảng 2.1 Bảng cấu lao động Công ty qua năm 28 Bảng 2.2 Mô hình Reference Fee – RF Bonus cho nhân viên tuyển dụng .33 Bảng 2.3 Lợi nhuận Công ty giai đoạn 2011 - 2013 .34 Bảng 2.4 Độ tin cậy thang đo 41 Bảng 2.5 Kết phân tích nhân tố biến độc lập lần thứ hai 43 Bảng 2.6: Cronbach’s Alphal nhân tố 46 Bảng 2.7 Hệ số tương quan Pearson .46 tế H uế Bảng 2.8 Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành 47 Bảng 2.9 Kết phân tích hồi quy 48 Bảng 2.10 Bảng thống kê mô tả biến quan sát nhân tố Dễ chấp nhận 51 Bảng 2.11 Bảng thống kê mô tả biến quan sát nhân tố Hướng ngoại 52 ại họ cK in h Bảng 2.12 Bảng thống kê mô tả biến quan sát nhân tố Nhạy cảm 53 Bảng 2.13 Bảng thống kê mô tả biến quan sát nhân tố Sẵn sàng trải nghiệm 54 Bảng 2.14 Bảng thống kê mô tả biến quan sát nhân tố Tận tâm 55 Bảng 2.15 So sánh mức độ trung thành nhóm nhân viên nữ nam 56 Bảng 2.16 So sánh mức độ trung thành nhóm nhân viên có độ tuổi khác 57 Bảng 2.17 So sánh mức độ trung thành nhóm nhân viên có .58 Đ Bảng 2.18 So sánh mức độ trung thành nhân viên theo thời gian làm việc .59 Bảng 2.19 So sánh mức độ trung thành nhóm nhân viên có .60 Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi iv Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính nhân viên 35 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn nhân viên 36 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 37 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu mẫu theo thời gian làm việc Công ty 38 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu mẫu theo mức lương nhân viên .39 Biểu đồ 2.6 Cơ cấu mẫu theo mức độ hài lòng chế độ đãi ngộ Công ty .40 Danh mục hình tế H uế Mô hình Đo lường mức độ trung thành thông qua nhân tố tính cách Big Five 17 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức hoạt động Nhân Luật Group 24 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật 25 ại họ cK in h Hình 2.3 Mô hình phát triển nguồn người Nhân Luật 29 Đ Hình 2.4 Mô hình quản lý người Nhân Luật 30 Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi v Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chief Executive Officer DCN Dễ chấp nhận HN Hướng ngoại LTT Lòng trung thành NC Nhạy cảm P-value Mức ý nghĩa Sig (2 – tailed) Significance (2-tailed) (Mức ý nghĩa chiều) SSTN Sẵn sàng trải nghiệm TH – NS – PL Tổng hợp – Nhân - Pháp luật ại họ cK in h tế H uế CEO Tận tâm Đ TT Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi vi Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực thời đại tài sản vô giá tổ chức từ quan quản lý nhà nước đến doanh nghiệp tư nhân, từ địa phương nhỏ bé đến quốc gia rộng lớn Hội nhập kéo theo gia tăng doanh nghiệp thuộc loại hình kinh tế khiến cho thị trường lao động hình thành cách nhanh chóng Một biểu dễ nhận thấy di chuyển nhân lực doanh nghiệp ngày nhiều Tình trạng nhân viên có lực tế H uế trình độ cao thường chuyển sang nơi có lương cao, chế độ đãi ngộ tốt không xảy ngành, lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán, điện lực,… mà trở thành vấn đề chung, làm đau đầu hầu hết doanh nghiệp ại họ cK in h Một doanh nghiệp thành công hoạt động có hiệu nhờ đến đóng góp đội ngũ nhân viên giỏi trung thành Nắm tầm quan trọng vấn đề này, tập đoàn Nhân Luật tổ chức mô hình xây dựng phát triển nhân viên cách chuyên nghiệp, chế độ lương, thưởng khả thăng tiến nhân viên ban tổng điều hành theo dõi cân nhắc để thu hút quan trọng giữ chân nhân viên giỏi tập đoàn Tuy áp dụng nhiều Đ biện pháp năm 2011 số lượng nhân viên rời khỏi tập đoàn lên tới 100 người Đặc biệt, Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật, đơn vị thành viên cốt lõi tập đoàn Nhân Luật, tạo giá trị lớn cho tập đoàn, chi phối hầu hết hoạt động tập đoàn, với 50% nhân viên tập trung làm việc đây, thời gian giảm 71 người, 102 người năm 2013 Việc xây dựng lòng trung thành nhân viên trở nên cấp thiết hết để Công ty đứng vững phát triển, kinh tế có dấu hiệu phục hồi, thị trường thép bắt đầu tăng trưởng trở lại (theo báo Công thương số ngày 03/01/2014, ngành thép năm 2013 tăng trưởng 3%, dự báo năm 2014 tăng trưởng 10%) Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi Lòng trung thành nhân viên thường đo lường qua nhiều yếu tố lương, thưởng, môi trường làm việc,… (Trần Thị Kim Dung, 2005), nhiên khóa luận này, vấn đề muốn đề cập yếu tố tính cách nhân viên Theo Goldberg (1981), tính cách người (hay gọi Big Five) bao gồm năm nhân tố: tận tâm, hướng ngoại, sẵn sàng trải nghiệm, dễ chấp nhận nhạy cảm Tính cách người ảnh hưởng trực tiếp đến suy nghĩ, lời nói hành động họ, mà tính cách nhân viên định trung thành với tổ chức mà họ gắn kết Vì vậy, định chọn đề tài “Đo lường mức độ trung thành thông qua tính cách nhân viên thuộc Công ty Cổ tế H uế phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật”, nhằm làm sáng tỏ vấn đề: liệu nhân tố tính cách chi phối đến lòng trung thành nhân viên, xu hướng tính cách nhân viên có mức độ trung thành cao Từ đưa cách giải pháp cụ thể nhằm nâng cao lòng trung thành nhân viên Công ty đồng ại họ cK in h thời cung cấp công cụ hỗ trợ công tác tuyển dụng nhân viên phù hợp cho Công ty Nội dung khóa luận tốt nghiệp chia làm ba Chương chính: Chương Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương Phân tích kết đo lường mức độ trung thành thông qua tính cách nhân viên thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật viên Đ Chương Định hướng giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành nhân Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Đo lường mức độ trung thành nhân viên thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật thông qua mô hình năm nhân tố tính cách Big Five, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành nhân viên Công ty Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi 2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định nhân tố tính cách tác động đến lòng trung thành nhân viên - Đo lường mức độ tác động nhân tố tính cách ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên - Đo lường mức độ trung thành nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật - Xác định xu hướng tính cách nhân viên có lòng trung thành cao phù hợp tuyển dụng nhân viên đầu vào tế H uế với Công ty, nhằm đưa tiêu chí lựa chọn nhân viên phù hợp trình - Kiểm tra khác biệt lòng trung thành nhóm nhân viên có đặc điểm khác giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn, thu nhập ại họ cK in h - Đề xuất giải pháp nâng cao lòng trung thành nhân viên thông qua việc xác định xác xu hướng tính cách nhân viên - Đề xuất công cụ việc đánh giá mức độ trung thành ứng viên Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đ - Đối tượng nghiên cứu: nhân tố tính cách tác động đến lòng trung thành nhân viên thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật - Đối tượng điều tra: toàn nhân viên thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: thành phố Đà Nẵng - Phạm vi thời gian: đề tài sử dụng liệu thứ cấp từ 2009 – 2013 cung cấp phòng Tổng hợp – Nhân – Pháp lý (TH – NS – PL) tập đoàn, liệu sơ cấp thu thập thời gian thực tập từ 10/02/2014 đến 10/4/2014 Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua bước sau: Vấn đề nghiên cứu Đo lường mức độ trung thành thông qua tính nhân viên thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật Cơ sở lý thuyết sở thực tiễn - Phỏng vấn chuyên gia - Phỏng vấn thử số nhân viên tập đoàn tế H uế - Lý thuyết lòng trung thành nhân viên - Thuyết năm nhân tố lớn tính cách (Big Five) Golgberg (1981) Nghiên cứu định tính Mô hình nghiên cứu ại họ cK in h Thang đo tác động nhân tố tính cách đến lòng trung thành nhân viên Nghiên cứu định lượng Thu thập xử lý dựa phần mềm SPSS 18 4.1 Phương pháp tiếp cận thu thập số liệu Nghiên cứu bao gồm hai bước nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Đ 4.1.1 Nghiên cứu sơ Nghiên cứu sơ thực thông qua phương pháp nghiên cứu định tính với kỹ thuật phóng vấn sâu Nghiên cứu dùng để khám phá, điều chỉnh thang đo tác động nhân tố tính cách đến lòng trung thành nhân viên thuộc tập Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật  Các bước thực hiện: - Trên sở nghiên cứu lý thuyết, xây dựng mô hình nghiên cứu lý thuyết - Phỏng vấn chuyên gia mà cụ thể Tổng Giám Đốc Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật - Phỏng vấn thử 10 nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật để hoàn thiện thang đo Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi Thường xuyên kiểm tra nhà cung cấp dịch vụ chất lượng, giá cả, chương trình khuyến mãi,… để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp Tạo điều kiện để Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật nói riêng Tập đoàn Nhân Luật nói chung có hội tham gia chương trình hoạt động mang tính xã hội, chương trình từ thiện, bảo vệ môi trường,… nhằm giúp Công ty quảng bá khẳng định thương hiệu tâm trí nhân viên, khách hàng tế H uế 2.2 Đối với Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật Đa số hoạt động Công ty phải có cho phép hội đồng quản trị tập đoàn Nhân Luật, điều chắn ảnh hưởng đến hoạt động Công ty thời gian chờ đợi, kinh phí cho phép,… Do đó, tập đoàn Nhân Luật cần có linh hoạt ại họ cK in h việc điều hành hoạt động Công ty, tạo chủ động phạm vi quyền hạn cho phép để đề sách, chủ trương, kế hoạch, giải tình cách kịp thời Riêng với Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật cần phát huy tinh thần trách nhiệm tất nhân viên lãnh đạo Công ty, tăng cường mặt mạnh hạn chế điểm tồn Công ty Đưa giải pháp nhằm tăng cường mức độ cam kết gắn bó với tổ chức yếu Đ tố chế hoạt động tổ chức, yếu tố xã hội nhằm thúc đẩy hành vi tích cực nhân viên, nâng cao hiệu lao động, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp đồng thời góp phần trì, thu hút nguồn nhân lực đặc biệt nhân viên giỏi, tài Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi 70 Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Catalogue Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh Thép Nhân Luật năm 2012 – 2013 [2] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê [3] Nguyễn Thị Kim Nguyên Lê Thị Yến Nhi (2013), Đo lường mức độ trung thành thông qua tính cách nhân thuộc Công ty có vốn đầu tư nước tế H uế tỉnh Đồng Nai, Khóa luận tốt nghiệp [4] Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012), Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên – Trường hợp Công ty cổ phần Beton 6, Luận văn thạc sĩ ại họ cK in h [5] TS Trần Thị Kim Dung (2005), “Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc điều kiện Việt Nam”, Tạp chí phát triển khoa học công nghệ [6] Văn thông báo, quy trình hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh Thép Nhân Luật [7] VIET Psychology (vietpsy.com): Thang tính cách Big Five, ứng dụng công việc tình cảm Đ [8] Website: http://satthep.net/ [9] Website: http://www.nhanluat.com.vn Tiếng Anh [10] Erik E Noftle, Phillip R Shaver, Attachment dimensions and the big Wve personality traits: Associations and comparative ability to predict relationship quality [11] en.wikipedia.org/wiki/Big_Five_personality_traits [12] Greenberg, J (2011), Behavior in Organizations Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi [13] John, O P., & Srivastava, S (1999), The Big-Five trait taxonomy: History, measurement, and theoretical perspectives In L A Pervin & O P John (Eds.), Handbook of personality: Theory and research (Vol 2, pp 102–138) New York: Guilford Press [14] Kuldeep Kumar and Arti Bakhshi (2010), The Five – factor Model of Personality and Organizational Commitment: Is there any relationship [15] Noftle, E & Shaver, P (2006), Attachment dimensions and the big five personality traits: Associations and comparative ability to predict relationship quality, Đ ại họ cK in h tế H uế Journal of Research in Personality Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI ĐỊNH LƯỢNG PHIẾU PHỎNG VẤN Mã phiếu:……… Kính chào anh (chị), Lê Nguyễn Minh Thi, sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế thực khóa luận cuối khóa: “Đo lường mức độ trung thành thông qua tính cách nhân viên thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh thép Nhân Luật” Anh (chị) vui lòng cho ý kiến qua việc trả lời câu hỏi sau Tôi xin cam đoan toàn thông tin bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận giúp đỡ quý anh (chị) Xin chân thành cám ơn! tế H uế Phần I: Anh (chị) vui lòng đánh dấu X vào ô theo mức độ sau: Hoàn toàn không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Hoàn toàn đồng ý ại họ cK in h Trung lập Anh (chị) thấy người: Nhân tố Sáng tạo (nghĩ nhiều ý tưởng mới) Có trí tưởng tượng linh hoạt Tò mò nhiều thứ khác Không thích công việc đặn 5 Làm việc kỹ lưỡng, chu đáo Làm việc có hiệu Thường tin cậy giao việc Kiên trì hoàn thành nhiệm vụ Khả tập trung tốt 10 Thường tạo không khí sôi 11 Có tính cách đoán Đ Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi Dễ dàng hòa nhập với môi trường (hòa đồng) 13 Năng động 14 Hay giúp đỡ người khác 15 Thường tin cậy người khác 16 Chu đáo, tử tế với hầu hết người 17 Thích làm việc theo nhóm 18 Thân thiện với người 19 Dễ dàng bị lo lắng 20 Tâm trạng bất ổn 21 Cảm thấy căng thẳng làm việc 22 Đối phó với áp lực không tốt 23 Có ý định làm việc lâu dài với Công ty 24 Sẽ lại Công ty tìm nơi khác có điều 5 ại họ cK in h tế H uế 12 kiện làm việc tốt 25 Công ty xứng đáng với gắn kết anh (chị) Phần II Xin vui lòng cho biết đôi nét công việc anh (chị) Đ Trình độ học vấn a THCS, THPT b Cao đẳng Trung cấp c Đại học sau đại học Thời gian làm việc Công ty a Dưới năm b Từ năm đến 10 năm c Trên 10 năm Thu nhập trung bình tháng a Dưới triệu b triệu đến triệu c triệu đến 10 triệu d 10 triệu trở lên Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi Anh (chị) có cảm thấy hài lòng với chế độ đãi ngộ Công ty dành cho hay không? Hoàn toàn không hài lòng Hoàn toàn hài lòng Phần III: Thông tin cá nhân Giới tính a Nam b Nữ Tuổi b Từ 25-[...]... nhân viên H5: Nhân tố nhạy cảm tác động ngược chiều với mức độ trung thành của nhân viên Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi 19 Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH THÔNG QUA TÍNH CÁCH CỦA NHÂN VIÊN THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH THÉP NHÂN LUẬT 2.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Đầu tư và Kinh doanh thép Nhân Luật. .. động của Công ty Cổ phần Đầu tư và Kinh doanh thép Nhân Luật a Sơ đồ tổ chức HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG PHÒNG KINH CUNG ỨNG THỊ DOANH & KD SIÊU TRƯỜNG ại họ cK in h THỊ tế H uế PHÒNG KHÁCH HÀNG CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC CỦA CÔNG TY NHÂN LUẬT MIỀN NAM NHÂN LUẬT NHÂN LUẬT NHÂN LUẬT TÂY NAM M BẮC M NGUYÊN TRUNG TRUNG Đ MIỀN BẮC NHÂN LUẬT Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư và. .. với các nhân tố tính cách - Nghiên cứu của Nguyễn Thị Kim Nguyên và Lê Thị Yến Nhi (2013): Đo lường tế H uế mức độ trung thành thông qua tính cách của nhân viên thuộc các Công ty có vốn đầu tư nước ngoài tại tỉnh Đồng Nai, chỉ ra rõ được sự tác động của các nhân tố này đến lòng trung thành của nhân viên Tuy nhiên, đối tư ng điều tra của đề tài này là nhân ại họ cK in h viên làm việc tại các Công ty có... – Trung lập, 4 – Đồng ý, 5 – Hoàn toàn đồng ý 1.3.2 Giả thuyết nghiên cứu Đ H1: Nhân tố sẵn sàng trải nghiệm tác động ngược chiều với mức độ trung thành của nhân viên H2: Nhân tố tận tâm tác động cùng chiều với mức độ trung thành của nhân viên H3: Nhân tố hướng ngoại tác động ngược chiều với mức độ trung thành của nhân viên H4: Nhân tố dễ chấp nhận tác động cùng chiều với mức độ trung thành của nhân. .. hiểu nguyên nhân sâu xa tác động trực tiếp đến lòng trung thành của họ Những vấn đề tiếp tục nghiên cứu: đo lường mức độ trung thành thông qua các nhân tố tính cách Big Five nhằm tìm ra giải pháp căn bản nâng cao lòng trung thành của nhân viên trong Công ty Phân chia nhân viên thành các nhóm có mức độ trung tế H uế thành khác nhau để có giải pháp phù hợp Dựa vào xu hướng tính cách của mỗi nhân đã được... cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả Kinh doanh đúng chế độ, chính sách ại họ cK in h pháp luật của Nhà nước quy định 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty 2.1.4.1 Các mặt hàng kinh doanh chủ lực của Công ty Công ty Nhân Luật là đơn vị kinh doanh thương mại chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thép các loại Các mặt hàng chủ lực của Công ty gồm: a Thép xây dựng Đ - Nguồn thép: từ những... Nghiên cứu mối quan hệ giữa các nhân tố tính cách và hiệu suất làm việc - Đo lường mức độ trung thành thông qua tính cách của nhân viên thuộc các Công ty có vốn đầu tư nước ngoài - Nghiên cứu những yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi 15 Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi 1.2.2 Hạn chế của những nghiên cứu trước và những vấn đề... đến mức độ trung thành Đ giữa nhân viên thuộc hai nhóm doanh nghiệp này Nói một cách khác, nghiên cứu lòng trung thành của nhân viên ở doanh nghiệp Việt Nam sẽ cho thấy được sự khác biệt cơ bản về xu hướng tính cách cũng như mức độ trung thành của nhân viên thuộc hai nhóm doanh nghiệp này - Luận văn thạc sĩ của Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012) nghiên cứu về các yếu tố ảnh hướng đến lòng trung thành của nhân. .. cực Căn cứ vào bảng câu hỏi trắc nghiệm tính cách áp dụng trong công việc của tổ ại họ cK in h chức VIETPSY và kết quả của quá trình nghiên cứu định tính, đề tài sử dụng thang đo sau nhằm đo lường mức độ tác động của các nhân tố tính cách đến lòng trung thành của nhân viên: Bảng 1.1 Thang đo định lượng đối với các nhân tố tính cách Big Five Nhân tố Biến quan sát Đ Sáng tạo (nghĩ ra nhiều ý tư ng mới)... phí hoạt Sinh viên: Lê Nguyễn Minh Thi 27 Khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Hà Uyên Thi động kinh doanh, lương và phí cho nhân viên tại cơ sở + Phát triển thị trường theo đúng định hướng, chủ trương kinh doanh sản phẩm Thép các loại trên thị trường cả nước của Công ty 2.1.5.3 Cơ cấu nhân sự của Công ty Cổ phần Đầu từ và Kinh doanh thép Nhân Luật Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng ảnh