LỜI NÓI ĐẦU Quản lý giáo dục là một hoạt động quản lý đặc thù có tính chuyên biệt thông qua đó chủ thể quản lý tác động vào khách thể quản lý nhằm thực hiện một mục tiêu nhất định. Mục tiêu quản lý giáo dục là trạng thái được xác định trong tương lai của đối tượng quản lý hoặc của một số yếu tố cấu thành của nó. Trong từng năm học mục tiêu quản lý giáo dục gắn liền với việc thực hiện nhiệm vụ năm học, xây dựng một đội ngũ mạnh về chính trị tư tưởng đạo đức, vững vàng về chuyên môn, gắn bó đoàn kết đồng lòng, đồng sức đảm bảo tính chiến đấu khoa học trong chặng đường phát triển toàn diện và bền vững lâu dài. Bên cạnh đó, việc xây dựng mối quan hệ giữa Nhà trường- Gia đình- xã hội cũng luôn được quan tâm, đó chính là xây dựng môi trường giáo dục, một yếu tố cấu thành trong việc thực hiện nhiệm vụ chính trị của nhà trường. Và đó cũng là động lực góp phần nâng cao chất lượng giáo dục toàn diện. Mối quan hệ giữa gia đình - nhà trường - xã hội là mối quan hệ có tính nhân quả giữa hoạt động giáo dục và chất lượng giáo dục. Trong mối quan hệ đó thì mối quan hệ giữa giáo viên chủ nhiệm lớp với phụ huynh học sinh là cụ thể nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý, ý thức, chất lượng giáo dục nhất đối với một học sinh. Mối quan hệ đó phát triển tốt tức là môi trường giáo dục tốt, việc đó sẽ tạo cho học sinh tính hứng thú, tích cực , tự giác trong học tập và đó cũng là điểm khơi nguồn cho trí tài năng và sáng tạo của học sinh trong học tập và công tác sau này. Trong những năm vừa qua để thực hiện chủ trương của Đảng, Nhà nước nói chung ngành Giáo dục nói riêng về " Chiến lược phát triển giáo dục 2010-2020" ban hành kèm theo Quyết định số 201/2001/QĐ-TTg ngày 28 tháng 12 năm2001 của Thủ tướng Chính phủ, việc xây dựng môi trường giáo dục, mà cụ thể là chủ trương xã hội hoá giáo dục ở các địa phương, Trường THCS A cũng đã có nhiều cố gắng, đã từng bước lấy lại niềm tin trong phụ huynh và chính quyền địa phương bằng những việc làm cụ thể của mình. Cùng với việc nổ lực của toàn ngành giáo dục, để lấy lại niềm tin bằng chất lượng của hiệu quả giáo dục là trách nhiệm, lương tâm của đội ngũ nhà giáo. Giáo viên có trách nhiệm trong công việc, có lương tâm có đạo đức nghề nghiệp là một yêu cầu xuyên suốt trong hoạt động giáo dục hiện nay của tất cả mọi nhà trường. Nhưng thực tế hiện tại vẫn có những giáo viên chưa thấy được mối quan hệ quan trọng trong hệ thống môi trường giáo dục, hay do những thói quen không để ý, hoặc bỏ qua những yêu cầu về chuẩn mực của người giáo viên, xúc phạm nhân cách học sinh, tạo nên những bức xúc cho phụ huynh, làm rạn nứt lòng tin của phụ huynh, nhân dân đối với nhà trường và làm mất uy tín của ngành giáo dục đối với xã hội. Thực tế sinh động về công tác quản lý không phải đơn thuần một chiều mà thường có những tình huống phức tạp, đột biến buộc người cán bộ quản lý phải khéo léo có nghệ thuật mới đạt được mục tiêu mong muốn và hiệu quả. Trong ngành GD - ĐT, những tình huống đột biến không chỉ diễn ra trong đối tượng giáo viên, học sinh mà còn diễn ra cả trong mối quan hệ giữa phụ huynh và giáo viên chủ nhiệm lớp. Đòi hỏi người cán bộ, quản lý không chỉ vừa dùng biện pháp hành chính, cưỡng chế, biện pháp giáo dục, thuyết phục để thể hiện khả năng về tâm lý lãnh đạo, quản lý. Mà còn phải biết kết hợp với chính quyền địa phương, các tổ chức chính trị xã hội, sử dụng các văn bản pháp quy của nhà nước để nhằm phát huy mọi tiềm lực về cơ sở vật chất, đặc biệt là những sáng kiến đóng góp cho sự nghiệp giáo dục nói chung, thực hiện nhiệm vụ chính trị nhà trường trong phạm vi mình quản lý nói riêng. Qua học tập lý luận chính trị, đặc biệt là môn quản lý Nhà nước và tâm lý học trong lãnh đạo, quản lý, là người cán bộ quản lý giáo dục cơ sở, tôi chọn tình huống "XỮ LÝ TÌNH HUỐNG MÂU THUẪN GIỮA PHỤ HUYNH VÀ GIÁO VIÊN CHỦ NHIỆM LỚP TẠI TRƯỜNG A'''' làm tiểu luận cuối khoá.
Trang 1LỜI NÓI ĐẦU
Quản lý giáo dục là một hoạt động quản lý đặc thù có tính chuyên biệt thôngqua đó chủ thể quản lý tác động vào khách thể quản lý nhằm thực hiện một mụctiêu nhất định Mục tiêu quản lý giáo dục là trạng thái được xác định trong tươnglai của đối tượng quản lý hoặc của một số yếu tố cấu thành của nó
Trong từng năm học mục tiêu quản lý giáo dục gắn liền với việc thực hiệnnhiệm vụ năm học, xây dựng một đội ngũ mạnh về chính trị tư tưởng đạo đức,vững vàng về chuyên môn, gắn bó đoàn kết đồng lòng, đồng sức đảm bảo tínhchiến đấu khoa học trong chặng đường phát triển toàn diện và bền vững lâu dài.Bên cạnh đó, việc xây dựng mối quan hệ giữa Nhà trường- Gia đình- xã hội cũngluôn được quan tâm, đó chính là xây dựng môi trường giáo dục, một yếu tố cấuthành trong việc thực hiện nhiệm vụ chính trị của nhà trường Và đó cũng là độnglực góp phần nâng cao chất lượng giáo dục toàn diện
Mối quan hệ giữa gia đình - nhà trường - xã hội là mối quan hệ có tính nhânquả giữa hoạt động giáo dục và chất lượng giáo dục Trong mối quan hệ đó thì mốiquan hệ giữa giáo viên chủ nhiệm lớp với phụ huynh học sinh là cụ thể nhất, ảnhhưởng trực tiếp đến tâm lý, ý thức, chất lượng giáo dục nhất đối với một học sinh.Mối quan hệ đó phát triển tốt tức là môi trường giáo dục tốt, việc đó sẽ tạo cho họcsinh tính hứng thú, tích cực , tự giác trong học tập và đó cũng là điểm khơi nguồncho trí tài năng và sáng tạo của học sinh trong học tập và công tác sau này
Trong những năm vừa qua để thực hiện chủ trương của Đảng, Nhà nước nóichung ngành Giáo dục nói riêng về " Chiến lược phát triển giáo dục 2010-2020"ban hành kèm theo Quyết định số 201/2001/QĐ-TTg ngày 28 tháng 12 năm2001của Thủ tướng Chính phủ, việc xây dựng môi trường giáo dục, mà cụ thể là chủtrương xã hội hoá giáo dục ở các địa phương, Trường THCS A cũng đã có nhiều
cố gắng, đã từng bước lấy lại niềm tin trong phụ huynh và chính quyền địa phươngbằng những việc làm cụ thể của mình
Cùng với việc nổ lực của toàn ngành giáo dục, để lấy lại niềm tin bằng chấtlượng của hiệu quả giáo dục là trách nhiệm, lương tâm của đội ngũ nhà giáo
Trang 2Giáo viên có trách nhiệm trong công việc, có lương tâm có đạo đức nghềnghiệp là một yêu cầu xuyên suốt trong hoạt động giáo dục hiện nay của tất cả mọinhà trường.
Nhưng thực tế hiện tại vẫn có những giáo viên chưa thấy được mối quan hệquan trọng trong hệ thống môi trường giáo dục, hay do những thói quen không để
ý, hoặc bỏ qua những yêu cầu về chuẩn mực của người giáo viên, xúc phạm nhâncách học sinh, tạo nên những bức xúc cho phụ huynh, làm rạn nứt lòng tin của phụhuynh, nhân dân đối với nhà trường và làm mất uy tín của ngành giáo dục đối với
xã hội
Thực tế sinh động về công tác quản lý không phải đơn thuần một chiều màthường có những tình huống phức tạp, đột biến buộc người cán bộ quản lý phảikhéo léo có nghệ thuật mới đạt được mục tiêu mong muốn và hiệu quả Trongngành GD - ĐT, những tình huống đột biến không chỉ diễn ra trong đối tượng giáoviên, học sinh mà còn diễn ra cả trong mối quan hệ giữa phụ huynh và giáo viênchủ nhiệm lớp Đòi hỏi người cán bộ, quản lý không chỉ vừa dùng biện pháp hànhchính, cưỡng chế, biện pháp giáo dục, thuyết phục để thể hiện khả năng về tâm lýlãnh đạo, quản lý Mà còn phải biết kết hợp với chính quyền địa phương, các tổchức chính trị xã hội, sử dụng các văn bản pháp quy của nhà nước để nhằm pháthuy mọi tiềm lực về cơ sở vật chất, đặc biệt là những sáng kiến đóng góp cho sựnghiệp giáo dục nói chung, thực hiện nhiệm vụ chính trị nhà trường trong phạm vimình quản lý nói riêng
Qua học tập lý luận chính trị, đặc biệt là môn quản lý Nhà nước và tâm lýhọc trong lãnh đạo, quản lý, là người cán bộ quản lý giáo dục cơ sở, tôi chọn tình
huống "XỮ LÝ TÌNH HUỐNG MÂU THUẪN GIỮA PHỤ HUYNH VÀ GIÁO VIÊN CHỦ NHIỆM LỚP TẠI TRƯỜNG A'' làm tiểu luận cuối khoá.
Bằng việc học tập lý luận của công tác quản lý, phân tích sâu sắc nhữngnguyên nhân khách quan và chủ quan, ảnh hưởng của hiện tượng đó để đề xuất cácphương án giải quyết, trong đó đi đến phương án tối ưu nhằm đạt mục tiêu mongmuốn của công tác quản lý mà thực tiễn đặt ra
Trang 3Với phương án lựa chọn để giải quyết tình huống trong đề tài, hy vọng sẽgiúp cho bản thân có kinh nghiệm xây dựng tốt mối quan hệ giữa Nhà trường-Giađình- Xã hội và tập thể nhà trường thực hiện tốt hơn cuộc vận động “Kỷ cương -Tình thương - Trách nhiệm '', cùng nhau thực hiện xuất sắc nhiệm vụ nhà trường,góp phần đào tạo con người trong trong thời kỳ đổi mới
I MÔ TẢ TÌNH HUỐNG
Cô giáo Hoàng Thanh T là giáo viên địa phương, được nhà trường phâncông chủ nhiệm lớp 6A năm học 2010 - 2011 Trong quá trình làm công tác chủnhiệm cô Hoàng Thanh T không chỉ chịu trách nhiệm thực hiện chương trình dạyhọc mà còn phải thực hiện một số công việc khác như: tổ chức giáo dục ngoài giờlên lớp; tổ chức học sinh thực hiện các phong trào của liên đội theo từng chủ đề,chủ điểm… Trong đó có cả thu các khoản tiền đóng góp của học sinh lớp mình.Quá trình thực hiện nhiệm vụ cô đã ghi chép, theo dõi và thấy học sinh Nguyễn Thị M còn thiếu 70 000đ Khi quyết toán phát hiện thấy em M thiếu tiền, côHoàng Thanh T yêu cầu phụ huynh em M nộp khoản tiền đóng góp còn thiếu trên.Sau khi biết tin báo của cô giáo T, vào ngày 15 tháng 11 năm 2011 phụ huynhNguyễn Thị N (mẹ của em Nguyễn Thị M) đã đến trường gặp cô giáo T để đốichiếu những khoản tiền đống góp mà chị đã nộp cho con mình, theo ghi chép của
cô giáo T thì quả thật là còn thiếu 20000 đ Nhưng theo phụ huynh N thì chị đãtrực tiếp nộp cho cô đủ số tiền mà nhà trường đã thông báo vào ngày sau khi họpphụ huynh toàn trường
Sau một thời gian tranh cải, số tiền còn thiếu của em M vẫn chưa tìm rađược chứng cứ, không biết ai nhầm lẫn trong việc này- phụ huynh chưa nộp hay là
do giáo viên chủ nhiệm ghi thiếu
Chị Nguyễn Thị N, đưa ra những chứng cứ về việc nộp tiền:
Tổng số tiền nộp: 320 000đ
Trong đó: Tiền xây dựng và các khoản : 250 000 đ;
Trang 4Tiền quỹ Hội phụ huynh: 70 000 đ.
Khi nộp tiền, chị đã đưa hai tờ giấy bạc có mạnh giá là 200 000 đ và cô giáo
T đã lui lại cho chị 80 000đ, trong đó một tờ 50 000đ, một tờ 20 000đ vàmột tờ 10 000đ
Cuối cùng do thủ tục ghi chép thiếu chặt chẽ, không ghi phiếu thu theo quyđịnh của nhà trường và sổ theo dõi không có chữ ký của người thu- nộp, nên cô Tphải chị trách nhiệm bù số tiền thiếu là 70 000đ trên cho em Trần Thị M
Sự việc tưởng chừng như đã qua đi thì vào ngày 30 tháng 11 năm 2011, phụhuynh Nguyễn Thị N lại tới trường Trong lúc toàn trường đang học thì phụ huynh
đi vào lớp của cô Hoàng Thanh T đang dạy, sau vài câu trao đổi của hai bên thìgiữa phụ huynh và giáo viên lớn tiếng và xúc phạm lẫn nhau… Nghe tiếng, đồngchí Hiệu trưởng tới lớp học, mời phụ huynh lên văn phòng nhà trường để trình bày
lý do thì phụ huynh Nguyễn Thị N bỏ về, không có ý kiến gì cả
Trong lúc nhà trường đang còn nắm bắt thông tin để tìm cách giải quyết vụviệc trên, thì váo lúc 14 giờ cùng ngày phụ huynh Nguyễn Thị N cùng với Chi hộitrưởng phụ huynh của lớp 6A tới gặp đồng chí Hiệu trưởng và mang theo Đơn kiếnnghị (có cả chữ kí của chi hội trưởng chi hội phụ huynh lớp 6A và 5 em học sinhtrong lớp cô T chủ nhiệm.)
Nội dung trong đơn trình bày, phụ huynh N đã tố cáo cô giáo Hoàng Thanh
T vì khúc mắc trong việc thu tiền mà đã xúc phạm nhân cách ( sỉ nhục) em M Chịyêu cầu nhà trường vừa xét kỉ luật cô Hoàng Thanh T, buộc chuyển cô T đi trườngkhác vì cô đã làm mất uy tín của giáo viên, không xứng đáng được giảng dạy con
em trong địa phương của mình nữa và trước mắt là xin chuyển em Nguyễn Thị Msang học lớp 6B Nếu nhà trường không kịp thời thực hiện những nội dung trongđơn thì phụ huynh Nguyễn Thị N sẽ làm đơn kiến nghị lên Phòng Giáo duc- Đàotạo huyện Những nội dung trên đều được Chi hội trưởng phụ huynh lớp 6A là bácPhạm Xuân Đ xác minh là đều có thật
Nhận được đơn kiến nghị và những lời báo cáo bổ sung của phụ huynhNguyễn Thị N, nhà trường đã kết hợp với công đoàn cùng Ban thanh tra nhân dân
Trang 5nhà trường tiến hành điều tra xác minh những nội dung trong đơn kiến nghị Thực
tế qua nắm bắt thông tin bằng nhiều phương pháp, hội nghị giữa ban giám hiệu nhàtrường, BCH công đoàn, Ban thanh tra trường học đi đến kết luận :
Do mâu thuẫn giữa cô và phụ huynh Nguyễn Thị N, từ chuyện thu tiền màtrong lúc dạy tiết Toán, do em M chưa thực hiện được nhiệm vụ cô giáo giao cho
mà cô giáo T lại xúc phạm em M bằng những lời nói mất tính giáo dục, như: “Ăn
gì mà ngu đến thế” hay: “Đúng là mẹ nào con ấy”…
Như vậy những điều trong đơn trình bày của chị N và chi hội phụ huynh là
có thật; cô giáo Hoàng Thanh T đã vi phạm đạo đức nhà giáo
Mặt khác, trong lúc cô giáo Hoàng Thanh T vi phạm đạo đức nhà giáo thìphụ huynh Nguyễn Thị N đã vi phạm Điểm b, Điều 3 Điều lệ Hội cha mẹ học sinh:
“…đóng góp các ý kiến… trong việc chăm sóc, giảng dạy và giáo dục học sinh” Vào trường gây rối làm mất trật tự trong lúc nhà trường đang thực hiện nhiệm vụdạy- học, xúc phạm giáo viên trước học sinh, như: “ Mày củng chẳng ra gì, màykhông có tính người, mày phải đi làm việc khác thì đúng hơn đừng dạy học nữa màlàm hư hỏng con em… Và còn nắm lấy cổ áo, doạ đánh vỡ mặt cô Hoàng Thanh
T Tức là chị Nguyễn Thị N còn vi phạm với nội dung tại Điểm c Điều 7 Nghị địnhChính phủ Quy định xử phạt hành chính trong lĩnh vực an ninh và trật tự, an toàn
xã hội
Sự việc trên gây dư luận xôn xao cả trong nhà trường và ngoài xã hội Vớigóc độ của người cán bộ quản lý giáo dục, tình huống đặt ra là giải mâu thuẫn giữagiáo viên Hoàng Thanh T và phụ huynh Trần Văn B như thế nào trong thời gianngắn nhất để cô T thấy được những điều mình vi phạm Chỉ thị của Bộ Giáo dục-Đào tạo về thực hiện cuộc vận động “Hai không” với 4 nội dung- vi phạm đạo đứcnhà giáo Và phụ huynh Nguyễn Thị N thấy được những vấn đề mình sai để cótrách nhiệm bảo vệ danh dự cho giáo viên, có trách nhiệm trong việc xây dựng vàbảo vệ môi trường giáo dục Mặt khác, phụ huynh toàn trường thấy được kỉcương, nền nếp của nhà trường, biết được trách nhiệm của phụ huynh trong việcbảo vệ nội quy của nhà trường, nhằm góp phần xây dựng mối quan hệ giữa Nhà
Trang 6trường- Gia đình- Xã hội ngày một tốt hơn Đó cũng là mục tiêu xây dựng xã hộihoá giáo dục, để hoàn thành nhiệm vụ chính trị của nhà trường.
II PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN VÀ HẬU QUẢ.
Phong cách lãnh đạo và dân chủ đang ngày càng được các nhà lãnh đạo,quản lý ưu tiên vận dụng và trở thành xu hướng nổi bật không chỉ về khía cạnhnhân văn mà còn cả khía cạnh nâng cao năng suất hoạt động của nó
Người lãnh đạo luôn luôn công khai bày tỏ ý kiến, quan điển của mình vớimột động cơ trong sáng vì lợi ích chung và biết thường xuyên trao đổi bàn bạc vớitập thể, lắng nghe ý kiến của tập thể trước khi đi đến những quyết định quan trọng.Biết phê bình và tự phê bình đúng đắn, không né tránh trách nhiệm của mình vàgiám quyết đoán khi cần thiết Biết chia sẽ vui buồn, đồng cảm với mọi người vàbiết đặt yêu cầu hợp lý cho cấp dưới Có khí chất sôi nổi, linh hoạt trong tư duy đểthích ứng với các tình huống đa dạng trong cuộc sống hàng ngày
Chỉ phát huy được tối đa các nguồn lực của tập thể, bởi nó tạo ra nhữngngười dưới quyền có tính độc lập, chủ động phù hợp với năng lực của họ nhằmgiúp họ thực hiện tốt các chức năng nhiệm vụ của mình và góp phần tham gia đềsuất xây dựng các dự án các kế hoạch của đơn vị Mặt khác nó tạo bầu không khítâm lí thoải mái, dễ chịu có tình người, góp phần tạo sự gắn kết bền chặt của cácthành viên trong mối quan hệ Nhà trường- Gia đình- xã hội , tạo nên môi trườnggiáo dục trong sáng, lành mạnh
Muốn đạt được điều đó, trước hết người cán bộ quản lý phải biết nắm chắc
sự việc, tình huống xảy ra thông qua nhiều kênh thông tin khác nhau, bằng nhiềuphương pháp khác nhau, kết hợp cá nhân, tổ chức đoàn thể để nắm rõ mọi nguyênnhân sâu xa, nguyên nhân chủ quan, nguyên nhân khách quan Đồng thời cũnglường trước những hậu quả trước mắt và lâu dài của nó, kịp thời có giải pháp thíchhợp bảo đảm việc thực hiện thắng lợi nhiệm vụ chính trị của đơn vị
Trang 7Tình huống xảy ra trên đây có thể tóm tắt: '' Mâu thuẫn nảy sinh Giữa phụhuynh và giáo viên chủ nhiệm lớp tại Trường THCS A” Qua tìm hiểu, tiếp cận,điều tra và xử lý thông tin chúng tôi thấy rõ một số nguyên nhân và hậu quả sau:
1 Nguyên nhân.
a Nguyên nhân chủ quan.
- Xét về vị trí ở và việc làm của giáo viên Hoàng Thanh T với Phụ huynhNguyễn Thị N
Hai người nhà ở trong một xã lại cùng trang lứa, trong cuộc sống thườngnhật chưa có gì là không vừa lòng nhau, nhưng trong cuộc sống, công việc giữa haingười một bên là giáo viên, một bên là nông dân vì vậy mà theo quan điểm khôngđúng là cũng có nhiều vấn đề “ghen tỵ” giữa một bên là người lao động trực tiếp -một là giáo viên - lao động gián tiếp vì vậy mà thỉnh thoảng có lời qua tiếnglại.Tuy không ồn ào nhưng cũng chứa tiềm ẩn nguy cơ mâu thuẫn bên trong giữahai người thậm chí cả hai gia đình
- Xét về bản chất của hai người: Giáo viên Hoàng Thanh T và Phụ huynhNguyễn Thị N, cả hai người đều trung thực, thật thà, chất phác Họ đều là ngườicòn trẻ, là những người có hiểu biết trong xã hội, (mặc dù chi Nguyễn Thị N khôngphải là giáo viên nhưng cũng đã tốt nghiệp THPT) cả hai người trong quan hệ xómgiềng đều tốt, được bà con lối xóm thương yêu và đều có trách nhiệm trong việcxây dựng thôn xóm bình yên
- Xét về đặc điểm tâm lý: Họ là người bình thường, biết lo lắng công việccủa tập thể và có trách nhiệm đối với gia đình Ở đây chỉ có một nguyên nhân chủyếu là do thất lạc 70 000 đ tiền đóng góp của con mà dẫn đến mất lòng tin, mấttình bạn bè cùng trang lứa
Một bên cô Hoàng Thanh T thì cho rằng chỉ có 70 000đ mà phải đến tậntrường giải quyết để mọi người đều biết; xem tiền lớn hơn tình nghĩa bạn bè
Trang 8Một bên thì cố chấp cho rằng làm việc nhẹ nhàng, sạch sẽ chỉ có việc chừng
đó mà cũng làm không tròn và trong đó cũng không khỏi nghi ngờ cô T cố tìnhlảng quên 70 000đ của mình
Chấp trách lẫn nhau, thậm chí lợi dụng sự “sơ suất'' của nhau để hai ngườilàm mất uy tín lẫn nhau
Những xem xét, phân tích ở trên chính là nguyên nhân sâu xa nảy sinh mâuthuẫn nội bộ giữa cô giáo Hoàng Thanh T và chị phụ huynh Nguyễn Thị N
b Nguyên nhân khách quan
* Trước sự việc xảy ra, sau khi cô giáo Hoàng Thanh T phải “trả” số tiền
70 000đ cho phụ huynh Nguyễn Thị N Nhà trường cần gặp gỡ cả hai người đểphân tích mức độ sai phạm về nguyên tắc của cả hai người trong việc thực hiện thunộp tiền cho học sinh Ở đây nhà trường đã xem nhẹ những vấn đề nẩy sinh giữagiáo viên và phụ huynh sự sẽ chia tâm sự đồng nghiệp, nếu để ý chúng ta sẽ sớmnhận ra có sự oan ức của cô giáo Hoàng Thanh T để chia sẻ, động viên và tìm cáchlàm rõ vấn đề (mặc dù hai người đã “thoả mãn” với nhau) Mặt khác cũng do nhàtrường không gặp gở để phân tích cho phụ huynh thấy trách nhiệm của mình trongviệc thất lạc số tiền đóng góp nói trên và thông cảm với sự bề bộn công việc củangười giáo viên lại phải gánh thêm việc thu tiền đóng góp của học sinh do đó mànhầm lẫn là chuyện có thể xẩy ra Từ đó mà có tiếng xì xào to nhỏ trong phụ huynh
và trong làng mà không có cá nhân, tổ chức nào góp ý một cách thẳng thắn chânthành đối với chị phụ huynh Nguyễn Thị N
Việc vi phạm Đạo đức nhà giáo của giáo viên Hoàng Thanh T Xuất phátchính là từ lời đồn đại của bà con lối xóm và phụ huynh Từ những lời đồn thấtthiệt cô giáo T đã thiếu tỉnh táo, không xác định được vai trò, vị trí của mình trong
xã hội để giải quyết công việc mà lại nóng nãy, xử lý sự việc không có tính giáodục vi phạm đạo đức, vi phạm nhân quyền đối với học sinh
* Khi sự việc vỡ lỡ, gây dư luận bàn tán xôn xao ngày càng nhiều, có banguồn thông tin dư luận trái ngược nhau:
Trang 9Thứ nhất, một số cán bộ giáo viên gần gủi với cô T thông cảm chia sẽ cùng
cô, và họ cho rằng Chị N sống nham hiểm, thủ đoạn ''cạn tàu ráo máng'', coi tiềncủa hơn tình nghĩa, không biết ơn người đã dạy dỗ con mình, họ căm giận và phêphán chị N,
Thứ hai, một số phụ huynh và có cả cán bộ giáo viên lại lên án cô T cho
rằng cô không đủ phẩm chất của người giáo viên, cô là người kém hiểu biết phápluật, việc xử lí kỉ luật và điều động cô giáo đi dạy nơi khác là hợp lý…vì cô viphạm quy chế chuyên môn, xem thường kỷ cương pháp chế, làm mất uy tìn nhàgiáo và mất thanh danh nghề dạy học
Thứ ba, số đông phê phán cách cư xử, việc làm cả hai người, đã là giáo viên
chủ nhiệm và phụ huynh là cùng chung một mục tiêu giáo dục cho con em, nhà ởlại cùng một làng, mà không vị tha, thiếu cao thượng, cùng giúp nhau trong cuộcsống đời thường mà lại vặt vãnh, chuyện '' bé xé ra to'', từ chuyện mất 70 000 đ,đến việc nghi oan cho nhau, đến việc ''tày đình''giữa hai người tại nhà trường Haingười đều vi phạm nhân cách: một bên là vi phạm đạo đức nhà giáo, làm ảnhhưởng uy tín danh dự Nhà trường; Một bên là vi phạm Điều lệ Hội cha mẹ họcsinh, vị phạm nội quy nhà trường, gây mất trật tự nơi trường học trong lúc làmviệc, vi phạm Nghị định của Chính phủ
Từ dư luận và phân tích trên, tôi thấy rằng, nguyên nhân khách quan là:Công tác quản lý, lãnh đạo của Chuyên môn và Công đoàn Trường THCS A thiếusâu sát thiếu gần gủi để hiểu rõ tâm tư nguyện vọng của từng cán bộ giáo viên;không nắm bắt một cách kịp thời thông tin từ phụ huynh để giải quyết kịp thời.Mặt khác thờ ơ trong việc xử lý thông tin, dư luận, thiếu sự dự đoán các tình huống
và mâu thuẫn tiềm ẩn, để cho việc xảy ra lan toả thành quá trình rồi mới vỡ lẻ, giảiquyết thì quá muộn màng
2 Hậu quả.
Từ những nguyên nhân sâu xa, kết hợp với sự thiếu sâu sát thái độ thờ ơthiếu trách nhiệm của người lãnh đạo, các tổ chức đoàn thể quần chúng trong nhà
Trang 10trường và của hội phụ huynh Phân tích nguyên nhân cho ta thấy rằng từ một sựviệc của cô T và phụ huynh N, do sự nhận thức nhìn nhận sự viêc của mọi ngườikhác nhau, do đó nó sinh ra hậu quả tai hại, từ mâu thuẫn cá nhân giữa hai ngườidẫn tới sự phân hoá nhận thức trong đơn vị gây mất đoàn kết giữa giáo viên vớiphụ huynh kéo theo nguy cơ tiềm ẩn chia rẽ giữa nhà trường với phụ huynh, đánhmất sức mạnh tập thể trong việc tập trung hoàn thành nhiệm vụ chính trị nhàtrường, ảnh hưởng đến quan hệ, tình cảm quý báu phụ huynh với giáo viên, giữagiáo viên với học sinh, làm ảnh hướng uy tín danh dự truyền thống đoàn kết, cộngđồng trách nhiệm của mọi thành viên trong môi trường giáo dục THCS A, đồngthời làm ảnh hưởng danh dự, uy tín người giáo viên trong xã hội.
III XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU XỬ LÝ TÌNH HUỐNG
Tại " Chiến lược phát triển giáo dục 2010- 2020" có ghi: mở rộng và tăngcường các mối quan hệ với các ngành, địa phương, cơ quan đơn vị tạo điều kiện
để xã hội có thể đóng góp xây dựng cơ sở vật chất, góp ý kiến cho cho quy hoạchphát triển nhà trường Xây dựng nhà trường trở thành trung tâm văn hoá, môitrường giáo dục lành mạnh Phát huy truyền thống "tôn sư trọng đạo" nêu caophẩm chất nhà giáo thực sự là tấm gương sáng cho học sinh noi theo"
Để thực hiện thắng lợi các mục tiêu chung của giáo dục, mỗi nhà trường,mỗi cơ sở đào tạo cần phải xây dựng được một đội ngũ nhà giáo đoàn kết, có tráchnhiệm, có tâm huyết với sự nghiệp giáo dục, nhiệt tình, lo lắng công việc, hết lòngthương yêu trẻ Đồng thời người thầy giáo không ngừng học tập, rèn luyện để nângcao trình độ chuyên môn, thực hiện tốt kỷ cương nề nếp dạy học còn đòi hỏi phải
có tấm lòng nhân ái cao cả, vị tha có trách nhiệm trong quá trình xây dựng mốiquan hệ giữa Nhà trường - gia đinh - xã hội; xây dựng môi trường giáo dục tốt đểgóp phần duy trì số lượng nâng cao chất lượng dạy học
Với tình huống bất thường như đã miêu tả trên, với góc độ của người đượctiếp thu chương trình trung cấp chính trị, với tri thức khoa học và phẩm chất củangười lãnh đạo chúng tôi muốn hướng tới mục tiêu cơ bản nhằm giải quyết những
Trang 11mâu thuẫn nội bộ giữa hai giáo viên trong một Hội đồng giáo dục Trường THCSA.
Giải quyết tình huống trên cần đạt các mục tiêu sau:
1 Chấm dứt tình trạng mâu thuẫn giữa giáo viên và phụ huynh; xây dựngquan hệ mật thiết giữa phụ huynh với giáo viên chủ nhiệm lớp, nhằm xây dựngmôi trường giáo dục lành mạnh, góp phần làm tốt công tác xã hội hoá giáo dục đểthực hiện “dạy tốt- học tốt” nâng cao giáo dục toàn diện hoàn thành nhiệm vụchính trị của nhà trường
2.Bảo đảm: " Kỷ cương- Tình thương- Trách nhiệm" trong Nhà trường.3.Giáo dục, răn đe các hiện tượng tương tự trong quan hệ cuộc sống và côngtác ở Nhà trường
4 Đảm bảo nguyên tắc tập trung dân chủ trong công tác quản lý, nhằm đềcao tính tập thể trong lãnh đạo, đi đôi với tăng cường trách nhiệm cá nhân
IV XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN, PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG
Chúng ta biết rằng phong cách người lãnh đạo thể hiện rõ nét trong việc raquyết định quản lý Một số tác giả như: Vroom - Jago (1988) đưa ra luận điểm chorằng: '' Nhiệm vụ quan trọng nhất của nhà quản lý, lãnh đạo là đưa ra các quyếtđịnh quản lý'' Tác giả này cho rằng tính hiệu quả quyết định tuỳ thuộc vào chấtlượng của quyết định và mức độ chấp nhận quyết định của tập thể những ngườithực hiện nó Do vậy, muốn có một quyết định tốt nhất thì nhà lãnh đạo phải biếtphân tích tình huống, trên cơ sở đó mà lựa chọn, quyết định phương án có hiệu quảnhất
Theo cách tiếp cận, phân tích tình huống có những trường hợp người lãnhđạo phải lựa chọn những phương cách ra quyết định theo xu hướng độc đoán Tuynhiên điều đó không nói lên phong cách độc đoán được khuyến khích hoặc đượcchấp nhận một cách phổ biến như, phong cách tham vấn và phong cách dân chủ mà
đó là một trong những tình huống rất đặc biệt Có thể do công việc cần phải giảiquyết ngay; song nhiều khi đó có thể những tình huống bất khả kháng do đứng
Trang 12trước những người cấp dưới chây lười, tự do vô kỷ luật, sau khi đã tốn nhiều thờigian công sức để thuyết phục mà không hề lay chuyển, khiến người lãnh đạokhông có cách nào khác mgoài sử dụng cách độc đoán Còn trong những tìnhhuống thông thường và trước những tập thể có trình độ, năng lực ý thức tráchnhiệm tương đối đồng đều thì hướng tới phong cách dân chủ, tuy nhiên đó khôngphải thứ dân chủ hình thức giả hiệu, né tránh trách nhiệm cá nhân mà phải là kiểudân chủ thực sự mọi thành thực hiện đúng trức trách nhiệm vụ của mình dám nóidám làm dám chịu trách nhiệm để đảo bảo hiệu quả các quyết định quản lý.
Người lãnh đạo phải biết nghe và tôn trọng các ý kiến của người gúp việc vàcấp dưới, chú ý tìm hiểu những nhân tố mới, những kinh nghiệm sáng tạo củanhững thành viên trong tập thể Trước có những ý kiến khác nhau cần phải có thảoluận công khai thẳng thắn, để tìm ra chân lý, đi đến kết luận rõ ràng khoa học,tránh tìm cách lẫn tránh những ý kiến bất đồng để đưa ra những quyết định chungchung ''dĩ hoà vi quý '', rồi đi đến quết định chứa đựng yếu tố dung hoà thoả hiệp,nữa vời không có tác dụng thực tế thậm chí có thể gây ra hậu quả xấu
Người CBQL giáo dục cần tạo cho mình những thói quen biết lắng những ýkiến trái ngược với ý kiến của mình, biết nghe ý kiến đúng đắn của người khác vàthừa nhận những khuyết điểm của mình Không vì sợ sĩ diện, mất uy tín mà bảothủ, biện bạch cho những ý chưa đúng của mình Chưa nên vội cho ý kiến củamình là chân lý, trước những vấn đề mới nảy sinh, cần phải có cách nhìn nhận biệnchứng khách quan để đưa ra quyết định đúng có căn cứ khoa học
* Những căn cứ xây dựng lựa chọn phương án
Từ nhận thức công tác quản lý nhà nước, quản lý giáo dục trên cơ sở xácđịnh mục tiêu tình huống là giải quyết mâu thuẫn giữa giáo viên chủ nhiệm lớp vớiphụ huynh, nhằm xây dựng mối quan hệ gắn bó, đoàn kết giữa giáo viên với phụhuynh và phụ huynh với tập thể hội đồng nhà trường
Đồng thời từ việc phân tích nguyên nhân chủ quan và khách quan của bảnthân đối tượng của gia đình và tính biện chứng trong quan hệ tập thể, xã hội nếu
