Phân tích nghiệp vụ thực chiến chủ Đề giới thiệu về it ba

Background IT và Non IT Công việc của BA trong sản xuất phần mềm Các kỹ năng của BA... BA – IT BATheo BABOK Guide, Phân tích nghiệp vụ là tập hợp các kỹ thuật và công việc được sử dụng đ

PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ THỰC CHIẾN

Chủ đề:

Giới thiệu về IT BA

Phan Hải Hằng

NỘI DUNG CHÍNH

IT BA là gì? Background IT và Non IT

Công việc của BA trong sản xuất phần mềm

Các kỹ năng của BA

BA – IT BA

Theo BABOK Guide,

Phân tích nghiệp vụ là tập hợp các kỹ thuật và công việc được sử dụng để làm việc như cầu nối liên lạc giữa các bên liên quan (stakeholders) để

cùng hiểu rõ cấu trúc, các chính sách, và các hoạt động của tổ chức, và

để đưa ra các giải pháp phù hợp cho tổ chức để họ đạt được các mục tiêu.

IT BA có thể là ai?

• Tư duy mở, dễ dàng tiếp cận kiến thức nghiệp vụ

ở các domain khác nhau

• Kỹ năng mềm thường tốt hơn

5 Hoàn thiện, đóng

gói sản phẩm phần

mềm

6 Cài đặt, chuyển giao, hướng dẫn sử dụng, bảo trì, bảo hành sản phẩm phần mềm

7 Phát hành, phân phối sản phẩm phần mềm

Các mô hình phát triển phần mềm phổ biến

Công việc của BA trong sản xuất phần mềm

Xác định yêu cầu dự án

- Xác định dự án

- Xác định kế hoạch thực hiện dự án

- Xác định các stakeholder

Khơi gợi yêu cầu

Khơi gợi yêu cầu (Elicitation)

- Sử dụng các phương pháp/kỹ thuật để có thể lấy được yêu cầu từ khách hàng.

Phân tích yêu cầu

Mục tiêu:

- Xác định vấn đề thực sự của khách hàng

- Xác định yêu cầu thực sự của khách hàng

- Những thứ khách hàng cần ưu tiên

Tài liệu hóa

- Đưa toàn bộ thông tin phân tích vào tài liệu

- Quản lý tài liệu

- Phương pháp áp dụng khi tài liệu hóa:

- Tận dụng các template có sẵn

- Dùng ngôn ngữ mô hình hóa

Các giai đoạn khác

Giai đoạn thiết kế (Design)

• Thu thập/làm rõ thêm yêu cầu

• Phối hợp cùng team làm tài liệu thiết kế

Giai đoạn phát triển (Develop)

• Hỗ trợ team phát triển sản phẩm

Giai đoạn kiểm thử (Test)

• Test nội bộ (có thể)

• Thực hiện UAT (User Acceptance Test)

Hoàn thiện sản phẩm (Deploy)

• Hướng dẫn sử dụng hệ thống

Bảo trì (Maintain)

• Hỗ trợ khách hàng

Các kiến thức BA cần

Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ

Business Analysis Planning and Monitoring

- Lưu ý:

- Planning không có sai hoặc đúng, chỉ có phù hợp hay không

- Cần có mục tiêu rõ ràng để đạt được hiệu quả công việc tốt hơn Do đó nên bắt đầu từ những mục tiêu nhỏ nhất

- Theo dõi, bám sát tiến độ để chủ động trong công việc và không làm ảnh hưởng chung đến team

Khơi gợi và hợp tác với anh em

Elicitation and Collaboration

- Elicitation: Khơi gợi yêu cầu

Quản lý yêu cầu

Requirements Life Cycle Management

- Đặc điểm của yêu cầu: Hay thay đổi

- Cần:

- Hiểu được sự xuất hiện của yêu cầu

- Kiểm soát được yêu cầu từ lúc khởi tạo, có sự thay đổi đến khi được xử lý

Hiểu về chiến lược của khách hàng

Giải pháp giải quyết vấn đề gì? Vấn đề đó với bối cảnh hiện

tại của khách hàng có những liên hệ gì? Có điều gì Đáng chú

ý không?

Giải pháp mình đề xuất đáp ứng được nhu cầu hiện tại của khách

hàng Nhưng nó cũng phải map được với hướng đi lâu dài của họ

trong tương lai

Từ đó xác định được thứ tự ưu tiên của nhu cầu cho phù hợp.

 Phân loại rõ các loại requirement.

 Verify requirement với internal team.

 Validate requirement với khách hàng.

 Làm tài liệu và mô hình hóa các requirement phù

hợp với từng stakeholders cụ thể.

 Cùng với team đề xuất solutions phù hợp.

 Xác định những solution nào đáp ứng được business needs.

 Có thể là ước tính được những giá trị mà solution đó

mang lại như thế nào so với các solution khác Hoặc có

thể show cho khách hàng thấy Return On Investment (ROI) là như thế nào.

Đánh giá giải pháp

Đánh giá hiệu xuất và giá trị mà một giải pháp mang lại cho doanh nghiệp và đề xuất loại bỏ các rào cản hoặc hạn chế để tối ưu giá trị mang lại.

Kỹ năng giao tiếp

Nên:

- Nói rõ ràng, vừa đủ nghe

- Cân bằng ngữ điệu khi nói chuyện

- Chịu khó lắng nghe

Kỹ năng công nghệ

- Chịu khó quan sát

- Tập thể hiện ý tưởng

và trình bày cho người khác một vấn

đề phức tạp bằng hình vẽ

- Nên dám làm cái mới, dám

nhận trách nhiệm khi sai, rút

kinh nghiệm cho những lần sau

Kỹ năng quản lý

- Quản lý kế hoạch công việc

- Quản lý thay đổi của yêu cầu

Kỹ năng đàm phán và thuyết phục

- Kỹ năng giúp chúng ta tìm ra cách đáp ứng được yêu cầu một cách hiệu quả nhất

Thảo luận

Quản lý nhân sự trong doanh nghiệp có những vấn đề gì?