TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC TẠI DỰ ÁN XÃ HỘI HOÁ TRUNG TÂM Y HỌC HẠT NHÂN VÀ UNG BƯỚU BỆNH VIỆN BẠCH MAI Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Sinh viên : Trần Thị Thu Hương Sinh ngày : 08/11/1982 Mã số sinh viên : TC412400 Lớp : K41 Chuyên ngành : Quản Lý Kinh Tế Hà Nội, 2013 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC 1.1.Lịch sử hình thành: 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Med-aid: 10 1.2.1 Cơ cấu tổ chức chung: 10 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - DA : Dự án - XHH : Xã hội hóa - MKT : Marketing - BV : Bệnh viện - QLDA : Quản lý dự án - LKH : Lập kế hoạch - MRI : Cộng hưởng từ - CT : Chụp cắt lớp vi tính 2s - GK : Gamma kfine - BHYT : Bảo hiểm y tế - KTV : Kỹ thuật viên - VPP : Văn phòng phẩm - VTTH : Vật tư tiêu hao - BS : Bác sỹ - GĐ : Giám đốc - HCNS : Hành nhân SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, nước ta bước phát triển hoàn thiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Điều đặt cho doanh nghiệp hàng loạt vấn đề cần phải thay đổi hoàn thiện Trong vấn đề đặt doanh nghiệp việc nâng cao hiệu hoạt động máy quản lý doanh nghiệp vấn đề cộm, phức tạp quan trọng Trong kinh tế thị trường hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp xác định hiệu kinh tế xã hội hoạt động Nhìn chung, mục tiêu doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường lợi nhuận tối đa Trong đó, hiệu kinh tế xã hội, việc tối đa hoá lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh có đạt hay khơng phụ thuộc nhiều yếu tố, yếu tố hiệu hoạt động máy quản lý doanh nghiệp yếu tố mang tính định Trong nước ta, ảnh hưởng chế kinh tế cũ tồn xét nhiều góc độ Các ảnh hưởng thường mang tính tiêu cực, đặc biệt lĩnh vực quản lý từ ảnh hưởng tới hiệu hoạt động sản xuất, kinh doanh Trong thực tế, máy quản lý doanh nghiệp nước ta đánh giá thấp so với máy quản lý doanh nghiệp nước có kinh tế thị trường phát triển cao hiệu hoạt động Do đó, điều kiện kinh tế tồn cầu, cạnh tranh khốc liệt vấn đề nâng cao hiệu máy quản lý cụ thể hoàn thiện máy quản lý doanh nghiệp vấn đề cấp bách quan trọng doanh nghiệp nước ta ngày Ta thấy hoàn thiện máy quản lý doanh nghiệp cơng việc phức tạp địi hỏi phải thực bước phải có nghiên cứu tỷ mỉ, khoa học Bài chuyên đề sâu vào nghiên cứu tình hình quản lý doanh nghiệp “Lãnh đạo nhóm làm việc dự án XHH SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai công ty MED- AID ” Do trình độ tài liệu cịn hạn chế nên viết khơng thể tránh khỏi sai sót thiết sót, mong thầy giáo cho ý kiến nhận xét để em hiểu vấn đề đầy đủ SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM Y HỌC HẠT NHÂN VÀ UNG BƯỚU BỆNH VIỆN BẠCH MAI CỦA CÔNG TY MED-AID I NHÓM LÀM VIỆC 1.1 Khái niệm nhóm nhóm làm việc - Theo cách hiểu thơng thường nhóm người có tổ chức, có mục tiêu hoạt động, có liên quan mặt kỹ thuật, nghiệp vụ mang tính chun mơn hóa sâu sắc lợi ích hệ thống - Nhóm phải thảo mãn điều kiện: đơng người, có tổ chức, có mục tiêu hoạt động chun mơn giống lợi ích chung hệ thống 1.2 Lợi ích nhóm làm việc - Nhóm đưa giải pháp sáng tạo - Việc định theo nhóm xác nhận cách gián tiếp đồng thuận người phải thực thi định - Nhóm có nhân viên với kỹ khác nhằm mục đích bổ sung kỹ riêng biệt để tháo gỡ vấn đề nan giải - Nhóm thu thập nhiều thông tin học hỏi nhiều kinh nghiệm, bí nhờ có nhiều thành viên - Nhóm tạo giao tiếp hợp tác tốt tổ chức 1.3 Đặc điểm nhóm làm việc 1.3.1 Lan truyền tâm lý - Là tượng tâm lý phổ biến nhóm, biểu thị tác động tâm lý tương hỗ thụ động thành viên nhóm kiện, tượng, cá nhân, nhóm hệ thống - Lan truyền tâm lý tượng tâm lý có tác động lớn nhóm, tác động theo hai hướng trái ngược nhau: tích cực tiêu cực 1.3.2 Tâm trạng nhóm - Là trạng thái cảm xúc nhóm, tâm trạng nhóm hình thành cách tự phát, thể tương đối bền vững biểu sức ỳ hệ thần kinh - Tâm trạng nhóm tích cực, tiêu cực nhờ mà hiệu suất hoạt động nhóm tăng giảm Việc hình thành tâm trạng SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tích cực nhóm cơng việc có ý nghĩa to lớn người 1.3.3 Bầu khơng khí tâm lý nhóm - Là tượng tâm lý biểu mức độ hoạt động, hòa nhập phẩm chất tâm lý cá nhân người nhóm, hình thành từ thái độ người nhóm cơng việc, bạn bè, đồng nghiệp người lãnh đạo hệ thống 1.3.4 Hành vi nhóm - Hành vi hướng cơng việc - Hành vi củng cố hệ thống - Hành vi cục cá nhân - Xung đột nhóm 1.4 Quá trình phát triển nhóm làm việc 1.4.1 Hình thành - Là giai đoạn nhóm tập hợp lại, người cịn e dè lẫn Sự xung đột xẩy ra, chủ yếu mang tính chất tiêu cực - Nhóm phần lớn có xu hướng cản trở người trội lên người lãnh đạo 1.4.2 Xung đột - Là giai đoạn Sau thời gian làm việc, tính cách va chạm bè phái nhóm hình thành - Một số người chưa sẵn sang nói chuyện cởi mở, có giao tiếp khơng có lắng nghe Sự xung đột dường thái cực nhóm làm việc 1.4.3 Giai đoạn bình thường hóa - Giai đoạn nhóm bắt đầu thấy lợi ích việc cộng tác giảm bớt xung đột nội Mỗi thành viên bắt đầu bày tỏ quan điểm bày tỏ cách cởi mở với toàn nhóm - Mọi người bắt đầu lắng nghe nhau, phương pháp làm việc nhóm hình thành 1.4.4 Giai đoạn hoạt động trơi chảy Khi nhóm làm việc ổn định hệ thống, cho phép trao đổi tự thoải mái quan điểm cá nhân nhóm có hỗ trợ cao độ nhóm giúp nhóm làm việc đạt hiệu cao II LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC 2.1 Khái niệm lãnh đạo nhóm làm việc Lãnh đạo theo nhóm việc ủy quyền người lãnh đạo hệ thống cho người phụ trách nhóm với phân công rõ ràng quyền hạn, trách SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhiệm lợi ích mà người phụ trách nhóm phân giao 2.2 Mục tiêu lãnh đạo nhóm làm việc - Truyền thơng - Xây dựng nhóm - Đưa ý nghĩa mục đích cơng việc - Mang lại cảm giác tự tin - Đi hướng - Tìm đường - Nâng cao tinh thần thông qua liên quan - Chuyển cá nhân vào nhóm chiến thắng 2.3 Nội dung lãnh đạo nhóm làm việc 2.3.1 Hiểu rõ người nhóm Đây nội dung quan trọng mà người lãnh đạo phải nắm vững để đưa định lựa chọn phương pháp lãnh đạo Mỗi người thực thể, tế bào nhóm, họ có đặc điểm hồn cảnh sống riêng để từ tạo nên hệ thống nhu cầu động làm việc mình, để xử lý mối quan hệ nhóm Hiểu rõ người điều khó, đáp ứng hợp lý đòi hỏi người lại khó Chính tác động nhóm làm cho nhu cầu động người bị tác động định, khó lường hết để xử lý có hiệu 2.3.2 Đưa định lãnh đạo thích hợp Sản phẩm người lãnh đạo suy cho định Quyết định hành vi sáng tạo người lãnh đạo nhằm định chương trình, tính chất hoạt động phận, cá nhân nhóm nhằm đạt tới mục tiêu định - Các định trực giác: xuất phát từ trực giác người định mà khơng cần tới lý trí phân tích can thiệp vào Đôi định vào định trước đó, nghĩa làm lại điều mà người ta làm trước trường hợp tương tự Việc định trực giác dễ dàng dễ phạm sai lầm định trực giác thường giữ chân người lại khứ cung cấp cho người khả đề hay cải tiến phương pháp có - Các định lý giải: dựa nghiên cứu phân tích có hệ thống SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp vấn đề Các việc nêu ra, giải pháp khác đem so sánh người ta tới định hoàn hảo nhất, dựa theo tất yếu tố tất trường hợp xẩy ra, buộc người định phải vận dụng tất khả tâm trí để lựa chọn Nó làm bật trạng thái sáng tạo việc giải vấn đề cho phép cân nhắc vấn đề với phương pháp suy nghĩ logic, nhờ mà giảm bớt nhầm lẫn - Theo thời gian thực hiện, có định dài hạn, trung hạn, ngắn hạn tức thời Theo tính chất quan trọng, có định chiến lược, chiến thuật tác nghiệp - Chất lượng định, hiệu lực hiệu định tiêu thức đánh giá chất lượng uy tín người lãnh đạo nhóm - Trong định lãnh đạo, loại định quan trọng để tiến hành lãnh đạo việc lựa chọn phương pháp lãnh đạo 2.3.3 Xây dựng nhóm Đây nội dung quan trọng hoạt động lãnh đạo Trong điều kiện hoạt động với nhiều phòng ban khác nhau, việc phân cấp phân công lý tất yếu khách quan, nguyên tắc chuyên môn hóa quản lý Trong nhóm làm nhiều cơng việc khác thông thường phân chia thành nhóm nhỏ, nhóm nhỏ bao gồm số người hoạt động theo chức nhiệm vụ Mỗi nhóm nhỏ phải tổ chức tốt hình thành mối dây liên hệ chặt chẽ với nhóm khác đem lại kết hoạt động chung tốt đẹp cho nhóm Để có nhóm nhỏ hoạt động tốt nhóm trách nhiệm khơng nhỏ người lãnh đạo nhóm 2.3.4 Dự kiến tình tìm cách ứng xử tốt Quá trình lãnh đạo nhóm hoạt động q trình hướng tới mục tiêu, viễn cảnh tương lai gần tương lai xa; mà tương lai người lãnh đạo nhóm khó tự khẳng định được; cịn phụ thuộc vào diễn biến xảy nội nhóm mơi trường đầy biến động bên ngồi Cho nên điều thực người lãnh đạo nhóm phải tỉnh táo, vạch tình xảy ra, đối chiếu với mục đích mục tiêu mong SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp muốn, vào thực tế khả năng, hội nguồn lực có để đối phó với tình xảy 2.3.5 Giao tiếp đàm phán Đây chức quan trọng người lãnh đạo nhóm thực chức lãnh đạo Quá trình lãnh đạo trình tiếp xúc làm việc với người thông qua hoạt động giao tiếp đàm phán, người lãnh đạo không thực tốt nội dung khó đưa nhóm giành mục tiêu mong muốn 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lãnh đạo nhóm làm việc 2.4.1 Các yếu tố bên - Tổ chức: Các quy định, chế sách hoạt động sản xuất kinh doanh DA, chế độ phúc lợi xã hội Công ty nhân viên ảnh hưởng không nhỏ đến kết làm việc nhóm - Mơi trường bên ngoài: hoạt động người khác xung quanh nhóm TTYHHN$UB có ảnh hưởng định đến thành viên nhóm Trong mơi trường làm việc bên nhân viên DA XHH thuộc Công ty Med-aid bên nhân viên TTUB BV Bạch Mai có ganh tỵ công việc chế độ phúc lợi khác Nhân viên Công ty Med-aid làm việc dự án giao nhiều cơng việc nhân viên TTYHHN$UB làm dự án chế độ hỗ trợ độc hại TTYHHN$UB cho nhân viên lại khác nhau: nhân viên bệnh viện hỗ trợ độc hại cịn nhân viên Cơng ty không mà tiền làm thêm làm thêm ngày ( tiền làm thêm Công ty Med-aid trả) Điều tạo nên áp lực công việc số suy nghĩ tiêu cực đội ngũ nhân viên nhóm 2.4.2 Các yếu tố bên - Người lãnh đạo nhóm: phải người có lực, có tri thức, có trình độ quản lý tốt hiểu tâm lý người nhóm Là người có tiếng nói cao nhóm Một người Lãnh đạo nhóm cần có ý trí vững vàng mạnh mẽ để vượt qua thử thách nhiều áp lực công việc Người lãnh đạo nhóm phải người đưa đưa lợi ích SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cân thành viên nhóm với lợi ích Cơng ty Có tin tưởng Lãnh đạo Công ty; đối tác TTYHHN$UB BV Bạch Mai toàn thể nhân viên nhóm dự án cơng ty Med-aid - Nhân viên nhóm: đội ngũ nhân viên nhóm có đồn kết, giúp đỡ hướng đến mục tiêu chung Công ty hay không? điều quan trọng Mỗi thành viên nhóm mắt xích thiếu cho hoạt động sản xuất kinh doanh nhóm DA XHH TTYHHN$UB cơng ty Med-aid Chính thành viên nhóm cần hõ trợ cách nhiệt tình cơng việc hướng đến suy nghĩ tích cực để vượt qua áp lực công việc Các thành viên cần biết cách bảo vệ quyền lợi quan tâm đến sống đời thường thành viên nhằm hiểu xây dựng nhóm phát triển cách bền vững SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp năm công tác- mức khen thưởng theo năm khác nhau; khen thưởng trực tiếp nhân viên có tính sáng tạo công việc: 1000.000đ/nv; Thưởng theo dự án hoàn thành mục tiêu đề Theo năm người lãnh đạo có xây dựng định chiến lược khác nhau; áp dụng theo giai đoạn năm 2.2.3 Xây dựng nhóm làm việc hiệu Hiện cấu nhân 03 dự án XHH TTYHHN$UB BV Bạch Mai có 15 người Người lãnh đạo nhóm khéo léo kết hợp với Lãnh đạo TTYHHN$UB phân công công việc theo dự án nhằm nâng cao chất lượng cơng việc 03 hành dự án giữ ngun khơng quay vịng- tức hành dự án làm cho dự án khơng đổi chỗ cho Các KTV 03 dự án phân 03- 06 tháng quay vòng dự án lần Các KTV vận hành tất máy TTYHHN$UB 2.2.4 Dự kiến tình tìm cách ứng xử tốt Trong cơng tác điều hành lúc suôn sẻ mong muốn người lãnh đạo khách quan chủ quan đem lại Mục tiêu đưa cho quý I/2013 đạt doanh thu 14 tỷ song máy hỏng phải dừng lại khắc phục 01 tháng dẫn đến giảm số lượng bệnh nhân, dẫn đến doanh thu giảm Hay công việc xẩy tranh cãi gay gắt nhân viên với nhân viên khác 01 vấn đề người quản lý phải xử lý khéo léo giảng hòa hai bên 2.2.5 Giao tiếp đàm phán Lãnh đạo nhóm thơng qua hoạt động giao tiếp đàm phán để tiếp xúc với nhân viên Chính người lãnh đạo phải khéo léo, nắm bắt tâm lý, suy nghĩ nhân viên để giao tiếp đàm phán thành công ý III ĐÁNH GIÁ LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC SV: Trần Thị Thu Hương 32 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.1 Ưu điểm Từ sở lý luận, đặc điểm, chức nhiệm vụ lãnh đạo nhóm Cơng ty ta rút số kết luận chung sau : - Cơ cấu trực tuyến chức Công ty phù hợp Cơng ty cơng ty hoạt động đơn hoạt động có thu mà cịn có hoạt động khơng có doanh thu Vì mơ hình trực tuyến chức loại hình cấu phù hợp Cơng ty - Việc áp dụng mơ hình cấu trực tuyến chức dẫn đến ưu điểm hạn chế - Nhìn chung, cấu máy Cơng ty đáp ứng yêu cầu kinh doanh, nhiên phân tích phịng ban chức nhiệm vụ ta thấy cấu chưa thực tối ưu mà cần phải hồn thiện 3.2 Nhược điểm Một số phịng ban tổng hợp chức phòng marketing: ta thấy phịng có nhiệm vụ phận hành q tổng hợp khơng chi tiết điều ảnh hưởng xấu đến khả lập quản lý kế hoạch tác động đến kết kinh doanh Công ty + Công ty chưa có Phó GĐ chưa có phịng MKT Cơng ty mà có phịng MKT DA XHH Vì gây khó khăn cho Tổng giám đốc cơng ty trình quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Hiện Tổng giám đốc phải đảm nhiệm nhiều công việc Nên công việc nhiều chồng chéo lên Đây vấn đề bất cập lớn cơng ty Từ phân tích cho thấy Cơng ty cần có biện pháp để hồn thiện cấu máy SV: Trần Thị Thu Hương 33 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HỒN THIỆN LÃNH ĐẠO NHĨM TẠI CƠNG TY MED- AID 3.1 Phương hướng hồn thiện lãnh đạo nhóm cơng ty MED- AID Là đơn vị có bề dày truyền thống xây dựng trưởng thành Căn vào thành tựu hạn chế, khó khăn ngun nhân trì trệ yếu hoạt động kinh doanh từ cuối năm 2011 trở lại đây, đồng thời đứng trước thách thức, vận hội chiến lược phát triển toàn ngành Công ty đề phương hướng nhiệm vụ phát triển sản xuất kinh doanh lâu dài sau: Xây dựng củng cố quan hệ sản xuất, xây dựng thống điều hành Công ty với sở; phát huy vai trò lãnh đạo Công ty đồng thời với tăng cường phân cấp quản lý, phát huy tinh thần động, sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh thành viên Cơng ty Phát huy trí tuệ tập thể, nâng cao trách nhiệm cá nhân đẩy mạnh công tác nghiên cứu, ứng dụng tiến kỹ thuật Đẩy mạnh tăng trưởng sản xuất sản phẩm chủ yếu sở tiếp tục chun mơn hố sản xuất có suất cao, tính kỹ thuật chất lượng ổn định, hiệu kinh tế, giá phù hợp Tiếp tục xác định cấu sản phẩm, hoàn chỉnh quy hoạch mặt bằng, quy hoạch sản xuất, hoàn thiện sở hạ tầng theo hướng mở rộng sản xuất cho lâu dài, tiết kiệm, hợp lý, mang tính cơng nghiệp, bảo vệ mơi trường Tìm biện pháp giảm giá thành sản phẩm, tạo tiềm cạnh tranh, cắt giảm chi phí hiệu quả; kiên thực giải pháp tiết kiệm giảm hao phí vật tư chống lãng phí lượng trọng tâm Lành mạnh hố cơng tác tiêu thụ sản phẩm tài Từng bước quy SV: Trần Thị Thu Hương 34 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hoạch công tác thị trường theo hướng chun mơn hóa, ổn định, bền vững phát triển Với định hướng giúp Công ty khắc phục tình trạng trì trệ lên trở thành đơn vị kinh doanh động hiệu qủa, góp phần hồn thành chiến lược phát triển toàn ngành 3.2 Một số giải pháp hồn thiện lãnh đạo nhóm cơng ty MEDAID 3.2.1 Tạo nên gắn kết tốt thành viên nhóm làm việc Lãnh đạo nhóm cần quan tâm, chia sẻ nhiều với thành viên nhóm Tạo mơi trường thân thiết, gắn bó với nhau, chia sẻ niềm vui, nỗi buồn cho nhau; để người nhóm cởi mở, gần gũi, giúp đỡ nhiều công việc 3.2.2 Kiên định hài hòa định lãnh đạo nhóm Cần kết hợp tốt phương pháp lãnh đạo đan xen: Hành chínhKinh tế- Giáo duc, vận động, tuyên truyền Những năm vừa qua việc thực nội quy, quy chế Công ty chưa nghiêm túc Người lãnh đạo nhóm cần phải kiên định Lãnh đạo nhóm cần làm chặt chẽ việc chấm công làm thêm nhân viên Để tránh gây tranh cãi người lao động quản lý Lãnh đạo nhóm dưa ý kiến: thực chấm công vân tay nhân viên Công ty Bệnh viện làm việc cho dự án XHH Lãnh đạo nhóm đưa mục tiêu cụ thể cho năm, quý, tháng bước thực mục tiêu 3.2.3 Quyết tâm xây dựng nhóm thành nhóm làm việc hiệu Kết hợp với lãnh đạo TTYHHN$UB việc định luân chuyển 04 KTV nhóm luân chuyển 03 dự án XHH Công ty Med-aid điều hành, không luân chuyển sang máy khác mà không trực thuộc quản lý Cơng ty KTV có kỹ vận hành máy tốt thid xếp KTV vào SV: Trần Thị Thu Hương 35 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp máy đó, tránh tình trạng số KTV khơng đủ trình độ làm hư hại máy ảnh hưởng đến quy trình điều trị bệnh cho bệnh nhân 3.2.4 Dự báo trước tình đưa cách giải tốt Để làm tốt việc người lãnh đạo nhóm phải nắm bắt thật sát người máy móc, kỹ thuật, - Quy trình sống máy vận hành vòng năm? - Vấn đề bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng máy thực theo yêu cầu kỹ thuật chưa? - Các linh phụ kiện thay cho máy có đáp ứng đủ kịp thời theo yêu cầu khơng? Người lãnh đạo nhóm phải nắm bắt thật vấn đề dự báo xác khả điều trị bệnh nhân cho máy, đảm bảo doanh thu mục tiêu đề SV: Trần Thị Thu Hương 36 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN KẾT LUẬN Để đạt hiệu kinh tế cao kinh tế thị trường tương lai Mọi doanh nghiệp tổ chức kinh tế cần phải hồn thiện mình, khâu quan trọng phải nâng cao hiệu việc lãnh đạo nhóm cách nghiên cứu hồn thiện Cơng ty khơng nằm ngồi bối cảnh Dưới đạo đảng nhà nước năm qua Công ty ln trọng nổ lực hồn thiện máy quản lý nhằm nâng cao hiệu lực máy quản lý từ nâng cao hiệu kinh doanh nhằm tồn tại, đứng vững phát triển chế thị trường cạnh tranh Tuy nhiên q trình hồn thiện để có máy quản lý tối ưu trình lâu dài phải tiến hành giai đoạn phát triển Qua việc tích luỹ kiến thức quản lý tổ chức trường việc tìm hiểu máy quản lý Công ty em trình bày sở lý luận, thực trạng việc lãnh đạo nhóm số giải pháp nhằm hồn thiện việc lãnh đạo nhóm Cơng ty Do thời gian tìm hiểu thực tế trình độ cịn hạn chế nên chun đề cịn nhiều thiếu sót sai sót Em mong nhận ý kiến thầy cô giáo bạn để viết em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo tận tình giúp đỡ chúng em hồn thiện chun đề SV: Trần Thị Thu Hương 37 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ sách cẩm nang bỏ túi – Lãnh đạo nhóm Tác giả: Harvard Business School Press NXB: Thông Lãnh đạo – Leader Tác giả: Warren Bennis – Burt Nanus NXB Trẻ Dịch giả: Võ Kiều Linh Cảm nang dành cho người quản lý Tác giả: Morey Stettne NXB Tổng hợp Dịch giả: Nguyễn Thành Trung; Trần Phi Tuấn Xây dựng nhóm hiệu Tác giả: Briancole Miller NXB Lao động xã hội Giáo trình khoa học quản lý tập Chủ biên: TS Đoàn Thị Thu Hà – TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền NXB: Khoa học xã hội - 2002 6.Quy chế Công ty Med-aid Tài liệu kế hoạch phát triển 2012 – 2013 Công ty Med - aid SV: Trần Thị Thu Hương 38 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP SV: Trần Thị Thu Hương 39 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SV: Trần Thị Thu Hương 40 Lớp: Quản lý kinh tế K41 ... TÍCH THỰC TRẠNG LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC TẠI DỰ ÁN XÃ HỘI HĨA BỆNH VIỆN BẠCH MAI CỦA CƠNG TY MED- AID I THỰC TRẠNG NHÓM LÀM VIỆC TẠI TTYHHN$UB BỆNH VIỆN BẠCH MAI Giới thiệu Công ty Med -aid 1.1 Lịch... trạng nhóm làm việc Cơng ty Med -aid TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Dự án Xã hội hóa TTYHHN$UB Bv Bạch Mai ( Công ty Med -aid chủ đầu tư Dự án) SƠ ĐỒ TỔ CHỨC DỰ ÁN XHH TẠI TTYHHN$UB. .. trị tốt bệnh ung thư TTYHHN$UB BV Bạch Mai cho bác sĩ bệnh viện khác Hà Nội biết đến 2.4 Đặc điểm nhóm làm việc DA XHH TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai - Nhóm làm việc DA XHH bệnh viện Bạch Mai tổng