1 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, kinh tế giới ngày trở thành chỉnh thể thống nhất, quan hệ mở rộng với nhiều hình thức Bên cạnh quan hệ ngoại giao quan hệ đầu tư quan hệ thương mại quốc tế đặc biệt phát triển Chiến lược cơng nghiệp hố hướng xuất nhập coi mơ hình, cách thức phát triển quốc gia giới đặc biệt nước phát triển Việt Nam Trong điều kiện đất nước ta hội nhập với kinh tế giới nay, ngành hàng may mặc coi ngành kinh tế quan trọng kinh tế quốc dân Ngồi vai trị đảm bảo nhu cầu thị trường nước, giải việc làm cho lượng lớn người lao động, ngành may mặc cịn ln đánh giá ngành kinh tế có giá trị xuất cao Kim ngạch xuất ngành đạt tốc độ phát triển mạnh Công ty TNHH Thương Mại Vận Tải Quý Long công ty lớn hoạt động vận tải hàng hóa xuất nước, có nhiều lợi điều kiện địa lý, giao thông vận tải, sản xuất cung ứng tiêu thụ hàng hoá - dịch vụ, lực lượng lao động tri thức có tay nghề cao khả hợp tác khoa học - cơng nghệ - thơng tin trình độ quảnlý,… Về xuất hàng may mặc Cùng với phát triển kinh tế, đời sống người nâng cao, vấn đề cung cấp dịch vụ thiết thực người trọng Tuy nhiên sở trang thiết bị hoạt động giao thương xuất nhiều bất cập , chất lượng sản phẩm chưa cao Nhận thức tầm quan trọng hoạt động kinh doanh xuất nhập trước đòi hỏi thực tế việc hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu: với pham vi kiến thức trang bị nhà trường, tìm hiểu thực tế tập cuối khóa công ty TNHH Thương Mại vận tải Quý Long , lựa chọn đề tài : ”Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh xuất hàng may mặc công ty TNHH Thương Mại vận tải Qúy Long” làm báo cáo chuyên đề thực tập Mục đích nghiên cứu đề tài 2.1 Mục đích nghiên cứu đề tài Trên sở phân tích thực trạng xuất hàng may mặc công ty với hiểu biết hoạt động xuất hàng may mặc Vận dụng lý luận thúc đẩy xuất khẩu, đề phương hướng biện pháp để thúc đẩy xuất doanh nghiệp.Do đề tài đề nhằm mục tiêu : -Phân tích tình hình hiệu xuất hàng may mặc công ty TNHH Thương Mại Và Vận Tải Quý Long thời gian qua nhằm rút kinh nghiệm giải pháp cho kế hoạch xuất hàng may mặc năm -Tìm hiểu thuận lợi khó khăn cơng ty việc xuất hàng may mặc công ty làm sở cho việc hoạch định kế hoạch chiến lược -Giúp nâng cao hiệu xuất hàng may mặc công ty -Làm tài liệu tham khảo cho công ty 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài là: Nghiên cứu lý luận xuất khẩu, thúc đẩy xuất khẩu, hiệu kinh doanh hàng may mặc công ty TNHH Thương Mại Vận Tải Quý Long - Đề xuất phương hướng biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh xuất doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 3.1 Đối tượng nghiên cứu Chuyên đề tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến lý luận thực tiễn xuất sản phẩm hàng may mặc công ty TNHH Thương Mại Vận Tải Quý Long 3.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hoạt động xuất hàng may mặc phạm vi công ty TNHH Thương Mại Vận Tải Quý Long để nắm bắt thực trạng xuất hàng may mặc công ty năm gần có chiều hướng phát triển nào, ( tăng hay giảm), hiệu xuất sao, có thuận lợi khó khăn để từ tìm giải pháp hoạch định kế hoạch cho tương lai - Về giác độ nghiên cứu: đề tài nghiên cứu giác độ vĩ mô vi mô, chủ yếu nghiên cứu giác độ vi mô Các vấn đề vĩ mô đề cập tới chủ yếu làm rõ thêm giác độ vi mô - Về không gian: chuyên đề nghiên cứu hoạt động xuất hàng may mặccông ty TNHH Thương Mại Vận Tải Quý Long - Về thời gian: Chuyên đề nghiên cứu xuất biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh xuất hàng may mặc thời kỳ 2012 đến năm 2015 đề xuất biện pháp nâng cao hiệu xuất doanh nghiệp đến 2020 Phương pháp nghiên cứu đề tài Với mục tiêu đề phần trên, để thực phát triển đề tài theo chiều sâu, rộng cần phải dựa vào phương pháp nghiên cứu sau: Chuyên đề sử dụng phương pháp nghiên cứu chung công trình nghiên cứu khoa học khác, sử dụng phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử Các phương pháp đặc thù khác áp dụng phương pháp tổng hợp, phân tích, phương pháp so sánh, phương pháp điều tra để thu thập tài liệu phục vụ cho việc giải yêu cầu đề tài chuyên đề đặt Kết cấu chuyên đề Với yêu cầu, mục tiêu đề ra, nội dung chuyên đề chia thành chương, lời mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo, chuyên đề gồm: Chương 1: Tổng quan công ty TNHH Thương Mại vàVận Tải Quý Long Chương 2: Thực trạng xuất mặt hàng may mặc công ty TNHH Thương Mại Vận Tải Quý Long Chương 3: Phương hướng biện pháp nhằm nâng cao hiệu xuất hàng may mặc công ty TNHH Thương Mại Vận Tải Quý Long Chương I: Tổng quan công ty TNHH Thương Mại Vận Tải Quý Long 1.1 Thông tin chung công ty Tên giao dịch: QUY LONG CO , LTD Tên tiếng anh: QUY LONG TRADING AND TRANSPONTATION COMPANY LIMITED Địa : Cổ Dũng_Kim Thành_Hải Dương Số điện thoại : 03203728019 Fax :0320.3728019 Giấy chứng nhận kinh doanh số: 0800525599 Vốn điều lệ : 1.400.000.000 ( Một tỷ bốn trăm triệu đồng) Giám đốc : NGUYỄN QUÝ ĐỨC Lĩnh vực hoạt động: - Vận tải hàng hóa tơ, đường thủy nội địa - Vận tải hành khách xe khách, xe buýt, xe taxi, - Mua bán phụ tùng ,máy móc, nội thất ô tô, - Mua bán hàng điện tử điện lạnh, đồ gia dụng - Mua bán máy móc thiết bị cơng trình - Mua bán vật liệu xây dựng - Chế biến mua bán hàng nông sản, chuẩn bị mặt bằng, kinh doanh dịch vụ làm thủ tục hải quan, kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa - Các mặt hàng nhập khẩu, xuất công ty tham gia tác nghiệp, vận chuyển: + Hoa thực phẩm + Hàng may mặc: Các loại vải + Thiết bị máy móc phụ tùng + Hạt nhựa, cáp điện 1.2 Quá trình hình thành phát triển Cùng với phát triển kinh tế thị trường phát triển đất nước, bước sang kỉ XXI- kỉ gắn liền với công nghiệp đại Nhận thấy đươc nhu cầu ngành thương mại lớn, nắm bắt cần thiết tất yếu Cơng ty TNHH Thương mại vận tải Quý Long đời Công ty TNHH thương mại Vận tải Qúy Long cơng ty có đầy đủ tư cách pháp nhân, tự chủ kinh doanh hạch toán kinh tế độc lập, có tái khoản ngân hàng, có dấu riêng Công ty TNHH Thương mại vận tải Qúy Long hoạt động theo quy định giám sát pháp luật Việt Nam Tuy đời từ năm 2009 cơng ty tạo dựng cho vị vững ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập nhiều khách hàng lớn nước tin cậy chọn lựa Cũng công ty dịch vụ khác, công ty hoạt động theo phương châm: “Đảm bảo uy tín- Phục vụ nhanh chóng- An tồn chất lượng- Mọi lúc nơi- Giá cạnh tranh” làm phương châm phục vụ khách hàng Kể từ ngày thành lập nay, cơng ty vượt qua khơng khó khăn, trở ngại để từ cơng ty khơng ngừng đổi mới,nâng cao suất hoạt động nhằm tiến tới phát triển chung tồn cơng ty Bên cạnh việc nỗ lực phát triển, công ty không ngừng khuyến khích nâng cao tay nghề cán cơng nhân viên, nhằm đào tạo cho công ty phận cán công nhân viên lành nghề giàu kinh nghiệm, giúp cơng ty nắm bắt tình hình biến động thị trường công ty đưa chiến lược kế hoạch áp dụng để công ty tồn phát triển tốt Do mà năm qua cơng ty tạo nhiều uy tín thị trường, thu hút nhiều hợp tác khách hàng; mở rộng quy mô hoạt động Công ty mở rộng mạng lưới kinh doanh mà cịn đẩy mạnh loại hình kinh doanh như: đại lý giao nhận vận tải quốc tế, vận tải nội địa xuất nhập ủy thác, dịch vụ gom hàng… Để có thành này, ngồi việc tổ chức tốt công tác quản lý điều hành phịng ban giám đốc cơng ty cần quan tâm đặc biệt đến biến động bên tác động đến nguồn tài làm ảnh hưởng đến doanh thu kế hoạch hoạt động công ty, để công ty phát triển năm hoạt động 1.3 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân 1.3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Bảng 1.1 Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2013- 2015 Năm 2013 Chỉ tiêu Số người Năm 2014 Tỷ Tỷ trọng Số trọng (%) người (%) Năm 2015 Tỷ Số trọng người (%) Lao động chia theo tính chất hoạt động sản xuất kinh doanh - Lao động gián tiếp 18 32,72 - Lao động trực tiếp Lao động chia theo 37 67,28 13 23.63 42 76,37 20 35,19 20 33,33 37 64,81 39 66,67 16 27,78 17 28,07 41 72,22 42 71,93 giới tính - Nữ - Nam Lao động chia theo trình độ - Đại học 14 24,45 14 20,22 14 21,32 - Cao đẳng 16 29,09 16 23,78 16 24,32 - Trung cấp 15 27,27 17 25,48 17 24,82 - Đã qua đào tạo nghề 10 Tổng cán công 19,19 12 30,52 12 29,54 57 100 59 100 nhân viên 50 100 doanh nghiệp (Nguồn: Phịng hành chính) Năm 2014 cơng ty tuyển thêm lao động nên số lao động tăng lên kéo theo cấu sản xuất tăng Năm 2013 lao động gián tiếp 18 người tổng số 55 lao động Trong nữ 13 người nam 42 người trình độ đại học 14 người cao đẳng 16 người trung cấp 15 người lao động qua đào tạo Năm 2015, công ty tuyển thêm lao động làm số lao động từ năm 2014 57 người lên 59 người Sự tăng thêm quy mô lao động mở rộng kinh doanh công ty Năm 2015 số lao động trực tiếp 39 lao động tăng 1,19% so với năm 2014, chiếm 66,1% tổng số lao động công ty Theo giới tính, lao động tăng số lao động nam số lao động nữ Tuy số lao động nam tăng nhiều xét tổng thể tỷ lệ lao động nam lại giảm Cụ thể năm 2014 lao động nam chiếm 71,93% tổng lao động năm 2015 lao động năm chiếm 71,19% tổng số lao động Điều lý giải mà lao động nữ năm 2014 chiếm 28,07% tổng lao động năm 2015 tăng lên 28,81% Nguyên nhân tăng lao động nam tính chất cơng việc Cơng ty mở rộng kinh doanh tăng cường hoạt động vận tải Công việc yêu cầu lao động nam có sức khỏe tốt với chuyên mơn Vì cơng ty tuyển thêm số lao động năm lớn Chính mà cấu lao động theo giới tính khơng thay đổi số lao động nam chiếm 50% tổng số lao động Lao động theo trình độ, cơng ty ngày tuyển dụng lao động có trình độ chun mơn thích hợp với cơng việc Năm 2015 số lao động có trình độ đại học tăng lao động so với năm 2014 Sự tăng thêm lao động công ty vừa làm việc vừa trau dồi chun mơn nâng cao trình độ học thêm Công ty năm qua không ngừng tuyển dụng nhân viên có thái độ tay nghề cao vào nhiều vị trí thích hợp phát huy tối đa lực nhân viên Bảng 1.2:Số lượng nhân viên phòng ban STT Phịng ban Phịng hành Phịng kinh doanh Phịng kế tốn tài vụ Số lượng CBNV có 8 (Nguồn: Phịng hành chính) Với phịng ban để trì quản lý hoạt động cơng ty, công ty tuyển dụng 21 nhân làm việc phịng ban Thực sách nhân nhằm phát huy hết khả lao động cá nhân đơn giản hóa máy quản lý Cơng ty giảm thiểu lao động gián tiếp tăng cường thêm lao động trực tiếp để hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu Số lao động phòng ban chiếm 10% so với tổng số lao động tồn cơng ty Điều cho thấy hợp lý cấu lao động mà công ty thực 1.3.2 Đặc điểm nguồn vốn tài sản a.Cơ cấu tài sản 10 Bảng 1.3 Cơ cấu tài sản công ty giai đoạn 2013-2014 Năm 2013 Tài sản Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn Tổng tài sản Năm 2014 VND Tỷ trọng (%) 783.536.598 Năm 2015 VND Tỷ trọng (%) VND Tỷ trọng (%) 5,1 879.576.389 5,15 888.921.624 5,12 14.748.389.239 94.9 16.207.260.561 94,85 16.478.471.713 94,88 15.531.925.828 100 17.086.836.950 100 17.367.393.337 100 Phịng tài - kế tốn Năm 2014 tổng tài sản tăng lên đáng kể so với năm 2013 từ 15.531.925.828 lên 17.086.836.950 tăng lên 1.554.911.130 Năm 2013 tài sản ngắn hạn chiếm 5,1% tài sản dài hạn 94,9% Ta thấy tổng tài sản năm 2015 tăng lên so với năm 2014 không tạo dịch chuyển đáng kể cấu tài sản Năm 2014, tài sản ngắn hạn 879.576.389 VND tăng lên thành 888.921.624 VND vào năm 2015 Tuy nhiên so với tổng số tài sản tăng lên khơng giúp tỷ lệ tài sản ngắn hạn tăng lên mà giảm 0,03% so với năm 2014 Tài sản dài hạn năm 2015 có nhích lên so với năm 2014 Cụ thể tài sản dài hạn năm 2015 tăng 271.211.152 VND, tương ứng với việc tăng 0,03% so với năm 2014 Việc tăng lên tài sản dài hạn dễ dàng nhận thấy công ty đầu tư thêm vào trang thiết bị phục vụ hoạt động giao nhận Dựa vào bảng số liệu so sánh tài sản, nguồn vốn nhận thấy tổng tải sản công ty từ năm 2014 so với 2015 tăng 280,556,387 VND tương ứng với 2% Ta cần vào tìm hiểu nghiên cứu cụ thể tiêu Trước hết xét đến tài sản ngắn hạn năm2009 so với 2010 tăng %, tiền khoản tương đương tiền tăng 9.890.991 VND tương ứng với 2%, khoản thu ngắn 52 - Công tác nghiên cứu tiếp cận thị trường chưa thực có hiệu Trong thời gian tới công ty cần quan tâm tập trung vào công tác nghiên cứu tiếp cận thị trường, mở rộng sang thị trường khác Chương III: Phương hướng biện pháp nhằm nâng cao hiệu xuất hàng may mặc công ty Thương Mại Vận Tải Quý Long 3.1 Phương hướng nhằm nâng cao hiệu xuât hàng may mặc công ty Thương Mại Vận tải Quý Long đến năm 2020 Để cơng ty phát triển cách ổn định, tồn diện trở thành doanh nghiệp xuất hàng đầu Việt Nam , tiến tới vươn xa thị trường quốc tế Ban giám đốc phòng ban liên quan đề phương hướng sau: - Bảo toàn phát triển mục tiêu kinh doanh giao, hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh - Phát huy kết thành tích đạt được,tranh thủ thuận lợi, lường trước khó khăn thử thách, lập phương án kinh doanh, nghiên cứu thị trường - Ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử ngày phổ biến sâu rộng 53 - Mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với tổ chức xuất nhập quốc tế, đẩy mạnh cơng tác marketing tìm kiếm thị trường mới, trọng thị trường Châu Âu, Trung Quốc - Đầu tư, xây dựng kho bãi, cải tiến trang thiết bị , phương tiện vận tải để phục vụ tốt hoạt động xuất giao nhận - Xây dựng chế điều hành thúc đẩy kinh doanh, tăng cường công tác quản lý nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng khả cạnh tranh thu hút khách hàng - Phấn đấu 100% cán phịng kinh doanh có trình độ ngoại ngữ, biết sử dụng thành thạo máy tính, am hiểu luật pháp nước quốc tế Có trình độ lực thực thành thạo nghiệp vụ - Đảm bảo công ăn việc làm bước cải thiện đời sống cho người lao động - Khai thác triệt để sử dụng hợp lý có hiệu nguồn lực tài sản, máy móc thiết bị tài sản có, trì ổn định hoạt động công ty - Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán công nhân viên ngành, kịp thời cập nhật thơng tin tình hình xuất hàng may mặc giới - Xây dựng cấu giá trị hợp lý, thường xuyên tìm kiếm, lựa chọn, tổ chức, phối hợp phương án toán vận tải để cước phí có lợi đảm bảo bù đắp giá thành - Cho đến năm 2020 công ty dự kiến mở rộng chi nhánh sang thành phố lớn với việc tìm kiếm thêm nhiều bạn hàng nhằm nâng cao quy mô hiệu hoạt động xuất nâng cao vị trường quốc tế - Mở rộng đầu tư trang thiết bị ngày đại 54 Đối với lĩnh vực xuất hàng may mặc, công ty TNHH Thương Mại Và Vận tải Quý Long đặt mục tiêu riêng phù hợp với mục tiêu chung phương hướng kinh doanh mình, cụ thể sau: * Mục tiêu kim ngach doanh thu xuất hàng may mặc Căn vào nhu cầu thị trường tiềm năng, cơng ty đề cho mục tiêu kim ngạch xuất năm tới tăng trưởng lớn năm sau.Đồng thời việc nâng cao kim ngạch xuất nâng co doanh thu xuất khẩu, dự kiến doanh thu xuất hàng may mặc thời gian tới sau: Năm 2016 đạt 25 tỷ đồng chiếm 25% tổng doanh thu Năm 2017 đạt 30 tỉ đồng chiếm 27% tổng doanh thu Năm 2018 đạt 35 tỉ đồng, chiếm 30% tổng doanh thu Năm 2019 đạt 40 tỉ đồng, chiếm 32% tổng doanh thu Năm 2020 đạt 45 tỉ đồng chiếm 35% tổng doanh thu * Phương hướng thị trường xuất Trong năm 2015, Việt Nam biết đến nước xuất hàng may mặc lớn Các nước nhập hàng may mặc Việt Nam đa số Mỹ ,Nhật Bản, Năm 2016 đến năm 2020 công ty tiếp tục tâm vào thị trường tiềm Ngồi ra, nước Trung Đơng Irag, Iran, Thổ Nhĩ Kỳ… thị trường mà công ty hướng tới Đồng thời cơng ty tìm kiếm thêm nhiều đơn hàng nước khác giới 3.2 Các biện pháp nhằm nâng cao hiệu xuất hàng may mặc công ty Trong hoạt động xuất hàng may mặc, công ty TNHH Thương Mại Và Vận Tải Quý Long có số lượng thị trường xuất cịn ít, hạn chế số thị trường quen thuộc, gần khó mở rộng thị trường.Những khó khăn phần khắc phục cơng ty giải quết tìm 55 hướng Bên cạnh tơi có số giải pháp đề xuất nhằm khắc phục hạn chế công tác thị trường công ty 3.2.1 Tối thiểu hóa chi phí - Chỉ tiêu chi phí đầu vào cơng ty cịn tương đối cao Một đồng chi phí đầu vào tạo 1.35 đồng doanh thu cho hoạt động xuất hàng may mặc Như so với mặt chung nước ta nói riêng giới nói chung tiêu mức trung bình chưa có đột phá cao Cơng ty cần đầu tư có sách mở rộng kinh doanh sản xuất, thúc đẩy hoạt động xuất để nâng cao doanh thu - Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận theo chi phí cơng ty đạt mức đồng chi phí tạo 2,99 đồng lợi nhuận ròng Chỉ tiêu tương đối cao so với thị trường nước để nâng cao vị cơng ty tương lai có chỗ đứng vững xuất hàng may mặc Công ty cần tận dụng triệt để lợi để phát triển - Tuyển chọn nhân viên có trình độ lực người việc,đúng với chuyên ngành, hạn chế việc phải tốn chi phí nhiều cho việc đào tạo nhân viên không chuyên môn - Giảm chi phí nhân cơng cách chuyển cơng việc giấy tờ hệ thống điện tử - Giảm thiểu chi phí tổ chức hành như: tận dụng hội giảm giá dịch vụ bên ngoài, mua sắm trang thiết bị với giá ưu đãi, từ chối dịch vụ không cần thiết với hoạt động doanh nghiệp - Thương lượng với khách hàng khoản chi phí phát sinh q trình vận chuyển tốn, để kiểm sốt chi phí tốt - Tận dụng phương tiện vận tải, kho bãi công ty để vận chuyển bảo quản hàng hóa, hạn chế th bên ngồi làm tăng chi phí khơng đáng có 56 - Kiểm sốt việc sử dụng tài sản cơng ty, tránh tình trạng sử dụng lãng phí, sai mục đích - Thu hồi khoản nợ từ phía khách hàng để có nguồn vốn kinh doanh, hạn chế việc phải vay làm cho chi phí lãi vay tăng cao 3.2.2 Đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên - Hằng năm, công ty nên tổ chức thi kỹ nghiệp vụ, khả giải vấn đề với chấm cơng, việc theo dõi kiểm tra thường xun để có phương pháp đào tạo chuyên sâu cho nhân viên tồn cơng ty - Ngay từ khâu tuyển dụng công ty nên nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên có tài thật sự, nhiệt tình cơng việc Như đảm bảo nhân viên nắm vững nghiệp vụ cho khâu đào tạo sau - Các tiêu suất lao động bình qn cơng ty cịn thấp nhiều lao động chưa có tay nghề cần phải qua lớp đào tạo chuyên môn, công ty nên tổ chức thi nhỏ để khuyến khích tinh thần làm việc cho cơng nhân - Khuyến khích nhân viên trau dồi ngoại ngữ không làm giàu cho kiến thức thân mà cịn để phục vụ cho nhu cầu cơng việc, nên có chế độ lương thưởng cho phù hợp với lương thưởng nhân viên - Tổ chức lớp đào tạo ngắn hạn, dài hạn cho nhân viên trái ngành Bổ sung chuyên môn nghiệp vụ xuất cho nhân viên - Công ty cần cập nhật phổ biến văn pháp luật liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, thay đổi sách nhà nước, quy tắc hải quan nhằm thực cách đắn, tiết kiệm chi phí thời gian làm thủ tục, để giúp cho việc giao nhận dễ dàng hơn, tránh sai sót khơng cập nhật đầy đủ 57 - Tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thương, pháp luật theo hình thức ngắn hạn dài hạn để đáp ứng nhu cầu kinh doanh trước mắt lâu dài - Có sách đãi ngộ tốt, thưởng phạt rõ ràng với người có sáng kiến cơng việc - Lãnh đạo cơng ty phải có ý thức cao, gương mẫu có trách nhiệm với cơng việc, dùng cho phù hợp người việc, tránh tình trạng phân cơng công việc chồng chéo 3.2.3Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng - Làm phong phú đa dạng hóa sản phẩm may mặc công ty để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Theo kịp với thời sản phẩm không bị lỗi thời so với công ty khác giới - Công ty quan tâm đến yêu cầu khách hàng giữ mối quan hệ song phương thường xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi từ khách hàng để đề sách hợp lý - Khi nhận thơng tin cơng ty thành lập có nhu cầu nhập hàng, xuất hàng cơng ty cần có kế hoạch tiếp cận khách hàng, tạo mối quan hệ tốt đẹp ấn tượng từ ban đầu Trong trình thực dịch vụ giao nhận với khach hàng cần thực tiến độ kiểm tra chất lượng hàng hóa - Mọi khiếu nại, thắc mắc khách hàng đội tư vấn cơng ty phải phúc đáp giải thỏa đáng Thái độ lịch sự, nhã nhặn nhân viên đói với khách hàng yêu cầu cần thiết phải thực - Có sách ưu đãi với khách hàng, ln khơng ngừng tìn kiếm khách hàng - Cung cấp cho khách hàng thông tin đối tác xuất nhập khẩu, điều khoản hợp đồng ngoại thương 58 - Quảng cáo mạng Internet: Công ty cần cung cấp làm phong phú thêm Website cơng ty để tạo thu hút khách tham quan hợp tác Đồng thời thúc đẩy thêm hình thức hợp tác, liên lạc qua mạng vừa hiệu lại tiết kiệm thời gian công sức 3.2.4 Thâm nhập mở rộng thị trường - Thâm nhập thị trường + Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Mỗi doanh nghiệp muốn thành cơng phải am hiểu rõ mơi trường mà thâm nhập, cho dù với thị trường quen thuộc không thường xuyên cập nhật quy định thù khơng thể trì hoạt động + Tìm hiểu nhu cầu lượng cầu dịch vụ công ty thị trường mức nào, khả phát triển thị trường dạng tiềm tương lai lại hứa hẹn phát triển + Một vấn đề nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, từ cơng ty tìm điểm mạnh hạn chế mặt cịn thiếu xót + Các cán bộ, nhân viên công ty gặp khách hàng, thuyết phục họ sử dụng dịch vụ Các lãnh đạo thường xuyên tham gia họp, hội thảo, qua tìm kiếm đối tác để thuyết phục họ ký hợp đồng với ta + Ngồi cơng ty tiến hành liên doanh liên kết với công ty nước ngồi để tận dụng nguồn vốn khơng phải công sức nghiên cứu thị trường mà lại tăng thị phần đồng thời hạn chế rủi ro - Mở rộng thị trường + Trước hết công ty cần tìm hiểu kỹ phong tục thị trường Những điểm khác biệt thị trường cần đến với thị trường gây nhiều trở ngại cho công ty 59 + Mở thêm nhiều hệ thống đại lý nước ngồi để cắt giảm chi phí khách hàng có nhu cầu dịch vụ giao hận hàng hóa nhanh chóng an tồn + Cơng ty thực việc đa dạng hóa loại hình dịch vụ, kết hợp vận tải đa phương thức để thỏa mãn nhu cầu đối tượng khách hàng, làm cho khách hàng bị thu hút vơi chất lượng loại hình dịch vụ 3.2.5 Nâng cao sở hạ tầng, kho bãi - Công ty cần nâng cấp, mở rộng hệ thống kho bãi vừa giúp cơng ty tiết kiệm khoản chi phí đáng kể cho việc thuê kho lượng hàng tải, vừa mở rộng dịch vụ cho thuê kho bãi, bổ sung phần lợi nhận công ty - Đối với việc kinh doanh kho vận, công ty cần trang bị trang thiết bị đại phục vụ cho việc bốc dỡ, bảo quản, vận chuyển hàng hóa đồng thời đưa hệ thống máy tính vào kho để tạo thuận lợi q trình thực nghiệp vụ - Tận dụng tối đa thể tích trọng tải phương tiện vận tải nhằm giảm thiểu chi phí, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Định kỳ sửa chữa, thay trang thiết bị, máy móc kho hàng kiểm tra chất lượng vận tải xe, nâng cấp đội xe chở hàng để phục vụ tận nơi cho khách nhanh chóng, hạn 60 61 KẾT LUẬN Với đà phát triển kinh tế hàng hóa,giao thương bn bán với nước ngồi xuất nhập hàng hóa ngày trở nên cấp thiết đóng vai trị to lớn kinh tế với màng dịch vụ ngày đa dạng mở rộng thành ngành cơng nghiệp đại có quy mơ có tổ chức chặt chẽ Ở Việt Nam, từ thực chủ trương mở cửa kinh tế, nhu cầu hàng hóa nhập tăng lên chủng loại số lượng, phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng dân cư đầu vào cho sản xuất Trong mơi trường có nhu cầu lớn với mặt hàng chủ chốt sống hàng ngày xuất hàng may mặc ngày phát triểu nữa.Tuy quy mơ phuoeng tiện kỹ tuật trình độ nghiệp vụ chưa sánh vơi nhiều nước khác song bao quát hết hoạt động dịch vụ Các hoạt động đòi hỏi cơng ty xuất phải có trình độ chun mơn vững vàng lĩnh vực sản xuất chất lượng cao, hiểu biết cảng biển, tuyến đường luật lệ khu vục Để phát triển nỗ lực từ phía cơng ty xuất chưa đủ mà cịn cần có hỗ trợ Nhà nước Trên đường phát triển mình, ngành xuất nhập cịn có nhiều đề cần quan tâm vấn đề pháp luật quan trọng Đây tảng cho phát triển ngành Ngành cần có phối hợp cơng ty xuất Nhà nước để đạt phát triển ổn định 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO T.S Nguyễn Thái Sơn(2014) Giáo trình Giao dịch thương mại quốc tế, NXB Giáo dục Việt Nam PGS.TS Nguyễn Thị Hường (2009) Giáo trình Kinh doanh quốc tế (tập I, II) NXB Thống kê GS NSƯT Đinh Xn Trình (2006) Giáo trình Thanh tốn quốc tế, NXB Lao động- Hà nội PGS.TS Phạm Duy Liên (2012) Giáo trình Giao dịch thương mại quốc tế, NXB Thống kê- Hà nội TS Lê Thị Vân Anh (2003) “ Đổi sách nhằm thúc đẩy xuất hàng hóa Việt Nam q trình hội nhập kinh tế quốc tế” PGS.TS Vũ Chí Lộc (2004) “ Giải pháp đẩy mạnh xuất hàng hóa Việt Nam sang thị trường Châu Âu” Bùi Xuân Lưu, Trường đại học ngoại thương (2002) ,Giáo trình Kinh tế ngoại thương, NXB Giáo dục Báo cáo sơ kết tổng kết sản lượng hàng may mặc Công ty TNHH Thương Mại Và Vận Tải Quý Long giai đoạn 2013 - 2015 Báo cáo kinh doanh năm 2013, 2014, 2015 Công ty TNHH Thương mại Vận tải Quý Long 10 Bài luận văn Đỗ Thị Phương Mại trang web http://luanvan.net.vn/luan-van/luan-van-mot-so-giai-phap-nang-cao-hieu-quakinh-te-xuat-nhap-khau-hang-may-mac-tai-cong-ty-may-10-61654/ 63 MỤC LỤC Bảng 1.1 Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2013- 2015 Bảng 1.2:Số lượng nhân viên phòng ban Bảng 1.3 Cơ cấu tài sản công ty giai đoạn 2013-2014 10 Sơ đồ 1.1:Tổ chức máy công ty 13 Bảng 1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 17 công ty năm 2014-2015 17 Bảng 2.1 Doanh thu theo thị trường xuất .39 Công ty giai đoạn 2013-2015 39 Biểu đồ 1: Doanh thu theo thị trường xuất 39 Công ty giai đoạn 2013-2015 39 Bảng 2.2: Doanh thu theo mặt hàng xuất hàng may mặc .40 giai đoạn năm 2013-2015 .40 Biều đồ 2: Doanh thu theo mặt hàng xuất hàng may mặc giai đoạn năm 2013-2015 40 Bảng 2.3 Kim ngạch sản lượng hàng may mặc xuất năm 2013- 2015 41 * Nhóm nhân tố ảnh hưởng nước 44 * Ảnh hưởng tình hình kinh tế - xã hội giới 45 64 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2013- 2015 Bảng 1.2:Số lượng nhân viên phòng ban Bảng 1.3 Cơ cấu tài sản công ty giai đoạn 2013-2014 10 Bảng 1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 17 công ty năm 2014-2015 17 Bảng 2.1 Doanh thu theo thị trường xuất .39 Công ty giai đoạn 2013-2015 39 Biểu đồ 1: Doanh thu theo thị trường xuất 39 Công ty giai đoạn 2013-2015 39 Bảng 2.2: Doanh thu theo mặt hàng xuất hàng may mặc .40 giai đoạn năm 2013-2015 .40 Biều đồ 2: Doanh thu theo mặt hàng xuất hàng may mặc giai đoạn năm 2013-2015 40 Bảng 2.3 Kim ngạch sản lượng hàng may mặc xuất năm 2013- 2015 41