Bài giảng giao tiếp trong kinh doanh chương 1 nguyên lý của giao tiếp kinh doanh

-Diễn thuyết là khả năng nói trước đốitượng về vấn đề một cách có hệ thống và logic... 2.Tìm hiểu trước về thính giả:Lứa tuổi, giới tính, vị trí XH; Trình độ văn hóa, nghề nghiệp Những c

Chương 1 NGUYÊN LÝ CỦA GIAO

TIẾP KINH DOANH

Phân loại mục tiêu:

 Theo thời gian: MT ngắn hạn& dài hạn

 Theo mức độ đạt được: MT tối ưu& MT thấp

 Theo cấp độ giao tiếp:

- Cấp 1: QH xã giao bt

- Cấp 2: hợp tác KD có mức độ

- Cấp 3: QH đối tác, phát triển theo tgian

- Cấp 4: Liên minh chiến lược, đầu tư lẫn nhau

KHẢ NĂNG GIAO TiẾP

Diễn

thuyết THỐNG NGỰ QUYẾN

RŨ

TỰ KiỀM

-Diễn thuyết là khả năng nói trước đối

tượng về vấn đề một cách có hệ thống và logic.

6

- Là vũ khí quan trọng và lợi hại, một thế

mạnh cạnh tranh của con người, trong

bất cứ ĐK, hoàn cảnh nào

1.Xác định tình huống:

Nói trong khung cảnh nào?

8

2.Tìm hiểu trước về thính giả:

Lứa tuổi, giới tính, vị trí XH;

Trình độ văn hóa, nghề nghiệp

Những câu hỏi của thính giả có thể liên

quan với nd bài thuyết trình

3 Lựa chọn hình thức thuyết trình

Bài soạn trên giấy hay nói bằng

miệng?

Khi nào nên soạn văn bản trên giấy?

Khi nào nên nói miệng có sự chuẩn bị?

10

4 Định rõ mục tiêu diễn thuyết, thu

thập thông tin

Nội dung bài nói phải xoay quanh chủ

đề và quá trình nói phải bám chắc

chủ đề.

5.Soạn đề cương bài nói

Ánh mắt

Ngữ điệu giọng nói

- Phát âm chuẩn xác, có điểm nhấn;

- Nói đủ lớn, ko nói quá nhỏ

- Nói nhanh là biểu hiện thiếu tự tin

- Điều chỉnh âm lượng, nhịp độ, âm điệu phù hợp ngữ cảnh

- Tập giọng nói trầm và vang xa

14

-Buông 2 tay thanh thản tự nhiên, đặt tờ đề

cương bài nói lên bàn

Sự đồng cảm của thính giả

Cố gắng nói chuyện thẳng với họ Mỗi

thính giả phải cảm thấy như bạn nói

riêng với họ, như giữa 2 người đối

thoại thân mật.

16

Sử dụng phương tiện nhìn

-11% những điều chúng ta học được là

thông qua nghe, 83% thông qua nhìn.

- Phương tiện: bản đồ, hình vẽ, sơ đồ,

phim ảnh, máy chiếu

1 BẮT ĐẦU THUYẾT TRÌNH: Chào mừng và tự giới

thiệu

2 CÔNG BỐ CHỦ ĐỀ, MỤC ĐÍCH VÀ SƠ PHÁC

SƯỜN BÀI NÓI

3 NHẮC TRƯỚC ĐẾN TÀI LiỆU SẼ PHÁT

4 ĐI VÀO NỘI DUNG CHÍNH

KN: Năng lực khống chế, chi phối và điều khiển của

con người trong giao tiếp.

-Đặc trưng của người có khả năng thống ngự:

Có nhiều bạn bè

Có nhiều cơ hội thu phục người khác

Dành được nhiều thành công trong ĐP

Đối tác kính nể

Để tăng cường khả năng thống ngự cần :

thân

20

KN: là khả năng gây ấn tựơng và hấp dẫn của

một con người trong giao tiếp.

Những yếu tố tạo ra khả năng quyến rũ :

- khống chế trạng thái bản ngả trong giao tiếp

- biết khoan dung độ lượng

- biết kiềm chế cơn giận giữ

22

2.3.1 Thuật khẩn cầu:

“Trên đời này không ai không được người khác

nhờ đến và không ai không cần đến người khác”

- Khi khẩn cầu, KQ nhận đuợc ko như nhau:

-Tại sao vậy? => Sd thuật ko đúng

Thành thạo thuật khẩn cầu:

- Nói dối là không tốt nhưng khi cần thiết trong giao tiếp nói

dối không ác ý còn mang lại hiệu quả.

- Một vài lời khuyên:

 Nịnh nhưng không khoa trương

 Không thổi phồng quá đáng

 Không nên nói dối nhiều một lúc

 Nói dối phải kín

 Nói dối phải chú ý hành vi phi ngôn ngữ

- Để biết người khác đang nói dối?

+ “ Nếu mình muốn người ta tin mình và làm theo mình thì trước tiên cần để người ta thích mình đã”