Đại học Thương Mại “Giải pháp phát triển thương hiệu của công ty TNHH Trí tuệ nhân tạo – AI”. Lê Thanh Đức – K45I5 GVHD: CN. Đào Thị Dịu Đại học Thương Mại CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TRÍ TUỆ NHÂN TẠO – AI 1.1. Tính cấp thiết của đề tài Philip Kotler, giáo sư nổi tiếng của trường Đại học Northwestern bang Illinois đã nói: “Thương hiệu luôn quan trọng, cho dù hiện nay các thương hiệu mang tầm mức quốc gia không còn quan trọng như trước”. Đúng như vậy, nhắc đến hai từ “thương hiệu” chắc hẳn mọi doanh nghiệp hiểu được tầm quan trọng của thương hiệu trong kinh doanh hiện nay. Một thương hiệu thành công đánh dấu một sản phẩm là có lợi thế cạnh tranh bền vững. IBM, BMW, Coca Cola và Shell là những ví dụ điển hình về thương hiệu doanh nghiệp, Coca-cola, Dulux Paint và Foster Larger là những ví dụ điển hình về thương hiệu sản phẩm… Trong xu thế hội nhập quốc tế và cạnh tranh ngày càng gay gắt, nền kinh tế Việt Nam đang từng bước chuyển mình, phát triển cả về chiều rộng và chiều sâu. Vấn đề xây dựng và phát triển thương hiệu nổi lên như một yêu cầu cấp thiết, khẳng định vị thế, uy tín của hàng hóa Việt Nam và của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực thâm nhập, duy trì và phát triển thị trường trong nước và ngoài nước. Mặc dù vậy, thực tế tại Việt Nam các doanh nghiệp cũng như các nhà quản lý vẫn đang thiếu những kinh nghiệm sâu sắc về vấn đề xây dựng và quản trị thương hiệu. Thương hiệu không chỉ đơn thuần là dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của một doanh nghiệp hay một tổ chức này với hàng hóa dịch vụ của các doanh nghiệp và tổ chức khác, mà cao hơn, đó chính là một cơ sở để khẳng định vị thế của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Tạo dựng một thương hiệu là cả một quá trình đòi hỏi sự nỗ lực phấn đấu không ngừng và sự đầu tư thích đáng của doanh nghiệp. Khi công nghệ thông tin phát triển không ngừng và hiện tại đã đạt được rất nhiều thành tựu đáng chú ý. Khi Internet lan truyền đến từng hộ gia đình trên toàn thế giới cũng chính là lúc TMĐT phát triển vượt bậc và cùng đó việc xậy dựng thương hiệu điện tử cho các doanh nghiệp trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Nền kinh tế đã có Lê Thanh Đức – K45I5 GVHD: CN. Đào Thị Dịu Đại học Thương Mại những thay đổi diệu kì, những bứt phá rất ngoạn mục và những thành tựu đáng ngạc nhiên từ các doanh nghiệp biết áp dụng tốt những thế mạnh của TMĐT, công nghệ thông tin và Internet… Không nằm ngoài xu hướng đó, tại Việt Nam sự phát triển về TMĐT trong những năm qua đủ để cho chúng ta nhận ra được thị trường kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam hiện nay đầy tiềm năng và cơ hội cho các doanh nghiệp. Theo mạng Visa, Việt Nam là nước đứng thứ ba về tốc độ phát triển TMĐT trong khu vực châu Á-Thái Bình Dương, chỉ sau Trung Quốc và Ấn Độ. Với cơ cấu dân số trẻ (60% dưới 30 tuổi), năng động trong tiêu dùng và nhạy bén trong ứng dụng công nghệ mới. Theo VNNIC (Trung tâm Internet Việt Nam), có 22,5 triệu người Việt Nam đang sử dụng Internet vào thời điểm cuối năm 2009, số lượng người sử dụng Internet trung bình tăng thêm 3,1 triệu người. Vì vậy nếu doanh nghiệp chỉ chú trọng vào phát triển thương hiệu truyền thống mà quên mất rằng người tiêu dùng hiện nay đang tham gia tích cực vào hoạt động TMĐT thì sẽ là một thiếu sót lớn lao. Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực đào tạo trực tuyến, công ty TNHH Trí tuệ nhân tạo – AI đã bước đầu xây dựng thương hiệu cho mình trên cả phương diện truyền thống cũng như trực tuyến. Mục tiêu của công ty là đưa công ty trở thành một trong những doanh nghiệp đứng đầu Việt Nam về giải pháp đào tạo trực tuyến. Hiện nay hình ảnh của công ty đang được biết đến rộng rãi nhờ các chính sách quảng bá cũng như có các đối tác lớn như VTC, Viettel… Tuy nhiên để công ty AI thực sự đạt đến tầm cỡ như mong muốn là cả một chặng đường đầy gian nan và nhiều thử thách trước mắt. Hoạt động phát triển thương hiệu của AI vẫn còn nhiều tồn tại và thiếu sót để có thể phát huy hết tiềm lực mà công ty hiện có. Tuy các hoạt động quảng bá, phát triển thương hiệu của công ty AI còn chưa được hiệu quả nhưng theo điều tra thì hầu hết các cán bộ, nhân viên trong công ty đều có chung một mong muốn đó là phát triển hình ảnh thương hiệu của công ty ngày càng mạnh hơn. Hỏi về sự cần thiết của việc phát triển thương hiệu, hầu hết số người tham gia trả lời phiếu điều tra đều nhận định là rất cần thiết và công ty đang rất mong có được nhiều ý kiến để có thể thực hiện quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty đạt hiệu quả cao nhất, góp phần thúc đấy sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai. Lê Thanh Đức – K45I5 GVHD: CN. Đào Thị Dịu Đại học Thương Mại 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Qua quá trình thực tập tại công ty TNHH Trí tuệ nhân tạo – AI và tìm hiểu, điều tra, khảo sát quá trình kinh doanh của công ty, em nhận thấy rằng hoạt động phát triển thương hiệu của công ty còn có rất nhiều mặt hạn chế, chưa hoàn thiện. Xuất phát từ những đòi hỏi nâng cao thương hiệu cho công ty nói chung cũng nhưng những sản phẩm của công ty nói riêng, em xin chọn đề tài nghiên cứu “Giải pháp phát triển thương hiệu của công ty TNHH Trí tuệ nhân tạo – AI”. 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài đó là: Đề xuất những giải pháp nhằm phát triển và nâng cao thương hiệu của công ty AI nói chung và các sản phẩm của công ty nói riêng trong tâm trí người tiêu dùng. Các mục tiêu cụ thể của đề tài bao gồm: - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến thương hiệu và thương hiệu điện tử trong các doanh nghiệp. - Phân tích thực trạng công tác xây dựng thương hiệu và thương hiệu điện tử của các doanh nghiệp hiện nay. - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện giải pháp xây dựng thương hiệu và thương hiệu điện tử của công ty TNHH Trí tuệ nhân tạo – AI. 1.4. Các đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các giải pháp hiệu quả để phát triển thương hiệu trong nền kinh tế hiện nay. 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu 1.4.2.1. Phạm vi thời gian Do giới hạn về thời gian để tìm hiểu sâu hơn về công ty và các hoạt động kinh doanh của công ty nên trong chuyên đề này, em chỉ tập trung nghiên cứu công việc xây Lê Thanh Đức – K45I5 GVHD: CN. Đào Thị Dịu Đại học Thương Mại dựng và phát triển thương hiệu của công ty từ năm 2008 đến 2010, đồng thời đề xuất các giải pháp phát triển thương hiệu cho công ty trong giai đoạn từ 2011 đến 2015. 1.4.2.2. Phạm vi không gian Tìm hiểu hoạt động kinh doanh, phát triển thương hiệu của công ty TNHH Trí tuệ nhân tạo – AI ở Việt Nam và tập trung chủ yếu tại địa bàn ở thành phố Hà Nội. 1.5. Một số khái niệm và phân định nội dung của vấn đề nghiên cứu 1.5.1. Lý luận chung về thương hiệu 1.5.1.1. Quan điểm tiếp cận thương hiệu a. Quan điểm tiếp cận thương hiệu và thương hiệu điện tử Hiện nay, thuật ngữ thương hiệu đang được sử dụng rất rộng rãi ở Việt Nam. Tại rất nhiều diễn đàn cũng như trên hầu hết tất các các phương tiện thông tin đại chúng đều nói đến thương hiệu. Tuy nhiên, vẫn đang tồn tại nhiều cách giải thích khác nhau xoay quanh thuật ngữ này. Trong các văn bản pháp luật của Việt nam liên quan đến sở hữu trí tuệ, không tìm thấy thuật ngữ thương hiệu mà chỉ có các thuật ngữ liên quan khác như nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất xứ, kiểu dáng công nghiệp. Theo tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới WIPO (World Itellectual Property Organization): Thương hiệu là một dấu hiệu đặc biệt (hữu hình hoặc vô hình) để nhận biết một sản phẩm, một hàng hóa hay một dịch vụ nào đó được sản xuất, cung cấp bởi một tổ chức hay một cá nhân. Theo Hiệp hội nhãn hiệu thương mại quốc tế ITA (International Trademark Association): Thương hiệu bao gồm những từ ngữ, tên gọi, biểu tượng hay bất kì sự kết hợp nào giữa các yếu tố trên được dùng trong thương mại để xác định và phân biệt hàng hóa của các nhà sản xuất hoặc người bán với nhau và để xác định nguồn gốc của hàng hóa đó. Trên cơ sở tập hợp và phân tích nhiều các quan niệm khác nhau, có thể hiểu thương hiệu theo một cách tương đối như sau: Thương hiệu là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của cơ sở sản xuất, kinh doanh này với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác; là hình tượng về một loại, một nhóm hàng hóa, dịch vụ hoặc về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. 1 1 Trích “Thương hiệu với nhà quản lý” – Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung. NXB Chính trị quốc gia 2004 Lê Thanh Đức – K45I5 GVHD: CN. Đào Thị Dịu Đại học Thương Mại Bên cạnh những khái niệm về thương hiệu thì cũng có nhiều khái niệm khác nhau về thương hiệu điện tử (E-Brand) như “E-brand là sự thể hiện của thương hiệu thông qua tên miền của doanh nghiệp”. Hay “E-brand là thương hiệu thể hiện, tồn tại trên mạng thông tin toàn cầu”. Trong đề tài này thương hiệu điện tử được tiếp cận là “E-brand được hiểu là thương hiệu được xây dựng, tương tác và thể hiện thông qua Internet”. Với cách tiếp cận này thương hiệu điện tử được gắn liền với mạng Internet. E-brand được xây dựng và thể hiện không chỉ thông qua tên miền mà còn giao diện, nội dung và khả năng tương tác của website, các liên kết trên mạng thông tin toàn cầu và các liên kết khác. Theo hướng này, E-brand được xem như là một hinh thái đặc thù của thương hiệu, hàm chứa các thành tố như thương hiệu theo cách hiểu thông thường và gắn bó rất mật thiết với thương hiệu thông thường b. Các yếu tố cấu thành thương hiệu Thương hiệu được cấu thành bởi các yếu tố chính:  Tên thương hiệu  Sự cá biệt của bao bì  Biểu tượng (symbol)  Dáng cá biệt của hàng hóa  Biểu trưng (logo)  Khẩu hiệu (slogan)  Nhạc hiệu  Các yếu tố khác. 1.5.1.2. Vai trò và vị trí của thương hiệu Khi hàng hóa được sản xuất ra ngày càng nhiều, sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp ngày càng quyết liệt thì người ta ngày càng nhận ra vai trò hết sức quan trọng của thương hiệu. a. Đối với người tiêu dùng Lê Thanh Đức – K45I5 GVHD: CN. Đào Thị Dịu Đại học Thương Mại Thương hiệu giúp người tiêu dùng phân biệt nhanh chóng hàng hóa cần mua trong muôn vàn các hàng hóa cùng loại khác, góp phần xác định được nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa. Mỗi hàng hóa do một nhà cung cấp khác nhau sẽ mang một tên gọi hay các dấu hiệu khác nhau, vì thế thông qua thương hiệu người tiêu dùng có thể nhận dạng dễ dàng hàng hóa hoặc dịch vụ của từng nhà cung cấp. Thương hiệu như một lời giới thiệu, một thông điệp và dấu hiệu quan trọng để người tiêu dùng căn cứ vào đó đưa ra phán quyết cuối cùng về hành vi mua sắm. Thương hiệu góp phần tạo ra một giá trị cá nhân cho người tiêu dùng, một cảm giác sang trọng và được tôn vinh. Thực tế, một thương hiệu nổi tiếng sẽ mang đến cho khách hàng một giá trị cá nhân nào đó trong cộng đồng, nó làm cho người tiêu dùng có cảm giác được sang trọng hơn, nổi bật hơn, có đẳng cấp hơn và được tôn vinh khi tiêu dùng hàng hóa mang thương hiệu đó. Một người đàn ông sẽ cảm thấy mình có đẳng cấp hơn, sang trọng và hào phóng hơn khi uống bia Heineken, trong khi anh ta sẽ cảm thấy mình lịch lãm và mạnh bạo hơn khi tiêu dùng bia Tiger. Thương hiệu tạo một tâm lý yên tâm về chất lượng, giảm thiểu rủi ro trong tiêu dùng. Khi người tiêu dùng lựa chọn một thương hiệu, tức là họ đã gửi gắm niềm tin vào thương hiệu đó. Họ hoàn toàn yên tâm về chất lượng hàng hóa, những dịch vụ đi kèm và thái độ ứng xử của nhà cung cấp với các sự cố xảy ra đối với hàng hóa, dịch vụ. Trong thực tế có rất nhiều hàng hóa lựa chọn mà chất lượng của chúng về cơ bản không thua kém hoặc thậm chí hoàn toàn ngang bằng nhau với hàng hóa tương tự mang thương hiệu khác, nhưng sự gia tăng những giá trị mà hàng hóa mang lại và những thông tin về thương hiệu sẽ luôn tạo cho khách hàng một tâm lý tin tưởng, dẫn dắt họ đi đến quyết định tiêu dùng hàng hóa. Thực tế đã có không ít lời phàn nàn từ phía người tiêu dùng. Họ cho rằng, thương hiệu đã tạo ra một cái nhìn thiếu công bằng về hàng hóa. Trong không ít trường hợp, thương hiệu làm cho người tiêu dùng phải trả nhiều tiền hơn để có được một mức chất lượng hàng hóa không đổi hoặc cao hơn không đáng kể. Hai hàng hóa có chất lượng hoàn toàn giống nhau, nhưng mang hai thương hiệu khác nhau sẽ bị đối xử khác hẳn nhau. b. Đối với doanh nghiệp Lê Thanh Đức – K45I5 GVHD: CN. Đào Thị Dịu Đại học Thương Mại Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng Người tiêu dùng sẽ lựa chọn hàng hóa thông qua sự cảm nhận của mình. Khi một thương hiệu lần đầu xuất hiện trên thị trường, nó hoàn toàn chưa có được một hình ảnh nào trong tâm trí người tiêu dùng. Những thuộc tính của hàng hóa như kết cấu, hình dáng, kích thước, mầu sắc… hoặc các dịch vụ sau bán hàng sẽ là tiền đề để người tiêu dùng lựa chọn chúng. Qua thời gian, bằng kinh nghiệm trong sử dụng và những thông điệp mà thương hiệu truyền tải đến người tiêu dùng, vị trí và hình ảnh của hàng hóa được định vị dần dần trong tâm trí khách hàng. Thương hiệu như một lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng Sự cảm nhận của người tiêu dùng đối với sản phẩm của doanh nghiệp dựa vào rất nhiều yếu tố như các thuộc tính của hàng hóa, cảm nhận thông qua dịch vụ đi kèm của doanh nghiệp, uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng. Một khi người tiêu dùng đã lựa chọn sản phẩm mang thương hiệu nào đó tức là họ đã chấp nhận và gửi gắm lòng tin vào thương hiệu đó. Người tiêu dùng tin ở thương hiệu vì tin ở chất lượng tiềm tàng và ổn định của hàng hóa mang thương hiệu đó mà họ đã sử dụng hoặc tin tưởng ở những dịch vụ vượt trội hay một định vị rõ ràng của doanh nghiệp khi cung cấp hàng hóa – điều dễ dàng tạo ra cho người dùng một giá trị cá nhân riêng biệt. Chính tất cả những điều này đã như một lời cam kết thực sự nhưng không rõ ràng giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Thương hiệu nhằm phân đoạn thị trường Trong kinh doanh, các công ty luôn đưa ra một tổ hợp các thuộc tính lý tưởng về các thế mạnh, lợi ích đích thực và đặc trưng nổi trội của hàng hóa, dịch vụ sao cho phù hợp với nhu cầu và thị hiếu từng nhóm khách hàng cụ thể. Thương hiệu, với chức năng nhận biết và phân biệt sẽ giúp doanh nghiệp phân đoạn thị trường. Bằng cách tạo ra những thương hiệu cá biệt, doanh nghiệp đã thu hút được sự chú ý của khách hàng Lê Thanh Đức – K45I5 GVHD: CN. Đào Thị Dịu Đại học Thương Mại hiện hữu cũng như tiềm năng cho từng chủng loại hàng hóa. Và như thế, với từng chủng loại hàng hóa cụ thể mang những thương hiệu cụ thể sẽ tương ứng với từng tập khách hàng nhất định. Thương hiệu tạo nên sự khác biệt trong quá trình phát triển của sản phẩm Xuất phát từ những định vị khác nhau cho từng chủng loại hàng hóa với những thương hiệu khác nhau, quá trình phát triển của sản phẩm cũng sẽ được khắc sâu hơn trong tâm trí người tiêu dùng. Cùng với sự phát triển của sản phẩm, cá tính thương hiệu ngày càng được định hình và thể hiện rõ nét, thông qua đó các chiến lược sản phẩm sẽ phải phù hợp và hài hòa hơn cho từng chủng loại hàng hóa. Một sản phẩm khác biệt với những sản phẩm khác bởi các tính năng công dụng cũng như những dịch vụ kèm theo mà theo đó tạo ra sự gia tăng của giá trị sử dụng. Thương hiệu mang lại những lợi ích cho doanh nghiệp Nếu xét một cách thuần túy thì thương hiệu chỉ đơn thuần là những dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ, là hình tượng về hàng hóa và về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Tuy nhiên, một thương hiệu khi đã được chấp nhận, nó sẽ mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích đích thực, dễ nhận thấy. Đó là khả năng tiếp cận thị trường một cách dễ dàng hơn, sâu rộng hơn, ngay cả khi đó là một chủng loại hàng hóa mới. Thu hút đầu tư Thương hiệu nổi tiếng không chỉ tạo ra những lợi thế nhất định cho doanh nghiệp trong quá trình bán hàng và cung cấp dịch vụ, mà còn tạo điều kiện và như là một sự đảm bảo thu hút đầu tư và gia tăng các quan hệ bạn hàng. Khi đã có được một thương hiệu nổi tiếng, các nhà đầu tư cũng không còn e ngại khi đầu tư vào doanh nghiệp, cổ phiếu của doanh nghiệp sẽ được các nhà đầu tư quan tâm hơn; bạn hàng của doanh nghiệp cũng sẽ sẵn sàng hợp tác kinh doanh, cung cấp nguyên liệu và hàng hóa cho doanh nghiệp. Như vậy sẽ tạo ra một môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp trong kinh doanh, góp phần giảm giá thành sản phẩm và nâng cao sức cạnh tranh của hàng hóa. Lê Thanh Đức – K45I5 GVHD: CN. Đào Thị Dịu Đại học Thương Mại Thương hiệu là tài sản vô hình và rất có giá trị của doanh nghiệp Thương hiệu luôn là tài sản vô hình và có giá của doanh nghiệp. Thực tế đã chứng minh, giá của thương hiệu khi chuyển nhượng đã cao hơn rất nhiều so với tổng tài sản hữu hình mà doanh nghiệp đang sở hữu. Thương hiệu là tài sản của doanh nghiệp, nó là tổng hợp của rất nhiều các yếu tố, những thành quả mà doanh nghiệp đã tạo dựng được trong suốt cả quá trình hoạt động của mình. Chính sự nổi tiếng của thương hiệu như là một đảm bảo cho lợi nhuận tiềm năng của doanh nghiệp, vì thế doanh nghiệp cần đầu tư, chăm chút chúng. 1.5.1.3. Các loại thương hiệu a. Thương hiệu cá biệt Thương hiệu cá biệt là thương hiệu của từng chủng loại hàng hóa, dịch vụ cụ thể. Với thương hiệu cá biệt, mỗi loại hàng hóa lại mang một thương hiệu riêng và như thế một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh nhiều lại hàng hóa khác nhau có thể có nhiều thương hiệu khác nhau. Ví dụ: Mikka, Ông Thọ, Hồng Ngọc, Redielac… là những thương hiệu cá biệt của Công ty sữ Việt Nam (Vinamilk). b. Thương hiệu gia đình Thương hiệu gia đình là thương hiệu chung cho tất cả các hàng hóa, dịch vụ của một doanh nghiệp. Mọi hàng hóa thuộc các chủng loại khác nhau của doanh nghiệp đều mang thương hiệu như nhau. Ví dụ: Vinamilk, Honda, Yamaha, LG, Samsung… là những thương hiệu gia đình. Đặc điểm của thương hiệu gia đình là có tính khái quát rất cao và phải có tính đại diện cho tất cả các chủng loại hàng hóa của doanh nghiệp. c. Thương hiệu tập thể Thương hiệu tập thể là thương hiệu của một nhóm hay một số chủng loại hàng hóa nào đó, có thể do một cơ sở sản xuất hoặc do các cơ sở khác nhau sản xuất và kinh doanh. Ví dụ: Nhãn lồng Hưng Yên, vải thiều Thanh Hà, vang Bordeaux… Thương hiệu tập thể cũng có thể là thương hiệu chung cho hàng hóa của các doanh nghiệp khác nhau trong cùng một Hiệp hội ngành hàng. Ví dụ: Vinacafe là thương hiệu nhóm cho các sản phẩm cà phê của Tổng công ty cà phê Việt Nam. Lê Thanh Đức – K45I5 GVHD: CN. Đào Thị Dịu [...]... động của các yếu tố khách thể 2.2 Đánh giá tổng quan và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến giải pháp phát triển thương hiệu cho công ty Trí tuệ nhân tạo – AI 2.2.1 Giới thiệu về công ty Trí tuệ nhân tạo – AI 2.2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty Tên gọi đầy đủ Tên giao dịch Trụ sở Tiếng Việt: CÔNG TY TNHH TRÍ TUỆ NHÂN TẠO Tiếng Anh: Aritifical Intelligence Co.,Ltd Tiếng Việt: CÔNG TY TNHH TRÍ... và phát triển hơn nữa về thương hiệu của mình Lê Thanh Đức – K45I5 GVHD: CN Đào Thị Dịu Đại học Thương Mại CHƯƠNG III CÁC KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY TRÍ TUỆ NHÂN TẠO – AI 3.1 Các kết luận và phát hiện qua quá trình nghiên cứu 3.1.1 Những kết quả mà công ty AI đạt được trong quá trình phát triển thương hiệu Thông qua khảo sát tình hình về phát triển thương hiệu của công ty. .. thương hiệu Chưa tận dụng được hết hiệu quả của các công cụ quảng bá thương hiệu truyền thống cũng như trực tuyến  Khả năng triển khai các hoạt động truyền thông online trong phát triển thương hiệu của công ty AI Do đặc tính sản phẩm của công ty AI gắn liền với các hoạt động trực tuyến, vì vậy công ty cần tập trung triển khai các hoạt động truyền thông online để phát triển thương hiệu cho công ty AI Có... 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty TNHH Trí tuệ nhân tạo AI Lực lượng nhân sự của công ty đa số là nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình, luôn sáng tạo trong công việc, có trình độ Trong đó, số lượng nhân viên được đào tạo, tham gia các khoá học đào tạo thương mại điện tử là 4 nhân viên, chiếm 8% tổng số nhân viên Nhân viên được đào tạo theo đúng chuyên ngành thương mại điện tử là 4 nhân viên, chiếm... online mà công ty có thể triển khai để phát triển thương hiệu của mình như: quảng cáo qua các mạng xã hội, qua các Adwords trên www.google.com, trên các diễn đàn… 2.3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Trí tuệ nhân tạo – AI Thành lập từ năm 2003 nhưng công ty AI chính thức đi vào hoạt động kinh doanh dịch vụ đào tạo trực tuyến từ năm 2008, sau khi công ty đạt giải nhất cuộc thi Nhân tài... động, công ty đã nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của hoạt động phát triển và quảng bá thương hiệu Nhất là khi tập khách hàng mà công ty hướng tới là rất rộng và trong một phạm vi lớn thì việc phát triển thương hiệu càng quan trọng hơn Hầu hết ý kiến của nhân viên trong công ty đều cho rằng việc phát triển và quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty là cần thiết Các thành viên trong công ty đã... về thương hiệu và phát triển thương hiệu là như thế nào thì hầu như không ai đưa ra được một đáp án chính xác Doanh nghiệp cũng đã tiến hành nhiều hoạt động để phát triển và quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty mình Công ty cũng đã sử dụng nhiều công cụ quảng bá thương hiệu khác nhau để quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty Do điều kiện tài chính còn hạn hẹp nên các công cụ quảng bá thương hiệu. .. 1 – n qua audio và video 2.3 Kết quả xử lý phiếu điều tra và phân tích dữ liệu thứ cấp về thực trạng phát triển thương hiệu của công ty Trí tuệ nhân tạo – AI 2.3.1 Kết quả phỏng vấn chuyên gia Phiếu điều tra gồm 15 câu hỏi được thiết kế nhằm thu thập thông tin về hoạt động phát triển thương hiệu tại công ty AI Đối tượng điều tra là tổng Giám đốc công ty và trưởng các bộ phận trong công ty, một số nhân. .. Đại học Thương Mại - Xây dựng qui trình tuyển chọn nhân lực hỗ trợ các doanh nghiệp CNTT và qui trình giới thiệu việc làm, thực tập hỗ trợ sinh viên CNTT 2.2.2 Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu của công ty Trí tuệ nhân tạo – AI Nhận thức được những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động kinh doanh của mình, công ty đã rất chú trọng vào việc xây dựng và phát triển hình ảnh của công ty trong... công ty cũng khẳng định là sẽ có sự đầu tư lớn vào việc phát triển thương hiệu trong thời gian tới Điều đáng quan tâm là có đến 67% cho rằng hiệu quả phát triển thương hiệu so với mức độ đầu tư hiện nay là chưa tương xứng và có phần lãng phí Về mức độ hiệu quả của các công cụ phát triển thương hiệu mà công ty đang áp dụng Lê Thanh Đức – K45I5 GVHD: CN Đào Thị Dịu Đại học Thương Mại Hình 2.3: Mức độ hiệu . hưởng nhân tố môi trường đến giải pháp phát triển thương hiệu cho công ty Trí tuệ nhân tạo – AI 2.2.1. Giới thiệu về công ty Trí tuệ nhân tạo – AI. 2.2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công. học Thương Mại Giải pháp phát triển thương hiệu của công ty TNHH Trí tuệ nhân tạo – AI . Lê Thanh Đức – K45I5 GVHD: CN. Đào Thị Dịu Đại học Thương Mại CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP PHÁT. trình thực tập tại công ty TNHH Trí tuệ nhân tạo – AI và tìm hiểu, điều tra, khảo sát quá trình kinh doanh của công ty, em nhận thấy rằng hoạt động phát triển thương hiệu của công ty còn có rất