LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨMTHỰC PHẨM CHỨC NĂNG CHO BỆNH TIM MẠCH TẠI THỊ TRƯỜNG SINGAPORE

Dựa trên kết quả của đề tài nghiên cứu khoa học trọng điểm cấp Bộ mã sốB2005-04-46-TĐ tiến hành tại trường Đại học y dược Thái Nguyên, công ty Y Dược quốc tế IMC đã bào chế nên sản phẩm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI

KHOA SAU ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

š & ›

BÀI TẬP NHÓM

ĐỀ TÀILẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM THỰC PHẨM CHỨC NĂNG CHO BỆNH TIM MẠCH TẠI THỊ TRƯỜNG SINGAPORE

Giáo viên hướng dẫn: PGS,TS Phạm Thu Hương

7 Phan Thanh Nội

8 Nguyễn Thị Lan Phương

9 Trần Thị Thu Trang

Hà Nội 05/2011

LỜI MỞ ĐẦU

Y học cổ truyền Việt Nam đã được biết đến từ rất lâu trong lịch sử Hẳn aitrong chúng ta cũng từng nghe đến các bậc đại danh y lỗi lạc đã có công trong việcphát hiện và đưa thuốc nam vào trong đời sống người Việt như danh y Tuệ Tĩnhhay Hải Thượng Lãn Ông Lê Hữu Trác Ngày nay với sự hỗ trợ của khoa học hiệnđại, việc phát hiện và điều chế các bài thuốc và các sản phẩm hỗ trợ từ cây thuốc

đã có nhiều bước phát triển đáng kể

Dựa trên kết quả của đề tài nghiên cứu khoa học trọng điểm cấp Bộ mã sốB2005-04-46-TĐ tiến hành tại trường Đại học y dược Thái Nguyên, công ty Y

Dược quốc tế IMC đã bào chế nên sản phẩm Cardorido Saman – thực phẩm chức

năng cho bệnh tim mạch

Với mong muốn có một cuộc sống chất lượng cho mỗi người, mỗi gia đình;IMC đặt cho mình một sứ mệnh mang đến cho cộng đồng những sản phẩm chămsóc sức khỏe có nguồn gốc thiên nhiên kết hợp với tinh hoa của khoa học và côngnghệ hiện đại Và cũng để thế giới biết tới các sản phẩm từ cây thuốc quý của ViệtNam, công ty Y Dược quốc tế IMC đã xây dựng bản kế hoạch Marketing quốc tế

với sản phẩm Cardorido Saman với thị trường mục tiêu là quốc gia láng giềng

Singapore

Nội dung của tài liệu gồm 2 phần:

• Chương I: Tổng quan chung về IMC

• Chương II: Kế hoạch marketing quốc tế với sản phẩm Cardorido Saman

Chúng tôi hy vọng sau khi đọc bản kế hoạch này, quý vị sẽ có một cái nhìntổng quan về công ty cũng như các sản phẩm và đặc biệt là sản phẩm chức năngcho bệnh tim mạch của chúng tôi

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phạm Thu Hương đã giúp đỡchúng tôi trong quá trình thực hiện bản kế hoạch này

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

Y DƯỢC QUỐC TẾ IMC

1 Giới thiệu chung về công ty.

Công ty TNHH Y Dược quốc tế IMC (International medicine company)

là công ty hoạt động trong lĩnh vực Dược phẩm và Thực phẩm chức năngchuyên sản xuất các sản phẩm Thực phẩm chức năng có nguồn gốc từ thiênnhiên, phục vụ thị trường trong nước và xuất khẩu

+ Tên tiếng Việt: Công ty TNHH Y dược Quốc tế - IMC

+ Tên tiếng Anh: International Medicine Ltd Company

+ Doanh thu năm 2010: 120.000.000.000 VND

+ Số lao động : 450 nhân viên

2 Quá trình hình thành và phát triển.

Công ty được thành lập vào năm 2005 với định hướng phát triển là công tysản xuất, kinh doanh các sản phẩm dược phẩm và thực phẩm chức năng với sựhợp tác trong nước và quốc tế, tập trung nhắm tới việc xuất khẩu sản phẩm tốt, có

uy tín sang thị trường nước ngoài

3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh

IMC chuyên sản xuất, kinh doanh, xuất khẩu các sản phẩm thực phẩm chứcnăng, các sản phẩm chăm sóc sức khỏe

Công dụng - Hỗ trợ chống rụng tóc và giúp tóc mọcnhanh

Sứ mệnh IMC đề ra là: “Mang tới cho cộng đồng những sản phẩm chăm sóc

sức khỏe có nguồn gốc thiên nhiên kết hợp với tinh hoa của khoa học và công nghệ hiện đại”

Tầm nhìn của chúng tôi là: “ Đến năm 2018 trở thành công ty đứng đầu khu

vực ASEAN trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ và sản phẩm chăm sóc sức khỏe có nguồn gốc từ thiên nhiên, kết hợp với khoa học và công nghệ hiện đại”.

5 IMC – Logo & Slogan

•Logo của IMC:

Slogan:

“Thấu cảm chân thành” với mong muốn có một cuộc sống chất lượng cho

mỗi người, mỗi gia đình; IMC đặt cho mình một sứ mệnh mang đến cho cộng

đồng những sản phẩm chăm sóc sức khỏe có nguồn gốc thiên nhiên kết hợp với tinh hoa của khoa học và công nghệ hiện đại.

Để thực hiện sứ mệnh của mình, IMC đã đang và tiếp tục tạo lập các liên minh cùng nhau hỗ trợ, chia sẻ các giá trị kinh tế - xã hội

6 Sơ đồ tổ chức

Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty

• Khối nghiên cứu phát triển:

- Nhiệm vụ nghiên cứu bào chế các sản phẩm mới, đưa ra công thức sản phẩm, sản xuất thành công trên quy mô nhỏ

- Phòng phát triển sản phẩm: nghiên cứu thành phẩn, công thức sản phẩm, lập hồ sơ sản phẩm, nghiên cứu các tiêu chuẩn, quy định, đảm bảo sản phẩm tuân theo đúng các tiêu chuẩn của chính phủ (trong nước hoặc nước

- Phòng kỹ thuật: nghiên cứu các yếu tố kỹ thuật để sản xuất trên quy mô công nghiệp

- Phòng công nghệ: nghiên cứu công nghệ bào chế sản phẩm, công nghệ sản xuất các thành phần liên quan

- Phòng đối ngoại: quan hệ với các cơ quan chức năng, chính phủ nước nhập khẩu để đảm bảo sản phẩm được cấp phép lưu hành

• Khối sản xuất:

- Phòng kế hoạch sản xuất: lập kế hoạch sản xuất đảm bảo đầy đủ về nguyênliệu, nhân công, máy móc…để quá trình sản xuất được liên tục và đáp ứng tiến độ

- Phòng vật tư: tìm kiếm và mua nguyên liệu, đảm bảo nguyên liệu đạt tiêu chuẩn hoặc yêu cầu đề ra, giá thành hợp lý Đảm bảo nguồn nguyên liệu cho sản xuất

- Kho vận: bộ phận có trách nhiệm lưu chuyển hàng hóa

- IMC- Phú Thọ: nhà máy sản xuất đặt trên địa bàn tỉnh Phú Thọ

- Phòng Nông nghiệp: nghiên cứu trồng các cây thuốc, phần nào cung cấp nguồn nguyên liệu cho sản xuất

• Khối tài chính – kế toán:

Lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài chính…

Hình 1.2: Sơ đồ phòng Marketing

CHƯƠNG II: KẾ HOẠCH MARKETING QUỐC TẾ CỦA IMC

1 Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là một công việc cần thiết đối với bất cứ công ty nào trong quá trình kinh doanh Một công ty không thể khai thác hết tiềm năng của mình cũng như không thỏa mãn tất được nhu cầu của khách hàng nếu không có được đầy đủ các thông tin chính xác về thị trường Thông qua việc nghiên cứu thị trường, Công ty sẽ nắm được những thông tin cần thiết về giá cả, cung cầu hàng hóa và dịch vụ mà công ty đang kinh doanh để đề ra những phương án chiến lược

và biện pháp cụ thể để thực hiện được mục tiêu mà công ty đề ra

Thị trường mục tiêu mà chúng tôi hướng tới đó là Singapore, nơi thực phẩm chức năng và các loại sản phẩm có nguồn gốc từ thảo dược rất được ưa chuộng

Trưởng phòng Marketing

Nhân viên – quản lý bán hàng

Nhân viên nghiên cứu, phát triển thị trường

1.1 Giới thiệu về Singapore

1.1.1 Vị trí địa lý và điều kiện tự nhiên

1960, chính phủ đã xây dựng nhiều đô thị mới ở những vùng xa, tạo nên mộtSingapore với nhà cửa san sát ở khắp mọi miền, mặc dù vậy khu vực Trung tâmvẫn là nơi hưng thịnh nhất

Sự đô thị hóa đã làm biến mất nhiều cánh rừng mưa nhiệt đới một thời, hiệnnay chỉ còn lại một trong số chúng là Khu Bảo tồn Thiên nhiên Bukit Timah Tuynhiên, nhiều công viên đã được gìn giữ với sự can thiệp của con người Không cónước ngọt từ sông và hồ, nguồn cung cấp nước chủ yếu của Singapore là từ nhữngtrận mưa rào được giữ lại trong những hồ chứa hoặc lưu vực sông Nhiều nhà máysản xuất nước tái chế đang được đề xuất và xây dựng nhằm giảm bớt sự phụ thuộcvào việc nhập khẩu

1.1.2 Đặc điểm dân cư – xã hội

Tổng số dân của nước này là 5.076.700 người (tính đến tháng 6 năm 2010)trong đó 76,8% là người Hoa, 13,9% người Mã Lai, 7,9% người Ấn Độ, Pakistan

và Sri Lanka; 1,4% người gốc khác (nguồn: http://wikipedia.org/ /Singapore)

Về tôn giáo, Singapore là một quốc gia đa tôn giáo, theo thống kê khoảng 51%dân số Singapore theo Phật giáo và Đạo giáo

Tôn giáo tại Singapore

1.1.3 Kinh tế

Singapore hầu như không có tài nguyên, nguyên liệu đều phải nhập từ bênngoài Singapore chỉ có ít than, chì, nham thạch, đất sét; không có nước ngọt; đấtcanh tác hẹp Do vậy nông nghiệp không phát triển, hàng năm phải nhập lươngthực, thực phẩm để đáp ứng nhu cầu ở trong nước

Singapore có cơ sở hạ tầng và một số ngành công nghiệp phát triển caohàng đầu châu Á và thế giới như: cảng biển, công nghiệp đóng và sửa chữa tàu,công nghiệp lọc dầu, chế biến và lắp ráp máy móc tinh vi Nền kinh tế Singaporechủ yếu dựa vào buôn bán và dịch vụ (chiếm 40% thu nhập quốc dân) Singaporecũng được coi là nước đi đầu trong việc chuyển đổi sang nền kinh tế tri thức

Năm 2010, đảo quốc sư tử đã đạt tốc độ tăng trưởng kinh tế 14,7%, vượt xa

kỷ lục trước đó là mức tăng trưởng 13,8% năm 1970 Tốc độ tăng GDP năm 2010của Singapore đã có sự đảo chiều ngoạn mục từ suy giảm 1,3% trong năm 2009.Với tốc độ tăng 14.7%, Singapore là nền kinh tế tăng trưởng mạnh nhất khu vựcchâu Á trong năm 2010 (nguồn: vneconomy.vn/…/năm-2010-kinh-te-singapore)

1.1.4 Giao thông

Hệ thống giao thông công chánh ở Singapore rất phát triển Chất lượngđường bộ của đảo quốc này được đánh giá là vào loại tốt nhất thế giới Giao thôngtại Singapore được vận hành theo mô hình của Anh, trái với giao thông tay phảicủa châu Âu lục địa

1.1.5 Thị hiếu và bảo vệ người tiêu dùng

người tiêu dùng trong khu vực này Kết quả cho thấy 74% khách hàng Singaporenói rằng họ từng mua các sản phẩm có bảo chứng tin cậy là than thiện với môitrường Một nhóm 72% người Singapore đồng ý trả thêm cho các dịch vụ và sảnphẩm thích đáng

Nhưng hiện nay, số lượng các công ty quan tâm tới sản phẩm thân thiện vớimôi trường còn ít và họ đánh giá mức độ người dân quan tâm tới loại sản phẩmnày chưa nhiều Vì vậy, đây là một cơ hội tăng trưởng đầy tiềm năng đang bị cácdoanh nghiệp bỏ lỡ chỉ vì quá thận trọng

Bảo vệ người tiêu dùng

Luật bảo vệ người tiêu dùng của Singapore có hiệu lực từ năm 2004, sửađổi năm 2009, được coi là văn bản chính quản lý hoạt động bảo vệ người tiêudùng Những sửa đổi trên đây tiếp tục hoàn thiện và thực sự mở rộng hơn nữaphạm vi bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Singapore Cùng với sự hoàn thiện

hệ thống văn bản quy phạm pháp luật quản lý hoạt động bảo vệ người tiêu dùng,

sự tích cực hoạt động của các tổ chức, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng cũng gópphần mang lại hiệu quả thực tế, đảm bảo tính thực thi của pháp luật và duy trì môitrường tiêu dùng lành mạnh

1.2 Phân tích SWOT

Một doanh nghiệp muốn phát triển, từng bước tạo lập

uy tín, thương hiệu cho mình một cách chắc chắn và bền

vững thì phân tích SWOT là một bước không thể thiếu trong

quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh

nghiệp Phân tích SWOT sẽ giúp các doanh nghiệp

“cân-đong-đo-đếm” một cách chính xác trước khi quyết định thâm

nhập thị trường quốc tế

Công ty IMC đã tiến hành phân tích SWOT cho sản phẩm thực phẩm chứcnăng Cardorido SAMAN trong chiến lược thâm nhập thị trường Singapore nhưsau:

1.2.1 Điểm mạnh (Strengths)

- Công ty luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, cung cấp ra thị trường sản phẩmchất lượng cao, thân thiện với môi trường, có nguồn gốc từ thiên nhiên (củcây Dong đỏ Canna edulis và rễ cây Đan sâm Salvia multiorrhiza)

- Áp dụng những thành tựu khoa học hiện đại trong việc chế biến, bảo quản,cải tiến mẫu mã chất lượng sản phẩm Tất cả chứng minh cho nỗ lực cungcấp ra thị trường các sản phẩm sạch, bảo quản được lâu, phục vụ sức khỏecộng đồng

- Sản phẩm đã được chứng minh tác dụng trên thị trường Việt Nam, các bệnhviện lớn như BV ĐH Y, BV Bạch Mai, BV Tim….các tiến sĩ, giáo sư đầungành tin dùng

- Sản phẩm được sử dụng rộng rãi trên thị trường Việt Nam như nga phụkhang, hoàng thấp linh…

- Doanh nghiệp đã có kinh nghiệm triển khai thị trường trên địa bản ViệtNam

- Doanh nghiệp tham gia Hiệp hội thực phẩm chức năng Việt Nam và làthành viên của Hiệp Hội Thực phẩm chức năng ASEAN nên nắm bắt đầy

đủ và cập nhật các tiêu chuẩn, quy định về các sản phẩm thực phẩm chứcnăng trong các nước ASEAN Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc xincấp phép xuất khẩu và nhập khẩu, kiểm tra chất lượng…

- Doanh nghiệp có áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO, GMP, GPP, tạo

đk thuận lợi cho xuất khẩu trên thị trường quốc tế

- Doanh nghiệp đã có nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe từ thiên nhiên khác

có uy tín trên thị trường các nước ASEAN: maxxhair, bigbb, …

1.2.2 Điểm yếu (Weaknesses)

- Doanh nghiệp lần đầu xâm nhập vào thị trường Singapore nên sẽ gặp nhiềukhó khăn như đối thủ cạnh tranh, thói quen sử dụng sản phẩm, luật pháp…nên sẽ tốn thời gian, công sức và tiền của

- Công ty chưa có danh tiếng lâu dài trên thị trường, mạng lưới phân phốicòn chưa rộng, thiếu nhà quản trị có kinh nghiệm quốc tế

- Chuỗi sản phẩm còn hẹp, dịch vụ đi kèm còn ít

1.2.3 Cơ hội (Opportunities)

- Thị trường Singapore là thị trường ưa chuộng các sản phẩm chức năng caocấp, đặc biệt là từ thảo dược, đồng thời sẵn sàng chi trả cho các sản phẩmthân thiện với môi trường

- Số lượng người mắc bệnh tim mạch ở Sing là khá lớn Tại Trung tâm timmạch quốc gia Singapore, theo thống kê có tới 80.000 ca tư vấn bệnh nhânngoại trú hàng năm, 6000 ca phẫu thuật và 8000 lượt bệnh nhân nội trúhàng năm

- Sing là điểm đến về Y tế của một số nước trong khu vực

- Mức sống của người dân Sing cao nên có khả năng chi trả cao cho sảnphẩm chăm sóc sức khoẻ

- Singapore là nơi cung cấp các nguồn hàng lớn với cơ sở cảng biển tiên tiến,hiệu quả bốc xếp cao, là trung tâm tự nhiên đối với các hoạt động liên quantới hàng hải Những điều này đã tạo cho Singapore trở thành cảng biểnnhộn nhịp nhất trên thế giới Điều này sẽ tạo điều kiện vận chuyển thuận lợicho hàng hoá tới Singapore

1.2.4 Thách thức (Threats)

- Thị trường Singapore đã xuất hiện rất nhiều các sản phẩm cao cấp về timmạch đến từ các nước phát triển như Mỹ, một số nước thuộc liên minhChâu Âu, Malaysia…

- Người tiêu dùng ở Singapore khó tính khi lựa chọn các sản phẩm do trình

CHỌN MẪU:

Đế nghiên cứu các yếu tố trên công ty đã áp dụng 2 phương pháp sau:

+ Nghiên cứu sơ cấp ( trực tiếp): thông qua gửi thư, thông qua điện thoại và hộichợ triển lãm Dùng bộ câu hỏi điều tra thị trường có mẫu đi kèm

+ Nghiên cứu thứ cấp (tại bàn): Với phương pháp này công ty nghiên cứu thịtrường Singapore thông qua các thông tin sau

- Thông qua các tạp chí chuyên ngành về sản phẩm chức năng

- Thông qua vô tuyến, đài phát thanh, báo tạp chí

- Thông qua các tài liệu thống kê của cơ quan thống kê

- Thông qua các báo, bản báo cáo của cơ quan thương mại( các văn phòngcủa tổ chức thương mại thế giới, các văn phòng tổ chức xúc tiến thương mại

- Thông qua tham tán thương mại, đại sứ quán

BẢNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

SẢN PHẨM THỰC PHẨM CHỨC NĂNG CHO NGƯỜI BỆNH TIM MẠCH

Chúng tôi xin cam đoan rằng bảng câu hỏi này chỉ được dùng cho mục đích nghiên cứu Mọi thông tin cá nhân cũng như thông tin mà bạn cung cấp sẽ được giữ kín trừ khi được sự cho phép của chính bạn.

(Bạn vui lòng trả lời bằng cách khoanh tròn vào câu trả lời bạn chọn)

1 Bạn đã sử dụng bao nhiêu sản phẩm chức năng thuốc có nguồn gốc thảo dược

A 0 B 1 - 3 C 3 – 5 D Nhiều hơn

2 Bạn có thường xuyên khám sức khoe định kỳ không?

A 1 năm/2 lần B 1 năm/1 lần C Chỉ khi bị đau D Khác

3 Bạn thường biết đến các sản phẩm thực phẩm chức năng cho bệnh tim mạch mới qua nguồn thông tin nào?

A Người quen giới thiệu

B Quảng cáo trên truyền hình/báo/internet

C Hội chợ triển lãm

D Theo tư vấn của bác sĩ/ dược sĩ

E Khác (nêu nguồn tin)……….………

4 Bạn có từng nghe đến sản phẩm C ardorido - sản phẩm chức năng cho người tim mạch chưa.

A Là sản phẩm hỗ trợ bệnh đau thắt ngực

B Là sản phẩm hỗ trợ bệnh suy tim, suy tim do suy vành

C Là sản phẩm ngừa nhồi máu cơ tim

D Tất cả các ý kiến trên

5 Nếu muốn sử dụng sản phẩm Cardorido, bạn sẽ tìm mua tại :

A Cửa hàng thuốc

8 Bạn thích bao bì sản phẩm chức năng Cardorido với hình thức nào sau đây?

A Màu sắc trang nhã, kích thước gọn nhẹ

B Màu sắc nổi bật, kích thước trung bình