Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Thép là loại vật liệu đặc thù không thể thiếu được của ngành công nghiệp, xây dựng và quốc phòng. Và ngành thép cũng là ngành công nghiệp được xác định ưu tiên phát triển trong thời gian tới. Sử dụng tối đa nguồn nguyên liệu sẵn có trong nước và kết hợp nhập khẩu một phần sản phẩm của nước ngoài đang là hướng đi đúng đắn của ngành thép. Trong thời gian tới, mục tiêu chiến lược của ngành thép là dần thay thế sản phẩm nhập khẩu bằng tự sản xuất nhằm thỏa mãn nhu cầu trong nước tiến tới xuất khẩu thép. Phấn đấu đến năm 2020 có một ngành thép phát triển bền vững với tốc độ tăng trưởng cao, đầy đủ về số lượng cũng như chủng loại, đảm bảo về chất lượng đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Công ty TNHH Quang Dũng mới chỉ có 5 năm hình thành và phát triển nhưng đã có những bước tiến đáng kể trong lĩnh vực kinh doanh sắt, thép. Năm 2009 ghi dấu sự trưởng thành của Công ty với những con số rất ấn tượng. Doanh thu năm 2009 đạt 338 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 20 tỷ đồng. Kết quả hoạt động kinh doanh và sự tăng trưởng trên nhiều mặt hàng kinh doanh đã nâng vị thế của Công ty lên một tầm cao mới, dần khẳng định là doanh nghiệp thương mại đi đầu trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, với sự cạnh tranh trong ngành thép ngày càng gay gắt hơn khi mà xuất hiện thêm rất nhiều các Công ty kinh doanh sắt thép và những khó khăn nhất định của môi trường kinh doanh như: giá cả thị trường quốc tế luôn biến động, thiếu nguồn nguyên vật liệu đầu vào,… Vì vậy các sản phẩm có được tiêu thụ ngay hay không tuỳ thuộc rất nhiều vào hoạt động của kênh phân phối. Một hệ thống kênh phân phối hoàn chỉnh, hoạt động có hiệu quả phụ thuộc rất nhiều vào công tác tổ chức thiết kế, lựa chọn, quản lý kênh. Kênh phân phối Sinh viên: Lý Hương Quỳnh QL 11 - 06 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh hoạt động có hiệu quả hay không là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại trong việc thực hiện mục tiêu của công ty. Nhận thức được sự ảnh hưởng to lớn của hệ thống phân phối, nên hệ thống kênh phân phối được công ty chú trọng hơn, tổ chức và quản lý sát sao hơn.Vì vậy hiệu quả hoạt động của kênh phân phối đã được cải thiện, nhưng thị trường tiêu thụ của Công ty vẫn còn nhiều yếu kém. Chính vì vậy, em đã chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công TNHH Quang Dũng” làm đề tài luận văn tốt nghiệp. Mục đích của đề tài là nghiên cứu thực trạng hoạt động của kênh phân phối thép của Công ty, từ đó tận dụng những kiến thức đã học với những kiến thức qua nghiên cứu thực tế đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại thị trường bán lẻ của Công ty TNHH Quang Dũng. Đối tượng nghiên cứu chủ yếu của đề tài là lý luận và thực tiễn về hoạt động kênh phân phối của Công ty TNHH Quang Dũng. Nội dung chính của đề tài được chia thành 3 chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Quang Dũng. Chương 2: Thực trạng hoạt động và tổ chức hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH Quang Dũng. Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối tại thị trường bán lẻ của Công ty TNHH Quang Dũng. Em xin gửi lời biết ơn chân thành và sâu sắc đến cô giáo ThS. Nguyễn Thị Thu Hà đã tận tình chỉ bảo và giúp đỡ em hoàn thành tốt đề tài luận văn tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Lý Hương Quỳnh QL 11 - 06 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh CHƯƠNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH QUANG DŨNG 1. Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Quang Dũng. Tập đoàn Hoà Phát được hình thành và phát triển từ Công ty thiết bị phụ tùng Hoà Phát. Ra đời tháng 8/1992, Hoà Phát thuộc nhóm các công ty tư nhân đầu tiên thành lập sau khi luật doanh nghiệp ban hành. Từ công ty thứ nhất chỉ đơn thuần làm thương mại, đến nay Hoà Phát đã phát triển thành một nhóm các Công ty sản xuất kinh doanh hàng đầu tại Việt Nam. Với mong muốn xây dựng Tập đoàn phát triển ổn định và vững chắc, các sáng lập viên của Hoà Phát đã nhất quán chính sách “Hoà hợp và cùng phát triển”. Trên nền tảng đó, hai chữ Hoà Phát ra đời và trở thành thương hiệu chung cho cả Tập đoàn. Ngày 09/01/2005, với mục đích nâng cao sức mạnh thương hiệu Hoà Phát, nâng cao khả năng cạnh tranh của Hoà Phát khi Việt Nam gia nhập WTO, Ban lãnh đạo nhóm công ty Hoà Phát đã quyết định thành lập thêm 1 công ty thành viên mới chuyên kinh doanh về các sản phẩm sắt thép, trong nước chưa sản xuất hoặc đã sản xuất nhưng chưa đạt về chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật. Theo đó, Công ty TNHH Quang Dũng được phát triển từ công ty mẹ, thực hiện các hoạt động kinh doanh các mặt hàng sắt thép tại thị trường bán lẻ. Đây là một sự tái cơ cấu có tính chất quyết định và là bước phát triển chiến lược của Hoà Phát, giúp hội tụ sức mạnh cũng như nâng hoạt động của Hoà Phát lên một tầm cao mới, phục vụ cho các bước phát triển mạnh mẽ và xa hơn của Hoà Phát trong thời kỳ hội nhập. Sinh viên: Lý Hương Quỳnh QL 11 - 06 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh Được thành lập ngày 26/04/2005 theo Giấy pháp chứng nhận đăng ký kinh doanh số 2202001606 do Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Quảng Ninh cấp, ban đầu quy mô và cơ sở vật chất của Công ty TNHH Quang Dũng rất đơn giản, sau một thời gian tìm hiểu, đánh giá thị trường, Công ty đã tập trung làm tốt công tác tạo nguồn, cung cấp các sản phẩm chất lượng tốt, đúng quy cách. Đến nay Công ty TNHH Quang Dũng đã và đang từng bước khẳng định là một trong những công ty thương mại lớn nhất miền Bắc Việt Nam cung cấp một lượng lớn các sản phẩm sắt thép được bán trên thị trường nội địa. Mục tiêu phấn đấu của Công ty là tiếp tục mở rộng hoạt động, nâng cao hiệu quả kinh doanh để trở thành một trong những đơn vị xuất sắc nhất của Miền Bắc. Tên giao dịch Công ty TNHH Quang Dũng Tên tiếng anh Quang Dung Company Limited Vốn điều lệ 30.000.000.000 Đồng Địa chỉ: KCN Cái Lân, Phường Giếng Đáy, Hạ Long, Quảng Ninh Điện thoại: 84.33.3841 640 – 3841 639 Fax: 84.33.3841 653 Email: info@q d cc.com.vn Website: www.q d cc.com.vn • Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động. - Chức năng chính của Công ty là tìm kiếm nguồn hàng sắt thép và bán lại cho các doanh nghiệp nhỏ, lẻ. - Nhiệm vụ: Sinh viên: Lý Hương Quỳnh QL 11 - 06 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh + Quản lý phần vốn đã đóng góp vào các xí nghiệp liên doanh và là đầu mối để tham gia vào liên doanh, liên kết với các địa phương, các nghành, để xây dựng mạng lưới phân phối các mặt hàng. + Tổ chức lưu thông kinh doanh tiêu thụ sắt thép trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh theo phương thức làm tổng đại lý tiêu thu cho Tập đoàn sắt Hòa Phát. + Mua bán thép, kim loại màu các loại, phế liệu kim loại màu - Lĩnh vực hoạt động chính của công ty là kinh doanh các mặt hàng vật liệu xây dựng, thép cuộn chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực thương mại. 2. Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ của các phòng ban. • Cơ cấu tổ chức Qua hơn 5 năm đi vào hoạt động với những khó khăn và phức tạp, đến nay công ty đã khẳng định được vị trí của mình trong cơ chế thị trường, đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên. Để đạt được điều đó, doanh nghiệp đã tổ chức được bộ máy quản lý chặt chẽ và gọn nhẹ để điều hành. Mô hình tổ chức Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty TNHH Quang Dũng Sinh viên: Lý Hương Quỳnh QL 11 - 06 Giám đốc Công ty Phó Giám đốc Công ty Phòng hành chính Phòng kế toán Phòng vật tư Phòng kinh doanh Kho hàng Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh • Nhiệm vụ của các phòng ban  Giám đốc: Do hội đồng thành viên bổ nhiệm, là đại diện theo pháp luật của Công ty, chịu trách nhiệm trước hội đồng thành viên và trước pháp luật về việc điều hành Công ty. Giám đốc là người có quyền điều hành cao nhất tại Công ty Phó Giám đốc: Phó Giám đốc – Là người trực tiếp giúp việc cho Giám đốc, thay mặt Giám đốc xứ lý các công việc dưới quyền. • Phòng hành chính: - Quản lý công văn, giấy tờ, sổ sách hành chính và con dấu. - Đón khách đến liên hệ công tác, tham quan Công ty • Phòng vật tư: - Tổ chức và thực hiện việc tiếp nhận sắt, thép tại các đầu nguồn và giao nhận tại các địa điểm giao nhận để thực hiện kế hoạch mua vào và kế hoạch tiêu thụ của công ty - Trạm điều độ giao nhận nguồn hàng tiếp nhận đưa hàng về các địa bàn - Có một hệ thống các kho sắt thép trên địa bàn thành phố Hạ Long - Quản lý các kho - Tổ chức giao nhận sắt tại các ga cảng, kho • Phòng kinh doanh: - Nghiên cứu thị trường kinh doanh trong nước, thiết lập mạng lưới quan hệ khách hàng và đối tác tại thị trường nội địa - Thúc đẩy bán hàng hoá trong nội địa và một phần hỗ trợ việc bán hàng cho các công ty trong Tập đoàn. • Phòng kế toán: - Theo dõi sổ sách, hàng tồn, hàng xuất, hàng nhập căn cứ trên thực tế của cả 3 phòng vật tư, kinh doanh và kho hàng - Quản lý toàn bộ công tác tài chính của Công ty. Sinh viên: Lý Hương Quỳnh QL 11 - 06 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh 3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2007- 2009. • Bảng kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007-2009. Sinh viên: Lý Hương Quỳnh QL 11 - 06 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh Bản g1 : Bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Sinh viên: Lý Hương Quỳnh QL 11 - 06 STT Các chỉ tiêu chủ yếu Đơn vị tính Năm 2007Năm 2008Năm 2009 So sánh tăng, giảm 2008/2007 So sánh tăng, giảm 2009/2008 Số tuyệt đối % Số tuyệt đối % 1 Doanh thu tiêu thụ Tỷ đồng 119,705 140,752 388,685 1175,8 17 2761,4 176 2 Tổng số lao động người 80 122 226 42 52 104 85 3 Tổng vốn kinh doanh bình quân 3a. Vốn cố định bình quân 3b. Vốn lưu động bình quân Tỷ đồng 3010.3 480.83 2529.47 4179.4 1217.68 2961.72 5446.62 1882.92 3563.7 1169.1 736.85 432.25 38.8 98.6 17.1 1267.22 665.24 601.98 30.32 54.63 20.32 4 Lợi nhuận Tỷ đồng 960,6 1345.36 1900.87 384.76 40.05 555.51 41.3 5 Nộp ngân sách Tỷ đồng 105 240 410 135 128.6 170 70.8 6 Thu nhập BQ 1 lao động 1.000 đ/tháng 840 1000 1500 160 19.05 500 50 7 Năng suất lao động BQ (1)/(2) Tỷ đồng144 146.24 152.73 2.24 1.6 6.49 4.44 8 Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu tiêu thụ (4)/(1) % 10.26 11.5 12.7 1.24 12.09 1.2 10.43 9 Tỷ suất lợi nhuận/vốn KD (4)/(3) % 31.91 32.19 34.9 0.28 0.9 2.71 8.42 10 Số vòng quay vốn lưu động (1)/(3b) vòng 3.7 3.95 4.2 0.25 6.8 0.25 6.33 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh (Số liệu lấy từ phòng kế toán) Sinh viên: Lý Hương Quỳnh QL 11 - 06 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh Nhận xét: Qua Bảng báo cáo về tình hình kinh doanh của công ty TNHH Quang Dũng ta thấy cả quy mô và lợi nhuận của doanh nghiệp liên tục tăng. Nếu năm 2007, doanh thu của doanh nghiệp là 119,705 tỉ đồng thì đến năm 2008 đã tăng lên 140,752 tỉ đồng (tăng 17% so với năm 2007), năm 2009 tăng lên là 388,658 tỉ đồng ( tăng 176% so với năm 2008). Sự phát triển mạnh mẽ này chứng tỏ quy mô kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng được mở rộng. Từ năm 2007 đến năm 2009, doanh nghiệp không ngừng nỗ lực mở rộng mạng lưới cung ứng dịch vụ, đồng thời thường xuyên cải thiện chất lượng dịch vụ, do đó đã được đông đảo khách hàng ủng hộ. Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp theo đó đã đạt được những kết quả rất đáng ghi nhận, điều này được thể hiện qua lợi nhuận của doanh nghiệp trong 3 năm 2007 – 2009. Sự phát triển này được biểu hiện qua bảng sau: (Đơn vị: % ) So với năm trước lấy năm 2007 làm gốc Năm 2007 2008 2009 Lợi nhuận 100,0 140,05 141,3 Kết quả kinh doanh từ năm 2007 đến năm 2009 luôn tăng và phát triển mạnh mẽ cả về quy mô các mặt hàng và lợi nhuận. Đây chính là kết quả của toàn bộ sự nỗ lực của toàn doanh nghiệp trong việc mở rộng mạng lưới cung ứng dịch vụ, tìm kiếm các hợp đồng kinh doanh mới nhằm ngày càng tạo ra nhiều công ăn việc làm cho toàn thể nhân viên trong doanh nghiệp. Sinh viên: Lý Hương Quỳnh QL 11 - 06 [...]... 6: Hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH Quang Dũng Người tiêu dùng Công ty TNHH Quang Dũng Cơ sở kinh doanh Đại lý cấp I Các cửa hàng nhỏ, lẻ Việc phân phối sản phẩm của Công ty chủ yếu được thực hiện thông qua kênh phân phối là các đại lý cấp I và các cửa hàng nhỏ lẻ với số lượng lên đến 400 đại lý cấp I được thiết lập trải khắp các miền Bắc, Trung, Nam Hàng năm, số lượng tiêu thụ qua các kênh. .. 2008 Tên công ty Thị phần (% ) Thép Hòa Phát 30 Thép Việt - ý 13 Thép Việt – Hàn 13 Thép Việt - úc 15 Thép Hoà Phát 10 Thép Nam Đô 7 Các công ty còn lại 22 (Nguồn Phòng Kinh Doanh) 2 Thực trạng hoạt động và tổ chức hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH Quang Dũng 2.1 Hệ thống các kênh phân phối của Công ty Do đặc điểm kinh doanh đa sản phẩm, cung ứng nhiều dịch vụ, phục vụ nhiều nhu cầu của khách...Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ TỔ CHỨC HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH QUANG DŨNG 1 Các yếu tố ảnh hưởng đến mạng lưới kênh phân phối, cung ứng dịch vụ của Công ty 1.1 Đặc điểm vốn • Cơ cấu vốn Vốn điều lệ của Công ty TNHH Quang Dũng là 30.000.000.000 (Ba mươi tỷ đồng Việt Nam) được hình thành chủ yếu do các thành viên trong Hội... thị trường mới này 2 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại thị trường bán lẻ của Công ty TNHH Quang Dũng 2.1 Nâng cao chất lượng các mặt hàng kinh doanh - Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng cơ bản nhất để kích thích người tiêu dùng đến với doanh nghiệp và sử dụng sản phẩm của mình Trong nền kinh tế thị trường, chất lượng sản phẩm được đặt lên hàng đầu Một sản phẩm dù được... gian của mình hoạt động tốt Mặt khác việc sử dụng nhà bán buôn này có thể dẫn tới việc chồng chéo trong việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm, như việc các nhà bán buôn này lôi kéo những trung gian hoạt động cho họ CHƯƠNG III Sinh viên: Lý Hương Quỳnh QL 11 - 06 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh MỘT SỐ BIỆN PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY TNHH QUANG. .. trị hệ thống kênh phân phối do Phòng kinh doanh của Công ty đảm nhiệm, thiết lập duy trì và phát triển mối quan hệ với các kênh đồng thời có nhiệm vụ xác định nhu cầu và mong muốn của các kênh và cũng là nơi tiếp nhận thông tin phản hồi từ phía các kênh Thông qua việc kiểm soát tính hiệu quả của các kênh qua bằng cách so sánh giữa chi phí bỏ ra với doanh thu đạt được Công ty sẽ đưa ra các biện pháp. .. chính, hạn chế sức ép từ họ, tạo nhiều khả năng lựa chọn cho mình Sản phẩm của Công ty TNHH Quang Dũng được cung ứng từ chính Công ty mẹ là tập đoàn thép Hòa Phát ….Đây có thể coi là một lợi thế lớn cho khả năng cung ứng của Công ty Vì là Công ty con nên Công ty TNHH Quang Dũng sẽ được hưởng những ưu đãi nhất định như: Không phải bỏ số vốn lớn đầu tư ban đầu, hưởng chế độ lấy hàng trước trả tiền sau,…đây... văn tốt nghiệp Khoa Quản lý Kinh doanh không ngừng mở rộng quan hệ với các công ty mới nhằm dần biến những công ty này thành khách hàng của công ty Ngoài ra còn củng cố lại hệ thống bán lẻ, các đại lý của công ty tại các tỉnh thành nhằm khuyến khích các đại lý này ngày càng gắn bó với công ty, tiêu thụ ngày càng nhiều sản phẩm của công ty Công ty năm trong khu vực tam giác kinh tế trọng điểm phía Bắc... tiết thị trường, kênh này cũng phát huy tính năng động của các bộ phận thuộc kênh do chế độ khoán sản phẩm đối với mỗi đại lý cấp I Đối với khách hàng lớn kênh đã nâng tính chủ động của các nhân viên bán hàng trong việc tiếp cận khách hàng, nhờ đó đă phát huy được ưu thế của kênh phân phối gián tiếp Với những nỗ lực của bản thân, Công ty TNHH Quang Dũng đã dần dần khẳng định được vị trí của mình trên... của các đối tác, mang về những hợp đồng lớn cho Công ty Tuy nhiên, trong hoạt động kinh doanh cũng như tình hình thị trường của doanh nghiệp vẫn còn một số mặt tồn tại 3.2 Những tồn tại và hạn chế trong việc quản lý kênh phân phối • Kênh cung ứng trực tiếp Bên cạnh những ưu điểm kể trên, kênh phân phối này cũng thể hiện một số nhược điểm nhất định Tuy kênh bán hàng trực tiếp cho người sử dụng cuối cùng . động và tổ chức hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH Quang Dũng. Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối tại thị trường bán lẻ của Công ty TNHH Quang Dũng. Em xin gửi. xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại thị trường bán lẻ của Công ty TNHH Quang Dũng. Đối tượng nghiên cứu chủ yếu của đề tài là lý luận và thực tiễn về hoạt động kênh. động của kênh phân phối đã được cải thiện, nhưng thị trường tiêu thụ của Công ty vẫn còn nhiều yếu kém. Chính vì vậy, em đã chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối