ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Dương. Các số liệu, những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này trung thực và chưa từng được công bố dưới bất cứ hình thức nào. Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình. Tp. Hồ Chí Minh, Ngày 20 tháng 06 năm 2014 Sinh viên thực hiện Lê Thị Thùy Trang iii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực tập và nghiên cứu để hoàn thiện đề tài tôi đã nhận được sự hướng dẫn tận tình của Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Dương cũng như sự tạo điều kiện thuận lợi của Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam cùng với giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong phòng Marketing. Tuy nhiên do kiến thức và kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên chuyên đề của tôi không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy tôi rất mong nhận được sự góp ý để tôi có thể hoàn thiện hơn chuyên đề của mình. Tôi xin chân thành cảm ơn! iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên: LÊ THỊ THÙY TRANG MSSV: 1054010792 Khoá: 2010 – 2014 1. Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 2. Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 4. Kết quả thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 5. Nhận xét chung ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… vi MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 : LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX 3 1.1 Những vấn đề cơ bản về Marketing 3 1.1.1Khái niệm Marketing 3 1.1.2Vai trò của hoạt động Marketing 4 1.2 Marketing Mix 4 1.2.1Khái niệm 4 1.2.2Các thành phần của Marketing Mix 5 1.2.2.1Sản phẩm (Product) 5 1.2.2.2Giá bán (Price) 8 1.2.2.3Phân phối (Place) 9 1.2.2.4Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 10 1.3 Ngành kinh doanh BĐS 13 1.3.1Khái niệm BĐS 13 1.3.2Thị trường BĐS 14 1.3.2.1Khái niệm 14 1.3.2.2Phân loại thị trường BĐS 14 1.3.2.3Đặc điểm thị trường BĐS ở thời điểm hiện tại 14 1.3.2.4Tình hình quản lý của nhà nước đối với thị trường BĐS 15 CHƯƠNG 2 : THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM 18 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam 18 vii 2.1.1Tóm lược quá trình hình thành và phát triển của công ty 18 2.1.3Sơ đồ tổ chức 19 2.1.4Tình hình hoạt động kinh doanh của từ năm 2011 đến 2012 19 2.1.5Tầm nhìn sứ mệnh rong tương lai 21 2.1.6Các giải thưởng đã đạt 22 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Mix 23 2.2.1Sản phẩm 23 2.2.2Giá bán 28 2.2.3Phân phối 33 2.2.4Hoạt động chiêu thị 33 2.3 Đánh giá hiệu quả Marketing Mix 37 2.3.1Ưu điểm và những thành tựu đạt được 37 2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 38 CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM 41 3.1 Mục tiêu phát triển, phương hướng hoạt động trong thời gian tới 41 3.1.1Cơ hội 41 3.1.2Thách thức 42 3.1.3Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới. 44 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện Marketing Mix cho công ty 44 3.2.1Giải pháp về đa dạng hóa sản phẩm 44 3.2.2Tăng cường phát triển các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 45 3.2.3Giải pháp về Marketing Online 47 3.2.4Giải pháp về nguồn nhân lực 49 3.2.5Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng hiệu quả 51 viii 3.3 Một số đề xuất kiến nghị 52 3.3.1Đối với công ty 52 3.3.2Đối với các cơ quan chức năng 53 KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 ix DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT BĐS : Bất động sản TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh CĐ : Cao đẳng TV : Tivi ĐXMN : Đất Xanh Miền Nam x DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1.1: Các phương thức dùng trong khuyến mãi 11 Bảng 1.2: Những công cụ truyền thông - cổ động phổ biến 13 Bảng 2.1: Tổng kết doanh thu từ năm 2010 đến 2012 ( VN đồng) 20 Bảng 2.2:Tổng kết doanh thu theo quý của năm 2011 và năm 2012 21 Bảng 2.3: Một số sản phẩm mà Đất Xanh Miền Nam đầu tư và phân phối trong thời gian qua 24 Bảng 2.4: Bảng giá một số dự án phân phối của công ty 28 Bảng 2.5: Bảng giá một số dự án tiêu biểu của các đối thủ cạnh tranh 30 Bảng 2.6: Bảng giá căn hộ 4S Riverside Linh Đông 31 xi DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Biểu đồ 2.1 : So sánh doanh thu 6 tháng đầu năm và sau tháng cuối năm từ năm 2010 đến 2012. 20 Biểu đồ 2.2 : So sánh doanh thu theo quý của năm 2011 và năm 2012 21 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam. 19 Hình 1 1:Mô hình Marketing – Mix 5 Hình 2.1: Cấu trúc thiết kế căn hộ mẫu Topaz Garden 26 Hình 2.2: Thiết kế cảnh quang dự án Topaz Garden 26 Hình 2.3: Vị trí dự án Topaz Center ở Quận Tân Phú 27 Hình 2.4:Website Đất Xanh Miền Nam 35 Hình 2.5: Bản tin Đất Xanh 37 [...]... nghiên cứu: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện 2 hoạt động Marketing Mix tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam làm chuyên đề tốt nghiệp 2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát của đề tài là phân tích tìm hiểu thị trường cũng như thực trang hoạt động của Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam qua đó đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Mix Các mục tiêu... MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM Giới thiệu về Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam 2.1 2.1.1 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển của công ty CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM Địa chỉ: 114 Nguyễn Cửu Vân, Phường 17, Quận Bình Thạnh, TP.HCM ĐT: (08) 35 114 114 - Fax: (08) 3899 6353 Email: info@datxanhmiennam.com.vn Website : datxanhmiennam.com.vn... liệu công ty cung cấp và một số thông tin từ internet 5 Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài ngoài lời mở đầu và kết luận, gồm có 3 chương sau: Chương 1 : Lý luận chung về Marketing và Marketing Mix Chương 2 : Thực trạng hoạt động Marketing Mix của Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam Chương 3 :Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Mix của Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Dịch vụ Đất Xanh. .. và Marketing Mix - Nghiên cứu thực tế, thu thập các số liệu kinh doanh, phân tích cụ thể về tình hình Marketing Mix của công ty và đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Mix cũng như một số kiến nghị nhằm nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 3 Đối tư ng và phạm vi nghiên cứu Đối tư ng nghiên cứu của đề tài là Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam và các công. .. datxanhmiennam.com.vn Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam thành lập 15/01/2010, nhằm mục tiêu kế thừa và phát triển những thành tựu mà Tổng công ty Đất Xanh đã đạt được trong suốt thời gian qua, luôn lấy lợi ích khách hàng làm mục tiêu phấn đấu và phát triển Với nhiệm vụ phát triển dự án chủ lực tại tuyến TP.HCM cũng như khu vực phía Nam, Đất Xanh Miền Nam đã không ngừng hoàn thiện, cải tiến nhằm. .. tin tư ng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của công ty Việc đưa ra một giải pháp Marketing hiệu quả chính là một chiếc chìa khóa then chốt giúp công ty ngày càng có vị thế hơn trong mắt đối thủ cạnh trạnh cũng như tạo được niềm tin với khách hàng và là một việc làm mang tính cấp thiết ở thời điểm hiện tại và tư ng lai Qua quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam. .. Lĩnh vực hoạt động - Đầu tư BĐS - Đầu tư cơ sở hạ tầng - Đầu tư tài chính - Xây dựng nhà cao tầng - Xây dựng hạ tầng các khu đô thị, công nghiệp - Khai thác khoáng sản - Sản xuất vật liệu xây dựng - Kinh doanh dịch vụ BĐS 19 2.1.3 Sơ đồ tổ chức Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam Căn cứ vào thực tiễn hoạt động, công ty quy định cụ thể nhiệm vụ và quyền hạn của mỗi... đây là những hoạt động truyền thông để xây dựng và bảo vệ danh tiếng của công ty, sản phẩm trước giới công chúng Một số hình thức hoạt động của quan hệ công chúng như: quan hệ với báo chí, tuyên truyền sản phẩm, truyền thông của công ty, vận động hành lang, tư vấn Một số công cụ chủ yếu của quan hệ công chúng như xuất bản ấn phẩm, tổ chức sự kiện, tài trợ, tin tức, bài nói chuyện, hoạt động công ích,... vàng sàn giao dịch Bất động sản tiêu biểu năm 2009” của Hiệp hội Bất động sản Việt Nam - “Cúp vàng thương hiệu ngành xây dựng – Bất Động Sản” - VietBuild 2007 Giải Sao vàng đất Việt – 2010” của Hội doanh nhân trẻ Việt Nam - Đất Xanh Miền Nam còn là thành viên của nhiều hiệp hội, câu lạc bộ trên cả nước 23 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Mix 2.2.1 Sản phẩm Hiện tại, nguồn bất động sản mà công ty. .. Động Sản vì mục tiêu an sinh xã hội, đáp ứng tối đa nhu cầu an cư và đầu tư của khách hàng cũng như góp phần tạo dựng hình ảnh của đơn vị chủ đầu tư dự án đối với thị trường qua chính sách marketing chuyên nghiệp Đặc biệt Đất Xanh Miền Nam mong muốn mang lại cho khách hàng và nhà đầu tư những giá trị an cư và đầu tư tốt nhất thông qua khẩu hiệu “An cư lâu dài -đầu tư vững chãi” 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động . trạng hoạt động Marketing Mix của Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam Chương 3 :Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Mix của Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Dịch vụ Đất. tôi quyết định chọn đề tài nghiên cứu: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện 2 hoạt động Marketing Mix tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam làm chuyên đề tốt nghiệp. 2. Mục. thị trường cũng như thực trang hoạt động của Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đất Xanh Miền Nam qua đó đề ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Mix. Các mục tiêu cụ thể của đề