: Khách hàng sẽ mong đợi và cảm nhận ntn đối với các dv sau 3 cái dịch vụ Câu 3.. hỏi về cung ứng dịch vụ.. Chọn 1 loại hình dịch vụ.. nêu đặc điểm lao động dịch vụ Câu 2.. sự cần thiết
Trang 1Dethisinhvien.com
Đề thi Quản trị dịch vụ (3 tín ) Khoa B ngày 4/6/2014
Đề 33 câu 1 Đặc điểm kinh doanh dịch vụ ? ý nghĩa với nhà qt Câu 2 : Khách hàng sẽ mong đợi và cảm nhận ntn đối với các dv sau (3 cái dịch vụ ) Câu 3 hỏi về cung ứng dịch vụ ví dụ
ĐỀ 34 Câu 1 Chọn 1 loại hình dịch vụ nêu đặc điểm lao động dịch vụ Câu 2 sự cần thiết của hàng chờ Biện pháp quản lý Câu 3 Phân loại tiến trình cung ứng dịch vụ ? lấy ví dụ minh họa