LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, nội dung luận văn kết tìm tịi, nghiên cứu, sưu tầm từ nhiều nguồn tài liệu liên hệ với thực tiễn Các số liệu luận văn trung thực không chép từ luận văn đề tài nghiên cứu trước Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung trình bày./ Tác giả luận văn Nguyễn Hạnh My -1- MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT .4 DANH MỤC BẢNG BIỂU .5 PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Các loại chiến lược 10 1.2 Hoạch định chiến lược 12 1.2.1 Khái niệm hoạch định chiến lược 12 1.2.2 Mục đích hoạch định chiến lược 13 1.2.3 Trình tự để hoạch định chiến lược 13 1.3 Các công cụ hoạch định chiến lược .25 1.4 Kinh nghiệm hoạch định chiến lược công ty tư vấn giới .32 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TƢ VẤN QUỐC TẾ VICA .35 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA 35 2.1.1 Giới thiệu chung 35 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 37 2.1.3 Bộ máy tổ chức công ty 38 2.1.4 Một số dịch vụ mà Công ty cung cấp .44 2.2 Phân tích ảnh hưởng mơi trường bên ngồi Cơng ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA 46 -2- 2.2.1 Tác động môi trường vĩ mô 46 2.2.2 Tác động môi trường ngành .55 2.2.3 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên (Ma trận EFE) 57 2.2.4 Xây dựng ma trận hình ảnh đối thủ cạnh tranh 59 2.3 Đánh giá tình hình nội Cơng ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA .62 2.3.1 Phân tích nguồn lực 62 2.3.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh VICA thời gian vừa qua 68 2.3.3 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu công ty VICA 74 CHƢƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TƢ VẤN QUỐC TẾ VICA ĐẾN NĂM 2020 .77 3.1 Xác định mục tiêu dài hạn Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA đến năm 2020 .77 3.1.1 Xác định mục tiêu: 77 3.1.2 Xây dựng mục tiêu 79 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lược .79 3.2.1 Xây dựng chiến lược 80 3.2.2 Lựa chọn chiến lược 84 3.3 Giải pháp thực .88 3.3.1 Nâng cao lực cạnh tranh sách đào tạo nguồn nhân lực 88 3.3.2 Hoàn thiện quy trình tốn Cơng ty .90 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 101 -3- DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt ADB BQLDA BQLDATW DATP IC Nội dung Asian Development Bank – Ngân hàng phát triển Châu Á Ban quản lý dự án Ban quản lý dự án Trung ương Dự án thành phần Internal Cotroller – Kiểm soát viên nội KTT Kế toán trưởng LIC Loan Implementation Consulting - Tư vấn thực khoản vay NN&PTNT Nông nghiệp phát triển nông thôn ODA Official Development Assistant – Hỗ trợ phát triển thức OM Office manager – Cán quản lý văn phòng REMDP Resettlement and Ethnic Minorities Deverlopment Plan - Kế hoạch tái định cư phát triển dân tộc thiểu số SBU TNHH TPP Strategic business Unit – Đơn vị kinh doanh chiến lược Trách nhiệm hữu hạn Trans-Pacific Partnership Agreement – Hiệp định đối tác xun Thái Bình Dương VICA Cơng ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA -4- DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình vẽ, Tên bảng biểu Trang Hình 1.1 Mơ tả mơi trường hoạt động doanh nghiệp 14 Hình 1.2 Mơ hình lực cạnh tranh Michael E.Porter 18 Bảng 1.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (Ma trận EFE) 25 Bảng 1.4 Ma trận hình ảnh đối thủ cạnh tranh 27 Bảng 1.5 Ma trận SWOT 31 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty VICA 39 Bảng 2.2 Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2005 – 2015 47 Bảng 2.3 Tỷ lệ lao động có việc làm theo trình độ chun môn từ năm 53 2009 – 2014 Bảng 2.4 Ma trận EFE VICA 59 Bảng 2.5 Ma trận hình ảnh đối thủ cạnh tranh VICA 61 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động VICA đến 31/12/2015 62 Bảng 2.7 Tài sản theo bảng cân đối kế toán từ năm 2012 đến 2014 65 Bảng 2.8 Cơ cấu nguồn vốn Công ty VICA từ năm 2012 đến năm 67 2014 Bảng 2.9 So sánh tiêu từ năm 2012 đến 2014 VICA 70 Bảng 2.10 Biến động tiêu doanh thu Công ty từ năm 2012 đến 71 -5- 2014 Bảng 2.11 Tổng hợp chi phí hoạt động kinh doanh Cơng ty VICA 72 từ năm 2012 đến 2014 Bảng 2.12 Biến động tiêu lợi nhuận Công ty VICA từ năm 74 2012 đến năm 2014 Bảng 3.1 Ma trận SWOT Cơng ty VICA 82 Hình 3.2 Quy trình toán cho tư vấn/ cán bộ, nhân viên VICA 92 Hình 3.3 Quy trình lập hồ sơ yêu cầu khách hàng tốn 94 Hình 3.4 Đề xuất quy trình tốn cho tư vấn/ cán bộ, nhân viên 96 VICA Hình 3.5 Đề xuất quy trình lập hồ sơ yêu cầu khách hàng toán -6- 97 PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong xu hội nhập phát triển kinh tế, đứng trước cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt, doanh nghiệp cần chuẩn bị cho chiến lược hiệu phù hợp để tồn phát triển Những chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp khơng hạn chế rủi ro, hoàn thiện điểm yếu, mà tận dụng thời phát huy mạnh, sở trường để đủ sức đứng vững cạnh tranh thị trường Với bối cảnh nguồn vốn ODA ngày giảm sút năm gần đây, số lượng dự án tài trợ nước ngày trở lên ỏi, phát triển nhân rộng doanh nghiệp lĩnh vực tư vấn Việt Nam năm gần đây, Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA –doanh nghiệp có 15 năm kinh nghiệm việc cung cấp dịch vụ tư vấn quản lý kỹ thuật cho tổ chức nước quốc tế cần phải có định hướng chiến lược kinh doanh rõ ràng để phù hợp với xu phát triển mới, giữ vững mạnh phát triển vững bền Dựa sở khoa học, luận văn đời với mong muốn đóng góp chút sức lực cho doanh nghiệp mà tơi gắn bó Đó lý tơi định lựa chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA đến năm 2020” làm đề tài Luận văn Thạc sỹ Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA Mục đích đề tài -7- Vận dụng lý thuyết nghiên cứu kết hợp với phân tích thực tiễn để đưa chiến lược kinh doanh hiệu cho Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA (trong luận văn gọi tắt VICA/ Công ty VICA) đến năm 2020 Để đạt mục đích trên, mục tiêu cụ thể luận văn xây dựng sau: - Hệ thống hoá sở lý luận hoạch định CLKD doanh nghiệp - Phân tích hình thành nên chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thong qua việc đánh giá ảnh hưởng yếu tố bên yếu tố bên doanh nghiệp - Đề xuất số hướng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp đến năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu dựa lý thuyết chiến lược kinh doanh, coi trọng khái niệm, lý luận quản lý phương pháp quản lý Luận văn sử dụng phương pháp phân tích thống kê, phân tích kinh tế, so sánh tổng hợp, dự báo làm sở cho việc nghiên cứu Kết cấu nội dung đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn chia thành chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA - Chương 3: Đề xuất số chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA đến năm 2020 -8- CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chiến lƣợc 1.1.1 Khái niệm chiến lược Thuật ngữ chiến lược sử dụng lĩnh vực quân để kế hoạch lớn, dài hạn đưa sở tin đối phương làm đối phương khơng thể làm Thơng thường người ta hiểu chiến lược kế hoạch nghệ thuật huy quân Theo thời gian, thuật ngữ chiến lược phát triển sang lĩnh vực khoa học khác, có lĩnh vực kinh tế Tuỳ theo mục đích nghiên cứu khác vào thời kỳ phát triển khác mà nhà kinh tế có quan niệm khác chiến lược Trong quản trị, khái niệm chiến lược thể qua quan niệm sau: Theo Alfred Chadler (1962) “chiến lược xác định mục tiêu lâu dài doanh nghiệp, vạch trình hành động phân phối nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu đó” Với Alain Charles Martinet (1990), “Chiến lược doanh nghiệp nhằm phác hoạ quĩ đạo tiến triển đủ vững lâu dài, chung quanh quĩ đạo xếp định hành động xác doanh nghiệp” F.J.Gouillart (1995) cho chiến lược nhà doanh nghiệp “toàn định nhằm vào việc chiếm vị trí quan trọng, phịng thủ tạo kết khai thác sử dụng được” -9- Michael E Porter (1996) lại cho rằng: “chiến lược sáng tạo vị có giá trị độc đáo bao gồm hoạt động khác biệt, lựa chọn, đánh đổi cạnh tranh, tạo phù hợp tất hoạt động” Theo Fred R David (2006) “chiến lược phương tiện đạt đến mục tiêu dài hạn” Nói chung khái niệm, định nghĩa chiến lược khác cách diễn đạt bao hàm nội dung: - Xác định mục tiêu ngắn dài hạn tổ chức - Đưa lựa chọn phương án - Triển khai phân bổ nguồn lực để thực mục tiêu Như vậy, chiến lược phương thức hành động tổng quát mà tổ chức sử dụng để định hướng tương lai nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn, tăng sức mạnh tổ chức so với đối thủ cạnh tranh cách phối hợp có hiệu nỗ lực phận tổ chức, tranh thủ hội tránh giảm thiểu mối đe dọa, nguy từ bên để đạt thành công 1.1.2 Các loại chiến lược Để chiến lược đề thành cơng cần có thống từ xuống phối hợp đồng phận chức năng, tổ chức, quản trị chiến lược tiến hành ba cấp bản: Cấp công ty, cấp đơn vị kinh doanh cấp phận chức Chiến lược cấp khơng độc lập, mà có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, chiến lược cấp tiền đề cho chiến lược cấp dưới; đồng thời, chiến lược cấp phải thích nghi với chiến lược cấp tiến trình thực có khả thành cơng đạt hiệu - 10 - hợp với thực tiễn trường nhằm đào tạo nhân viên nhanh chóng hồn thiện hơn, tránh gây sai sót khơng đáng có xảy cơng việc - Đẩy mạnh việc cập nhật thường xuyên tài liệu tham khảo trang thiết bị cần thiết phục vụ cho công tác đào tạo - Tổ chức buổi đào tạo nhằm nâng cao kiến thức kỹ ứng dụng công nghệ thong tin marketing, quảng cáo, quản lý khách hang (CRM)… - Về sách tuyển dụng nhân sự: • Phải thực xuất phát từ nhu cầu thực tế cơng việc có kiểm soát chặt chẽ mức tăng tổng số nguồn nhân lực • Đảm bảo công khai, công bằng, khoa học nhằm thu hút người có khả đến với doanh nghiệp - Chính sách giữ người tài cho cơng ty: Cần có sách, chế độ đãi ngộ xứng đáng cho nhân lực tài công ty để giữ chân phát huy lực cá nhân ưu tú cho công ty Cần có chế độ khen thưởng động viên ghi nhận kịp thời để khuyến khích phát huy tài nhân viên Đối với phận lãnh đạo quản lý kinh tế VICA, trước đề bạt, yêu cầu bắt buộc phải đào tạo Đối với cán chuyên môn, yêu cầu nghiệp vụ phải đào tạo có hệ thống, ổn định đảm bảo tính chun sâu, có hiệu suất cao 3.3.2 Hồn thiện quy trình tốn Công ty 3.3.2.1 Sự cần thiết thực giải pháp - 90 - Quy trình tốn chia thành: Cơng ty tốn cho Tư vấn/Cán nhân viên VICA Công ty lập nộp hồ sơ u cầu khách hàng tốn * Cơng ty toán cho Tư vấn/Cán nhân viên VICA Trong quy trình này, cán nhân viên cơng ty Tư vấn (là chuyên gia độc lập, có chức nhà thầu phụ) Cơng ty thuê theo hình thức hợp đồng cá nhân, thường làm việc bán thời gian, tự chuẩn bị hồ sơ đề nghị toán, kèm theo chứng từ phù hợp cuống vé máy bay, hóa đơn phịng nghỉ khách sạn, biên lai taxi, v.v để làm hồ sơ đề nghị toán Hồ sơ tư vấn/cán trình nộp cho Quản lý văn phịng (gọi tắt OM) để xem xét, đối chiếu Nếu phát có nhầm lẫn, thiếu xót, OM yêu cầu tư vấn/cán chỉnh sửa lại hồ sơ bổ sung chứng từ cịn thiếu Quy trình minh họa sơ đồ sau đây: - 91 - Giám đốc người ủy quyền ký chấp nhận toán Nộp cho Kế toán trưởng OM xem xét, đối chiếu, phát sai sót, nhầm lẫn, hướng dẫn người có liên quan chỉnh sửa lại OM tiếp nhận hồ sơ đề nghị toán tài liệu Tư vấn, cán bộ, nhân viên VICA (Nguồn: Sổ tay quản lý nội – Công ty TNHH Tư vấn Quốc tế VICA) Hình 3.2 Quy trình tốn cho tƣ vấn/ cán bộ, nhân viên VICA Quy trình tương đối đơn giản, qua kiểm soát Quản lý văn phịng kế tốn, giúp đẩy nhanh q trình tốn Tuy nhiên, đơi lúc xảy vài sai xót q trình tính tốn thiếu kiểm soát chất lượng * Lập hồ sơ u cầu khách hàng tốn Có thể nói Cơng ty quan trọng giá trị hồ sơ lớn, đợt tốn thường có giá trị 100.000.000 USD, nên hồ sơ khơng chuẩn khiến đợt toán bị ngừng trệ, làm doanh - 92 - nghiệp bị đọng vốn thời gian dài, ảnh hưởng đến việc chi trả cho nhà cung cấp dịch vụ phụ chi trả lương cán nhân viên Quy trình bắt đầu việc tư vấn/cán nhân viên Công ty nộp chứng từ liên quan cho Quản lý văn phòng Quản lý văn phòng chịu trách nhiệm nhận chứng từ, nghiên cứu hợp đồng, tập hợp đủ giấy tờ cần thiết (như công văn cử công tác, định phê duyệt/huy động nhân sự, v.v.) để soạn hồ sơ dự thảo, có đính kèm chứng từ liên quan Hồ sơ dự thảo sau trình nộp cho Kế toán trưởng xem xét thẩm định Sau có chữ ký nháy Kế tốn trưởng, hồ sơ Giám đốc Phó giám đốc (được ủy quyền) ký Quy trình tốn cơng ty mơ tả hình sau: - 93 - Khách hàng OM nộp/gửi Giám đốc người ủy quyền ký Invoice Nộp cho KTT xem xét OM làm Invoice dự thảo, đính kèm chứng từ liên quan OM tập hợp chứng từ cần thiết, xem xét nghĩa vụ báo cáo OM, IC nghiên cứu hợp đồng Tư vấn, cán bộ, nhân viên VICA (Nguồn: Sổ tay quản lý nội – Công ty TNHH Tư vấn Quốc tế VICA) Hình 3.3 Quy trình lập hồ sơ yêu cầu khách hàng tốn Quy trình nói đơn giản so với mức độ phức tạp hồ sơ tốn, phụ thuộc vào hiểu biết cần mẫn quản lý văn phòng, kiểm soát Kế toán trưởng tương đối thấp khối lượng cơng việc q nhiều, Cơng ty có 11 dự án khác hoạt động, có kế tốn trưởng để kiểm tra tồn hồ sơ tốn 11 dự án gửi về, rủi ro kiểm soát khâu cao - 94 - Thực tế cho thấy hồ sơ yêu cầu tốn với khách hàng có nhiều sai sót OM khơng có chun mơn kế tốn/kiểm tốn, nên xảy việc khơng hiểu quy trình thủ tục, hồ sơ thiếu số giấy tờ cuống vé, cách tính thuế VAT sai (bị tính hai lần) Kế tốn trưởng khối lượng cơng việc q nhiều nên khó thẩm định chi tiết hồ sơ khó tránh khỏi sai xót Hậu có số hồ sơ tính tốn sai thiếu, gây thiệt hại kinh tế cho cơng ty, gây chậm trễ q trình tốn, làm cơng ty có đơi lúc rơi vào tình bị động vốn 3.3.2.2 Tổ chức thực giải pháp: Để cải thiện chất lượng quy trình lập hồ sơ toán (cả với tư vấn/cán nhân viên VICA lẫn với Khách hàng), Công ty nghĩ cần có đội ngũ kiểm sốt viên nội để tính tốn/thẩm định lại tồn hồ sơ tốn Quản lý văn phịng soạn thảo Đội ngũ kiểm sốt viên nội khơng cần phải chuyên trách mà Quản lý văn phịng, nhiên khơng tự kiểm tra mình, mà phải kiểm tra chéo quản lý văn phòng dự án khác Cách giúp tránh việc máy Công ty bị phình to phải có thêm đội ngũ kiểm sốt chất lượng Hơn nữa, q trình kiểm tra chéo cho dự án khác, quản lý văn phịng có hội học hỏi kinh nghiệm để tự nâng cao lực Ngồi ra, giải pháp giúp công ty tránh chi phí đào tạo kiểm sốt viên, thân đội ngũ Quản lý văn phòng đạt mức độ kinh nghiệm hiểu biết đáng kể lĩnh vực Bên cạnh việc thiết lập nhóm kiểm sốt viên nội bộ, cịn cần thực hoạt động sau: - Cử quản lý văn phịng tham gia khóa đào tạo kế tốn/kiểm toán để nâng cao hiểu biết OM quy trình/thủ tục, tránh sai sót gặp phải thiếu hiểu biết quy trình - 95 - - Định kỳ thuê kiểm toán viên độc lập để thẩm định hồ sơ/chứng từ, nhằm phát sửa chữa sai sót q trình tốn cách kịp thời, giúp công ty tránh hậu nghiêm trọng Quy trình cải thiện chất lượng lập hồ sơ tốn đề xuất trình bày sơ đồ sau: Giám đốc người ủy quyền ký chấp nhận toán Hồ sơ toán nộp lần cần Nộp cho Kế toán trưởng OM IC ký tắt vào Đề nghị toán OM gửi hồ sơ cho IC soát xét chỉnh sửa, hoàn thiện hồ sơ OM xem xét, đối chiếu, phát sai sót, nhầm lẫn, hướng dẫn người có liên quan chỉnh sửa lại Chưa đủ, điều kiện tốn gửi trả lại hồ sơ KTT cán sốt xét, đủ điều kiện tốn làm thủ tục tốn OM tiếp nhận hồ sơ đề nghị toán tài liệu Tư vấn, cán bộ, nhân viên VICA Hình 3.4 Đề xuất quy trình tốn cho tƣ vấn/ cán bộ, nhân viên VICA - 96 - Nếu đạt yêu cầu gửi lại OM OM nộp/gửi KTT cán xem xét Nộp cho KTT xem xét OM IC ký tắt vào dự thảo Invoice IC sốt xét, cịn nhầm lẫn, thiếu sót góp ý cho OM OM làm Invoice dự thảo, đính kèm chứng từ liên quan OM tập hợp chứng từ cần thiết, xem xét nghĩa vụ báo cáo OM, IC nghiên cứu hợp đồng Tư vấn, cán bộ, nhân viên VICA Nếu chưa hoàn thành nghĩa vụ báo cáo đơn đốc Đủ điều kiện làm Invoice sau đôn đốc Khách hàng Trả hồ sơ chưa đạt yêu cầu OM trình ký Invoice Giám đốc người ủy quyền ký Invoice Hình 3.5 Đề xuất quy trình lập hồ sơ yêu cầu khách hàng tốn - 97 - TĨM TẮT CHƢƠNG III Với mục tiêu chiến lược đặt ra, VICA cần có giải pháp hữu hiệu để hồn thành mục tiêu Đặc biệt, áp lực cạnh tranh ngày gay gắt Viêt Nam thức nhập TPP lại địi hỏi VICA nỗ lực vượt bậc Dựa vào phân tích thực Chương II mục tiêu chiên lược VICA, Chương III đưa số chiến lược đề xuất số giải pháp để thực chiến lược Tuy nhiên, sách lược, chiến lược giúp định hình đường hướng để hành động Để thực phát triển, thành công hay thất bại phụ thuộc vào cố gắng Ban lãnh đạo Cơng ty nỗ lực tồn tập thể cán nhân viên VICA - 98 - KẾT LUẬN Trong thời điểm tại, kinh tế Việt Nam phải đối mặt với nhiều hội kinh tế mở nhiều thách thức khó khăn tình hình kinh tế giới suy thoái ngấm sâu vào kinh tế quốc gia Ở lĩnh vực dịch vụ tư vấn, với sức ép sách đầu tư, tài ngày nhiều doanh nghiệp ngành ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh Công ty Tuy nhiên với định hướng kinh doanh đắn, đạo nhạy bén ban lãnh đạo công ty nỗ lực tận tâm đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, VICA có bước vững tạo phát triển mạnh mẽ cho công ty Mặc dù thời gian tới giai đoạn khó khăn đầy thách thức, song trước hội thử thách mới, có định hướng đắn với chuẩn bị cẩn thận Ban lãnh đạo nỗ lực tập thể cán cơng nhân viên giúp VICA vượt lên khó khăn để tiếp tục khẳng định vị trí Luận văn “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA đến năm 2020” với mục tiêu đề chiến lược kinh doanh hiệu cho Công ty VICA sở lý luận khoa học phân tích thực tiễn Tuy nhiên, với tính phức tạp đề tài hạn chế cá nhân nên luận văn không tránh khỏi sơ suất Tôi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu chân thành từ Thầy Cô, bạn bè chuyên gia để luận văn hoàn thiện mang lại ý nghĩa thực tiễn cao - 99 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizzell (2011), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Lao động Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật Fred R David (2006), Khái luận Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Philip Kotler (1994), Marketing bản, NXB Thống Kê Philip Kotler (1994), Quản trị Marketing, NXB Thống Kê TS Dương Ngọc Dũng (2009), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E Porter , NXB Tổng Hợp Tp HCM Báo cáo tài Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA năm 2012, năm 2013, năm 2014 Sổ tay hoạt động dành cho cán bộ, nhân viên Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA Sổ tay quản lý nội Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA 10 Tham khảo trang web chuyên ngành: - Bộ Thương mại: www.mot.gov.vn/ - Tạp chí Ấn phẩm thơng tin: www.tcvn.gov.vn/ - Bộ Thông tin truyền thông: www.mic.gov.vn / - Cục thống kê: www.gso.gov.vn/ - Bộ Kế hoạch đầu tư: www.oda.mpi.gov.vn/ - Ngân hàng Thế giới: www.data.worldbank.org/ - Ranking and review: www.vault.com/ - Bain & Company: www.bain.com/ - Tạp chí tài chính: www tapchitaichinh.vn/ - 100 - PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC ĐỐI TƢỢNG PHỎNG VẤN VỀ NHỮNG YẾU TỐ BÊN NGỒI TÁC ĐỘNG ĐẾN CƠNG TY VICA STT Họ tên Hà Thị Thu Hiền Phạm Thị Yến Nguyễn Trung Thành Lê Thị Vinh Nguyễn Thị Kim Lan Dương Đức Chiến Nguyễn Thị Thu Hường Nguyễn Thanh Hiền Phạm Thị Thu Trang 10 Đinh Thị Tuyết Mai Chức vụ, vị trí Phó giám đốc phụ trách phát triển kinh doanh, Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA Phó giám đốc phụ trách tài kế tốn, Cơng ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA Trưởng phận đấu thầu, Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA Trưởng phịng xã hội, Cơng ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA Trưởng phận Quản lý dự án, Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA Chuyên gia xã hội học – Tư vấn độc lập Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA Chuyên gia đấu thầu, Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA Chuyên gia Dân tộc học – Tư vấn độc lập Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA Cán quản lý dự án, Công ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA Cán kế tốn, Cơng ty TNHH Tư vấn quốc tế VICA - 101 - PHỤ LỤC CÁC CÂU HỎI PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP Theo anh/ chị, yếu tố môi trường vĩ mơ (kinh tế, xã hội, văn hóa, địa lý, trị, phủ, luật pháp, cơng nghệ,…), yếu tố có khả ảnh hưởng tới thành cơng Công ty VICA? Liệt kê theo mức độ ảnh hưởng tăng dần yếu tố VICA ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Đánh giá mức độ phản ứng VICA yếu tố theo thang điểm từ đến 4, đó: – Phản ứng kém, – Phản ứng trung bình, – Phản ứng trung bình, 4- Phản ứng tốt ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Xét lĩnh vực loại hình dịch vụ tư vấn, theo anh/ chị, đối thủ cạnh tranh trực tiếp VICA công ty nào? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Thế mạnh cơng ty so với VICA gì? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Theo anh/chị, yếu tố có ảnh hưởng chủ yếu đến lực cạnh tranh VICA? Liệt kê theo mức độ ảnh hưởng tăng dần yếu tố VICA ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Phân loại mức độ ảnh hưởng tới VICA yếu tố theo thang điểm từ đến 4, đó: – Ảnh hưởng nhỏ, – Ảnh hưởng trung bình, – Ảnh hưởng trung bình, 4- Ảnh hưởng lớn ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… - 102 - PHỤ LỤC - 103 - - 104 -