Trường CDXD Số 3 GVHD:Lê Đức Tâm ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BÍCH HỢP Giáo viên hướng dẫn : LÊ ĐỨC TÂM Địa điểm thực tập : CÔNG TY TNHH BÍCH HỢP Họ và tên sinh viên : LƯƠNG THỊ MỸ NHÂN Lớp : C08QT Nhóm : 18 Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH SVTH: Lương Thị Mỹ Nhân trang 1 Báo cáo tốt nghiệp Trường CDXD Số 3 GVHD:Lê Đức Tâm Mục lục 3Một số chính sách hỗ trợ, nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng 16 3.1. Chính sách sản phẩm 16 1.3.2. Chính sách giá cả 18 3.3. Chính sách phân phối 18 3.4. Chính sách chiêu thị 19 3.5. Quảng cáo 19 3.6 Khuyến mại 20 3.7. Tham gia hội trợ triển lãm 20 3.8. Các hoạt động liên kết kinh tế 20 3.9. Tổ chức hội nghị khách hàng 20 3.10Tổ chức các hoạt động tài trợ 20 4. Những nguyên nhân làm cho hàng hoá không bán được 20 4.1. Nguyên nhân khách quan 20 4.2. Nguyên nhân chủ quan 21 5Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng của doanh nghiệp 22 5.1. Nhân tố vĩ mô 22 5.1.1 Quy mô dân số 22 5.1.2. Môi trường tài nguyên, thiên nhiện 22 5.1.3. Môi trường công nghệ kỹ thuật 22 5.1.4. Môi trường pháp luật thể chế chính trị 22 5.1.5 Môi trường văn hoá xã hội 22 5.2. Nhân tố vi mô 22 5.2.1. Nhà cung cấp 22 5.2.2. Khách hàng 23 5.2.3. Đối thủ cạnh tranh 23 5.2.4. Các chiến lược của công ty 23 3.1. Đánh giá chung 47 3.1.1. Những thành tựu đạt được 48 a) Sản phẩm 48 b)Thị trường và khách hàng 48 c) Mạng lưới phân phối 48 d)Hiệu quả 48 2.3.1.2. Những hạn chế 49 55 Cơ hội (O) 55 Nguy cơ (T) 55 Điểm mạnh (S) 55 Phối hợp : (SO) 55 SVTH: Lương Thị Mỹ Nhân trang 2 Báo cáo tốt nghiệp Trường CDXD Số 3 GVHD:Lê Đức Tâm Phối hợp : (ST) 55 Điểm yếu (W) 55 Phối hợp : (WO) 55 Phối hợp : (WT) 55 57 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH BÍCH HỢP 57 1 phương hướng phát triển của công ty trong những năm tới 57 1.1. Phương hướng phát triển chung 57 2.Một số biện pháp cụ thể nhằm góp phần nâng cao hiệu quả bán hàng của công ty TNHH BÍCH HỢP 58 2.1Biện pháp 1: Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường và bồi dưỡng lực lượng bán hàng 58 a)Căn cứ để đưa ra biện pháp 58 b)Nội dung của biện pháp 58 Nghiên cứu thị trường 58 Bồi dưỡng lực lượng bán hàng 59 c). Hiệu quả của biện pháp 60 2.2.Biện pháp 2: Cải tiến các sản phẩm đã có, đa dạng hoá sản phẩm mới 60 a)Căn cứ để đưa ra biện pháp 60 B) Nội dung của biện pháp 60 Cải tiến các mặt hàng đã có 60 Đa dạng hoá sản phẩm 60 C). Hiệu quả của biện pháp 61 2.3Biện pháp 3: Phấn đấu hạ giá thành để tạo thế cạnh tranh về giá 61 a) Căn cứ để đưa ra biện pháp 61 b)Nội dung của biện pháp 61 c). Hiệu quả của biện pháp 63 Hiệu quả xã hội 63 Hiệu quả kinh tế 63 2.4.Biện pháp 4: Thành lập bộ phận chuyên trách về marketing 63 a) Căn cứ để đưa ra biện pháp 63 b)Nội dung của biện pháp 63 c)Hiệu quả của biện pháp 64 2.5.Biện pháp 5: Thành lập webside riêng của công ty 64 a) Căn cứ để đưa ra biện pháp 64 c)Hiệu quả của biện pháp 65 2.6Biện pháp 6: Tăng cường đầu tư cho các hoạt động chiêu thị 65 a) Căn cứ để đưa ra biện pháp 65 Cải tiến nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo 66 Đa dạng hoá các hình thức khuyến mại 67 Cải thiện hoạt động bán hàng trực tiếp 68 Tăng cường các hoạt động tài trợ 68 3. Những kiến nghị 68 SVTH: Lương Thị Mỹ Nhân trang 3 Báo cáo tốt nghiệp Trường CDXD Số 3 GVHD:Lê Đức Tâm Báo cáo thực tập này là kết quả của quá trình tiếp xúc với công việc sau 3 năm học tập tại trường. Để hoàn thành được bài báo cáo này em xin chân thành cảm ơn đến những người đã giúp em hoàn thành được bài báo cáo. Trước tiên, em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cả quý thầy cô,Ban Giám Hiệu Trường Cao Đẳng Xây Dựng Số 3, Khoa Kinh Tế đã dìu dắt em trong suốt thời gian qua, sau nữa em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến Ban lãnh đạo cùng tất cả các anh chị, cô chú trong Công ty TNHH Bích Hợp đã tạo điều kiện tốt nhất cho em trong thời gian thực tập này. Lời đầu tiên em muốn nói là em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của thầy Lê Đức Tâm giáo viên khoa kinh tế trường Cao đẳng Xây dựng Số 3 Em cũng xin cảm ơn các thầy cô trong khoa kinh tế, cũng như các thầy cô trong trường đã giảng dạy, giúp đỡ em trong 3 năm học vừa qua. Chính các thầy cô đã xây dựng cho chúng em những kiến thức nền tảng và những kiến thức chuyên môn để em có thể hoàn thành bài báo cáo một cách tốt nhất. Đặc biệt là em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc công ty TNHH Bích Hợp cùng các anh chị nhân viên trong công ty đã tận tình giúp đỡ để em hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp này Em xin chân thành cảm ơn ! Tuy hoà , ngày…tháng…năm 2011 Sinh viên thực hiện Lương Thị mỹ Nhân SVTH: Lương Thị Mỹ Nhân trang 4 Báo cáo tốt nghiệp Trường CDXD Số 3 GVHD:Lê Đức Tâm Lý do chọn đề tài:  “Thị trường là chiến trường của thời bình, một chiến trường đòi hỏi sự thông minh, hiểu biết nhiều hơn là ý chí quật cường”. Vấn đề lớn nhất được đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình hội nhập hiện nay không chỉ dừng lại ở sản xuất sản phẩm phù hợp nhu cầu mà còn là hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh để làm sao không bị thua trên chính sân nhà và ngày càng tiến xa hơn vào thị trường thế giới.  Chính vì thế, với tư cách là một công cụ quản lý kinh tế,quản trị bán hàng là một công cụ không thể thiếu của bất cứ doanh nghiệp nào , thông qua bán hàng ,hàng hoá của doanh nghiệp mới tiếp cận đến tay người tiêu dùng và tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp có thể nói lợi nhuận của doanh nghiệp cao hay không là do yếu tố bán hàng quyết định.  Trên thị trường ngày nay, các doanh nghiệp đang đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu quả cung cấp các sản phẩm dịch vụ của mình. Điều này đòi hỏi phải có sự quan tâm tới chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tới các phương thức Marketing và bán hàng tốt cũng như các quy trình nội bộ hiệu quả  Một doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường và ngày càng phát triển thì doanh nghiệp đó phải tạo ra doanh thu và lợi nhuận , bởi vì doanh thu và lợi nhuận không chỉ phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh mà còn là cơ sở để tính các chỉ tiêu chất lượng khác nhằm đánh giá đầy đủ hơn hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ hoạt động. Như vậy, doanh thu và lợi nhuận chính là mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp. Thông qua việc bán hàng sẽ tạo ra doanh thu và lợi nhuận vì thế bán hàng có ý nghĩa rất lớn nhưng làm sao để bán hàng tốt ,để hàng tới tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất , để nhiều khách hàng biết đến thương hiệu của công ty vì vậy cần phải phân tích hoạt động bán hàng của doanh nghiệp để tìm ra biện pháp bán hàng tốt nhất.  Trước thực trạng đó, Công ty TNHH Bích Hợp đã khắc phục mọi khó khăn trước mắt vững bước tiến vào thế kỷ XXI.  Trong giai đoạn xây dựng và phát triển, Công ty TNHH Bích hợp luôn chú trọng tới công tác đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng và quản lí bán hàng luôn coi đây là một yếu tố cơ bản dẫn đến sự thành công. SVTH: Lương Thị Mỹ Nhân trang 5 Báo cáo tốt nghiệp Trường CDXD Số 3 GVHD:Lê Đức Tâm  Tuy nhiên, do điều kiện có hạn nên công tác đào tạo và phát triển lực lượng bán hàng của công ty còn nhiều hạn chế đòi hỏi Công ty phải có biện pháp giải quyết tốt vấn đề này. Do vậy, làm thế nào để nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác bán hàng Công ty TNHH Bích hợp.Đây chính là vấn đề sẽ được bàn tới trong chuyên đề này  Do đó, qua thời gian học tập ở trường Cao đẳng Xây dựng Số 3, được sự hướng dẫn của thầy cô, đồng thời trong quá trình thực tập được sự giúp đỡ của các anh chị phòng Kế toán công ty Công ty TNHH Bích Hợp em đã quyết định chọn đề tài “một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác bán hàng tại công ty bích hợp” Nội dung đề cập trong bài báo cáo gồm 3 phần: Phần 1: Những vấn đề chung về phân tích quản trị bán hàng Phần 2: Thực trạng công tác bán hàng tại công ty TNHH Bích Hợp Phần 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng Trong quá trình nghiên cứu để hoàn thành báo cáo, vì kiến thức còn hạn chế nên việc phân tích đánh giá không sao tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô và các bạn để bài báo cáo được hoàn thiện hơn. Mục tiêu nghiên cứu: Trong nền kinh tế thị trường, với đầy rẫy sự cạnh tranh gay gắt thì bán hàng là một khâu cực kì quan trọng công ty nào có đội ngũ bán hàng mạnh thì công ty đó dễ chiếm lĩnh thị trường và sản phẩm của công ty đó dễ đến tay người tiêu dùng . Do đó mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm ra một số giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác bán hàng mang lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp. Phân tích đặc điểm về công tác bán hàng của Công ty, chỉ ra những mặt đã đạt được cũng như những hạn chế đang tồn tại, từ đó đưa ra phương hướng nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại Công ty TNHH Bích Hợp tạo cho Công ty có một đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn vững vàng, nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty ở thời điểm hiện tại cũng như trong thời gian tới. Xuất phát từ những phân tích trên cho thấy việc đánh giá phân tích hoạt động bán hàng của doanh nghiệp là hết sức cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp nói riêng và đối với mỗi sinh viên kinh tế nói chung. Đối với các nhà quản trị bán hàng SVTH: Lương Thị Mỹ Nhân trang 6 Báo cáo tốt nghiệp Trường CDXD Số 3 GVHD:Lê Đức Tâm Nghiên cứu sẽ giúp các nhà quản trị tìm ra các sai sót để khắc phục cũng như lập kế hoạch bán hàng cho tương lai và có biện pháp đào tạo huấn luyện đội ngũ bán hàng có tay nghề có trách nhiệm và chuyên nghiệp hơn giúp sản phẩm của doanh nghiệp dễ đến tay người tiêu dùng Đối với nhà đầu tư . Bán hàng tốt sẽ mang lại lợi nhuận cao cho công ty do đó thu hút được nhiều nhà đầu tư hơn một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp thể hiện bộ mặt của một doanh nghiệp SVTH: Lương Thị Mỹ Nhân trang 7 Báo cáo tốt nghiệp Trường CDXD Số 3 GVHD:Lê Đức Tâm CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.Một số khái niệm về bán hàng và quản trị bán hàng trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 1.1. Khái niệm bán hàng: Theo quan điểm cổ điểm, bán hàng được định nghĩa như sau: “Bán hàng là hoạt động thực hiện sự trao đổi sản phẩm hay dịch vụ của người bán chuyển cho người mua để được nhận lại từ người mua tiền hay vật phẩm hoặc giá trị trao đổi đã thỏa thuận”. Khái niệm này cho thấy hoạt động bán hàng gồm có 2 hành động chính, đó là trao đổi và thỏa thuận. • Trao đổi trong bán hàng gồm có hành động mua và hành động bán. Hành động bán, đó là hành động trao đi hàng hoá hay dịch vụ để nhận về tiền hay vật phẩm có giá trị trao đổi theo thỏa thuận ban đầu. Còn hành động mua là hành động nhận về hàng hóa và dịch vụ từ phía bên kia và trao tiền hay vật phẩm có giá trị trao đổi được bên kia chấp nhận. • Hành động bán hàng chỉ được thực hiện khi hành động thỏa thuận thành công. Hành động thỏa thuận chủ yếu là về giá cả, các điều kiện mua bán, giao hàng, thanh toán… • Qua khái niệm trên ta thấy hai đối tượng chủ yếu được đề cập: người mua (khách hàng) và người bán (nhân viên bán hàng, doanh nghiệp). • Ngày nay sự cạnh tranh trong thế giới kinh doanh ngày càng gay gắt nên công việc bán hàng ngày càng phức tạp. Bán hàng ngày nay không đơn thuần là sự trao đổi hàng hóa hay dịch vụ mà là quá trình giúp đỡ lẫn nhau giữa người mua và người bán. Người bán giúp đỡ người mua có được những thứ họ cần, ngược lại người mua cũng giúp cho người bán đạt được mục tiêu, thu về lợi nhuận, giải quyết đầu ra cho nơi sản xuất, đẩy mạnh sự sáng tạo trong kinh doanh và sản xuất. Do đó công việc bán hàng ngày nay khó khăn hơn. Sau đây là một số khái niệm bán hàng được phổ biến trên thế giới hiện nay: • Bán hàng là nền tảng trong kinh doanh, đó là sự gặp gỡ giữa người mua và người bán ở những nơi khác nhau giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu nếu cuộc gặp gỡ thành công trong đàm phán về việc trao đổi sản phẩm. • Bán hàng là một phần của tiến trình mà doanh nghiệp thuyết phục khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ của họ. • Bán hàng là quá trình liên hệ với khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, trình bày và chứng minh sản phẩm, đàm phán mua bán, giao hàng và thanh toán. • Bán hàng là sự phục vụ, giúp đỡ khách hàng nhằm cung cấp cho khách hàng những thứ mà họ mong muốn. 1.2.Quản trị bán hàng: * Có thể được định nghĩa là hoạt động quản trị của những người hoặc thực sự thuộc lực lượng bán hàng hoặc gồm những người hỗ trợ trực tiếp cho lực lượng bán hàng. Tùy thuộc SVTH: Lương Thị Mỹ Nhân trang 8 Báo cáo tốt nghiệp Trường CDXD Số 3 GVHD:Lê Đức Tâm vào từng công ty, cấp thấp nhất mà quản lý bán hàng có thể có rất nhiều danh quận, khu vực, giám sát viên hay giám sát viên bán hàng. Đặc tính chung của các chức vụ này là dù cho có mang danh vị gì đi nữa cũng đều là giám sát trực tiếp những người đại diện bán hàng theo lĩnh vực + Những người quản lý bán hàng theo lĩnh vực thường phải báo cáo lại cho những người quản lý bán hàng thuộc cấp cao hơn trong Công ty. Số người quản lý bán hàng cấp cao này khác nhau giữa các công ty và những danh vị của họ có thể từ người quản lý bán hàng từng địa phương, khu vực hay toàn quốc cho đến chức phó giám đốc phụ trách bán hàng v.v. +Hai mục tiêu của quản trị bán hàng là con người và lợi nhuận. Những công ty thành công đều có những loạt mục tiêu được xác định rã ràng với những chiến lược để đạt được những mục tiêu ấy. Cách tốt nhất là những người điều hành công ty xây dựng những mục tiêu kinh doanh sau khi đánh giá cẩn thận những cơ hội kinh doanh cũng như những nguồn lực của công ty. +Thông thường những mục tiêu này được cụ thể hóa thành những chỉ tiêu tăng trưởng về lợi nhuận và doanh số, sau đó được chi tiết hóa theo hệ thống tổ chực của công ty đến từng định mức cho từng vùng, địa phương. Điểm cuối cùng của dây chuyền truyền lệnh ấy chính là những người đại diện bán hàng.  Như vậy có thể khái quát như sau: quản trị bán hàng là một phương thức hay các hoạt động được thực hiện nhằm đảm bảo thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng về sản phẩm hàng hoá và dịch vụ với chi phí bỏ ra là thấp nhất, nhằm tối đa hoá mục tiêu lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.3 Vai trò của bán hàng : Bán hàng có vai trò vô cùng quan trọng trong kinh doanh và xã hội.  Thứ nhất, bán hàng giúp cho hàng hóa được lưu chuyển từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng. Xã hội không có bán hàng thì nền sản xuất sẽ bị đình trệ , doanh nghiệp sản xuất ra không thể nào tiêu thụ, người tiêu dùng có nhu cầu về sản phẩm thì không biết lấy từ đâu. Do đó nếu không có bán hàng thì nền sản xuất chắc chắn sẽ gặp nhiều khó khăn, nền kinh tế sẽ bị suy thoái vì khủng hoảng cung cầu, xã hội vì thế không thể phát triển.  Thứ hai, bán hàng còn đóng vai trò lưu thông tiền tệ trong guồng máy kinh tế. Doanh nghiệp sản xuất ra hàng hóa hay dịch vụ, bán cho những người có nhu cầu để thu về lợi nhuận. Tiền thu về từ hoạt động bán hàng sẽ tiếp tục đưa vào sản xuất để tiếp tục sinh lợi sau đợt bán hàng tiếp theo, cứ như thế việc bán hàng sẽ giúp cho luồng tiền sẽ quay vòng từ tay người mua sang tay người bán rồi lại về tay người mua một cách liên tục.  Thứ ba, bán hàng giúp cho luân chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang nơi có nhu cầu. Theo quy luật cung cầu, những nơi dư thừa hàng hóa thì giá sẽ thấp, ngược lại những nơi khan hiếm hàng hóa thì giá sẽ cao, do đó việc bán hàng ở những nơi thiếu hàng hóa sẽ thu về lợi nhuận cao hơn những nơi hàng hóa dư thừa. Đây chính là động lực để doanh nghiệp di chuyển hàng hóa từ những nơi dư thừa, giá thấp đến bán ở những nơi hàng hóa khan hiếm, SVTH: Lương Thị Mỹ Nhân trang 9 Báo cáo tốt nghiệp Trường CDXD Số 3 GVHD:Lê Đức Tâm giá cao mong kiếm được lợi nhuận cao hơn. Do đó tình trạng khan hiếm hàng hóa sẽ giảm dần cho đến khi không còn cảnh nơi thì khan hiếm, nơi thì dư thừa hàng hóa nữa. Do đó bán hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc cân bằng nhu cầu xã hội.  Thứ tư, bán hàng mang về lợi ích cho cả người mua lẫn người bán. Đối với người mua, lợi ích của họ là có được sản phẩm. Còn đối với người bán, đó là lợi nhuận từ kinh doanh. Nhờ hoạt động bán hàng mà luồng tiền – hàng luân chuyển thường xuyên giữa người mua và người bán. Mỗi vòng luân chuyển đều phát sinh lợi ích cho cả hai bên.  Từ việc phân tích trên ta thấy đã thấy được tầm quan trọng của hoạt động bán hàng đối với nền kinh tế- xã hội trên toàn thế giới. Hoạt động bán hàng cũng mang lại lợi ích cho nhiều thành phần. Do đó thúc đẩy và phát triển các hoạt động bán hàng sẽ kích thích cho xã hội phát triển, mang lại sự phồn thịnh cho quốc gia, nâng cao mức sống con người, thỏa mãn mọi nhu cầu cho tất cả mọi người trong xã hội. 2Một số nội dung cơ bản của hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp sản xuất 2.1 Xác định mục tiêu bán hàng • Mục tiêu được hiểu là điểm kết thúc của một hành động đã được ấn định trong một khoảng thời gian . Việc xác định mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp trong một thời kỳ nào đó được thể hiện thông qua việc thực hiện tốt các chỉ tiêu kế hoạch như tổng doanh thu, thị phần nắm giữ, doanh thu theo cơ cấu mặt hàng hay thời gian Nói chung mục tiêu chính của bán hàng trong doanh nghiệp là lợi nhuận • Mục tiêu đưa ra cần phải đảm bảo khả năng thực hiện nó là cao, không nên đưa ra các mục tiêu với nhiều tham vọng chung chung mục tiêu cần phải rõ ràng như : doanh nghiệp sẽ bán bao nhiêu hàng ,gia bán bao nhiêu…phải xem xét tình hình của doanh nghiệp trước khi đưa ra các mục tiêu vì khả năng của doanh nghiệp là có hạn nếu đưa ra mục tiêu không thích hợp thì dẫn tới việc không hoàn thành được nó. Vì vậy: Mục tiêu công ty: +Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp nhằm mục đích đảm bảo quá trình tái sản xuất. +Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp còn có mục tiêu là mục tiêu doanh thu hay mục tiêu lợi nhuận. Tuy nhiên từ mục tiêu này hoạt động tiêu thụ cần phải chú ý đến vị trí và sự vươn lên của doanh nghiệp, uy tín trong cạnh tranh. SVTH: Lương Thị Mỹ Nhân trang 10 Báo cáo tốt nghiệp [...]... bởi bán hàng là một hoạt động mang tính nghệ thuật Hiệu quả của hoạt động bán hàng phụ thuộc nhiều vào tính nghệ thuật này 2.5 Xác định các phương thức bán hàng và hình thức bán hàng: Hiện nay có rất nhiều phương pháp bán hàng, nhà quản trị cần phải biết sử dụng và kết hợp chúng sao cho mục tiêu đạt được có hiệu quả cao nhất ở đây xin đề cập đến một số phương pháp bán hàng phổ biến sau:  Bán hàng. .. ty đồng, trong đó chị Hợp được vay ưu đãi 1 ty đồng + Năm 2004 giải thể DNTN Bích Hợp thành lập công ty TNHH Bích Hợp do bà Huỳnh Bích Hợp và ông Lê Văn Thảo góp vốn đầu tư, tổng mức đầu tư của Công ty đến cuối năm 2004 là 12,4 tỷ đồng Đến nay ( đầu năm 2010) tổng vốn đầu tư của Công ty khoảng 20 tỷ đồng Công ty TNHH Bích Hợp là công ty TNHH 2 thành viên do bà Huỳnh Bích Hợp làm giám đốc Công. .. HỢP 1.khái quát chung về Công ty TNHH Bích hợp 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty a) Khái quát về Công ty TNHH Bích Hợp - Tên công ty : CÔNG TY TNHH BÍCH HỢP - Địa chỉ 241-Đại lộ Nguyễn Tất thành - TPTuy Hòa - Phú Yên - Số Fax : 057-3823575 - Email : bichhop@gmail.com - Số điện thoại : 057.3823743 - Tài khoản mở tại: Ngân hàng đầu tư và phát triển Phú Yên - Mã số thuế: 4400350172 - Ngành... xúc với hàng hoá, trên hàng hoá có ghi sẵn giá tiền Khách hàng tự chọn và lấy hàng, có phương tiện để khách hàng chuyển hàng Nhân viên thu tiền với các trang thiết bị máy tính đảm bảo nhanh chóng và chính xác  Bán hàng theo đơn đặt hàng: khách hàng liên hệ với người bán hàng và đặt hàng với đầy đủ các nội dung về tên hàng, số lượng, chủng loại, khối lượng, thời gian và địa điểm giao hàng  Bán hàng qua... trì) - Thi công xây dựng và lắp đặt khung thép nhà tiền chế các công trình dân dụng ,công nghiệp - Mua bán vật liệu xây dựng ,tư liệu sản xuất và hàng tiêu dùng 1.8 Cơ cấu tổ chức của Công ty: a) Sơ đồ bộ máy quản lý của toàn Công ty: Công ty TNHH Bích Hợp với đội ngũ cán bộ Công nhân viên gồm 250 người thực hiện cùng lúc nhiều nhiệm vụ,chức năng trong hoạt động sản xuất kinh doanh đòi hỏi Công ty phải... yếu của công ty: • Chuyên sản xuất tôn, xà gồ, thép, lưới B40 tại nhà máy số 1: 241 – Nguyễn Tất Thành – TP Tuy Hòa – Phú Yên • Sản xuất gạch không nung BLOCK VISTA tại khu công nghiệp Hòa An • Cung cấp các loại hàng trang trí nội thất tại trung tâm thương mại Bích Hợp số 241 Nguyễn Tất Thành – TP Tuy Hòa – Phú Yên Là một trong những công ty có tiếng trong hàng ngũ các doanh nghiệp của Tỉnh Công ty không... mại: ở đây người bán đưa hàng tới trung tâm thương mại để bán và khách hàng có thể mua tại đó hay có thể ký kết hợp đồng mua hàng 2.6 Tổ chức lực lượng bán hàng Ta hiểu lực lượng bán hàng là đội ngũ các nhân viên thực hiện nhiệm vụ bán hàng để thoả mãn nhu cầu cho khách hàng hoặc người tiêu dùng đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ hay mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra  Hoạt động bán hàng là một trong những... doanh theo quy định tại giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh và điều lệ công ty phù hợp với quy định của pháp luật và thực hiện các biện pháp thích hợp để đạt được các mục tiêu của công ty • Công ty có thể hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vực khác được pháp luật cho phép 1.9 Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty a) Chính sách kinh tế của Nhà nước: • Công ty đã áp dụng đúng... phí, tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh 5.2.4 Các chiến lược của công ty Các chiến lược của công ty sẽ đóng vai trò chủ đạo quyết định sự thành bại của doanh nghiệp trên thị trường Các chiến lược của công ty bao gồm: chiến lược giá, chiến lược sản phẩm … SVTH: Lương Thị Mỹ Nhân nghiệp trang 23 Báo cáo tốt Trường CDXD Số 3 GVHD:Lê Đức Tâm PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY BÍCH HỢP 1.khái... tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Mọi công việc bán hàng đều do nhà quản trị bán hàng và các nhân viên thừa hành thực hiện Trước hết để có được một lực lượng bán hàng có chất lượng ta phải xác định được yêu cầu cần thiết đối với đội ngũ đó Một đội ngũ nhân viên bán hàng có trình độ thì họ cần phải có khả năng thu nhận thông tin về sản phẩm, hiểu biết về kỹ thuật của sản phẩm cũng như phải có một . chọn đề tài một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác bán hàng tại công ty bích hợp Nội dung đề cập trong bài báo cáo gồm 3 phần: Phần 1: Những vấn đề chung về phân tích quản trị bán hàng . ty trong những năm tới 57 1.1. Phương hướng phát triển chung 57 2 .Một số biện pháp cụ thể nhằm góp phần nâng cao hiệu quả bán hàng của công ty TNHH BÍCH HỢP 58 2. 1Biện pháp 1: Làm tốt công tác. CDXD Số 3 GVHD:Lê Đức Tâm ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BÍCH HỢP Giáo viên hướng dẫn : LÊ ĐỨC TÂM Địa điểm thực tập : CÔNG TY TNHH BÍCH HỢP Họ