VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ *** BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÁI RĂNG GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TĂNG THỊ HẰNG SINH VIÊN THỰC HIỆN : Nguyễn Minh Trường NGÀY SINH: 1984 LỚP: K 14B, NGÀNH: QTKD, HỆ: TỪ XA TẠI VIỆN KHOA HỌC & PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆ GIÁO DỤC HÀ NỘI 12/ 2012 Thực tập tốt nghiệp GVHD: Tăng Thị Hằng PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU 1. Mục tiêu nghiên cứu: 1.1. Mục tiêu nghiên cứu chung: Mục tiêu phân tích cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Trung Tâm Viễn Thơng Cái Răng nhằm khái qt thực trạng về lực lượng lao động cũng như cơng tác quản lý người lao động tại Trung tâm. Qua đó sẽ cho ta thấy được những kết quả đạt được cũng như các mặt còn hạn chế của Trung tâm. Từ đó có thể đề xuất các biện pháp đúng và kịp thời để nâng cao tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, giúp Trung tâm hoạt động kinh doanh có hiệu quả hơn. 1.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể: Vấn đề đặt ra cho Trung Tâm Viễn Thơng Cái Răng là sử dụng các nguồn lao động như thế nào để đa dạng hơn nữa và nâng cao chất lượng các dòch vụ viễn thông, mà vẫn đảm bảo hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp đó chính là mục tiêu của đề tài thông qua việc đi sâu vào nghiên cứu và phân tích thực trạng nguồn nhân lực của Trung Tâm Viễn Thơng Cái Răng, tìm ra những khoảng lệch giữa lý thuyết và thực tế, những điểm mạnh, điểm tồn tại trong công tác quản trò nguồn nhân lực, để từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực, góp phần vào việc mang lại hiệu quả hoạt động kinh doanh. 2. Lý do chọn đề tài: Cùng với sự đổi mới và phát triển khơng ngừng của nền kinh tế, hoạt động dịch vụ Bưu chính - Viễn thơng của Việt Nam ngày càng được nâng cao, mở rộng, tiếp cận và hồ nhập với mọi tầng lớp trong xã hội. Điều này thể hiện rõ là dịch vụ Bưu chính - Viễn thơng đã khơng còn là một ngành độc quyền như trước đây. Trên thị trường Việt Nam đã xuất hiện nhiều nhà khai thác và cung cấp dịch vụ Bưu chính - Viễn thơng, mà nhất là về mặt viễn thơng, như: Viettel, S-Fone, HT mobile… cùng với Tập đồn Bưu chính - Viễn Nguyễn Minh Trường Ngành QTDN – Lớp K14 B 2 Thực tập tốt nghiệp GVHD: Tăng Thị Hằng thông Việt Nam cung cấp dịch vụ cho nhân dân ở mọi miền đất nước, góp phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam. Không còn ở thế độc quyền và trong kinh doanh là không tránh khỏi sự cạnh tranh, đồng thời cạnh tranh cũng là động lực thúc đẩy sự phát triển của mọi ngành nghề kinh doanh trong nền kinh tế. Bước vào môi trường cạnh tranh đầy áp lực, mỗi doanh nghiệp để có thể đứng vững và ngày càng phát triển cũng như là việc thực hiện mục đích kinh doanh của mình, đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm chú trọng đến nhiều yếu tố mà trong đó công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng không thể bỏ qua. Là một thành viên của Viễn Thông Cần Thơ - Tập Đoàn Bưu Chính - Viễn Thông Việt Nam, Trung Tâm Viễn Thông Cái Răng cũng không ngừng phấn đấu để đạt được mục tiêu phát triển chung của ngành. Ngoài việc hiện đại hoá mạng lưới công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ thì còn phải tăng cường hơn nữa công tác quản lý, hoàn thiện đội ngủ cán bộ có năng lực và giỏi trong hoạt động kinh doanh. Do đó công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một công cụ có hiệu quả nhất, bởi lẽ nó giải quyết được mối quan hệ phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh, nó góp phần quan trọng đưa đến sự thành công của doanh nghiệp. Việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp chúng ta có được nguồn lao động dồi dào và lựa cho chúng ta các nhà quản lý giỏi trong đơn vị, các cơ quan quản lý cấp cao,… Nhìn chung công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ đánh giá được những điểm mạnh và những điểm yếu đang tồn tại mà còn phải phân tích tìm hiểu nguyên nhân của nó. Trên cơ sở đó kiến nghị các biện pháp có hiệu quả nhất để có thể tận dụng triệt để các điểm mạnh, khắc phục các điểm yếu. Giúp cho chúng ta quyết định lựa chọn các phương án kinh doanh tối ưu và đánh giá chính xác thực trạng tiềm năng của doanh nghiệp. Từ những đặc điểm trên và nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển nhân thức của con người, em đã chọn đề tài “ Phân tích thực trạng hoạt động đào tạo, phát triển nhân lực và xu hướng, triển vọng phát triển của Trung Tâm Viễn Thông Cái Răng ” để thực hiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. Nguyễn Minh Trường Ngành QTDN – Lớp K14 B 3 Thc tp tt nghip GVHD: Tng Th Hng Đề tài đợc chia làm 3 phần: Phn I. M u. Phn II. Khỏi quỏt chung v Trung tõm Vin Thụng Cỏi Rng. Phn III. Thc trng hot ng o to v phỏt trin nhõn lc ti Trung Tõm Vin Thụng Cỏi Rng . Phn IV. Xu hng, trin vng phỏt trin ca Trung tõm Vin Thụng Cỏi Rng v khuyn ngh nhm hon thin nghip v ti Trung tõm Vin Thụng Cỏi Rng. Phn V. Kt Lun. Do sự hạn chế về mặt thời gian cũng nh trình độ nhận thức nên Luận văn của em chắc chắn không tránh khỏi thiếu sót. Rất mong đợc sự góp ý của thầy cô và tập thể cán bộ trong Trung Tõm để Bỏo cỏo của em thêm phần phong phú và hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Cn Th, thỏng 12,nm 2012 Sinh viờn thc hin Nguyn Minh Trng PHN II: KHI QUT CHUNG V TRUNG TM VIN THễNG CI RNG 1. Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin: Nguyn Minh Trng Ngnh QTDN Lp K14 B 4 Thực tập tốt nghiệp GVHD: Tăng Thị Hằng 1.1 Quá trình hình thành: Trung tâm Viễn thông Cái Răng là đơn vị kinh tế - kỹ thuật trực thuộc Viễn thông Cần Thơ – Hậu Giang, được thành lập theo quyết định số 176/QĐ- TCCB, ngày 18 tháng 01 năm 2008 của Tổng Gián đốc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Giám Đốc Trung Tâm là ông: Võ Thanh Đức, điện thoại: 07103.847000. Trụ sở chính đặt tại số 01- Đường Đinh Tiên Hoàng, Phường Lê Bình, Quận Cái Răng, TP Cần Thơ. Trung tâm Viễn thông Cái Răng có vị trí địa lý như sau: - Đông tiếp giáp với Sông Cần Thơ – Tỉnh Vĩnh Long - Tây Tiếp giáp với Huyện Phong Điền - Nam tiếp giáp Huyện Châu Thành và Châu Thành A – Tỉnh Hậu Giang - Bắc tiếp giáp Quận Ninh Kiều Quận Cái Răng có diện tích đất tự nhiên là 6.2536,43 hecta với 74.942 nhân khẩu, bao gồm các Phường: Lê Bình, Thường Thạnh, Ba Láng (thuộc trạm Viễn thông 1) và các Phường Hưng Phú, Hưng Thạnh, Phú Thứ, Tân Phú (thuộc trạm Viễn thông 2). 1.2 Quá trình phát triển: Từ khi thành lập đến nay dưới sự nổ lực của công nhân viên đơn vị , sự lãnh đạo của Đảng, của ngành, của Viễn thông Cần Thơ đã góp phần hoàn thiện đơn vị về mọi mặt: mạng lưới Viễn thông, trang thiết bị được đầu tư hiện đại, cơ sở hạ tầng hoàn chỉnh, … kịp thời đáp ứng tốt nhu cầu thông tin liên lạc trên địa bàn và các nhiệm vụ trọng tâm về kinh tế và kỹ thuật tại đơn vị. Đầu năm 2010, Trung tâm Viễn thông Cái Răng chính thức quản lý vận hành, khai thác: 05 trạm lắp đặt tổng đài CSN, 03 điểm MAN-E và khoảng 22 trạm BTS Vinaphone; với số lượng thuê bao trên 14000, trong đó bao gồm các thuê bao: Hữu tuyến cố định, Gphone, ADSL, MyTV, FTTH, …. Trong đó trên địa bàn Nam Cần Thơ ( trạm Viễn thông 2 ) quản lý gồm: 03 trạm lắp đặt tổng đài CSN, 13 trạm BTS Vinaphone và 02 điểm MAN-E với số thuê bao khoảng 6000 gồm: Hữu tuyến cố định, Gphone, ADSL, MyTV, FTTH, …. Đầu năm 2012 cho đến nay Trung Tâm Viễn Thông Cái Răng đã vận hành và đưa vào phát sóng 13 trạm BTS Vinaphone, đã giải quyết được việc Nguyễn Minh Trường Ngành QTDN – Lớp K14 B 5 Thực tập tốt nghiệp GVHD: Tăng Thị Hằng tắt nghẻn mạng cục bộ. 2. Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức 2.1 Chức năng nhiệm vụ: Trung tâm Viễn thông Cái Răng là một trong 07 trung tâm Viễn thông cấp Quận, Huyện trực thuộc Viễn thông Cần Thơ ; Chức năng cơ bản của Trung tâm Viễn thông Cái Răng như sau: - Quản lý nhân sự; Tổ chức, quản lý, vận hành, bảo dưỡng, khai thác mạng Viễn thông, cung cấp dịch vụ Viễn thông trên địa bàn Quận Cái Răng và các khu vực tiếp giáp có mạng Viễn thông do trung tâm quản lý - Tổ chức thu cước, quản lý, kinh doanh và cung cấp các dịch vụ Viễn thông, tin học được Giám đốc Viễn thông Cần Thơ phân cấp gồm: Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu của khách hàng như tiếp nhận đơn yêu cầu cung cấp, di dời các dịch vụ Điện thoại Hữu tuyến cố định, Gphone, ADSL, MyTV, FTTH, di dộng… - Sửa chữa đường dây, thiết bị đầu cuối, bảo trì, bảo dưỡng phần thiết bị ngoại vi, …. Phối hợp giải quyết các vướng mắc về kỹ thuật, nghiệp vụ và các khiếu nại khách hàng - Phục vụ thông tin liên lạc cho các khối cơ quan Đảng, Chính quyền các cấp trên địa bàn, …. - Với địa phương và các tổ chức xã hội trên địa bàn: phối hợp bảo vệ tài nguyên, môi trường, An ninh quốc phòng, an toàn lao động, phòng chống cháy nổ, …; Thực hiện các nghĩa vụ, chế độ chính sách đối với địa phương theo qui định của nhà nước; Phối hợp phát triển Viễn thông phù hợp chiến lược, quy hoạch phát triển kinh tế xã hội tại địa phương, … 2.2 Cơ cấu tổ chức: Trung tâm Viễn thông Cái Răng là đơn vị kinh tế - kỹ thuật trực thuộc Viễn thông Cần Thơ – Hậu Giang, có cơ cấu bộ máy quản lý và sản xuất được tổ chức như sau: Nguyễn Minh Trường Ngành QTDN – Lớp K14 B 6 Ban Giám đốc Thực tập tốt nghiệp GVHD: Tăng Thị Hằng Sơ đồ 1: Mơ hình cơ cấu tổ chức Trung tâm Viễn thơng Cái Răng Chức năng các bộ phận trong đơn vị: * Ban Giám Đốc: a. Giám đốc: Do Giám đốc Viễn thông Cần Thơ bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật là người có quyền quản lý và điều hành cao nhất của đơn vò, chòu trách nhiệm trước Giám đốc và trước pháp luật về quản lý và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, tổ chức cán bộ lao động, kế hoạch đầu tư xây dựng cơ bản, kế hoạch kế tốn tài chính, ký kết hợp đồng. Là Bí Thư Chi Bộ Của Trung Tâm. Định mức kinh tế kỹ thuật trong Trung Tâm viễn thông C Răng. b. Phó Giám đốc : Do Giám đốc Viễn thông Cần Thơ bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật là người giúp Giám đốc chỉ đạo các mặt công tác qui hoạch, kế hoạch, quản lý, vận hành, bảo dưỡng mạng lưới viễn thông trên tồn địa bàn; Ứng dụng công nghệ thông tin trong điều hành, quản lý sản xuất kinh doanh; Tổ chức khai thác các dòch vụ trong lónh vực viễn thông, công nghệ thông tin, Internet, tiếp thò, chăm sóc khách hàng… * Bộ Phận quản Lý: a. Phòng Kế tốn: Nguyễn Minh Trường Ngành QTDN – Lớp K14 B 7 Bộ phận quản lý Bộ phận kinh doanh và thu cước Trạm Viễn thơng 1 Trạm Viễn thơng 2 1.Kế tốn 2.Kế hoạch 3.Văn thư 1.CSN Lê Bình 2.CSN Đơng Thạnh 1.CSN Phú Thứ 2.CSN Hưng Phú 3.CSN Phú An Tổ Kỹ Thuật Thực tập tốt nghiệp GVHD: Tăng Thị Hằng Chòu sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc, tham mưu cho Giám đốc về việc lập các kế hoạch tài vụ và quản chế tài vụ theo chế độ hạch toán kinh tế; lập sổ sách kế toán quỹ, làm các thủ tục xuất tiền chi tiêu, thanh toán các khoản tiền; đảm bảo việc nộp thuế, khấu hao tài sản cố đònh cho nhà nước theo đúng qui đònh; theo dõi, xây dựng chế độ hạch toán và báo cáo trong nội bộ đơn vò, tổ chức và hướng dẫn các công tác hạch toán của các phòng chức năng và khối sản xuất b. Phòng Kế Hoạch: Giúp giám đốc nghiên cứu tổ chức thực hiện, hướng dẫn, kiểm tra các bộ phận thực hiện các nhiệm vụ công tác kế hoạch kinh doanh tiếp thò đúng với qui đònh của ngành và của nhà nước. Đề xuất với Giám đốc những chủ trương, biện pháp để thực hiện chức năng quản lý nhà nước về công tác xây dựng các chiến lược, qui hoạch, kế hoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, các nhiệm vụ trong lónh vực tiếp thò, tuyên truyền, quảng cáo, khuyến mãi các dòch vụ Viễn thông, công tác kế hoạch hoá và đầu tư - Xây dựng ở các bộ phận cơ sở nhằm thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ sản xuất kinh doanh. c. Phòng Văn Thư: Giúp giám đốc soạn thảo những văn bản, lưu trử hồ sơ hợp đồng liên quan, xử lý những văn bản của Viễn Thơng Cần Thơ đến từng bộ phậ có liên quan… * Bộ phận kinh doanh và thu cước: Chịu trách nhiệm trước giám đốc Trung Tâm về lĩnh vực tiếp thị bán hàng, lập hợp đồng kinh,lưu trử và bán sản phẫm dịch vụ viễn thơng. Giúp lãnh đạo xây dựng và thực hiện có hiệu quả các chủ trương, nhiệm vụ, mục tiêu phát triển, mở rộng sản xuất kinh doanh, đảm bảo hồn thanh và hồn thành vượt mức kế hoạch hàng năm của trên giao. Bộ phận thu cước dịch vụ Viễn Thơng ln thu đạt tỉ lệ cao 99% so với kế hoạch. * Tổ kỹ thuật: Nguyễn Minh Trường Ngành QTDN – Lớp K14 B 8 Thực tập tốt nghiệp GVHD: Tăng Thị Hằng Là một bộ phận chuyên môn quản lý về kỹ thuật, nghiệp vụ Viễn thông – Tin học, chòu sự lãnh đạo, chỉ đạo của Giám đốc. Có nhiệm vụ giúp Giám đốc nghiên cứu tổ chức thực hiện, hướng dẫn, kiểm tra các Trạm Viễn Thơng thực hiện các nghiệp vụ về Viễn thông – Tin học theo qui đònh của ngành và nhà nước, đảm bảo phục vụ đắc lực cho các hoạt động sản xuất ở của đơn vò, đồng thời đề xuất với Giám đốc những chủ trương biện pháp để thực hiện công tác quản lý kỹ thuật nghiệp vụ Viễn thông tại các Trạm trực thuộc cơ sơ,û nhằm tổ chức mạng lưới hợp lý và thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ sản xuất kinh doanh. * Trạm Viễn Thơng 1,2: Là bộ phận giúp việc cho Giám Đốc trong cơng tác quản lý các Tổng đài CSN, các Trạm BTS Vinaphone, mạng cáp ngoại vi và lắp đặt, sữa chữa các dịch vụ Viễn Thơng trong tồn đơn vị. Đồng thời là bộ phận tham mưu cho giám đốc về việc phát triển mạng lưới và các dịch vụ khác liên quan. Trước tình hình khó khăn chung của nền kinh tế đất nước và cạnh tranh gay gắt của thị trường Viễn Thơng – Cơng Nghệ Thơng Tin,Trung tâm Viễn Thơng đã từng bước nâng cao chất lượng mạng lưới viễn thơng,tập trung khai thác có hiệu quả các trang thiết bị và tài sản được đầu tư, tiếp tục tạo ddieuf kiện cho cơng nhân kỷ thuật làm chủ và khai thác có hiệu quả các trang thiết bị mới, có tinh thần thái độ phục vụ khách hàng, đáp ứng tốt u cầu của khách hàng một cách kịp thời, có biện pháp đề xuất phát triển nhanh các trạm BTS,các thiết bị IP mini, hệ thống mạng cáp quang, cáp đồng để phục vụ phát triển các dịch vụ viễn thơng, nhất là dịch vụ băng rộng, tận dụng vật tư, tiết giảm điện năng nhiên liệu,… Ln ln nghiên cứu cơng tác mở rộng thị trường và chiếm lĩnh thị phần, tập trung vào chính sách bán hàng, chăm sóc khách hàng đối với các đối tượng khách hàng, đặc biệt là các khách hàng lớn, các tổ chức doanh nghiệp, phát triển dịch vụ giá trị gia tăng và CNTT, triển khai các trương trình bán hàng trực tiếp, giới thiệu thường xun các dịch vụ viễn thơng mới đến phần đơng người tiêu dùng dưới nhiều hình thức như bán sản phẩm tại nhà th bao, Nguyễn Minh Trường Ngành QTDN – Lớp K14 B 9 Thực tập tốt nghiệp GVHD: Tăng Thị Hằng thông báo trên phương tiện truyền thanh địa phương, phát các tờ rơi, tơ bướm, băng roll, ti,… triển khai công tác tập huấn nghiệp vụ cho các công nhân kỹ thuật viễn thông, các giao dịch viên nhằm phục vụ một cách có hiệu quả cho khách hàng khách hàng bước đầu đã đem lại thành công cho đơn vị. Qua phần đánh giá đã nêu cho ta hiểu được loại hình kinh doanh của đơn vị nhưng nói sâu hơn nửa ngoai việc bán sản phẩm còn cung cấp, lắp đặt, sữa chữa các dịch vụ như điện thoại cố định vô tuyến; hữu tuyến, dịch vụ ADSL, My TV và các dịch vụ băng rộng khác như cáp quang, đường MegaWan,… Quy trình lắp đặt các dịch vụ: khi tiếp nhận hợp đồng từ phía khách hàng , các công nhân kỹ thuật tiến hành khảo sát và lắp đặt thiết bị và đồng thời hướng dẩn khách hàng sử dụng dịch vụ do mình cung cấp. Về Việc thu phí dịch vụ thì Trung Tâm có trang bị đội ngu đến tận nhà khách hàng để thu. Khái quát về hoạt động sản xuất – kinh doanh của Trung Tâm viễn Thông Cái Răng . Công tác quản lý tài chính – kế toán: Thực hiện nghiêm túc qui chế tài chính kế toán,quản lý thu, nộp và tồn quỹ tiền mặt của đơn vị cũng như tại bộ phận thu cước và các Trạm Viễn Thông trực thuộc đúng quy định; thực hiện đầy đủ việc ghi chép sổ sách kế toán, các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, thực hiện hoạch toán, quyết toán hàng tháng đúng quy định. quản lý chặt chẽ vật tư, tiền vốn, ngân quỹ được phân cấp, trong năm không để xãy ra một sai sót nào trong công tác tài chính – kế toán. Tình hình sử dụng thiết bị: Mạng điện thoại cố định được trang bị với tổng dung lượng 15.872 số, hiện đang sử dung 11.836 số , đạt hiệu suất 74,6%; Internet MegaVNN với tổng dung lượng là 8.304 port, hiện đang sử dụng là 6.076 port, đạt hiệu suất 73,2% ; SHDSL được trang bị 96 port, hiện sử dụng 26 port, đạt hiệu suất 27,8%; FiberVNN với dung lượng 360 port, hiện đang sử dụng 214 port, đạt hiệu suất 59,4%. Nguyễn Minh Trường Ngành QTDN – Lớp K14 B 10 [...]... 1.3 Quan điểm và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Viễn thơng Cái Răng - viễn thông Cần Thơ * Quan điểm - Phát triển nguồn nhân lực gắn liền với mục tiêu phát triển của Tập đoàn và của Công ty - Duy trì, phát huy nguồn lực hiện có ngang tầm với yêu cầu công nghiệp hoá - hiện đại hoá của đất nước - Tạo mọi điều kiện thuận lợi để người lao động phát huy hết sở trường, năng lực chuyên môn... ty viễn thông Cần Thơ Qua những đánh giá, nhận xét, báo cáo đưa ra những giải pháp khắc phục một số hạn chế hiện đang còn tồn tại trong quá trình quản trò nguồn nhân lực tại Công ty viễn thông Cần Thơ, với mong muốn góp phần cải thiện và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại đây, các giải pháp này sẽ được trình bày ở phần kế tiếp PHẦN IV: XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ KHUYẾN NGHỊ CỦA TRUNG TÂM VIỄN... quả học tập và rèn luyện tốt; đồng thời giáo dục, giúp đỡ những người yếu kém tiếp tục phấn đấu trong việc học tập và rèn luyện 2.4.2.4 Nhận xét về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty viễn thông Cần Thơ - Qua bảng tổng hợp kế hoạch và thực hiện đào tạo trong các năm có thể thấy công tác đào tạo tại Công ty rất được chú trọng Việc tổ chức đào tạo tại Công ty viễn thông Cần Thơ... gần đạt và vượt) riêng năm 2011 thì thị trường Viễn thơng đối mặt với sư cạnh tranh gây gắt nên khơng có kết quả khả quang, năm 2012 do đơn vị đã phát huy mọi nguồn lực nên đạt được kết quả như mong đợi PHẦN III: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH, TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM VIỄN THƠNG CÁI RĂNG - VIỄN THÔNG CẦN THƠ 1 Công tác hoạch đònh nguồn nhân lực 1.1 Cơ sở để hoạch đònh nguồn nhân lực Với... Điện thoại chuyển sang Công ty Viễn thông trực thuộc Bưu điện tỉnh và chia tách hẳn khỏi Bưu chính, chính thức thành lập Công ty viễn thông độc lập .Trung tâm Viễn Thơng Cái Răng cũng như viễn thông Cần Thơ đã gặp rất nhiều khó khăn trong công tác hoạch đònh lâu dài nguồn nhân lực Chủ yếu tập trung vào công tác dự báo nguồn nhân lực trong ngắn hạn qua việc lập kế hoạch nhân sự hàng năm Cuối mỗi năm Phòng... trình độ một số lượng lớn CBCNV trong Công ty Tuy nhiên, khi làm công tác đào tạo Công ty viễn thông Cần Thơ chưa có các qui đònh cụ thể về những triển vọng dành cho người lao động sau khi hoàn tất chương trình đào tạo Chưa tiến hành phân tích các vấn đề liên quan như phân tích tác nghiệp, nhân viên, doanh nghiệp và nhu cầu đào tạo nên công tác đào tạo tại Công ty viễn thông Cần Thơ còn tồn tại một số hạn... cáo xin bổ sung thêm một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn qui trình hoạch đònh, tuyển dụng nhân sự tại Công ty viễn thông Cần Thơ : 1 Dự báo nguồn nhân lực: Kết hợp với việc phân tích lao động, quá trình dự báo nguồn nhân lực góp phần quan trọng trong việc quản lý nguồn nhân lực, giúp Công ty xác đònh những vò trí còn thiếu lao động cũng như những nơi dư thừa nhân lực ở hiện tại và trong tương lai Từ... thay đổi của nhân viên qua công tác đào tạo Đây chính là thiếu sót lớn trong công tác đào tạo nhân sự hiện nay tại Công ty Nguyễn Minh Trường 32 Ngành QTDN – Lớp K14 B Thực tập tốt nghiệp GVHD: Tăng Thị Hằng 2.4.3 nh hưởng môi trường bên ngoài với công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty viễn thông Cần Thơ * Thuận lợi: - Có nhiều đơn vò đào tạo uy tín để lựa chọn, hợp tác đào tạo - Tập trung nhiều... 2.11: Thống kê thực tế đào tạo, bồi dưỡng năm 2006 tại Công ty viễn thông Cần Thơ – Hậu Giang (Nguồn số liệu: Phòng Tổ chức) 1 Các lớp đào tạo dài hạn: + Lớp Đại học: được thực hiện theo hình thức đào tạo tại chức, đào tạo trong lúc làm việc theo cách vừa học vừa làm (học một buổi, làm một buổi) và được tổ chức tại Công ty gồm có các lớp sau: - Lớp Đại học kỹ thuật điện tử – Viễn thông Khoá 46 (2006 –... trường đào tạo một số nơi còn tồn tại nhiều tiêu cực làm ảnh hưởng chất lượng đào tạo Kết luận: Nội dung chương này tập trung chủ yếu vào việc khảo sát tình hình lao động hiện có và thực tế công tác hoạch đònh, tuyển dụng, đào tạo tại Công ty viễn thông Cần Thơ, kết hợp với cơ sở lý luận chung được nêu ở phần trước để đưa ra những nhận xét, đánh giá về nguồn lao động, công tác tuyển dụng, đào tạo tại . NỘI KHOA KINH TẾ *** BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÁI RĂNG GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TĂNG THỊ HẰNG SINH VIÊN THỰC. tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng không thể bỏ qua. Là một thành viên của Viễn Thông Cần Thơ - Tập Đoàn Bưu Chính - Viễn Thông Việt Nam, Trung Tâm Viễn Thông Cái. tích cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Trung Tâm Viễn Thơng Cái Răng nhằm khái qt thực trạng về lực lượng lao động cũng như cơng tác quản lý người lao động tại Trung tâm. Qua đó