Khởi nghiệp trung tâm mâm vỏ, bảo dưỡng và chăm sóc Ô tô lẫn xe máy

Khởi nghiệp trung tâm mâm vỏ, bảo dưỡng và chăm sóc Ô tô lẫn xe máyKhởi nghiệp trung tâm mâm vỏ, bảo dưỡng và chăm sóc Ô tô lẫn xe máyKhởi nghiệp trung tâm mâm vỏ, bảo dưỡng và chăm sóc Ô tô lẫn xe máyKhởi nghiệp trung tâm mâm vỏ, bảo dưỡng và chăm sóc Ô tô lẫn xe máy

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

BÀI TIỂU LUẬN MÔN: KHỞI NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI: TRUNG TÂM MÂM VỎ, BẢO DƯỠNG VÀ CHĂM SÓC

Ô TÔ LẪN XE MÁY.

TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

BÀI TIỂU LUẬN MÔN: KHỞI NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI: TRUNG TÂM MÂM VỎ, BẢO DƯỠNG VÀ CHĂM SÓC

Ô TÔ LẪN XE MÁY

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

TRUNG TÂM KHẢO THÍ

KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ II NĂM HỌC 2020 - 2021

PHIẾU CHẤM THI TIỂU LUẬN/BÁO CÁO

Môn thi: Khởi nghiệp

Phần đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics của môn học):

Tiêu chí (theo

Điểm tối đa

Điểm đạt được

Cấu trúc của

báo cáo

Nội dung - Các nội dung thành phần

- Lập luận

- Kết luận

Trình bày

TỔNG ĐIỂM

Giảng viên chấm thi

(ký, ghi rõ họ tên)

BM-ChT-11

9 Kế Hoạch Đầu Tư Xây Dựng

10 Kế Hoạch Marketing Và Phân Phối

11 Kế Hoạch Tài Chính

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ

TÀI

a) Lợi thế nội tại:

- Có niềm đam mê lớn về xe ô tô và các loại phụ kiện,linhkiện,đồ chơi của ô tô

- Có hiểu biết chuyên sâu về xe ô tô và trong lĩnh vực ô tô

- Có kiến thức chuyên môn đủ rộng và kinh nghiệm đủ cứng để

có thể sửa chữa ô tô

- Có sở thích tìm tòi học hỏi thêm nhiều về các loại ô tô và môhình kinh doanh trong lĩnh vực ô tô

- Có mối quan hệ nhiều và rộng rãi trong ngành sửa chữa ô tô

=> Kết Luận : Với tình hình phát triển nhanh trong nghành và trong lĩnh vực

ô tô, nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng cao, chưa có nhiều đối thủ cạnhtranh ở khu vực đã được chọn để mở gara

b) Cơ hội thị trường:

- Lượng tiêu thụ dòng xe nhập khẩu tiếp tục tăng mạnh, riêng tháng11/2015, xe nhập khẩu tiêu thụ đạt 12.500 chiếc, tăng 95% so vớitháng 10 (6.400 chiếc) Trong khi đó, tiêu thụ xe ô tô sản xuất, lắpráp trong nước chỉ đạt 17.000 chiếc giảm 7,6%.

- Thuê mặt bằng tại vị trí Củ Chi, Quốc lộ 22, cọc 3 tháng (Diện tích400m2)

- Mở gara rất thích hợp với nhu cầu cần thiết của khách hàng

- Đối thủ cạnh tranh trong khu vực Củ Chi còn chưa nhiều

=>Kết Luận : Mở gara ô tô là lựa chọn hợp lý có lợi ích lớn để thu lại lợinhuận cao

c) Điểm mới của đề tài:

- Mạng lưới giao thông đường bộ tốt và phát triển rộng khắp cả nước có

ý nghĩa quan trọng và liên quan trực tiếp đến phát triển công nghiệp ô-tô.Khi có hệ thống đường bộ tốt, ngành vận chuyển khách và hàng hóa pháttriển nhanh sẽ kích thích nhu cầu mua sắm phương tiện ô-tô, giúp thịtrường ô-tô tăng nhanh, từ đó ngành công nghiệp ô-tô sẽ tăng theo

d) Mô tả sơ lược khách hàng mục tiêu, thị trường, sản phẩm

- Khách hàng mục tiêu hàng đầu trong lĩnh vực ngành gara ô tô đó chính

là chủ nhân của những chiếc xe ô tô , những người cùng chung sở thích đam

mê về ô tô , những người có nhu cầu muốn bảo dưỡng,làm đẹp cho chiếc xecủa mình

- Thị trường được chọn là ở Củ Chi nơi gần Trung tâm Thành phố HồChí Minh, nằm trên quốc lộ nên nhiều phương tiện đi lại tạo ra nhu cầu sửachữa,bảo dưỡng ô tô của khách hàng cao vì thế đây là địa điểm thuận lợitrong việc mở và phát triển tốt trong việc mở gara sửa chữa ô tô Thêm vào

đó huyện Củ Chi chưa có nhiều địa điểm dịch vụ gara ô tô nên đối thủ cạnhtranh còn ít

- Đối tượng sản phẩm được nhắm đến là những chiếc xe ô tô cần đượcbảo dưỡng về nội thất,ngoại thất Sửa chữa những chiếc xe bị hư hỏng , bánnhững phụ tùng xe cần được thay thế khi sửa chữa

 Có thể marketing thông qua Internet, trao đổi với khách hàng mọi lúcmọi nơi.

 Công nghệ chủ yếu là được sử dụng các loại máy bằng khí nén, dầunén

 Điện để phục vụ cho việc sửa chữa ô tô

 Sử dụng các loại máy khoa học hiện đại như máy báo lỗi tự động , máy

tư nhân không có tư cách pháp nhân loại hình này có ưu điểm chính là chủ tư

nhân có thể hoàn toàn chủ động trong việc quyết định các vấn đề liên quanđến hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp.

- Chủ doanh nghiệp tư nhân có thể trực tiếp hoặc thuê người khác quản lý,điều hành hoạt động kinh doanh Trường hợp thuê người khác làm Giám đốcquản lý doanh nghiệp, thì chủ doanh nghiệp tư nhân vẫn phải chịu tráchnhiệm về mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

- Do là chủ sở hữu duy nhất của doanh nghiệp nên doanh nghiệp tư nhânhoàn toàn chủ động trong việc quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt độngkinh doanh của Doanh nghiệp Chế độ trách nhiệm vô hạn của chủ doanhnghiệp tư nhân tạo sự tin tưởng cho đối tác, khách hàng và giúp cho doanhnghiệp ít chịu sự ràng buộc chặt chẽ bởi pháp luật như các loại hình doanhnghiệp khác

b) Lĩnh vực hoạt động :

+ Dịch vụ : Phụ tùng, sửa chữa, bảo dưỡng, chăm sóc, rửa xe và ngoài ra còn

mua bán xe oto qua sử dụng

+ Phải đòi hỏi kinh nghiệm ít nhất 2 năm làm việc tại Gara để làm và học hỏinhững người đi trước để tạo cơ hội dễ dàng cho mình khi muốn thành lập mộtdoanh nghiệp.Phải đòi hỏi những kỹ năng làm việc,kỹ năng giao tiếp,kỹ năngmua bán và kỹ năng lấy hàng (sản phẩm) mới an toàn khi thành lập mộtdoanh nghiệp.

• Tuyến đường rộng, giao thông thuận lợi

• Khu vực Củ Chi có tiềm năng phát triển rất mạnh

- Bất lợi:

• Khá xa so với trung tâm thành phố

• Mật độ dân cư còn chưa quá đông đúc.

4 PHÂN TÍCH PHÁP LÝ

Điều kiện kinh doanh:

 Giấy phép kinh doanh là loại giấy tờ do cơ quan nhà nước có thẩmquyền cấp phép cho các doanh nghiệp, chủ thể kinh doanh tiến hànhmột hoặc một số hoạt động kinh doanh trong một số lĩnh vực

 Giấy phép kinh doanh là loại giấy tờ có tính chất thông hành mà có nóthì các cá nhân, các tổ chức kinh doanh được hoạt động một cách hợppháp

 Giấy phép kinh doanh còn được sử dụng như một hình thức hạn chếkinh doanh đối với những ngành, nghề, lĩnh vực nhất định

Chính sách ưu đãi:

 Nghị định 57 sửa đổi bộ sung nghị định 122 quy định Thuế suất thuếnhập khẩu ưu đãi đối với nguyên liệu, vật tư, linh kiện để sản xuất, giacông (lắp ráp) các sản phẩm công nghiệp hỗ trợ ưu tiên phát triển chongành sản xuất, lắp ráp ô tô giai đoạn năm 2020 - năm 2024 (gọi tắt làChương trình ưu đãi thuế CNHT ô tô)

 Chính sách ưu đãi thuế được áp dụng khá phổ biến trên thế giới Ưu đãithuế được hiểu là việc áp dụng các chính sách thuế có “sự khác biệt” sovới các quy định chung của pháp luật thuế nhằm tạo ra sự đối xử ưu đãihơn cho một nhóm đối tượng người nộp thuế cụ thể.

 Ưu đãi thuế có nhiều hình thức khác nhau và có thể phân loại theonhiều cách thức khác nhau như: Dựa theo loại hình ưu đãi; Dựa theocác yếu tố đầu vào ( chi phí) và đầu ra (lợi nhuận); Dựa theo ưu đãi vềthuế trực thu và thuế gián thu

Các dòng ô tô điện được giảm thuế suất thuế tiêu thụ đặc biệt:

 Loại chở người từ 9 chỗ trở xuống giảm 10% còn 15%

 Loại chở người từ 10 đến dưới 16 chỗ giảm 5% còn 10%

 Loại chở người từ 16 đến dưới 24 chỗ giảm 5% còn 5%

Chính sách hạn chế:

 Từ phía các doanh nghiệp ô tô Việt Nam:

 Năng lực sản xuất của các doanh nghiệp trong nước còn thấp

 Các doanh nghiệp ngành ô tô của Việt Nam có quy mô nhỏ và vừa, vốn

là các công ty cơ khí, sản xuất chất dẻo, nhựa,…

 Trình độ công nghệ còn kém, quy mô sản xuất nhỏ, sản phẩm chủ yếu

là các linh kiện đơn giản, có giá trị thấp

a) Phân tích nhu cầu của khách hàng: Cầu hiện hữu, Cầu tiềm năng…

- Nhu cầu của khách hàng là những gì khách hàng cần thiết để thỏa mãnbản thân Đó là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó Việc phân tích nhucầu cần phải bám sát vào cảm giác thiếu hụt này

- Phân tích nhu cầu khách hàng là việc mà bất cứ doanh nghiệp nào cũngcần phải làm Doanh nghiệp không bán sản phẩm họ cung cấp, mà họbán sản phẩm người khác cần

- Các doanh nghiệp phải phân tích nhu cầu khách hàng mục tiêu để liêntục hoàn thiện sản phẩm theo nhu cầu thay đổi liên tục của khách hàng.Nếu không, chắc chắn sẽ bị đối thủ cạnh tranh bỏ lại phía sau.

- Để xác định được nhu cầu phù hợp để phục vụ, doanh nghiệp phải phântích chuẩn xác nhu cầu của khách hàng

- Cầu hiện hữu : Nhu cầu hiện hữu là những gì có thể nhìn thấy ,được

thể hiện ra ngoài Nó là một thứ rõ ràng và chủ thể biết họ có nhu cầu

về việc đó

- Cầu tiềm năng : Đây là những nhu cầu mà đến chủ thể cũng không

biết mình có Việc phân tích nhu cầu của tiềm ẩn của khách hàng gặpkhó khăn ở điểm này

- Nhưng doanh nghiệp hoàn toàn có thể khơi gợi nhu cầu tiềm ẩn của họ.Rồi biến nó thành nhu cầu hiện hữu Và cuối cùng chuyển nó thànhhành động mua hàng

b) Phân tích đối thủ cạnh tranh hiện hữu: Sản phẩm, giá bán, chiến

lược phân phối, marketing, khuyến mãi, chất lượng…

c) Lợi thế giá thấp:

 Chiến lược rõ ràng nhất và cũng thường được nghĩ đến đầu tiên cho

những sản phẩm mới muốn giành lấy thị phần là thiết lập giá bán thấp

hơn so với giá của đối thủ cạnh tranh Nếu sản phẩm của nhãn hàng

đối thủ chưa đạt được sự trung thành của người tiêu dùng, thì một sảnphẩm có cùng công dụng nhưng được bán với giá thấp hơn sẽ có ưu thếhơn và có cơ hội giành lấy thị phần ít nhất là trong thời gian đầu

 Muốn lập kế hoạch cạnh tranh bằng giá cả, bạn nên chuẩn bị sẵn sàngđối phó với hành động trả đũa của đối thủ – những người chắc chắnkhông dễ dàng nhượng bộ doanh số bán hàng bởi vì có một “lính mới

tò te” bán giá thấp như bạn Các doanh nghiệp đi trước thường đáp lạibằng cách tăng cường khuyến mãi và giảm giá cho khách hàng vì họtận dụng lợi thế về vốn và tệp khách hàng lâu năm

 Nếu doanh nghiệp của bạn đủ mạnh để tồn tại được trong cuộc chiếngiá cả đó, bạn có thể giành được chỗ đứng trên thị trường và buộc cácdoanh nghiệp đi trước phải chia sẻ thị phần với mình Nhưng trongtrường hợp này, khả năng rủi ro là khá cao.

d) Tạo ra hoặc tăng thêm giá trị gia tăng của sản phẩm

 Vì tham gia cuộc chiến giá cả là một chiến lược có tính mạo hiểmlớn, nên chúng tôi xin đưa ra một lựa chọn khác có khả năng mang

lại thành công lớn hơn và bền vững hơn: đó là đưa ra các tiện ích

khác kèm theo sản phẩm chính

 Ví dụ, công ty có thể tăng giá trị cho sản phẩm của mình bằng cách

sử dụng bao bì bắt mắt; hướng dẫn sử dụng sản phẩm chi tiết, dễhiểu; xây dựng các trung tâm dịch vụ hậu mãi ở những địa điểmkhách hàng dễ dàng tiếp cận và các chương trình bảo hành mở rộng

 Ngoài ra, doanh nghiệp đến sau có thể không cần tạo thêm giá trịbằng cách bổ sung công dụng mới, mà Marketer chỉ cần tập trungquảng bá các đặc tính sản phẩm đã có nhưng chưa được đối thủ khaithác nhiều Chẳng hạn, bằng cách so sánh sản phẩm mới với nhữngsản phẩm cũ trên thị trường hoặc hướng sự chú ý của khách hàng tớicác ưu thế trong quy trình sản xuất sản phẩm (VD như sản phẩmđược sản xuất ngay tại địa phương, công nghệ sản xuất tiên tiến, laođộng lành nghề…)

e) Chiến lược marketing

Một chiến lược khác cho những sản phẩm mới ra nhập thị trường là đưa ranhững chương trình khuyến mãi mà các hãng khác không cung cấp nhằmchiếm được sự quan tâm và lòng tin của người mua Như trên đã nói, cạnhtranh trực tiếp bằng giá cả thường chỉ là giải pháp ngắn hạn, vì các đối thủcạnh tranh chắc chắn sẽ trả đũa rất quyết liệt Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể

xem xét việc đưa ra các đợt khuyến mãi xoay quanh vấn về “túi tiền”, khôngtrực tiếp hạ giá sản phẩm nhưng vẫn giảm tổng chi phí VD:

● Chương trình thu cũ đổi mới

● Tặng phiếu giảm giá vào lần mua tiếp theo cho khách hàng

● Triển khai chương trình bảo hành cho phép hoàn lại tiền mua hàng, lắp ráp miễn phí tận nhà,

● Miễn phí các sản phẩm và dịch vụ kèm theo (Hầu như các ngành đều

áp dụng)

Người mua sẽ tính toán và so sánh chi phí trọn gói với các sản phẩm tương tựcủa đối thủ cạnh tranh Từ đó cân nhắc hướng đến sản phẩm mới của mình

f) Bủa vây thị trường bằng mạng lưới phân phối dày đặc

Sản phẩm mới dù có tuyệt vời đến đâu nhưng cũng không đem lại lợi nhuậnnếu không thể tiếp cận thị trường Để đưa sản phẩm ra thị trường, tiếp cậnmọi nơi người mua hiện hữu, con đường duy nhất là xây dựng hệ thống phânphối hiệu quả Đây là chiến lược quan trọng hàng đầu trong Marketing chosản phẩm mới Không có hệ thống phân phối, mọi chiến lược như cạnh tranhgiá, trưng bày, khuyến mãi,… kể trên đều trở nên vô nghĩa vì không thể thực

nghiệp cần xây dựng kênh phân phối phù hợp Các kênh phân phối phổ biếnhiện nay là:

● Kênh truyền thống (GT): cửa hàng tạp hoá, gian hàng trong chợ, quầy bán hàng lưu động,…

● Kênh hiện đại (MT): Siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại, sân bay,

● Kênh Key Account: Căn tin trường học, bệnh viện, khu vui chơi giải trí…

● Kênh online: Phân phối trên các sàn thương mại điện tử (Shopee,

Lazada, Tiki, Sen Đỏ, ); mạng xã hội (Facebook, zalo, youtube,…)

g) Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

 Việc loại bỏ hoặc giảm đáng kể cạnh tranh tiềm ẩn có thể có hại nhưviệc loại bỏ cạnh tranh thực tế đã tồn tại giữa các đối thủ Các thỏathuận không chỉ giữa các đối thủ cạnh tranh thực tế mà còn giữa cácđối thủ tiềm ẩn hạn chế cạnh tranh nói chung bị cấm theo luật chốngđộc quyền và hành vi đơn phương của các công ty có sức mạnh thịtrường đáng kể nhằm chèn ép các đối thủ tiềm ẩn cũng có thể bị coi làphản cạnh tranh tương tự như việc tịch thu tài sản hoặc tăng chi phí của

các đối thủ thực tế Ngoài ra, việc sáp nhập với đối thủ cạnh tranh tiềmnăng hoặc sáp nhập làm cho việc mở rộng của đối thủ cạnh tranh tiềmnăng trở nên khó khăn hơn, có thể có tác động phản cạnh tranh tương

tự như việc sáp nhập giữa các đối thủ cạnh tranh trực tiếp đã hoạt độngtrên cùng một thị trường

h) Phân tích những lợi thế của dự án so với đối thủ cạnh tranh.

 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các công ty hiện chưa có có mặt trongngành hoặc mới có mặt trong ngành nhưng chưa cung cấp dịch vụ, sảnphẩm và nó có thể ảnh hưởng tới ngành, tới thị trường trong tương lai

 Khả năng cạnh tranh của đối thủ tiềm ẩn được đánh giá qua rào cảnngăn chặn gia nhập của ngành Có nghĩa là một doanh nghiệp sẽ tốnkém nhiều hay ít chi phí để tham gia vào ngành Nếu chi phí gia nhậpngành càng cao thì rào cản gia nhập càng cao và ngược lại. 

 Đối thủ tiềm ẩn có thể gia nhập bất cứ khi nào họ sẵn sàng và thịtrường thuận lợi để gia nhập Chúng ta có thể kể đến một số thời điểmđối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nhiều khả năng gia nhập thị trường như sau:

 Sản phẩm, dịch vụ có tỷ suất lợi nhuận cao.Nhu cầu khách hàng chưa

phẩm, dịch vụ có tiềm năng phát triển trong tương lai.Cạnh tranh trênthị trường không gay gắt.Đối thủ có tiềm lực tài chính, đột phá côngnghệ tốt hơn so với các công ty đang hoạt động trên thị trường.Kháchhàng không hài lòng đối với sản phẩm, dịch vụ hiện tại.

6 MÔ TẢ SẢN PHẨM

 Nhập các dòng sản phẩm chất lượng để phục vụ cho khách hàng.

 Giá thành hợp lý với từng yêu cầu của khách.

 Phục vụ khách hàng, xem xét ý kiến của khách hàng để nâng cao chất lượng hơn.

a) Mô tả thiết kế sản phẩm: chất lượng, giá thành, giá bán, các thuộc

tính công nghệ…

 Chất lượng đạt yêu cầu, được kiểm định kỹ càng , và đi đôi với giáthành hợp lý đạt đủ mọi yêu cầu đề ra ,Những nhà sản xuất luôn muốncung cấp các sản phẩm mới nhất mang thương hiệu của mình cùng vớidịch vụ tối ưu dành cho khách hàng Nhưng làm thế nào để đảm bảorằng đại lý của họ, mắt xích trung gian quan trọng trong chuỗi cungứng và quy trình mua bán , giới thiệu chính xác hình ảnh, cung cấp dịch

vụ hoàn hảo và chế độ bảo hành tốt thông qua đội ngũ nhân viên thân

thiện và giàu năng lực để duy trì lòng trung thành của khách hàng Cácdịch vụ đánh giá đại lý bán hàng sẽ là giải pháp tối ưu để giúp các nhàsản xuất đánh giá hệ thống đại lý về nhân sự, dịch vụ, bảo hành, nhậndiện thương hiệu, quản lý dữ liệu, giá thành hợp lý với mọi người nhắmđến khách hàng tầm trung và mọi tính năng điều đạt tiêu chẩn hiện đạiđơn giản và đồ bền cao.

b) Khảo sát khả năng sẵn lòng trả của khách hàng.

 Nhanh chóng tìm  hiểu ý kiến của khách hàng, người tiêu dùng cũng như thu thập thông tin phản hồi cho sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp của bạn

 Khách quan hóa  những dữ liệu chủ quan

 Do đó, từ việc phân tích một cuộc khảo sát sự hài lòng của khách hàng,mọi cảm xúc và kinh nghiệm cá nhân của khách hàng đối với công ty,sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp có thể được chuyển hóa thành

sự kiện và dữ liệu cụ thể

 Nhanh chóng phát hiện và khắc phục điểm mạnh và điểm yếu củadoanh nghiệp, tìm một phương pháp mới tăng doanh số bán hàng, hay