Tiểu luận - thương mại điện tử - đề tài - Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA NGÀNH DU LỊCH – ONLINE TRAVEL AGENT ( OTA )

• 1.Các đối tượng khách hàng mà ACACIA hướng đến  Dựa vào đó ACACIA với mục tiêu phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi, thư giãn đối với khách du lịch trong và ngoài nước đặc biệt là khách du lịch

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA NGÀNH DU

LỊCH – ONLINE TRAVEL AGENT ( OTA )

• 1.Các đối tượng khách hàng mà

ACACIA hướng đến

 Dựa vào đó ACACIA với mục tiêu phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi, thư giãn đối với khách du lịch trong và ngoài nước đặc biệt là khách du lịch trong nước và một bộ phận khách du lịch thuộc khu vực Đông Á

và Đông Nam Á

 Aacia có thể phân ra các nguồn khách hàng và các dịch vụ mà họ sử dụng

• 1 Các nguồn khách đặt phòng khách sạn

• Nguồn khách đặt phòng trực tiếp

• Nguồn khách đặt phòng qua các đại lý trung gian

• Nguồn khách đặt phòng qua hệ thống đặt phòng trung tâm

• 2 Nguồn khách sử dụng các dịch vụ trong khách sạn

• Khách du lịch

• Khách vãng lai

• Khách địa phương (cư dân ở tại đó)

• 1.Khách trong nước

Cá nhân

Gia đình

• 2.Khách nước ngoài

Cá nhân

Tập thể , gia đình

• 2 Đối thủ cạnh tranh

 Hiện nay các ngành về dịch vụ du lịch lữ hành và khách sạn đang phát triển mạnh ở nước ta Do đó tỉ lệ cạnh tranh trong ngành này khá cao

 Ngày 10.2, theo báo cáo thị trường bất động sản Đà Nẵng quý 4 của Công ty TNHH CBRE VN, TP có thêm một khách

sạn 5 sao, một khách sạn 4 sao và ba khách sạn 3 sao, cung cấp thêm 1.508 phòng, nâng tổng nguồn cung khách sạn 3-5 sao lên 16.402 phòng (tăng 37% so với 2016).

 Hiện thị trường khách sạn Đà Nẵng đang ngày càng trở nên cạnh tranh gay gắt hơn, chỉ những khách sạn biết tạo sự

khác biệt hoặc có vị trí đẹp mới có thể thu hút du khách.

 Kết quả kinh doanh quý 4 của khách sạn cũng ấn tượng hơn nhờ APEC Doanh thu phòng bình quân của khách sạn 4-5

sao đạt 66,8 USD/phòng/đêm, tăng 6,4% theo năm.

• Công suất phòng khối 4-5 sao đạt 57,3%, nhưng giá phòng trung bình lại giảm 0,6% do thị trường cạnh

tranh khốc liệt.

• Trong khi đó, theo Sở Du lịch TP, năm 2017 TP đón 6,6 triệu lượt khách, trong đó 1/3 là khách quốc tế So với

2017, khách quốc tế tăng trưởng ấn tượng 39%, khách nội địa tăng 12%.

• Đặc biệt, ngành du lịch có sự dịch chuyển khi lượng

khách Hàn Quốc vượt khách Trung Quốc Năm 2016, khách Hàn Quốc chiếm 27% thì năm 2017 đã chiếm 40% khách quốc tế đến Đà Nẵng.

Theo nguồn:https://thanhnien.vn/thi-truong-khach-san-da-nang-canh-tranh-khoc-liet-post733750.html

Các đối thủ cạnh tranh mạnh với

Acacia

Mercure Danang Banahills French Village

Khách sạn Sala Đà Nẵng Beach

Khách sạn Maximilan Đà Nẵng

 Trong đó đặc biệt trên sàn thương mại điện

tử ivivu là đối thủ cạnh tranh của Acacia

IVIVU Acacia

Điểm mạnh nước, ngoài

nước), các dịch

vụ về phòng khách sạn, vé máy bay,xe đưa đón Vietravle bao gồm rất nhiều dịch vụ như các tour du lịch( trong

Acacia chuyên

về phòng khách sạn và dịch vụ

về ăn uống ,tổ chức các sự kiên, các dịch vụ khác kèm theo.Tạo

điều kiện để khách hàng cảm nhận rõ hơn về khách sạn

Điểm yếu Tương tác giữa

khách hàng và doanh nghiệp còn hạn chế Doanh nghiệp không thể nhận xét khách hàng sau khi đã sử dụng các dịch vụ đặc biệt là các dịch vụ về khách sạn

Chỉ chuyên về dịch vụ phòng không có nhiều ứng dụng đa dạng như Ivivu

3 Phân tích mô hình SWOT

• S (STRENGTH)

• Acacia có nguồn nhân lực năng động đày sáng tạo với hệ thống trải dài trên khắp miền

Trung.Với hơn 10000 phòng , đa dạng về các lọa phòng phù hợp với nhu cầu khách

hàng,bên cạnh đó chúng tôi cung cấp các dịch

vụ về tổ chức các sự kiện , các dịch vụ về

phòng gym, các tiện ít như giặt đồ,

W (Weaknesses)

Cần một phần mềm quản lý chung thay vì phải

luân phiên ra vào các trang,mục trong 1 app

Nên có mục so sánh các phòng cùng giá

Nên có gói hỗ trợ đóng gói hành lý

O (Opportunities)

Hiện nay nhu cầu về du lịch và khách sạn ngày càng cao , đay là lợi thế để phát triển.Xu

hướng , tác động của toàn cầu hóa đã và đang thúc đẩy ngành khách sạn phát triển.Nhà

nước tạo điều kiện cho các doanh nghiệp về

du lịch ,khách sạn phát triển

T (Threats )

 Thị trường cạnh tranh khốc liệt,

Trong nước vẫn ưa chuộng các dịch vụ trọn gói

từ tour tới phòng khách sạn và vé máy bay,…