Bài tập làm việc nhómtìm hiểu về văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần sữa việt nam (vinamilk)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAMBỘ MÔN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP LỚP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP: N07 BÀI TẬP LÀM VIỆC NHÓM TÌM HIỂU VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK Giả

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM

BỘ MÔN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

LỚP VĂN HÓA DOANH NGHIỆP: N07

BÀI TẬP LÀM VIỆC NHÓM

TÌM HIỂU VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÔNG

TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) Giảng viên: Nguyễn Thu Quỳnh

Thành viên:

1 Vũ Như Ngọc - 95152

2 Tạ Thị Thùy Dương - 98203

3 Phạm Thị Quỳnh Chi – 96925

4 Phạm Thị Thanh Thanh – 96075

5 Dương Thanh Thư – 98836

6 Nguyễn Thu Phương – 96828

7 Đỗ Quang Hưng – 88226

1

MỤC LỤC

PHẦN I: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 3

1 Lịch sử hình thành phát triển của Vinamilk 4

2 Các dòng sản phẩm của Vinamilk 5

3 Giá trị thương hiệu Vinamilk 6 PHẦN II:VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VINAMILK 8

1 3 cấp độ văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk 8

2 6 nguyên tắc trong văn hóa công ty Vinamilk 9

3 7 hành vi lãnh đạo trong văn hóa tổ chức công ty Vinamilk………9

4 Quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk………… …….10

4.1 Tạo nhận thức cho nhân viên……… 10

4.2 Tổ chức các hoạt động xã hội……… 10

4.3 Các đại lý bán của Vinamilk……….11

5 Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Vinamilk………… 11

5.1 Ưu điểm……….12

5.1.1 Bên trong doanh nghiệp……… 12

5.1.2 Bên ngoài doanh nghiệp……….12

5.2 Hạn chế……… 13

PHẦN III DOANH NGHIỆP VINAMILK ĐÃ THÀNH CÔNG TRONG VIỆC CẠNH TRANH BẰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP……… 13

2

PHẦN I GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam, là công ty lớn thứ 15 tại Việt Nam vào năm 2007 Công ty là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, hiện chiếm lĩnh 75% thị phần sữa tại Việt Nam Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới 183 nhà phân phối và gần 94.000 điểm bán hàng phủ đều 64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, khu vực Trung Đông,

3

1 Lịch sử hình thành phát triển của Vinamilk

● Ngày 20/08/1976, Vinamilk được thành lập dựa trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa do chế độ cũ để lại, gồm Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân là nhà máy Foremost), Nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân là nhà máy Cosuvina) và Nhà máy sữa Bột Dielac (tiền thân là nhà máy sữa bột Nestly)

● Năm 1995, Vinamilk chính thức khánh thành Nhà máy sữa đầu tiên ở Hà Nội Từ năm 2001, Vinamilk liên tục mở rộng sản xuất với nhiều nhà máy đặt tại Cần Thơ, Bình Định, Nghệ An,

● Năm 2010, Vinamilk liên doanh với công ty chuyên sản xuất bô }t sữa nguyên kem tại New Zealand dây chuyền công suất 32,000 tấn/năm Ngoài ra, Vinamilk còn đầu tư sang Mỹ và mở thêm nhà máy tại nhiều quốc gia, kim ngạch xuất khẩu chiếm 15% doanh thu

và vẫn đang tiếp tục tăng cao

● Năm 2015, Vinamilk chính thức ra mắt thương hiệu Vinamilk tại Myanmar, Thái Lan và mở rộng hoạt động ở khu vực ASEAN

● Năm 2016, công ty tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp tại Việt Nam với sản phẩm Sữa tươi Vinamilk Organic chuẩn USDA Hoa Kỳ

● Năm 2021 kỷ niệm 45 năm thành lập, Vinamilk không chỉ trở thành công ty dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam mà còn xác lập vị thế vững chắc của một Thương hiệu Quốc gia trên bản đồ ngành sữa toàn cầu Công ty đã tiến vào top 40 công ty sữa có doanh thu cao nhất thế giới

4

2 Các dòng sản phẩm của Vinamilk

Hiện nay, Vinamilk đang cung cấp hơn 250 chủng loại sản phẩm với 6 ngành hàng, trong đó có 3 dòng sản phẩm chủ đạo:

❖Sữa nước:

Bao gồm sữa tươi 100%, sữa tiệt trùng bổ sung vi chất, sữa tiệt trùng, sữa organic, sữa bô }t pha s†n với các nhãn hiệu ADM GOLD, Flex, SuSu, Dielac giàu dưỡng chất tốt cho sức khỏe, hỗ trợ miễn dịch, cho cả gia đình thêm khỏe mạnh để luôn s†n sàng làm tốt những công việc quan trọng mỗi ngày

❖Sữa chua:

Vinamilk có nhiều dòng sản phẩm sữa chua như sữa chua ăn, sữa chua uống với các nhãn hiệu SuSu, Probi, ProBeauty, được làm từ men sữa chua đặc trưng, giúp hệ tiêu hóa khỏe mạnh

5

❖Sữa bột

Dòng sản phẩm sữa bột Vinamilk đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng cho từng lứa tuổi khác nhau, với các nhãn hiệu sữa bột trẻ em Dielac, Alpha, Pedia, Grow Plus, Optimum Gold, bột dinh dưỡng Ridielac, sữa bột người lớn như Diecerna đặc trị tiểu đường, SurePrevent, CanxiPro,

3 Giá trị thương hiệu Vinamilk

● Sứ mệnh: Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh

dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và

xã hội

● Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm

được yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì vậy, Vinamilk luôn tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của công ty Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

● Chính sách chất lượng: Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với

khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo

6

chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định

● Với 5 giá trị cốt lõi, Vinamilk đã trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người:

● Chính trực: Liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong tất

cả các giao dịch

● Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác, hợp tác trong sự tôn trọng

● Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác

● Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức

● Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của công ty

PHẦN II VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VINAMILK

7

1 3 cấp độ văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk

Vinamilk đã đạt được những thành công như ngày hôm nay đều nhờ vào các giá trị và chính sách rõ ràng cho văn hóa doanh nghiệp Dưới đây là nội dung của 3 cấp độ văn hóa doanh nghiệp Vinamilk:

❖Đối với nhà lãnh đạo: Toàn bộ thành viên công ty cần phải nỗ lực

để mang lại lợi ích cho các cổ đông, đồng thời bảo vệ hiệu quả các nguồn tài nguyên vốn có của toàn doanh nghiệp

❖Đối với nhân viên: Ban lãnh đạo cần phải đối xử tôn trọng và tạo

điều kiện tốt nhất cho nhân viên phát triển trên quan hệ bình đẳng, xây dựng và duy trì văn hoá thân thiện, cởi mở

❖Đối với khách hàng: Doanh nghiệp cần phải cam đoan cung cấp

các sản phẩm và dịch vụ đa dạng Ngoài ra, các hàng hoá và sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn cao và minh bạch giá cả trong mọi giao dịch

8

2 6 nguyên tắc trong văn hóa công ty Vinamilk

Bước khởi đầu trong hành trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk là xây dựng sổ tay mang tên “Hải trình Vinamilk” Sổ tay văn hóa doanh nghiệp Vinamilk bao gồm 6 nguyên tắc chính là:

❖Trách nhiệm: Khi có vấn đề hay sự việc gì xảy ra, nguyên nhân

đầu tiên đều là do bạn, đừng đổ lỗi cho ai cả

❖Hướng kết quả: Nói chuyện và thỏa thuận với nhau bằng lượng

hoá

❖Sáng tạo và chủ động: Đừng bao giờ nói “không” mà bạn hãy

luôn tìm kiếm ít nhất 2 biện pháp

❖Hợp tác: Người lớn không cần được người lớn giám sát mà cần

người cùng hợp tác Vì vậy, nhân viên hãy hợp tác cùng nhau dựa trên các nguyên tắc bình đẳng

❖Chính trực: Không được đổi trắng thay đen, bản thân phải chịu

trách nhiệm với mọi hành vi và lời nói của mình

❖Xuất sắc: Bạn phải là người học sâu hiểu rộng, có chuyên môn

cao và là chuyên gia đạt tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực của mình

3 7 hành vi lãnh đạo trong văn hóa tổ chức công ty Vinamilk

Ban lãnh đạo và toàn bộ nhân viên của tổ chức cần nắm vững 7 hành vi lãnh đạo trong văn hóa tổ chức của công ty Vinamilk sau đây:

❖Làm việc theo kế hoạch cụ thể, báo cáo rõ ràng và KPIs đầy đủ

❖Lãnh đạo cần phải khuyến khích, động viên và quan tâm nhân viên đúng lúc

9

❖Quan sát và đào tạo những nhân viên có năng lực tốt.

❖Tạo một môi trường làm việc tốt, thoải mái đồng thời phải gắn kết nhân viên của các phòng ban lại với nhau

❖Không ngừng thay đổi và đưa ra những sáng kiến hay các ý tưởng sáng tạo độc đáo

❖Có cách cư xử văn hoá, chính chắn trong mọi công việc và tình huống

❖Lãnh đạo vừa là người cầm lái vừa là người phục vụ

4 Quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk

Để gặt hái được những thành công như bây giờ, Vinamilk đã có áp dụng các chính sách xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp của mình theo quy trình như sau:

4.1 Tạo nhận thức cho nhân viên

Nhân viên đều phải làm việc đúng tác phong và thái độ cần phải cởi

mở, thân thiện và tâm huyết Đồng thời, mỗi nhân viên cũng cần phải có

kỹ năng quản lý thời gian Trong quá trình xây dựng văn hóa doanh

10

nghiệp Vinamilk, việc thiết lập các chính sách giữ chân nhân tài, tổ chức các đợt liên hoan và tuyên dương các cá nhân xuất sắc trong làm việc cũng sẽ được tập trung thực hiện

4.2 Tổ chức các hoạt động xã hội

Trong việc xây dựng văn hóa của doanh nghiệp, Vinamilk đóng góp rất nhiều cho xã hội thông qua các chương trình từ thiện cho trẻ em nghèo hiếu học tại vùng sâu vùng xa Một số chương trình từ thiện nổi bật do Vinamilk tổ chức là Đom Đóm tỏa sáng, Khinh khí cầu cùng Vinamilk vươn tới trời cao…

4.3 Các đại lý bán của Vinamilk

Ngoài thiết lập văn hóa doanh nghiệp và văn hóa nhân viên, Vinamilk còn rất quan tâm đến việc xây dựng các đại lý bán hàng trên toàn quốc Với sự đầu tư chỉn chu, khách hàng khi bước vào đại lý của Vinamilk sẽ cảm nhận được sự nhiệt tình từ nhân viên bán hàng và thoải mái, tiện lợi

từ trang thiết bị cho đến cơ sở vật chất

11

5 Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Vinamilk

Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk hiện nay đã có nhiều

sự đổi mới và phát triển Bên cạnh đó, văn hóa công ty này vẫn còn có một vài nhược điểm và hạn chế mà doanh nghiệp cần phải giải quyết

5.1 Ưu điểm

Văn hóa của công ty Vinamilk không chỉ tác động đến bên trong doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến bên ngoài tổ chức với các ưu điểm sau đây:

5.1.1 Bên trong doanh nghiệp

Với 35 năm hình thành và phát triển, Vinamilk đã xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp riêng biệt mà ở đó nhân viên có một môi trường làm việc thân thiện và có thể thỏa sức phát huy sáng tạo Nhờ đó, hơn

4000 cán bộ, nhân viên Vinamilk đã thành công đưa Vinamilk trở thành thương hiệu dinh dưỡng hàng đầu ở Việt Nam

5.1.2 Bên ngoài doanh nghiệp

Đối với bên ngoài doanh nghiệp, Vinamilk đã xây dựng một văn hóa công ty phát triển mạnh mẽ và khác biệt với các đối thủ trong cùng ngành kinh doanh Văn hóa của doanh nghiệp này sở hữu nhiều mặt ưu điểm như:

Đối với Luật pháp và cơ quan nhà nước: Vinamilk luôn tôn trọng

và cam kết mọi hoạt động kinh doanh đều tuân thủ theo quy định của pháp luật

12

Đối với người tiêu dùng, khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác đầu tư, cổ đông: Sản phẩm của Vinamilk luôn hướng tới sứ mệnh là

mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất Đồng thời, Vinamilk cũng luôn đặt lợi ích cho người tiêu dùng lên hàng

đầu.Vinamilk luôn nhìn nhận khách hàng như là một đối tác kinh doanh trên cơ sở đôi bên cùng có lợi.Tôn trọng lợi ích lẫn nhau là phương châm quan trọng và thiết yếu trong mối quan hệ của Vinamilk với các đối tác, nhà đầu tư và cổ đông

5.2 Hạn chế

Bên cạnh những ưu điểm vượt trội trên, văn hóa của công ty Vinamilk còn có một số hạn chế khi đã quá chú trọng vào văn hóa công ty ở môi trường bên ngoài mà văn hóa nội bộ vẫn chưa thực sự chuẩn mực Ngoài

ra, Vinamilk vẫn là một doanh nghiệp cổ phần hóa chưa được bao lâu nên doanh nghiệp vẫn mang sắc thái của văn hóa doanh nghiệp Nhà nước

PHẦN III DOANH NGHIỆP VINAMILK ĐÃ THÀNH CÔNG TRONG VIỆC CẠNH TRANH BẰNG VĂN HÓA DOANH

NGHIỆP

Văn hóa doanh nghiệp đã tạo nên phong cách và bản sắc của doanh nghiệp, duy trì bảo tồn bản sắc của doanh nghiệp qua nhiều thế hệ thành viên tạo ra khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp đã tạo môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả, tạo sự gắn kết, thống nhất ý chí; kiểm soát định hướng thái độ và hành vi của các thành viên làm tăng sự ổn định của doanh nghiệp _ Văn hóa doanh nghiệp đã góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp :

• Tạo bầu không khí và tác phong làm việc tích cực

• Khích lệ quá trình đổi mới và sáng ch

• Thu hút nhân tài và nâng cao lòng trung thành của nhân viên

13

• Nâng cao đạo đức kinh doanh

• Làm phong phú dịch vụ cho khách hàng và mang lại hình ảnh doanh nghiệp

_ Lấy con người là trung tâm, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, Vinamilk là thương hiệu thực phẩm số 1 của Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, doanh thu hơn 6000 tỉ đồng năm, đạt tốc độ tăng trưởng 30%/năm, nộp ngân sách Nhà nước mỗi năm trên 500 tỉ đồng, được người tiêu dùng tín nhiệm và liên tiếp được bình chọn là sản phẩm đứng đầu TOP TEN hàng Việt Nam chất lượng cao 8 năm liền 1997-2004 ( theo kết quả bình chọn 100 thương hiệu mạnh nhất Việt Nam do Báo Sài Gòn Tiếp thị tổ chức) Nhờ vậy, sản phẩm của

Vinamilk đã đứng vững trong lòng người tiêu dùng, góp phần nâng cao trí tuệ và thể chất con người Việt Nam

Các danh hiệu đạt được:

+ Danh hiệu Anh hùng lao động

+ Huân chương Độc lập hạng Ba

+ Huân chương lao động hạng Nhất, Nhì, Ba

+ Đứng đầu Topten Hàng Việt Nam chất lượng cao 9 năm liền từ 1997-2005 (Báo Sài Gòn Tiếp Thị)

+ Topten Hàng Việt Nam yêu thích nhất (Báo Đại Đoàn Kết)

_ Vinamilk đã có hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 và được cấp chứng chỉ HACCP về an toàn và vệ sinh thực phẩm do QUACET, trang thiết bị hàng đầu, phòng thí nghiệm hiện đại bậc nhất

_ Vinamilk chiếm lĩnh thị trường trong nước:

Hiện nay, Vinamilk chiếm khoảng 75% thị phần toàn quốc Mạng lưới phân phối của Vinamilk rất mạnh trong nước với 183 nhà phân phối và gần 94.000 điểm bán hàng phủ đều 63/63 tỉnh thành

_Vinamilk vươn ra thị trường thế giới

14

Sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước: Đức, Mỹ, Canada, Nga, Ba Lan, Pháp, Trung quốc, khu vực Trung Đông, khu vực Châu Á: Lào, Campuchia

⇨ KẾT LUẬN : Hiện nay, văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng rất

lớn tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Và đặc biệt trong nền kinh tế nước ta ngày càng hội nhập sâu rộng kinh tế thế giới, việc giữ gìn văn hóa bản sắc của doanh nghiệp lại càng cần thiết

Vì văn hóa doanh nghiệp không chỉ làm tăng doanh thu cho công

ty mà nó còn là tài sản vô hình của doanh nghiệp Nhờ văn hóa doanh nghiệp sẽ nâng cao sức cạnh tranh, tạo hình ảnh trong lòng người tiêu dùng Nhưng việc xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp

là rất khó, lâu dài, liên tục

Vinamilk là một doanh nghiệp có nền văn hóa mạnh ở Việt Nam Vinamilk không chỉ quan tâm đến doanh thu mà còn rất quan tâm đến trách nhiệm xã hội: là chăm sóc sức khỏe của người dân đặc biệt là thế

hệ tương lai của đất nước Nhờ thế mà Vinamilk là một trong những cái tên hiếm hoi của Việt Nam khẳng định được vị thế của mình trên thị trường nội địa trước sức yp cạnh tranh của các công ty đa quốc gia Trước yêu cầu hội nhập, một trong những mục tiêu đặt ra với Vinamilk

là tiếp tục xây dựng và củng cố nền văn hóa doanh nghiệp, tạo bước nhảy vọt giúp Vinamilk khẳng định vị trí của mình trên thị trường thế giới

Tuy rằng Vinamilk cũng như nhiều doanh nghiệp khác của Việt Nam chưa có nền văn hóa doanh nghiệp mạnh như các công ty nước ngoài Nhưng Vinamilk và một số công ty của Việt Nam đã rất quan tâm đến việc xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp Điều đó là rất đáng mừng

15