Xây dựng kế hoạch truyền thông cho sản phẩm gối thông minh cho Công ty Cổ phần Cao su Sài Gòn – Kymdan. Mục tiêu: Thực thi giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng, chiến lược tăng độ nhận diện cho chiến dịch: ✓ Ra mắt sản phẩm Pillow Pro, dùng thử miễn phí tại các nhà phân phối Kymdan trong trung tâm thương mại ✓ Quảng cáo trên VTV1 ✓ Quảng cáo trên Fanpage kênh mxh khác (Facebook, Youtube, Tiktok, trang web chính thức) ✓ Quảng cáo ngoài trời ✓ Ưu đãi giảm giá 20% cho 100 sản phẩm đầu tiên.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TIỂU LUẬN GIỮA KÌ
ĐỀ TÀI:
cho Công ty Cổ phần Cao su Sài Gòn – Kymdan
TP.HCM, ngày 20 tháng 10 năm 2023
Giảng viên hướng dẫn: Hồ Trúc Vi Môn học: Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) Nhóm thực hiện: Nhóm Happy
Trang 2DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM VÀ BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Trước môi trường kinh doanh luôn biến đổi, cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, mỗi doanh nghiệp cần tìm cho mình một hướng đi đúng đắn để theo kịp trào lưu mới, không ngừng nâng cao được vị thế và độ nhận diện của doanh nghiệp trên thương trường Một doanh nghiệp muốn trụ vững và phát triển lớn mạnh thì doanh nghiệp đó cần phải có khả năng huy động tối đa nguồn lực, điều hành tổng hợp mọi yếu tố nhằm đạt được mục tiêu đã được lên kế hoạch Thông qua chiến lược truyền thông marketing tích hợp (IMC), doanh nghiệp có thể tăng
độ nhận biết, hình ảnh thương hiệu trong tâm trí của khách hàng Cụ thể, một kế hoạch tốt sẽ là công cụ chỉ đường cho bạn gửi được thông điệp tới khách hàng
mục tiêu Vì thế sản phẩm Pillow Pro, với mong muốn giữ vững được vị thế của Kymdan trong tương lai nhóm chúng em đã xây dựng chương trình truyền thông cho sản phẩm Pillow Pro cho Công ty Cổ phần Cao su Sài Gòn – Kymdan
Trang 4Với sự hướng dẫn tận tình của Cô, cùng những kiến thức bổ ích mà Cô đã truyền đạt, nhóm chúng em đã hoàn thành được bài tiểu luận Tuy nhiên, do kiến thức hạn chế và không có nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên khó tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình nghiên cứu và trình bày Nhóm chúng em kính mong Cô
có thể góp ý thêm để bài tiểu luận của nhóm chúng em được hoàn thiện hơn Một lần nữa, em xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm và giúp đỡ của Cô, đã giúp đỡ chúng em trong quá trình thực hiện bài tiểu luận này
Chúng em xin trân trọng cảm ơn!
Trang 5MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 3
LỜI CẢM ƠN 4
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM MỚI 6
1.1 Tổng quan về doanh nghiệp: 6
1.2 Tổng quan về sản phẩm mới PILLOW PRO: 6
1.2.1 Lý do chọn ra mắt sản phẩm PILLOW PRO: 6
1.2.2 Chi tiết sản phẩm mới PILLOW PRO: 6
1.2.3 Thành phần 8
1.2.4 Giá 8
1.2.5 Bao bì 8
1.2.6 Các bước sản xuất gối PILLOW PRO 9
1.2.7 Đặc trưng của sản phẩm: 10
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA SẢN PHẨM 10
2.1 Phân tích môi trường bên trong 10
2.1.1 Văn hóa doanh nghiệp 10
2.1.2 Thương hiệu 10
2.1.3 Mối quan hệ 11
2.1.4 Hệ thống phân phối 11
2.1.5 Tiềm lực Marketing 11
2.2 Môi trường bên ngoài 12
2.2.1 Phân tích hành vi của khách hàng đối với sản phẩm Pillow pro 12
2.2.2 Phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu, định vị .12
2.2.3 Định vị thương hiệu 13
CHƯƠNG III: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG 13
“5 CON SỐ 1” CHO SẢN PHẨM PILLOW PRO 13
3.1 Bối cảnh: 14
3.2 Mục tiêu truyền thông: 14
3.3 Insight 15
3.4 Ý tưởng sáng tạo: 16
3.5 Hoạt động thực thi 17
3.6 Lịch trình thực hiện chiến dịch “5 con số 1” 18
3.7 Thực hiện truyền thông cho chiến dịch: 22
3.8 Tính toán ngân sách truyền thông 25
TÀI LIỆU THAM KHẢO 27
Trang 6CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM MỚI 1.1 Tổng quan về doanh nghiệp:
Công Ty Cổ Phần Cao Su Sài Gòn-Kymdan Trải qua hơn 66 năm, Công ty KYMDAN (xuất xứ từ Việt Nam) được người tiêu dùng biết đến và tin tưởng với sản phẩm chính: nệm (mattress) và gối làm từ latex cao su thiên nhiên ở dạng bọt (sponge, mousse) được tiêu thụ trên khắp thế giới KYMDAN tự hào
vì đã cung cấp cho khách hàng các dòng sản phẩm đa dạng, ngoài nệm (mattress)
và gối còn có các sản phẩm phụ như: giường, Sofa, được sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế
1.2 Tổng quan về sản phẩm mới PILLOW PRO:
1.2.1 Lý do chọn ra mắt sản phẩm PILLOW PRO:
Trước đây người tiêu dùng luôn sử dụng gối một cách khá đơn giản và đời thường Theo thời gian, gối không chỉ dừng lại ở nhu cầu căn bản đó, mà trở thành một phương tiện để họ có chăm sóc được giấc ngủ bản thân Hiện nay, nhu cầu của người tiêu dùng tiến thêm một bước nữa là cá nhân hoá Họ đề cao yếu tố khác biệt, không “đụng hàng” Tuy nhiên, vì đặc thù về quy mô sản xuất, nên chỉ
có các thương hiệu quy mô lớn mới có khả năng đáp nhu cá nhân hoá này Mặt khác, đặc thù về quy mô và phương thức sản xuất là giới hạn hiện tại để có thể đáp ứng được nhu cầu cá nhân hoá Do đó, chúng tôi dành nhiều thời gian nghiên cứu để giải quyết nhu cầu này của họ với góc nhìn cộng sinh với những giải pháp của thị trường, đủ đơn giản để tạo điều kiện đảm bảo nhu cầu về giấc ngủ dễ dàng, cũng như đủ căn bản để dễ dàng phục vụ số đông người tiêu dùng mục tiêu nếu như họ không hoặc chưa nghĩ tới việc cá nhân hoá nó Một mũi tên trúng 2 đích
có nghĩa là một giấc ngủ ngon sẽ giúp chúng ta có nhiều năng lượng và giúp giảm thiểu tối đa các bệnh về vùng cổ
1.2.2 Chi tiết sản phẩm mới PILLOW PRO:
- Pillow Pro là một trong những sản phẩm gối thông minh của thương hiệu Kymdan
- Mẫu gối được thiết kế theo phong cách hai đầu tròn và phần lõm ở giữa, một thiết kế đơn giản sang trọng tinh tế, nhẹ nhàng đặc biệt là thông minh
- Lớp đệm siêu nhẹ giúp cổ chịu suốt cả ngày
- Gối PILLOW PRO được áp dụng công nghệ sợi polyethylene mỏng, bền như sợi cước Với cấu trúc 3D rỗng, trên 90% thể tích của gối là không khí mang đến cho gối khả năng thoáng khí vượt trội Luồng không khí có thể lưu thông dễ dàng giúp cho gối luôn được khô thoáng, tránh hiện tượng ẩm mốc (kể cả trong thời tiết nồm ẩm hoặc nắng nóng của Việt Nam) Gối hỗ trợ rất tốt cho người có thân nhiệt cao, người nằm lâu ngày trên giường,… Cũng bởi cấu trúc 3D rỗng nên PILLOW PRO có khối lượng rất nhẹ (nhẹ hơn nhiều so với gối bông gòn có cùng
Trang 7kích thước) mang đến cảm giác êm ái, thoải mái nhất cho người sử dụng Không chỉ thế, gối còn hỗ trợ điều chỉnh tư thế giúp luồng không khí khi đi qua khí quản được lưu thông tốt hơn từ đó làm giảm hiện tượng ngáy một cách hiệu quả, đảm bảo cho một giấc ngủ êm ái, nhẹ nhàng
- Được thiết kế với hai đầu tròn chiều cao không đều (một đầu cao 7cm, một đầu cao 10cm) và phần lõm ở giữa Chính với thiết kế vô cùng thông minh này nên khi sử dụng đốt sống cổ của người dùng luôn được giữ ở trạng thái tự nhiên (có được đường cong sinh lý) giúp giảm thiểu nguy cơ thoái hóa đốt sống cổ, nguy
cơ tai biến khi ngủ dậy,… Với thiết kế hai bên cao hơn phần giữa nên gối có thể nâng đỡ phần đầu một cách hiệu quả hỗ trợ máu lưu thông lên não được tốt hơn, đồng thời cũng giúp cơ cổ và vai hoàn toàn được thư giãn, từ đó làm giảm thiểu chứng mất ngủ, đau đầu, đau mỏi vai gáy khi thức dậy (đặc biệt là ở người phải làm việc thời gian dài trong một tư thế và người cao tuổi) PILLOW PRO với 2 nấc độ cao “chăm sóc và massage”, nấc chăm sóc cao 7cm giúp chống ngáy và lưu thông tuần hoàn máu não, nấc massage cao 10cm giúp cải thiện các bệnh về
cổ Đây cũng là nguyên nhân gối được các bác sĩ khuyên dùng cho người bị thoái hoá đốt sống cổ hay thoát vị đĩa đệm đốt cổ Đặc biệt lỗ thông khí ở hai bên làm cho không khí ở bên trong gối và ngoài môi trường được lưu thông dễ dàng hơn
từ đó giúp gối luôn được khô thoáng, mang đến cho người dùng cảm giác thoải mái, dễ chịu nhất Sản phẩm phù hợp với người dùng ở mọi lứa tuổi, đặc biệt là những người mắc bệnh mất ngủ kinh niên, bệnh đau cổ, đau cột sống, người ốm sốt, ra nhiều mồ hôi và phụ nữ có thai
- Chất liệu cao cấp, an toàn Vỏ gối được làm từ vải 100% cotton có độ bền cao, khả năng thấm hút vượt trội, không gây hiện tượng hầm bí hoặc tích tụ mồ hôi khi ngủ dậy Mặt khác chất liệu cotton cũng không gây kích ứng da, đảm bảo
an toàn cho sức khỏe người dùng PILLOW PRO thông minh là sản phẩm thân thiện với môi trường do phần ruột gối được làm từ các sợi Polyethylene (PE) nguyên sinh liên kết bằng nhiệt (đây là chất liệu có thể tái chế) nên đây cũng là sản phẩm gối duy nhất trên thế giới (cho đến thời điểm hiện tại) có thể tái chế 100% – Sử dụng, vệ sinh và bảo quản dễ dàng Gối có độ thoáng cao, không tích
tụ hay bán mùi mồ hôi, không gây dị ứng,… nên khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng sản phẩm Vỏ gối và ruột gối có thể tháo rời, rất thuận tiện cho quá trình sử dụng và vệ sinh Mặt khác, ruột gối được làm từ chất liệu polyethylene với đặc tính thông thoáng, không thấm nước nên người dùng có thể tháo rời để giặt rửa rất dễ dàng bằng nước Trong môi trường khô thoáng, ruột gối có thể khô nhanh trong vòng 30 phút
- Một số lưu ý: Giặt rửa bằng nước lạnh (không dùng hóa chất hoặc chất tẩy rửa), không phơi ngoài trời nắng, không là (ủi) trên đệm, không chọc hoặc treo sản phẩm
Trang 81.2.3 Thành phần
- Phần vỏ được làm 80% spun + 20%modal chất liệu thông thoáng mềm mịn mang đến cảm giác thoáng mát dễ chịu, đạt chuẩn về độ về độ bền màu không bị
co rút khi giặt
- Ruột gối sử dụng cao su non của Kymdan và sợi polyethylene nguyên sinh
- Công nghệ: Nâng đỡ, chống ngáy, massage
1.2.4 Giá
- Nhìn chung, giá cả của các dòng sản phẩm PILLOW PRO phù hợp với những người có thu nhập từ trung bình đến cao với các loại gối nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng như:
➢ SIZE MINIUM giá 999.999 VNĐ
Ở size 1 này sở hữu cấu trúc Memory và Foam và Contour Foam đó là tạo hình riêng việc cho phần cổ thích nghi với cấu trúc xương cổ và định hình cấu trúc xương tự nhiên và hỗ trợ định hình tư thế ngủ lành mạnh nhờ vào đó mà có thể hỗ trợ được tuần hoàn máu và sự gấp khúc của đường thở
Kích thước : 45 x 65cm
➢ SIZE PREMIUM giá 1.499.999 VNĐ
Ở size này sẽ được lắp đặt phần cứng máy tính có kích thức siêu nhỏ nhằm mục đích mang đến các tính năng thông minh bổ ích (điện thoại bạn sẽ kết nối với gối và điều chỉnh theo ý muốn của bạn) từ đó nó cũng có thể theo dõi giấc ngủ cũng như trải nghiệm tuyệt vời cho giấc ngủ của bạn, vải dệt thông thoáng mát đến cảm giác êm ái mềm mại cho từng chiếc gối đảm bảo được giấc ngủ sâu Kích thước: 40 x 60cm
➢ SIZE PRO giá 2.499.999 VNĐ
Ở size này sẽ được nâng cấp hơn vì nó có nút cảm ứng bên phía tay phải để giúp người dùng có thể điều chỉnh được mức độ massge phù hợp nếu bạn cảm thấy quá căng thằng thì có thể điều chỉnh nút massage lâu nếu bạn cảm thấy quá nóng thì có thể nhán ‘nén nóng ’hoặc ‘công tắc ’ bạn có thể điều khiển từ xa hoặc cảm ứng
Kích thước: 50 x 65cm
1.2.5 Bao bì
Thiết kế hộp gối PILLOW PRO:Đặc trưng ở mỗi hộp đựng túi đựng gối PILLOW PRO đề có in logo của Kymdan Điều này đã trở thành đặc điểm nhận diện thương hiệu hiệu mang tính biểu tượng bậc nhất thế giới và góp phần mang
về nguồn lợi nhuận khổng lồ cho Kymdan
Trang 9Cấu tạo túi đựng gối PILLOW PRO – Túi giấy: Được làm từ chất liệu giấy cao cấp như: Bristol và Ivory đây là một loại giấy có chất lượng cao được phủ một loại tráng phụ lán mịn có độ bóng và có tính đàn hồi cao
Hộp đựng gối PILLOW PRO – Hộp đựng gối: có cấu tạo 3 lớp, 5 lớp cứng cáp, chịu lực tốt - Màu sắc hộp: trắng làm chủ đạo và các hoạ tiết, logo màu đỏ của Kymdan
1.2.6 Các bước sản xuất gối PILLOW PRO
Bước 1: Từ khuôn có sẵn bằng nhiệt để tạo ra gối
Bước 2: Sử dụng các máy sưởi làm nóng khuôn Chuẩn bị dập khuôn
Bước 3: Khi khuôn tạo gối đạt nhiệt độ lý tưởng sẽ đổ nguyên liệu vào dập khuôn Bước 4: Những chiếc khuôn sẽ tạo hình cho gối
Bước 5: Gọt, cắt xén mảng thừa
Tiếp theo ở bước này bộ phận kỹ thuật sẽ vẽ thiết kế chi tiết và đặt các thiết bị cảm ứng cực kì nhỏ để đảm bảo sự cảm ứng và tinh tế trong chiếc gối
Bước 6: Lắp đặt các hệ thống điều khiển và cảm biến:
➢ Hệ thống điều khiển kích thích - Excitation control
➢ Yếu tố cảm biến chính - Primary sensing element
➢ Bộ lọc tương đồng - Analogue filtering
➢ Khuếch đại – Amplification
➢ Hiệu chỉnh – Compensation
➢ Chuyển đổi dữ liệu - Data conversion
➢ Xử lý thông tin kỹ thuật số - Digital information processing
➢ Xử lý giao tiếp kỹ thuật số - Digital communication processing
Bước 7: Sau khi hoàn thành lắp đặt cái hệ thống điều khiển cảm biến thì bắt đầu hoàn thiện lắp đặt các nút điều khiển và âm thanh ru ngủ bên phải của gối PILLOW PRO cảm ứng:
➢ Nút điều khiển mức độ rung của gối ( - ) giảm mức rung của gối ( + ) tăng mức rung của gối
➢ Nút massage sẽ có chức năng
Massage gáy cổ: ( - ) giảm mức rung của gối ( + ) tăng mức rung của gối
Massge thư giản: ( - ) giảm mức rung của gối ( + ) tăng mức rung của gối
➢ Âm thanh ru ngủ sẽ được kết nối vào điện thoại của bạn và dành cho tất cả
hệ điều thành IOS hoặc ANDROID và sẽ được tùy chỉnh mức độ lớn nhỏ
Trang 10trên điện thoại của bạn hoặc bạn có thể điều chỉnh nút bên phải gối PILLOW PRO ( - ) giảm âm lượng ( + ) tăng âm lượng tùy thuộc vào mong muốn của bạn
1.2.7 Đặc trưng của sản phẩm:
Gối PILLOW PRO là những chiếc gối dẫn đến sự thoải mái và đơn giản Khác với những chiếc gối thông thường khác, gối PILLOW PRO tập trung chủ yếu ở phần cổ của người tiêu dùng thư giản và thoải mái sau một ngày làm việc học tập mệt mỏi Gối PILLOW PRO sẽ có phần đệm cổ giúp giữ được from dáng của gối, các phần phía bên phải được thiết kế các nút điều khiển từ mức độ massge khác nhau để khách hàng có thể điều chỉnh nhiệt độ phù hợp Chúng giúp hạn chế các tư thế ngủ sai cách và khiến cổ bị mỏi sau một thời gian ngủ
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT
ĐỘNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA SẢN PHẨM
2.1 Phân tích môi trường bên trong
2.1.1 Văn hóa doanh nghiệp
Công ty Cổ Phần Cao Su Sài Gòn - KYMDAN là một sự kết hợp độc đáo giữa các giá trị truyền thống và sự đổi mới đương đại Với một lịch sử lâu đời trong ngành sản xuất cao su và chăm sóc khách hàng, Kymdan đã xây dựng lên một môi trường làm việc đầy cam kết và chất lượng Đã không ngừng nỗ lực tìm kiếm, nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm có chất lượng vượt trội với nhiều tính năng độc đáo, tạo sức mạnh đưa thương hiệu Kymdan vươn tầm quốc tế tại châu Âu, Hoa Kỳ… và đặc biệt là doanh nghiệp đệm cao su thiên nhiên duy nhất với 12 năm liên tục xuất khẩu sang Nhật - một trong những thị trường được cho
là khó tính nhất, vốn chỉ ưu tiên hàng nội địa
Những người khác có thể trải nghiệm sự linh hoạt khi làm việc với mạng lưới đối tác toàn cầu nếu họ phụ trách công việc về các dòng sản phẩm toàn cầu như nệm cao su tự nhiên, gối cao su, sản phẩm y tế bảo vệ sức khỏe, đệm ghế xe hơi và đệm đồ nội thất,… Điều này mang đến nhiều cơ hội phát huy các kỹ năng lâu dài cho nhân viên mà không phải doanh nghiệp nào cũng cung cấp
2.1.2 Thương hiệu
Với hơn bốn thập kỷ hoạt động, Kymdan đã điều hành một thương hiệu mà nhiều người trên khắp thế giới đều biết đến và tin tưởng Kymdan đã thiết lập tiêu chuẩn cao về chất lượng sản phẩm Sử dụng cao su tự nhiên chất lượng cao, họ tạo ra các sản phẩm không chỉ thoải mái và bền bỉ mà còn hỗ trợ sức kháng và sức khỏe của người sử dụng Họ sử dụng nguồn cao su tự nhiên tái tạo và áp dụng công nghệ thân thiện với môi trường trong quá trình sản xuất Thương hiệu của Kymdan đã tạo nền móng vững chắc cho thị trường mới, kênh bán hàng mới và
Trang 11sản phẩm mới, mới sự trải nghiệm sản phẩm cực kỳ đa dạng Vốn doanh nghiệp này đã mang một thương hiệu nổi tiếng qua nhiều giai đoạn khiến nhiều người biết đến cho đến tận bây giờ là nguyên nhân thuận lợi để phát triển IMC
2.1.3 Mối quan hệ
Mối quan hệ phát triển và hợp tác với nhiều đối tác, cả trong và ngoài nước Quan hệ của họ được xây dựng trên cơ sở cùng nhau phát triển, sáng tạo và cùng hướng tới mục tiêu chung là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng Kymdan chịu trách nhiệm sản xuất và cung cấp sản phẩm gối với sự chất lượng cao Mối quan hệ này phản ánh cam kết của họ đối với việc cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ xuất sắc cho khách hàng Kymdan luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng và sử dụng phản hồi này để cải thiện và phát triển sản phẩm sản phẩm gối.Không chỉ là một thương hiệu lớn chỉ tồn tại trong các cửa hàng mà còn
là một cái tên nổi danh trên mạng xã hội như các trang Web, Facebook, Instagram, Twitter, Youtube với lượt follow, đăng ký lên đến gần chục triệu Nhờ đó, Kymdan
có nhiều mối quan hệ với các nhà đầu tư lớn trong thị trường cũng như với những nhà báo, truyền thông công chúng cũng như với những trang mạng xã hội cùng với những Youtuber nổi tiếng để quản bá sản phẩm “Pillow Pro” cho nhiều người tiêu dùng biết đến Sản phẩm ai cũng đều muốn dùng tới cho nhu cầu ngủ của mỗi con người
2.1.4 Hệ thống phân phối
Có hệ thống phân phối gồm: 02 công ty Kymdan ở nước ngoài, 03 chi nhánh lớn quản lý hệ thống phân phối các khu vực trong nước, gần 400 Cửa hàng - Chi nhánh và Đại lý trong và ngoài nước Kymdan đã đăng ký bảo hộ thương hiệu tại
103 quốc gia và vùng lãnh thổ
➢ Hệ thống trong nước: Trụ sở chính Công ty tại TP.Hồ Chí Minh, 03 chi nhánh (Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ) và các Cửa hàng, Đại lý tại các tỉnh thành trên toàn quốc
➢ Hệ thống nước ngoài: Kymdan (Australia) PTY LTD và Kymdan AMERICA, INC
➢ Và Nhà phân phối tại Nhật
➢ Ngoài ra sản phẩm Kymdan còn xuất khẩu sang các nước khác: Mỹ, Hàn Quốc, Singapore, Đài Loan, Thái Lan,…
2.1.5 Tiềm lực Marketing
Công ty Cổ Phần Cao su Kymdan, một đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất nệm và sản phẩm liên quan tại Việt Nam, đã xây dựng một tiềm lực marketing mạnh mẽ dựa trên nhiều yếu tố quan trọng Kymdan đã xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy qua nhiều năm hoạt động Thương hiệu này được khách hàng biết
Trang 12đến như một biểu tượng của chất lượng và sự tin tưởng Khách hàng mua sản phẩm của Kymdan không chỉ vì chất lượng mà còn vì họ tin tưởng vào thương hiệu Công ty có mạng lưới phân phối bao gồm cả hệ thống cửa hàng trực tiếp và các đại lý phân phối trên toàn quốc Điều này giúp họ tiếp cận một lượng lớn khách hàng và phục vụ họ một cách hiệu quả
2.2 Môi trường bên ngoài
2.2.1 Phân tích hành vi của khách hàng đối với sản phẩm Pillow pro
Việt Nam là một nước đang phát triển tốt nên mức sống của người dân hiện nay tương đối được cải thiện Khách hàng thường ảnh hưởng bởi những xu hướng
và thay đổi trong cách mọi người sử dụng sản phẩm Ví dụ, trong thời kỳ dịch COVID-19, nhu cầu về sản phẩm tạo sự thoải mái tại nhà như gối Pillow Pro có thể gia tăng Khách hàng có thể so sánh gối Pillow Pro của Kymdan với các sản phẩm tương tự từ các đối thủ cạnh tranh khác Điều này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ dựa trên giá cả, chất lượng và tính năng
2.2.2 Phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu, định vị
• Về nhân khẩu học:
Công ty Kymdan đã xác định phân khúc thị trường cho sản phẩm dựa trên những khía cạnh nhân khẩu học quan trọng Phân khúc thị trường này tập trung vào những người có nhu cầu cao về chất lượng giấc ngủ và sức khỏe Phân khúc
có thể xoay quanh người trung niên đến người cao tuổi, vì họ thường đặc biệt quan tâm đến giấc ngủ và chăm sóc sức khỏe Những người trong giai đoạn cuối của sự nghiệp và có thu nhập ổn định Những người có vấn đề về lưng, cổ, vai hoặc đang tìm kiếm giấc ngủ thoải mái và sâu Và những người muốn sở hữu sản phẩm nội thất cao cấp và thích sáng tạo
• Người tác động đến quyết định mua hàng
Khách hàng trong phân khúc này có xu hướng tìm kiếm sản phẩm gối cao cấp, hỗ trợ tối ưu cho giấc ngủ và sức khỏe cá nhân Mục tiêu là những người tiêu dùng quan tâm đặc biệt đến chất lượng giấc ngủ và sức khỏe cá nhân Gối Pillow Pro của Công ty Kymdan đã được định vị như một sản phẩm gối chất lượng cao, thiết kế để đáp ứng nhu cầu đặc biệt của những người quan tâm đến sức khỏe và giấc ngủ Công ty Kymdan đã tập trung vào tác động tích cực đến quyết định mua hàng của khách hàng bằng cách cung cấp một sản phẩm đáng tin cậy và chất lượng cao, giúp cải thiện chất lượng giấc ngủ và sức khỏe của họ Điều này tạo sự tin tưởng và thu hút khách hàng trong thị trường mục tiêu của họ
Trang 132.2.3 Định vị thương hiệu
Thị trường là một bộ mắt cản trở khá lớn, vậy nên công ty cổ phần cao su Kymdan đã thực hiện một loạt chiến lược để định vị thương hiệu của mình một
cách thành công trên thị trường
Đầu tiên, Kymdan tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm chất lượng cao và sức khỏe Họ đặt sức khỏe của người tiêu dùng lên hàng đầu và cam kết đảm bảo rằng mọi sản phẩm của họ đáp ứng được tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng Điều này đã giúp thương hiệu Kymdan định vị mình là một nguồn cung cấp đáng tin
cậy cho giấc ngủ và sức khỏe của khách hàng
Thứ hai, Kymdan đã thành công trong việc kết hợp giữa truyền thống và hiện đại Họ đã duy trì các nguyên tắc sản xuất truyền thống trong việc lựa chọn nguyên liệu và kỹ thuật sản xuất, nhưng cũng áp dụng công nghệ tiên tiến để đáp ứng nhu cầu của thị trường hiện đại Sự kết hợp này đã giúp thương hiệu Kymdan thu hút
cả hai thế hệ khách hàng: những người yêu thích giá trị truyền thống và những
người đánh giá cao tính tiến bộ và hiện đại
Cuối cùng, giá trị của thương hiệu Kymdan đã được xây dựng thông qua cam kết về chất lượng và sức khỏe, sự kết hợp giữa truyền thống và hiện đại, tiếp cận bền vững và đa dạng hóa sản phẩm Thương hiệu này đã tạo nên sự tin tưởng từ
cả hai thế hệ khách hàng và định vị mình là một nguồn cung cấp đáng tin cậy cho
giấc ngủ và sức khỏe của khách hàng trên thị trường
CHƯƠNG III: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
“5 CON SỐ 1” CHO SẢN PHẨM PILLOW PRO