1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng

72 793 5

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 72
Dung lượng 1,18 MB

Nội dung

Ngày đăng: 21/03/2015, 22:45

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. PGS. TS Lê Vãn Tâm, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê, 2001 Khác
2. GS.TS. Nguyễn Đình Phan, Giáo trình Quản lý chất lượng trong các tổ chức, NXB Thống kê, 2005 Khác
3. PGS. TS. Trương Đình Chiến, Quản trị kênh phân phối, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2010 Khác
4. TS. Đỗ Thị Đông, Slide Hệ thống quản trị chất lượng, 2010 Khác
5. Các tài liệu của Công ty • Báo cáo kết quả kinh doanh năm: 2008, 2009, 2010, 2011 Khác

Xem thêm

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty - Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty (Trang 8)
Hình 1.2: Trình tự và sự tương tác giữa các quá trình theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 - Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng
Hình 1.2 Trình tự và sự tương tác giữa các quá trình theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 (Trang 13)
Bảng 1.2 Danh sách các sản phẩm của Công ty - Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng
Bảng 1.2 Danh sách các sản phẩm của Công ty (Trang 17)
Hình 1.5: Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ năm 2011 - Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng
Hình 1.5 Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ năm 2011 (Trang 20)
Bảng 1.4: Số lượng trang thiết bị - Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng
Bảng 1.4 Số lượng trang thiết bị (Trang 21)
Bảng 1.5: Giá một số sản phẩm của Công ty - Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng
Bảng 1.5 Giá một số sản phẩm của Công ty (Trang 27)
Bảng 1.7: Tỷ lệ thị phần đạt được so với thị phần theo kế hoạch - Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng
Bảng 1.7 Tỷ lệ thị phần đạt được so với thị phần theo kế hoạch (Trang 28)
Bảng 1.6: Một số chỉ tiêu kế hoạch bán hàng năm 2011 - Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng
Bảng 1.6 Một số chỉ tiêu kế hoạch bán hàng năm 2011 (Trang 28)
Hình 1.6: Quá trình bán hàng tại công ty - Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng
Hình 1.6 Quá trình bán hàng tại công ty (Trang 29)
Bảng 1.8: Cơ chế kiểm soát quá trình bán hàng STT Rủi ro xảy ra trong quá - Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng
Bảng 1.8 Cơ chế kiểm soát quá trình bán hàng STT Rủi ro xảy ra trong quá (Trang 31)
Bảng 1.9: Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên bán hàng - Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng
Bảng 1.9 Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên bán hàng (Trang 34)
Hình 1.7: Quy trình đo lường sự thỏa mãn khách hàng đối với hoạt động bán hàng - Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng
Hình 1.7 Quy trình đo lường sự thỏa mãn khách hàng đối với hoạt động bán hàng (Trang 37)
Bảng 1.10: Kết quả đánh giá của khách hàng đối với hoạt động bán hàng trong giai đoạn 2008- 2011 - Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng
Bảng 1.10 Kết quả đánh giá của khách hàng đối với hoạt động bán hàng trong giai đoạn 2008- 2011 (Trang 39)
Hình 1.8 : Các kênh phân phối của Công ty - Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng
Hình 1.8 Các kênh phân phối của Công ty (Trang 40)
Bảng 1.11 : Doanh thu tại một số cửa hàng, đại lý tại Hà Nội của công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng - Hoàn thiện quản trị chất lượng trong khâu phân phối và bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng
Bảng 1.11 Doanh thu tại một số cửa hàng, đại lý tại Hà Nội của công ty TNHH Đầu tư và thương mại Phượng Hoàng (Trang 43)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w