Hiệu ứng chuồn chuồn

Và Hiệu Ứng Chuồn Chuồn sẽ tiết lộ cách gắn kết 4 cánh hay 4 yếu tố chính để tạo ra những kết quả to lớn:  Tập trung  Thu hút sự chú ý  Thu hút sự quan tâm  Hành động Hiệu Ứng

2015

Hiệu Ứng Chuồn Chuồn

The Dragonfly Effect

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt được hiệu

quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ

Hoàng Vịnh

Cuốn sách được đặt tên theo một loại côn trùng có khả năng di chuyển theo mọi hướng khi 4 cánh của nó cùng vận động đó là CON CHUỒN CHUỒN Và Hiệu Ứng Chuồn

Chuồn sẽ tiết lộ cách gắn kết 4 cánh hay 4 yếu tố chính để tạo ra những kết quả to lớn:

 Tập trung

 Thu hút sự chú ý

 Thu hút sự quan tâm

 Hành động

Hiệu Ứng Chuồn Chuồn sẽ hướng dẫn bạn cách áp dụng mạng xã hội và những kiến thức về tâm lý khách hàng để đạt được mục tiêu cụ thể theo 4 yếu tố trên

CÁCH ĐỌC SÁCH CÙNG HOÀNG VỊNH:

 Đọc lướt nhanh nội dung chia sẻ với cách viết rất đơn giản, dễ hiểu và đặc biệt giúp các bạn tóm nhanh ý nhớ lâu hơn

 Các câu chữ bold là những ý chính mà tác giả muốn gửi đến bạn đọc

 Các câu chữ highlight color bạn cần nhớ và nên học thuộc nó trong đầu

CHIA SẺ CỦA HOÀNG VỊNH

Bất cứ ai làm về truyền thông marketing thì đây là một cuốn sách không thể thiếu bởi với kiến thức sâu sắc của các nhà lãnh đạo tư tưởng và chiến lược gia truyền thông xã hội như

Charlene Li, Randi Zuckerberg, Robert Scoble, Avinash Kaushik và Oren Jacob sẽ chỉ cho bạn cách gắn kết mọi người lại với nhau và khơi nguồn cảm hứng để mọi người tạo ra sự thay dỏi

mà không cần tiền bạc hay quyền lực Cũng như với những mô hình ứng dụng trong truyền

thông marketing mà Hiệu Ứng Chuồn Chuồn chia sẻ rất đơn giản nhưng dễ dàng thực hiện để đạt được hiệu quả trong truyền thông Marketing

Cùng khởi động Hiệu Ứng Chuồn Chuồn qua 4 cánh đầy ma thuật của nó:

1 Cánh thứ 1: Tập trung

Cách ấp ủ một mục tiêu để tạo ra sức ảnh hưởng

Xác định một mục tiêu cụ thể và dễ đánh giá

2 Cánh thứ 2: Thu hút sự chú ý

Làm thế nào để trở nên nổi trội trong một thế giới quá đông đúc, ồn ào và quá nhiều

thông điệp

Khiến cho ai đó chú ý Tạo ra diefu gì đó mang tính cá nhân, khác lạ, độc đáo và bắt mắt trong mạng lưới truyền thông xã hội đông đúc

3 Cánh thứ 3: Thu hút sự tham gia

Cách kết nối mọi người đến với mục tiêu của bạn

Tạo ra sự kết nối cá nhân, chạm đến những trạng thái cảm xúc cao nhất bằng sự thấu

cảm, chân thật, và bằng một câu chuyện Việc thu hút sự tham gia có nghĩa là khiến các đối tượng mục tiêu trở nên quan tâm ở mức đủ để tự nguyện làm điều gì đó

4 Cánh thứ 4: Hành động

Cách trao quyền cho người khác, khiến họ hành động và nuôi dưỡng một phong trào

Tạo điều kiện và trao quyền để người khác hành động Để dễ dàng, bạn phải tạo ra một nguyên mẫu, triển khai và không ngừng vận dụng các công cụ, dịnh dạng và chương trình đượcthiết kế để biến các đối tượng mục tiêu từ những khách hàng thông thường thành thành viên của nhóm – hay nói cách khác là mở rộng chương trình và tạo ra nhiều thay đổi vượt ra khỏi phạm vi của chúng

Mô hình Hiệu ứng Chuồn chuồn

Cánh 1: Tập trung Cánh 2: Thu hút

sự chú ý

Cánh 3: Thu hút

sự quan tâm

Cánh 4: Hành động Nội dung

Tập trung vào một

kết quả đơn lẻ thay

vì “tư duy lớn”

Thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu

Thu phục tình cảm của đối tượng mục tiêu

Thúc đẩy đối tượng mục tiêu thay mặt ban hành động

Mục tiêu

cuối

cùng

Tập trung tất cả

mọi nguồn lực và

chú ý đến việc đạt

được một kết quả

đơn lẻ

Khiến mọi người chú ý đến bạn, và đặt nền móng cho việc thu hút sự tham gia của họ

Lên kế hoạch để mọi người hành động

Khiến đối tượng mục tiêu tình nguyện dành thời gian, tiền bạc hoặc

cả 2 cho chương trình của bạn

Cách

thực

hiện

- Thiết lập một mục

tiêu

- Chia sẻ mục tiêu

thành nhiều phần

dễ đạt được

- Thiết lạp thước đo

để đánh giá mức

độ thành công

- Lên kế hoạch hành

động

- Cụ thể và rõ ràng

- Duy trì phương

châm của bạn

- Xác thực

- Đơn giản

- Thuyết phục

- Sử dụng hình ảnh bắt mắt

- Hiểu rõ được những thứ thu hút sự tham gia của mọi người

- Kể một câu chuyện

- Kết hợp các phương tiện truyền thông

- Khiến nội dung

có liên quan đến từng cá nhân

- Đơn giản

- Thú vị

- Tạo sự gắn kết gữa người đóng góp

- Tạo sự hòa hợp với các đối tượng mục tiêu

- Phản hồi nhanh theo thời gian thực, phản ánh được sự đóng góp của các cá nhân đối với chương trình của bạn

gì?

Câu chuyện của bạn là gì?

Ai đó có thẻ làm điều gì?

TÓM TẮT SÁCH

Hiệu Ứng Chuồn Chuồn phụ thuộc vào bốn cánh riêng biệt, khi phối hợp cùng nhau, chúng sẽ tạo ra những kết quả đáng chú ý Bạn hãy cùng Vịnh khám phá những điều thú vị trong cuốn sách mang đến thông qua 4 cánh của CON CHUỒN CHUỒN nhé

Cánh chuồn chuồn thứ 1: Tập trung

Cách ấp ủ một mục tiêu để tạo ra sức ảnh hưởng

“Để thay đổi thế giới, trước hết bạn phải thay đổi tư duy của chính mình” – Jimi Hendrix

HATCH* = Humanistic + Actionable + Testable + Clarity + Happiness

Tập trung vào việc hiểu được đối tượng khách hàng của bạn, thay vì đưa ra giả định về những giải pháp nhanh chóng

Phát triển một phương pháp đặt con người làm trọng tâm

Trước khi thu hút sự tham gia của các đối tượng mục tiêu, bạn cần phải hiểu về

họ và kết nối với họ như những cá nhân đơn lẻ Hãy bắt đầu bằng việc trả lời những câu hỏi sau:

Cô ấy như thế nào? Lắng nghe, quan sát và đặt câu hỏi Thông cảm, hiểu và

sau đó ghi nhớ khuôn mặt của người này Xem cô ấy như một bộ lọc để đưa ra quyết định

Điều gì khiến cô ấy trăn trở suốt đêm? Mọi người đều có nỗi lo sợ Vậy nỗi lo

sợ của cô ấy là gì? Bạn có thể chi ra được không?

Bạn muốn cô ấy làm gì? Hãy trình bày rõ điều này và đảm bảo rằng câu trả lời

là thứ mà người ấy quan tâm

Làm cách nào cô ấy có thể kháng lại nó? Điều gì khiến co ấy từ chối tiếp nhận

thông điệp của bạn và từ chối hành động theo lời kêu gọi của bạn? Hãy xác nhận 3 cầu nói mà bạn có thể tạo ra:

 Những trải nghiệm chung: Các bạn có những điểm chung nào: kỷ niệm/ ký

ức, các sự kiện lịch sử, các mối quan tâm?

 Những giá trị chung: Bạn trân trọng những giá trị riêng và chung nào: niềm

tin, các chuẩn mực và các động lực thúc đẩy?

 Những mục tiêu chung: Mục tiêu mà bạn hướng đến trong tương lai? Đâu

là những kết quả được cả hai bên mong đợi?

Sử dụng các mục tiêu chiến thuật ngắn hạn để dạt được mục tiêu dài hạn

Hiểu rõ các mục tiêu vĩ mô và mục tiêu vi mô Mục tiêu vĩ mô: Một mục tiêu dài hạn giúp nhận biết vấn đề, “khoảng cách” mà

bạn có ý định thu hẹp Một mục tiêu vĩ mô sẽ chứa đựng niềm tin và cảm giác Nhiều điều cần cân nhắc: Mục tiêu đó cần phải khẳng định được thương hiệu ẩn đằng sau dự án, và những kiểu kết nối mà nhóm thực hiện đang tìm cách tạo ra

 Các phân khúc xã hội

 Các phân khúc tiêu dùng tiềm năng

 Tìm kiếm nguồn hỗ trợ

 Tạo ra sự nhận biết

Mục tiêu vi mô: Một mục tiêu ngắn hạn có quy mô nhỏ, dễ thực hiện và có thể

đo lường được Nó có thể là bước đầu tiên để đạt được mục tiêu lớn hơn

Những điều cần cân nhắc: Phát triển thương hiệu, xác định các phân khúc khách hàng cụ thể, tạo ra cuộc đối thoại với người sử dụng cuối cùng

Sử dụng các thước đo để đánh giá tính hiệu lực của một mục tiêu

Trước khi triển khai, hãy xác định những thước đo nào có thể giúp bạn đánh giá được tiến triển và thông báo về hành động của bạn Hãy đặt ra giới hạn thời gian

và ăn mừng những chiến thắng nhỏ trong quá trình thực hiện

Dựa trên dữ liệu để đưa ra quyết định: Cách kiểm tra mức độ thành công cho trang web của bạn

 Đừng chú trọng đến vẻ ngoài hào nhoáng

 Xác định rõ các thước đo đánh giá thành công

 Lắng nghe

Đặt ra một mục tiêu rõ rang để tăng khả năng thành công và tạo động lực phát triển

Những mục tiêu cụ thể sẽ mang lại hiệu quả cao hơn so với những mục tiêu chung chung Chúng sẽ đạt được mức độ hài lòng cao hơn, và cuối cùng

là mức độ cam kết mạnh mẽ hơn

Vì sao ư?

Những mục tiêu không cụ thể hiến cho vỏ não trước trán hoạt động quá mức, nơi chủ yếu dành cho sức mạnh ý chí Khi vỏ não trước trán phải kiêm nhiệm quá nhiều việc khác như giải quyết các vấn đề mơ hồ, duy trì sự tập trung và xử

lý trí nhớ ngắn hạn, sức mạnh ý chí sẽ bị suy yếu

Đảm bảo rằng mục tiêu của bạn có ý nghĩa đối với bạn và những đối tượng mà bạn hướng tới

Bài tập áp dụng giúp bạn đạt được 5 mục tiêu HATCH ^_^

Giúp đỡ Vinay và Sameer Chiến dịch của bạn

Tính nhân

văn

Tập trung vào Vinay và Sammer như những nguwofi có mối quan tâm, lo lắng và cuộc sống mà mọi người có thể liên hệ với cuộc sống của chính mình

Tính thực

tiễn

Xử lý các mục tiêu, bao gồm việc khuyến khích người khác thuwjchiejn các cuộc vận động hiến tủy của riêng họ thông qua phương pháp tiếp thị trao quyền

Khả năng

kiểm chứng

Số lượng người đăng ký hướng dến một con số cụ thể (20.000) trong vòng 6-12 tuần

Tính rõ ràng

Đạt được 20.000 người Nam Á trong danh sách đăng ký hiến tủy

(Mục tiêu này không lẫn với các mục tiêu chữa bệnh ung thư hay tạo ra danh sách đăng ký tại Ấn Độ)

Niềm vui và

hạnh phúc

Các đối tượng tình nguyện và khan giả đều cảm thấy có động lực thúc đẩy từ câu chuyện của Vinay và Sameer cũng như sự liên quan của nó Việc làm điều gì

có ý nghĩa sẽ khiến họ cảm thấy

dễ chịu

phương tiện truyền thông xã hội?

Bài học từ Chiến dịch của Obama

từ chính: hy vọng, thay đổi, hành động

ảnh hưởng trong xã hội, các blog và các mạng xã hội hàng đầu và các cụm từ truyền thông trung ương

đều hướng đến việc thu hút mọi người bỏ phiếu cho Obama Mục tiêu của hoạt động trực tuyến là tạo ra các hoạt động ngoại tuyến

tạo, tạo điều kiện cho thương hiệu phát triển mà không cần có sự chỉ đạo của bạn

3 Sơ đồ hãy bắt đầu với phần “Tập trung”

Phần “Tập trung” sẽ giúp bạn chú trọng đến những điều quan trọng và thích ứng với

những thay đổi mà không bị mất phương hướng

Hãy xây dựng một

nguyên mẫu đơn giản

nhất để thu thập ý kiến

phản hồi

Không

Tôi muốn tập trung

Bạn có một mục tiêu cụ thể nào không?

Đã đến lúc cần có một

mục tiêu

Hãy tạo ra một số mục

tiêu và thước đo để

theo dõi Ghé thăm và

kiểm tra thường xuyên

Bạn đã hình thành các thước đo và các mục tiêu vi mô rõ ràng chưa?

Có Không

Không

Có

Nhưng đó có vẻ là một

ý tưởng hay phải không

nào?

Bạn đã tạo ra nguyên mẫu hoặc thiết kế tiêu

đề nhận thông tin phản hồi chưa?

Bạn có cập nhật kế hoạch của mình dựa trên các bản thử nghiệm nguyên mẫu không?

Giờ bạn đã sẵn sàng để hoạt động ở cánh (chuồn chuồn) tiếp theo

Không

Có

Có

Cánh chuồn chuồn thứ 2: Thu hút sự chú ý

Làm thế nào để trở nên nổi trội trong một thế giới quá đông đúc, ồn ào và quá nhiều thông điệp

“Đây là một chiếc búa Nó được tạo ra để thu hút sự chú ý của một ai đó” - Rep Jason Watkins

PUVV = Personal + Unexpected + Visual + Visceral

Tạo ra một “mồi nhử” mang tính cá nhân trong suy nghĩ của bạn

Lưu ý rằng, việc bộc lộ cảm xúc có ý nghĩa rất quan trọng trong việc tạo ra các thông điệp cá nhân Hãy nghĩ về những hình ảnh chứa đựng cảm xúc, những thứ thu hút sự chú ý của bạn, ví dụ như bất kỳ hình ảnh nào về tòa tháp đôi vào ngày 1/9

Phần lớn phản ứng của chúng ta là nhờ vào mạng lưới kết nối trong não bộ Các nghiên cứu về hình ảnh não bộ cho thấy rằng khi được nhìn những hình ảnh thể hiện cảm xúc mạnh mẽ, con người thường bị kích thích nhiều hơn so với việc nhìn thấy những hình ảnh trung hòa, và sẽ mất nhiều thời gian để tìm kiếm chúng

Mọi người muốn tiếp nhận và sau đó chia sẻ thông tin mới với người khác Hãy thu hút bằng cách khơi gợi sự hiếu kỳ của họ Tìm cách thay đổi những điều quen thuộc

Thu hút chú ý của bạn ngay tức thì

 Hãy bắt đầu với những gì có ý nghĩa quan trọng nhất đối với khán giả Thông điệp quan trọng nhất mà bạn muốn gửi đến các đối tượng khán giả của mình là gì? Và vì sao họ nên quan tâm?

 Hãy bắt đầu bằng một số liệu thực tế

 Hãy bắt đầu bằng một câu hỏi

 Vận dụng sự hài hước, nhưng đầy tính chiến lược và thận trọng

Đừng nói, hãy thể hiện/trưng ra cho mọi người thấy Những bức ảnh và những đoạn video có khả năng thay cho hàng triệu lời nói Tổng hợp suy nghĩ của bạn bằng những hình ảnh trực quan nhanh chóng

Đừng bao giờ đánh giá thấp tầm quan trọng của hình ảnh Với bản chất vốn có, chúng tag hi nhớ từ 85-90% những gì nhìn thấy, nhưng chỉ nhớ dưới 15%

những gì nghe thấy Vì vậy hãy xuất hiện và đừng nói gì cả

Thiết kế chiến dịch của bạn theo cách có thể khơi gợi các giác quan: thị giác, thính giác, hoặc vị giác Sử dụng âm nhạc để tác động đến những cảm xúc cơ bản và thầm kín, hãy xem xét cách thức sử dụng những công cụ này để tạo ra một sự kết nối nang tính bản năng

2 Sơ đồ khởi động chiến dịch Twitter

|AD:ư

Thử nghiệm Twitter

Bạn có viết được những dòng tiêu đề

hay?

Trở thành người theo dõi “ngầm”

trên Twitter – tức là quan sát

nhưng không viết tweet Lưu ý

những twitwer hoạt động hiệu

quả Họ làm tốt điều gì?

Hãy tìm 5 nguồn thông tin liên

quan và bắt đầu chia sẻ thông tin

qua thư điện tử

Bạn có thường gửi các mẹo/lời khuyên đến bạn bè?

Vì sao không? Hãy điều chỉnh

phong cách của bạn và thử lại

một lần nữa

Vậy các bạn của bạn

có chia sẻ chúng với bạn bè của họ không?

Vậy hãy thật rõ ràng và trực tiếp,

tránh dùng sáo ngữ Bạn có phải là người hài hước?

Tham gia cuộc đối thoại trên Twitter Thu hút sự tham gia của mọi người và

bắt đầu đăng các nội dung có liên quan một cách thường xuyên

Bạn có thường xuyên kết nối không?

Hãy thu hẹp khoảng cách thời gian bằng những tweet định kỳ, nhưng hãy xuất hiện kiên định trên Twitter

Không

Có Không

Không

Không

Có

Rất hài lòng

Có, tôi có thể thay đổi cách nói

Có

3 Trại Twitter

Twitter là một diễn đàn blog nhỏ cho phép người sử dụng đăng tweet câu trả lời cho một câu hỏi đơn giản “chuyện gì đang xảy ra?” Điều hấp dẫn là câu trả lời đó phải chứa

đựng không quá 140 ký tự

Đảm bảo rằng hồ sơ cá nhân của bạn trên Twitter gây được chú ý và nếu cần, phải thật dí dỏm Đăng một ảnh nền vui nhộn và một bức ảnh đẹp, thứ có thể dễ dàng được nhận biết và thu hút sự chú ý Đăng kèm đường dẫn đến trang web của bạn để mọi người có thể tìm hiểu thêm

Một khi bạn đã sẵn sàng, hãy bắt đầu sử dụng công cụ tìm kiếm của Twitter, để tìm những người đã tweet về các chủ đề có liên quan đến chủ đề có liên quan đến chủ đề mà bạn thảo luận

 http://search.twitter.com

Hãy nghĩ về những người xuất hiện trong các bản tin, các tên thương hiệu, các

từ khóa khác có liên quan đến dự án của bạn

Hãy nhớ rằng, mục tiêu của bạn là có được càng nhiều người theo dõi càng tốt

và đạt được số lượng người theo dõi có chất lượng cao nhất

Hãy dành 30 phút mỗi ngày để làm việc với danh sách Twitter của bạn

Một khi đã có được lượng người theo dõi, làm cách nào để bạn có được sự chú

ý của họ? Cách tốt nhất là đưa ra một phản hồi có chứa nhận xét, câu hỏi hoặc một mẩu thông tin liên quan

Cố gắng tạo ra những tweet mới mẻ và khác biệt

Lưu ý không đưa những đường dẫn cụ thể đến trang web của bạn mà không có một bối cảnh hoặc một tình huống cụ thể, bởi hành động đó giống như rải thư rác, và mọi người ghét điều đó

Cánh chuồn chuồn thứ 3: Thu hút sự tham gia

Cách kết nối mọi người đến với mục tiêu của bạn

“Để thành công, bạn cần phải tìm thấy điều gì đó để theo đuổi, điều gì đó để tạo sự phấn khích

và điều gì đó khơi nguồn cảm hứng cho chính mình.” – Tony Dorsett

1 Cách kể một câu chuyện

Cốt truyện có ý nghĩa quan trọng bởi vì các sự kiện cần phải được xây dựng nối tiếp suốt từ đầu đến cuối Câu chuyện của bạn nên diễn biến theo hướng rủi ro

và hậu quả ngày càng gia tăng cho đến khi kết luận cuối cùng, không thể dánh khỏi được đưa ra, nhưng không phải theo cách mà mọi người có thể dự đoán được