TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  TRẦN THỊ THÚY HẰNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CẦN THƠ CÔNG TY TNHH SÀI GÒN- Ô TÔ (SÀI GÒN FORD) LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 52340101 Tháng 11 năm 2013 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  TRẦN THỊ THÚY HẰNG MSSV: LT11507 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CẦN THƠ CÔNG TY TNHH SÀI GÒN- Ô TÔ (SÀI GÒN FORD) LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN NGUYỄN PHẠM TUYẾT ANH Tháng 11 năm 2013 LỜI CẢM TẠ  Sau trình học tập nghiên cứu trƣờng Đại học Cần Thơ với thời gian thực tập Chi nhánh Cần Thơ Công Ty TNHH Sài Gòn – Ô Tô, em hoàn thành luận văn tốt nghiệp mình. Đề tài hoàn thành nhờ công ơn to lớn quý thầy cô trƣờng Ban lãnh đạo cô chú, anh chị công ty hết lòng giúp đỡ em thời gian thực tập quan. Đến em xin gởi lời cảm ơn đến: Em xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Chi Nhánh Cần Thơ Công Ty TNHH Sài Gòn – Ô Tô tạo cho em đƣợc tiếp xúc với môi trƣờng làm việc công ty. Em xin chân thành cám ơn anh chị, đặc biệt phòng kế toán giúp em hiểu biết thêm quy chế công ty – tạo điều kiện thuận lợi cho em việc nghiên cứu thực tiễn lĩnh vực hoạt động công ty. Em xin cám ơn quý thầy cô Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh trƣờng Đại học Cần Thơ tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt năm học vừa qua. Đặc biệt cô Nguyễn Phạm Tuyết Anh giúp em hoàn thành tốt Luận văn tốt nghiệp này. Cuối em xin kính chúc quý thầy cô Ban Giám đốc anh chị Chi Nhánh Cần Thơ Công Ty TNHH Sài Gòn – Ô Tô đƣợc nhiều sức khỏe, hạnh phúc hoàn thành tốt công tác. Ngày … . tháng …… năm 2013 Sinh viên thực Trần Thị Thúy Hằng Trang i TRANG CAM KẾT  Tôi xin cam kết luận văn đƣợc hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc dùng cho luận văn cung cấp khác. Ngày …… tháng …… năm 2013 Sinh viên thực Trần Thị Thúy Hằng Trang ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP   Ngày …… tháng …… năm 2013 Thủ trƣởng đơn vị Trang iii MỤC LỤC Trang CHƢƠNG : GIỚI THIỆU 1.1.Đặt vấn đề nghiên cứu 1.2.Mục tiêu nghiên cứu . 1.2.1.Mục tiêu chung 1.1.2.Mục tiêu cụ thể 1.3.Pạm vi nghiên cứu 1.3.1.Không gian 1.3.2.Thời gian 1.3.3.Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.Lƣợc khảo tài liệu . CHƢƠNG : PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHÊN CỨU 2.1.Phƣơng pháp luận . 2.1.1.Các khái niệm 2.1.1.1.Khái niệm hiệu 2.1.1.2.Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh . 2.1.1.2.1.Ý nghìa phân tích hoạt động kinh doanh 2.1.1.2.2.Đối tƣợng phân tích hoạt động kinh doanh . 2.1.1.2.3.Vai trò phân tích hoạt động kinh doanh 2.1.1.3.Khái niệm doanh thu 2.1.1.4.Khái niệm chi phí . 2.1.1.5.Khái niệm lợi nhuận . .10 2.1.2.Hệ thống tiêu phân tích . .11 2.1.2.1.Chỉ tiêu phân tích hoạt động kinh doanh . .11 Trang iv 2.1.2.2.Chỉ tiêu số tài .12 2.2.1.3.Chỉ tiêu lợi nhuận . .15 2.2.Phƣơng pháp nghiên cứu . .17 2.2.1.Phƣơng pháp thu thập số liệu . .17 2.2.2.phƣơng pháp phân tích số liệu .17 2.2.2.1.Phƣơng pháp so sánh số tuyệt đối . .18 2.2.2.2.Phƣơng pháp so sánh số tƣơng đối . .18 CHƢƠNG : GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH CẦN THƠ CÔNG TY TNHH SÀI GÒN – Ô TÔ . .19 3.1.Giới thiệu sơ lƣợc công ty .19 3.1.1.Lịch sử hình thành phát triển . .19 3.1.2.Vị trí địa lý .21 3.2.Sơ đổ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban .21 3.2.1.Sơ đồ cấu tổ chức . .22 3.2.2.Nhiệm vụ chức phòng ban . .22 3.3.Nguồn nhân lực hệ thống thông tin giao tiếp . .24 3.3.1.Nguồn nhân lực .24 3.3.2.Hệ thống thông tin giao tiếp . .24 3.4.Lĩnh Vực kinh doanh . .24 3.5.Định hƣớng phát triển .25 CHƢƠNG : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHI NHÁNH CẦN THƠ CÔNG TY TNHH SÀI SÒN – Ô TÔ . .26 4.1.Khái quát kết hoạt động kinh doanh công ty (2010-2012) .26 4.2.Phân tích tình hình doanh thu .27 4.2.1.Phân tích doanh thu theo thành phần .27 4.2.2.Phân tích doanh thu theo kế hoạch . .30 4.3.Phân tích tình hình chi phí . .31 4.3.1.Phân tích chi phí theo thành phần . .31 4.3.2.Các nhân tố ảnh hƣởng đến chi phí .33 Trang v 4.3.2.1.Giá vốn hàng bán . .34 4.3.2.2.Chi phí bán hàng .36 4.3.2.3.Chi phí quản lý doanh nghiệp .36 4.3.2.Phân tích tinh hình chi phí thực so với kế hoạch .37 4.4.Phân tích tinh hình lợi nhuận . .37 4.4.1.Phân tích tình hình lợi nhuận theo thành phần . .38 4.4.2.Phân tích tình hình lợi nhuận thực so với kế hoạch . .39 4.5.Phân tích số tài .41 4.5.1.Chỉ số hiệu hoạt động kinh doanh . .41 4.5.1.1.Tỷ số hiệu sử dụng chi phí .41 4.5.1.2.Tỷ số lợi nhuận chi phí . .41 4.5.2.Các số tài . .41 4.5.2.1.Các số tình hình toán khả toán .41 4.5.2.1.1.Hệ số toán thời .43 4.5.2.1.2.Hệ số toán nhanh .43 4.5.2.2.Chỉ số vòng quay đánh giá lực kinh doanh .44 4.5.2.2.1.Tỷ số vòng quay hàng tồn kho . .46 4.5.2.2.2.Tỷ số vòng quay tổng tài sản . .47 4.5.2.2.3.Tỷ số vòng quay tài sản ngắn hạn .47 4.5.2.2.4.Tỷ số vòng quay tài sản dài hạn . .48 4.5.3.Tỷ số nợ tổng tài sản . .48 4.5.4.Tỷ số khả sinh lời .50 4.5.4.1.Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản . .52 4.5.4.2.Tỷ số lợi nhuận ròng doanh thu . .52 4.6.Những điểm mạnh điểm yếu . .53 4.6.1.Những điểm mạnh công ty . .53 4.6.2.Những điểm yếu công ty .53 Trang vi CHƢƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CẦN THƠ CÔNG TY TNHH SÀI GÒN – Ô TÔ . .55 5.1.Thuận lợi khó khăn . .55 5.1.1.Thuận lợi . .55 5.1.2.Khó khăn . .55 5.2.Một số giải pháp nhằm nâng cao kết hoạt động kinh doanh công ty 5.2.1.Giải pháp tăng doanh thu .56 5.2.2.Giải pháp tiết kiệm chi phí . .57 5.2.3.Nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động . .57 5.2.4.Tổ chức hoạt động Marketing .59 5.2.5.Hạn chế hàng tồn kho . .60 5.2.6.Đẩy mạnh nâng cao chất lƣợng dịch vụ . .60 5.2.7.Biện pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn . .61 5.2.7.1.Đối với vốn dài hạn . .61 5.2.7.2.Đối với vốn ngắn hạn .61 CHƢƠNG : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . .63 6.1.Kết luận .63 6.2.Kiến nghị . .63 6.2.1.Về phía công ty . .63 6.2.1.1.Hàng tồn kho . .64 6.2.1.2.Nghiên cứu phát triển thị trƣờng . .64 6.2.1.3.Quản lý chi phí .65 6.2.1.4.Tích cực thu hồi công nợ ngắn hạn . .65 6.2.1.5.Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh phù hợp .65 6.2.2.Đối với nhà nƣớc .66 Trang vii DANH MỤC BIỂU BẢNG Trang Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2010-2012 . .26 Bảng : Tình hình doanh thu công ty từ năm 2010 – 2012 . .28 Bảng : Tình hình doanh thu thực so với kế hoạch 2010 – 2012 .30 Bảng : Tình hình chi phí công ty theo thành phần từ 2010 – 2012 . .31 Bảng : Tình hình chi phí hoạt động kinh doanh từ năm 2010 – 2012 .34 Bảng : Tỷ trọng giá vốn hàng bán từ năm 2010- 2012 . .35 Bảng : Tình hình chi phí thực so với kế hoạch công ty từ 20102012. .37 Bảng : Tình hình lợi nhuận thành phần công ty từ 2010- 2012 . .38 Bảng : Tình hình lợi nhuận thực so với kế hoạch công ty từ năm 2010- 2012 . .39 Bảng 10 : Chỉ số hoạt động kinh doanh công ty từ 2010- 2012 . .41 Bảng 11 : Các số khả toán công ty từ năm 2010 – 2012 .42 Bảng 12 : Chỉ số vòng quay công ty từ năm 2010 -2012 .45 Bảng 13: Tình hình tỷ số nợ công ty từ 2010-2012 .49 Bảng 14 : Chỉ số khả sinh lời công ty từ 2010- 2012 .51 Trang viii 4.5.4.1. Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản (ROA) Tỷ suất thể khả sinh lời đồng tài sản đầu tƣ, phản ánh hiệu công tác quản lý sử dụng tài sản để kinh doanh công ty. Năm 2010 tỷ số 0,47% tức đồng tài sản tạo 0,47 đồng lợi nhuận sau thuế, sang năm 2011 giảm xuống 0,18 đồng năm 2012 tỷ số lại giảm 0,11 đồng. Ta thấy đƣợc tỷ suất sinh lời tài sản cao vào năm 2010 cho thấy năm công ty sử dụng tài sản hiệu việc tạo lợi nhuận, năm tỷ số thấp nguyên nhân chủ yếu năm 2011 lƣợng hàng tồn kho tăng, khoản phải trả ngƣời bán tăng . dẫn đến tài sản tăng nhanh với tốc độ tăng 103,98%, ảnh hƣởng chi phí tăng cao làm cho lợi nhuận sau thuế năm 2011 giảm với tốc độ -30,42% dẫn đến hiệu sử dụng tài sản giảm. Qua năm 2012 lợi nhuận sau thuế tiếp tục giảm xuống -10,35% tổng tài sản lại tăng lên 49,24% làm cho lợi nhuận tổng tài sản giảm . Nhƣng so với năm 2011 năm 2012 sử dụng hiệu hơn. Tóm lại tỷ suất lợi nhuận sau thuế tổng tài sản công ty qua năm thấp, công ty cần có sách sử dụng tài sản hợp lý để đảm bảo mức tƣơng xứng tài sản bỏ lợi ích đem lại. 4.5.4.2. Tỷ số lợi nhuận ròng doanh thu (ROS) Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu cho ta biết đƣợc đồng doanh thu tạo đồng lợi nhuận. Nó mối quan hệ doanh thu lợi nhuận. Đây hai yếu tố có mối quan hệ mật thiết, doanh thu vai trò, vị trí doanh nghiệp thƣơng trƣờng lợi nhuận thể chất lƣợng, kết kinh doanh cuối công ty. Qua năm ta thấy hệ số lợi nhuận sau thuế công ty tăng giảm không ốn định. Cụ thể, năm 2010 ROS 0,02% tức đồng doanh thu tạo 0,02 đồng lợi nhuận sau thuế. Sang năm 2011 hệ số lợi nhuận sau thuế 0,02%, tức đồng doanh thu tạo 0,02 đồng lợi nhuận sau thuế . Đến năm 2012 giảm xuống 0,01% có nghĩa đồng doanh thu đem lại 0,01% lợi nhuận. Trong thời gian qua công ty có nhiều biện pháp để cắt giảm chi phí nhằm Trang 52 mang lại hiệu kinh doanh cao cho công ty, với hỗ trợ tích cực từ tổng công ty Ford Việt Nam thông qua chƣơng trình khuyến hỗ trợ loại phí. Nhƣng việc nhà nƣớc tăng loại thuế, phí giá nhiên liệu . làm cho thị trƣờng xe có chiều hƣớng chững lại. Công ty cần cố gắng để kích thích tiêu dùng đƣa sách phát triển nhằm đem lại lợi nhuận cao kỳ kinh doanh tiếp theo. Tóm lại tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu công ty thấp, công ty cần phải phân tích tìm biện pháp phát triển tăng doanh thu để nâng cao lợi nhuận kỳ kinh doanh tiếp theo. 4.6. NHỮNG ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU 4.6.1. Những điểm mạnh công ty Có kinh nghiệm gần 10 năm xây dựng phát triển nghành dịch vụ xe thị trƣờng Cần Thơ. Trong năm qua, công ty đạt đƣợc số kết định hoạt động kinh doanh. Công ty trọng đến việc mở rộng thị trƣờng, thể việc mở rộng thêm xƣởng dịch vụ đồng sơn. Đời sống cán công nhân viên Công ty ngày đƣợc cải thiện. Nhìn chung thu nhập năm qua ngày tăng. Điều tạo động lực tích cực cho công nhân viên cán Công ty hoạt động hăng say có hiệu công việc. Công ty có đƣợc đội ngũ cán quản lý, đội ngũ nhân viên bán hàng công nhân kỹ thuật có trình độ chuyên môn cao nhiều kinh nghiệm. Nếu phát huy đƣợc lực đội ngũ Công ty có điều kiện phát triển. Thƣờng xuyên cải tiến đƣa đƣợc nhiều mẫu xe với chất lƣợng tốt mẫu mã đẹp đƣợc ƣa chuộng nhƣ : Fiesta, Focus… 4.6.2. Những điểm yếu công ty Chƣa có kế hoạch phát triển thị trƣờng rõ ràng, tất nằm mức độ chung chung khâu tìm kiếm khách hàng tiềm chƣa thực phát huy đƣợc hiệu nhƣ mong đợi. Cơ cấu tổ chức Công ty chƣa hợp lý. Vì khả phân tích tổng hợp thông tin Công ty thị trƣờng chƣa cao, khiến công ty chƣa Trang 53 có khả đƣa định lớn có lợi lâu dài, nhằm cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty tƣơng lai. Trang 54 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CẦN THƠ CÔNG TY TNHH SÀI GÒN- Ô TÔ 5.1. THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN 5.1.1. Thuận lợi Đã tạo đƣợc lòng tin đại đa số khách hàng sử dụng dịch vụ công ty. Số lƣợng khách hàng trung thành với dịch vụ mà Công ty mang tới ngày tăng. Nhờ đội ngủ tƣ vấn dịch vụ sữa chửa nhiệt tình chăm sóc tốt khách hàng, chiếm đƣợc lòng tin khách hàng nên họ sẵn sàng giới thiệu cho bạn bè. Đang chiếm thị phần không nhỏ thị trƣờng xe Cần Thơ nói riêng tỉnh Đồng sông Cửu Long nói chung. Hiện số khách hàng ƣa chuộng sản phẩm mạng nhản hiệu Ford ngày nhiều nên hầu nhƣ tuyến đƣờng đâu bắt gặp dòng xe mang nhãn hiệu Ford. Công ty tạo đƣợc mối quan hệ thân thiết với ngân hàng thông qua hợp đồng liên kết hỗ trợ tài nhƣ BIV, Vietcombank,…. Đƣợc hỗ trợ tài sách kích cầu thông qua chƣơng trình khuyến mại thƣờng xuyên Tổng Công ty Ford Việt Nam. Đầu năm 2013 Bộ Trƣởng Bộ Tài Chính vừa ban hành thông tƣ số 34/2013/TT-BTC hƣớng dẫn sửa đổi , bổ sung số điều hƣớng dẫn lệ phí trƣớc bạ. Ô tô dƣới 10 chỗ thu lệ phí trƣớc bạ lần đầu 10% lần thứ trở thu mức phí trƣớc bạ 2% . Đây tin tốt để đẩy mạnh thị trƣờng xe toàn quốc . 5.1.2. Khó khăn. Xe phụ tùng điều nhập từ nƣớc nên phụ thuộc vào nhà cung ứng, chi phí vận chuyển ảnh hƣởng giá ngoại tệ .Giá xăng dầu ngày tăng cao gây ảnh hƣởng cho khách hàng định mua xe. Bên cạnh lại chịu cạnh tranh ngày nhiều hãng xe khác nhƣ: Toyoya Cần Thơ, Hyunhdai, Mercedes, Kia Trƣờng hải,… đáng ý Trang 55 gần xuất hoàn toàn Toyota Ninh Kiều vừa thức khai trƣơng ngày 30-09-2013 với quy mô lớn với đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm nghành ô tô đào tạo cách chuyên nghiệp. Đây đối thủ lớn với công ty theo thống kế hiệp hội VAMA thị phần Ford năm giao động từ mức 6->8% theo thông kê tháng đầu năm 2013 thị trƣờng Miền Tây vừa qua thị phần xe Ford chiếm 7% sau Toyota, HuynhĐai, KIA.Bây lại xuất thêm Toyota Ninh Kiều thị phần Ford thay đổi ?Lãi suất ngân hàng mức cao làm cho khách hàng dự có nên mua xe hay không. Thêm nỗi bâng khuâng, lo lắng ảnh hƣởng đến mức tiêu thụ ô tô theo thông tƣ biểu thuế nhập ƣu đãi Việt Nam để thực hiệp định hàng hóa ASEAN 2012-2014 đa số mặt hàng nhập ô tô từ năm 2014 thuế nhập giảm 50% ,2015 giảm 35%, 2016 20%, 2017 giảm 10% tới 2018 thuế nhập 0% vấn đề gây hoan mang cho không ngƣời tiêu dùng liệu thời điểm có nên mua xe hay không có nên mua xe lắp ráp nƣớc hay không thuế nhập giảm nhƣ xe mua liệu có bị giá xe nhập hay không ??? 5.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 5.2.1.Giải pháp tăng doanh thu. Doanh thu có ảnh hƣởng lớn đến hoạt động kinh doanh công ty. Qua phân tích doanh thu, ta thấy doanh thu từ hoạt động kinh doanh chiếm phần lớn tổng doanh thu nên muốn tăng doanh thu phải tăng sản lƣợng tiêu thụ xe công ty phải đối mặt với nhiều khó khăn nên việc đƣa sách phù hợp để kích thích nhu cầu mua xe khách hàng việc cần thiết nhƣ : tổ chức hội nghị khách hàng cho khách hàng lái xe thử trải nghiệm, liên kết với số ngân hàng cho vay với chi phí thấp, phận chăm sóc khách hàng thƣờng xuyên chăm sóc theo dõi khách hàng vừa chăm sóc tốt cho khách hàng phát triển khách hàng tiềm năng, thƣờng phụ tùng thay loại xe Ford có đại lý ủy quyền Trang 56 Sài Gòn Ford nên tiệm sửa chữa, thay phụ tùng bình thƣờng điều làm cho khách hàng phân vân gây khó khăn cho khách hàng mua xe Ford theo em nên mở rộng mạng lƣới phân phối phụ tùng thay thuận tiện cho khách hàng xe bị trục trặc bên cạnh dịch vụ góp phần làm nên doanh thu cho công ty nên kích thích nhu cầu dịch vụ khách hàng chƣơng trình khuyến tặng quà lƣu niệm thay nhớt hay kiểm tra xe định kỳ . Công ty nên nghiên cứu để hiểu rõ biến động thị trƣờng hiểu rõ nhu cầu khách hàng nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu tiêu dùng khách hàng, tăng tỷ trọng mạnh chủ lực Công ty. Thƣờng xuyên nghiên cứu, lập dự báo với biến động tình hình kinh tế, sách nhà nƣớc, tâm lý tiêu dùng để từ đƣa giải pháp kịp thời , hiệu quả. 5.2.2.Giải pháp tiết kiệm chi phí. Để lợi nhuận công ty đem nhiều hiệu bên cạnh việc tăng xúc tiến bán hàng nâng cao doanh thu việc cắt giảm chi phí trình hoạt động cách để kinh doanh đạt hiệu tối ƣu nhất. Trong năm vừa qua chi phí liện tục tăng gây ảnh hƣởng đến lợi nhuận làm cho lợi nhuận công ty không ngừng giảm. Qua phân tích cho thấy giá vốn hàng bán chiếm tỷ trọng cao tổng chi phí. Do việc thực chi phí có liên quan nhƣ chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp làm giảm tổng chi phí tăng lợi nhuận cho công ty. Giá vốn hàng bán chủ yếu xe phụ tùng nhập từ nƣớc chiếm tỷ trọng cao tổng chi phí có nhiều biến động theo thị trƣờng nên việc cắt giảm chi phí giá vốn hàng bán việc khó khăn phụ thuộc vào nhà cung ứng từ nƣớc ngoài. Nên việc cắt giảm chi phí trình bán hàng quản lý doanh nghiệp cần thiết. Đối với chi phí bán hàng tuyển chọn nhân viên phải dựa tiêu chí yêu thích công việc, gắn bó lâu dài với công ty nhằm giảm thiểu chi phí tuyển dụng đào tạo lại từ đầu. Với lại việc hổ trợ chi phí điện thoại trình gọi điện chăm sóc khách hàng nên đƣa mức sử dụng hợp lý Trang 57 tránh lãng phí trình tiêu phí qua điện thoại. Cần cân nhắc đƣa chi phí khuyến mãi, marketing cho phù hơp hiệu quả. Đối với chi phí quản lý doanh nghiệp thƣờng xuyên phân tích, đánh giá tình hình thực chi phí, mặt mạnh, mặt yếu nhƣ nhân tố khách quan chủ quan tác động đến việc thực chi phí cho khâu, phận nhằm làm giảm chi phí Công ty. Công ty cần tăng cƣờng kiểm soát, quản lý chặt chẽ, thực tiết kiệm có hiệu chi phí khác nhƣ chi phí tiếp khách, chi phí điện, nƣớc, điện thoại, chi phí văn phòng phẩm ., xây dựng định mức sử dụng điện, nƣớc, điện thoại, lập dự toán chi phí ngắn hạn giúp công tác quản lý chi phí cụ thể hơn. Thực công khai chi phí đến phận liên quan để đề biện pháp cụ thể tiết kiệm chi phí nhƣ chi phí văn phòng phẩm, nhiên không khống chế mức thấp hỗ trợ cho văn phòng làm việc, công ty cần lập biên độ dao động thích hợp. Ngoài công ty nên xây dựng quy chế thƣởng phạt sử dụng tiết kiệm lãng phí tài sản doanh nghiệp nhằm nâng cao ý thức tiết kiệm cán bộ, công nhân viên. Bên cạnh vòng quay hàng tồn kho ngày giảm, lƣợng hàng tồn kho cao nên làm phát sinh thêm chi phí khác cần dựa vào nhu cầu thị trƣờng mà có chế độ lƣu kho hợp lý không thừa không thiếu tránh ứ động vốn tăng chi phí cho việc lƣu kho, bảo dƣỡng hay chi phí lãi vay. 5.2.3. Nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động Con ngƣời yếu tố trung tâm định tới thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Con ngƣời tác động đến việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm, tiết kiệm chi phí hạ giá thành sản phẩm. Chính vậy, chiến lƣợc phát triển Công ty thiếu ngƣời đƣợc nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động việc cần thiết : Thƣờng xuyên kiểm tra lực làm việc nhân viên đặc biệt nhân viên thƣờng xuyên tiếp xúc với khách hàng nhƣ : phận bán hàng, chăm sóc khách hàng phận dịch vụ. Trang 58 Không nâng cao kiến thức nghiệp vụ bán hàng mà cách thức vận hành sử dụng xe ô tô cho đội ngũ bán hàng thể tính chuyên nghiệp đẳng cấp Cần có sách lƣơng, thƣởng phù hợp để giữ chân nhân viên tránh việc thu hút chất xám từ công ty khác.Chẳng hạn nhƣ Toyota Ninh Kiều vừa thành lập vừa qua công ty thực nhiều sách để thu hút nhân viên có lực kinh nghiệm nhƣ : mức lƣơng cao hơn, hỗ trợ cơm trƣa, có phòng nghỉ thƣ giãn vào buổi trƣa, mà đạt doanh số đƣợc du lịch nƣớc mà nƣớc nữa. Xây dựng môi trƣờng làm việc tốt, có sách làm việc tốt tạo hội thăng tiến công việc cho nhân viên nhân viên có thành tích tốt. Tổ chức hội thi bán hàng phận kinh doanh nhằm tạo nên cống hiến phấn đấu nhân viên. 5.2.4. Tổ chức hoạt động Marketing: Tuy công ty có thực hoạt động marketing hoạt động bán hàng nhƣng công ty chƣa có phận chuyên để đảm nhiệm công việc phần lớn ban giám đốc phận kinh doanh đảm nhiệm nên hoạt động marketing công ty hạn chế ngƣợc lại làm cho phận kinh doanh chƣa phát huy hết tiềm năng. Trong kinh tế thị trƣờng phát triển hoạt động marketing giữ vai trò định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trƣờng. Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing nghiên cứu thị trƣờng mục tiêu mà doanh nghiệp hƣớng tới. Hiệu công tác đƣợc nâng cao có nghĩa Công ty mở rộng đƣợc nhiều thị trƣờng, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần cao hiệu kinh doanh đồng thời nâng cao uy tín, thƣơng hệu, vị trí công ty thị trƣờng. Cho nên công ty cần thiết lập nên phận Marketing để đảm nhiệm công việc tổ chức , tìm hiểu nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng khách hàng cho nhân viên thu thập, tìm hiểu nhu cầu khách hàng cần ?yêu cầu gì? Đối với dòng sản phẩm nhƣ chất lƣợng dịch vụ công ty để Trang 59 đƣa chiến lƣợc marketing phù hợp trình tổ chức kiện, hội nghị khách hàng, nghiên cứu thị trƣờng đem lại hiệu kinh doanh cao. 5.2.5. Hạn chế hàng tồn kho: Hàng tồn kho vấn đề quan trọng hầu hết doanh nghiệp, nhƣng giá trị hàng tồn kho mức thời gian doanh nghiệp có kế hoạch cụ thể thực đúng. Vì vậy, phải dựa vào kết nghiên cứu thị trƣờng kế hoạch kinh doanh cụ thể để có phƣơng án đặt hàng, dự phòng phù hợp để tránh trƣờng hợp hàng tồn kho lớn để thời gian dài dẫn đến tốn chi phí trình lƣu kho, bảo quản, chi phí lãi vay ngân hàng tăng.Trong năm vừa qua phân tích số liệu ta thấy tỷ số vòng quay hàng tồn kho liên tục giảm năm “năm 2010 từ 49,5; năm 2011 17,15 năm 2012 13,02” (bảng 12). Nếu hàng tồn kho nhiều cần có phƣơng pháp giải xe ô tô sản phẩm mang giá trị lớn để lâu tốn nhiều chi phí lƣu kho nên dùng phƣơng phƣơng pháp khấu hay khuyến chƣơng trình hổ trợ, ƣu đãi giành cho khách hàng nhằm kích thích nhu cầu khách hàng hạn chế hàng tồn kho xuống mức thấp nhất. 5.2.6. Đẩy mạnh nâng cao chất lƣợng dịch vụ Doanh thu từ khoảng dịch vụ đem lại lợi nhuận cho công ty năm qua vậy, việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ việc cần thiết. Là doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ nên chất lƣợng dịch vụ tiêu chí quan trọng hàng đầu khách hàng việc chọn mua sử dụng sản phẩm. Khi chất lƣợng dịch vụ cao, mang tới cho ngƣời tiêu dùng hài lòng ngƣời tiêu dùng tín nhiệm từ thƣơng hiệu uy tín công ty đƣợc nâng cao, giúp cho hoạt động kinh doanh ngày phát triển. Vì vậy, thời gian tới công ty cần đẩy mạnh nâng cao chất lƣợng dịch vụ biện pháp sau: Đầu tƣ, nâng cấp, bổ sung trang thiết bị, máy móc đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trƣờng Trang 60 Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn Ford Việt Nam quy định với slogan “ không hiểu xe bạn chúng tôi” Chủ động ký kết hợp tác với đơn vị bảo hiểm ngân hàng để mang tới khách hàng nhanh chóng, thuận tiện sử dụng dịch vụ công ty. Xây dựng hệ thống chăm sóc tƣ vấn khách hàng thành khối thống không riêng phân hết. Đẩy mạnh đào tạo kiến thức am hiểu ô tô không phận dịch vụ chăm sóc khách hàng mà kể nhân viên sale tƣ vấn, hỗ trợ khách hàng có cố. 5.2.7. Biện pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn: 5.2.7.1 Đối với vốn dài hạn Cần tạo cấu tài sản hợp lý giúp nâng cao hiệu sử dụng tài sản dài hạn. Định kỳ phải xem xét, đánh giá lại tài sản dài hạn, điều chỉnh kịp thời phù hợp với giá thị trƣờng. Đánh giá xác tình hình tài sản dài hạn giúp cho nhà quản lý nắm bắt đƣợc tình hình biến động vốn công ty để có giải pháp đắn loại vốn nhƣ lập kế hoạch khấu hao, lý nhƣợng bán số tài sản dài hạn không cần thiết, tài sản sử dụng không hiệu góp phần bổ sung nguồn vốn ngắn hạn. Trƣớc áp dụng biện pháp, kỹ thuật mới, đại nhƣ việc đầu tƣ mới, công ty cần có kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng cán chuyên trách, nâng cao tay nghề cho kỹ thuật viên. 5.2.7.2. Đối với vốn ngắn hạn. Định kỳ phải kiểm kê, đánh giá lại toàn vật tƣ, hàng hóa, vốn tiền, khoản phải thu để xác định số vốn ngắn hạn có. Trên sở đối chiếu với sổ sách để có hƣớng điều chỉnh hợp lý. Tiền mặt khoản mục quan trọng có ảnh hƣởng đến kết hoạt động công ty. Nếu dự trữ nhiều lƣợng tiền mặt làm giảm khả sinh lời đồng vốn, ngƣợc lại dự trữ ảnh hƣởng đến khả toán thời công ty. Vì vậy, công ty cần có sách dự trữ tiền mặt cho hợp lý. Để thực đƣợc điều này, công ty cần xem Trang 61 lại lƣợng tiền mặt thu chi thời gian qua kết hợp với kế hoạch thu chi cho hoạt động kỳ đơn vị trực thuộc công ty để định mức tồn quỹ hợp lý cho đơn vị. Đồng thời, công ty nên lập sổ theo dõi chi tiết luợng thu chi tiền mặt, định kỳ có đối chiếu sổ sách nhằm kiểm soát quản lý chặt chẽ lƣợng tiền mặt quỹ Cần kiểm tra chặt chẽ tình hình toán, lên kế hoạch thu hồi công nợ, đôn đốc, nhắc nhở việc thu hồi nợ nhanh tránh tình trạng vốn bị chiếm dụng lâu. Sau thu hồi công nợ, phải đƣa nhanh vào trình kinh doanh nhằm tăng tốc độ luân chuyển vốn ngắn hạn. Những vật tƣ, hàng hóa tồn đọng lâu ngày phẩm chất không phù hợp với nhu cầu sử dụng, công ty cần chủ động giải quyết. Hàng hóa ứ động trƣớc cao nên giảm giá để giảm giá trị lƣợng hàng hóa này, phần chênh lệch thiếu phải đƣợc xử lý kịp thời bù đắp góp phần bổ sung nguồn vốn ngắn hạn. Các khoản phải thu chiếm tỷ trọng cao cấu vốn ngắn hạn công ty. Điều chứng tỏ khách hàng chiếm dụng vốn công ty với số lƣợng tƣơng đối nhiều, nguyên nhân làm cho công ty bị thiếu vốn kinh doanh. Để khắc phục đƣợc tình trạng tránh không để vốn bị chiếm dụng lâu công ty cần phải tích cực việc thực biện pháp để thu hồi nợ cách nhanh chóng. Cụ thể: công ty cần tăng cƣờng chủ động việc thu hồi nợ, thƣờng xuyên đôn đốc, gọi điện nhắc nhở khách hàng nợ gần đến hạn toán. Trang 62 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1. KẾT LUẬN Dựa vào trình phân tích hoạt động kinh doanh Chi Thơ Công Ty TNHH Sài Gòn Ô Tô năm qua từ 2010 đến 2012 ta thấy năm qua tình hình kinh doanh công ty có nhiều biến động gây ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh . Tuy hoạt động kinh doanh có đem lại lợi nhuận cho công ty nhƣng lợi nhuận có chiều hƣớng giảm dần ảnh hƣởng từ yếu tố kinh tế thay đổi nên chƣa hoàn thành đƣợc số kế hoạch mà công ty đƣa ra. Mặc dù quy mô công ty không đủ lớn mạnh nhƣ công ty khác nhƣng Sài Gòn Ford tạo đƣợc uy tín thƣơng hiệu lòng khách hàng thu hút đƣợc quan tâm khách hàng lựa chọn mua xe ô tô. Đây bƣớc thành công đáng kể cho công ty. Với xu phát triển ngày có nhiều công ty đời cạnh tranh công ty ngày trở nên gay gắt, liệt với công ty ô tô khác nhƣ : Toyota , KIA, Huynh Dai, . Trong môi trƣờng kinh tế đòi hỏi công ty cần phải cố gắng nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ mình, đặc biệt phải tận dụng phát huy mạnh vốn có công ty, đồng thời khắc phục, hạn chế yếu kém, để tạo môi trƣờng hoạt động có lợi cho mình. Việc đạt đƣợc kết khả quan thời gian qua, đạo đắn Ban Giám Đốc với làm việc động, sáng tạo cán công nhân viên có tác động điều kiện khách quan thuận lợi cho phát triển công ty. Đó nhân tố ảnh hƣởng lớn đến bƣớc thành công công ty, khẳng định đƣợc vị khả công ty thị trƣờng. Bên cạnh thành công số mặt yếu công ty cần khắc phục để hiệu kinh doanh công ty đƣợc tốt hơn. 6.2. KIẾN NGHỊ Qua thời gian thực tập công ty, em có số kiến nghị tham khảo sau: 6.2.1. Về phía công ty Trang 63 Qua phân tích, đánh giá hiệu kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nhận thức đánh giá đắn hiệu kinh doanh doanh nghiệp. Đồng thời thấy đƣợc trình độ quản lý kinh doanh doanh nghiệp nhƣ đánh giá đƣợc chất lƣợng phƣơng án kinh doanh mà doanh nghiệp đề ra. Thông qua ƣu điểm cần phát huy hạn chế nguyên nhân ảnh hƣởng không tốt đến hiệu kinh doanh công ty. Từ đƣa phƣơng pháp, giải pháp nâng cao tiêu lợi nhuận nói riêng, hiệu kinh doanh nói chung thông qua phƣơng án sử dụng tối ƣu nguồn lực giúp cho hoạt động kinh doanh ngày đƣợc tốt hơn. Kết hoạt động kinh doanh năm gần Chi nhánh Cần Thơ Công Ty TNHH Sài Gòn Ô Tô đạt đƣợc thành công định, nhiên để đạt hiệu kết cao kinh doanh Công ty cần đề phƣơng hƣớng mục tiêu phát triển dài hạn thời gian tới nhƣ sau: 6.2.1.1. Hàng tồn kho: Theo dõi lập kế hoạch nhập hàng, biến động thị trƣờng để từ đƣa giải pháp kịp thời hạn chế giá trị thời gian hàng tồn kho xuống mức kiểm soát đƣợc. Đối với hàng tồn kho lâu năm khó bán xây dựng lại mức giá phù hợp với thị trƣờng. 6.2.1.2. Nghiên cứu phát triển thị trƣờng: Để đảm bảo kinh doanh có hiệu vấn đề đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm phải nghiên cứu nhằm mở rộng thị trƣờng. Nghiên cứu thị trƣờng đƣợc biểu nghiên cứu thị trƣờng tiềm khách hàng tiềm năng. Nếu doanh nghiệp thị trƣờng tiềm để khai thác phát triển hoạt động kinh doanh trở nên thụ động, chậm trễ đối thủ dần đánh thị phần mình. Chính vậy, muốn mở rộng thị trƣờng doanh nghiệp cần phải trì giữ vững đƣợc thị trƣờng mở rộng thị trƣờng tƣơng lai. Doanh nghiệp cung cấp đƣợc nhiều sản phẩm có hội cung cấp đƣợc dịch vụ hậu nhiều hơn, số vòng quay vốn lƣu Trang 64 động nhanh hiệu kinh doanh doanh nghiệp đƣợc nâng cao. Do vậy, nghiên cứu thị trƣờng không giới hạn nghiên cứu thị trƣờng mà phải ý tới thị trƣờng tƣơng lai doanh nghiệp để có hƣớng phát triển phù hợp. Với thực trạng công ty việc thành lập phận marketing độc lập giải đƣợc công tác tác nghiên cứu thị trƣờng quảng bá hình ảnh. Đây điều cần thiết. Tiếp thị maketting khâu yếu quan trọng giới thiệu công ty, cần tăng cƣờng làm tốt hoạt động tiếp thị tạo cho công ty hình ảnh mạnh mẽ bền vững để phát triển thị trƣờng ổn định lâu dài, có quan hệ tốt với khách hàng, ngân hàng bảo hiểm. Tạo hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín niềm tin khách hàng đối tác hình ảnh công ty. 6.2.1.3 Quản lý chi phí: Công ty cần nghiên cứu xây dựng mô hình chi tiết đánh chi phí phận để từ cắt giảm chi phí không cần thiết, nâng lợi nhuận công ty. 6.2.1.4 Tích cực thu hồi công nợ ngắn hạn. Cần tích cực thu hồi nợ ngắn hạn cách thƣờng xuyên nhắc nhở khách hàng, cần có sách hợp lý để đảm bảo thu đƣợc tiền sớm mà không làm hài lòng khách hàng. 6.2.1.5. Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh phù hợp. Khi xây dựng chiến lƣợc kinh doanh công ty nên xuất cần xem xét khách hàng, khả doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh. Phải nhằm vào mục đích tăng lực doanh nghiệp giành lợi cạnh tranh, tập trung biện pháp để tận dụng mạnh khắc phục điểm yếu. Phải đảm bảo độ an toàn kinh doanh, có biện pháp ngăn ngừa, tránh né, hạn chế rủi ro chiến lƣợc. Xác định phạm vi kinh doanh, mục tiêu điều kiện để thực mục tiêu. Cần có dự đoán đƣợc môi trƣờng kinh doanh tƣơng lai, dự đoán Trang 65 xác chiến lƣợc phù hợp. Phải có chiến lƣợc dự phòng chiến lƣợc kinh doanh để thực thi tƣơng lai nhƣng chƣa chắn. Hoạt động chế thị trƣờng với mức độ cạnh tranh ngày khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đƣợc chiến lƣợc kinh doanh đắn phù hợp, kết hợp chặt chẽ mục tiêu chung, ngắn hạn lẫn dài hạn, giảm phù thuộc nhiều vào biến động thị trƣờng đồng thời thích ứng nhanh với thay đổi môi trƣờng kinh doanh. 6.2.2. Đối với nhà nƣớc Xây dựng, phát triển hệ thống giao thông công cộng, ƣu tiên đƣờng sá đƣợc nối liền vùng miền. Hỗ trợ mức lãi vay từ phía ngân hàng. Giảm gỡ bỏ thu phí bảo trì đƣờng để giảm bớt khó khăn cho doanh nghiệp vận tải ngƣời dân sử dụng xe ô tô. Nghiên cứu giảm thuế giá trị gia tăng, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế thu nhập doanh nghiệp để kích thích tiêu dùng. Trên số kiến nghị đến công ty nhằm góp phần để công ty đạt hiệu thời gian tới. Hy vọng với kiến nghị giúp cho công ty phần đƣờng phát triển bền vững mình. Trang 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Nguyễn Tấn Bình (2008). Phân tích hoạt động kinh doanh, nhà xuất Thống Kê. 2. Phạm Thị Gái (2004). Phân tích hoạt động kinh doanh, nhà xuất Thống kê, Hà Nội. 3. Nguyễn Văn Công (2009) . Phân tích hoạt động kinh doanh, nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội. 4. Phạm Văn Dƣợc, Huỳnh Đức Lộng, Lê Thị Minh Tuyết.2004. Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống Kê, TP Hồ Chí Minh. 5. website: http://www.saigonford.com.vn 6.website: http://www.vama.org.vn Trang 67 [...]... động kinh doanh chi nhánh Cần Thơ công ty TNHH Sài Gòn- Ô Tô (Sài Gòn Ford) làm luận văn tốt nghiệp 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Trang 1 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm (2010 2012) và tìm ra những mặt còn hạn chế từ đó đƣa ra giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Thực trạng kết quả hoạt động kinh doanh. .. hiệu quả Phân tích hoạt động kinh doanh là công cụ quản lý kinh tế hiểu quả của doanh nghiệp Phân tích hoạt động kinh doanh gắn liền với quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nó có vai trò và tác dụng trong việc chỉ đạo mọi hoạt động kinh doanh của mình Phân tích hoạt động kinh doanh không chỉ đƣợc thực hiện trong mỗi kỳ kinh doanh mà nó còn đƣợc thực hiện trƣớc khi tiến hành kinh doanh. .. 1.3.1 Không gian Đề tài đƣợc thực hiện tại chi nhánh Cần Thơ công ty TNHH Sài Gòn- Ô Tô (Sài Gòn Ford), đặt tại số 41A, Đƣờng 3/2, P.Xuân Khánh, Q.Ninh Kiều, TP .Cần Thơ 1.3.2 Thời gian Số liệu sử dụng và phân tích là kết quả hoạt động kinh doanh của Sài Gòn Ford từ năm 2010 – 2012 Đề tài đƣợc thực hiện từ 12/08/2013 đến 18/11/2013 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh thông... hay không? Cho nên phân tích hoạt động kinh doanh là vấn đề quan trọng và không thể thiếu đối với các công ty hay doanh nghiệp hiện nay 2.1.1.2.2 Đối tƣợng phân tích hoạt động kinh doanh Với tƣ cách là môn khoa học độc lập, phân tích hoạt động kinh doanh có đối tƣợng riêng: ( Phạm Thị Gái, 2004, trang 1-2) “Đối tƣợng của phân tích hoạt động kinh doanh là quá trình và kết quả của hoạt động kinh doanh. .. doanh thông qua phân tích chi tiết các yếu tố doanh thu, chi phí, lợi nhuận, Bảng cân đối kế toán, Bảng báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2010, 2011, 2012 1.4 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU 1 Nguyễn Thị Phƣơng Hà, (2010) Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần thực phẩm Sao Ta”, Trƣờng Đại Học Cần Thơ Đề tài đã phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần thực... TNHH Sài Gòn Ô tô hoạt động theo ủy quyền của: Công ty TNHH Sài Gòn Ô tô Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0302030265 do sở Kế hoạch và Đầu tƣ thành phố Hồ Chí Minh cấp Địa chỉ trụ sở chính: 61 A Cao Thắng, Q.3, Tp.HCM Điện thoại: 0838.181.460, fax: 0838.181.466 Chi nhánh Cần Thơ – Công ty TNHH Sài Gòn Ô tô chính thức đi vào hoạt động từ tháng 01 năm 2003 Đây đƣợc coi là một trong những công ty tiên phong... với sự tác động của các nhân tố ảnh hƣởng đến quá trình và kết quả đó, đƣợc biểu hiện thông qua các chỉ tiêu kinh tế” Kết quả kinh doanh mà ta nghiên cứu có thể là kết quả của từng giai đoạn riêng biệt nhƣ kết quả mua hàng, kết quả sản xuất, kết quả bán hàng …hay là kết quả tổng hợp của quá trình kinh doanh, kết quả tài chính…v.v Khi phân tích kết quả kinh doanh, ngƣời ta hƣớng vào kết quả thực hiện... trạng kết quả hoạt động kinh doanh công ty qua 3 năm (2010 2012) - Các nhân tố tác động đến kết quả kinh doanh : doanh thu, chi phí và lợi nhuận của công ty trong 3 năm (2010 - 2012) - Tác động của môi trƣờng kinh doanh: thị trƣờng, điểm mạnh, điểm còn hạn chế của công ty, trên cơ sở đề ra những phƣơng án cụ thể nhằn nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong hiện tại và tƣơng lai - Đề... đem lại lợi nhuận cho công ty Khi doanh thu ở mức cao thể hiện quá trình kinh doanh của công ty có hiệu quả giúp cho công ty tự chủ đƣợc vốn kinh doanh và mở rộng thêm hoạt động kinh doanh của công ty Cho nên phân tích chỉ tiêu về doanh thu có vai trò quan trọng Vậy doanh thu là gì ? từ đâu mà có và yếu tố nào ảnh hƣởng đến doanh thu ? Khái niệm: Doanh thu là toàn bộ số tiền mà doanh nghiệp thu đƣợc... biến động của các chỉ tiêu kinh tế trong thời gian nào đó So sánh tốc độ tăng trƣởng của chỉ tiêu giữa các năm và so sánh tốc độ tăng trƣởng giữa các chỉ tiêu Từ đó tìm ra nguyên nhân và biện pháp khắc phục Trang 18 CHƢƠNG 3 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH CẦN THƠ CÔNG TY TNHH SÀI GÒN- Ô TÔ 3.1 GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ CÔNG TY 3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Chi nhánh Cần Thơ – Công ty TNHH Sài Gòn . chỉ số tài chính . 12 2. 2.1.3.Chỉ tiêu về lợi nhuận .15 2. 2.Phƣơng pháp nghiên cứu .17 2. 2.1.Phƣơng pháp thu thập số liệu .17 2. 2 .2. phƣơng pháp phân tích số liệu .17 2. 2 .2. 1.Phƣơng pháp so. doanh của công ty từ năm 20 10 -20 12 .26 Bảng 2 : Tình hình doanh thu của công ty từ năm 20 10 – 20 12 .28 Bảng 3 : Tình hình doanh thu thực hiện so với kế hoạch 20 10 – 20 12 .30 Bảng 4 : Tình hình. triển .19 3.1 .2. Vị trí địa lý .21 3 .2. Sơ đổ cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ của các phòng ban .21 3 .2. 1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức .22 3 .2. 2.Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban .22 3.3.Nguồn nhân