ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHẠM NGỌC DIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH HÀN QUỐC ĐẾN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH HÀ NỘI, 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHẠM NGỌC DIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH HÀN QUỐC ĐẾN VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: DU LỊCH (CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THÍ ĐIỂM) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN THỊ MINH HÒA HÀ NỘI, 2013 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 10 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 10 Phƣơng pháp nghiên cứu 11 Kết cấu Luận văn 11 Những điểm đóng góp Luận văn 11 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ 12 1.1 Khái niệm khách du lịch 12 1.1.1 Khái niệm khách du lịch 12 1.1.2 Phân loại khách du lịch 13 1.2 Nghiên cứu đặc điểm khách 17 1.2.1 Nghiên cứu đặc điểm nhân khách 17 1.2.2 Nghiên cứu đặc điểm tiêu dùng du lịch khách 17 1.2.3 Ý nghĩa việc nghiên cứu đặc điểm nguồn khách 20 1.3 Các giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế 21 1.3.1 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến khả thu hút khách 21 1.3.2 Các giải pháp thu hút khách 23 1.4 Kinh nghiệm số nƣớc việc thu hút khách du lịch 24 1.4.1 Kinh nghiệm New Zealand việc thu hút khách du lịch Hàn Quốc 24 1.4.2 Kinh nghiệm Hàn Quốc việc thu hút khách du lịch Nhật Bản 26 Tiểu kết Chƣơng 31 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH HÀN QUỐC ĐẾN VIỆT NAM 32 2.1 Tổng quan thị trƣờng gửi khách Hàn Quốc 32 2.1.1 Một số đặc điểm đất nƣớc, ngƣời Hàn Quốc 32 2.1.2 Sự phát triển thị trƣờng gửi khách Hàn Quốc 40 2.2 Đặc điểm khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam năm gần 57 2.2.1 Quy mô, tốc độ tăng trƣởng 57 2.2.2 Đặc điểm nhân khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam…………… 57 2.2.3 Đặc điểm tiêu dùng khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam… 59 2.3 Kiến nghị khách Du lịch Việt Nam 71 2.4 Các giải pháp thu hút khách Hàn Quốc Du lịch Việt Nam 71 2.4.1 Các giải pháp triển khai 71 2.4.2 Những tồn 72 Tiểu kết Chƣơng 79 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƢỜNG THU HÚT KHÁCH HÀN QUỐC CỦA DU LỊCH VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 81 3.1 Căn đề xuất giải pháp nhằ m đẩ y ma ̣nh thu hút khách du lich ̣ Hàn Quố c đế n Viê ̣t Nam 81 3.2 Giải pháp 83 3.2.1 Giải pháp chế sách 83 3.2.2 Giải pháp phát triển sản phẩm du lịch 85 3.2.3 Giải pháp xúc tiến, quảng bá du lịch 87 3.2.4 Các giải pháp khác 93 3.3 Một số kiến nghị 94 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 94 3.3.2 Một số kiến nghị khác 93 Tiểu kết Chƣơng 96 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 99 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AKC ASEAN - Korea Centre Trung tâm ASEAN - Hàn Quốc ASEAN Association of South East Asia Nations Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á GMS Greater Mekong Subregion Tiểu vùng Mekông mở rộng KNTO Korea National Tourism Organization Cơ quan Du lịch quốc gia Hàn Quốc PATA Pacific Asia Tourism Association Hiệp hội Du lịch châu Á Thái Bình Dương UNWTO UN World Tourism Organization Tổ chức Du lịch Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Phân loại khách du lịch Cohen 14 Bảng 2.1 Thị trƣờng gửi khách Hàn Quốc giai đoạn 2005-2012 38 Bảng 2.2 Khách quốc tế du lịch Hàn Quốc, khách Hàn Quốc du lịch nƣớc ngoài, thu nhập chi tiêu từ du lịch 39 Bảng 2.3 Tỷ lệ tăng tính theo thị trƣờng nhận khách, thị trƣờng gửi khách, thu nhập chi tiêu từ năm 2005-2012 39 Bảng 2.4 Độ tuổi thị trƣờng gửi khách Hàn Quốc 40 Bảng 2.5 Cơ cấu khách theo mục đích du lịch nƣớc thị trƣờng gửi khách Hàn Quốc 40 Bảng 2.6 Mối quan tâm du lịch nƣớc 41 Bảng 2.7 Các hoạt động du lịch ƣu thích nƣớc ngồi 42 Bảng 2.8 Số lƣợng khách du lịch Hàn Quốc du lịch nƣớc theo tháng 43 Bảng 2.9 Thời gian lƣu trú trung bình thị trƣờng gửi khách Hàn Quốc 44 Bảng 2.10 Chi tiêu du lịch quốc tế khách Hàn Quốc 44 Bảng 2.11 Cơ cấu chi tiêu du lịch thị trƣờng gửi khách Hàn Quốc (gồm vé máy bay) 45 Bảng 2.12 Hàng hóa mua sắm 45 Bảng 2.13 Các điểm đến đƣợc khách du lịch Hàn Quốc yêu thích 2005-2009 47 Bảng 2.14 Số lƣợng khách du lịch Hàn Quốc đến nƣớc ASEAN 47 Bảng 2.15 Số lần du lịch nƣớc ngƣời Hàn Quốc 48 Bảng 2.16 Hình thức tổ chức chuyến du lịch 49 Bảng 2.17 Bạn đồng hành chuyến 49 Bảng 2.18 Bạn đồng hành du lịch nƣớc ngồi chia theo nhóm 49 Bảng 2.19 Ý định du lịch nƣớc 50 Bảng 2.20 Kênh tiếp cận thông tin 51 Bảng 2.21 Các kênh tiếp cận thông tin thị trƣờng khách quốc tế 53 Bảng 2.22 Những công ty lữ hành hàng đầu đƣa khách Hàn Quốc du lịch nƣớc năm 2006-2008 54 Bảng 2.23 Số lƣợng khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam giai đoạn 2005-2012 ………………………………………………………………………….55 Bảng 2.24 Số lƣợng khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam so với khách Hàn Quốc du lịch nƣớc giai đoạn 2000-2012 56 Bảng 2.25 Thị phần thị trƣờng gửi khách đầu bảng tổng lƣợng khách quốc tế đến Việt Nam thời kỳ 2005-2012 56 Bảng 2.26 Tỷ trọng khách Hàn Quốc đến Việt Nam ASEAN năm 2007-2011 57 Bảng 2.27 Khách Hàn Quốc đến Việt Nam theo tháng từ 2006-2012 61 Bảng 2.28 Cơ cấu chi tiêu khách Hàn Quốc đến Việt Nam đƣờng 62 Bảng 2.29 Cơ cấu chi tiêu khách Hàn Quốc đến Việt Nam đƣờng không 62 Bảng 2.30 Ấn tƣợng du lịch Việt Nam khách quốc tế 64 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu giới tính khách du lịch Việt Nam 58 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu nghề nghiệp khách du lịch Hàn Quốc Việt Nam 58 Biểu đồ 2.3 Mục đích khách Hàn Quốc đến Việt Nam 59 Biểu đồ 2.4 Sở thích khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam 60 Biểu đồ 2.5 Kênh tiếp cận thông tin khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam 63 Biểu đồ 2.6 Các điểm đến yêu thích khách du lịch Hàn Quốc 65 Biểu đồ 2.7 Các sản phẩm khách du lịch Hàn Quốc ƣa thích 65 Biểu đồ 2.8 Bạn đồng hành khách du lịch Hàn Quốc 66 Biểu đồ 2.9 Thời gian lƣu trú trung bình khách du lịch Hàn Quốc 66 Biểu đồ 2.10 Mong muốn du lịch Việt Nam khách du lịch Hàn Quốc 68 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Theo số liệu Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), năm 2011, ngƣời dân toàn giới thực 983 triệu chuyến du lịch, chi tiêu 1.030 tỷ đô la Mỹ Năm 2011, tốc độ tăng trƣởng lƣợng khách du lịch tồn cầu đạt 5-6% (Nguồn: www.unwto.org) Năm 2012 có 13,73 triệu lƣợt khách Hàn Quốc du lịch nƣớc (Nguồn: Cơ quan Du lịch Quốc gia Hàn Quốc KNTO), 80% số khách xuất ngoại nhiều lần Là thị trƣờng gửi khách lớn, chi trả cao, có tiềm năng, nƣớc khu vực tập trung khai thác thị trƣờng quan trọng Đối với Việt Nam, Hàn Quốc thị trƣờng khách quan trọng khu vực Đông Bắc Á Lƣợng khách Hàn Quốc đến Việt Nam năm 2012 đạt 700.917 lƣợt, đứng vị trí thứ hai (sau Trung Quốc) số thị trƣờng gửi khách đông Tuy nhiên, việc phát triển thị trƣờng du lịch Hàn Quốc Việt Nam thời gian qua chƣa tƣơng xứng với tiềm điều kiện hai nƣớc Trong thực tế phát triển, tồn số bất cập Việt Nam thu hút khách từ thị trƣờng du lịch Hàn Quốc Vì vậy, đề tài “Một số giải pháp thu hút khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam” đƣợc chọn để làm Luận văn, nhằm đƣa giải pháp đẩy mạnh thu hút khách du lịch Hàn Quốc, thị trƣờng đầy tiềm đến Việt Nam, có ý nghĩa thiết thực cho ngành Du lịch Lịch sử nghiên cứu vấn đề Cho đến nay, có cơng trình nghiên cứu vấn đề liên quan tới nội dung mà Luận văn nghiên cứu Các nghiên cứu tập trung cho số địa phƣơng (Ví dụ: Hà Nội) hay mang tính khái quát chung cho ngành, tập trung vào thị trƣờng cụ thể Ngồi ra, có số báo nƣớc viết đặc tính xu hƣớng du lịch khách Hàn Quốc Bên cạnh đó, Tổng cục Du lịch Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Chi hội PATA Việt Nam số quan quản lý du lịch địa phƣơng nhƣ Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức số hội thảo tiềm thị trƣờng du lịch Hàn Quốc Tại hội thảo này, chuyên gia hàng đầu Hàn Quốc cung cấp thông tin đặc điểm tiêu dùng xu hƣớng du lịch nƣớc cơng dân Hàn Quốc Tuy nhiên, chƣa có cơng trình nghiên cứu nguồn khách Hàn Quốc đến Việt Nam việc đẩy mạnh thu hút thị trƣờng khách du lịch Hàn Quốc Du lịch Việt Nam thời gian tới Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu: Với đề tài này, Luận văn đặt mục tiêu đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm tăng cƣờng thu hút khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: Với mục tiêu trên, Luận văn có nhiệm vụ nghiên cứu nhƣ sau: - Tổng quan số lý luận hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế dƣới góc độ quốc gia - Đƣa tranh tổng quát thị trƣờng du lịch Hàn Quốc, đặc điểm thị trƣờng gửi khách Hàn Quốc nói chung đặc điểm khách Hàn Quốc đến Việt Nam nói riêng giai đoạn 2005-2012 - Đánh giá thực trạng thu hút khách du lịch Hàn Quốc Việt Nam giai đoạn 2005-2012 - Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh thu hút khách Hàn Quốc Du lịch Việt Nam thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu giải pháp thu hút khách du lịch Hàn Quốc Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Luận văn giới hạn nghiên cứu hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc đến Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh - hai trung tâm du lịch lớn 10 ... động thu hút khách du lịch quốc tế Chƣơng Thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam Chƣơng Một số giải pháp nhằm tăng cƣờng thu hút khách Hàn Quốc Du lịch Việt Nam đến năm... đề tài ? ?Một số giải pháp thu hút khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam? ?? đƣợc chọn để làm Luận văn, nhằm đƣa giải pháp đẩy mạnh thu hút khách du lịch Hàn Quốc, thị trƣờng đầy tiềm đến Việt Nam, có... tiêu dùng khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam? ?? 59 2.3 Kiến nghị khách Du lịch Việt Nam 71 2.4 Các giải pháp thu hút khách Hàn Quốc Du lịch Việt Nam 71 2.4.1 Các giải pháp triển