Tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng trong việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay Đề Logistic kinh doanh thương mại khoa D, ngày 28/12/2012 Đề 7 1.Khái niệm và bản c
Trang 1Quản trị logistics kinh doanh khoa E (26/12/2012)
Câu 1: Nêu đặc điểm của loại vận chuyển đa phương thức? Vận dụng phương tiện vận chuyển này trong các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay?
Câu 2: Nêu các loại chi phí cơ bản của logistics kinh doanh? Trong các loại chi phí trên, chi phí nào chiếm tỉ trọng cao nhất? Vì sao?
Đề Logistics ngày 27/12/2012 khoa A Hi guys, goodluck
Câu 1: Phân tích các nhân tố tác động đến chi phí vận chuyển? Phân tích các nhân tố khối lượng, khoảng cách và độ chặt Đề xuất các giải pháp làm giảm chi phí vận chuyển
Câu 2: Khái niệm vị trí và các nhân tố của dịch vụ khách hàng Tầm quan trọng của dịch
vụ khách hàng trong việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay
Đề Logistic kinh doanh thương mại khoa D, ngày 28/12/2012
Đề 7
1.Khái niệm và bản chất kinh tế của tối ưu hóa dịch vụ khách hàng? quan điểm tối ưu hóa dvkh trong quản trị dự trữ? liên hệ các doanh nghiệp việt nam hiện nay
2.Vẽ sơ đồ triển khai nghiệp vụ mua hàng? trình bày phương pháp mua? liên hệ thực tế ở các doanh nghiệp hiện nay?
Đề 8
1.1 vai trò của dự trữ trên đg, dự trữ chu kì, dự trữ bảo hiểm trong kinh doanh thương mai, Anh huong cua nhập hàng tới các loại dự trữ trên, Ptich hình thành của các loại dự trữ này trong donah nghiệp VN hiện nay
2, khái niệm , căn cứ , nguyên tắc mua hàng Nội dung của hoạch định nguồn hàng, Áp dụng việc lựa chọn mua hàng của doanh nghiệp tại Việt nam hiện nay
Đề không quá khó nhưng học nhiều quá, k nhớ được
Đề thi môn quản trị logistics kinh doanh (1 tc) khoa e
26/12/2011
Phòng mình có 3 đề: thi ở H1 nên các thầy cô coi khá dễ, chắc vì 1 tc nên cho mở tài liệu thoải mái luôn í
tớ chỉ nhớ đc 2 đề thôi, up tạm vậy:
Đề 16:
Câu 1: Phân tích tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng tại doanh nghiệp? Mối quan hệ của dịch
vụ khách hàng với quá trình thực hiện đơn hàng? Từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng?
Câu 2: Vẽ sơ đồ quá trình nghiệp vụ mua? Phân tích nội dung của giai đoạn quan trọng nhất trong quá trình nghiệp vụ mua? Liên hệ thực tế việc triển khai quá trình nghiệp vụ mua ở một doanh nghiệp nước ta hiện nay?
Đề 20:
Câu 1: Trình bày các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành logistics hiện đại? Liên hệ với thực trạng phát triển và đưa ra những nhận định của anh (chị) về tương lai của ngành
Trang 2logistics VN?
Câu 2: Nêu chức năng của kho hàng hóa trong hệ thống logistics hiện đại? Trình bày sự khác biệt giữa 2 phương án: kho riêng và kho công cộng? Cho biết các tình huống lựa chọn việc đầu tư và xây dựng kho riêng của doanh nghiệp?
đề thi logistics kinh doanh quốc tế (tự chọn 2 tc) khoa e
09/01/2012
Phòng tớ thi có 2 đề: Đề 1 và đề 3
Đề 1:
Câu 1: Nêu khái niệm và bản chất của hoạt động logistics quốc tế Vị trí và vai trò của hoạt động logistics quốc tế trong chuỗi cung cấp toàn cầu
Câu 2: Những khác biệt cơ bản của vận tải quốc tế so với vận tải nội địa Nhân tố quyết định sự phát triển của vận tải quốc tế ở Việt Nam Nêu ví dụ minh họa
Đề 3:
Câu 1: Các nguyên nhân cơ bản thúc đẩy sự phát triển của logistics quốc tế Liêu hệ với Việt Nam
Câu 2: Chức năng của bao bì? Tầm quan trọng của bao bì xuất khẩu và container trong kinh doanh xuất nhập khẩu Liên hệ với Việt Nam
Logistics là môn tiên phong ở trường mình nên các thầy cô bộ môn coi thi đều rất dễ lớp tài liệu
vô coi dễ lắm
Đề thi Logistics (2011)
Đề 1:
1.Khái niệm và các loạihình dịch vụ khách hàng cơ bản trong KDTM?Phân tích mối quan hệ giữa trình độ dịch vụ khách hàng với doanh thu và chi phí? Liên hệ thực tế KDTM trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phả triển doanh thu, đảm bảo lợi thế cạnh tranh?
2 Nêu nội dung công tác "chăm sóc và giữ gìn hàng hóa ở kho" và trình bày công tác quản lý nhiệt độ và độ ẩm, vệ sinh sát trùng kho hàng? Liên hệ thực tế bảo quản hàng hóa hiện nay trong DNTM?
Đề 2:
1 Khái niệm dịch vụ
khách hàng, tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng ẢNh hưởng của quản trị dự trữ tới
tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng Áp dụng trong kinh doanh thương mại dịch vụ
hiện nay
2 Nêu quy luật của phát triển mạng lưới cơ sở hậu cần Phân tích quy luật hiện đại hóa Việc áp dụng quy luật này trong phát triển logistics TM hiện nay
Đề 3
Trang 31 Các nhân tố ảnh hưởng đến logistic hiện đại Liên hệ thực trạng phát triển và đua ra nhận định của anh chị về tương lai của ngành logistic Việt Nam ?
2 Nêu nguyên tăc PARETO trong phân loại hàng hóa dự trữ ( Phân loại ABC ) Trình bày mối liên hệ giữa phân loại ABC với việc xác định mục tiêu dịch vụ mô hình lựa chọn kiểm tra dự trữ
Đề 9
1.Vẽ sơ đồ quá trình nghiệp vụ mua ? Phân tích nội dung của giai đoạn đánh giá sau
mua Liên hệ thực tế việc triển khai quá trình nghiệp vụ mua ở nước ta hiện nay ?
2 Khái niệm vai trò của kiểm soát Logistic, ? Nêu các mô hình kiểm soát logistic tai các doanh nghiệp ? Trình bày hệ thống kiểm soát đóng
đề 8
câu 1: khái niệm, vai trò và phân loại logistics Nêu thực trạng phát triển của ngành lgistic ở VN hiện nay
câu 2: khái niệm, vẽ mô hình và mô tả hoạt động của hệ thống thông tin Logis Thực
trạng việc ứng dụng khoa học công nghệ vào hệ thống thông tin Logistic của các
doanh nghiệp Việt Nam
Đề 19
Câu 1 : Nêu các nhân tố cơ bản tác động tới sự phát ngành logistics hiện tại Liên hệ thực tiễn thực trạng và tương lai phát triển của ngành logistics việt nam
Câu 2: Phân tích ảnh hưởng của quy mô lô hàng tới các loại chi phi logistics từ đó nêu quan điểm xác định quy mô lô hàng tại các doanh nghiệp
Đề 10
câu 1: khái niệm và vai trò của hệ thống logistics? nêu các mô hình? trình bày hệ thống mở? câu 2: khái niệm dịch vụ khách hàng tầm quan trọng dịch vụ khách hàng? mối
liên hệ giữa dvkh và đơn đặt hàng? rút ra biện pháp nâng cao dịch vụ khách hàng?
Đề 7:
Câu 1: các quyết định cơ bản trong quản trị dự trữ? trình bày vai
trò và phương pháp xác định dự trữ bảo hiểm? Phân tích ảnh hưởng của mua hàng đến
qui mô dự trữ bảo hiểm?
Câu 2: Nêu nội dung các hoạt động logictics và cho biết vai trò của
các hoạt động này trong việc thực hiện các mục tiêu của quản trị logistics? Từ
đó trình bày quan điểm quản trị logictics tại doanh nghiệp?
đề 19
câu 1: "con người là nhân tố quan trọng số 1 trong quản trị chất lượng Chất lượng con người quyết định chất lượng sản phẩm." Hãy bình luận ý kiến trên
Câu 2: Chỉ ra sự khác nhau giữa đảm bảo chất lượng bằng cách kiểm tra sản phẩm cuối cùng với
Trang 4đảm bảo chất lượng ngay từ khi nghiên cứu chế tạo sản phẩm mới Liên hệ với thực tiễn các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay?
Câu 3: bài tập tình huống Bài này có 2 câu nói chung là dễ Ý 2 nó hỏi là có thể dựa vào nguyên tắc nào trong 8 nguyên tắc quản trị chất lượng để khẳng định ý kiến đúng hay sai
Đề thi e - logictics (2010)
đề thi:
câu 1 ẽ mô hình logictics thương mại điện tử, miêu tả về mô hình
câu 2: hoạt động vận chuyển có vị trí và vai trò quan trọng như thế nào trong việc kinh doanh của công ty? nêu những thách thức vận chuyển hàng hóa trong trong thương mại điện tử?
câu 3: liệt kê các phương án thiết kế mạn lưới cơ sở hậu cần?theo bạn phương án nào là hợp lý nhất?
Đề thi logistics kinh doanh thương mại (2009)
Đề 1:
1.Khái niệm và các loại hình dịch vụ khách hàng cơ bản trong KDTM?Phân tích mối quan hệ giữa trình độ dịch vụ khách hàng với doanh thu và chi phí?Liên hệ thực tế KDTM trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phả triển doanh thu, đảm bảo lợi thế cạnh tranh?
2 Nêu nội dung công tác "chăm sóc và giữ gìn hàng hóa ở kho" và trình bày công tác quản lý nhiệt độ và độ ẩm, vệ sinh sát trùng kho hàng? Liên hệ thực tế bảo quản hàng hóa hiện nay trong DNTM?
Đề 2:
1 Khái niệm dịch vụ khách hàng, tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng ẢNh hưởng của quản trị
dự trữ tới tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng Áp dụng trong kinh doanh thương mại dịch vụ hiện nay
2 Nêu quy luật của phát triển mạng lưới cơ sở hậu cần Phân tích quy luật hiện đại hóa Việc áp dụng quy luật này trong phát triển logistics TM hiện nay
Chúc mọi người thi tốt!