LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi. Số liệu được nêu trong luận văn là trung thực và có trích nguồn. Kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Thị Yến Dung LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn Quý thầy cô Viện đào tạo Sau đại học - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã tận tâm giảng dạy, truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốt thời gian tôi học tập tại trường. Đặc biệt, tôi xin chân thành cám ơn TS. Cao Thị Ý Nhi đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn cho tôi hoàn thành luận văn này. Tôi cũng xin chân thành cám ơn các anh chị đồng nghiệp đang công tác tại Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam đã hết lòng hỗ trợ, cung cấp số liệu và đóng góp ý kiến quý báu giúp tôi hoàn thành luận văn. MỤC LỤC TÁC GIẢ LUẬN VĂN 1 MỤC LỤC 3 DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT 6 6 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ 7 MỞ ĐẦU i CHƯƠNG 1 ii NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ii 1.1 Khái quát về Ngân hàng thương mại ii 1.2 Hoạt động huy động vốn của Ngân hàng thương mại ii 1.3 Hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại iii 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại iii 2.1 Khái quát về Sở Giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam iv 2.2 Thực trạng hiệu quả huy động vốn của Sở Giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam v 3.2 Định hướng huy động vốn của SGD Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN viii 3.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn của SGD ngân hàng TMCP Ngoại thương VN viii 3.4. Đề xuất, kiến nghị ix Các kiến nghị với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam: đa dạng hoá sản phẩm, lãi suất, phát triển thêm sản phẩm tiết kiệm kết hợp bảo hiểm, sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn trực tuyến, đưa vào cung cấp dịch vụ đầu tư tự động cho khách hàng cá nhân; lập đề án nghiên cứu khả thi để có thể đưa vào triển khai dịch vụ quản lý tài sản. Ngoài ra HSC cần cải tiển công nghệ, quy trình nghiệp vụ và ấn chỉ; xây dựng chính sách quảng bá thương hiệu. ix KẾT LUẬN x MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 3 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3 1.1 Khái quát về Ngân hàng thương mại 3 1.1.1 Khái niệm, đặc trưng của ngân hàng thương mại 3 1.1.2 Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại 5 1.1.2.1 Hoạt động huy động vốn 5 1.1.2.2. Hoạt động thanh toán 6 1.1.2.3 Hoạt động cho vay và đầu tư 7 1.1.2.4. Các hoạt động khác 7 1.2 Hoạt động huy động vốn của Ngân hàng thương mại 8 1.2.1 Khái niệm huy động vốn 8 1.2.2 Các hình thức huy động vốn của ngân hàng thương mại 8 1.2.2.1 Nguồn vốn huy động từ tiền gửi 8 1.2.2.2 Nguồn vốn đi vay 10 1.2.2.3 Nguồn khác 12 1.3 Hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại 13 1.3.1 Quan niệm về hiệu quả huy động vốn của ngân hàng thương mại 13 1.3.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại 13 1.3.2.1 Sự gia tăng ổn định vốn huy động 13 1.3.2.3 Chi phí huy động vốn hợp lý 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại 17 1.4.1 Những nhân tố chủ quan 17 4 1.4.2 Các nhân tố khách quan 20 2.1 Khái quát về Sở Giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 23 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 23 2.2 Thực trạng hiệu quả huy động vốn của Sở Giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam 30 3.2 Định hướng huy động vốn của SGD Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN 60 3.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn của SGD ngân hàng TMCP Ngoại thương VN 60 3.3.1 Chính sách khách hàng đúng đắn 60 3.3.2 Tăng cường công tác marketing 63 3.3.2.1. Thành lập bộ phận Marketing – chăm sóc khách hàng 63 3.3.2.2. Tổ chức tốt công tác quảng bá hình ảnh, sản phẩm dịch vụ 64 3.3.3 Xây dựng chính sách huy động vốn hợp lý 64 3.3.4 Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ. 65 3.3.5 Phòng chống rủi ro đạo đức nghề nghiệp của các giao dịch viên 67 3.3.7. Đánh giá lại hiệu quả các phòng giao dịch, phát triển mạng lưới một cách hợp lý 70 3.3.7.1. Đánh giá lại hiệu quả các PGD 70 3.3.7.2. Phát triển mạng lưới phòng giao dịch 71 3.3.9 Đẩy mạnh huy động vốn từ Kho bạc Nhà nước, làm ngân hàng phục vụ cho các dự án có vốn tài trợ nước ngoài: 73 3.4. Đề xuất, kiến nghị 74 3.4.1. Đối với Hội sở chính 74 3.4.1.1 Đa dạng hoá sản phẩm, lãi suất 74 3.4.1.2. Cải tiến công nghệ, quy trình nghiệp vụ và ấn chỉ 77 3.4.1.3. Xây dựng chính sách quảng bá thương hiệu 78 3.4.2. Đối với Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước 79 KẾT LUẬN 86 5 DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT NHTM NHTU NHNN TCTD SGD VCB HSC LNH SGD NHTMCPNTVN TCKT VHĐ Ngân hàng thương mại Ngân hàng Trung ương Ngân hàng Nhà nước Tổ chức tín dụng Sở Giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Hội Sở chính Liên Ngân hàng Sở Giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Tổ chức kinh tế Vốn huy động DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ TÁC GIẢ LUẬN VĂN 1 MỤC LỤC 3 DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT 6 6 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ 7 MỞ ĐẦU i CHƯƠNG 1 ii CHƯƠNG 1 ii NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ii NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ii 1.1 Khái quát về Ngân hàng thương mại ii 1.2 Hoạt động huy động vốn của Ngân hàng thương mại ii 1.3 Hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại iii 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại iii 2.1 Khái quát về Sở Giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam iv 2.2 Thực trạng hiệu quả huy động vốn của Sở Giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam v 3.2 Định hướng huy động vốn của SGD Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN viii 3.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn của SGD ngân hàng TMCP Ngoại thương VN viii 3.4. Đề xuất, kiến nghị ix Các kiến nghị với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam: đa dạng hoá sản phẩm, lãi suất, phát triển thêm sản phẩm tiết kiệm kết hợp bảo hiểm, sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn trực tuyến, đưa vào cung cấp dịch vụ đầu tư tự động cho khách hàng cá nhân; lập đề án nghiên cứu khả thi để có thể đưa vào triển khai dịch vụ quản lý tài sản. Ngoài ra HSC cần cải tiển công nghệ, quy trình nghiệp vụ và ấn chỉ; xây dựng chính sách quảng bá thương hiệu ix KẾT LUẬN x MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 3 CHƯƠNG 1 3 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3 1.1 Khái quát về Ngân hàng thương mại 3 1.1.1 Khái niệm, đặc trưng của ngân hàng thương mại 3 1.1.2 Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại 5 1.1.2.1 Hoạt động huy động vốn 5 1.1.2.2. Hoạt động thanh toán 6 1.1.2.3 Hoạt động cho vay và đầu tư 7 1.1.2.4. Các hoạt động khác 7 1.2 Hoạt động huy động vốn của Ngân hàng thương mại 8 1.2.1 Khái niệm huy động vốn 8 1.2.2 Các hình thức huy động vốn của ngân hàng thương mại 8 1.2.2.1 Nguồn vốn huy động từ tiền gửi 8 1.2.2.2 Nguồn vốn đi vay 10 1.2.2.3 Nguồn khác 12 1.3 Hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại 13 1.3.1 Quan niệm về hiệu quả huy động vốn của ngân hàng thương mại 13 8 1.3.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại 13 1.3.2.1 Sự gia tăng ổn định vốn huy động 13 1.3.2.3 Chi phí huy động vốn hợp lý 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại 17 1.4.1 Những nhân tố chủ quan 17 1.4.2 Các nhân tố khách quan 20 2.1 Khái quát về Sở Giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 23 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 23 2.2 Thực trạng hiệu quả huy động vốn của Sở Giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam 30 3.2 Định hướng huy động vốn của SGD Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN 60 3.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn của SGD ngân hàng TMCP Ngoại thương VN 60 3.3.1 Chính sách khách hàng đúng đắn 60 3.3.2 Tăng cường công tác marketing 63 3.3.2.1. Thành lập bộ phận Marketing – chăm sóc khách hàng 63 3.3.2.2. Tổ chức tốt công tác quảng bá hình ảnh, sản phẩm dịch vụ 64 3.3.3 Xây dựng chính sách huy động vốn hợp lý 64 3.3.4 Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ 65 3.3.5 Phòng chống rủi ro đạo đức nghề nghiệp của các giao dịch viên 67 3.3.7. Đánh giá lại hiệu quả các phòng giao dịch, phát triển mạng lưới một cách hợp lý 70 3.3.7.1. Đánh giá lại hiệu quả các PGD 70 3.3.7.2. Phát triển mạng lưới phòng giao dịch 71 3.3.9 Đẩy mạnh huy động vốn từ Kho bạc Nhà nước, làm ngân hàng phục vụ cho các dự án có vốn tài trợ nước ngoài: 73 9 3.4. Đề xuất, kiến nghị 74 3.4.1. Đối với Hội sở chính 74 3.4.1.1 Đa dạng hoá sản phẩm, lãi suất 74 3.4.1.2. Cải tiến công nghệ, quy trình nghiệp vụ và ấn chỉ 77 3.4.1.3. Xây dựng chính sách quảng bá thương hiệu 78 3.4.2. Đối với Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước 79 KẾT LUẬN 86 TÁC GIẢ LUẬN VĂN 1 MỤC LỤC 3 DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT 6 6 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ 7 MỞ ĐẦU i CHƯƠNG 1 ii CHƯƠNG 1 ii NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ii NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ii 1.1 Khái quát về Ngân hàng thương mại ii 1.2 Hoạt động huy động vốn của Ngân hàng thương mại ii 1.3 Hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại iii 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại iii 2.1 Khái quát về Sở Giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam iv 2.2 Thực trạng hiệu quả huy động vốn của Sở Giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam v 3.2 Định hướng huy động vốn của SGD Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN viii 10 [...]... luận văn Nghiên cứu cơ sở lý luận cơ bản về hiệu quả huy động vốn của NHTM 2 Phân tích thực trạng hiệu quả huy động vốn tại Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, làm rõ những thành tựu, khó khăn và tồn tại trong công tác huy động vốn Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 3 Đối tượng và phạm... mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, làm rõ những thành tựu, khó khăn và tồn tại trong công tác huy động vốn; đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Đối tượng nghiên cứu là hiệu quả huy động vốn của ngân hàng thương mại ii Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu hiệu quả huy động vốn của Sở Giao dịch NHTMCP Ngoại thương VN trong... trong huy động và sử dụng vốn của SGD VCB Xuất phát từ lý do trên, tác giả đã lựa chọn đề tài: Nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam làm luận văn thạc sĩ Mục đích nghiên cứu của luận văn là nghiên cứu cơ sở lý luận cơ bản về hiệu quả huy động vốn của NHTM; phân tích thực trạng hiệu quả huy động vốn tại Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần. .. Ngoài phần mở đầu và kết luận, sơ đồ, bảng biểu, tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn gồm ba chương như sau: Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả huy động vốn của ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hiệu quả huy động vốn tại Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ. .. THƯƠNG MẠI .ii NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .ii 1.1 Khái quát về Ngân hàng thương mại ii 1.2 Hoạt động huy động vốn của Ngân hàng thương mại ii 1.3 Hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại iii 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại .iii 2.1 Khái quát về Sở Giao. .. .iii 2.1 Khái quát về Sở Giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam iv 14 2.2 Thực trạng hiệu quả huy động vốn của Sở Giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam .v 3.2 Định hướng huy động vốn của SGD Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN viii 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn của SGD ngân hàng TMCP Ngoại thương VN .viii 3.4 Đề xuất,... quá trình sử dụng vốn huy động được cho lợi nhuận chủ yếu iii 1.3 Hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại Hiệu quả huy động vốn của ngân hàng thương mại chính là kết quả huy động mà ngân hàng đạt được, phù hợp với nhu cầu sử dụng vốn, đảm bảo được mục tiêu an toàn và sinh lời cao của ngân hàng trong từng thời kỳ Để đánh giá hiệu quả hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại dựa vào chỉ... huy động vốn 8 1.2.2 Các hình thức huy động vốn của ngân hàng thương mại 8 1.2.2.1 Nguồn vốn huy động từ tiền gửi 8 1.2.2.2 Nguồn vốn đi vay 10 12 1.2.2.3 Nguồn khác 12 1.3 Hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại 13 1.3.1 Quan niệm về hiệu quả huy động vốn của ngân hàng thương mại 13 1.3.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động huy động vốn. .. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Sở giao dịch là mảng hoạt động kinh doanh mang lại hiệu quả khá tốt Hoạt động thanh toán thẻ của Sở giao dịch có sự tăng trưởng khá tốt Nếu so sánh tổng mức dư nợ của Sở giao dịch và tổng nguồn vốn huy động ta có thể thấy, hoạt động cho vay vốn của Sở giao dịch còn chiếm tỷ trọng khá nhỏ trong tổng nguồn vốn huy động 2.2 Thực trạng hiệu quả huy động vốn của Sở Giao dịch. .. NHTMCP Ngoại thương Việt Nam Trong phần này nội dung luận văn trình bày tổng quan về huy động vốn của Sở giao dịch NHTMCP ngoại thương Việt Nam sau đó phân tích hiệu quả huy động vốn của Sở Giao dịch qua các chỉ tiêu về khối lượng vốn huy động so với nhu cầu sử dụng; tốc độ tăng trưởng vốn huy động; cơ cấu huy động vốn phân theo đối tượng; tỷ trọng các loại vốn ngắn hạn, trung dài hạn, nội tệ và ngoại . VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ii 1.1 Khái quát về Ngân hàng thương mại ii 1.2 Hoạt động huy động vốn của Ngân hàng thương mại ii 1.3 Hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương. mại Ngân hàng Trung ương Ngân hàng Nhà nước Tổ chức tín dụng Sở Giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Hội Sở chính Liên Ngân hàng Sở Giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt. Sở Giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam iv 2.2 Thực trạng hiệu quả huy động vốn của Sở Giao dịch NHTMCP Ngoại thương Việt Nam v 3.2 Định hướng huy động vốn của SGD Ngân