i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan đề tài nghiên cứu tơi. Những kết số liệu báo cáo thực tập tốt nghiệp thực Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam, khơng chép nguồn khác. Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan này. Tp. Hồ Chí Minh, ngày …. tháng …. năm 2014 Người viết Nguyễn Thị Hồng Thi ii LỜI CẢM ƠN Em xin gởi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy trường Đại học Cơng Nghệ Tp. Hồ Chí Minh, đặc biệt Trần Thị Trang - khoa Quản trị Kinh doanh trường nhiệt tình hướng dẫn hướng dẫn em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp. Đồng thời em xin cảm ơn anh Nguyễn Quốc Tú – Trưởng Phòng Nhân Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam tạo điều kiện cho em suốt thời gian thực tập Cơng ty. Trong q trình thực tập, q trình làm báo cáo, khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cơ bỏ qua. Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiệm hồn thành tốt báo cáo tốt nghiệp tới. Em xin chân thành cảm ơn ! KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP iii GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN . . . . . . . . . . Tp. Hồ Chí Minh, Ngày … tháng … năm 2014 Giáo viên hướng dẫn Ths Trần Thị Trang SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP iv GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên: NGUYỄN THỊ HỒNG THI MSSV : 1215140137 Khố : 2012 - 2014 1. Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 2. Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 3. Tinh thần trách nhiệm với cơng việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… . 4. Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 5. Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… . Đơn vị thực tập SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP v GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý chọn đề tài . 2. Mục tiêu nghiên cứu 3. Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 4. Phương pháp nghiên cứu . 5. Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực . 1.2 Tầm quan trọng quản trị nhân lực 1.3 Những nội dung cơng tác quản trị nguồn nhân lực .4 1.3.1 Phân tích cơng việc 1.3.2 Tuyển dụng lao động 1.3.3 Đào tạo phát triển . 10 1.3.4 Tiền lương khoản phúc lợi . 13 1.4 Biện pháp động viên trì nguồn nhân lực 14 KẾT LUẬN CHƯƠNG 17 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ BẮC TRUNG NAM . 18 2.1 Tổng quan vê cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam . 18 2.1.1 Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam . 18 2.1.2 Q trình hình thành phát triển . 19 2.1.3 Ngành nghê kinh doanh hoạt động Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam . 23 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty CP DV Bắc Trung Nam 24 2.2 Thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam . 25 2.2.1 Đặc điểm lao động Cơng ty Bắc Trung Nam . 25 Tình hình lao động qua năm 26 Phân loại lao động theo giới tính 26 SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP vi GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG Phân loại lao động theo trình độ nghiệp vụ 27 Phân loại lao động theo hợp đồng lao động . 28 Mức độ gắn bó người lao động cới Cơng ty 28 2.2.2 Phân tích thực trạng Cơng tác Quản trị Nguồn Nhân lực Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam 30 2.2.2.1 Phân tích cơng việc . 30 2.2.2.2 Cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực . 31 2.2.2.3 Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Bảo vệ Bắc Trung Nam 34 2.2.2.4 Tiền lương khoản phúc lợi . 37 2.2.3 Cơng tác đãi ngộ trì nguồn nhân lực . 40 2.2.4 Những ưu điểm tồn cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam 41 KẾT LUẬN CHƯƠNG 44 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ BẮC TRUNG NAM 3.1 Mục tiêu phương hướng Cơng ty Bắc Trung Nam thời gian tới 45 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực . 47 3.2.1 Giải pháp 1: Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 47 3.2.2 Giải pháp 2: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực . 49 3.2.3 Giải pháp 3: Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân 50 3.2.4 Giải pháp 4: Hồn thiện chế độ lương khoản phúc lợi 52 3.3 Kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực . 55 3.3.1 Kiến nghị 1: Liên kết phối hợp đào tạo nguồn nhân lực . 55 3.3.2 Kiến nghị 2: Chế độ tiền lương chế độ khen thưởng . 55 3.3.3 Kiến nghị 3: Cơ sở vật chất . 56 KẾT LUẬN CHUNG 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP vii GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1: Phân tích hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam . 24 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty Bảo vệ Bắc Trung Nam 26 Bảng 2.4: Phân loại lao động theo trình độ Cơng ty Bắc Trung Nam . 27 Bảng 2.5: Số người nhận việc nghỉ việc Cơng ty qua năm 28 Bảng 2.6: Trình độ chun mơn nhân viên Cơng ty . 34 Bảng 2.7: Thu nhập bình qn người lao động qua năm . 38 SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP viii GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ Phân tích cơng việc Sơ đồ 1.2: Trình tự cấu tuyển dụng Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty . 21 Sơ đồ 2.5: Quy trình phân tích cơng việc . 30 Hình 2.1 : Logo Cơng ty Biểu đồ 2.2: số lượng lao động giai đoạn 2011-2013 . 25 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty Bắc Trung Nam. . 26 Biểu đồ 2.4: Phân loại lao động theo trình độ Cơng ty Bắc Trung Nam . 27 Biểu đồ 2.5: Số người nhận việc nghỉ việc Cơng ty qua năm 29 Biểu đồ 2.6: Trình độ chun mơn nhân viên Cơng ty 35 Biểu đồ 2.7: Thu nhập bình qn người lao động qua năm . 39 SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ix GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT Ý NGHĨA 01 HĐQT Hội Đồng Quản Trị 02 CHMT Chỉ Huy Mục tiêu 03 BHXH Bảo hiểm xã hội 04 TNCN Thu nhập cá nhân 05 GTGT Giá trị gia tăng 06 CMND Chứng minh nhân dân 07 HĐLĐ Hợp đồng lao động 08 PCCC Phòng cháy chữa cháy 09 ANTT An ninh trật tự 10 ATLĐ An tồn lao động SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý chọn đề tài: Thế kỷ XXI, kỷ mà theo nhiều nhà kinh tế dự đốn, kỷ kinh tế tri thức, cơng nghiệp tri thức. Một kỷ mà khơng lệ thuộc chủ yếu vào trữ lượng tài ngun thiên nhiên nước đó, mà phụ thuộc vào chất lượng đội ngũ nhà khoa học, đội ngũ người lao động, hay phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực quốc gia đó. Vì yếu tố người quan, tổ chức doanh nghiệp yếu tố quan trọng định thành cơng hay thất bại quan, tổ chức đó. Đó kỷ mà vị cạnh tranh dựa nguồn nhân lực rẻ nước phát triển, có nước ta đi. Nhận thức điều này, nhà quản trị nhận rằng: Chính người - nhân viên - nguồn nhân lực quan trọng doanh nghiệp hay quan đó, Ở nước ta, từ chuyển sang chế thị trường có điều tiết vĩ mơ Nhà nước kinh tế có nhiều chuyển biến tích cực. Nhà quản trị qua thực tế kinh doanh có cách nhìn hơn, thực tế hơn, đại cơng tác quản trị. Cơng tác quản trị thay đổi để phù hợp với chế mới. nhiên cơng tác quản trị nhân gặp phải số yếu kém. Các nhà quản trị chưa biết tận dụng nguồn lực người cách có hiệu so với họ làm, với yếu tố sản xuất khác. Chính họ phải thay đổi cách nhìn người lực lượng thừa hành sang cách nhìn tồn diện hơn. Trong thời gian thực tập Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam, qua nghiên cứu cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty, cho thấy cơng ty tích cực tiến hành cách có hiệu cơng tác này. Tuy nhiên điều kiện có hạn nên cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty có nhiều hạn chế đòi hỏi cơng ty phải có biện pháp giải quyết. Do tầm quan trọng vấn đề quản trị nhân mong muốn góp phần nhỏ vào việc giải thực tế cơng tác quản trị nguồn nhân lực tồn cơng ty, em chọn đề tài nghiên cứu: "Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam". SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 48 GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG cơng việc thay đổi, chỉnh sửa điểm bất hợp lý bổ sung nhiệm vụ mới. - Ban giám đốc trưởng phòng Chỉ Huy Mục tiêu đảm nhiệm cơng tác quan sát, theo dõi trực tiếp gián tiếp (vì đội ngũ lao động có trình độ lực cao nắm bắt rõ tình hình Mục tiêu) cơng việc thực nhân viên Mục tiêu nhân viên văn phòng. Thường xun gặp gỡ, tiếp xúc trao đổi cơng việc với nhân viên bảo vệ. Việc làm giúp ta thu thập nhiều thơng tin cần thiết - Mỗi tháng, Cơng ty ban hành phiếu “Đánh giá chất lượng Bảo vệ” cho Chỉ huy Mục tiêu. Vào thời điểm cuối tháng, Chỉ huy đưa phiếu đánh giá cho Chủ quản nhận xét chấm điểm (theo thang điểm 10), gửi Phòng Hành chánh Cơng ty. Ban Giám Đốc Cơng ty đưa bảng câu hỏi, thăm dò ý kiến, nắm bắt nguyện vọng, vấn đề xảy ra. - Bám sát u cầu nhân sự, đặc biệt nhân viên bảo vệ. Các yếu tố sức khỏe, phẩm chất, hình thức, trình độ, nghiệp vụ, …là u cầu bắt buộc phải có người tham gia ứng tuyển.  Dự kiến kết đạt - Các trưởng phòng ban Ban Giám đốc có trình độ, lực, hiểu biết, óc phán đốn tổng hợp tình hình Chỉ huy Mục tiêu có kinh nghiệm nghiệp vụ nắm tình hình thực tế Mục tiêu, kết hợp tài tình hai yếu tố làm cho cơng tác phân tích cơng việc cơng ty tốt từ giúp cho việc nâng cao hiệu cơng tác quản trị nhân sự. - Kết trước mặt giúp nhà quản trị nắm rõ tình hình thực tế Mục tiêu, từ đưa giải pháp cụ thể cho Mục tiêu, cá nhân. Dựa tình hình thực tế (năng lực nhân viên, cơng việc Mục tiêu, cố thường gặp,…) có phương án bảo vệ thiết thực, khơng câu chữ sáo rỗng mà biện pháp khả thi giúp hồn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ. - Hạn chế ganh ghét, người trách nhiệm rõ ràng, thưởng phạt cơng minh khơng khơng làm nhân viên áp lực chản nản, mà tạo động lực phấn đấu cho cơng việc sau. SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 49 GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG 3.2.2 Giải pháp 2: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực  Mục tiêu - Ổn định tình hình nhân sự, hạn chế biến đổi nhân viên bảo vệ. - Thu hút người lao động có lực vào làm việc, đáp ứng nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh. Mỗi vị trí cơng việc phải đáp ứng u cầu như: có trình độ chun mơn, nghiệp vụ, có ý thức phát triển nghề nghiệp có tính kỷ luật cao. - Tạo điều kiện thuận lợi bước đầu cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực. - Tìm kiếm nguồn nhân lực gắn bó lâu dài với Cơng ty, ổn định hệ thống nhân tại.  Cách thức thực - Có sách hợp tình hợp lý, giải theo chế độ cho người làm việc Mục tiêu khơng đòi hỏi nhiều thể lực đồng thời cơng ty nên có kế hoạch tuyển dụng thêm số lao động có lực nghiệp vụ để trẻ hố đội ngũ lao động cơng ty. Nếu cơng ty nhận nguồn nhân xứng đáng hồn thành tốt nhiệm vụ giao góp phần vào việc trì tồn phát triển cơng ty. - Thay đổi phương pháp vấn tại. Trước đây, việc vấn đến từ phía (người vấn nói, người ứng tuyển ngồi im nghe) tạo cảm giác áp đặt, khơng tạo hứng thú cho người nghe. Việc vấn nên giảm thời gian “nói chuyện”, để thẳng vào nguyện vọng, nhu cầu người ứng tuyển sau nhân viên đáp ứng u cầu sơ vè lực, chế độ Cơng ty. - Đa dạng hố nguồn tuyển dụng nhân sự, đặc biệt nguồn tuyển dụng nhân từ bên ngồi cơng ty cho vị trí Nghiệp vụ cấp cao. Trong năm gần đây, việc tuyển dụng nhà Nghiệp vụ cấp cao khơng có hay thun chuyển gì. Các Nghiệp vụ cấp cao người có tuổi, dầy dạn kinh nghiệm, hiểu biết rõ Pháp luật, có khả giao tiếp tốt với Chủ quản nhân viên Mục tiêu. Việc tuyển dụng Nghiệp vụ cấp cao từ bên ngồi cơng ty làm cho cán thời cơng ty phải động sáng tạo để ganh đua với người từ bên ngồi. SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP - 50 GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG Kết hợp với số trường Đại học cách “đặt hàng” họ với tiêu chuẩn mà cơng ty đề ra, chắn cơng ty tìm nguồn nhân phù hợp. - Cắt cử vài nhân viên xếp, phân loại cách có hệ thống hồ sơ xin việc (theo vần, theo số thứ tự danh sách nhân viên cơng ty). Kiểm tra hồ sơ nhân viên, hồ sơ thiếu, phải u cầu nhân viên bổ sung thời gian định.  Dự kiến kết đạt - Nâng cao chất lượng tuyển dụng, đảm bảo qn số ổn định, đầy đủ lực, trình độ, nghiệp vụ, đáp ứng kịp thời nhu cầu mở rộng kinh doanh Cơng ty. - Nguồn nhân lực đa dạng hóa hơn, có chọn lọc nhân lực tạo hiệu cao việc sáng tạo, ổn định máy cơng ty. - Hạn chế thời gian chết vấn, sử dụng thời gian cho việc hướng dẫn, đào tạo nhân viên. - Việc xếp có hệ thống hồ sơ, điều kiện thuận lợi việc tìm kiếm, kiểm tra lý lịch nhân viên. Năm bắt rõ gia cảnh, trình dộ, tuổi tác để hiểu rõ nhân viên Cơng ty, đồng thời cung cấp thơng tin cần thiết nhân viên Chủ quản u cầu. 3.2.3 Giải pháp 3: Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân  Mục tiêu - Nhân nguồn gốc thịnh suy cơng ty. Vì nguồn nhân tốt giúp cơng ty đứng vững phát triển thị trường, ngược lại ảnh hưởng tới tồn cơng ty chí bị diệt vong. - Việc đào tạo nhân nói chung cần phải giữ vững định hướng, bám sát mục tiêu, đa dạng hố loại hình đào tạo, lựa chọn sở đào tạo phù hợp phân bổ chi phí dành cho đào tạo cách hợp lý nhất. - Thích ứng với u cầu kinh doanh chế thị trường nhu cầu đào tạo đào tạo lại cá nhân cần thiết khơng có điểm dừng. Cơng ty phải ln trì hoạt động đào tạo cho tất người. - Bồi dưỡng nghiệp vụ để nhân viên làm cơng việc phức tạo hơn, với suất cao hơn. SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 51 GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG  Cách thức thực - Cơng ty nên trích phần ngân sách dành cho cơng tác đào tạo, đa dạng hố hình thức đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên. - Gửi nhân viên học nghề trường dạy nghề để nâng cao trình độ chun mơn, hồn thiện kiến thức lý thuyết tiếp cận với chương trình giảng dạy tiên tiến khoa học kỹ thuật ln ln thay đổi. Những người chọn học phải cá nhân có phẩm chất, tư cách đạo đức tốt, có lòng u nghề. Sau cử học họ phải có trách nhiệm quay làm việc cho cơng ty, lấy kiến thức mà vừa học truyền lại cho anh em làm việc Mục tiêu. - Đào tạo theo phương pháp giảng bài: việc th giảng viên từ trường dạy nghề cơng ty sau tổ chức lớp học trực tiếp cơng ty, giảng viên hướng dẫn nhân viên mặt lý thuyết kết hợp với thực hành. Dùng hình thức chi phí thấp hình thức gửi cơng nhân học. - Tiếp tục hình thức đào tạo truyền thống đào tạo nơi làm việc cán Nghiệp vụ kèm cặp, bảo hướng dẫn lao động lao động có trình độ thấp hơn. Hình thức đào tạo kích thích cơng nhân đua học hỏi tâm lý chung người muốn bật, muốn người khác nể trọng. - Cơng tác tổ chức thi đua phải thực tốt trước cách: tổ chức thi sách hạch nâng bậc, chấm thi đua Mục tiêu, Chỉ Huy Mục tiêu. - Ngồi cơng ty nên trọng đến vấn đề đào tạo nhân phòng ban chức năng, để nâng cao hiệu kinh doanh nói chung hiệu quản trị nhân nói riêng. Hàng năm cơng ty nên tổ chức lớp học cơng ty để nâng cao nghiệp vụ cho cán cơng nhân viên phòng ban, cơng ty mời giảng viên trường đại học, tham gia khóa huấn luyện nghiệp vụ Nhà nước, Cơ quan Cơng an tổ chức.  Dự kiến kết đạt - Tinh thần nhân viên nâng cao tham gia khóa đào tạo, hội nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng, nhân viên cơng ty củng cố thêm mặt SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 52 GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG lý thuyết thực tiễn cho thân, từ hiểu có trách nhiệm với cơng việc. - Các bậc quản lý nắm bắt thay đổi xã hội, sách Nhà nước thuế, lương, BHXH, Đội ngũ nhân viên giỏi giúp tổ chức trì cạnh tranh chí họ người tạo đột biến cho phát triển doanh nghiệp - Việc th giảng viên : tạo điều kiện để nhân viên cấp tiếp xúc, lắng nghe kinh nghiệm, kỹ giao tiếp, tích lũy cho nhân viên kỹ mềm cơng tác quan hệ khách hàng, nhân viên với nhân viên. - Cơng tác thi đua thúc giục cá nhân học hỏi lẫn kinh nghiêm, phấn đấu để hồn thành tốt nhiệm vụ giao. 3.2.4 Giải pháp 4: Hồn thiện chế độ lương khoản phúc lợi  Mục tiêu - Thu hút nhân viên tài năng. Bất doanh nghiệp mong muốn có nguồn nhân lực chất lượng cao để tăng khả cạnh tranh thích ứng với thay đổi mơi trường. Thu hút người tài làm việc cho tổ chức ln mục tiêu hàng đầu sách nhân tổ chức. Để thực mục tiêu tiền lương chưa phải yếu tố định song ln yếu tố quan trọng hàng đầu giúp doanh nghiệp thực mục tiêu mình. Các doanh nghiệp trả lương cao mức trung bình thị trường thường thành cơng kinh doanh, họ thu hút nguồn nhân lực tốt hơn, tạo động lực mạnh hơn. - Duy trì đội ngũ nhân viên giỏi. Sự thành cơng tổ chức phụ thuộc lớn vào đội ngũ nhân viên, đặc biệt người tài Vì vậy, việc thu hút tài chưa đủ mà tổ chức phải nhấn mạnh đến giải pháp nhằm giữ chân đội ngũ nhân viên giỏi. Nhất là, điều kiện khắc nghiệt thương trường, cạnh tranh nguồn nhân lực ngày trở nên gay gắt tổ chức ln coi trọng việc bảo vệ nguồn tài sản q báu tổ chức mình. Ngày nay, tổ chức muốn tạo đội ngũ nhân viên giỏi trì đội ngũ nhân viên này. SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP - 53 GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG Kích thích động viên nhân viên nâng cao suất lao động. Bù đắp thiếu hụt học vấn. - Đáp ứng u cầu luật pháp. Quốc gia dùng luật pháp để can thiệp vào tiền lương với mục đích bảo vệ lợi ích cho người lao động cân mối quan hệ xã hội. Điều buộc nhà quản trị xây dựng sách tiền lương phải tn thủ quy định luật pháp liên quan đến tổ chức tiền lương. Các vấn đề mà nhà làm lương phải tính đến góc độ luật pháp là: lương tối thiểu, làm việc bình qn tuần, chế độ phúc lợi bắt buộc…  Cách thức thực  Đãi ngộ vật chất - Thanh tốn tiền lương cho người lao động phải thực theo thời gian đủ số tiền cho người lao động. Đãi ngộ vật chất thể qua tiền lương tiền thưởng. Về tiền lương cơng ty có hệ thống trả lương rõ ràng, nhiên khơng phải lúc cơng nợ Cơng ty hạn. - Trích hẳn quỹ gọi quỹ khen thưởng. Quỹ dành cho tất cá nhân tập thể có thành tích cơng tác tốt, có cống hiến lao động. Số tiền thưởng cho cán cơng nhân viên có thành tích tốt phải có mức giá trị kinh tế đủ để khuyến khích cán cơng nhân viên cơng ty làm tốt cơng việc nữa. - Lập sổ theo dõi sai sót, thành tích nhân viên. Căn vào đưa mức phạt, mức thưởng hợp lý, rõ ràng phải cơng khai để tránh tị nạnh, bất mãn. - Quan tâm đến việc chăm sóc ngồi lương cho nhân viên. Ngồi tiền lương hàng tháng, nên ý đến tiền ăn, tiền xăng, tiền đồng phục,…để chứng tỏ chủ doanh nghiệp thực quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần nhân viên, “cái neo” giữ lòng trung thành đội ngũ nhân viên. Sự thể quan tâm chăm sóc qua hình thức làm gia tăng hài lòng nhân viên sách đãi ngộ cơng ty, góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao uy tín, “cái tình" doanh nghiệp. SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 54 GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG  Đãi ngộ tinh thần - Sử dụng khả năng, bố trí cơng việc phù hợp với lực sở trường người, tạo điều kiện cho cá nhân tự nâng cao trình độ cho thân. - Tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên cơng ty: nắm vững tên, tuổi, hồn cảnh gia đình, thường xun thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt phân biệt cấp cấp dưới. Tạo điều kiện để sinh hoạt, nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh phân biệt thái q lĩnh vực đãi ngộ. - Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh cơng nghiệp cơng ty để người lao động đảm bảo sức khoẻ có tâm trạng thoải mái làm việc. - Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý cho nhân viên bảo vệ. - Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua doanh nghiệp. Thi đua góp phần vào việc giải khó khăn cơng việc.  Dự kiến kết đạt - Việc áp dụng chế độ khen thưởng cho nhân viên nằm tầm kiểm sốt chi phí Cơng ty, tạo tình thần làm việc tốt hơn, có trách nhiệm hơn, tìm tòi, cống hiến cho việc kinh doanh Cơng ty. - Sử dụng người, chun mơn nghiệp vụ, phát huy hết khả chun mơn nhân viên, phù hợp với cơng tác đảm nhận - Trong thời điểm thiếu qn, nhân viên bảo vệ phải tự xếp tăng ca, làm việc số quy định, mệt mỏi khơng thể tránh khỏi. Vì vậy, chế dộ nghỉ ngơi hợp lý, thời gian linh động khơng tạo áp lực cơng việc, tạo tinh thần thoải mái, có thời gian cho cơng việc cá nhân. - Hệ thống tiền lương cải thiện, đảm bảo sức khỏe người lao động, phù hợp với cơng sức họ bỏ ra, tạo tinh thần làm việc cống hiến, tồm tâm, tồn ý cho hiệu cơng việc tốt nhất. - Việc quan tâm lúc khó khăn đời sống nhân viên giúp doanh nghiệp giữ chân nhân tài, gắn bó lâu dài với Cơng ty. SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 55 GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị 1: Liên kết phối hợp đào tạo nguồn nhân lực - Liên kế với sở đào tạo uy tín nhằm phát triển mơ hình đào tạo chổ. - Gửi đào tạo Trung tâm, Trường đại học (Đại học Kinh tế, …) có chất lượng cề cơng tác quản trị, kỹ nâng cao, nghiệp vụ chun mơn chức danh quản lý cấp nhân viên tiềm năng. 3.3.2 Kiến nghị 2: Về chế độ thù lao lao động chế độ khen thưởng - Xây dựng mức lương bản, trả cơng xứng đáng với sức lao động mà người lao động bỏ ra. Từ thúc đẩy nhân viên lao động với hiệu cao hơn. - Nhân viên thưởng với mức thu nhập gia tăng vượt mức kế hoạch. - Với hình thức trả lương có thưởng, khơng phải trả lương tăng thêm suất lao động tăng mà trả tăng thêm nâng cao chất lượng cơng việc chẳng hạn như: tiết kiệm tiêu hao văn phòng phẩm, bảo quản tốt cơng cụ hỗ trợ đèn pin, điện thoại, đàm, xe đạp,…có phát minh sáng kiến có lợi cho cơng việc khoản tiền. + Tiền thưởng suất. + Tiền thưởng chất lượng + Tiền thưởng tiết kiệm + Về sách phúc lợi cho cán cơng nhân viên Cơng ty, hoạt động phúc lợi Cơng ty có kết tốt, đảm bảo quyền lợi cho người lao động, tạo cảm giác an tồn cơng việc, hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho người lao động đòi hỏi Cơng ty phải trì phát triển nhiều cơng tác này. 3.3.3 Kiến nghị 3: Cơ sở vật chất - Như biết chất lượng đào tạo nghiệp vụ nhân viên phụ thuộc vào nhiều yếu tố, sở vật chất, thiết bị giảng dạy vị trí quan trọng. Bởi thực tế cầu nối khoa học giáo dục thực tế sản xuất, yếu tố tạo nên mơi trường tiếp cận dần đến sản xuất, giúp học sinh cá nhìn trực quan nghề nghiệp theo học… Trang thiết bị giảng dạy yếu tố định hình thành kỹ thực hành SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 56 GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG nghề, cá ảnh hưởng trực tiếp đến q trình hình thành kỹ năng, kỹ xảo nghiệp vụ người học… - Trang thiết bị học tập bao gồm phòng, lớp, bãi tập, thiết bị dạy học sở hạ tầng khác. Tổ chức cần tận dụng tối đa nguồn lực sử dụng hiệu nguồn vốn tổ chức. Cần bước tiến hành thay trang thiết bị cũ lạc hậu thiết bị đại đa năng, ứng dụng cơng nghệ tin học giảng dạy video, clip, máy chiếu,…và học tập thơng qua hệ thống trang thiết bị phù hợp. Nâng cao chất lượng sở vật chất, trang thiết bị học tập gúp phần quan trọng nâng cao chất lượng hiệu cơng tác quản trị nguồn nhân lực. - Cơng ty cần tăng kinh phí đầu tư sở vật chất cho cơng tác quản trị nguồn nhân lực. Do xu hướng hoạt động cơng ty ngày mở rộng, phát triển nên nhu cầu nhân năm tăng. Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam phát hành cổ phiếu để gia tăng vốn chủ sở hữu, sử dụng phần mềm quản lý nhân để tạo tiền đề cho cơng tác quản trị nguồn nhân lực đạt hiệu nữa. SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 57 GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG KẾT LUẬN Chúng ta bước sang kỷ 21, kỷ mà nhân tố người ngày trở nên quan trọng, người nguồn gốc thịnh suy. Mọi doanh nghiệp cơng ty, đặc biệt trình độ, nghiệp vụ cán nhân viên cơng ty, định trực tiếp đến vị cạnh tranh cơng ty, hiểu rõ vấn đề này, năm qua Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam có sách, biện pháp cụ thể nhằm thu hút, nâng cao trình độ cán nhân viên cơng ty vấn đề thu kết định, nhiên giải pháp ngắn hạn, cơng ty khơng có sách tích cực để tạo nguồn nhân lực có trình độ cao liên tục thời gian tới cơng ty rơi vào tình trạng thiếu hụt nhân viên cách trầm trọng tạo xuống cấp cơng ty cách nhanh chóng. Nhìn chung, Cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam gặp nhiều khó khăn. Hiện tại, với quy mơ ngày mở rộng, nhu cầu nhân lực mối quan tâm hàng đầu Phòng nhân nói riêng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam nói chung. Đặc điểm nhân lực Cơng ty bảo vệ lao động có trình độ thấp, khơng có nghiệp vụ bảo vệ nên việc quản lý đào tạo để trì nguồn nhân lực điều khơng dễ dàng. Cha ơng ta thường nói “Thiên thời – Địa lợi – Nhân hòa”. Nhưng thiên thời khơng địa lơi, địa lợi khơng nhân hòa. Muốn cho yếu tốt nhân – địa – hòa hòa hợp phải dùng thuật dùng người. Thuật dùng người theo nước ÂuMỹ tóm gọn câu “ người, chỗ, lúc” nghĩa lựa chọn người, bố trí họ vị trí thời điểm thích hợp. Vì khơng ngừng hồn thiện nâng cao hiệu cơng tác quản trị nguồn nhân lực đòi hỏi cấp bách ln đặt cho nhà quản trị tồn lực lượng lao động cơng ty. So với cơng ty dịch vụ bảo vệ khác địa bàn Tp. Hồ Chí Minh Ngày Đêm, Tây Sơn, Đại Nghĩa,…cơng tác quản trị nguồn nhân lực nói riêng tình hình kinh doanh nói chung có vượt bậc đáng kể. Điều dễ dàng nhìn thấy Cơng ty Bắc Trung Nam thu hút nhiều nhân viên bảo vệ từ cơng ty trên, bới lẽ họ khơng có hệ thống lương rõ ràng, qn, SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 58 GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG khơng tạo uy tín, tin tưởng cho nhân viên bảo vệ. Khơng thế, tác phong làm việc cơng ty thiếu hẳn chun nghiệp từ nhân viên đến phong cách quản lý. Bài khóa luận phản ánh phần nhỏ cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Bắc Trung Nam khái qt tình hình chung Cơng ty cơng tác tuyển dụng nhân sự, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân phúc lợi cho người lao động… Bên cạnh đó, viết sâu vào tồn việc quản trị nguồn nhân sự, từ có giải pháp, kiến nghị phù hợp để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Bắc Trung Nam. Riêng nhà quản trị, việc lựa chọn cho doanh nghiệp phướng hướng phát triển, đặt ngun tắc kinh doanh khơng nằm ngồi cơng tác quản trị nguồn nhân lực. Có nhân lực dự án, định hướng doanh nghiệp thật khả thi, để kế hoạch quản trị kinh doanh đem lại hiệu cao đòi hỏi nhà quản trị phải biết nhìn nhận sử dụng hiệu nguồn nhân lực có khơng ngừng tìm kiếm nhân lực phù hợp để trì phát triển doanh nghiệp tương lai. SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 59 GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách: 1. PGS. PTS. Đỗ Hồng Tồn (1994) Những vấn đề Quản trị kinh doanh, Nxb Khoa học kỹ thuật, Tp. Hồ Chí Minh. 2. Phan Văn Kha (2007) Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, Nxb Giáo dục, Tp. Hồ Chí Minh. 3. PGS.TS. Nguyễn Ngọc Qn (2004), Quản trị nguồn nhân lực, Đại Học Kinh Tế Quốc Dân – Khoa kinh tế lao động dân số, Nxb Lao động – xã hội. Luận văn: 1. Nguyễn Thị Thu Trang (2000), Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân cơng ty xe đạp- xe máy Đống Đa - Hà Nội, luận văn tốt nghiệp, Hà Nội. Tài liệu trích dẫn từ Internet: 1. Nguyễn Thế Cơng, Thực trạng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam, 03/2014. http://tailieu.vn/doc/luan-van-thuc-trang-quan-tri-nguon-nhan-luc-cua-cacdoanh-nghiep-viet-nam-trong-giai-doan-hoi-nhap-1520908.html 2. Phạm Ngọc Anh Thư, Biện pháp nâng cao hiệu quản trị nhân Cơng ty TNHH Un Khang, 03/2014. http://lib.hutech.edu.vn/Lists/Luanvan/AllItems.aspx?mg=lvdh401&pg=0&ta=lv dh#ta=lvdh 3. Wedside Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam,bactrungnam.com.vn Tài liệu khác: 1. Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam năm 2011, 2012, 2013. 2. Bảng tổng hợp, báo cáo chi tiết tình hình nhân năm 2011, 2012, 2013 Phòng Nhân Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam. SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG PHIẾU CHẤM CHẤT LƯNG BẢO VỆ HÀNG THÁNG Mục tiêu: . . . . . . . . . . . . . . . . . . A- Tháng: . . . . / 201 . - Để phục vụ, cung cấp cho Quý Cty dòch vụ Bảo vệ ngày tốt hơn. - Hàng tháng, đề nghò Quý Cty xác nhận cách làm để có nhìn tổng quát việc Quý Cty hài lòng với chất lượng dòch vụ chúng tôi. Càng tốt Quý Cty dành chút thời gian rảnh rỗi, vui lòng cho nhận xét riêng vào cuối trang mẫu này. Nhân viên bảo vệ 1- Hình thức bên ngoài: (Đồng phục, vệ sinh chung, râu tóc, tác phong, v.v) Tốt Khá Tạm 2- Thái độ: (Thái độ bao gồm giúp đỡ, lòch sự, mỉm cười…) Tốt Khá Tạm Khá Tạm Khá Tạm 3- Vò trí: (Đảm bảo đủ vò trí theo hợp đồng) Tốt B1- Công việc Kiến thức công việc: (Nghiệp vụ Bảo vệ) Tốt 2- Tuân thủ quy trình: ( Quy trình nơi làm việc) Tốt 3- 1- Khá Tạm CCTV: (nếu có ) Khá Tạm Khá Tạm PCCC: (Các thiết bò phương án PCCC) Tốt 3- Tạm Kiểm tra & sử dụng trang thiết bò kỹ thuật mục tiêu Tốt 2- Khá Công cụ hỗ trợ: (Bộ đàm, đèn pin……) Tốt C- Tạm Hành động Cty Bắ c Trung Nam việc đặc biệt: Tốt 4- Khá Hệ thống chống trộm/ đột nhập: (Nếu có) SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG Tốt D1- Tạm Báo cáo tình hình công việc: (Đúng / rõ ràng) Khá Tạm Tiếp nhận điện thoại: (Trả lời nhanh lòch sự) Tốt 4- Khá Họp hàng tháng với cấp quản lý Tốt 3- Tạm Hành chánh Tốt 2- Khá Khá Tạm Sổ sách, chứng từ: (Rõ ràng, ngăn nắp, sẽ…) Tốt Khá Tạm TỔNG SỐ: - Điểm tốt: / 140 - Điểm khá: . / 70 * Ghi chú:  Tốt  Khá  Tạm : 10 điểm : 05 điểm : 00 điểm Lời phê bình khác: Tp, HCM, ngày. . . . . tháng . . . . . năm 201. . . Xác nhận SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG Cơng Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bảo Vệ Bắc Trung Nam PHIẾU TẬP HUẤN VÀ ĐÁNH GIÁ CHO NHÂN VIÊN TẠI MỤC TIÊU Mục Tiêu :……………………………………………………………………………… Chỉ Huy Mục Tiêu :…………………………………………………………………… Nhân Viên Tập Huấn: ……………………………………………………………… . Nội Dung Tập Huấn Cho Nhân Viên Thời Gian Tập Huấn Đánh Giá Của CHMT I. Cơ Bản 1. Tác phong, đồng …………………… …………………… phục, ngơn phong. ……………………. …………………… 2.Quy định làm …………………… …………………… việc, đổi ca, nghỉ phép, ……………………. …………………… nghỉ việc. ……………………. …………………… 3.Quy định bảo quản ……………………. …………………… bàn giao CCHT. ……………………. …………………… 4.Quy định ghi chép sổ II. Vị Trí Tuần Tra sách. 1.Quy định tiếp nhận ca 3. Quy định ký trực bảng chấm cơng, 2.Ghi chép sổ sách. cách tính lương. 3.Cơng việc cụ thể. 4. Cơng tác PCCC. III. Vị Trí Giám Sát ……………………. …………………… ……………………. …………………… ……………………. …………………… ……………………. …………………… Xuất – Nhập 1.Cách kiểm đếm. . 2.Cách ghi chép. . 3.Cách báo cáo, lập biên bản. SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI Ký Nhận Của Nhân Viên Bảo Vệ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG IV. Vị Trí Cổng Chính 1.Tiếp nhận ca trực, ghi …………………… .………………… chép sổ sách, tiếp nhận ……………………. …………………… điện thoại. ……………………. …………………… 2.Phân biệt loại thẻ ……………………. ……………………. đối tượng vào ……………………. …………………… Mục Tiêu. ……………………. …………………… 3.Cách kiểm sốt, xét ……………………. ……………………. người rà kim loại, tay.  Đánh Giá Tổng Hợp Của CHMT Vê Nhân Viên : SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI [...]... cứu: Trên cơ sở phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam, đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài:  Đối tượng nghiên cứu: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam  Phạm vi nghiên cứu: - Về nội... ra những giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam dưới góc độ nhận định chung về tình hình của Công ty, không đi sâu nghiên cứu các vấn đề cụ thể, mang tính nghiệp vụ - Về mặt thời gian nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam từ 2011... QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ BẮC TRUNG NAM 2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Dịch Vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam 2.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Dịch Vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo Vệ Bắc Trung Nam là Doanh Nghiệp đầu tiên áp dụng những điều kiện trong việc thành lập Doanh Nghiệp Bảo Vệ theo Nghị Định 52/2008 của Thủ Tướng Chính Phủ về việc quản lý kinh doanh Dịch Vụ Bảo Vệ Dựa... công tác quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam Chương 3: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3 GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm về quản trị. .. TRANG Như vậy, logo của Bắc Trung Nam nói lên ý nghĩa của người bảo vệ Bắc Trung Nam là phải có: TRÁI TIM NÓNG – CÁI ĐẦU LẠNH VÀ ĐÔI BÀN TAY SẠCH SẼ Từ khi thành lập đến nay, Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo Vệ Bắc Trung Nam đã có 02 lần chuyển đổi tên và địa chỉ: - Lần 1: Được chuyển đổi từ Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam thành Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo Vệ Bắc Trung Nam - Lần 2: Thay đổi địa... bảo sự an toàn cho Doanh nghiệp” và cùng với tâm huyết của những cán bộ trong ngành Công an Công ty cổ phần Dịch vụ Bảo Vệ Bắc Trung Nam lấy tín nhiệm đặt lên hàng đầu Do đó từ những ngày đầu thành lập Công ty với nhiệm vụ bảo vệ tài sản cho các doanh nghiệp với sự tín nhiệm của khách hàng, tính tới thời điểm 2013 Công ty đã bảo vệ cho trên 45 doanh nghiệp Công ty cổ phần Dịch Vụ Bảo Vệ Bắc Trung Nam. .. Định này, Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo Vệ Bắc Trung Nam cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, với những nhân viên bảo vệ được huấn luyện bài bản về nghiệp vụ, võ thuật, pháp luật… Nhân viên bảo vệ Bắc Trung Nam còn được hướng dẫn chi tiết quy trình nghiệp vụ bảo vệ cụ thể của từng doanh nghiệp bởi những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực bảo vệ nguyên là cán bộ cao cấp của ngành công an... đổi công việc với Chủ quản 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh và các hoạt động của Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo Vệ Bắc Trung Nam Công ty luôn xác định đúng phương hướng hoạt động kinh doanh cụ thể của mình gồm: - Cung cấp dịch vụ bảo vệ tài sản: Khu công nghiệp, công trình xây dựng, văn phòng, siêu thị, nhà máy, ngân hàng, triển lãm…… - Bảo vệ yếu nhân - Bảo vệ áp tải: Hoạt động chủ yếu hiện nay của Công Ty. .. của Công ty có một số bất lợi Có lẽ do các khoản đầu tư chưa đúng mục đích Khả năng thu hồi vốn chậm Nguồn vốn đầu tư thêm chưa thực sự hiệu quả so với nguồn vốn bỏ ra SVTH: NGUYỄN THỊ HỒNG THI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN THỊ TRANG 25 2.2 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ BẮC TRUNG NAM 2.2.1 Đặc điểm nguồn lao động của Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo. .. 2.2.1 Đặc điểm nguồn lao động của Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam Do đặc điểm kinh doanh của Công ty là một đơn vị kinh doanh dịch vụ bảo vệ, nên hoạt động chủ yếu của Công ty là tuyển dụng, đào tạo nhân viên bảo vệ và cung cấp các dịch vụ bảo vệ  Tình hình lao động qua các năm - Tổng số lao động của Công ty Bảo vệ Bắc Trung Nam Bảng 2.2.Số lượng lao động giai đoạn 2011-2013 Đvt: người . thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam, đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty. 3. Đối. số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực 47 3.2.1 Giải pháp 1: Hoàn thiện công tác phân tích công việc 47 3.2.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực. doanh của Công ty CP DV Bắc Trung Nam 24 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Bắc Trung Nam 25 2.2.1 Đặc điểm lao động của Công ty Bắc Trung Nam 25