Quản trị chiến lược Chiến lược kinh doanh của tập đoàn khách sạn Mường Thanh

Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) và ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) Ma trận S.W.O.T của tập đoàn Mường Thang Tập đoàn Mường Thanh đang được xem như là tập đoàn tư nhân sở hữu chuỗi khách sạn lớn nhất Việt Nam hiện nay. Tập Đoàn Mường Thanh tiền thân là xí nghiệp xây dựng tư nhân số một Lai Châu do ông Lê Thanh Thản thành lập những năm 90.

TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

TÊN CHỦ ĐỀ:

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH

1.1 Giới thiệu chung 1

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của tập đoàn khách sạn Mường Thanh 2

1.2.1 Tầm nhìn 2

1.2.2 Sứ mệnh 2

Phần 2: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) và ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) 3

2.1 Các yếu tố bên ngoài (EFE) của tập đoàn khách sạn Mường Thanh 3

2.1.1 Những cơ hội quan trọng từ môi trường bên ngoài 3

2.1.2 Những thách thức quan trọng từ môi trường bên ngoài 3

2.1.3 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE) 4

2.2 Các yếu tố bên trong (IFE) của tập đoàn khách sạn Mường Thanh 5

2.2.1 Các điểm mạnh quan trọng 5

2.2.2 Các điểm yếu quan trọng 5

2.2.3 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE) 6

Phần 3: Ma trận S.W.O.T 7

Phần 1: Tổng quan về tập đoàn khách sạn Mường Thanh

1.1 Giới thiệu chung

Tập đoàn Mường Thanh đang được xem như là tập đoàn tư nhân sở hữu chuỗi khách sạn lớn nhất Việt Nam hiện nay Tập Đoàn Mường Thanh tiền thân là xí nghiệp xây dựng tư nhân số một Lai Châu do ông Lê Thanh Thản thành lập những năm 90 Website của tập đoàn: http://muongthanh.vn

Hình 1.1 Logo Mường Thanh Hình 1.2: Khách sạn Mường Thanh

Tập đoàn có nhiều phân khúc khác nhau từ 3 – 5 sao, đáp ứng nhu cầu của nhiều tầng lớp khách hàng, áp dụng chính sách giá cả hợp lý với dịch vụ tiêu chuẩn cao theo tiêu chuẩn quốc tế, để thu hút khách hàng, đặc biệt là đối tượng khách Việt

Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh đã tạo được chỗ đứng trong lòng khách hàng

và du khách trong và ngoài nước Là hệ thống khách sạn tư nhân lớn nhất tại Đông Dương, Mường Thanh sở hữu gần 60 khách sạn với sức chứa hơn 10.000 phòng, tạo việc làm và môi trường phát triển cho hơn 10.000 lao động, đóng góp vào ngân sách quốc gia hàng ngàn tỷ đồng mỗi năm

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của tập đoàn khách sạn Mường Thanh

1.2.1 Tầm nhìn

Mường Thanh không ngừng khát vọng và nỗ lực vươn tới mục tiêu trở thành Đại diện quốc gia ngành khách sạn Việt Nam

Hiện nay, Tập đoàn khách sạn Mường Thanh là thương hiệu thuần Việt, sở hữu

hệ thống chuỗi khách sạn nội địa lớn nhất Việt Nam

1.2.2 Sứ mệnh

Sứ mệnh của Tập đoàn khách sạn Mường Thanh là cung cấp sản phẩm và dịch vụ khách sạn gắn liền với sự gìn giữ và phát triển các giá trị Việt

Giá trị Việt được Mường Thanh gìn giữ xây dựng trên chính những đức tính tốt đẹp của con người Việt, với niềm tin rằng du khách đặt chân đến mọi miền Việt Nam đều xứng đáng được trải nghiệm trọn vẹn nhất sự quan tâm chân thành của người Việt

Phần 2: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) và ma trận đánh giá

các yếu tố bên trong (IFE) 2.1 Các yếu tố bên ngoài (EFE) của tập đoàn khách sạn Mường Thanh

2.1.1 Những cơ hội quan trọng từ môi trường bên ngoài

1 Nền kinh tế Việt Nam tiếp tục tăng trưởng : Theo Tổng cục Thống kê, tính chung

6 tháng đầu năm 2021, GDP tăng 5,64%, cao hơn tốc độ tăng 1,82% của 6 tháng đầu năm 2020

2 Lạm phát được kiểm soát tốt: Chỉ số lạm phát cơ bản bình quân trong 5 tháng đầu năm 2021 tăng 0,82% so với cùng kỳ năm 2020

3 Lãi suất cho vay giảm: Giúp hỗ trợ các doanh nghiệp khách sạn nhanh chóng phục hồi hơn

4 Việt Nam là một quốc gia ổn định về chính trị và là điểm đến an toàn: Sự ổn định chính trị góp phần giúp có thể kiên trì chính sách phát triển kinh tế Nền chính trị

ổn định có được một nền hòa bình và thịnh vượng Thúc đẩy khách hàng trong và ngoài nước yên tâm nghỉ dưỡng tại đây

5 Việt Nam là đất nước có nhiều lễ hội văn hóa và tổ chức nhiều sự kiện lớn: bởi sự

đa dạng về văn hóa và trên tất cả các khía canh Cùng với 54 dân tộc với nhiều phong tục khác nhau thu hút khách hàng trong và ngoài nước đến

6 Sự phát triển của khoa học kỹ thuật, và công nghệ thông tin: Tạo điều kiện cho khách sạn phục vụ tốt nhất nhu cầu khách hàng Đồng thời quảng bá hình ảnh thương hiệu đến các nước dễ dàng và là cơ hội để khách sạn tìm được đối tác, khách hàng mới

2.1.2 Những thách thức quan trọng từ môi trường bên ngoài

1 Ảnh hưởng bởi dịch Covid-19: Lượng khách vào Việt Nam giảm mạnh, khách du lịch trong nước cũng giảm dẫn tới nhu cầu lưu trữ giảm

2 Thiên tai, khí hậu: Biến đổi khí hậu sẽ có những tác động trực tiếp, gián tiếp, tích cực và cả tiêu cực đến ngành khách sạn

3 Nhiều đối thủ cạnh tranh lớn cùng ngành: Tập đoàn khách sạn Mường Thanh cũng đứng trước nguy cơ có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp, nhất là một số đối thủ cạnh tranh cùng đẳng cấp 5 sao đã đi vào hoạt động

2.1.3 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)

STT

Các yêu tố bên ngoài

Mức quan trọng

Phân loại

Điểm quan trọng

1 Nền kinh tế Việt Nam tiếp tục tăng trưởng 0,12 4 0,48

4 Việt Nam là một quốc gia ổn định về chính trị 0,08 4 0,32

5 Nhiều lễ hội văn hóa và tổ chức nhiều sự kiện 0,07 3 0,21

6 Sự phát triển của khoa học kỹ thuật, và công

nghệ thông tin

9 Nhiều đối thủ cạnh tranh lớn cùng ngành 0,1 1 0,1

10 Yêu cầu của khách hàng ngày càng cao 0,08 2 0,16

Bảng 1.1: Bảng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE

Nhận xét: Các yếu tố bên ngoài rất khó để kiểm soát, giải quyết và đối phó Đặc biệt

đối với tình hình như hiện nay Tuy nhiên, kết quả 2,72 > 2,5 cho thấy Mường Thanh đang có nhiều lợi thế và đang phản ứng tốt Tuy nhiên, do ảnh hưởng bởi đại dịch

Covid và nếu tập đoàn có nhiều chính sách giảm được các chi phí thì sau đại dịch sẽ nhanh chóng phục hồi kinh tế và có nhiều cơ hội phát triển

2.2 Các yếu tố bên trong (IFE) của tập đoàn khách sạn Mường Thanh

2.2.1 Các điểm mạnh quan trọng

1 Bộ phận quản lý có nhiều kinh nghiệm: bộ phận quản lý có nhiều kinh nghiệm trong công tác điều hành, các cán bộ lãnh đạo, thành viên Ban giám đốc các khách sạn Mường Thanh trong cùng hệ thống có sự phối hợp nhịp nhàng với nhau

2 Tài chính: Tập đoàn có nguồn vốn điều lệ dồi dào

3 Doanh nghiệp thân thiện và có trách nhiệm xã hội: Mường Thanh đã tham gia tích cực vào các hoạt động cộng đồng, sáng lập “Quỹ nhân đạo Mường Thanh.”

4 Quan hệ tốt đẹp với báo chí truyền thông: Các báo, tạp chí thường xuyên viết bài

và cập nhật những thông tin mới nhất về ập đoàn khách sạn Mường Thanh rất phong phú

5 Nhà cung ứng và đối tác đa dạng: tập đoàn khách sạn Mường Thanh có nhiều nhà cung cấp đa dạng như công ty lữ hành, vận chuyển, ngân hàng bảo hiểm, thực phẩm

6 Hệ thống chi nhánh phân phối rộng và hoạt động khá tốt: đến nay Mường Thanh

đã có hơn 60 khách sạn thành viên

2.2.2 Các điểm yếu quan trọng

1 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân sự còn lỏng lẻo: Với quy mô rộng lớn nên việc đáp ứng được chất lượng về nhân sự vẫn là một bài toán đối với tập đoàn Vẫn còn một bộ phận nhân viên chưa đủ năng lực làm việc nhưng được gửi gắm làm việc tại khách sạn

2 Hạn chế phát tiển ở thành phố lớn : Tại những nơi phát triển như TP HCM và Hà Nội thì Mường Thanh không quá tập trung đầu tư

3 Chỉ tập trung vào thị trường trong nước: Tập đoàn Mường Thanh cũng nên có kế hoạch xây dựng và mở rộng thị trường, không chỉ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam mà nên mở rộng ra thị trường các nước trong khu vực Các món ăn cũng như phong thái làm việc của Mường Thanh chủ yếu là bản sắc văn hóa của Việt Nam

4 Thiếu nguồn nhân lực có chất lượng cao: Thực trạng phát triển nhanh chóng của Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh cũng đã bộc lộ những vấn đề ngày càng phải được quan tâm giải quyết, nổi bên là sự thiếu nguồn nhân lực có năng lực trầm trọng

2.2.3 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE)

ST

Mức quan trọng

Phân loại

Điểm quan trọng

1 Bộ phận quản lý có nhiều kinh nghiệm 0,11 4 0,44

3 Doanh nghiệp thân thiện và có trách nhiệm xã

4 Quan hệ tốt đẹp với báo chí truyền thông 0,09 3 0,27

6 Hệ thống chi nhánh phân phối rộng và hoạt động

7 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân sự còn

8 Hạn chế phát tiển ở thành phố lớn 0,08 2 0,16

9 Chỉ tập trung vào thị trường trong nước 0,1 2 0,2

10 Thiếu nguồn nhân lực có chất lượng cao 0,12 1 0,12

Bảng 2.2 Bảng ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)

Nhận xét: Kết quả tổng số điểm là 2,71 > 2,5 cho thấy tập đoàn Mường Thanh mạnh

về nội bộ so với mặt bằng chung Nhìn vào ma trận IFE, ta thấy tập đoàn có nhiều điểm mạnh Tuy nhiên để giữ vũng và phát triển thì doanh nghiệp cần đầu tư cho nguồn lực nhân sự, nâng cao cải thiện và đào tạo nguồn lực lao động trong hệ thống khách sạn

Phần 3: Ma trận S.W.O.T

Bên trong

Bên ngoài

1 Bộ phận quản lý có nhiều kinh nghiệm

2 Tài chính của tập đoàn dồi dào

3 Doanh nghiệp thân thiện và có trách nhiệm xã hội

4 Quan hệ tốt đẹp với báo chí truyền thông

5 Nhà cung ứng và đối tác đa dạng

6 Hệ thống chi nhánh phân phối rộng và hoạt động khá tốt

1 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân

sự còn lỏng lẻo

2 Hạn chế phát tiển ở thành phố lớn

3 Chỉ tập trung vào thị trường trong nước

4 Thiếu nguồn nhân lực

có chất lượng cao

Cơ hội (O)

1 Nền kinh tế Việt

Nam tiếp tục tăng

trưởng

2 Lạm phát được kiểm

soát tốt

3 Lãi suất cho vay

giảm

4 Việt Nam là một

quốc gia ổn định về

chính trị và là điểm

đến an toàn

5 Nhiều lễ hội văn hóa

và tổ chức nhiều sự

kiện

6 Sự phát triển của

khoa học kỹ thuật, và

công nghệ thông tin

7 Vị trí địa lý thuận lợi

Chiến lược SO S1, S2, S5 + O1, O2, O3,

O6

Tận dụng các cơ hội về thị trường (Kinh tế, lãi suất giảm, tỷ lệ lạm phát

ổn định… )

=> Doanh nghiệp đi vay

để cải tiến tốt hơn và phát huy thế mạnh về cung ứng và tài chính của công

ty để mở rộng thị trường sang quốc tế

→ Chiến lược phát triến thị trường

Các chiến lược WO O4, O6, O7 + W1, W4

Tận dụng cơ hội sự ổn định chính trị và vị trí địa

lý thuận lợi ở các tỉnh thành mà doanh nghiệp đang hoạt động, cùng với

sự phát triển của khoa học công nghệ và mục tiêu chung là đưa Mường Thanh trở thành chuỗi khách sạn nội địa cao cấp, thương hiệu thuần Việt hàng đầu Việt Nam Tập trung vào nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

→ Chiến lược tập trưng

Thách thức (T)

1 Ảnh hưởng bởi dịch

Covid-19

Các chiến lược ST T3, T4 + S1, S2, S5

Với những điểm mạnh

Các chiến lược WT T1, T2, T3 + W3

Do ảnh hưởng bởi dịch

2 Thiên tai, khí hậu

3 Nhiều đối thủ cạnh

tranh lớn cùng ngành

4 Yêu cầu của khách

hàng ngày càng cao

hiện có, Mường Thanh nên tiếp tục đầu tư, xây dựng thêm những khách sạn mới, hiện đại hơn

Đồng thời, nên có kế hoạch thay thế, nâng cao

cơ sở vật chất tại các khách sạn cũ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng Mường Thanh nên tiếp tục phát triển hệ thống khách sạn, khu nghỉ dưỡng đạt tiêu chuẩn 4, 5 sao mang nét văn hóa độc đáo của các dân tộc Việt Nam cũng như là, hướng tới mục tiêu trở thành hệ thống khách sạn thuần Việt cao cấp hàng đầu Việt Nam

→ Chiến lược phát triến sản phẩm

Covid khiến doanh nghiệp giảm doanh thu, cùng với những thách thức bởi sự xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh hơn Mường Thanh lại không tập trung ở thành phố nhiều nên áp lực về mặt bằng sẽ không đáng

lo ngại nhiều Việc áp dụng cắt giảm tối đa chi phí, giúp Mường Thanh

có được giá bán thấp hơn đối thủ vì vậy sẽ có khả năng cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn

→ Chiến lược chi phí thẩp

Bảng 3.1 Ma trận S.W.O.T và phân tích chiến lược

Qua phân tích phối hợp các yếu tố điểm mạnh, điểm yếu (từ ma trận IFE) với các

cơ hội nguy cơ (từ ma trận EFE) mà Tập đoàn Mường Thanh hiện đang có, để hình thành nên ma trận SWOT Qua ma trận có thể giúp doanh nghiệp đưa ra được những chiến lược: Chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược chi phí thấp, chiến lược tập trung, và chiến lược phát triển thị trường Từ đó tập đoàn khách sạn Mường Thanh có thể áp dụng nhằm giúp mở rộng, ổn định và phát triển hơn trong tương lai

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 http://muongthanh.com/

2

https://nld.com.vn/kinh-te/16-ngan-hang-se-giam-lai-suat-cho-vay-20210712220236982.htm

3 https://baochinhphu.vn/Luan-va-Dam/Kinh-te-Viet-Nam-nam-2021-Lam-gi-tren-6-bac-thang-con-lai/436906.vgp

4 http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/nhip-song-tai-chinh/2021-06-02/lam-phat-se-tang-nhung-van-trong-tam-kiem-soat-105020.aspx

5 https://nhandan.vn/baothoinay-kinhte/lai-suat-cho-vay-dang-o-muc-thap-638240/