Báo cáo thực tập tốt DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt IBM sever Hệ thống máy chủ IBM Hệ thống máy chủ IBM BHTN Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế Bảo hiểm y tế Software Phần mềm Phần mềm CNTT Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin TM Thương Mại Thương Mại ERP Enterprise Resource Planning Phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị IQC Incoming Quality Control Kiểm soát chất lượng vật tư ISO Intenational Organization for Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế Standardization NLĐ Người lao động Người lao động SYSTEM Kiểm tra hệ thống Kiểm tra hệ thống SOP Standard Operating Procedure Quy trình điều hành chuẩn TGĐ Tổng giám đốc Tổng giám đốc TEST Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Bảng hệ thống số khách hàng lớn Công ty 11 Bảng 1.2: Bảng mô tả kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ 2012- 2014 14 Bảng 2.1: Bảng cấu lao động xét theo giới tính 17 Bảng 2.2: Bảng cấu lao động xét theo độ tuổi Công ty từ 2012 - 2015 .18 Bảng 2.3: Bảng cấu lao động theo trình độ Cơng ty từ 2012 - 2015 19 Bảng 2.4: Bảng mô tả nhu cầu nhân năm 2015 Công ty 20 Bảng 2.5: Bảng tỷ lệ nghỉ việc từ năm 2012 – 2015 25 Bảng 2.6 Bảng mô phiếu tiền lương CBCNV 26 Bảng 2.7: Bảng thang điểm cho mức đánh giá thực công việc theo tháng .28 Bảng 2.8: Bảng mức lương bình quân NLĐ 29 Bảng 2.9: Bảng mô tả phiếu lương cụ thể nhân viên phận sản xuất 30 Bảng 2.10: Bảng quy định thưởng cố định Công ty 32 Bảng 2.11: Bảng quy định phúc lợi cho ốm đau, cưới xin,tang gia 34 Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Hình 1.2: Biểu đồ doanh thu lợi nhuận trước thuế từ năm 2012 – 2014 14 Hình 2.1: Biểu đồ nguồn nhân lực Công ty 16 Hình 2.2: Biểu đồ cấu lao động theo giới tính Cơng ty 17 Hình 2.3: Biểu đồ cấu lao động xét theo độ tuổi .18 Hình 2.4: Biểu đồ cấu lao động theo trình độ 20 Hình 2.5: Biểu đồ mức lương bình quân NLĐ 30 Hình 3.1: Sơ đồ trình tuyển mộ nhân 41 Hình 3.2: Sơ đồ quy trình đánh giá kỷ luật lao động 44 Hình 3.3: Sơ đồ xử lý vi phạm kỷ luật lao động 45 Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt Nguyễn Trúc MỤC LỤC Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt LỜI MỞ ĐẦU Kinh tế Việt Nam ngày hội nhập với kinh tế giới, đặc biệt gia nhập TPP việc mở kinh tế thực Đó hội cho doanh nghiệp hội nhập phát triển thách thức tạo cạnh tranh ngày khốc liệt Do việc sử dụng cách tối ưu nguồn lực có phương pháp quản trị nguồn lực hiệu chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp, vấn đề quản trị quản trị nguồn nhân lực Sự thành cơng doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu cách quản lý người Với kinh tế cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp cân nhắc nguồn lực tổ chức cho vừa đủ lượng vượt trội hiệu Sau khoảng thời gian thực tập Công ty TNHH Dịch vụ giải pháp truyền thông Công nghệ thông tin số , em nhận thấy Công ty chưa sử dụng tối đa hiệu nguồn nhân lực, chưa thể biến nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh Chính vậy, em chọn đề tài “Hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số 5” để làm đề tài cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Hoàng Yến nhiệt tình hướng dẫn, định hướng cho em thời gian hoàn thành báo cáo thực tập; em cảm ơn cô chú, anh chị Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số giúp đỡ, bảo em trình thực tập, đặc biệt anh chị phịng hành nhân phịng chất lượng để em có thêm kiến thức, kinh nghiệm thực tế phục vụ tốt cho công việc sau Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, Ngày 12 tháng 03 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Trúc Anh Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 2.2.1 Báo cáo thực tập tốt Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt PHẦN 1: THỰC TẬP CHUNG 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số 1.1.1 Thông tin chung Cơng ty Tên Tiếng việt: CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN SỐ Tên giao dịch quốc tế: FIFTH MEDIA COMPANY LIMITED Tên viết tắt: TH MEDIA CO., LTD Hình thức: Cơng ty TNHH DỊCH VỤ GIẢI PHÁP TRUYỀN THƠNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN SỐ doanh nghiệp thành lập theo loại hình cơng ty cổ phần Công ty chịu trách nhiệm tuân theo luật pháp Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam điều khoản quy định hợp đồng điều lệ Công ty cổ phần Đại diện lãnh đạo: Tổng giám đốc: Ơng Lê VănTuấn Phó tổng giám đốc: Ơng Trương Nam Khanh Địa văn phịng đại diện: Tầng 1, Tòa nhà Ro Lan No, số 128 Nguyễn Phi Khanh, phường Đa Kao, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Địa văn phịng giao dịch: Tầng 6, Tòa nhà Anh Minh, số 36, phố Hồng Cầu, phường Ơ Chợ Dừa, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 84-4-37264253 Fax: 84-4-37264254 Website: http://fifthmediacorp.com/ 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Dịch vụ giải pháp truyền thông Công nghệ thông tin số thành lập năm 2010, cung cấp tương tác di động, giải pháp truyền thông kỹ thuật số phần mềm dịch vụ tổng hợp theo nhóm cho điện thoại di động giải pháp tiếp thị Là công ty liên doanh Malaysia Việt Nam Có năm kinh nghiệm ngành có văn phịng Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo biết đến trội Công ty cáo thực tập tốt mảng Social Media với hỗ trợ cơng cụ tối ưu hóa Với lợi từ đơn vị đầu tư Netrove, tập đoàn đầu tư lớn lĩnh vực công nghệ số, Công ty xây dựng hệ thống quảng cáo riêng biệt, cập nhật công nghệ tiên tiến từ quốc gia đứng đầu thị trường Từ thành lập đến nay, Công ty xây dựng nên hệ thống quảng cáo hiển thị hệ thống quảng cáo mobile riêng biệt Song song đó, hệ sinh thái xây dựng với công cụ giúp nhà quảng cáo xây dựng quản lý chiến dịch cách hiệu bao gồm: - Social monitoring tool Influencer tool - Social insight tool - Social ad optimization Slogan Công ty: “Numbers talk, but strategy talks louder” 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Sơ đồ cấu tổ chức Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty P.HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ P.KINH DOANH P.MARKETING P.TÀI CHÍNH KẾ TỐN P QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG TỔNG GIÁM ĐỐC BAN GIÁM ĐỐC BAN KIỂM SỐT (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Chức nhiệm vụ phòng ban Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập lý Trong cấu tổ chức quảntốt Công ty, quan quyền lực cao Hội đồng quản trị sau đến ban Tổng giám đốc đến giám đốc chức Cụ thể sau: Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị quan quyền lực cao Công ty HĐQT bên định có quyền định họp Hội đồng Các họp Hội đồng tổ chức theo nhu cầu lần/năm, lần vào tháng lần vào tháng 11 Mỗi thành viên HĐQT ủy quyền cho đại diện tham gia họp Hội đồng biểu Các họp bất thường phải Chủ tịch định hay theo yêu cầu TGĐ Phó TGĐ phải thông báo cho tất thành viên HĐQT 21 ngày trước họp bắt đầu HĐQT có quyền bổ nhiệm, thay đổi, bãi miễn Chủ tịch HĐQT, Phó chủ tịch, TGĐ, Kế tốn trưởng chịu trách nhiệm trước bên thiếu sót khâu quản lý việc vi phạm điều lệ làm tổn hại đến Công ty Ban tổng giám đốc: Ban TGĐ chịu trách nhiệm trước HĐQT hoạt động Công ty, thực đầy đủ định HĐQT Đại diện cho Công ty quan hệ với quan Nhà nước bên thứ ba tất vấn đề liên quan đến hoạt động Công ty phạm vi điều lệ Cơng ty Ban tổng giám đốc có quyền hạn cao vấn đề có liên quan tới việc quản lý hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số Ban kiểm soát nội bộ: Phối hợp xây dựng kiểm soát việc thực quy trình cơng việc, quy định, sách liên quan đến hoạt động Công ty.Giám sát, đánh giá hiệu việc thực quy trình quản lý rủi ro tổ chức Báo cáo đánh giá nội bộ: báo cáo tổng hợp nội dung phát hiện, cáckhuyến nghị, phản hồi kế hoạch hành động sau đợt đánh giá Phối hợp xây dựng, hoàn thiện đánh giá trì hiệu lực chứng ISO Ban giám đốc:Tư vấn cho ban TGĐ việc xây dựng kế hoạch kinh doanh chiến lược Công ty Phối hợp với giám đốc chuyên môn khác việc thực định hướng chiến lược Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt Chức năng, nhiệm vụ cụ thể cho giám đốc: Giám đốc điều hành: Quản lý hoạt động mua hàng kế hoạch vật tư Giám đốc tài chính: Quản lý phịng quản trị phát triển thương hiệu, phịng kế tốn bao gồm hoạt động lập kế hoạch, kiểm sốt bán hàng; tài chính, kế tốn; hành chính, nhân Giám đốc sản xuất: Giám đốc sản xuất quản lý trực tiếp phòng Sản xuất Tổ quản lý chất lượng bao gồm hoạt động sản xuất, suất chất lượng sản phẩm, kho hàng Phòng kinh doanh tiếp thị: Hoạch định chiến lược kinh doanh tiếp thị sản phẩm công ty làm chủ đầu tư : bán cho thuê; Hoạch định cụ thể chiến lược tiêu thụ sản phẩm hoàn thành mục tiêu doanh thu từ hoạt động kinh doanh; Tối đa hoá doanh thu từ tất sản phẩm công ty làm chủ đầu tư Tham mưu giúp giám đốc Công ty xác định phương hướng, mục tiêu kinh doanh lình vực nhập thiết bị phịng chống độc, thiết bị an tồn lao động đặc chủng dùng cho lĩnh vực đặc chủng Hoàn thành mục tiêu doanh số Ban giám đốc đề ra; Phát triển doanh thu, phát triển khách hàng, phát triển thương hiệu; Hoạch định chương trình marketing công cụ hữu hiệu Báo cáo chịu trách nhiệm báo cáo phân tích hoạt động kinh doanh tiếp thị cho Ban giám đốc Nghiên cứu, tiếp thị, tìm nguồn hàng, thị trường nội địa, bảo đảm việc làm thường xuyên cho Công ty Chuẩn bị Hợp đồng kinh tế để Giám đốc Công ty ký, quản lý hợp đồng kinh tế Tổ chức theo dõi, tổng hợp tình hình thực hợp đồng, kịp thời đề xuất với Giám đốc công ty sửa đổi bổ sung điều khoản hợp đồng cần thiết Phòng Quản Lý Dự Án Chức năng: Phòng Quản Lý Dự Án phận tham mưu cho Giám Đốc tất dự án công ty; Thực dự án hiệu quả, chất lượng tốt nhất; Tổ chức, điều phối, đôn đốc, giám sát trình thực nhà đầu tư đơn vị tư vấn thiết kế tiến độ, chất lượng;Đảm bảo an toàn lao động cho dự án Thương thảo Hợp đồng kinh tế trình Giám đốc Công ty ký kết Quản lý theo dõi việc thực hợp đồng Giám đốc ký với khách hàng Xây dựng kế hoạch đầu tư sửa chữa lớn, sửa chữa nhỏ tất máy móc, kho tàng bến bãi có Cơng ty nhằm đảm bảo chống xuống cấp phục vụ tốt cho mục đích kinh doanh Cơng ty Nhiệm vụ: Đảm bảo kiểm soát việc thực thi tổ chức tham gia dự án tuân thủ quy định hành Nhà nước quản lý chất lượng (NĐ209/NĐ-CP); Thực quy trình quản lý chất lượng ISO công ty; Xem xét, hoạch định tổng 10 Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo cáo thực chi phí Chưa dành khoản tập tốt cần thiết thích đáng cho cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn Công tác đào tạo nâng cao lực quản trị cho cấp lãnh đạo: cán lãnh đạo cấp cao công ty tham gia vào lớp nâng cao trình độ quản lý, nâng cao trình độ chun mơn Tuy cịn tồn số mặt hạn chế, phủ nhận năm gần trình độ lao động nhân viên cơng ty có gia tăng rõ rệt, cụ thể số lao động có trình độ tăng lên, nhân viên có thêm nhiều chứng cần thiết phục vụ cho công việc c Về hệ thống khen thưởng Đãi ngộ công ty thể hai hình thức đãi ngộ vật chất đãi ngộ tinh thần Nói chung kích thích vật chất cơng ty chủ yếu thơng qua tiền lương Tiền lương cán công nhân viên công ty tương đối ổn định tăng dần qua năm Tiền thưởng cho cán công nhân viên cơng ty ít, khơng đáng kể, chủ yếu thưởng theo tập thể với số tiền không lớn Đây thiếu sót cơng ty tiền thưởng hình thức đãi ngộ vật chất có tác dụng mạnh mẽ tới người lao động 2.2.3 Nguyên nhân kết đạt hạn chế a Nguyên nhân thành công Thứ nhất, Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số biết sử dụng tốt dự báo để nắm bắt xu nhu cầu thị trường trọng tập trung vào công tác quản trị nguồn lực cách hiệu Thứ hai, ban lãnh đạo Công ty nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực, hiểu rõ yếu tố cốt lõi tạo nên thành bại Công ty Công ty quan niệm rằng: “Khách hàng đội ngũ nhân viên cần trân trọng người nhân tố quan trọng, cốt lõi, đóng góp cho phát triển doanh nghiệp cộng đồng xã hội” Chính thế, ban lãnh đạo Cơng ty trọng sát công tác quản trị nhân lực Công ty nhằm 42 Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt đảm bảo NLĐ Cơng ty có điều kiện tốt nhất, đáp ứng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Thứ ba, nhờ đồn kết, thân thiện, giúp đỡ lẫn cơng việc sống tồn cán công nhân viên Công ty giúp người n tâm cơng tác, tích cực làm việc phấn đấu không cho Công ty mà cho thân NLĐ b Nguyên nhân tồn Trong công tác tuyển dụng: Các kênh tuyển dụng cịn q dán thơng báo trước cổng cơng ty đăng báo Lao động, Tuổi trẻ Vì làm lãng phí thời gian tìm người gây khó khăn cho cơng ty Bố trí xếp cơng việc phận: phịng kế tốn tài thừa hai nhân viên kế tốn thủ quỹ thủ kho thiếu người Trong bên ban thi cơng cơng trình thiếu 03 kỹ sư mà khối lượng cơng việc nhiều nên gây áp lực lớn cho cho 02 kỹ sư Đào tạo phát triển trình giúp cho người lao động nâng cao khả chuyên môn họ Tuy nhiên công ty Quang Long Ban giám đốc áp dụng phương pháp đào tạo nơi làm việc, kèm cặp hướng dẫn chỗ người trước với người sau Công tác đào tạo nơi làm việc, học cao cho nhân viên học lên, nâng cao trình độ chun mơn tay nghề khơng có Đây mặt cịn yếu cơng ty, khơng tạo động lực cho người lao động Công tác quản lý lao động : tuân thủ kỹ luật lao động cịn tồn mặt chưa tốt Tính tự quản cịn yếu số phận cơng ty, Chẳng hạn đội cung ứng vật liệu xây dựng cịn tình trạng nhân viên chơi đội trưởng cơng tác hay họp Ngồi ra, cơng ty cịn vài trường hợp làm chưa giờ, sớm chưa hết làm việc Lương thưởng: công ty thực hình thức trả lương theo thời gian cho tồn cơng ty Nếu trả lương theo hình thức có lợi cho khối quản lý văn phịng khơng có lợi cho khối nhân viên sản xuất cơng ty Vì theo phương thức họ khơng phải phấn đấu làm việc không tăng suất lao động ảnh hưởng xấu đến chất lượng công việc 43 Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 2.3 Một số kiếnBáo cáo thực tập tốt nghị nhằm đẩy mạnh hiệu hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty 2.3.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Tuyển dụng q trình tìm kiếm, thu hút khuyến khích cá nhân có đủ tiêu chuẩn bên lẫn bên ngồi cơng ty tham gia tuyển chọn vào vị trí cịn trống doanh nghiệp Những ứng viên có đầy đủ tiêu chuẩn mà u cầu cơng việc địi hỏi tuyển dụng Quá trình tuyển dụng mang ý nghĩa quan trọng người lao động công ty Thành công cơng tác cơng ty có nguồn nhân lực thích hợp để hồn thành nhiệm vụ, đóng góp tích cực vào tồn phát triển cơng ty Về phía người lao động cơng việc phù hợp với khả năng, sở trường họ giúp họ có hứng thú, thoải mái cơng việc, hồn thành tốt cơng việc giao, từ cơng ty giảm bớt chi phí đào tạo, hạn chế tai nạn sản xuất kinh doanh, đảm bảo chất lượng cơng trình, sản phẩm Nhằm đáp ứng nhu cầu trước mắt tương lai công ty, công tác tuyển chọn lao động cần phải thực cách nghiêm túc Để làm tốt công tác công ty nên làm biện pháp sau: a Đối với công tác tuyển dụng: Bộ phận quản lý phòng ban, phải tiến hành xây dựng kế hoạch nhân phận Bộ phận nhân công ty đưa nhu cầu nhân vào vị trí Tiếp đó, phải đưa mơ tả cơng việc vị trí đó, xem xét tình hình nhân chung để có hướng giải Công ty tiến hành đưa giải pháp trước mắt điều động, thuyên chuyển… Nếu giải pháp khơng hiệu cơng ty tiến hành tuyển mộ từ bên ngồi Nếu phận cơng ty cịn tượng dư thừa lao động công ty thông báo nội để phận nhàn rỗi kiêm nhiệm Cơng ty theo dõi khả làm việc nhân viên, niêm yết lên bảng chức danh trống, để người lao động đăng ký đảm nhận chức đó, thơng qua giới thiệu công nhân viên phát người có lực phù hợp với cơng việc 44 Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo cáo tuyển mộ Khi cần thiết phải thực tập tốtbên thiếu người, nhân viên công ty không đủ khả năng, điều kiện thay cơng việc địi hỏi chun mơn cao để tạo sáng kiến Hình 3.1: Quá trình tuyển mộ nhân Kế hoạch nhân Các giải pháp Tuyển mộ Tuyển mộ bên ngồi cơng ty Tuyển mộ bên công ty Các phương pháp tuyển mộ bên Các phương pháp tuyển mộ bên Người tuyển mộ Qua biểu đồ ta thấy q trình tuyển mộ nhân Cơng ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số có nhiều hạn chế cần phải khắc phục Đặc biệt khâu tuyển mộ nhân bên Vấn đề tuyển mộ từ bên ngồi dán thơng báo trước cổng công ty đăng báo Lao động, Tuổi trẻ Trong thời gian tới công ty mở rộng thêm xưởng sản xuất cơng ty cần phải thông tin thêm trường Đại học, trung tâm dạy nghề, hay trung tâm giới thiệu việc làm để thu hút nhân lực cho công ty b Đối với công tác tuyển chọn: Làm tốt công tác giúp cho công ty chọn người cho việc Cơng ty sử dụng số phương pháp tuyển chọn như: vấn trực tiếp gián tiếp, thi thử tay nghề, tiến hành thi tuyển… Đối với phận quản lý, việc lựa chọn người thay cho phù hợp trình độ lực điều cần thiết chất lượng họ định đến chất lượng đội 45 Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập hưởng lớn đến mức độ hoàn thành nhiệm vụ ngũ nhân viên công ty, ảnh tốt công ty 2.3.2 Bố trí phân cơng lao động thích hợp phận công ty Đây việc cần giải không phần quan trọng công ty Vì việc tuyển dụng thời vụ nhiều Gây ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm chất lượng cơng việc, gây tâm lý nhàm chán cho cơng nhân Ta thực việc phân cơng dựa vào tiêu chí sau: Vị trí làm việc động lực thúc đẩy cơng nhân viên vận dụng khả trí tuệ họ vào công việc mà họ đảm nhiệm Phải xem xét, đánh giá trình độ chun mơn cơng nhân viên kỹ thuật, xem người phù hợp với cơng việc gì, từ bố trí đảm bảo “đúng người việc” Việc bố trí nhân viên cho phận công ty vào tình hình thực tế cơng việc, trách nhiệm phận Phải bố trí cho khối lượng công việc mà cá nhân đảm đương phù hợp với khả thực tế họ Bố trí xếp nhân viên kỹ thuật làm việc phận tính cách, tâm lý vào nhóm làm việc, lúc họ phải thúc đẩy làm việc, kết hợp, trao đổi để hồn thiện cơng việc Trên cở sở đánh giá trình độ nhân viên cần mạnh dạn giao cơng việc quyền hạn trách nhiệm cho công nhân viên để họ độc lập tự chủ cơng việc 2.3.3 Nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vấn đề đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động xem hướng sử dụng lao động có hiệu tất cơng ty Đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn để đáp ứng yêu cầu công việc, vượt qua hạn chế thành tích tương lai Đối với cơng ty, hướng chuyển đổi hình thức công ty mở rộng sở sản xuất kinh doanh nhu cầu lao động có trình độ chuyên ngành tăng, đòi hỏi nhân viên cũ phải nâng cao khả chuyên môn, sức cạnh tranh 46 Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo cáo thực sách Vì vậy, cơng ty phải có tập tốtkhuyến khích người lao động học tập lên cao, tích lũy kinh nghiệm, kiến thức, vị trí làm việc khơng chun mơn, đảm bảo không đào tạo tràn lan, chất lượng Hàng năm, công ty nên tiến hành đào tạo với nhiều hình thức (đào tạo chỗ, đào tạo ngồi cơng ty…) Việc đào tạo, nâng cao trình độ, chun mơn người lao động tiến hành thường xuyên, liên tục thông qua hoạt động kiểm tra tay nghề định kỳ a Ln phiên cơng việc: Mục đích việc mở rộng kiến thức cho người lao động Người tìm hiểu chức khác vị trí làm việc khác Hình thức áp dụng cơng ty khó khăn phức tạp song áp dụng cho phịng tài chình kế tốn Nhân viên phụ trách mảng tài ln phiên cơng việc với nhân viên phụ trách mảng thu chi doanh nghiệp Điều khơng giúp nhân viên phòng mở rộng kiến thức, nâng cao khả chun mơn mà cịn giúp doanh nghiệp giải công việc linh hoạt, thuận lợi vắng mặt nhân viên hai mảng b Đào tạo chỗ: Là hình thức đào tạo kỹ cho người lao động nơi làm việc phận công ty tiến hành thực Công ty nên tận dụng lao động trước (có tay nghề cao) để làm cơng tác huấn luyện chỗ cho người lao động (chưa có kinh nghiệm), người quan sát kèm cặp, dạy tận tình Điều giúp cho ứng viên học cách làm việc thực tế Cũng tổ chức thảo luận nhóm trước sau làm việc Nhất đội thi cơng cơng trình tổ chức làm mẫu số việc để nhân viên lấy làm tiêu chuẩn cho cơng việc Phương pháp tốn lại tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái Ngồi ra, cịn tạo cho thân người huấn luyện, kèm cặp cảm thấy tầm quan trọng cơng ty, họ làm việc tận tâm hơn, đồng nghiệp có gắn bó với Tuy nhiên, phương pháp có nhược điểm học viên nắm lý thuyết khơng bản, họ học nhược điểm người dẫn, kèm cặp 47 Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo công ty: Cơng c Đào tạo ngồicáo thực tập tốt ty nên cử người học trường đại học, dự khóa huấn luyện ngắn ngày Phương pháp có ưu điểm tạo điều kiện cho người lao động tập trung vào học tập, nắm bắt lý luận cách có trình tự có hệ thống, giúp người học sáng tạo 2.3.4 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ, khen thưởng kỷ luật người lao động Lãnh đạo công ty phải biết giá trị lao động loại công việc, nắm bắt thông tin khung lương cho loại lao động đó, cơng việc thị trường lao động để định mức lương, mức trả công lao động hợp lý Vì đặc thù họat động sản xuất kinh doanh công ty đa dạng, nên công ty cần xây dựng sách lương, thưởng, phạt rõ ràng cho phận làm việc Khi cơng ty có chế độ đãi ngộ phù hợp khuyến khích người lao động tích cực nâng cao lực làm việc 48 Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Hình Báo cáo thực tậptrình đánh giá kỷ luật lao động 3.4: Sơ đồ quy tốt Nhiệm vụ kế hoạch công ty Nội quy, quy định công ty Thông báo cho công nhân viên biết Theo dõi việc thực Xem xét hành vi vi phạm Nhắc nhở Phê bình Cảnh cao Qua sơ đồ ta thấy công nhân viên có hành vi vi phạm kỷ luật lao động, người quản lý sử dụng số biện pháp kỷ luật Nhưng trước kỷ luật, người quản lý cần phải xem xét, cân nhắc lại hành vi cấp để đảm bảo tính khách quan cơng Thông thường kỷ luật cần phải tuân thủ theo nguyên tắc sau mang tính răn đe giúp người lao động nhận thấy họ tiếp tục vi phạm bị phạt Phải phạt ngay: phát hành vi vi phạm kỷ luật người lao động người quản lý tiến hành kỷ luật Có vậy, người lao động sớm nhận sửa chữa khuyết điểm Áp dụng hình thức phạt hợp lý: Tùy theo mức độ vi phạm người lao động mà có hình thức kỷ luật khác Phạt không trừ ai: lao động có hành vi vi phạm kỷ luật lao động bị kỷ luật 49 Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt Hình 3.5: Sơ đồ xử lý vi phạm kỷ luật lao động Hành vi vi phạm Có Khơng Vi phạm có đáng bị kỷ luật khơng Nhắc nhở, khiển trách Có Vi phạm có đáng nặng cảnh cáo miệng khơng Khơng Cảnh cáo miệng Có Vi phạm có đáng nặng cảnh cáo văn khơng Khơng Cảnh cáo văn Có Khơng Vi phạm có đáng bị sa thải khơng Chuyển làm việc khác với mức lương thấp Có Sa thải Qua sơ đồ ta thấy việc xử lý vi phạm người lao động Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số thực chuẩn theo mơ hình đảm bảo tính kỷ luật công tác lao động Tạo ý thức tác phong làm việc chuyên nghiệp cho đội ngũ cán CNV công ty Đây điểm quan để xây dựng nên văn hóa cơng ty Do mà Cơng ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số phải tuân thủ thực quy trình xử lý kỷ luật 50 Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Việc làm tốt công tác quản trị nhân lực nhân tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường nay, việc nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực tất yếu khách quan doanh nghiệp Nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực đảm bảo tốt vai trò, chức quản lý sản xuất kinh doanh Do đó, cơng tác quản trị nhân lực vấn đề doanh nghiệp quan tâm đặt lên hàng đầu Qua nghiên cứu đề tài: “Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số 5” nhận thấy công tác quản trị nhân lực Cơng ty có nhiều ưu điểm, cần tiếp tục phát huy thời gian tới Tuy nhiên bên cạnh cịn tồn nhiều hạn chế cần khắc phục để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty, giúp đem lại nguồn lực tồn diện Vì vậy, với đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty bao gồm: hồn thiện cơng tác tuyển dụng, điều chỉnh bổ sung thêm chương trình phúc lợi, hoàn thiện hệ thống khen thưởng, đẩy mạnh chiến lược đào tạo nhân lực dài hạn em hy vọng nhiều góp phần vào cơng tác quản trị nhân lực Công ty Trong khuôn khổ giới hạn báo cáo thực tập tốt nghiệp, với khả kiến thức cịn hạn chế, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy người để báo cáo hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Th.S Phan Tú Anh , anh chị phòng tổ chức hành giúp đỡ em hồn thành báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn ! 51 Nguyễn Trúc Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thị Minh An, “Bài giảng quản trị nhân lực”, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng, Hà Nội, 2012 ThS Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, “Giáo trình quản trị nhân lực”, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2010 Bản thiết kế Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số 5, Hà Nội, 2013 Sổ tay nhân viên, Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số 5, Hà Nội, 2013 Trường Đại học Thương mại - Giáo trình quản trị nhân lực - TS Hịang Văn Hải - NXB Thống kê 2003 Nhân lực Việt Nam chiến lược kinh tế 2001 - 2010 - NXB Hà Nội 2004 - Trung tâm thông tin khoa học FOCOTECH PGS.TS Nguyễn Duy Dũng - Phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật Bản - NXB Khoa học - xã hội 2005 - việ khoa học xã hội Việt Nam - Viện cứu Đông Bắc Á TS Nguyễn Thị Thơm - Thị trường lao động Việt Nam thực trạng giải pháp - NXB Chính trị quốc gia - Hà Nội 2004 Ts Hoàng Văn Hoan - Hoàn thiện quản lý nhà nước lao động kinh doanh du lịch Việt Nam - NXB trẻ - Hà Nội 2006 Danh mục Website tham khảo: http://www.tailieu.vn http://www.5im.com 52 Nguyễn Trúc Lớp C13QT2