Bài thi cuối kì Đề tài chiến lược pr “all in one” cho doanh nghiệp potato clothing

Các sản phẩm tại Potato Clothing : Áo thun cổ tròn Áo thun cổ tròn thường được sử dụng làm đồng phục trong các môi trường làm việc trẻtrung, năng động, di chuyển nhiều, phổ biến trong cá

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG & TRUYỀN THÔNG

MÔN HỌC: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR

BÀI THI CUỐI KÌ

ĐỀ TÀI:

CHIẾN LƯỢC PR “ALL IN ONE” CHO DOANH NGHIỆP POTATO CLOTHING

TP Hồ Chí Minh, tháng 8/2023

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến với trườngĐại học Văn Lang, trường đã tạo cho chúng em cơ hội được tiếp cậ n và học tập bộmôn Hoạch định chiến lược PR Đây là một bước đệm vô cùng quan trọng và là nềntảng để s au này chúng em có thể hình thành nên một lối tư duy logic tiến bộ, qua đótiếp thu những kiến thức chuyên ngành một cách hiệu quả hơn

Tiếp the o, chúng em cũng xin được thể hiện sự biết ơn sâu sắc đối với giảngviên bộ môn phụ trách lớp – cô Trần Thị Hải Lý Học kì vừa qua được đồng hànhcùng một giảng viên có kiến thức chuyên môn sâu rộng về lĩnh vực PR như cô đãgiúp chúng em học thêm nhiều điều mới lạ và có cả những trải nghiệm thú vị từnhững câu chuyện cô mang đến Chúng em thực sự c ảm ơn vì sự nhiệt tình và sựkiên nhẫn của cô với lớp và nhóm chúng em nói riêng

Lời sau cùng chúng em xin kính chúc cô và tập thể giảng viên trường Đạihọc Văn Lang thật nhiều sức khoẻ để có thể truyền đạt thêm thật nhiều kiến thứccho chúng em và cho cả những thế hệ sau này

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

I CÔNG TY

A VỀ CÔNG TY

1 Giới thiệu công ty

2 Giới thiệu sản phẩm

3 Sứ mệnh và mục tiêu

4 Sản phẩm PR của doanh nghiệp

5 Lý do chọn đề tài:

B YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC PR

1 Phân tích hoạt động chiến lược và bản chất ngành

2 Vị thế và hình ảnh sản phẩm

3 Đánh giá truyền thông của Potato

4 Các hoạt động PR sản phẩm của công ty

5 Các đối thủ cạnh tranh

II KẾ HOẠCH PR VÀ CÁC BƯỚC NGHIÊN CỨU

A MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

B BẢNG KHẢO SÁT CÔNG CHÚNG VỀ THƯƠNG HIỆU POTATO

C NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

1 Bên liên quan và công chúng

2 Phân tích PEST - SWOT

3 Các chức năng của thương hiệu

4 Vấn đề PR cụ thể cần giải quyết

III Ý TƯỞNG VÀ MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH

A Ý TƯỞNG CHUNG

B Ý TƯỞNG PR

B Ý tưởng chiến dịch PR

a) Giai đoạn 1

OOH (out of home advertising)

b) Giai đoạn 2

c) Giai đoạn 3

d) Giai đoạn 4

2 Thông điệp

C MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH

1 Mục đích chiến dịch

2 Mục tiêu chiến dịch

3 Đối tượng

D KÊNH TRUYỀN THÔNG

IV KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC CỤ THỂ

A KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

B TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH

1 TVC

2 Key visual

3 OOH (out of home advertising)

4 Digital media

C.CHIẾN LƯỢC CỤ THỂ

D ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ

1 Đo lường

2 Kiểm tra hiệu quả

3.Đánh giá chung

E DỰ KIẾN RỦI RO VÀ PHƯƠNG ÁN XỬ LÝ

I CÔNG TY

A VỀ CÔNG TY

1 Giới thiệu công ty

Tên công ty: Công ty TNHH Đồng Phục Potato Clothing

Mã số thuế: 0314721531

Người đại diện: (Ông) Võ Trọng Đức - Chức vụ: Giám đốc

Địa chỉ: 12 Bà Huyện Thanh Quan, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ ChíMinh, Việt Nam

Potato Clothing là thương hiệu s ản xuất đồng phục c hất lượng, thiết kế trẻ trung, đượcnhiều doanh nghiệp, trường lớp, đội nhóm yêu thích và tin dùng

Ra đời từ 2016, đến nay doanh nghiệp đã phát triển thành một công ty lớn, sở hữu

xưởng sản xuất riêng tại Tp.HCM, với kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực may mặc

2 Giới thiệu sản phẩm

Potato C lothing là một thương hiệu chuyên về áo thun đồng phục và áo thun thời trang

in theo yêu cầu

Nhận thấy ở Việt Nam nói chung và ở Thành Phố Hồ Chí Minh nói riêng có rất ít hoặcvài chỗ trôi nổi nhận gia công áo đồng phục cho các công ty, lớp học, nhóm, Nênchúng tôi đã cho ra đời thương hiệu Potato Clothing như 1 giải pháp giúp cho các bạnlựa chọn đây là nơi tin tưởng về giá cả cũng như chất lượng

Về sản phẩm, chúng tôi có đủ mọi mặt hàng mà khách hàng yêu cầu với mọi yêu cầu.Sau hơn 2 năm kinh doanh nhỏ lẻ, chúng tôi đã trở thành 1 thương hiệu uy tín mà cácbạn sẽ tin dùng

Để mang đến sự đồng bộ, chuyên nghiệp trong môi trường tập thể, đa số các công ty, tổchức đều sử dụng đồng phục Đây là một trong các đặc điểm nhận diện công ty, vàcũng góp phần trong việc xây dựng hình ảnh cho thương hiệu

Potato Clothing c ung cấp đa dạng mẫu mã đồng phục phù hợp với từng yêu cầu cụ thểcủa khách hàng

Các sản phẩm tại Potato Clothing :

Áo thun cổ tròn

Áo thun cổ tròn thường được sử dụng làm đồng phục trong các môi trường làm việc trẻtrung, năng động, di chuyển nhiều, phổ biến trong các công ty truyền thông, du lịch,quán ăn, nhà hàng…

Chất liệu vải áo thun cổ tròn tạ i Potato Clothing: 100% Cotton co giãn 4 chiều, 100%Cotton co giãn 2 chiều, thun Mè…

Áo Polo

Áo Polo là dạng áo thun có phần cổ bẻ, vừa mang sự thoải mái của á o thun, nhưng vẫn

có cổ áo lịch sự giống như áo sơ-mi Đây là kiểu dáng áo được sử dụng nhiều nhất chođồng phục công ty, nhất là những công việc văn phòng

Chất liệu vải áo Polo tại Potato Clothing: Cá sấu 100% Cotton, cá sấu 65% cotton, cásấu poly…

Áo khoác - Sweater - Hoodie

Potato Clothing cung cấp các mẫu áo khoác dây ké o, sweater, hoodie thoải mái vớichất liệu dày dặn từ vải Cotton da cá và Chân cua

Áo sơ-mi, bóng chày

Ngoài những mẫu áo thun thông thường, áo bóng c hày và áo sơ-mi tại Potato Clothingcũng được các bạn học sinh ưa chuộng khi đặt áo lớp Với chất liệu vải dày dặn và mát

mẻ cùng vẻ ngoài thời trang, áo s ơ-mi và bóng chày nhà Tồ vô c ùng phù hợp cho các

sự kiện nhảy flashmob, đi chơi, du lịch…

Quần thun

Quần thun là 1 sản phẩm trẻ trung, vô cùng hợp với các mẫu áo đồng phục tại Potato.Quần của Potato Clothing s ử dụng vải Cotton hoặc Chân cua, lưng quần bo thun thoảimái và phù hợp với tất cả các dáng người

kế, dệt, nhuộm, may mặc, in ấn, làm thương hiệu, phân phối nhằm làm cầu nối cho cácdoanh nghiệp và người tiêu dùng Việt gặp nhau.

Chọn cho mình slogan “We keep your memories on your T-shirt”, Potato Clothingmong muốn đem đến những thiết kế không chỉ có tính thẩm mỹ cao, mà còn đầy ýnghĩa, chứa đựng những kỷ niệm, kí ức đẹp, lưu giữ trên từng chiếc áo đồng phục củakhách hàng

Chúng tôi luôn đặt chất lượng vải và chất lượng hình in lên hàng đầu, để chiếc áo đồngphục sẽ giống như những kỷ niệm: luôn luôn bền lâu.

Potato Clothing không ngừng nâ ng cao dịch vụ, phấn đấu để trở thành thương hiệuđồng phục hàng đầu về chăm sóc khách hàng, thiết kế độc đáo, sản phẩm chất lượng tạiViệt Nam

4 Sản phẩm PR của doanh nghiệp

Sản phẩm nổi tiếng và cũng là sản phẩm PR của Doanh nghiệp đó chính là áo thun cổtròn, niềm tự hào của Doanh nghiệp

Đây là một trong những kiểu áo thun phổ biến và đơn giản nhất, có cổ áo hình tròn vàkhông có nút cổ áo

Ưu điểm lớn nhất của loại áo này là hầu như bạn có thể mặc nó ở mọi nơi, mọi sự kiệnbởi sự đa dạng và cực dễ phối với các trang phục khác nhau Cực kỳ thoải mái cho mọihoạt động vui chơi hay làm việc

5 Lý do chọn đề tài:

Là sản phẩm về quần áo thời trang, Potato clothing nhắm đến nhu cầu c ủa khách hàng

về những sản phẩm có tính sáng tạo và có chất liệu tốt để phát triển

Hoạt động trong môi trường thời trang đang phát triển mạnh ở Việt Nam nên Doanhnghiệp đã hướng đến những đối tượng khách hàng tiềm năng như giới trẻ, và Doanhnghiệp ra đời vào khoảng 2016 là khoả ng thời gian xu thế trẻ đang được chú ý và quantâm

B YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC PR

1 Phân tích hoạt động chiến lược và bản chất ngành

Hoạt động chiến lược:

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng, đặcbiệt là những đối tượng học sinh sinh viên

Tập trung với những đối tượng khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại bằng cácchiến dịch tiếp thị, quảng cáo và khuyến mãi

Kết hợp các sản phẩm liên quan để phát triển thêm dịch vụ tốt hơn và thu hút tệp kháchhàng mới

Tạo trend mới trên nền tảng tik tok bằng cách làm viral clip để đưa Potato clothing đếngần hơn với công chúng

Đầu tư vào công nghệ để cải thiện chất lượng sản phẩm và tăng hiệu quả sản xuất

Bản chất ngành:

Bản chất ngành áo lớp Potato clothing là sản xuất và cung cấp áo trong các loại hìnhgiáo dục, đào tạo, đội nhóm, tổ c hức sự kiện và các hoạt động như thể thao, du lịch,diễu hành và hội họp Ngành á o lớp đòi hỏi sự linh hoạt trong sản xuất đáp ứng với cácyêu cầu đặc thù của từng đơn vị và hoạt động khác nhau Không chỉ vậy còn phải đảmbảo được việc sản phẩm có chất lượng tốt cũng như có tính thẩm mỹ cao

Khách hàng feedback tốt:

Potato Clothing nhận được rất nhiều feedback tốt từ khách hàng, nhiều nhất là trênFacebook và Google Maps

Tỷ lệ khách hàng quay lại (Customer Retention Rate) cao Nhiều khá ch hàng đã từngđặt áo lớp học sinh tại Potato vẫn quay lại đặt hàng sau khi ra trường đi làm.

3 Đánh giá truyền thông của Potato

Truyền thông Potato luôn tạo ra nhiều sự mới mẻ cho khách hàng Chẳng hạn nhưquảng bá đợt khách hàng có thể tự do sáng tạo hình ảnh và form dáng áo tuỳ ý củakhách hàng Hoặc trong tháng 5-6/2023, Potato Clothing có rất nhiều quà tặng vàkhuyến mãi cho đơn hàng đồng phục doanh nghiệp

Tặng bút bi kèm theo từng áo:

Trong văn phòng, đã bao giờ bạn cần ghi chú nhanh nhưng lại không tìm ra chiếc bútbi? Bút bi tuy chỉ là một vật dụng rất bình thường, dễ dàng sở hữu nhưng đôi khi bạncần thì lại không thấy đâu… Potato Clothing dành tặng cho mỗi nhân viên trong công

ty một 1 món quà nho nhỏ là chiếc bút bi, được đóng gói kèm trong hộp áo màu sắc

ấn tượng, hy vọng sẽ mang lại cho các bạn một niềm vui nho nhỏ trong quá trình làmviệc Giảm trực tiếp sản phẩm phụ kiện:

Với mục đích tri ân các khách hàng đã tin tưởng ủng hộ áo đồng phục công ty tạiPotato Clothing, chúng tôi sẽ giảm giá trực tiếp cho quý khách khi đặt các sản phẩmphụ kiện khác của Potato:

- Giảm 30% khi đặt sản phẩm túi tote

- Giảm 20% khi đặt sản phẩm dây đeo

Hỗ trợ dành riêng cho đơn hàng đồng phục doanh nghiệp:

- Hỗ trợ thiết kế logo, hình in bắt mắt và thẩm mỹ

- Sản phẩm có độ hoàn thiện cao, tỉ mỉ trên từng đường may, mũi chỉ

- Làm mẫu thử để kiểm tra chất lượng

- Chất liệu vải cao cấp, thoải mái, phù hợp với môi trường làm việc

- Giá cả hợp lý

- Sản phẩm được giao hàng đúng tiến độ Potato Clothing đã gia công rất nhiềuđơn hàng đồng phục doanh nghiệp, khách hàng có thể tham khảo các mẫu thiết

kế Potato

4 Các hoạt động PR sản phẩm của công ty

các hoạt động PR sản phẩm của công ty:

Sử dụng các công cụ truyền thông trên các nền tảng như tik tok, facebook, instagram

để đưa thông tin về sản phẩm cũng như là tạo trend mới để tiếp cận được những kháchhàng tiềm năng

Tổ chức các sự kiện quảng bá, ví dụ như livestream ra mắt sản phẩm với sự góp mặtcủa các KOL có lượng fan ổn định hoặc tài trợ cho các sự kiện cộng đồng

Hợp tác cùng ca sĩ Amee đưa áo lớp Potato clothing vào MV ca nhạc chủ đề tình yêuhọc đường nhằm in sâu vào tiềm thức công chúng về sản phẩm

5 Các đối thủ cạnh tranh

GẤU Uniform

GẤU Uniform là thương hiệu số 1 về giải pháp thiết kế, mẫu mã và triển khai sả n xuất

áo thun cho học sinh - sinh viên của doanh nghiệp tại Việt Nam Với thế mạnh là độingũ thiết kế đông đảo, sáng tạo và bùng nổ, cùng việc không ngừng phát triển năng lựcsản xuất, "Gấu Uniform" đã khẳng định vị thế trên thị trường là thương hiệu đồng phụchàng đầu dành cho áo lớp học sinh - sinh viên với giá trị cốt lõi là thiết kế độc quyền và

có tính thẩm mỹ cao

Áo lớp Hải Anh

Áo Lớp Hải Anh ra đời, tồn tại và phát triển đến ngày hôm nay với sứ mệnh đem đếncho khách hàng những bộ đồng phục chất lượng, xứng đáng là nơi để bạn gửi gắmniềm tin và cả những hy vọng Ngay từ những ngày đầu còn “chập chững” những bước

đi đầu tiên trên con đường chinh phục lĩnh vực mảng kinh doanh đầy cạnh tranh này,

Áo Lớp Hải Anh luôn luôn đặt giá trị lợi ích khách hàng là tôn chỉ, lấy nụ cười kháchhàng là động lực và lấy cả sự hài lòng c ủa khách hàng là yếu tố sống còn Chínhphương hướng và đường đi đúng đắn trên, trong suốt nhiều năm qua, Áo Lớp Hải Anh

đã từng bước xây dựng được niềm tin yêu trong tâm trí khách hàng, sự đón nhận vàủng hộ nhiệt tình ấy chính là giá trị tinh thần to lớn để hai chữ “HẢI ANH” vẫn tồn tại

và mãi tồn tại mai sau

Đồng phục Newway

Nhắc đến thương hiệu đồng phục tại Hải Phòng thì không thể không nhắc đến Đồngphục Newway Là nhà sản xuất áo đồng phục rẻ nhất và chất lượng nhất, cho đến nay,Newway luôn luôn là thương hiệu đồng phục lớp số 1 Hải Phòng Bên cạnh đó, nếu lớpbạn có ý định đặt áo tại Newway thì sẽ được hưởng rất nhiều ưu đãi như: miễn phí thiết

kế, tặng áo giáo viên, tặng huy hiệu, móc khóa lớp,

II KẾ HOẠCH PR VÀ CÁC BƯỚC NGHIÊN CỨU

A MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

- Lập bảng khảo sát

- Biết được số lượng người biết về doanh nghiệp

- Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

- Có hình ảnh quảng bá

phù hợp

HÀNH ĐỘNG Thực hiện dựa trên kết quả

nghiên cứu - Nắm bắt được các xu

hướng khách hàng, đềxuất những thiết kế phùhợp thời đại, có tính ứngdụng

- Thực hiện các chươngtrình mini game khuyếnkhích khán giả tham gia

- Khuyến khích kháchhàng tham gia các hoạtđộng của chiến dịchthông qua mạng xã hội

để được tặng quà và sửdụng sản phẩm

TRUYỀN THÔNG - Thông qua các trang

mạng xã hội (Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube,…)

- Thông qua các quảng cáo TVC

3 Bạn có nghĩ áo lớp cầ n thiết cho các dịp? (Vd: nhảy flashmob, đi chơi xa cùngtrường, )

4 Bạn có thường xuyên sử dụng lại áo lớp cho các hoạt động thường nhật?

5 Bạn đã từng nghe qua doanh nghiệp Potato Clothing?

Khảo sát 100 người cho kết quả nghiên cứu:

Câu hỏi 1: Bạn đã từng có áo lớp chưa?

Có 96,4% học sinh, sinh viên đã có áo lớp

Câu hỏi 2: Bạn có hài lòng với mẫu áo lớp không?

64,3% người hài lòng với mẫu á o tập thể của mình Tuy nhiên, với con số 35,7% ngườikhông hài lòng thì đây cũng là một điều đáng lưu ý về các vấn đề thiết kế

Câu hỏi 3: Bạn có nghĩ áo lớp cần thiết cho các dịp? (Vd: nhảy flashmob, đi chơi xacùng trường, )

89,3% đều nghĩ việc sử dụng áo tập thể là cần thiết cho các dịp kỉ niệm, hoạt động,…

Câu hỏi 4: Bạn có thường xuyên sử dụng lại áo lớp cho các hoạt động thường nhật?

Theo khảo sát, có tới 67,9% người không s ử dụng lại áo tập thể cho các hoạt độngthường nhật

Câu hỏi 5: Bạn đã từng nghe qua doanh nghiệp Potato Clothing?

Kết quả cho thấy, Potato vẫn chưa được nhiều người thật sự biết tới Có tới 50% ngườichưa từng nghe qua thương hiệu này

Tổng kết:

Đa số việc mua áo tập thể ở học s inh, sinh viên là do nhu cầu từ các hoạt động ngoạikhóa, mong muốn lưu giữ kỉ niệm với nhau Tuy nhiên, mọi người thường không tái sửdụng nhiều sản phẩm lại cho các hoạt động thường nhật cá nhâ n Ở góc nhìn môitrường, đây cũng được xem là một hành động lãng phí, tạo ra những sản phẩm không

có tính ứng dụng cao Potato Clothing cũng chưa được nhiều người biết tới là mộtdoanh nghiệp sản xuất áo tập thể Nhãn hàng cần nâng cao độ nhận biết thương hiệu,hình ảnh thương hiệu và có thể hỗ trợ khách hàng các sản phẩm đa dạng hơn

C NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

1 Bên liên quan và công chúng

Đối với doanh nghiệp:

● Nhận được sự quan tâm từ công chúng

● Nhận được các đánh giá, phản hồi tích cực thì khách hàng

● Xây dựng được vị trí trên thị trường

● Tạo sự năng động, khác biệt cho thương hiệu

Đối với khách hàng:

● Khách hàng biết đến doanh nghiệp qua các TVC, bài PR,

● Khách hàng cảm thấy hài lòng với dịch vụ của doanh nghiệp

● Cảm thấy sản phẩm thật sự “đáng tiền” từ chất liệu cho đến thiết kế

2 Phân tích PEST - SWOT

Phân tích PEST

Political

Hầu hết các thị trường của Potato clothing đang hoạt động đều có môi trường chính trịthuận lợi, tương đối ổn định Mọi sản phẩm hàng hóa/ dịch vụ đăng bán trên PotatoClothing đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định của Potato Clothing và theo quyđịnh có liên quan đến pháp luật

Economic – Social – Environment

Lãi suất đang trên đà tăng làm giảm thiểu đi các hoạt động kinh doanh của PotatoClothing Bên cạnh đó nền kinh tế suy thoái , các nhãn hàng các Brand trong đó cóPotato Clothing phải bán ra với giá không như dự định ban đầu mà ra với giá thấp hơn

đó là một trong lý do giảm về doanh thu cũng như chi phí của doanh nghiệp trong thờ i

kì này

Về yếu tố xã hội Potato Clothing đang phát huy một cách triệt để về cả chất lượng và

xu hướng đang được thịnh hành trên thị trường ngay bây giờ Doanh nghiệp đang biếtcách tận dụng tốt vì lối s ống hiện nay chủ yếu học tập , làm việc , sinh sống đều dựatrên tinh thần tập thể Vì nó dễ dàng mang đến sự đồng bộ tính chuyên nghiệp của mộtmôi trường tập thể đặc biệt nhất là công ty và trường học , các tổ chức đều chọn sửdụng đồng phục , áo nhóm để đề cao tinh thần tập thể nói chung và sự nhận diện , xâydựng hình ảnh cho một thương hiệ u Đánh tâm lý về mặt đó Potato có mặt để được gửigắm những mẫu đồng phục tập thể tự thiết kế mang phong cách riêng biệt , c ùng chấtlượng đạt tiêu chuẩn tốt nhất cho mỗi doanh nghiệp sử dụng

Về thực tế hiện nay không thể nào bỏ qua vấn đề môi trường, vì thế Potato Clothingluôn cho ra những sản phẩm hộp giấy đựng áo với phương châm bảo vệ môi trường.Luôn hy vọng sự mạnh mẽ và bền vững, có những cách xử lý cũng như a n toàn, thânthiện cho con người chúng ta Xử lý rác thải đúng cách và đề ra những đề án để tái chếhộp giấ y đựng áo của brand Những chiến dịch bảo vệ môi trường có thể kể đến “1001cách tái chế với hộp áo Potato” Để cùng nhau chung tay bảo vệ môi trường đó là châmngôn lớn của Potato Clothing

Technological - Information

Hiệu quả chương trình tiếp thị: Potato clothing đã thông minh trong việc truyền bá sảnphẩm qua các hoạt động quyên góp lẫn kết hợp với nhiều dự án khác nhau để đảm bảonhững nhu cầu của khách hàng Nhờ và o chiến lược quảng bá trên các mạng xã hội màsản phẩm của họ đã đến tay khắp nơ i trên Việt Nam Doanh nghiệp cũng đã xuấ t hiệntrên sàn thương mại điện tử Amazon Kèm theo đó tạo ra những thử thách sáng tạo đểkhiến người tiêu dùng thích thú hơn về sản phẩm của doanh nghiệp, để khách hàng cóthể tự sáng tạo ra những chiếc áo, túi đeo theo đúng ý của họ Chiến lược trên thu hútrất nhiều sự quan tâm của người tiêu dùng trên Internet

Chất lượng sản phẩm là tiêu chí được đặt lên hàng đầu tại Potato Clothing Để chủđộng quản lý được chất lượng của từng chi tiết trên sản phẩm, doanh nghiệp đã chútrọng đầu tư nhiều vào cơ sở vật chất tại xưởng sản xuất, máy móc, công nghệ in ấnhiện đại cũng như đội ngũ thợ tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm để đưa đến tay ngườidùng những sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất

Phân tích SWOT

S (Strengths) - Điểm mạnh

Nắm bắt xu thế nhanh: Potato Clothing luôn cập nhật và bắt kịp các xu thế thiết

kế thời trang mới nhất cùng nhiều mẫu mã khác nhau, linh hoạt sáng tạo cho ngườimua những trải nghiệm tuyệt vời như có thể tự tay thiết kế mẫu áo mà mình yêu thích.Đặc biệt, hiện nay thêu xù là phương pháp thêu mớ i đang được các Local Brand ưachuộng và Potato Clothing là đơn vị đầu tiên thêu xù trên áo đồng phục Không nhữngthế, thương hiệu còn mang đến cho khách hàng người Việt những mẫu quần áo, trangphục bắt mắt với giá cả phải chăng

Chất lượng: Một điểm chung trên tất cả những mặt hàng được Potato Clothingcho ra mắt chính là đều mang một chất lượng hoàn hảo với nhiều loại vải thun khácnhau như vải Cotton co dãn 4 chiều, vải Cotton co dãn 2 chiều, vải Cá sấu, vải Mè, vảiCotton Da cá, vải Chân cua Điều này mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn đểphù hợp với sở thích mỗi cá nhân hay mỗi tập thể, và có những trải nghiệm khác nhaukhi sử dụng sản phẩm Ngoài ra, ẩn chứa trong thiết kế là những thông điệp mang nănglượng tích cực thông qua những artwork có tính sáng tạo cao

Sở hữu đội ngũ trẻ nhiệt huyết: từ đó cũng giúp Potato Clothing có thêm đượctính năng động và hiện đại Chính nhờ đó mà những thiết kế đến từ cái tên này luôndẫn đầu xu hướng và mang đậm chất trendy, không trùng lặ p với đa số các brand áođồng phục, áo lớp, áo nhóm, khác

W (Weaknesses) - Điểm yếu

Khách hàng của Potato hiện tại rất hài lòng về chất lượng vải và màu của sảnphẩm nhưng chất liệu in hình tệ không giữ được lâu dễ bị bong tróc

Các bài đánh giá một sao trên google và khiếu nại thường được đề cập về PotatoClothing đa số là : trả lời tin nhắn chậm, xử lý phản hồi của khách hàng lâu, áo inkhông được chất lượng,

Đối với những trường hợp khách hàng tự ý hủy đơn hoặc không hoàn thành giaodịch thường rơi vào những việc như: không liên hệ được với khách hàng, phí vậ nchuyển cao, khách hàng không mua nữa

Về trở ngại lớn nhất cho các kênh bán hàng hiện tại là: sự quản lý không đồngđều giữa các kênh, chưa nắm bắt được insight của khách hàng,

=> Nhìn chung Potato Clothing chưa thực sự là đối thủ mạnh so với những hãng hàngkhác, chất lượng sản phẩm in áo chưa tốt chưa thể cạnh tranh được so với cửa hàngkhác và xử lý vấn đề của khách hàng chưa tốt

O (Opportunities) - Cơ hội

Hiện nay, các kênh mạng xã hội đang bùng nổ đặc biệt là Facebook, Tiktok,Instagram… Phần lớn, khách hàng của doanh nghiệp Potato Clothing là những bạn trẻđều biết sử dụng công nghệ và từ những trang mạng này mà biết đến doanh nghiệp Để

có được lượng lớn khách hàng quay lại và được đánh giá cao thì cần tập trung chủ yếuvào chất lượng Doanh nghiệp Potato Clothing kinh doa nh chính là những mặt hàngquần áo tập thể, với số lượng mua hàng một lần từ vài chục chiếc cho đến hàng trămchiếc, nếu chất lượng quần áo không đạt yêu cầu, quá kém sẽ khiến các khách hàng có

ấn tượng xấu về cửa hàng và từ đó sẽ không lựa chọn sản phẩ m từ công ty Chính vìthế, mỗi một đơn hàng hiện tại chính là cơ hội cho các đơn hàng trong tương lai

Một trong những cách để cải thiện quy trình bán hàng/hỗ trợ khách hàng hiện có

và khách hàng tiềm năng đó là chủ động cung cấp các dịch vụ hỗ trợ thông qua c áckênh bán hàng online như Facebook, Instagram, Zalo Hỏi các khách hà ng về nhữngđiểm đã hài lòng và chưa hài lòng về doanh nghiệ p Thông qua đó có thể giao tiếp trựctiếp với các khách hàng c ủa mình Bên cạnh đó cung cấp thêm nhiều dịch vụ hỗ trợkhách hàng trong việc thiết kế sản phẩm theo ý thích, khiến khách hàng cảm thấy đượchài lòng trong suốt quá trình lên ý tưởng và nhận sản phẩm

Hiện nay có khoảng 23 triệu số lượng học sinh, sinh viên trên cả nước nói chung

và 1,6 triệu học sinh, sinh viên trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh đây chính lànguồn khách hàng tiềm năng Doanh nghiệp có một đội ngũ thiết kế trẻ trung, nắ m bắtcác xu hướng mới để ứng dụng vào sản phẩ m, tuy nhiên đây cũng là một thách thứcđối với Potato Clothing

Tóm lại, thị trường và khách hàng tiềm nă ng của Potato Clothing vô cùng lớ n

Vì thế nên tập trung truyền thông và nâng cao chất lượng sản phẩm để có thể phát triểnhơn

T (Threats ) - Thách thức

Hiện nay, các doanh nghiệ p kinh doanh về mặt hàng quần áo tập thể rất nhiều,đây chính là một trong những thách thức của công ty khi phải cạnh tranh trong một thịtrường khốc liệt khi các đối thủ đề u là những công ty trẻ, đều năng động và cập nhậtcác xu hướng, điều này đòi hỏi công ty cần phải có những điểm đặc biệt để có thể gây

ấn tượng với khách hàng của mình

Các loại chất liệu trên thị trường ngày càng đa dạng, giá cả giữa các nhãn hàngluôn cạnh tranh nhau, cầ n phải l ưu tâm đế n việc có một sản phẩm chất lượng lẫn giá c ảhợp lý.

Bên cạnh đó, sự tha y đổi của công nghệ ngày càng tiên tiến chưa thể đe dọa đến công

ty vì Potato Clothing là nơi tập hợp nhiều bạn trẻ, sáng tạo, nắm bắt kịp xu hướng vànhanh nhạy với các hiện tượng viral, tuy nhiên doanh nghiệp cần phải có những hoạtđộng truyền thông nổi bật để thu hút các khách hàng mới

Potato Clothing hiện tại chưa tập trung vào các chiến dịch quảng cáo lớn, mặc

dù quảng cáo trên các nề n tảng xã hội được khai thác rất tốt nhưng các quảng cáo nhưOOH (out of home), băng rôn, biển hiệu quảng cáo thì Potato chưa đầu tư nhiều PotatoClothing có thể phát triển các kênh bán hàng thương mại điện tử như Shopee, Lazada,Tiki… Các kênh thương mại này tập trung nhiều khách hàng có nhu cầu mua sắm khácnhau cho nên đây là thị trường tiề m năng Ngoài ra, khi tìm kiếm từ khóa về “áo lớp”,

“áo đồng phục” trên Google thì website của Potato chưa xuất hiện phần tìm kiếm ởnhững trang đầu tiên khiến khách hàng khó tiếp cận

Các tiêu chuẩn, và đặc điểm kỹ thuật, sản phẩm và dịch vụ của công ty đangthay đổi theo chiều hướng tích cực, đánh mạnh vào yêu cầu và mục tiêu của kháchhàng, cải thiện chất lượng sản phẩm đặc biệt là chất lượng in áo và đường may Ngoài ra, qua SWOT, ta có thể thấy khi:

W(điểm yếu) kết hợp O (cơ hội): Khi kết hợp giữa điểm yếu và cơ hội sẽ khắc phụcđược những lỗi về sản phẩm khiến khách hàng không hài lòng Tạo điều kiện để kháchhàng trao đổi, có cái nhìn tốt về nhãn hãng của Potato Clothing Lắng nghe được những

ý kiến đóng góp của khách hàng để có thể hoàn thiện sản phẩm tốt hơn

W (điểm yếu) kết hợp T (nguy cơ): Khi kết hợp điểm yếu và nguy c ơ cần tránh các xuhướng bị xã hội phản ánh Hạn chế những việc “bắt trend” đang gây tranh cãi Tránhđạo theo các ý tưởng của các nhãn hàng cạnh tranh

3 Các chức năng của thương hiệu

Nhận diện thương hiệu :

Đây là một trong những chức năng quan trọng nhất của thương hiệu Chắc chắn mộtđiều rằng, bạn sẽ không thích hay không muốn bất cứ người tiêu dùng nào nhầm lẫngiữa bạn với người khác Không chỉ dừng lại ở nhậ n biết mà chúng còn giúp doanhnghiệp phân khúc thị trường một cách dễ dàng

Logo doanh nghiệp với màu vàng bắt ,ắt, kè m theo icon củ khoai tây đáng yêu cũng làmột điểm níu chân các khách hàng trẻ tuổi như học sinh và giới trẻ

Cung cấp thông tin và hướng dẫn khách hàng

Thông qua logo nhận diện thương hiệu, khách hàng có thể hiểu được những thông tin

cơ bản của sản phẩm, dịch vụ và cách sử dụng chúng Ngoài ra, các thông tin về xuất

xứ, giá trị, chủng loại sả n phẩm,… cũng phần nào được thể hiện thông qua thươnghiệu Nhận diện rõ ràng nhất ở đây phải là câu slogan chứa đựng thông điệp mà doanhnghiệp muốn mang đến Vì vậy, để xây dựng thương hiệu cần đảm bảo các yếu tốthông tin rõ ràng, cụ thể và dễ phân biệt Chỉ bằng cách này, thương hiệu mới có thểthành công