Bài tập nhóm môn quản trị kinh doanh lưu trú Phân tích sự đa dạng trong hệ sản phẩm của khách sạn.

Phân tích sự đa dạng của hệ sản phẩmI.. Tổng quan về hệ sản phẩm khách sạn.. Thâm nhập thực tế khách sạn Nam Hải... A.Sản phẩm hàng hóa B.Sản phẩm dịch vụ... Hệ sản phẩm khách sạnSản phẩ

1.Trần Thanh Tùng 36k3.2 2.Lê Phước Song Bảo 36k3.2 3.Nguyễn Trung Hiếu 36k3.2 4.Đỗ Thị Thư 36k3.2 5.Huỳnh Thị Thắm 36k3.2 6.Trần Thị Bông Trang 36k3.2

II Phân tích sự đa dạng của hệ sản phẩm

I Tổng quan về hệ sản phẩm khách sạn.

III Thâm nhập thực tế khách sạn Nam Hải

1.Hệ sản phẩm là gì?

A.Sản phẩm hàng hóa

B.Sản phẩm dịch vụ

Sản phẩm dịch vụ

• Dịch vụ chính:

• Dịch vụ bổ sung:

Hệ sản phẩm khách sạn

Sản phẩm hàng hóa Sản phẩm dịch vụ

Dịch vụ chính Dịch vụ bổ sung

1.1 Phân hệ theo khách hàng1.2 Phân theo giá

• Khách hàng khác nhau về độ tuổi, giới tính, đến từ những nơi khác nhau.

Khách Sạn Sofitel Metropole (Hà Nội)

Khách sạn Sofitel Plaza Sài Gòn

• Tùy thuộc vào mức chi trả của từng khách hàng, nhu cầu của khách hàng, chất

lượng của sản phẩm mà khách sạn có

nhiều sản phẩm có giá từ cao đến thấp

tạo nên các hệ sản phẩm khác nhau

Sunrise Beach Hotel & Spa Nha

Trang

Phòng Tiêu chuẩn Giường

Đôi hoặc 2 Giường đơn VND 1 980 386.52

Phòng Superior Giường Đ

ôi hoặc 2 Giường đơn VND 2 605 771.74

Phòng Deluxe Giường Đôi

hoặc 2 Giường đơn VND 3 106 079.92

Sunrise Club Suit VND 2 397 310

1.Giới thiệu về Nam Hải

Dịch vụ chính

• Dịch vụ lưu trú : 40 biệt thự, 60 phòng khách sạn

• Dịch vụ ăn uống : bao gồm 2 nhà hàng

sang trọng, 1 nhà hàng biển, 1 quầy Bar

Dịch vụ bổ sung:

• Các dịch vụ công cộng như : câu lạc bộ, khu spa nhiệt đới, 3 hồ bơi bao

• Các dịch vụ tiện ích trong khách sạn: dịch vụ giặt là, dịch

vụ giữ trẻ, vụ phòng 24/24, internet tại khu vực sảnh

khách sạn., đưa đón bằng xe buýt chất lượng cao

Hệ sản phẩm đa dạng về giá

Khách sạn Nam Hải đặc biệt có sự đa dạng về sản phẩm theo giá, phục vụ nhu cầu đa dạng của khách lưu trú

Các sản phẩm đa dạng về giá:

• 1 Bedroom Villa : 14.660.000đ

• 1 Bedroom beach front Villa: 17.330.000đ

• 1 Bedroom Pool Villa : 22.050.000đ

• 2 Bedroom Pool Villa : 32.600.000đ

• 3 Bedroom Ocean View Pool

Villa :41.040.000đ

• Khu spa nhiệt đới

Hệ sản phẩm của khách sạn là đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng

khách hàng khác nhau