Tiểu luận - thương mại điện tử - ĐỀ TÀI - Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA NGÀNH DU LỊCH – ONLINE TRAVEL AGENT (OTA) .XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ YOU AND ME về ẩm thực nước Pháp –

Bên cạnh sự tăng trưởng về kinh tế thì sự phát triển không ngừng của Internet cũng là một cơ hội để phát triển ngày du lịch trực tuyến có sự tương tác giữa người bán và người mua, giữa d

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI:

Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA NGÀNH

DU LỊCH – ONLINE TRAVEL AGENT (OTA)

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1.Định nghĩa TMĐT

1.2 Các loại hình TMĐT

1.3 Phương thức hoat động thương mại điện tử

1.4 Thanh toán trong thương mại điện tử

1.5 Lợi ích của thương mại điện tử

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ ÁN

2.1 Giới thiệu về YOU AND ME

2.2 Tầm nhìn, mục tiêu, chiến lược kinh doanh của YOU AND ME

2.3 Đối thủ cạnh tranh và đối tượng khách hàng của YOU AND ME

2.3.1 Đối thủ cạnh tranh trong nước

2.3.2 Đối thủ cạnh tranh nước ngoài

2.4 Chiến lược đưa You And Me xâm nhập sâu vào ngành dịch vụ

2.4.1 Chạy quảng cáo

2.4.2 Khuyến mãi

2.4.3 Quan hệ công chúng

CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG VÀ XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ YOU AND ME

3.1 Giao diện website YOU AND ME

3.2 Các rủi ro của YOU AND ME

3.3 Nâng cấp và cải thiện website của YOU AND ME

3.4 Chi phí đầu tư và doanh thu mong muốn

3.4.1 Tổng vốn đầu tư ban đầu

3.4.2 Chi phí tạo văn phòng

3.4.3 Chi phí xây dựng website

3.4.4 Chi phí tiền lương cho nhân viên 1 năm

3.4.5 Chi phí vận hành 1 năm

3.4.6 Doanh thu mong muốn đạt được trong 1 năm

3.4.7 Tổng chi phí cho dự án

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Bảng phân tích SWOT của đối thủ cạnh tranh trong nướcBảng 1.2: Bảng phân tích SWOT của đối thủ cạnh tranh nước ngoàiBảng 1.3: Bảng vốn đầu tư ban đầu

Bảng 1.4: Bảng chi phí tạo văn phòng

Bảng 1.5: Bảng chi phí tạo website

Bảng 1.6: Bảng chi phí đầu tư nhân viên cho 1 năm

Bảng 1.7: Bảng chi phí vận hành 1 năm

Bảng 1.8: Bảng doanh thu mong muốn đạt được trong 1 năm

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Giao diện trang chủ website YOU AND MEHình 1.2: Giao diện tìm kiếm nhà hàng của YOU AND MEHình 1.3: Giao diện menu tham khảo của YOU AND MEHình 1.4: Giao diện giới thiệu về nhà hàng YOU AND MEHình 1.5: Giao diện liên lạc, kết nối đến YOU AND ME

LỜI MỞ ĐẦU

Từ trước đến nay, ngành du lịch được xem là “Ngành công nghiệp không khói” Ngành du lịch là ngành có tầm ảnh hưởng lớn trong thời đại ngày nay vì nó có thể khai thác được hết vẻ đẹp của thiên nhiên đất nước họ, vừa quảng bá hình ảnh văn hóa, dân tộc, phong tục tập quán của đất nước, có thể nói đây là một mũi tên trúng hai mục đich Bên cạnh đó ngành công nghiệp không khói này còn tạo ra công ăn việc làm cho hàng triệu người lao động trên khắp vùng lãnh thổ

Lý do chọn đề tài

Ngày nay, hòa trong xu thế toàn cầu hóa, du lịch Việt Nam ngày càng hội nhập và phát triển với các chính sách mở cửa của nền kinh tế và chính sách ngoại giao mới đã làmcho du lịch của Việt Nam ngày càng hòa thiện hơn, phát triển mạnh hơn Du khách quốc

tế đến Việt Nam ngày càng tang và với nhiều mục đích khác nhau như: Nghỉ ngơi giải trí,tìm hiểu về phong tục tập quán, văn hóa, thương ngoạn phong cảnh và đặc biệt là tìm kiếm cơ hội đầu tư kinh doanh Nhìn nhận được sự phát triển ngày càng mạnh và hiểu quả mà du lịch mang lại để có thể mở ra một cơ hội mới cho nền công nghiệp không khóitại nước nhà Việt Nam Trong hoàn cảnh dịch bệnh như hiện nay chúng ta vẫn thấy được

sự viên lên và tang trưởng mạnh mẽ của ngày du lịch, nhà nước cũng đã có nhiều chính sách thích hợp để khích lệ ngành du lịch

Bên cạnh sự tăng trưởng về kinh tế thì sự phát triển không ngừng của Internet cũng là một cơ hội để phát triển ngày du lịch trực tuyến có sự tương tác giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với khách hàng và khách hàng với khách hàng dựa trên nền tảng công nghệ số là trang web thương mại điện tử

Chính vì lẽ đó mà YOU AND ME đã ra đời thông qua đề tài “ Tối ưu hóa trang web doanh nghiệp trên thanh công cụ tìm kiếm “ nhằm phục vụ mọi người với mong muốn tìm hiểu về ẩm thực nước Pháp – một đất nước nổi tiếng với nền ẩm thực lâu đời với nhiều món ăn nổi tiếng ở khắp bốn phương

Mục tiêu nghiên cứu

 Xác định được các yếu tố liên quan đến phát triển du lịch trực tuyến

 Nêu ra những khó khăn, thách thức mà doanh nghiệp gặp phải

 Xác định được hướng giải quyết vấn đề nhanh, gọn

 Hướng tiếp cận đến nhóm khách hàng tiềm năngPhương pháp nghiên cứu

 Tài liệu tham khảo

 Hoạt động nhóm

 Vận dụng kiến thức chuyên ngành

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Định nghĩa thương mại điện tử

* Theo nghĩa rộng: Thương mại điện tử bao gồm mọi giao dịch được thực hiện nhờ vào công nghệ số, kể cả việc dùng Internet và các trang mạng riêng để trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp và khách hàng, giữa khách hàng với khách hàng

* Theo nghĩa hẹp: Thương mại điện tử có thể được nhiều nhiều nghĩa theo từng cách cụ thể hơn

- Từ góc độ viễn thông: Thương mại điển tử là việc chuyển giao thông tin, sản phẩm và dịch vụ hoặc thanh toán thông qua điện thoại, mạng máy tính hay bất kì phương tiện điện

- Từ góc dộ trực tiếp: Thương mại điện tử cung cấp thông tin khả năng mua và bán sản phẩm trên Internet

* Theo thương mại truyền thống: Thương mại theo nghĩa thông thường là sự chuyển giaogiá trị thông qua bốn hình thức cơ bản: Mua, bán, đầu tư, vay mượn; từ đó thương mại điển tử được định nghĩa một cách đơn giản là sự chuyển giao giá trị qua Internet của một trong bốn hoạt đông: Mua, bán, đầu tư, vay mượn

Tóm lại: Thương mại điển tử là một mô hình kinh doanh được kích hoạt thông qua

công nghệ thông tin Một kế hoạch kinh doanh trình bày “ một kế hoạch được tổ chức rõ ràng cho việc tăng thêm giá trị kinh tế bằng cách áp dụng bí quyết cho một tập hợp tài nghiên nhằm mục đích tạo ra sản phẩm hay dịch vụ tiêu thụ được”

1.2 Các loại hình thương mại điện tử

Thương mại điện tử cũng được chia thành các lĩnh vực như trong nền kinh tế không cóInternet Thông thương, thương mại điện tử được phân loại theo bản chất giao dịch Có hai mô hình thương mại điện tử chính chủ yếu là B2B (business-to-business) và B2C (business-to-consumer)

- B2B là mô hình thương mại điện tử mà trong đó người tham gia là các doanh nghiệp hoặc các tổ chức Hiện nay, phần lớn thương mại điện tử là thực hiện theo

mô hình này

 Ví dụ: Các doanh nghiệp mua hàng của nha, cung cấp nguyên vật liệu, các doanh nghiệp bán hàng cho hệ thống đại lý của mình qua mạng,…(Expedia, Hotelbesds, Bokun, Rezdy,…)

- B2C là mô hình thương mại điện tử trong đó oanh nghiệp bán hàng cho người tiêu dung trược tiếp

 Ví dụ: Các cửa hàng ảo trên mạng như công ty bán sách qua mạng Amazon.com, Booking, Agoda, Traveloka,… Ở Việt Nam có nhà sách Minh Khai, Fahasa,… Ngoài hai mô hình trên, hiện nay trên Internet cũng hình thành nhiều mô hình mới:

- C2C (consumer-to-comsumer): Cá nhân bán hàng trực tiếp cho cá nhân Các ứng dựng chính như bán bất động sản, xe hơi, các hàng tiêu dùng, trao đổi đĩa nhạc, phần mềm, bán đấu gia, tư vấn, chia sẻ kinh nghiệm, v.v…

- C2B (consumer-to-business): Cá nhân có thể tìm kiếm doanh gnhieepj để bán hàng (hàng hóa, phần mêm) cho doanh nghiệp Có nhiều công ty phầm mềm thực hiện thuê viết phần mềm trên mạng Các cá nhân ở mọi nơi có thể tham gia nhận hợp đồng trên mạng, viết phần mềm theo yêu cầu sau đó gửi qua mạng đến công

ty, công ty sẽ kiểm chứng chất lượng sản phẩm và thanh toán cho cá nhân qua tài khoản ngân hàng

- G2C ( Government-to-citizens): Các tổ chức nhà nuwox thực hiện mua bán hàng hóa, dịch vị, thông tin với doanh nghiệp và công dân

- Online banking: Truy cập vào các dịch vụ ngân hàng về cá nhân hay doanh nghiệp

từ dịch vụ thương mại điện tử trực tuyến hay qua mạng Internet

Các mô hình này còn tiếp tục phát triển trong tương lai khi các ứng dụng công nghệ thông tin có đủ thời gian thâm nhập vào các hoạt động của xã hội

1.3 Phương thức hoat động thương mại điện tử

- Thông tin: Thương mại điện tử dụa vào tốc độ nhanh chóng và kho dữ liệu phong phú của mạng Internet để thu và nhận thông tin Việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm thực hiện trên mạng giống như tên các phương tiện truyền thông truyền thống như: báo, đài, truyền hình,…

- Truyền tin: Việc truyền tin ngày nay trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đặc biệt là đối với kinh doanh thương mại điện tử Việc truyền thông tin qua mạng Internet không chỉ dừng lại ở các bức thư điện tử, mà còn là những hình ảnh, âm thanh minh họa thu hút khách hàng Chính ưu điểm này làm cho các giao dịch thương mại trên Internet giữa các quốc gia vùng lãnh thổ nhanh hơn và dễ dàng hơn bao giờ hết

- Giao dịch, đàm phán: Chúng ta đều biết rằng trước khi xác lập một thương vụ bach tỷ như thời đại dịch bệnh ngày nay thì các chủ doanh nghiệp thương mại phải liên lạc với các đối tác của nhau rất nhiều nhằm nắm bắt thông tin, thị trường giá cả,… qua đó chúng

ta đã thấy được sự tốn kém thời gian và chi phí rất nhiều vì vậy thương mại điện tử là phương tiện tối ưu nhất để giải quyết mối lo ngại này rất tiện lợi chứ không giống như kiểu kinh doanh truyền thống

- Thư tín điện tử: Các đối tác ( người tiêu dùng, doanh nghiệp, cơ quan chính phủ) sửu dụng hòm thư điện tử để gửi thư cho nhau một cách “trực tuyến” thông qua mạng gọi là thư điện tử (electronic mail, gọi tắt lag e-mail) Đây là một thứ thông tin dưới dạng “phi cấu trúc” (unstructured from), nghĩa là thông tin không phải tuân thủ một cấu trúc đã thỏathuận ( là điều kiện khác với “trao đổi dữ liệu điện tử”)

1.4 Thanh toán trong thương mại điện tử

Thanh toán điện tử là một trong những điều kiện cốt lõi để phát triển thương mại điện

tử Với vai trò là một bước không thể tách rời trong quá trình gia dịch và trong nhiều trương hợp thanh toán điện tử còn là biện pháp xác thực việc ký kết hợp đồng giữa người bán và người mua trong một giao dịch thương mại điện tử trên môi trường Internet

Sự khác biệt cơ bản giữa thương mại điện tử với các ứng dụng khác cung cấp trên Internet chính là nhờ khả năng thanh toán trực tuyến này Do vậy, việc phát triển thanh toán trực tuyến sẽ hoàn thiện hơn thương mại điện tử Khi thanh toán thương mại điện tử các giao dịch hoàn toàn qua mạng, người mua chỉ cần thao tác trên máy tính cá nhân hay điện thoại cá nhân của mình để mua hàng, các doanh nghiệp có những hệ thống xử lý tiền

số tự động Lợi ích thanh toán trong thương mại điển tử là an toàn, uy tín, tiện lợi

*Các loại thẻ sử dụng trong thanh toán điện tử:

- Thẻ tín dụng – Credit card: Là một loại thẻ ngân hàng cho phéo khách hàng sử dụng số tiền trong hạn mức đã thỏa thuận trước với ngân hàng Cung cấp một khoản tín dụng cố định cho chủ thẻ để mua hàng hóa, dịch vụ hoặc rút tiền mặt

- Thẻ ghi nợ - Debit card: Là loại thẻ được ngân hàng phát hành cho chủ thẻ để thanh toán tiền mặt Thẻ ghi nợ có đầy đủ chức năng của thẻ ATM (rút tiền mặt, chuyển khoản, xem số dư tài khoản, in sao kê,…) Thẻ ghi nợ cho phéo chủ thẻ chi tiêu dựa trên số dư tài khoản tiền gửi mở tại ngân hàng phát hành thẻ Số dư tring tài khoản được hưởng lãi suất không kỳ hạn

- Thẻ mua hàng – Charge card: Là thẻ cho phép chủ thẻ chi tiêu và tiến hành thanh toán các khảo chi tiêu đó định kỳ, thường vào cuối tháng Thẻ mua hnagf là loại thẻ đặc biệt dùng cho nhân viên các công ty, chỉ được dùng để mua các mặt hàng thông dụng như vănphòng phẩm, máy tính, bảo trì máy móc

- Thẻ thông minh – Smart card: Thẻ thông mình còn được biết đén với cái tên là “thẻ gắn chip”, “ thẻ tích hợp vi mạch” Là loại thẻ có gắn bộ xử lý trên đó (chip) có thể kết hợp them một thẻ nhớ có khả năng lưu trữ, xóa hoặc thay đổi thông tin trên thẻ

- Ví điện tử: Ví điện tử là một phần mềm trong đó người dung có thể lưu trữ số thẻ tín dụng và các thông tin cá nhân khác

- Thẻ trả phí: Thẻ trả phí là một loại thẻ ATM, được dùng để rút tiền, chuyển tiền hoặc thanh toán hàng hóa bằng số tiền có trong thẻ Cho phép chủ thẻ chi tiêu và tiến hành thanh toán các khoản chi tiêu có định kỳ

* Thanh toán điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C)

Doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử để bán hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng, người tiêu dùng thông qua các phương tiện điện tử để lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, thanh toán, nhận hàng Thương mại điện tử (B2C) đem lại lợi ích cho cả doanh

nghiệp và người tiêu dùng: Doanh nhiệp tiết kiệm nhiều chi phí, người tiêu dùng sẽ cảm thấy thuận tiện vì không phải tới tân cửa hàng cũng có khả năng lựa chọn và so sánh nhiều mặt hàng cùng một lúc.

* Thanh toán điện tử giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp (B2B)

Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử Các doanh nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng – cac hoạt động này diễn ra một cách tự động đem lại lợi ích thực

tế cho doanh nghiệp đặc biệt giúp doanh nghiệp giảm chi phí về thu thập thông tin, tìm hiểu thị trường, quảng cáo, tiếp thị, đàm phán, tang cường cơ hội kinh doanh

1.5 Lợi ích của thương mại điện tử

* Đối với doah nghiệp:

- Mở rộng thì trường : Mở rộng thị trường với chi phí đầu tư ít, dễ dàng tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng và đối tác trên khắp thế giới

- Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, phí thông tin, chi phí in ấn gửi văn bản truyền thống

- Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho và độ chậm trễ trong phân phốihàng

- Mô hình kinh doanh mới: Với nhiều lợi thế và giá trị mới cho khách hàng

- Sản xuất theo yêu cầu: Lôi kéo khách hàn đén với doanh nghiệp bằng khả năng đáp ứngmọi nhu cầu của khách hàng

- Vượt qua giới hạn về thời giam: Tự động hóa các giao dịch thông qua web và Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365

- Tăng tốc độ tng sản phẩm ra thị trường: Lợi thế về thông tin, khả năng phối hợp với các doanh nghiệp

- Chi phí đăng kí kinh doanh

- Củng có quan hệ khách hàng

* Đối với người tiêu dùng:

- Vượt giới hạn về không gian thời gian: Choọheps khách hàng mua sắm mọi lúc mọi nơi với các cửa hàng trên khắp thế giới

- Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ: Cho phép người dùng tiếp cận nhiều nhà cung cấp hơn.

- Giá thấp: Khách hàng có thể so sanh giá cả giữa các nhà cung cấp

- Giao hàng nhanh hơn với cá hàng hóa số hóa được: Một số các hàng hóa như: Phim, nhạc, sách, phần mềm,…việc giao hàng được thực hiện dễ dàng hơn thông qua mạng Internet

* Đối với xã hội:

- Hoạt động trực tuyến: Thương mại điệ tử tạo ta môi trường để làm việc, giao dịch, mua sắm,… từ xa nên giảm việc đi lại, ô nhiễm, tai nạn giao thông

- Lợi ích cho các nước nghèngheofNhu nước nghèo cso thể tiếp cận các hàng hóa, dịch

vụ từ các nước phát triển hơn thông qua Internet và thương mại điện tử

- Dịch vụ công được cung cấp thuận tiện hơn: Các dịch vụ công như y tế, giáo dục,… được thực hiện qua mạng với chi phí thấp hơn, thuận tiện hơn

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ ÁN 2.1 Giới thiệu về YOU AND ME

YOU AND ME là một trang web trực tuyến giúp kết nối việc tìm kiếm nhà hàng Phápđến việc đặt bàn theo yêu cầu một cách nhanh nhất, chu đáo nhát và hoàn thiện nhất YOU AND ME là nơi tìm kiếm nơi những nhà hàng pháp nổi tiện tại Việt Nam khắp 3 miền đất nước Bắc - Trung – Nam Đến với YOU AND ME bạn có nhiều cơ hội để tận hưởng, trải nghiệm những dịch vụ tốt nhất, nhiều ưu đãi nhất và hấp dẫn nhất mà chưa nơi nào từng có

Bạn là một người mê ẩm thực, thích tìm tòi khám phá những ẩm thực mới mang hương vị mới và phải chăng trong chuyến hình trình tìm tòi đó bạn lại muốn khắm phá

ẩm thực nước Pháp mà không thể đặt chân tới nước Pháp xa xôi, hay bạn là người con nước Pháp xa quên hương đã lâu và nhớ hương vị quê nhà thì bạn cũng đưng lo vì điều

đó đã có YOU AND ME có thể mang lại cho bạn cảm giác chân thật nhất để bạn có thể khắm phá và tận hưởng với những gì bạn mong đợi chúng tôi sẽ đáp ứng thật đầy đủ bởi YOU AND ME luôn cẩn thận trong việc chọn lọc là kiểm tra chất lượng những sản phẩm

mà chúng tôi cung cấp đến cho bạn

Những gì bạn cần chúng tôi đều có, chúng tôi luôn hướng tới lợi ích của khách hàng

và trên hết vì vậy YOU AND ME luôn cố gắng và nỗ lực xây dựng lên mô hình có khả năng phát triển mạnh ở những thị trường mới với những thách thức mới Chúng tôi khôngchỉ dừng lại là một công ty dịch vụ mà là một công ty kết nối các doanh nghiệp nhằm tạo

ra sản phẩm chất lượng hơn, dẳng cấp hơn phù với với thị trường sôi động ngày nay

2.2 Tầm nhìn, mục tiêu, chiến lược kinh doanh của YOU AND ME

“Nhìn xa trông rộng” thì mới có thể tiến bước đến thành công của YOU AND ME vì vậy chúng tôi luôn có những mục tiêu, kế hoạch, chiến lược cụ thể trong dự án của mình Mục tiêu là điều chúng ta cần làm, bắt buộc phải đặt ra để có thể mang lại lợi ích nhanh hơn Kế hoạch là những gì cần phải thực hiên, thực hiện như thế nào để cho ra sản phẩm tốt hơn và chiến lược là để kinh doanh có hiệu quả thu hút lượng lớn khách hàng về cho

doanh nghiệp nhằm tăng doanh thu và đây là điều mà YOU AND ME luôn hướng tới, chú trọng tới.

* Tầm nhìn:

Đưa YOU AND ME trở thành một dịch vụ nhà hàng trực tuyết có vị thế trong ngành

du lịch Việt Nam, được biết đến là chuỗi doanh nghiệp nhà hàng Pháp lớn nhất

Trong tương lai doanh nghiệp sẽ cho ra mắt nhiều chuỗi nhà hàng khác không chỉ của riêng nước Pháp và mang đến cho khách hàng nhữn điều tuyệt vời nhất

Với khát vọng mang tên mở rộng chũng tôi sẽ liên kết các doanh nghiệp để tối ưu hóa nhất trang web cung cấp thông tin có ích cho khách hàng

* Mục tiêu:

Đáp ứng được nhiều nhất yêu cầu của khách hàng, có thể tự tạo ra sản phẩm bằng cá nhân doanh nghiệp mà không phụ thuộc vào các doanh nghiệp khác

Đạt được số lượng lớn khách hàng từ khắp ba miền

Liên kết các doanh nghiệp có tiềm nă g trong dịch vụ nhà hàng

* Chiến lược kinh doanh:

Chất lượng dịch vụ là yếu tố đầu tiên khẳng định sự sống còn đối với doanh nghiệp, giữ chân khách hàng và tạo long tin cho khách hàng là điều tất yếu vì thế mà doanh nghiệp cần phải hợp tác với các doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm với có lợi cho đôi bên cùng phát triển

YOU AND ME luôn quan tâm đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với các dịch

vụ mà doanh nghiệp đã cung cấp vì vậy chúng tôi luôn phải khảo sát nhiều nơi, nhiều địa điểm để thuận tiện nhất cho khách hàng

YOU AND ME sẽ tập trung vào việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng nhằm tạo ra những sản phẩm có chất lượng làm hài long khách hàng với các sản phẩm đó khách hàng

có thể thoải mái chọn lựa địa điểm và đặc điểm yêu thích

2.3 Đối thủ cạnh tranh và đối tượng khách hàng của YOU AND ME

2.3.1 Đối thủ cạnh tranh trong nước:

Toplisthanoi.com

ĐIỂM MẠNH

-Cung cấp dịch vụ tư vấn hỗ trợ khác

hàng 24/7

-Cung cấp cho khách hàng về sự lựa

chọn trên khắp Việt Nam

-Thanh toán có thể được thực hiện theo

nhiều cách khác nhau

ĐIỂM YẾU

-Lượng truy cập vào còn ít so với tần suất quảng cáo trên google và facebook hiện nay

-Giao diện chưa bắt mắt, nội dung thấp-Chưa có đánh giá nào với khách hàng

đã từng sử dụng dịch vụ

CƠ HỘI

-Tiếp tục mở rộng thêm các dịch vụ để

phủ rộng lượng khách hàng

-Xu hướng cập nhật nhanh hơn, quảng

bá chỗ rộng hơn, giao dịch nhanh hơn

-Lập kế hoạch thuyết phục nhà đầu tư,

đầu tư thêm để cải tiến

THÁCH THỨC

-Khảo sát thị trường lớn-Theo dõi và cập nhật xu hướng còn chậm

-Mẫu sản phẩm/dịch vụ không có thông tin

Bảng 1.1: Phân tích swot đối thủ cạnh tranh trong nước

2.3.2 Đối thủ cạnh tranh nước ngoài

Tripadvisor.com.vn

ĐIỂM MẠNH

-Có đội ngũ điều hành cốt lỗi mạnh mẽ

-Cung cấp cho khách hàng nhiều sự lựa chọn

ĐIỂM YẾU

-Thiếu một kế hoạch tiếp thị gắn kết

- Kiểm soát chất lượng đối với chủ nhà còn