Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn MỤC LỤC GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1.1.Thông tin tổng quan Tên giao dịch: Tổng công ty cổ phần thiết bị y tế DANAMECO Tên tiếng Anh: Danang Medical Joint-stock Corporation Tên viết tắt: DANAMECO Trụ sở chính: 105 Hùng Vương, Tp Đà Nẵng Điện thoại: (84.511) 837 621-3817 137 Fax: (84.511) 810004 - 3620003 Email: danameco@dng.vnn.vn Website: www.danameco.com.vn Mã số thuế: 0400102101 Số giấy chứng nhận đăng kí doanh nghiệp: 0400102101 Nơi đăng kí doanh nghiệp: Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Đà Nẵng Đăng kí lần đầu ngày 07 tháng 06 năm 2005 Đăng kí thay đổi lần thứ ngày 11 tháng 09 ăm 2013 Tổng vốn điều lệ: 30.143.620.000 đồng(Ba mươi tỷ, mọt trăm bốn mươi ba triệu, sáu trăm hai mươi ngàn đồng Việt Nam) Mã giao dịch chứng khoán: DNM, niêm yết Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội (HNX) Tài khoản mở ngân hàng: - Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (Viettinbank) – Chi nhánh Đà - Nẵng Mã tài khoản: 102010000190226 Ngân hàng xuất nhập Việt Nam (Eximbank) – Chi nhánh Đà Nẵng Mã tài khoản: - 100214851007982 Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội (Military Bank) – Chi nhánh Đà Nẵng Mã tài khoản: 3011100220008 Slogan: “ phát triển bền vững, chung tay sức khỏe cộng đồng” - Vốn điều lệ: tính đến Quý II/2014 - Quá trình tăng vốn: GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | năm Đề án Marketing công nghiệp STT Thời điểm 2005 2006 Lần SV: Phan Thị Thanh Nhàn 4.780.000.000 5.000.000.000 9.780.000.000 Hình thức tăng vốn Cổ phần hoá Phát hành thêm 2007 5.250.100.000 15.030.100.000 Phát hành thêm Lần Lần 2008 9.085.000.000 24.115.100.000 Phát hành thêm 2012 6.028.520.000 30.143.620.000 Lần 2014 11.547.860.000 41.691.480.000 Trả cổ tức chia cổ phiếu thưởng Phát hành thêm Lần Vốn tăng thêm Vốn điều lệ Đối tượng phát hành - Cổ đông hữu - Cán nhân viên - Nhà đầu tư khác - Cổ đông hữu - Cổ đông chiến lược - Cán nhân viên - Nhà đầu tư khác Cổ đông hữu Cổ đông hữu Cổ đông hữu - Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Thiết bị Y tế Đà Nẵng (DANAMECO) Công ty trải qua 38 năm đời, hoạt động phát triển với tên gọi: 1976-1987 : Xí Nghiệp Vật Tư Y Tế Quảng Nam Đà Nẵng 1987-1997 : Công Ty Thiết Bị Vật Tư Y Tế Quảng Nam Đà Nẵng 1997-2004 : Công Ty Thiết Bị Y Tế TW3 Đà Nẵng 2005-2008 : Công Ty Cổ Phần Y Tế DANAMECO 2008 - : Tổng Công Ty Cổ Phần Y Tế DANAMECO  Trạm vật tư y tế Quảng Nam Đà Nẵng Sở y tế Quảng Nam Đà Nẵng thành lập từ năm 1976 nhằm thực nhiệm vụ tiếp nhận hàng viện trợ y tế để khắc phục hậu sau chiến tranh  Đến năm 1986 đổi tên thành Công ty Thiết bị vật tư y tế Quảng Nam Đà Nẵng chuyên sản xuất sản phẩm khí giường, tủ, bàn sinh cung cấp cho bệnh viện tỉnh GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | Đề án Marketing công nghiệp • SV: Phan Thị Thanh Nhàn Năm 1997 Tỉnh Quảng Nam Đà Nẵng tách thành hai đơn vị hành Công ty chuyển trực thuộc Bộ Y tế, đơn vị thành viên Tổng Công ty Thiết bị Y tế Việt Nam lấy tên Công ty Thiết bị Y tế Trung ương Đà Nẵng theo Quyết định số 34/BYT-QĐ Bộ trưởng Bộ y tế ngày 13/ 01/1997 • Năm 2004 thực chủ trương Cổ phần hoá Doanh nghiệp Nhà nước,Công ty đổi tên thành Công ty cổ phần y tế DANAMECO theo Quyết định số 3596/ QĐBYT Bộ trưởng Bộ y tế ngày 12/10/2004 thức vào hoạt động theo mô hình công ty cổ phần từ tháng 7/2005 • Năm 2008, nhu cầu phát triển doanh nghiệp, Công ty chuyển thành Tổng công ty cổ phần y tế DANAMECO để phù hợp với cấu máy hoạt động - Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất thuốc, hóa dược dược liệu  Sản xuất kinh doanh thuốc bao gồm thành phẩm, nguyên liệu làm thuốc, vắc xin, sinh phẩm y tế  Sản xuất thiết bị, dụng cụ y tế, nha khoa, chỉnh hìnhvà phục hồi chức  Sản xuất kinh doanh thiết bị vật tư y tế;  Sản xuất Bông Băng gạc y tế, sản phẩm dùng lần phẫu thuật, gói đẻ sản xuất sản phẩm phục vụ cấp cứu chấn thương, thiên tai, địch hoạ: trang phục chống dịch, túi sơ cứu,  Xuất nhập vật tư nguyên liêu, dụng cụ thiết bị y tế  Kinh doanh hoá chất xét nghiệm, hoá chất chống dịch, dụng cụ, thiết bị khoa học kỹ thuật, xe cứu thương dụng cụ vật tư phục vụ cho công tác chăm sóc sức khoẻ Nhân dân  Dịch vụ tư vấn sửa chữa bảo trì thiết bị dụng cụ y tế thực dịch vụ tư vấn thiết kế xây dựng labo xét nghiệm, phòng mổ, phòng X-quang công trình chuyên ngành y tế  Đảm nhận công tác hậu cần cho chương trình tiếp nhận phân phối hàng viện trợ khu vực Miền Trung Tây Nguyên  Kinh doanh hoá chất (trừ hoá chất độc hại mạnh), thuốc tẩy trùng, thiết bị tẩy trùng xử lý môi trường Dịch vụ tẩy trùng  Buôn bán móc thiết bị phụ tùng máy khác GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | Đề án Marketing công nghiệp GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang SV: Phan Thị Thanh Nhàn Trang | Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn - Thành tựu đạt :  Bằng khen phòng thương mại công nghiệp Việt Nam có nhiều đóng góp tích cực cho phát triển cộng đồng Doanh nghiệp Việt Nam (2010) ba năm liền kề  Cờ thi đua đơn vị xuất sắc Bộ Y tế (2010), khen Tổng liên đoàn lao động Việt Nam (2010)  Huân chương Lao động hạng cho tập thể cá nhân người lãnh đạo Tổng công ty (Tháng 1/2008)  Liên hiệp Hội khoa học kỹ thuật Việt Nam – Hội đồng TW trao tặng “Cúp Vàng TopTen Thương Hiệu Việt Uy Tín - Chất Lượng ” (2007)  Bộ Thương mại cấp chứng nhận danh hiệu “Doanh nghiệp Việt Nam uy tín - chất lượng’’ (2006)  01 Bằng khen Bộ y tế thành tích xuất sắc thực sách Quốc gia TTBYT giai đoạn (2002-2006)  01 Giải thưởng Quĩ tài sáng tạo tập thể Nữ (duy toàn quốc năm 2006) Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam  02 Cờ thi đua đơn vị xuất sắc Bộ Y tế (2002-2003)  01 Bằng khen Bộ y tế thành tích công tác nghiên cứu chế tạo sản xuất trang thiết bị y tế giai đoạn (2000-2004) - Chức nhiệm vụ công ty:  Chức công ty: Sản phẩm công ty nói chung loại hàng hóa đặc biệt, vừa mang tính hàng hóa vừa mang tính phục vụ chăm sóc sức khỏe người Chức sản phẩm công ty: • Sản phẩm băng gạc vô trùng phục vụ bệnh viện, sản phẩm dùng lần phẩu thuật, khám chữa bệnh phòng chống dịch bện • Kinh doanh thiết bị, dụng cụ y tế, hóa chất • • • • Nhập thiết bị y tế, chuyển giao hàng viện trợ Là đại lý bán thiết bị y tế cho công ty nước Tư vấn, thiết kế sử dụng lắp đặt bảo hành thiết bị y tế Sản xuất bao bì carton  Nhiệm vụ công ty: Tổng công ty cổ phần thiết bị Y tế DANAMEC thực nhiệm vụ cung ứng trang thiết bị (Máy X- Quang, máy thở, máy chụp cắt lớp ) vật tư tiêu hao ( băng gạc vô trùng chưa vô trùng), hóa chất cho bệnh viên, trung tâm y tế, trạm xá nước đợt phòng chống dịch bệnh Ngoài công ty thực nhiệm vụ tiếp nhận, chuyển giao hàng viện trợ hãng nước ngoài, tổ chức nhân đạo GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn Đồng thời, công ty phải tổ chức sản xuất kinh doanh nhằm phát triển bảo tồn vốn, thực chế độ quản lý kinh tế tài Nhà nước, sử dụng tốt nguồn lao động địa phương - Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Đvt : Đồng STT Các Năm trước Kế hoạch Thực Kế hoạch tiêu (2012) (2013) (2013) (2014) Doanh 219.576.239.055 252.000.000.000 209.396.644.909 252.000.000.000 thu Giá vốn 148.222.184.165 183.000.000.000 141.011.925.950 177.600.000.000 bán hàng Lãi gộp 71.354.054.890 69.000.000.000 68.384.718.595 74.400.000.000 từ SXKD Tổng chi 55.495.963.645 49.000.000.000 45.547.599.411 50.000.000.000 phí hoạt động Tổng lợi 17.145.667.717 20.000.000.000 24.922.031.749 24.400.000.000 nhuận trước thuế Thuế 4.288.567.717 5.000.000.000 6.301.566.447 5.368.000.000 TNDN Lợi 12.857.100.144 15.000.000.000 18.620.465.302 19.032.000.000 nhuận sau thuế (Báo cáo thường niên năm 2013) Nhận xét : Doanh thu 2013 : 209.396.644.909 đạt 95.5% so với năm 2012, nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân khách quan việc cung ứng trang thiết bị y tế cho Dự án Quỹ hỗ trợ y tế - BYT 28,5 tỷ Dự án hỗ trợ y tế cho tỉnh Duyên hải Nam trung tỉ chuyển qua năm 2014 thực hiện, lí mý móc thiết bị nhập từ nước không kịp 30/12/2013 Ngoài ra, nguyên nhân chủ quan trúng thầu cung cấp vật tƣ tiêu hao, băng gạc y tế nhiều, theo dõi, quản lý chặt chẽ, kịp thời công tác maketing, theo dõi thị trường số phận hạn chế nên tổng giá trị hàng hóa khách hàng mua thực tế so với hợp đồng kinh tế ký kết Lợi nhuận năm 2013: 24.922.031.749đ, tăng 46% so với năm 2012 Mặc dù, doanh thu GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn giảm 4,5%, lợi nhuận tăng đáng kể lãi suất vay ngân hàng thương mại giảm; việc sử dụng đồng vốn hiệu công tác toán công tác dự trữ vật tư, hàng hóa hợp lý đặc biệt thực sách tiết kiệm chi phí trình SXKD v.v… 1.1.2 Cơ cấu tổ chức – Chức năng, nhiệm vụ GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn Sơ đồ tổ chức : Chú thích : KDTBYT: Kinh doanh trang thiết bị y tế KT – CNSX: Kĩ thuật – Công nghệ sản xuất KHTH- KDVTTH-CNTT: Kế hoạch tổng hợp- Kinh doanh vật tư iêu hao- Công nghệ thông tin SXBBG: Sản xuất băng gạc VTYT: Vật tư y tế - Chức nhiệm vụ phòng ban : GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn Đại hội đồng cổ đông : quan định cao công ty Do đó, đại hội  đồng cổ đông nắm giữ quyền hạn quan trọng : thông qua định hướng phát triển công ty; định bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên hội đồng quản trị, thành viên ban kiểm soát; thông qua báo cáo tài kiểm soát năm ; định tổ chức lại, sáp nhập, giải thể công ty Hội đồng quản trị : Là quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công  ty để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi công ty định chiến lược phát triển công ty, định bán cổ phần trọng hạn mức, định kêu gọi đầu tư hình thức khác Ban kiểm soát : Ban Kiểm soát ĐHĐCĐ bầu ra, gồm thành viên BKS tổ  chức thay mặt cổ đông để kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh, quản trị điều hành Tổng Công ty.BKS chịu trách nhiệm trước ĐHĐCĐ pháp luật công việc thực theo quyền nghĩa vụ Ban: • Kiểm tra sổ sách kế toán báo cáo tài Tổng Công ty, kiểm tra tính hợp lý hợp pháp hoạt động sản xuất kinh doanh tài Tổng Công ty, kiểm tra • việc thực nghị quyết, định HĐQT Trình ĐHĐCĐ báo cáo thẩm tra báo cáo tài Tổng Công ty, đồng thời có quyền trình bày ý kiến độc lập kết thẩm tra vấn đề liên quan tới hoạt động kinh doanh, hoạt động HĐQT Ban Tổng Giám đốc Yêu cầu HĐQT triệu tập ĐHĐCĐ bất thường trường hợp xét thấy cần thiết; Các quyền khác quy định Điều lệ  Các phòng ban khối tham mưu : Có chức tham mưu giúp việc cho ban • • giám đốc, trực tiếp điều hành theo chức chuyên môn đạo ban giám đốc Khối tham mưu cho công ty bao gồm phòng ban : Phòng tổ chức-hành chính, Phòng Kế hoạch- Tài chính, Phòng kinh doanh, Phòng xuất nhập – Đối ngoại, xí nghiệp sản xuất băng gạc vật tư y tế Hòa Cường, Trung tâm DVKT&HC chi nhánh Tp HCM, HN, Quảng Nam cửa hàng trực thuộc công ty :  Phòng tổ chức- hành : phòng có chức quản lý điều hành công tác hành chính, văn thư lưu trữ, thi đua khen thưởng, công việc liên quan đến trật tự an toàn công ty, giám sát quản lý công trình xây dựng, sửa chữa cung ứng văn phòn phẩm GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 10 Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn sản xuất với dây chuyền công nghệ đại, nên chất lượng đảm bảo.Do đó, sản phẩm công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nước xuất sang số thị trường khu vực châu Á Với sản phẩm đạt yêu cầu khách hàng nên vị công ty ngày nâng lên Ở vị thế, với chiến lược sản phẩm công ty cần phải trọng: 4.1.1 Chính sách chùng loại - Duy trì đa dạng, phong phú chủng loại mặt hàng - Có thể cắt giảm số sản phẩm không mang lại hiệu quả, sử dụng để trọng đầu tư nâng cao dây chuyền sản xuất, gia tăng sản lượng, cải thiện mẫu mã, bao bì cho sản phẩm có khả sinh lời cao 4.1.2 Chính sách chất lượng - Không ngừng cải tiến, đại hóa dây chuyền sản xuất, cần phải theo dõi phát triển khoa học công nghệ ứng dụng thành tựu, phát minh ngành vào sản xuất - Áp dụng công nghệ Nano(ứng dụng khả diệt khuẩn Nano Ag) vào việc sản xuất sản phẩm tiếp xúc vết thương, vết mổ, vết bỏng…tạo khác biệt chất  Bạc hợp chất bạc thể tính độc vi khuẩn, virus, tảo nấm Tuy nhiên, khác với kim loại nặng khác (chì, thủy ngân…) bạc không ảnh hưởng đến môi trường, không độc đối thể người  Những năm gần đây, tượng chủng vi sinh ngày trở nên kháng thuốc, người ta quan tâm tới việc ứng dụng khả diệt khuẩn ứng dụng khác  bạc, đặc biệt dạng hạt có kích thước nano Nano bạc hạn chế phát triển vi khuẩn, công phá vỡ thành tế bào gần 650 loại vi khuẩn đơn bào gây hại Nano bạc có đặc tính kháng khuẩn ngăn ngừa vi khuẩn phát sinh tới 99,99%, ích lợi gấp nhiều lần so với chất kháng khuẩn khác Khi cho tiếp xúc với Nano bạc vòng phút hầu hết vi khuẩn sống bị tiêu diệt - Sản phẩm DANAMECO tiếp tục sản xuất theo quy mô công nghiệp môi trương khép kín, tiệt trùng hệ thống EOGAS nhằm đảm độ vệ sinh, an toàn tiệt trùng tuyệt đối cho sản phẩm công ty  Máy hấp tiệt trùng khí EO sử dụng khí EO ( Ethylene Oxide) để khử trùng, tiệt trùng vi khuẩn gây bệnh dụng cụ nhiệt độ thấp ( 38-56 0C), vi khuẩn mà GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 50 Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn không dễ dàng làm tiệt trùng nước, đem lại kết tốt giá trị cao cho người sử dụng - Luôn phải tuân thủ theo chuẩn mực luật pháp hành tiêu chuẩn quản lí quốc tế như: ISO 9001:2008, ISO 13485: 2003, GPS chứng nhận quan chức Bên cạnh đó, sản xuất kinh doanh DANAMECO vận dụng cấc công cụ 5S tiêu chuẩn khác ISO 14971:2007, ISO 19001: 2002, ISO 14001: 2004, ISO 10012: 2003, SA 8000, … vào quản lí chất lượng - Đầu tư nghiên cứu sản phẩm có nguồn nguyên liệu nước - Chú trọng công tác đào tạo cán nhân viên công ty, đặc biệt phận Nghiên cứu sản phẩm, tận dụng nguồn nhân lực trẻ, nhiệt tình truyền thống sáng tạo mình, công ty nên khuyến khích, hỗ trợ nhân viên cải tiến sản phẩm - Thường xuyên tổ chức lớp tập huấn Kỹ thuật TBYT cho cán công nhân viên Tổng công ty - Mặt khác, chiến lược thâm nhập thị trường nghĩa sáng tạo công dụng sản phẩm để thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh khách hàng cũ doanh nghiệp 4.1.3 Dự báo vòng đời sản phẩm - Có thể nói với 38 năm thị trường trang thiết bị y tế, sản phẩm Thiết bị y tế DANAMECO ngày khẳng định có chỗ đứng thị trường, nhận thái độ tích cực từ phía khách hàng, cụ thể:  Đối với khu vực Miền Trung- Tây nguyên khách hàng có thái độ quân tâm yêu thích sản phẩm Công ty, công ty dành thị phần lớn thị trường  Đối với miền Bắc Nam, khách hàng bắt đầu quan tâm sản phẩm Công ty - Công ty không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ kèm, nên sản phẩm ngày biết đến rộng rãi nước, đặc biệt khu vực Miền Trung- Tây Nguyên - Trong tình hình điều kiện sống ngày cải thiện, người dân ngày có nhu cầu cao việc khám chữa bệnh, nên nhu cầu trang thiết bị cao, tạo điêu kiện cho doanh nghiệp trang thiết bị y tế phát triển Có thể nói với dấu hiệu tích cực trên, sản phẩm trang thiết bị y tế thời kì phát triển, có nhiều điều kiện thuận lợi để gia tăng khách hàng thị phần Song song với sách cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, Tổng công ty nên trọng, GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 51 Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn đầu tư ngân sách cho hoạt động Marketing nhằm đưa sản phẩm cung hình ảnh công ty đến gần với khách hàng cộng đồng Tuy nhiên,trước tình hình có góp mặt công ty nước tham gia vào Ngành, phân tích chiến lược công ty tổng quát, tương lai công ty DANAMECO cần củng cố vị cạnh tranh thông qua sách sản phẩm, gia tăng lực sản xuất để sản phẩm trở nên quen thuộc với khách hàng nước xây dựng niềm tin khách hàng 4.1.4 Chính sách nhãn hiệu, bao bì - Chú ý đến hình thức bao gói cho tiện lợi, hợp vệ sinh bảo quản tốt sản phẩm - Sử dụng loại bao gói thân thiện với môi trường( tự hoại sau sử dụng xong) - Nghiên cứu, phát triển tăng cường sử dụng thiệt bị phụ trợ giảm xốc, túi ép chân không….nhằm đảm bảo chất lượng cho sản phẩm trình vận chuyển - Logo công ty đơn điệu không gây nhiều ý Cần phải thiết kế lại logo Công ty cho ấn tượng dễ dàng sâu vào tâm trí người khách hàng, đặc biệt hình ảnh Logo cần gắn liền với sứ mệnh “ Vì cộng đồng”, nhằm gây thiện cảm cho khách hàng - Tiến hành làm lại mẫu mã, bao bì số sản phẩm cũ với nét đặc trưng riêng công ty, tiến hành nhập bao bì, phụ liệu từ nước - Tiến hành bảo hộ thương hiệu sản phẩm công ty tung thị trường - Có sách cam kết, đảm bảo chất lượng, dịch vụ Tổng công ty nhằm củng cố lòng tin khách hàng - Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu sản phẩm, tiến hành đăng ký Công bố thương hiệu mạng thương hiệu Việt 4.1.5 Chính sách dịch vụ sản phẩm GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 52 Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn - Nâng cao, phát triển dịch vụ kèm với sản phẩm như: dịch vụ vận chuyển, lắp đặt, hướng dẫn khách hàng sử dụng miễn phí… - Thường xuyên cắt cử cán kĩ thuật có chuyên môn đến kiểm tra tình hình hoạt động sản phẩm - Có sách bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm thời hạn 1-3 năm, tùy thuộc vào chủng loại sản phẩm - Đảm bảo 100% sản phẩm cung cấp cho khách hàng kịp thời, đạt chất lượng theo nội dung hợp đồng ký kết 4.2 CHIẾN LƯỢC GIÁ 4.2.1 Tiến trình xác định mức giá - Xác định lợi nhuận mục tiêu - Xác định giá nguyên vật liệu hiên nước xu hưỡng thay đổi ngắn trung hạn - Vì 60% thiết bị y tế Tổng công ty nhập từ nước ngoài, nên cần phải theo dõi thay đổi giá sản phẩm thị trường nước ngoài, giá Việt Nam - Xác định chi phí hao mòn trang thiết bị, thuê nhân công, vận chuyển - Xác định khoản miễn giảm sách ưu tiên nhà nước cho ngành, miễn giảm thuế,giảm tiền thuê đất… - Xác định giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh dự báo tương lai - Xem xét tình hình kinh tế đát nước nhu cầu người dân, khách hàng có cao hay không? - Đưa giá thử nghiệm, làm khảo sát thăm dò ý kiến khách hàng mức giá thử nghiệm - Điều chỉnh đưa mức giá phù hợp 4.2.2 Xác định mục tiêu định giá - Định giá nhằm đưa mức giá linh hoạt phù hợp với nguồn lực, mục tiêu lợi nhuận công ty biến động thị trường - Trong số trường hợp công ty phải chấp nhận đưa mức lợi nhuận thấp dự kiến nhằm chân khách hàng cũ lôi kéo khách hàng 4.2.3 Xác định nhu cầu sản phẩm thị trường mục tiêu - Miền Trung – Tây Nguyên quan tâm đầu tư hỗ trợ mặt từ nhà nước nên có chuyển mạnh mẽ, đác biệt kinh tế có nhiều dấu hiệu tích cực, mức sống người đan cải thiện, nên nhu cầu khám chữa bệnh người dân tăng GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 53 Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn - Đặc biệt thị trường Đà Nẵng, dân số đông, đời sống thuộc tầm cao so với nước nên nhu cầu khám chữa bệnh người dân ngày lớn, bệnh viện công tư nhân mở ngày nhiều, tạo thị trường nhiều hội cho ngành trang thiết bị y - - tế Các thành phố lớn nơi tập trung bênh viện lớn, có nhu cầu cao thiết bị y tế 4.2.4 Dự tính chi phí Giá sản phẩm bao gồm chi phí: Giá nguyên vật liệu đầu vào Chi phí hao mòn máy móc, nhà xưởng Chi phí thuê nhân công Chi phí vận chuyển, chi phí lưu kho Chi phí thử nghiệm, khảo sát Lợi nhuận mục tiêu Đơn vị: Triệu VND Các tiêu Doanh thu Giá vốn hàng bán Tổng chi phí hoạt động Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 2014 91.000 62.000 18.000 2015 120.000 95.000 30.000 2016 165.000 135.000 45.000 9.000 20.000 35.000 7.000 16.000 30.000 4.2.5 Phân tích giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh Ở thị trường miền Trung – Tây Nguyên, Danameco gặp phải đối thủ mạnh CTCP Dược – Thiết bị y tế Bình Định CTCP Sản xuất kinh doanh Dược Trang thiết bị y tế Việt - Mỹ - Đối với CTCP Dược – Thiết bị y tế Bình Định: Giá có thấp không nhiều so với sản phẩm Danameco, công ty sản phẩm công ty phần lớn đơn giản Danameco, sản xuất nước - Đối với CTCP Sản xuất kinh doanh Dược Trang thiết bị y tế Việt - Mỹ: Giá có cao so với sản phẩm công ty, phần sản phẩm công ty nhập từ thị trường Mỹ, sản phẩm Danameco nhập từ nước khu vực châu Á Như giá sản phẩm Việt – Mỹ bị ảnh hưởng nhiều giá thị trường nước 4.2.6 Lựa chọn phương pháp định giá Định giá dựa chi phí đầu vào kết hợp với dựa thị trường GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 54 Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn - Định giá dựa chi phí: Xác định tính toán xác, cụ thể chi chi đầu vào Giảm thiểu tối đa nguồn lực không cần thiết, có sách, phương • pháp cắt giảm chi phí đầu vào như: Thúc đẩy trình nghiên cứu sản phẩm từ nguyên liệu có nguồn gốc địa phương • Mua nguyên vật liệu vừa lúc( Just in time), nhằm cắt giảm chi phí lưu kho - vận chuyển, hạn chế tối thiểu việc hư hỏng nguyên vật liệu • Khác thác tối đa, hiệu nguồn lực công ty, tránh tượng lãng phí - Định giá dựa thị trường  Luôn cập, theo dõi giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh biến động thị trường  Dự báo xu hướng thay đổi giá thị trường thời gian tới  Trong số trường hợp công ty phải chấp nhận đưa mức lợi nhuận thấp dự kiến nhằm chân khách hàng cũ lôi kéo khách hàng 4.2.7 Quyết định mức giá cụ thể - Giá sản phẩm có linh hoạt không niêm yết cụ thể mà thỏa thuận Tổng công ty khách hàng - Tùy thuộc vào mối quan hệ khách hàng có thân thiết hay không, khách hàng cũ hay hay quy mô đơn đặt hàng hay khu vực mà Tổng công ty có sách giảm giá, chiết khấu phù hợp khác  Đối khu vực miền Trung- Tây Nguyên, Sản phẩm DANAMECO biết đến rộng rãi, đối thủ cạnh tranh không nhiều đồng thời khách hàng có thái độ ngày quan tâm ưa thích sản phẩm Chính Công ty không nên đưa mức giá thấp so với đối thủ cạnh tranh để nhằm giữ vững niềm tin vào chất lượng sản phẩm Tổng công ty khách hàng  Đối với hai miền Bắc Nam, hệ thống phân phối DANAMECO mỏng, thương hiệu chưa phổ biến rộng khắp, khu vực gặp phải nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh đồng thời khách hàng có thái độ bắt đầu quan tâm đến mảng sản phẩm thiết bị y tế Công ty, nên DANAMECO cần phải đưa mức giá thấp đối thủ cạnh tranh đề lôi kéo khách hàng, mở rộng thị phần miền Bắc, Nam Mức giá cụ thể: Đơn vị: Triệu VND Sản phẩm Giá thị Giá bình quân trường thị trường GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Giá DANAMECO Giá niêm yết Trang | 55 Đề án Marketing công nghiệp Máy nội soi Máy siêu âm 3D, 4D Máy kéo dãn cột sống Máy xét nghiệm miễn dịch tự động Hệ thống nội soi ống mềm Máy sốc tim Máy chạy thận nhân tạo Nồi hấp tiệt trùng Sturdy SV: Phan Thị Thanh Nhàn 45-54 430-480 49,5 455 48-48,7 430-435 DANAMECO 48,7 435 38-46 42 40-40,5 40,5 103-109,5 106,25 102-103 103 21,3-25,5 23,4 22-22,5 22,5 110-153 600-650 131,5 625 120-122 620-625,5 122 625,5 112,3118,5 115,4 113-114,5 114,5 - Chính sách chiết khấu giá bao gồm:  Chiết khấu toán trước hạn: Nếu khách hàng trả trước thời gian 1-3 tháng 4-5 tháng hưởng chiết khấu tương ứng tổng giá trị hóa đơn, dựa phần trăm lợi nhuận mà công ty thu  Khi ký thực đạt hợp đồng, ký thực đạt nhiều hợp đồng khách hàng nhận mức chiết khấu thưởng tiền mặt hóa đơn mua hàng - Khách hàng ký kết hợp đồng thực đạt doanh số yêu cầu kết nạp danh hiệu khách hàng thân thiết khách hàng truyền thống Ngay sau kết nạp danh hiệu truyền thống – thân thiết, khách hàng hưởng mức chiết khấu thêm tổng doanh số chương trình bán hàng kể từ thời điểm kết nạp Đến thời điểm cuối năm, khách hàng đạt doanh số danh hiệu tương ứng nhận mức chiết khấu thêm tính tổng doanh số thực hợp đồng 4.3 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 4.3.1 Cấu trúc kênh phân phối - Bán hàng trực tiếp: Khách hàng trực tiếp liên hệ với Tổng công ty mẹ, để giao dịch mua bán Tổng công ty DANAMECO đóng trụ sở T.p Đà Nẵng, trung tâm miền Trung, thị trường mục tiêu Tổng công ty Khu vực Miền Trung- Tây Nguyên, nên thuận lợi cho việc giao dịch mua bán hàng hóa - Đại lý, văn phòng đại diện:  Miền Bắc: chi nhánh văn phòng đại diện T.p Hà Nội  Miền Nam: chi nhánh T.p Hồ CHí Minh văn phòng đại diện Cần Thơ  Miền Trung: chi nhánh Quảng Nam chi nhánh T.p Đà Nẵng GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 56 Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn Có thể thấy, hệ thống phân phối DANAMECO mỏng, chưa rộng khắp, đặc biệt hai miền Bắc, Nam, nên khó mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng 4.3.2 Một số chiến lược phân phối - Thực chiến lược phân phối rộng khắp - Hệ thống chi nhánh hai miền Bắc Nam mỏng, bao gồm chi nhánh văn phòng đại diện, nên công ty cần phải có kế hoạch phát triển hệ thống chi nhánh, hai khu vực cách nhanh chóng hiệu - Củng cố hệ thống phân phối toàn quốc thông qua việc phát triển nhân lực bán hàng hoạt động chi nhánh - Tiếp tục trì phát triển hệ thống kênh phân phối trực tiếp sản phẩm công ty tiến hành nghiên cứu sản xuất đến với khách hàng Đồng thời nghiên cứu xây dựng mô hình bán hàng thông qua showroom, đại lý để phân phối sản phẩm đến khắp đất nước Tổng công ty cổ phần Y tế DANAMECO CN, VPĐD T.P Hà Nội Đại lý Showroom VPĐD Cần Thơ CN T.P Hồ Chí Minh Showroom Đại lý Đại lý Showroom CN Quảng Nam Showroom CN T.P Đà Nẵng Showroom Khách hàng GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 57 Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn - Hoàn thiện quy trình tuyển chọn thành viên kênh, bổ sung tiêu chuẩn bắt buộc như: khả tài chính, diện tích mặt bằng, khả tiêu thụ sản phẩm, quy định dòng sản phẩm, kinh nghiệm uy tín kinh doanh - Phân chia theo vùng phân công nhân viên thực quản lý, giám sát việc thực cam kết thành viên kênh - Chú trọng đến công tác vận chuyển sản phẩm đến chi nhánh khách hàng nhằm đảm bảo sản phẩm đến với khách hàng cách nhanh an toàn 4.4 CHIẾN LƯỢC CỔ ĐỘNG 4.4.1 Quảng cáo 4.4.1.1 Thực trạng - Hiện nay, kênh quảng cáo DANAMECO, không phong phú đa dạng, Công ty chủ yếu giới thiệu sản phẩm qua hội chợ thương mại, hội thảo chuyên nghành - Trên trang web Tổng công ty giới thiệu sản phẩm không chi tiết,và đơn điệu 4.4.1.2 Chính sách - Do tính chất phức tạp, khô khan, chuyên ngành nên sản phẩm công ty khó để quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Thêm nữa, đối tượng khách hàng nhắm đến bệnh viện, tổ chức y tế, nên bất hợp lý lựa chọn kênh truyền thông quảng cáo truyền hình, radio - Duy trì giới thiệu sản phẩm thông qua hội thảo chuyên ngành, hội chợ thương mại - Công ty nên quảng cáo, giới thiệu sản phẩm thông qua tạp chí Y học, báo chuyên Ngành Bộ Y tế (Nội dung trang báo giới thiệu sản phẩm mới, công dụng mới, tính vượt trội ) - Thực hành thiết kế riêng chuyên mục trang web công ty, nơi khách hàng tìm hiểu sản phẩm cách chi tiết Thường xuyên cập nhật hình ảnh sản phẩm, mẫu mã nhiều thông tin khác sản phẩm để khách hàng dễ nắm bắt - Nội dung quảng cáo nhấn mạnh đến công dụng sản phẩm 4.4.2 Xúc tiến bán 4.4.2.1 Thực trạng Hiện công ty có sách chiết khấu giá trả trước thời hạn cúng mua với số lượng lớn nhằm xúc tiến bán 4.4.2.2 Chính sách GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 58 Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn - Có sách tặng kèm sản phẩm như: Bông, băng gạc, dụng cụ y tế…với số lượng tùy thuộc vào quy mô đơn đặt hàng khách hàng - Tiếp tục sách chiết khấu giá cho khách hàng mua với số lượng lớn, hay sách giảm giá cho khách hàng thân quen, thường xuyên; khách hàng mua lần đầu, nhằm trì mối quan hệ giao dịch với khách hàng cũ đồng thời lôi kéo khách hàng - Phát triển hình thức bán hàng cá nhân, trọng đầu tư đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên, khuyến khích nhân viên tìm hiểu thị trường, tìm khách hàng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm công ty Để nâng cao hiệu đội ngũ bán hàng cá nhân, Tổng công ty tổ chức hội thi thi đua bán hàng cá nhân, hội thi có nhiều hình thức gồm: Hội thi lực lượng bán hàng làm tăng động lực suất lực lợng bán hàng thông qua lời kêu gọi hình thức cạnh tranh Các hình thức khuyến khích thờng thể dới dạng giải thởng tiền mặt,hàng hoá, kỳ nghỉ mát hay ghi nhận thành tích - Mở rộng đại lý phân phối khắp nước, nhằm mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng - Tổng công ty nên tổ chức buổi triển lãm giới thiệu sản phẩm đồng loạt đại lý khắp nước với chu kì năm lần, vật liệu trưng bày liên quan áp phích, giá để hàng, bảng hiệu, hàng trưng bày có chuyển động, băng rôn, khung để giá ….phải bố trí thể cách sinh động, nhấn mạnh thương hiệu lớn mà Tổng công ty phân phối, hay đặc tính trội , ưu việt sản phẩm công ty; sử dụng cách để nhắc nhở lại quảng cáo sản phẩm phơng tiện truyền thông để thu hút ý người tiêu dùng cửa hàng kích thích việc mua sản phẩm, đồng thời mời báo chí đến tham dự nhằm quảng bá hình ảnh, sản phẩm công ty tăng thêm uy tín cho DANAMECO 4.4.3 Quan hệ cộng đồng Với sứ mệnh “ Vì cộng đồng”, nói Quan hệ cộng đồng sợi xuyên suốt trình hoạt động Tổng công ty Khách hàng mục tiêu công ty khách hàng tổ chức nên công tác tài trợ đóng vai trò quan trọng để thắt chặt mối quan hệ với khách hàng Chính công ty cần nghiêm túc, đầu tư vào việc thực có định hướng kết hợp với quyền lợi đáng doanh nhiệp lượi ích xã hội cách hài hòa GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 59 Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn - Cùng với hoạt động sản xuất, công ty phải luông trì có sách quan tâm vấn đề xã hội chăm lo cho người nghèo người có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, bên cạnh việc tặng quà, công ty nên tăng cường tổ chức thăm hỏi người nghèo vào dịp lễ tết, xây dựng tình thương cho người nghèo, bảo trợ Mẹ Việt Nam anh hùng… - Tổ chức hoạt động ngoại khóa hướng đến lợi ích xã hội chạy bộ, đạp xe đạp , kêu gọi môi trường xanh, sach đẹp… - Tăng cường tài trợ cho Tổ chức y tế, buổi hội thảo bệnh viện, hội thảo chuyên ngành 4.4.4 Bán hàng cá nhân - Kinh doanh lĩnh vực thiết bị y tế đòi hỏi tính chuyên môn cao Khách hàng lại tổ chức, bệnh viện lớn Do đó, lực lượng bán hàng cá nhân xem chìa khóa thành công công ty Đó cầu nối công ty với khách hàng, người tư vấn, hướng dẫn thuyết phục khách hàng tốt - Hiện nay, lực lượng công ty mỏng, hai miền Bắc, Nam, đó, bao phủ hết thị trường đồng thời đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Để khắc phục tình trạng đem lại hiệu kinh doanh tốt nhất, thời gian tới, DANAMECO cần:  Thường xuyên cắt cử nhân viên tìm hiểu thị trường, nhu cầu khách hàng  Đưa tiêu chí tuyển chọn nhân viên kinh doanh chặt chẽ chẳng hạn như: trình độ: từ cao đẳng lên đại học, có khả giao tiếp, thuyết phục, linh hoạt xử lý tình huống, am hiểu sản phẩm y tế, có kinh nghiệm bán hàng lĩnh vực liên quan điểm ưu tiên…  Bổ sung nguồn cán công nhân viên giàu kinh nghiệm, trình độ kĩ cao cho chi nhánh, văn phòng đại diện miền Bắc, Nam chuẩn bị cho trình mở Showroom, đại lý khu vực  Bên cạnh đó, công ty DANAMECO cần có sách tác động khuyến khích nhân viên, cụ thể như: tổ chức khóa học nghiệp vụ chuyên môn, kỹ giao tiếp, thuyết phục, hỗ trợ công cụ, phương tiện lại tiền điện thoại, xăng xe lương, tổ chức học tập sát hạch trình độ chuyên môn kỹ bán hàng tháng lần, đặc biệt sách liên quan đến lương thưởng như: hoa hồng tính doanh số đạt đơn hàng từ bệnh viện, tìm kiếm khách hàng CHƯƠNG 5: THỰC THI VÀ KIỂM TRA KẾ HOẠCH MARKETING 5.1 NỘI DUNG KẾ HOẠCH MARKETING GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 60 Đề án Marketing công nghiệp Công việc 1.Nghiên cứu, phát triển mới, đặc biệt sản phẩm có nguồn gốc từ nguyên liệu nước 2.Tìm hiểu áp dụng tiến khoa học vào sản xuất SV: Phan Thị Thanh Nhàn Bộ phận chịu trách nhiệm Phòng kinh doanh Thiết bị y tế kết hợp với Xí nghiệp vật tư y tế Quảng Nam Phòng kinh doanh Thiết bị y tế kết hợp với Xí nghiệp vật tư y tế Quảng Nam Xí nghiệp vật tư y tế Quảng Nam Thời gian Dự tính hoàn thành chi phí 2014-2016 20 tỷ 2014-2016 20 tỷ 2014-2016 tỷ Phòng kế hoạch tổng 2014-2015 hợp kết hợp với phòng kinh doanh Thiết bị y tế Phòng kế hoạch tổng 2014-2015 hợp kết hợp với phòng kinh doanh Thiết bị y tế phòng Tài kế toán 6.Tuyển thêm nhân viên có Phòng Tổ chức – Hành 2014-2016 trình độ cao, bồi dưỡng đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên công ty 7.Mở thêm kênh phân phối Phòng Tổ chức – Hành 2014-2016 Showroom, đại lý miền kết hợp với phòng Nam ,Bắc Kế hoạch tổng hợp 8.Liên hệ quảng cáo sản phẩm Phòng kế hoạch tổng 6/2014trên kênh thống tin hợp 12/2014 9.Tổ chức buổi hội thảo, Phòng kế hoạch tổng 2014-2016 triễn lãm sản phẩm hợp 10.Tổ chức chương trình Trung tâm y tế tổng hợp 2014-2016 hoạt động “ Vì cộng đồng” tỷ 3.Thiết kế lại bao bì sản phẩm, nghiên cứu sản xuất loại bao bì chống xốc, thân thiện với môi trường 4.Xây dựng dịch vụ vận chuyển lắp đặt bảo dưỡng sản phẩm miễn phí cho khách hàng 5.Nghiên cứu xác định mức giá cụ thể cho sản phẩm tỷ 1,5 tỷ 20 tỷ tỷ 1,5 tỷ tỷ 5.2 DỰ TÍNH SAI SÓT - Kế hoạch marketing thất bại nhiều nguyên nhân khác nhau, từ khách quan đến chủ quan Chúng ta nhận diện dấu hiệu thất bại phương diện số lượng bán ra, doanh thu, lợi nhuận , mối quan hệ với khách hàng, phản ứng khách hàng sản phẩm doanh nghiệp… GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 61 Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn - Doanh số yếu tố yếu tố định đến thành công haythất bại sản phẩm đưa thị trường doanh nghiệp Doanh số bán tức có nghĩa lợi nhuận mang lại sản phẩm hiệu - Khách hàng quan tâm đến sản phẩm mà công ty đưa thị trường,đặc biệt khách hàng mục tiêu sản phẩm - Mối quan hệ công ty với doanh nghiệp khách hàng có mâu thuẫn nhiều vấn đề gây ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp Hoạt động quảng bá sản phẩm không gây ấn tượng khách hàng mục tiêu Nguyên nhân thất bại kế hoạch Marketing 5.2.1 Nguyên nhân khách quan: - Tình hình kinh tế nước giai đoạn khủng hoảng, đời sống nhân dân xuống, nhu cầu khám chữa bệnh giảm - Nền kinh tế giới lạm phát tăng cao làm cho giá nguyên vật liệu đầu vào sản phẩm thiết bị ngoại nhập tăng cao , khiến chi phí sản xuất, kinh doanh tăng giá thiết bị y tế đòi hỏi phải có ổn định năm, khiến cho lợi nhuận bị giảm sút - Chính sách nhà nước quy định nhập nguyên vật liệu thiết bị y tế theo chiều hướng không tốt cho việc sản xuất kinh doanh Thiết bị y tế - Do sửa đổi, ban hành quy định nhà nước tiêu chuẩn sản phẩm, công nghệ sản xuất… đạt tiêu chuẩn giới 5.2.2 Nguyên nhân chủ quan: - Sản phẩm cải tiến mang khuyết điểm công nghệ thiết kế không đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn ban đầu mà công ty đặt khách hàng mục tiêu - Tổng công ty phòng Marketing chuyên biệt đội ngũ nhân viên thành thạo công việc Marketing dẫn đến chiến lược Marketing đề không thực hiệu 5.3 CHIẾN LƯỢC THAY THẾ - Trước tung thị trường cần có trình thử nghiệm xảy cố cần đầu tư khắc phục khiếm khuyết công nghệ mà sản phẩm thử nghiệm mắc phải - Thành lập phòng Marketing, đồng thời nhanh chóng thu hút chiêu mộ chuyên viên Marketing có kỹ cao với nhiều ưu đãi lương, thưởng GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 62 Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn - Thực phương pháp quản lý, sản xuất để giảm thiểu giá thành sản phẩm, đưa sản phẩm công ty trở thành sản phẩm có tính cạnh tranh cao công ty khác - Nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng 5.4 KIỂM TRA 5.4.1 Kiểm tra kế hoạch - Xây dựng họp vào cuối quý Tổng công ty mẹ kênh phân phối để thông qua số liệu kinh doanh cuối quý đánh giá mức độ hoàn thành so với dự kiến:  Nếu đạt tiêu tiếp tục thực kế hoạch, xây dựng chế độ khen thưởng, khuyến khích nhân viên sử dụng nguồn lực hay phận cần thiết điều kiện để vượt kế hoạch dự kiến, phê bình hay động viên phận chưa hoàn thành tốt  Nếu trường hợp chưa hoàn thành kế hoạch đề phải xác định nguyên nhân, dựa nguyên nhân đưa cách khắc phục hợp lý - Trong kiểm tra kế hoạch năm, nhà lãnh đạo phân tích nhân tố: phân tích doanh số so với kế hoạch, thị phần, chi phí marketing so với doanh số nhằm đảm bảo chi phí không vượt ngân sách dự tính thăm dò thái độ khách hàng 5.4.2 Theo dõi thỏa mãn khách hàng - Công ty nên thường xuyên cắt cử nhân viên đến thăm hỏi tình hình khách hàng vận hành sản phẩm công ty, từ ghi nhận phân tích trả lời khiếu nại, phiền trách miệng vàthư từ khách hàng Cần ý đến khiếu nại có tính chất nghiêm trọng ýđặc biệt đến vấn đề nhắc nhắc lại nhiều Đặc biệt quan tâm đến than phiền góp ý nhóm khách hàng mục tiêu - Các công ty định hướng theo thị trường cố gắng tối đa hóa hội cho khách hàng khiếu nại Những công việc giúp cấp lãnh đạo công ty nắm toàn diện phản ứng khách hàng sản phẩm dịch vụ họ 5.4.3 Kiểm tra tính chiến lược Sự lỗi thời nhanh chóng chương trình marketing khả xảy ra, cần định kì đánh giá lại toàn tiếp cận với thị trường để có nhìn khách quan đưa hành động cải thiện thành tích marketing công ty - Xem xét định kì mục tiêu tiếp thị hiệu tiếp thị - Đánh giá trách nhiệm xã hội đạo đức marketing công ty sau năm hoạt động GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 63 Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn TÀI LIỆU THAM KHẢO Hồ sơ doanh nghiệp Tổng công ty cổ phần Y tế DANAMECO Báo cáo tài Tổng công ty cổ phần Y tế DANAMECO Báo cáo thường niên Tổng công ty cổ phần Y tế DANAMECO Báo cáo quản trị Tổng công ty cổ phần Y tế DANAMECO Hồ sơ lực Tổng công ty cổ phần Y tế DANAMECO Báo cáo Bạch : Tổng công ty cổ phần Y tế DANAMECO Website Tổng công ty cổ phần Y tế DANAMECO: : www.danameco.com.vn Website: https://www.ssi.com.vn Website: https://www.vndirect.com.vn GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 64 [...]... tế Thiết bị y tế, Vật tư y tế Thiết bị ,Vật tư y tế Thiết bị, Vật tư y tế Thiết bị, Vật tư y tế Thiết bị y tế ,Vật tư y tế Thiết bị y tế, Vật tư y tế Thiết bị y tế, Vật tư y tế Thiết bị y tế, Vật tư y tế Thiết bị y tế, Vật tư y tế Thiết bị y tế, Vật tư y tế  Uy tín, công nghệ nhà cung ứng: Hiện nay trong lĩnh vực thiết bị y tế, DANAMECO là điểm đến được các Hãng sản xuất có thương hiệu lớn trên Thế... 2,5 CS Thiết bị y tế Thiết bị y tế Thiết bị y tế Thiết bị y tế Thiết bị y tế Thiết bị y tế Thiết bị y tế  Số lượng và quy mô của khách hàng: Khách hàng của Tổng công ty DANAMECO khá nhiều, trên phạm vi cả nước, trong đó có các bệnh viện lớn có uy tín trên cả nước như: Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức, Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Từ Dũ, Bệnh viện Da Liễu Trung Ương, mặc dù các bệnh viên n y chỉ l y sản... Gi y Gi y Gi y Khí EO Gas Hóa chất Hóa chất Trang | 32 Đề án Marketing công nghiệp 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Nhà cung cấp nước ngoài CT Pentax CT Oricare CT Hitachi Aloka CT Ito CT Human CT Inami CT Nihoh Kohden CT B.Braun CT Adox CT Sturdy CT Storz Mindray SV: Phan Thị Thanh Nhàn Thiết bị y tế, Vật tư y tế Thiết bị y tế, Vật tư y tế Thiết bị y tế, Vật tư y tế Thiết bị ,Vật tư y tế Thiết bị, Vật tư y. .. công ty, từ đó đưa ra định hướng đúng đắn trong việc GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 18 Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn x y dựng chiến lược Marketing, và mỗi chiến lược Marketing đưa ra sẽ được xúc tiến nhanh hơn  Nhược điểm : Tuy nhiên, Tổng công ty DANAMEO không có phòng nhân sự, đ y là một bộ phận không thể thiếu của một công ty đặc biệt là một công ty lớn như Tổng công. .. nhiên, những công ty n y đều nằm khá xa so với xí nghiệp sản xuất của công ty, cho nên, chi phí tương đối cao Cộng với, không có nguồn nguyên liệu chủ động sẽ là một thiệt thòi cho công ty  Đối với các nhà cung ứng nước ngoài: đều là những hãng sản xuất trang thiết bị, vật tư y tế có thương hiệu và uy tín trên thị trường Tuy nhiên hiện nay với một thị trường thiết bị y tế trong nước đ y tiềm năng dồng... như: kim châm, hay thuốc lá dắp vào những nơi bị ch y máu nhằm cầm máu thay cho những bông gạc, hay dung phương pháp bắt mạch thay cho các thiết bị siêu âm…  Với sự phát triển của y học hiện đại, con người ng y càng tin dung các thiết bị bị y tế hiện đại Chính vì v y sự thay thế, cạnh tranh của các dụng cụ y tế dung trong Đông y đối với thiết bị y tế không cao - Cạnh tranh trong ngành: Trước sự gia... gần 50% , đáp ứng được y u cầu của một công ty y tế quy mô lớn, công nghệ sản xuất hiện đại Đồng thời tỷ lệ lao động nữ cao đáp ứng được y u cầu cẩn trọng, tỷ mỷ, đảm báo được chất lượng, đặc biệt là độ tiệt trùng cho các sản phẩm y tế - Vị thế của Tổng công ty DANAMECO :  Dựa trên doanh nghiệp NN Cổ phàn hóa, công ty thường dành được các hợp đồng cung cấp thiết bị, vật tư y tế mang lại nguồn doanh... cạnh tranh tiềm năng: Hiện nay với một thị trường thiết bị y tế trong nước đ y tiềm năng dồng thời nhà nước có chính sách mở cửa, các Công ty sản xuất trang thiết bị y tế nước ngoài đang ồ ạt tấn công vào thị trường Việt Nam Điều đó là một thách thức lớn cho những công ty trong Ngành Các nhà sản xuất trang thiết bị nước ngoài hiện đang cung cấp, phân phối sản phẩm cho DANAMECO trong tương lai có thể... Tổng công ty là 11.68%, Bà giữ chức danh cao nhất trong Tổng công ty là Chủ tịch hội đồng Quản trị, là người có quyền hành cao nhất và có quyền quyết định mọi hoạt động của công ty Đồng thời các thành viên trong hội đồng sáng lập đầu thuộc ban Quản trị cấp cao của Tổng công ty, nắm trong tay nhiều quyền quyết định, cũng như có nhiều ảnh hưởng đến hoạt động của Tổng công ty, như : • • • • Ông Nguyến Tấn... phẩm có giá trị thấp nhất nhưng lại l y với số lượng lớn và rất thường xuyên nên đem lại cho Tổng công ty một nguồn lợi nhuận không hề nhỏ DANAMECO còn cung cấp trang thiết bị y tế cho các tổ chức y tế tầm quốc gia và quốc GVHD: Th.S Trần Thị Hoàng Giang Trang | 34 Đề án Marketing công nghiệp SV: Phan Thị Thanh Nhàn tế: Tổ chức FHF, Sở Y tế Đà Nẵng… điều n y đảm bảo cho việc thực hiện hợp đồng đã kí kết