Báo cáo ý tưởng cho sản phẩm mới, sản phẩm Flash card song ngữ Anh Nhật

Chính vì lí do đó, nhóm đã cho ra đời ý tưởng về sản phẩm Flashcard song ngữ Anh - Nhật, với mong muốn cụ thể là đem lại cho những người sẽ hoặc đang làm việc trong những môi trường cần

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG

BÀI TẬP NHÓM SỐ CUỐI KÌ

ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT VÀ XÂY DỰNG Ý TƯỞNG KINH DOANH MỚI

FLASHCARD SONG NGỮ ANH-NHẬT

GVHD: TS Ngô Thị Khuê Thư Thực hiện: Nhóm Flash card song ngữ Anh – Nhật

 Nguyễn Hoàng Trúc Quỳnh 40K22

Đà Nẵng, ngày 26 tháng 3 năm 2016

Mục lục

BÀI TẬP NHÓM SỐ CUỐI KÌ 1

I GIỚI THIỆU SẢN PHẨM 3

1 Cơ sở kinh doanh 3

2 Chi tiết sản phẩm 3

a Mô tả chung 3

b Thành phần 3

c Cách sử dụng 4

d Chức năng tiện ích 4

II MÔI TRƯỜNG KÊNH MARKETING 4

1 Môi trường bên ngoài 4

a Kinh tế 4

b Văn hóa xã hội 5

c Công nghệ 5

d Cạnh tranh: 5

2 Môi trường bên trong 5

a Phối hợp - hợp tác 5

b Quyền lực và lệ thuộc 6

III KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 6

IV KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU VỀ SẢN PHẨM MỚI 6

V CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI DỰ KIẾN CHO SẢN PHẨM FLASHCARD 10

I GIỚI THIỆU SẢN PHẨM

1 Cơ sở kinh doanh

Đang trên đà phát triển theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa, Việt Nam là điểm sáng thu hút các nhà đầu tư nước ngoài như Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Anh, Mỹ… Điều đó đồng nghĩa với việc tỉ lệ tìm kiếm cơ hội việc làm ở các công ty nước ngoài của sinh viên cũng tăng cao

Trong những năm gần đây, một đại bộ phận đa số sinh viên có nhu cầu được trải nghiệm trong những môi trường làm việc của các công ty ngoại quốc Và vấn đề lớn nhất được đặt ra đó chính là rào cản về ngôn ngữ Sinh viên Việt Nam được đào tạo rất bài bản

và kĩ lưỡng về những kiến thức chuyên môn, nhưng chính việc hạn chế về mặt ngoại ngữ lại khiến cho sinh viên ngần ngại trong việc nộp đơn ứng tuyển vào các doanh nghiệp nước ngoài

Hơn nữa, một số những người đã đi làm nhưng vẫn có nhu cầu cao trong việc học hỏi thêm ngoại ngữ để hỗ trợ cho công việc hiện tại, hoặc đơn giản chỉ là nâng cao kiến thức cá nhân

Chính vì lí do đó, nhóm đã cho ra đời ý tưởng về sản phẩm Flashcard song ngữ Anh - Nhật, với mong muốn cụ thể là đem lại cho những người sẽ hoặc đang làm việc trong những môi trường cần sử dụng 2 ngoại ngữ này Sản phẩm Flashcard là một vật tiện ích, giúp cho người sử dụng biết được thêm những từ vựng, câu giao tiếp cơ bản ở nhiều chủ đề đa dạng

2 Chi tiết sản phẩm

a Mô tả chung

Sản phẩm Flashcard Song ngữ Anh - Nhật bao gồm một bộ sản phẩm với mỗi chủ

đề khác nhau riêng biệt liên quan đến những lĩnh vực quen thuộc trong đời sống, đặc biệt

là trong kinh doanh (giao tiếp hằng ngày, thuật ngữ trong kinh doanh…)

Mỗi bộ sản phẩm sẽ bao gồm những tập flashcard nhỏ, là tập hợp những miếng giấy bìa cứng tỉ lệ 7/4cm, có in từ vựng/câu ở 2 mặt, 1 mặt tiếng Anh, 1 mặt tiếng Nhật Tập giấy này sẽ được bấm lỗ ở góc trên cùng bên trái và cố định lại bằng một dây len sợi mỏng, với nhiều màu sắc khác nhau tạo sự phong phú cho sản phẩm

b Thành phần

Một bộ Flashcard Song ngữ Anh - Nhật sẽ bao gồm 5 chủ đề sau:

+ Giao tiếp hằng ngày

+ Giao tiếp khi đi du lịch

+ Giao tiếp trong kinh doanh

+ Đặc trưng văn hóa của từng quốc gia

+ Cách xưng hô phù hợp trong từng hoàn cảnh

c Cách sử dụng

Sản phẩm vô cùng tiện dụng, người sử dụng chỉ cần lật những miếng bìa cứng có

in sẵn từ vựng/câu tiếng Anh và tiếng Nhật ở 2 mặt để xem khi cần thiết Người sử dụng

có thể dễ dàng phân biệt từng chủ đề chung của mỗi bộ flashcard bằng cách nhìn chủ đề được ghi rõ trên miếng bìa đầu tiên của mỗi bộ

d Chức năng tiện ích

Sản phẩm nổi bật vì có thể hỗ trợ người sử dụng trong việc học ngoại ngữ Anh - Nhật bằng cách dễ dàng và tiện lợi nhất Sản phẩm Flashcard có thể được người sử dụng

bỏ túi và đem đi bất kì đâu Hơn nữa, nội dung của flashcard còn được sàn lọc từ kinh nghiệm của những người đã từng học tiếng Anh và tiếng Nhật, cho nên sẽ nắm rõ được những từ vựng/câu quan trọng trong việc học 2 ngoại ngữ này

Với bộ sản phẩm Flashcard, người sử dụng sẽ được đảm bảo trong việc nắm rõ tất

cả những kiến thức cơ bản nhất khi học Tiếng Anh và Tiếng Nhật

Đây cũng chính là 2 ngoại ngữ đang được các bạn sinh viên ưa chuộng theo học nhiều nhất vì mức độ phổ biến và sự lan rộng của các công ty yêu cầu 2 thứ tiếng này đang ngày càng phát triển

II MÔI TRƯỜNG KÊNH MARKETING

1 Môi trường bên ngoài

a Kinh tế

Đối với một nền kinh tế đang phát triển và hội nhập cùng chính sách thương mại của nhà nước đang khuyến khích một nền kinh tế thị trường, mở rộng viêc giao lưu văn hóa với các nước tiên tiến, tạo điều kiện cho việc hình thành nên một hệ thống phân phối sản phẩm hỗ trợ giáo dục, giao tiếp Bất kì một thị trường nào, vấn đề giao tiếp cũng tạo nên nhiều cơ hội cho việc tạo dựng mối quan hệ Đặc biệt trong ngành du lịch phát triển mạnh, một số nước có xu hướng đầu tư vào Việt Nam, đặc biệt là nước Nhật, bên cạnh tiếng Anh, việc học hỏi giao tiếp bằng tiếng Nhật cũng góp phần quan trọng

b Văn hóa xã hội

Ở nước ta, trong độ tuổi từ khoảng 18-35, tỷ lệ tốt nghiệp trung học cao, trình độ dân trí của người dân càng ngày được cải thiện, việc tiếp thu một ngôn ngữ mới, văn hóa mới trong đó không chứa ngôn ngữ mẹ đẻ là một việc không quá khó khăn, do vậy hệ thống các cấu trúc kênh của sản phẩm phải nỗ lực hoàn thiện sản phẩm về chất lượng và nội dung phong phú, hữu ích

Đối với người dân sống ở thành thị, nhu cầu cao về giao tiếp, trình độ xã hội có ảnh hưởng không nhỏ từ việc thiết kế flashcard theo nội dung, hình dáng chỉnh chu, bắt mắt cho đến việc phân bố địa điểm phân phối thuận tiện cho mọi khách hàng

c Công nghệ

Sự phát triển của công nghệ cho phép làm nên Flash card tốt hơn về chất liệu, mẫu

mã màu sắc, yêu cầu đồng thời chú trọng nội dung, tạo điều kiện cho viêc dễ dàng phân phối, truyền thông cho sản phẩm bằng các phương tiện công nghệ

Có thể ứng dụng công nghệ trong công tác đặt hàng, thanh toán, quản lí tồn kho

d Cạnh tranh:

Cạnh tranh có thể xảy ra theo nhiều chiều:

Theo chiều ngang: kênh cùng cấp của 2 công ty cùng loại hình kinh doanh cạnh tranh với nhau

VD: khi cung cấp sản phẩm là Flashcard cho các nhà sách, thì nhà sách này sẽ cạnh tranh với nhà sách khác về giá cả

Theo chiều dọc: cạnh tranh giữa các thành viên trong một kênh

VD: khi Flashcard được phân phối đến các nhà sách lớn (bán sỉ), các hiệu sách nhỏ lẻ (bán lẻ) đến để lấy sản phẩm về để cung cấp trực tiếp cho khách hàng Như vậy các nhà bán lẻ có thể hạ giá bán và cạnh tranh với nhà bán sỉ khi nhà bán sỉ bán cho khách hàng cá nhân

2 Môi trường bên trong

a Phối hợp - hợp tác

Trong mối quan hệ này, các thành viên trong kênh khai thác nguồn lực các bên và thu được lợi nhuận, kinh nghiệm, đóng góp từ các thành viên khác

VD: Đối với các nhà bán sỉ và bán lẻ (nhà sách lớn và các hiệu sách nhỏ lẻ), khi tạo dựng được mối quan hệ lâu dài, các nhà sách lớn sẽ cung cấp sản phẩm Flashcard cho

hiệu sách nhỏ lẻ với giá tốt, cái lợi trước mắt là họ bán được nhiều hàng hơn, hạn chế tồn kho, tăng doanh thu, kiếm lời nhanh, còn đối với hiệu sách nhỏ lẻ, họ được mua với giá tốt, hạ mức đầu tư, giảm chi phí ban đầu, dễ bán giá tốt đối với khách hàng cuối cùng ,khi

đó sẽ tăng doanh thu, tìm kiếm được nhiều khách hàng

Khi đó cả nhà sách và các hiệu sách nhỏ lẻ đều đảm bảo chia sẻ lợi nhuận, tính mềm deo, thấu hiểu các mối quan hệ lâu dài

b Quyền lực và lệ thuộc

Ở đây xảy ra tình huống một thành viên kênh làm thay đổi hành vi của một thành viên khác

VD: Đối với sản phâm này, có thể xét đến việc bán phá giá của một thành viên nào

đó Các hiệu sách nhỏ lẻ bán với giá thấp hơn gây khó khăn cho việc bán cho khách hàng

cá nhân của nhà sách lớn, khi đó các nhà sách lớn có thẻ nghĩ đến việc thượng hoặc cắt nguồn cung cấp cho các hiệu sách nhỏ lẻ đó

Hoặc một trường hợp khác, khi các nhà bán lẻ bán được nhiều sản phẩm, đơn hàng nhiều hơn, các hiệu sách có thể tưởng thưởng hoặc có mức chiết khấu đặc biệt

III KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Sản phẩm Flashcard của nhóm được dùng trong việc học tập các môn ngoại ngữ như tiếng anh, tiếng nhật, nên khách hàng mục tiêu nhóm hướng được chia làm 2 loại như sau:

 Khách hàng hiện tại: các đối tượng học sinh, sinh viên, có nhu cầu học từ vựng các mẫu câu giao tiếp theo từng chủ đề Đây là những khách hàng muốn học ngoại ngữ một cách nhanh chóng, hiệu quả nhưng lại gặp khó khăn trong việc ghi nhớ từ vựng hay không có thời gian tra từ điển, đọc sách, không có khả năng tự thiết lập các nhóm từ vựng cần học

 Khách hàng tiềm năng: các khách hàng làm việc trong nhiều ngành nghề khác nhau muốn học nhanh các mẫu câu giao tiếp đơn giản dùng trong công việc hoặc khi đi du lịch

Flashcard học ngoại ngữ là một sản phẩm gọn nhẹ, tiện lợi và bắt mắt rất phù hợp cho việc học của bất kì ai có nhu cầu

IV KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU VỀ SẢN PHẨM MỚI

Nhóm tiến hành lập bảng câu hỏi và khảo sát online trên hơn 100 đáp viên

Nội dung câu hỏi và kết quả được hiển thị như sau:

Khi được hỏi về ngôn ngữ nào mà các đáp viên đang học thì có 94% là học tiếng Anh, 28% học tiếng Nhật, 13% học tiếng Trung và 22% học tiếng Hàn

Như vậy tiếng Anh được nhiều người học nhất hiện nay, tuy nhiên bên cạnh đó vẫn có tới 28% số lượng đáp viên đang học tiếng Nhật, xếp thứ 2 trên tất cả các ngôn ngữ Như vậy với sản phẩm Flash card song ngữ Anh – Nhật của nhóm được dự đoán là rất khả thi vì số lượng người học 2 ngôn ngữ tương đối cao hơn so với các ngôn ngữ khác

88.3% các đáp viên cho rằng Tiếng Anh là ngôn ngữ đang được chú trọng tròng thời kì hội nhập kinh tế, phần trăm còn lại phân bố rải rác hầu như đều ở các ngôn ngữ khác Theo nhóm đánh giá, bên cạnh tiếng Anh là một ngôn ngữ lượng người đáng đánh giá về mức độ quan trọng của ngôn ngữ Nhật hiện nay là chưa cao, nhóm nghĩ rằng đây là cơ hội để nhóm kích cầu, vì một thị trường tiềm năng khi có nhiều người học tiếng Nhật nhưng chưa được đánh giá cao

Gần một nữa số lượng đáp viên trả lời rằng họ chủ yếu tới các trung tâm và giáo viên để học trực tiếp, số lượng người sử dụng Flash card để học chiếm rất ít, cho thấy phương pháp này hiện chưa được coi trọng để phục vụ việc học ngoại ngữ của các đáp viên

“Bạn đã sử dụng Flash card để học ngoại ngữ chưa?” Câu hỏi này nhằm mục đích thăm

dò về mức độ biết đến đặc tính của sản phẩm có đến hơn 50% đáp viên chưa sử dụng Nhóm tin rằng sản phẩm của mình sẽ khả thi khi đánh thức nhu cầu của khách hàng, nhóm cho rằng sản phẩm cần được hoàn thiện để cho thấy được mức độ hiệu quả của phương pháp học này, có thể so sánh được với các phương pháp khác trong một thị trường tiềm năng như thế này

Sau đó, khi được hỏi về cảm nhận khi có một loại Flash card sử dụng cho việc học song ngữ Anh-Nhật, câu hỏi này nhằm mục đích thăm dò về mức độ chấp nhận sản phẩm mới của nhóm

Kết quả cho thấy, hơn 60% đáp việc quan tâm đến vấn đề nay, như vậy, sản phẩm mới của nhóm khi mới nhắc đến cái tên, và sơ khai về công dụng và lĩnh vực thì đã được chấp nhận khá nhiều, mặc dù học chưa sử dụng phương pháp theo số đông Điều này chứng tỏ sản phẩm này mang tính mới lại, và thu hút khách hàng và mang tính khả thi cao

Tiếp theo là các thăm dò mà khách hàng mong muốn về sản phẩm mới này, về nội dung hiển thị, hình dáng, về về giá cả, các tiêu chí cần có của một Flash card Kết quả như sau:

Đa số các đáp viên nghĩ rằng, các vấn đề về giao tiếp hằng ngày trong cuộc sống sẽ phù hợp hơn để hiển thị cho nội dung của sản phẩm, có 2 tiêu chí được chọn bằng nhau về hình dáng của sản phẩm mà họ thích, đó là hình chữ nhật và hình đám mây, như vậy nhóm đã chọn hình dáng là hình chữ nhật để làm sản phẩm mẫu

Theo câu hỏi về các tiêu chí của một sản phẩm Flash card cần có thì 81% đáp viên cho rằng cần tiện ích và có thể đem theo dễ dàng bên mình, hơn 60% đáp viên cần nó phải cung cấp những kiến thức bổ ích, và 45% cho rằng dễ sử dụng và mức giá phù hợp

Như vậy, yêu cầu của khách hàng tập trung vào chất lượng và nội dung của sản phẩm, khi

họ đa số sẵn sang chi từ 20000-50000Đ cho một sản phẩm của nhóm

Nhận xét:

Theo như kết quả vừa tổng hợp được từ việc khảo sát, nhóm nhận thấy rằng sản phẩm của nhóm có thể được chấp nhận trên thị trường, mang tính khả thi cao và khả năng chi trả cho một sản phẩm là tương đối, nhóm đã thu thập ý kiến của hầu hết các đáp viên trong độ tuổi từ 18-24, nằm trên thị trường mục tiêu mà nhóm đặt ra Nhóm nghĩ rằng sản phẩm của mình cần đạt được những yêu cầu mà khách hàng mong muốn, nhất là nội dung

và chất lượng của sản phẩm Về hình dáng, nhóm chọn hình chữ nhật để làm sản phẩm mẫu cho ý tưởng của mình

V CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI DỰ KIẾN CHO SẢN PHẨM

FLASHCARD

Flashcard là sản phẩm được xếp vào loại đồ văn phòng phẩm, vì vậy Flashcard phù hợp để xuất hiện ở những cửa hàng bán đồ văn phòng phẩm, nhà sách Bên cạnh đó, đây cũng là một sản phẩm tiện dụng, phù hợp với nhiều đối tượng, đặc biệt là học sinh, sinh viên nên có thể tiến hàng phân phối trực tiếp tại các trường học, chợ phiên…

Vậy nên để phân phối sản phẩm Flashcard này:

Trung gian cấp 1: phân phối trực tiếp đến các nhà bán lẻ (các cửa hàng văn phòng phẩm nhỏ lẻ, quầy văn phòng phẩm trong siêu thị…), và từ đó đến tay người tiêu dùng cuối cùng

Trung gian cấp 2: phân phối cho các nhà bán sỉ (các đại lý, nhà phân phối văn phòng phẩm,…) với số lượng lớn, để từ các nhà bán sỉ này phân phối đến các nhà bán lẻ, ròi từ đó đưa đến người tiêu dùng cuối cùng

Cụ thể như sau:

Nhà bán buôn