Báo cáo giữa kì Đề tài kế hoạch kinh doanh dự Án thương mại Điện tử trang sức bạc silverly

HĐQT có trách nhiệm giám sát và đưa ra các quyết định quan trọng liên quan đến tài chính, hoạt động kinh doanh, đồng thời xây dựng chiến lược quản trị rủi ro dựa trên đề xuất của Ban Điề

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH

BÁO CÁO GIỮA KÌ

ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH KINH DOANH DỰ ÁN THƯƠNG

MẠI ĐIỆN TỬ TRANG SỨC BẠC SILVERLY

Môn: Thương mại điện tử GVHD: ThS Đỗ Bùi Xuân Cường Nhóm thực hiện: Nhóm Ecomgirls Lớp: DHMK18A - 420300136902

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2024

Nghiên cứu áp lực tác động đến thay đổi ( áp lực cản trở) - Thực tiễn 1 doanh nghiệp khi thay đổi và mục tiêu như thế nào- Giải pháp.

Mục lục

I CƠ SỞ LÝ THUYẾT(1 người)

1.1 Khái niệm sự thay đổi của tổ chức

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Khái niệm sự thay đổi của tổ chức

- Sự thay đổi trong tổ chức đề cập đến các hành động được thực hiện bởi Doanh nghiệp, nhằm điều chỉnh một bộ phận hoặc yếu tố nào đó của tổ chức Đó có thể là những thay đổi về văn hóa công ty, hệ thống quy trình, công nghệ, cơ sở hạ tầng, sơ

đồ tổ chức hoặc những khía cạnh khác

- Dịch chuyển từ trạng thái cũ sang mới-loại bỏ cái cũ trong quá khứ và nhận lấy cái mới cho tương lai (Heller-2016)

- Bước chuyển từ một trạng thái ổn định tương đối sang một trạng thái khác- một cách

để thích nghi với những thay đổi của môi trường (Goodman & Rousseau-2004)

1.2 Các loại áp lực tác động đến sự thay đổi

-Áp lực thúc đẩy là những yếu tố hoặc tác nhân thúc đẩy tổ chức chuyển từ trạng thái hiện tại sang trạng thái mới Những áp lực này có thể xuất phát từ môi trường bên ngoài hoặc nội tại bên trong tổ chức, tạo ra nhu cầu và động lực cho

sự thay đổi.

• Áp lực cạnh tranh

• Áp lực mang tính tổ chức

• Áp lực toàn cầu hóa và môi trường nội địa

- Áp lực cản trở là những yếu tố hoặc tác nhân trong tổ chức có xu hướng duy trì hiện trạng và chống lại sự thay đổi Những lực cản này xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau và có thể biểu hiện dưới nhiều hình thức, từ sự phản kháng công khai đến sự chống đối ngầm.

• Cản trở từ phía cá nhân

• Cản trở từ phía tổ chức

• Cản trờ từ phía môi trường kinh tế quốc dân

II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK

2.1 Giới thiệu về techcombank(2 người)

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) được thành lập vào ngày 27/09/1993 với số vốn điều lệ ban đầu chỉ 20 tỷ đồng Trải qua hơn

ba thập kỷ phát triển, Techcombank đã từng bước khẳng định vị thế là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam Ngân hàng không ngừng mở rộng mạng lưới hoạt động và danh mục sản phẩm, hướng đến việc cung cấp các dịch vụ tài chính toàn diện cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức

Giai đoạn từ 2005 đến 2010, Techcombank chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ với việc nâng vốn điều lệ lên 3.642 tỷ đồng vào năm 2008, đồng thời phát triển mạng lưới lên hơn 100 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc Đây cũng là thời điểm ngân hàng đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ và mở rộng các dịch vụ ngân hàng số nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng

Bước ngoặt quan trọng diễn ra vào năm 2018 khi Techcombank chính thức niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HOSE) với mã chứng khoán TCB Thương vụ IPO của Techcombank đạt giá trị kỷ lục 922 triệu USD, trở thành một trong những đợt chào bán cổ phiếu lớn nhất tại Việt Nam vào thời điểm đó Tính đến năm 2023, vốn điều lệ của ngân hàng đạt hơn 35.172 tỷ đồng, tổng tài sản lên tới hơn 760.000 tỷ đồng, đưa Techcombank vào nhóm ngân hàng tư nhân có quy mô lớn nhất cả nước

Với tầm nhìn “Chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống”, Techcombank tiếp tục tập trung vào chiến lược số hóa, cải thiện hiệu suất hoạt động và mở rộng hệ sinh thái tài chính Ngân hàng hướng đến việc tạo động lực phát triển bền vững cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, đồng thời duy trì vị thế tiên phong trong hệ thống tài chính Việt Nam

TLTK:

Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank Link truy cập:

https://techcombank.com/ve-chung-toi Ngày truy cập: 15/02/2025

2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của ngân hàng

❖ Cơ cấu tổ chức

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) hoạt động theo quy định của Luật Doanh nghiệp và Luật Các Tổ chức tín dụng

Mọi hoạt động của Techcombank đều tuân thủ các quy định pháp luật này cùng với Điều lệ ngân hàng do Đại hội đồng cổ đông thông qua Tại thời điểm 31/03/2018, cơ cấu tổ chức của Techcombank được sắp xếp theo mô hình như sau:

Hình: Sơ đồ tổ chức của Techcombank

❖ Cơ cấu bộ máy quản lý của Techcombank

Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) được tổ chức và vận hành theo mô hình công ty cổ phần, tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam cũng như các điều khoản được quy định trong Điều lệ của ngân hàng

Nguồn: Techcombank.com.vn

- Đại Hội Đồng Cổ Đông

Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) là cơ quan có thẩm quyền cao nhất, quyết định các vấn đề quan trọng của Techcombank theo quy định của Luật Các tổ chức tín dụng, Luật Doanh nghiệp và Điều lệ ngân hàng ĐHĐCĐ có quyền thông qua chiến lược phát triển của Techcombank, bầu hoặc miễn nhiệm thành viên Hội đồng quản trị (HĐQT) và Ban kiểm soát (BKS), cũng như thực hiện các quyền hạn khác theo quy định Thành phần ĐHĐCĐ bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết

ĐHĐCĐ được tổ chức định kỳ hằng năm, chủ yếu do HĐQT triệu tập, và có thể được triệu tập bất thường trong một số trường hợp đặc biệt

- Hội Đồng Quản trị

Hội đồng Quản trị (HĐQT) của Techcombank là cơ quan quản lý, được Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) bầu chọn HĐQT có trách nhiệm giám sát và đưa ra các quyết định quan trọng liên quan đến tài chính, hoạt động kinh doanh, đồng thời xây dựng chiến lược quản trị rủi ro dựa trên đề xuất của Ban Điều hành Mục tiêu của HĐQT là đảm bảo Techcombank đạt được những định hướng chiến lược, hướng tới

sự phát triển bền vững và tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng

Hiện nay, chủ tịch Hội Đồng Quản trị là Ông Hồ Hùng Anh, tốt nghiệp kỹ sự điện tử tại Liên Bang Nga, ông tham gia quản trị Ngân hàng với nhiều vị trí khác nhau trong HĐQT Techcombank từ 05/2008 tới nay

Techcombank thành lập 4 hội đồng/ủy ban giúp việc cho HĐQT, bao gồm:

· Ủy ban Thường trực Hội đồng Quản trị (UBTT HĐQT) gồm 6 thành viên và được HĐQT thành lập nhằm đại diện cho HĐQT trong việc hỗ trợ Ban Điều hành đưa ra các quyết định kịp thời đối với những hoạt động kinh doanh quan trọng phát sinh giữa các kỳ họp chính thức của HĐQT

· Ủy ban Kiểm toán và Rủi ro (ARCO) gồm 7 thành viên, được Hội đồng Quản trị (HĐQT) thành lập để thực hiện các chức năng và nhiệm vụ do HĐQT phân công hoặc ủy quyền ARCO chịu trách nhiệm giám sát hoạt động kiểm toán, kiểm tra và quản trị rủi ro trong hoạt động ngân hàng nhằm đảm bảo tính minh bạch và an toàn tài chính

· Ủy ban Nhân sự và Lương thưởng (NORCO) gồm 7 thành viên, được Hội đồng Quản trị (HĐQT) thành lập để tư vấn và tham mưu về các vấn đề liên quan đến nhân sự cấp cao NORCO chịu trách nhiệm xây dựng và thực hiện các nguyên tắc, chính sách cũng như quy định nội bộ về nhân sự và chế độ lương thưởng của Techcombank theo sự phân công hoặc ủy quyền của HĐQT

· Hội đồng Chuyển đổi (TECO) gồm 3 thành viên, được Hội đồng Quản trị (HĐQT) thành lập để tư vấn và định hướng triển khai Chương trình chuyển đổi toàn ngân hàng giai đoạn 2016-2020 Mục tiêu của TECO là hỗ trợ Techcombank hiện thực hóa tầm nhìn trở thành ngân hàng số 1 và doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2020, với giá trị thị trường vượt 10 tỷ USD Đồng thời, TECO hướng

đến việc nắm giữ hơn 10% thị phần doanh thu trong các phân khúc trọng tâm, duy trì tốc độ tăng trưởng tổng thu nhập hoạt động hàng năm trên 30% và đảm bảo tỷ lệ thu nhập thuần từ phí dịch vụ chiếm trên 30% tổng thu nhập hoạt động

- Ban Kiểm soát:

Ban Kiểm soát (BKS) do Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) của Techcombank bầu chọn, miễn nhiệm hoặc bãi nhiệm BKS có nhiệm vụ giám sát hoạt động của Hội đồng Quản trị (HĐQT) để đảm bảo rằng HĐQT thực hiện các quyết định vì lợi ích cao nhất của cổ đông, tuân thủ các quy định và quy tắc hiện hành Để tăng cường hiệu quả kiểm soát, Techcombank đã thành lập Bộ phận Kiểm toán Nội bộ trực thuộc BKS, chịu trách nhiệm lập kế hoạch và thực hiện kiểm toán nội bộ định

kỳ hoặc đột xuất Bộ phận này theo dõi việc kiểm soát nội bộ, tuân thủ quy định và quản trị rủi ro (QTRR), đồng thời báo cáo các phát hiện cũng như đề xuất biện pháp khắc phục cho BKS

Từ tháng 12/2012 đến nay, Trưởng Ban Kiểm soát kiêm thành viên chuyên trách của Techcombank là Ông Hoàng Huy Trung Ông đã có nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng và đã từng đảm nhiệm nhiều vị trí tại Ngân hàng nhà nước Việt Nam, Techcombank

- Ban Điều hành

Ban Điều hành chịu trách nhiệm quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày của Techcombank Tổng Giám đốc do Hội đồng Quản trị (HĐQT) bổ nhiệm và được lựa chọn từ danh sách dự kiến đã được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) chấp thuận

Techcombank thành lập 4 hội đồng giúp việc cho Ban Điều hành, bao gồm:

· Hội đồng Quản lý Tài sản Nợ và Có (ALCO) là đơn vị chịu trách nhiệm quản trị bảng cân đối kế toán của Techcombank ALCO giám sát chặt chẽ và định hướng

cơ cấu tài chính, đồng thời đóng vai trò quan trọng trong khung quản trị vốn và rủi

ro tổng thể Mục tiêu của ALCO là kiểm soát các rủi ro có thể tác động đến bảng cân đối, bao gồm rủi ro thanh khoản, nguồn vốn, lãi suất và tỷ giá Ngoài ra, ALCO còn đánh giá môi trường bên ngoài, phân tích xu hướng để xác định bối cảnh phù hợp cho kế hoạch dài hạn của ngân hàng, đồng thời xem xét các kịch bản căng thẳng có thể xảy ra

· Hội đồng Tín dụng Cao cấp (HĐTDCC) bao gồm các chuyên gia phê duyệt tín dụng cấp A và một số chuyên gia phê duyệt tín dụng cấp B, nhằm tận dụng trí tuệ

và chuyên môn tập thể để nâng cao chất lượng xét duyệt đối với các hồ sơ tín dụng

có giá trị lớn của Techcombank HĐTDCC chịu trách nhiệm phê duyệt các

mức/hạn mức tín dụng mới, giải ngân, phát hành bảo lãnh, L/C, chiết khấu, bao thanh toán, cũng như điều chỉnh nội dung và điều kiện cấp tín dụng đối với các khoản vay đã được duyệt Ngoài ra, HĐTDCC còn xem xét các vấn đề khác liên quan đến việc cấp tín dụng trong phạm vi thẩm quyền của mình

· Hội đồng Đầu tư Tài chính (HĐĐTTC) bao gồm các thành viên do Hội đồng Quản trị (HĐQT) bổ nhiệm hoặc bãi nhiệm HĐĐTTC có nhiệm vụ định hướng, xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch đầu tư tài chính trên toàn hệ thống

Techcombank Hội đồng này chịu trách nhiệm phê duyệt các hoạt động đầu tư tài chính trong phạm vi thẩm quyền được giao, đồng thời báo cáo và đề xuất HĐQT điều chỉnh kế hoạch đầu tư khi cần thiết

Ngoài ra, HĐĐTTC giám sát và chỉ đạo việc thực hiện các hoạt động đầu tư theo nghị quyết của HĐQT và ĐHĐCĐ, hướng dẫn Tổng Giám đốc cùng các công ty con trong việc xây dựng, hoàn thiện và tuân thủ các quy định, quy trình về đầu tư tài chính, đảm bảo an toàn, hiệu quả và phù hợp với quy định pháp luật HĐĐTTC

có quyền phê duyệt các hoạt động đầu tư tài chính theo phân cấp ủy quyền

· Hội đồng Kế hoạch Đầu tư Dự án (PIPC) được thành lập để thực hiện chức năng quản lý và giám sát các hoạt động đầu tư dự án nội bộ của Techcombank PIPC chịu trách nhiệm chỉ đạo xây dựng và triển khai kế hoạch đầu tư dự án, giám sát việc thực hiện các dự án theo thẩm quyền hoặc theo nghị quyết của HĐQT và ĐHĐCĐ

Hội đồng này cũng đánh giá tiến độ thực hiện dự án, có quyền quyết định hoặc kiến nghị dừng các dự án (nếu do HĐQT phê duyệt) trong trường hợp vi phạm nguồn lực hoặc ngân sách so với kế hoạch ban đầu Đồng thời, PIPC chỉ đạo Ban Điều hành hoàn thiện và tuân thủ các quy định, quy trình về đầu tư dự án, đảm bảo tính minh bạch, an toàn và hiệu quả theo quy định pháp luật

Thành viên PIPC bao gồm Tổng Giám đốc hoặc thành viên HĐQT do HĐQT phê duyệt theo từng thời kỳ, Ban Giám đốc Khối Chiến lược và Phát triển Ngân

hàng, cùng các thành viên khác do Chủ tịch PIPC quyết định tùy theo từng trường hợp cụ thể

- Các khối kinh doanh hỗ trợ:

+ Khối Ngân hàng Bán buôn:

Khối Ngân hàng Bán buôn chịu trách nhiệm xây dựng, tổ chức, triển khai và thực thi chiến lược phát triển khách hàng trong phân khúc ngân hàng bán buôn Đối tượng phục vụ là các doanh nghiệp có doanh thu hàng năm từ 600 tỷ đồng trở lên

+ Khối Ngân Hàng Doanh Nghiệp

Khối Ngân hàng Doanh nghiệp chịu trách nhiệm xây dựng, tổ chức, triển khai và thực thi chiến lược phát triển khách hàng thuộc phân khúc ngân hàng doanh nghiệp, tập trung vào các doanh nghiệp có doanh thu hàng năm từ 600 tỷ đồng trở xuống + Khối Dịch vụ Tài chính và Ngân hàng cá nhân:

Khối Dịch vụ Tài chính và Ngân hàng Cá nhân chịu trách nhiệm xây dựng, tổ chức, triển khai và thực thi chiến lược phát triển khách hàng trong phân khúc ngân hàng bán lẻ, hướng đến đối tượng khách hàng cá nhân

+ Khối Ngân Hàng Giao dịch

Khối Ngân hàng Giao dịch chịu trách nhiệm tư vấn và cung cấp các sản phẩm quản lý dòng tiền và tài trợ thương mại nhằm hỗ trợ khách hàng tối ưu hóa hoạt động tài chính

+ Khối Nguồn vốn và Thị trường Tài chính

Khối Nguồn vốn và Thị trường Tài chính đảm nhiệm vai trò tư vấn và cung cấp các sản phẩm môi giới tiền tệ cũng như giao dịch hàng hóa nhằm hỗ trợ khách hàng và thu phí dịch vụ Đồng thời thực hiện các hoạt động tự doanh trên các thị trường bao gồm ngoại hối lãi suất hàng hóa kinh doanh trái phiếu và các sản phẩm phái sinh với mục tiêu tối ưu hóa lợi nhuận từ biến động thị trường Bên cạnh đó khối này còn chịu trách nhiệm quản lý bảng cân đối kế toán và trạng thái thanh khoản của ngân hàng trong phạm vi do ALCO quy định đảm bảo vận hành tài chính hiệu quả và bền vững + Khối bảo hiểm

Khối Bảo hiểm đóng vai trò quan trọng trong việc phối hợp với các khối liên quan để phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ thông qua mạng lưới ngân hàng, đồng thời cung cấp các sản phẩm ngân hàng cho các công ty bảo hiểm nhằm mở rộng hệ sinh thái tài chính Bên cạnh đó khối này còn chịu trách nhiệm quản

lý và triển khai các biện pháp bảo hiểm rủi ro giúp ngân hàng giảm thiểu thiệt hại có thể phát sinh và đảm bảo hoạt động ổn định bền vững

+ Khối Bán hàng và Kênh phân phối

Khối Bán hàng và Kênh phân phối chịu trách nhiệm quản lý và vận hành toàn bộ mạng lưới chi nhánh phòng giao dịch ATM kênh ngân hàng điện tử và các kênh bán hàng qua đối tác,nhằm đảm bảo cung cấp sản phẩm dịch vụ trực tiếp đến khách hàng một cách hiệu quả thuận tiện và tối ưu trải nghiệm người dùng Đồng thời mở rộng độ phủ thương hiệu và nâng cao khả năng tiếp cận thị trường

+ Khối Quản trị Rủi ro

Khối Quản trị Rủi ro chịu trách nhiệm giám sát đánh giá và kiểm soát rủi ro trên toàn hệ thống thông qua việc thẩm định phê duyệt và đảm bảo chất lượng tín dụng Đồng thời xây dựng triển khai các chính sách công cụ phương thức và chiến lược hành động nhằm giảm thiểu rủi ro tín dụng rủi ro thị trường và rủi ro hoạt động góp phần đảm bảo sự phát triển bền vững và an toàn của ngân hàng

+ Khối Vận hành và CNTT

Khối Vận hành và CNTT chịu trách nhiệm xây dựng triển khai duy trì quản lý và kiểm soát hạ tầng công nghệ thông tin cùng các giải pháp CNTT nhằm phục vụ hoạt động của toàn hệ thống và khách hàng Đồng thời khối này cũng quản lý và kiểm soát các hoạt động vận hành xử lý nghiệp vụ tập trung tại Hội sở cũng như tại chi nhánh, đảm bảo sự thông suốt và hiệu quả trong vận hành Ngoài ra khối còn thực hiện phân tích cải tiến chất lượng tổ chức của các đơn vị nhằm không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ

+ Khối Tiếp thị và Truyền thông

Khối Tiếp thị và Truyền thông chịu trách nhiệm xác định các phân khúc khách hàng ưu tiên và cơ hội kinh doanh từ đó xây dựng triển khai các kế hoạch tiếp thị phù hợp, đồng thời khối này cũng quản lý thương hiệu của ngân hàng đảm bảo sự nhất quán và phát triển bền vững Bên cạnh đó khối còn chịu trách nhiệm quản lý truyền thông nội bộ đối với cán bộ nhân viên cũng như truyền thông đối ngoại quản lý quy trình phát triển sản phẩm và kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và duy trì lòng tin của khách hàng

+ Khối Tài chính Kế hoạch

Khối Tài chính Kế hoạch chịu trách nhiệm quản lý hoạt động kinh doanh tập đoàn và bảng cân đối tài sản nguồn vốn,đồng thời thực hiện kế toán tài chính chính sách tài chính và thuế tập trung khối cũng định hướng và xây dựng kế hoạch kinh doanh kiểm soát và phân tích hiệu quả tài chính đánh giá hoạt động kinh doanh của các khối trong ngân hàng Bên cạnh đó khối còn quản lý điều hành công tác mua sắm hàng hóa dịch vụ tập trung nhằm hỗ trợ hoạt động chung của ngân hàng một cách hiệu quả

+ Khối Quản trị Nguồn nhân lực

Khối Quản trị Nguồn nhân lực chịu trách nhiệm thu hút lựa chọn quản lý đào tạo

và phát triển nhân tài, đồng thời tổ chức và quản lý nhân sự toàn hệ thống cũng như các đơn vị trực thuộc khối cung cấp các giải pháp quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức và cá nhân tăng cường sự cam kết và gắn bó của nhân viên với ngân hàng góp phần nâng cao hiệu quả tổ chức

+ Khối kiểm soát Tuân thủ và Pháp Chế

Khối Kiểm soát Tuân thủ và Pháp chế chịu trách nhiệm đảm bảo sự tuân thủ luật pháp và các quy định trong mọi hoạt động của ngân hàng, đồng thời bảo vệ tối đa quyền và lợi ích của Techcombank trên phương diện pháp lý nhằm giảm thiểu rủi ro

và đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra an toàn minh bạch và hiệu quả

+ Khối chiến lược và Phát triển Ngân hàng

Khối Chiến lược và Phát triển Ngân hàng của Techcombank chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và cập nhật tầm nhìn, chiến lược, mô hình kinh doanh và mô hình tài chính của toàn ngân hàng, đồng thời hỗ trợ và phối hợp với các đơn vị trong việc hoạch định chiến lược, mô hình kinh doanh và kế hoạch tổng thể của từng đơn vị Khối này cũng đảm bảo việc xây dựng kế hoạch thực thi hàng năm, theo dõi, quản lý

và báo cáo hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng bên cạnh việc phát triển quan hệ với các cổ đông và nhà đầu tư chiến lược nhằm nâng cao giá trị ngân hàng + Văn phòng Chuyển đổi

Văn phòng Chuyển đổi chịu trách nhiệm triển khai, giám sát, truyền thông và báo cáo về tình hình thực hiện Chương trình Chuyển đổi của Techcombank nhằm đảm bảo các mục tiêu chiến lược được thực hiện đúng tiến độ và hiệu quả

TLTK: