NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG ONLINE CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG VÀ SINH VIÊN TẠI TP.HCM

NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG ONLINE CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG VÀ SINH VIÊN TẠI TP.HCM GVHD: Đào Hoài Nam SVTT : 1.. NỘI DUNG I • Cơ sở nghiên cứu II • Mục tiêu nghiên cứu III • Thiết kế

NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG ONLINE

CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG

VÀ SINH VIÊN TẠI TP.HCM

GVHD: Đào Hoài Nam

SVTT :

1   Phan Tuấn Anh 5. Dương Hương Ly

2   Vũ Thị Thủy       6. Lương Xuân Anh

3   Huỳnh Thị Lệ Dung 7. Lê Văn Hào

4   Nguyễn Thị Tuyết Loan

NỘI DUNG

I • Cơ sở nghiên cứu

II • Mục tiêu nghiên cứu

III • Thiết kế nghiên cứu

IV • Bảng số liệu thông tin, kết quả chi tiết

V

• Kết luận và đề xuất giải pháp để phát triển thương mại điện tử, dịch vụ mua hàng online tại Tp.HCM

1 Cơ sở nghiên cứu

Sự phát triển của công nghệ thông tin và internet

Xu hướng tiêu dùng hiện đại của giới trẻ

Sự phát triển của thương mại

điện tử

2 Mục tiêu nghiên cứu

 Tìm hiểu thói quen mua sắm online của người tiêu dùng tại Tp.HCM :

 Các hình thức thương mại điện tử được sử dụng nhiều nhất ( website : muachung/ hotdeal / vatgia / lazada/ enbac, điện thoại )

 Những sản phẩm thường được mua hàng online

 Tần suất mua hàng online

 Số tiền bỏ ra cho lần mua hàng online gần đây nhất

 Mức độ hài lòng về dịch vụ mua hàng online

 Những yếu tố hài lòng về dịch vụ mua hàng online ( chất lượng, số lượng sản phẩm / hình thức thanh toán / quy trình mua hàng / giá cả / giao hàng / đổi trả hàng / khuyến mãi )

 Những lo ngại khi mua hàng online ( chất lượng sản phẩm / giao hàng trễ / đổi trả hàng )

2 Mục tiêu nghiên cứu

 Xác định những yếu tố tác động đến hành vi mua sắm online của người tiêu dùng tại tp.HCM :

 Ảnh hưởng của gia đình, người thân, bạn bè

 Sự tiện lợi

 Giá cả

 Quảng cáo

3 Thiết kế nghiên cứu

Hình thức phỏng

vấn

• Phỏng vấn online

Kích thước mẫu

• Sống ở Tp HCM

và thường xuyên

sử dụng internet

• Số mẫu : n = 100 ( Nhân viên văn phòng : 50 ; Sinh viên : 50 )

• Giới tính : nữ

• Tầng lớp kinh

tế : ABCD

• Tuổi: 18 – 45

Phương pháp nghiên cứu

• Phương pháp định lượng

4 Bảng số liệu thông tin, kết quả chi tiết

5 Kết luận và đề xuất giải pháp để phát triển thương mại điện tử, dịch vụ mua hàng online tại Tp.HCM

Thank You !