| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Bệnh viện Bạch Mai - Hà Nội (2007), Báo cáo thành tích 100 năm xây dung và phát triển [Internet].http://bachmai. gov.vn/index.php?option=com_content&task=view&id=90&Itemid=54, [Cited: 19/8/2009] |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo thành tích 100 năm xây dung và phát triển |
| Tác giả: |
Bệnh viện Bạch Mai - Hà Nội |
| Năm: |
2007 |
|
| 10. Philip Kotler (2007), Marketing căn bản - Marketing Essentials, Nha xudt ban Lao động - Xã hội, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing căn bản - Marketing Essentials |
| Tác giả: |
Philip Kotler |
| Nhà XB: |
Nha xudt ban Lao động - Xã hội |
| Năm: |
2007 |
|
| 11. Hà Thị Soạn (2008), Đánh giá sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh đối công tác khám chữa bệnh tại một số bệnh viện tỉnh Phú Ti họ năm 2006 - 2007, Nghiên cứu khoa học điều dưỡng lần thứ III, Nhà xuất bản Giao thông vận tải, Hà Nội, tr.17-23 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh đối công tác khám chữa bệnh tại một số bệnh viện tỉnh Phú Ti họ năm 2006 - 2007 |
| Tác giả: |
Hà Thị Soạn |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Giao thông vận tải |
| Năm: |
2008 |
|
| 12. Bùi Văn Thắng (2005), Bước đâu khảo sát những lo lắng và mong đợi của người bệnh khi nằm điều trị tại 6 bệnh viện năm 2005, Nghiên cứu khoa học điều dưỡng toàn quốc lần thứ II, Nhà xuất bản Giao thông vận tải, Hà Nội, tr. 198-201 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bước đâu khảo sát những lo lắng và mong đợi của người bệnh khi nằm điều trị tại 6 bệnh viện năm 2005 |
| Tác giả: |
Bùi Văn Thắng |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Giao thông vận tải |
| Năm: |
2005 |
|
| 13. Nguyễn Đức Thành (2006), Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh nội trú về chất lượng chăm sóc sức khỏe tại các bệnh viện tỉnh Hoà Bình, Báo cáo kết quả nghiên cứu đề tài cấp cơ sở, Trường Đại học Y tế công cộng, Hà Nội, tr.61-62 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh nội trú về chất lượng chăm sóc sức khỏe tại các bệnh viện tỉnh Hoà Bình |
| Tác giả: |
Nguyễn Đức Thành |
| Nhà XB: |
Báo cáo kết quả nghiên cứu đề tài cấp cơ sở |
| Năm: |
2006 |
|
| 15. Téng cuc Thong Ké (2005), Diéu tra mic sống hộ gia đình năm 2004, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Diéu tra mic sống hộ gia đình năm 2004 |
| Tác giả: |
Téng cuc Thong Ké |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thống kê |
| Năm: |
2005 |
|
| 17. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích đữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích đữ liệu nghiên cứu với SPSS |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản thống kê |
| Năm: |
2005 |
|
| 18. Lê Anh Tuấn, Trần Ngọc Tụ, Nguyễn Thị Minh Tâm, Đào Thành (2008), Kết quả điều tra sự hài lòng của người bệnh tại cơ sở y té Ha Noi, Hội nghị khoa học điều dưỡng nhỉ khoa toàn quốc lần thứ V- Bệnh viện Nhi TƯ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Kết quả điều tra sự hài lòng của người bệnh tại cơ sở y tế Ha Noi |
| Tác giả: |
Lê Anh Tuấn, Trần Ngọc Tụ, Nguyễn Thị Minh Tâm, Đào Thành |
| Nhà XB: |
Hội nghị khoa học điều dưỡng nhỉ khoa toàn quốc lần thứ V- Bệnh viện Nhi TƯ |
| Năm: |
2008 |
|
| 19. Lê Nữ Thanh Uyên, Trương Phi Hùng (2006), "Mức độ hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ y tế tại Bệnh viện Bến Lức - huyện Bến Lức, tỉnh Long An, tháng 5/2005", Tạp chí Y Học TP. Hồ Chí Minh, Tập 10 (Phụ bản Số 1), tr. 43-47 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Mức độ hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ y tế tại Bệnh viện Bến Lức - huyện Bến Lức, tỉnh Long An, tháng 5/2005 |
| Tác giả: |
Lê Nữ Thanh Uyên, Trương Phi Hùng |
| Nhà XB: |
Tạp chí Y Học TP. Hồ Chí Minh |
| Năm: |
2006 |
|
| 14. V6 Khanh Toan (2008), Chat lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng [Internet]. http://www.mba-15.com/forum/showthread.php?t=744,[Download:20/6/2009] |
Link |
|
| 16. Tổng cục Thống Kê (2007), Điều ra mức sống hộ gia đình năm 2006, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội |
Khác |
|