HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI Mã số đề tài: ĐTSV.2021.13 Chủ nhiệm đề tài: Sừng Thanh Xuân Thành viên tham gia: Nguyễn Văn Thi Lớp: ĐH Quản trị văn phòng 21A HÀ NỘI, THÁNG 4/ 2023 LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này, nhóm em nhận hỗ trợ, giúp đỡ quan tâm, động viên từ Ban lãnh đạo thầy cô Khoa Lưu trữ học Quản trị văn phịng giúp đỡ nhóm em việc nghiên cứu tìm kiếm tài liệu học hỏi kinh nghiệm để chúng em hồn thiện cơng trình nghiên cứu khoa học Trước hết, nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Nguyễn Thùy Linh – giảng viên hướng dẫn khoa học dành nhiều thời gian, cơng sức hướng dẫn nhóm suốt q trình thực nghiên cứu hồn thành đề tài nghiên cứu khoa học Nhóm em xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Khoa Lưu trữ học Quản trị văn phịng tồn thể thầy cơng tác khoa tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ nhóm em trình học tập nghiên cứu Tuy nhiên, điều kiện lực nghiên cứu khoa học chúng em cịn nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô, nhà khoa học để nghiên cứu nhóm em hồn thiện Nhóm em xin trân trọng cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “Tác động chuyển đổi số đến chất lượng học tập sinh viên Khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội” cơng trình nghiên cứu nhóm hướng dẫn giảng viên: ThS Nguyễn Thị Thùy Linh Ngồi ra, khơng có chép người khác Đề tài sản phẩm mà nhóm em nỗ lực nghiên cứu q trình học tập trường Các thông tin sử dụng phân tích đề tài kết nghiên cứu hồn tồn trung thực, nhóm tự tìm hiểu phân tích cách khách quan có nguồn gốc rõ ràng Nhóm em xin chịu hồn tồn trách nhiệm có vấn đề xảy Hà Nội, Ngày tháng năm 2023 CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI Sừng Thanh Xuân DANH MỤC TỪ VÀ CỤM TỪ VIẾT TẮT AI Trí tuệ nhân tạo AR Augmented Reality (Thực tế ảo tăng cường) CMCN Cách mạng công nghiệp CNTT Công nghệ thông tin CNTT – VT Công nghệ thông tin – viễn thông ĐHNVHN Đại học Nội vụ Hà Nội GDP Tổng sản phẩm nội địa IoT Internet of Things (Kết nối vạn vật) MOOC Massive Open Online Course (Mở khóa học trực tuyến với số lượng lớn) PwC PricewaterhouseCoopers QĐ-BG&ĐT Quyết định Bộ Giáo dục Đào tạo QĐ-TTg Quyết định Thủ Tướng phủ QTVP Quản trị văn phịng VR Virtual Reality (Thực tế ảo) WoS Web of Science (Trang web khoa học) DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu biểu Tên đồ Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ sinh viên khóa tham gia khảo sát tác động chuyển đổi số chất lượng học tập sinh Trang 26 viên Khoa QTVP trường ĐHNVHN Biểu đồ 2.2 Tầm quan trọng chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên Khoa Quản trị văn phòng trường 28 ĐHNVHN Biểu đồ 2.3 Mức độ đồng ý chuyển đổi số có tác động tích cực đến việc nâng cao tinh thần tự giác học tập sinh viên Biều đồ 2.4 Mức độ đồng ý chuyển đổi số có tác động tích cực đến khả mở rộng nguồn học liệu Biều đồ 2.5 Mức độ đồng ý chuyển đổi số có tác động tích cực đến việc làm thay đổi trải nghiệm học tập Biều đồ 2.6 Mức độ đồng ý chuyển đổi số có tác động tích cực đến việc làm thay đổi phương pháp giảng dạy Biểu đồ 2.7 Tỷ lệ sử dụng thiết bị học trực tuyến sinh viên Khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà 30 32 33 35 37 Nội Biểu đồ 2.8 Mức độ sử dụng công cụ, phần mềm hỗ trợ dạy học trực tuyến giảng viên sinh viên Khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội 40 DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG Số hiệu bảng Hình Bảng 2.1 Tên Trang Quy trình chuyển đổi số trường đại học 21 Tỷ lệ tằn suất giảng viên, sinh viên Khoa Quản trị văn 38 phòng bị ảnh hưởng đường truyền Bảng 2.2 Mức độ hài lòng giảng viên, sinh viên Khoa Quản trị văn phòng phần mềm triển khai tảng học trực tuyến 39 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VÀ CỤM TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu: 3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 4.1 Mục đích nghiên cứu: 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp điều tra xã hội học: 6.2 Phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp 6.3 Phương pháp tiếp cận hệ thống: 6.4 Phương pháp tổng kết thực tiễn Đóng góp đề tài 7.1 Đóng góp mặt lý luận 7.2 Đóng góp mặt thực tiễn Bố cục đề tài 10 Chương 11 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG HỌC TẬP 11 1.1 Một số khái niệm 11 1.1.1 Chuyển đổi số 11 1.1.2 Chất lượng học tập 12 1.2 Vai trò chuyển đổi số chất lượng học tập 13 1.3 Tác động chuyển đổi số đến chất lượng học tập sinh viên 14 1.3.1 Tác động tích cực chuyển đổi số đến chất lượng học tập sinh viên 14 1.3.2 Tác động tiêu cực chuyển đổi số đến chất lượng học tập sinh viên 16 1.4 Hình thức chuyển đổi số 18 1.5 Điều kiện đảm bảo chuyển đổi số việc nâng cao chất lượng học tập sinh viên 19 1.6 Quy trình chuyển đổi số trường đại học 21 Tiểu kết: 24 Chương 2: 25 THỰC TRẠNG VỀ TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 25 2.1 Khái quát sinh viên Khoa quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội 25 2.2 Giới thiệu chung tỷ lệ sinh viên khóa tham gia khảo sát tác động chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên 26 2.3 Thực trạng tác động chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên Khoa Quản trị văn phòng 27 2.3.1 Tầm quan trọng chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên Khoa Quản trị văn phòng 28 2.3.2 Tác động tích cực chuyển đối số đến chất lượng học tập sinh viên 30 2.3.3 Tác động tiêu cực chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên Khoa Quản trị văn phòng 36 2.3.4 Nguyên nhân 42 2.3.4.1 Nguyên nhân khách quan 42 Tiểu kết: 43 Chương 44 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI (NAY LÀ KHOA LƯU TRỮ HỌC VÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA) 44 3.1 Đối với quan Nhà nước 44 3.1.1 Hoàn thiện hệ thống pháp lý ứng dụng phần mền quản lý 44 3.1.2 Thúc đẩy tiến độ xây dựng văn quy phạm pháp luật 45 3.2 Đối với nhà trường 46 3.2.1 Hoàn thiện sở hạ tầng mạng đồng 46 3.2.2 Xây dựng thư viện, học liệu số 47 3.2.3 Tăng cường tuyên truyền, định hướng cho sinh viên chuyển đổi số 48 3.2.4 Bồi dưỡng kỹ cho nhân lực chuyển đổi số 49 3.3 Đối với sinh viên 50 3.3.1 Nâng cao nhận thức tầm quan trọng việc chuyển đổi số chất lượng học tập 50 3.3.2 Kết hợp việc học trải nghiệm thực tế 51 3.3.3 Trang bị kỹ số 51 Tiểu kết: 53 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong ngành Giáo dục Đào tạo việc chuyển đổi số đóng vai trị quan trọng để nâng cao chất lượng học tập học sinh, sinh viên; hiểu đơn giản việc chuyển đổi số “một q trình cải tiến đối tượng thơng qua kích hoạt thay đổi đáng kể thuộc tính nó, sở kết hợp thơng tin, thiết bị điện tử, công nghệ giao tiếp kết nối trực tuyến” (Vital 2019)[13] Trong năm gần việc chuyển đổi số có tác động lớn đến nước giới Một số quốc gia giới triển khai thực chiến lược quốc gia chuyển đổi số đạt kết định, điển hình có số quốc gia theo nghiên cứu Microsoft khu Châu Á Thái Bình Dương tác động mà chuyển đổi số mang lại cho GDP năm 2019 25% tới năm 2021 60% Kết nghiên cứu McKinsey vào năm 2025 mức độ tác động chuyển đổi số tới GDP nước Brazil khoảng 35%, với đất nước Mỹ 25% Trong bối cảnh hòa nhập với giới tác động cách mạng công nghiệp 4.0; với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, chuyển đổi số dần trở thành xu nhiều lĩnh vực giới nói chung Việt Nam nói riêng.Thực tiễn Việt Nam thấy rõ tầm quan trọng chuyển đổi số lĩnh vực giáo dục thể Quyết định số 749/QĐ – TTg Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 03 tháng năm 2020 việc phê duyệt “Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”[5] Trong định Thủ tướng phủ nêu rõ quan điểm “Người dân trung tâm chuyển đổi số Lĩnh vực có tác động xã hội, liên quan hàng ngày tới người dân, thay đổi nhận thức nhanh nhất, mang lại hiệu quả, giúp tiết kiệm chi phí cần ưu tiên chuyển đổi số trước, bao gồm: Y tế, Giáo dục, Tài Ngân hàng, Nơng nghiệp, Giao thông vận tải logistics, Năng lượng, Tài nguyên Môi trường, Sản xuất công nghiệp” Theo Quyết định số 131/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày người sử dụng Bên cạnh đó, quan Nhà nước cần động viên, tạo điều kiện hỗ trợ cho cá nhân , tổ chức cịn khó khăn việc tiếp cận chuyển đổi số giáo dục “để khơng bị bỏ lại phía sau”, xem xét hỗ trợ cho trường tiên phong, đặc biệt sở giáo dục ngồi cơng lập, tiến tới tự chủ tài với chế thích ứng nhanh, trường thành cơng hình mẫu thúc đẩy việc chuyển đổi số lĩnh vực giáo dục nước Đồng thời cần rà soát điều chỉnh quy định không phù hợp cản trở chuyển đổi số như: quy định khu đất xây dựng số lượng giảng người học Như vậy, việc quan Nhà nước đẩy nhanh tiến độ xây dựng văn quy phạm pháp luật cần thiết để thúc giáo dục phát triển nâng cao chất lượng học tập cách vượt trội 3.2 Đối với nhà trường 3.2.1 Hoàn thiện sở hạ tầng mạng đồng Để nâng cao chất lượng học tập sinh viên, việc trang bị kiến thức, kỹ cần thiết việc hồn thiện sở hạ tầng mạng đồng nhiệm vụ quan trọng, sở hạ tầng giống sợi dây gắn kết giảng viên, sinh viên tất người lại với Hiện nay, hạ tầng mạng thiết bị công nghệ trường yếu chưa đồng cần phải đổi Để thúc đẩy trình chuyển đổi số giáo dục, trường cần trọng mạnh mẽ việc đẩy mạnh trang thiết bị, sở vật chất không gian học tập: cần đầu tư xây dựng trường học, phòng học đủ tiêu chuẩn vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn tạo điều kiện cho học sinh tiếp cận đến giáo dục đặc biệt vấn đề chuyển đổi số giáo dục.Về hạ tầng thiết bị dạy học: Cần đầu tư, mua sắm thiết bị công nghệ số để phục vụ cho việc dạy – học, người học tiếp cận chuyển đổi số giúp tạo hội học tập bình đẳng vùng miền Ngồi ra, cần hồn chỉnh hạ tầng viễn thơng như: Wifi phủ sóng tất lớp học, nâng cao chất lượng đường truyền Internet để phục vụ cho dạy học Tóm lại, việc kết nối, liên thơng, chia sẻ liệu từ Trung ương đến địa phương đồng với CSDL quốc gia, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến phục vụ cho tất 46 người, thực số hóa triệt để, sử dụng văn điện tử thay văn bản, tài liệu giấy thực chủ yếu môi trường mạng phát triển hạ tầng số, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu bùng nổ kết nối xử lý liệu, chức giám sát mạng lưới đến phận giúp cho việc thúc đẩy chuyển đổi số giáo dục cách toàn diện Hoàn thiện sở hạ tầng mạng đồng giải pháp đột phá để thúc đẩy chuyển đổi số nhanh giảm chi phí, tăng hiệu 3.2.2 Xây dựng thư viện, học liệu số Một yếu tố thiếu việc thúc đẩy chuyển đổi số giáo dục xây dựng phát triển thư viện, học liệu số Để xây dựng thư viện số nhà trường cần nâng cao kỹ năng, kiến thức cho đội ngũ cán bộ, để bước chuyển đổi tài liệu giấy qua văn điện tử giúp thuận tiện công tác quản lý Việc ứng dụng phần mềm công nghệ vào việc xây dựng thư viện học liệu số nhiều trường áp dụng Phần mềm tích hợp tính vượt trội giúp mang đến giải pháp hiệu việc biên mục, quản lý bạn đọc, quản lý tài nguyên, giáo trình, quản lý hồ sơ sinh viên…nhanh chóng với thao tác click chuột đơn giản Có thể hiểu học liệu số tập hợp phương tiện điện tử phục vụ dạy học, bao gồm: giáo trình điện tử, sách giáo khoa điện tử, tài liệu tham khảo điện tử, kiểm tra, đánh giá điện tử… học liệu số hóa khác Hình thành kho học liệu số, học liệu mở dùng chung toàn ngành, liên kết với quốc tế, đáp ứng nhu cầu tự học, học tập suốt đời, thu hẹp khoảng cách vùng miền, tiếp tục đổi cách dạy học sở áp dụng cơng nghệ số, khuyến khích hỗ trợ áp dụng mơ hình giáo dục đào tạo dựa tảng số như: Xây dựng phịng học ảo, phịng thí nghiệm ảo, thiết bị ảo hỗ trợ thiết bị thông minh Triển khai mạng xã hội giáo dục có kiểm sốt định hướng thống nhất, tạo mơi trường số kết nối, chia sẻ quan quản lý giáo dục, nhà trường, gia đình, giáo viên, giảng viên, học sinh, sinh viên, phát triển khóa học trực tuyến mở, triển khai hệ thống học trực tuyến dùng chung tồn ngành phục vụ cơng tác bồi dưỡng giáo 47 viên, hỗ trợ dạy học cho vùng khó khăn Nhu cầu tìm kiếm thơng tin, tham khảo tài liệu người học ý quan tâm, cung cấp lưu trữ tài liệu theo phương pháp cũ, để đóng kho khó tìm nhiều thời gian, chí cịn chiếm nhiều mặt diện tích, chuyển đổi số giúp xây dựng lên tảng kiến thức không gian lưu trữ tài liệu vô lớn phong phú, đa dạng, tạo điều kiện cho tất người tham khảo có nhu cầu Ngồi việc ứng dụng cơng nghệ cịn giúp cho trình trao đổi, chia sẻ tài liệu trở nên nhanh chóng, khơng bị giới hạn chi phí thời gian, người học lúc, nơi không gian khác Việc xây dựng thư viện, học liệu số giải pháp mang tính thúc đẩy nhanh tiến trình tác động tích cực chuyển đổi số đến chất lượng học tập sinh viên diễn cách tự nhiên, khai mở giá trị mới, mang lại lợi ích rõ ràng việc nâng cao chất lượng học tập sinh viên 3.2.3 Tăng cường tuyên truyền, định hướng cho sinh viên chuyển đổi số Nhà trường, khoa trung tâm, phịng cơng tác sinh viên, đồn trường, câu lạc cần định hướng cho sinh viên chuyển đổi số Thông qua phương tiện truyền thông phát tờ rơi hay đăng diễn đàn mạng xã hội, trọng đa dạng hóa hình thức truyền thơng như: Tăng cường viết, phóng truyền hình, lồng ghép hoạt động văn hóa, tổ chức thi, chuyên đề chuyển đổi số với mục đích phổ biến, tuyên truyền, nâng cao nhận thức trách nhiệm, thông suốt tư tưởng tâm hợp lực thực chuyển đổi số toàn ngành giáo dục, đến địa phương, nhà trường, giảng viên, giáo viên, cán quản lý, xậy dựng văn hóa số ngành giáo dục nhằm nâng cao chất lượng giáo dục chất lượng học tập học sinh, sinh viên Xây dựng chương trình, buổi tun truyền khóa học đại trà hay hợp tác với sở trường khác để nâng cao nhận thức giúp đào tạo kỹ cần thiết để thúc đẩy chuyển đổi số nhanh cải thiện chất lượng học tập sinh viên 48 3.2.4 Bồi dưỡng kỹ cho nhân lực chuyển đổi số Các trường cần bồi dưỡng đội ngũ nhân lực (cán quản lý, giáo viên, giảng viên, học sinh sinh viên) có kiến thức, kỹ để đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số Đầu tiên kỹ sử dụng công nghệ thơng tin, kỹ an tồn thơng tin, kỹ khai thác, sử dụng hiệu tất ứng dụng phục vụ cho công việc dạy – học Để đảm bảo thực chuyển đổi số giáo dục tạo nước ta cách thực chất cần có hệ thống giải pháp đồng thay đổi tư cấp lãnh đạo, quản lý giáo dục đến giáo viên, giảng viên, học sinh sinh viên Cần nhạy bén nắm bắt tận dụng hội trình chuyển đổi số Trau dồi trang bị tất kiến thức, tư kỹ thuật số để làm chủ nắm bắt cơng nghệ Để hiệu bền vững không sinh viên có kỹ năng, kiến thức mà đội ngũ nhân lực cần đào tạo tốt để sử dụng phương tiện kỹ thuật số nhằm đạt mục tiêu giáo dục Giảng viên chuyên viên nhận thức đắn lợi ích chuyển đổi số, phát triển đại học số để có động lực tâm cao đường tiến đến mục tiêu chuyển đổi số đồng thời chủ động xây dựng kế hoạch tự bồi dưỡng kỹ khả cách phù hợp Đội ngũ cán bộ, giảng viên cần trang bị kỹ công nghệ phương pháp sư phạm để thực chuyển đổi số, bao gồm phương pháp giảng dạy tiếp cận mới, phương pháp vận hành công cụ dạy học, cách thức biên soạn tài liệu số, xây dựng giảng tương tác với người môi trường số Đây chiến lược cần thực theo bước, thông qua các hoạt động tổ chức khóa đào tạo giảng dạy với cơng nghệ, giảng dạy với mơ hình hỗn hợp, tập huấn sử dụng tảng số Bên cạnh việc đào tạo việc giảng dạy đội ngũ quản lý, chuyên viên trường cần đào tạo để sử dụng thành thạo nghiệp vụ tảng số quản lý đào tạo, quản lý sinh viên, quản lý tài chính, quản lý nhân sự, quản lý sở vật chất, quản lý tài nguyên số Các cán kỹ thuật cần tham gia khóa 49 học nâng cao nghiệp vụ, bồi dưỡng lực chun mơn vận hành bảo trì tồn phần cứng phần mềm tảng số trường học 3.3 Đối với sinh viên 3.3.1 Nâng cao nhận thức tầm quan trọng việc chuyển đổi số chất lượng học tập Để nâng cao nhận thức tác động chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên Về phía nhà trường cần phổ cập tư tưởng cho giáo viên, giảng viên, cán quản lý nhà trường nâng cao kiến thức kỹ cho em học sinh, sinh viên để nắm rõ tầm quan trọng chuyển đổi số tác động đến chất lượng học tập sinh viên để xây dựng văn hóa số giáo dục giúp cải thiện nâng cao chất lượng học tập em học sinh, sinh viên Bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ việc ứng dụng cơng nghệ cho tồn thể giáo viên, giảng viên cán quản lý nhà trường để hướng đến mục tiêu thực thành công chuyển đổi số giáo dục Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý, giảng viên kiến thức, kỹ cơng nghệ thơng tin, an tồn thơng tin cần thiết để tác nghiệp môi trường số, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số Đồng thời giảng viên phải người động, tư tốt, phải người dẫn dắt, hướng tác động chuyển đổi số để làm gương tốt để em học sinh noi theo Các thầy đóng vai trị quan trọng người trước, người gợi mở, định hướng, cố vấn cho sinh viên tạo động lực để sinh viên câu chuyện thành cơng điển hình có tính thuyết phục cao, chủ động, tích cực chiếm lĩnh kiến thức cập nhập theo xu hướng ngày đại Nhận thức đóng vai trị định chuyển đổi số, muốn chuyển đổi số trước hết phải chuyển đổi nhận thức Nâng cao nhận thức điều kiện đủ để đảm bảo trình chuyển đổi số diễn nhanh chất lượng cao 50 3.3.2 Kết hợp việc học trải nghiệm thực tế Nếu học lý thuyết lớp nhiều sinh viên chán nản mệt mỏi khơng thực hành khơng trực tiếp làm làm việc, không giao lưu trao đổi trình bày ý kiến cá nhân Vì thay chăm chăm học lớp nhà trường, khoa, câu lạc cần thường xuyên tổ chức chương trình nói chuyện chun đề chuyển đổi số cách tổ chức trò chơi, mời nghệ sĩ hay buổi ngoại khóa, trải nghiệm thực tế với câu nói “Học đơi với hành” Nhiều người nghĩ học trực tuyến làm giới hạn khả tương tác người dạy học người học Nhưng thực tế, phương pháp học lại giúp tăng tính tương tác hai chiều người học nói chuyện “Face to face” (một – một) với giáo viên hướng dẫn mà không bị giới hạn khơng gian Ngồi việc ứng dụng cơng nghệ ứng dụng thực tế ảo VR, thực tế tăng cường AR tạo trải nghiệm thực tế “thật” cho người học So với phương pháp dạy học lý thuyết truyền thống tưởng tượng qua sáchvở, qua giảng cơng nghệ giúp người học có trải nghiệm đa giác quan, tạo cảm giác tò mò, hứng thú học Từ việc áp dụng công nghệ vào giảng dạy học tạo trải nghiệm thực tế giúp sinh viên hiểu rõ tầm quan trọng chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên, việc chuyển đổi số giáo dục không nâng cáo chất lượng học tập sinh viên mà động nguồn lực để thúc đẩy tạo tiền đề cho lĩnh vực khác nhanh chóng chuyển đổi số 3.3.3 Trang bị kỹ số Đúng vậy, để phù hợp với tiến độ phát triển công nghệ đáp ứng yêu cầu thời đại, sinh viên cần phải trau dồi củng cố kiến thức kỹ thuật số kỹ liên quan để thích nghi với cách mạng công nghiệp 4.0 Điều bao gồm tư sáng tạo để tạo áp dụng giải pháp sáng tạo môi trường kinh doanh, khả thích nghi với cơng nghệ khả 51 sử dụng công cụ kỹ thuật số để giải thách thức lĩnh vực khác Ngoài ra, nâng cao lực tin học từ đến chuyên nghiệp yêu cầu cần thiết để giúp sinh viên sử dụng công nghệ hiệu để phục vụ cho nhu cầu chuyển đổi số lĩnh vực giáo dục lĩnh vực khác 52 Tiểu kết: Nhằm thúc đẩy chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên Khoa Quản Trị văn Phòng chương 3, nhóm em đề xuất số giải pháp sau: Đối với nhà nước: Hoàn thiện hệ thống pháp lý ứng dụng phần mềm quản lý, Thúc đẩy tiến độ xây dựng văn quy phạm pháp luật Đối với nhà trường: Hoàn thiện sở hạ tầng mạng đồng bộ, Xây dựng thư viện, học liệu số, Tăng cường tuyên truyền, định hướng cho sinh viên chuyển đổi số, Bồi dưỡng kỹ cho nhân lực chuyển đổi số Đối với sinh viên: Nâng cao nhận thức tầm quan trọng việc chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên, Kết hợp việc học trải nghiệm thực tế, trang bị kỹ năng, kỹ thuật số 53 KẾT LUẬN Từ việc nghiên cứu tác động chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên Khoa QTVP trường ĐHNVHN nhóm chúng em đến kết luận sau: Chuyển đổi số bước cuối để đạt mục tiêu giáo dục cụ thể nâng cao chất lượng học tập sinh viên Khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội Kỷ nguyên số mở hội học tập mới, chi phí thấp hiệu so với trước Nhóm em trình bày số khái niệm chuyển đổi số, chất lượng học tập Đồng thời phân tích số nội dung về: Vai trị, tác động chuyển đổi số, hình thức, điều kiện đảm bảo chuyển đổi số quy trình chuyển đối số trường đại học Các vấn đề lí luận làm sở để nghiên cứu thực trạng tác động chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên khoa QTVP trường ĐHNVHN, Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng học tập sinh viên khoa QTVP Trong chương 2, nhóm em khái quát sinh viên Khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội tỷ lệ sinh viên khóa tham gia khảo sát Đồng thời phân tích thực trạng tầm quan trọng chuyển đổi số chất lượng học tập Phân tích tác động tích cực: Nâng cao tinh thần tự giác học sinh viên, khả mở rộng nguồn học liệu, thay đổi trải nghiệm học tập, phương pháp giảng dạy số tác động tiêu cực: Thiết bị dạy học trực tuyến đường truyền Internet, phần mềm triển khai tảng học trực tuyến, công cụ phần mềm tài liệu tham khảo hỗ trợ dạy học chuyển đổi số đến chất lượng học tập sinh viên Bên cạnh đó, cịn đánh tác động tích cực tiêu cực chuyển đổi số đến chất lượng học tập sinh viên Khoa số nguyên nhân khách quan chủ quan Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng tác động chuyển đổi số đến chất lượng học tập sinh viên Khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội nhóm em đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên Khoa 54 Nhằm thúc đẩy chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên Khoa Quản Trị văn Phịng chương 3, nhóm em đề xuất số giải pháp sau: Đối với nhà nước: Hoàn thiện hệ thống pháp lý ứng dụng phần mềm quản lý, Thúc đẩy tiến độ xây dựng văn quy phạm pháp luật Đối với nhà trường: Hoàn thiện sở hạ tầng mạng đồng bộ, Xây dựng thư viện, học liệu số, Tăng cường tuyên truyền, định hướng cho sinh viên chuyển đổi số, Bồi dưỡng kỹ cho nhân lực chuyển đổi số Đối với sinh viên: Nâng cao nhận thức tầm quan trọng việc chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên, Kết hợp việc học trải nghiệm thực tế,Trang bị kỹ năng, kỹ thuật số 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước: Phạm Minh Hạc (2003), “Tầm nhìn chất lượng giáo dục Việt Nam”, Hội thảo quốc gia chất lượng giáo dục kỹ sống, Hà Nội Đặng Thành Hưng (2004),“Một số lý luận kỹ thuật đánh giá phát triển giáo dục”, Tài liệu Viện Chiến lược Chương trình giáo dục Đinh Tiến Minh cộng (2021), “Kinh tế Việt Nam đường chuyển đổi số”, NXB Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Trần Cơng Phong, Nguyễn Trí Lân, Chu Thùy Anh, Trương Xuân Cảnh, Nguyễn Thị Hồng Vân, Lương Việt Thái, Đỗ Đức Lân (2019), “Chuyển đổi số giáo dục”, Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam Thủ tướng Chính phủ ngày (2020), định số 749/QĐ-TTg việc phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” Thủ tướng Chính phủ (2017), định số: 117/QĐ – TTg việc phê duyệt đề án tăng cường công nghệ thông tin quản lý hỗ trợ hoạt động dạy – học, nghiên cứu khoa học góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo giai đoạn 2016 – 2020, định hướng đến năm 2025 Thủ tướng Chính phủ (2022), định số 131/QĐ – TTg việc Phê duyệt đề án “Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin chuyển đổi số giáo dục đào tạo giai đoạn 2022 – 2025, định hướng đến năm 2030” Dương Thị Thái (2021), “Nghiên cứu chuyển đổi số giáo dục Đại học” Tạp trí khoa học cơng nghệ Đại học Thái Ngun Bộ trị (2019), Nghị số 52 – NQ/TW, số chủ trương, sách chủ động tham gia cách mạng, công nghệ lần thứ 56 10 Vũ Văn Tuấn (2022), “Chuyển đổi số việc dạy học trường Đại học Luật Hà Nội đáp ứng yêu cầu thực tiễn đổi giáo dục nay”, Tạp trí khoa học Đại học Tân Trào 11 Phạn Thị Mai Vui (2021), “Học trực tuyến: Các yếu tố tác động đến hài lòng người học” Tạp trí Khoa học Xã hội Nhân văn Đại học Quốc gia Hà Nội Tài liệu nước ngoài: 12 Maltese (2018), Digital transformation challenges for universities: Ensuring information consistency across digital services, Cataloging and Classification Quarterly 13 Vial G (2019), “Understanding digital transformation: A review and a researchagenda”, Journal of Strategic Information Systems 14 OlaP cộng (2019), Chuyển đổi số giáo dục: Khía cạnh hoạt động nhận thức học sinh 15 Omur Hakan Kuza (2020), Chuyển đổi kỹ thuật số giáo dục đại học: Nghiên cứu kế hoạch chiến lược 16 Nhóm tác giả Bogdandy, B.Tamas, JToth, Z.Ieee (2020), Chuyển đổi kỹ thuật số trình chậm chạp giáo dục trở thành chủ đề cấp bách vào mùa Xuân năm 2020 Covid – 19 17 Swen, Reinhard (2020), Digital transformation: a review, synthesis and opportunities for future research, Management Review Quarterly 18 Kaputa V., Loučanová E., Tejerina-Gaite F.A (2022) Digital Transformation in Higher Education Institutions as a Driver of Social Oriented Innovations In: Păunescu, C., Lepik, KL., Spencer, N (eds) Social Innovation in Higher Education Innovation, Technology, and Knowledge Management Springer, Cha 57 PHỤC LỤC BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Mã phiếu: PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN Để chuẩn bị luận cho việc xây dựng nghiên cứu “Tác động chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội”, nhóm chúng tơi xin quý anh/chị vui lòng cho biết ý kiến nội dung sau, cách đánh dấu √ vào ô ứng với phương án mà anh/chị tán thành Đối với câu hỏi mở, xin anh/chị ghi rõ ý kiến Những ý kiến trân thành thẳng thắn anh chị góp phần quan trọng vào việc xác định nội dung đề tài Nhóm chúng tơi mong nhận hợp tác nhiệt tình anh/chị! A THƠNG TIN VỀ NGƯỜI TRẢ LỜI Giới tính bạn là? a, Nam 59% b, Nữ 41% c, Khác (ghi rõ) 0% Bạn sinh viên năm mấy? a, Năm 38% b, Năm hai 29% c, Năm ba 19% d, Năm tư 14% Bạn thường trú đâu? a, Miền núi b, Đồng c, Biển đảo d, Khác (ghi rõ) 30% 60% 0% 0% 58 B THU THẬP THÔNG TIN VỀ TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI Tầm quan trọng chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên a, Không quan trọng 5% b, Ít quan trọng 16% c, Quan trọng 56% d, Rất quan trọng 23% Thiết bị sử dụng dạy học trực tuyến đường truyền Internet a, Lap top 56% b, Máy tính bảng 10% c, Smart phone 20% d, Khơng có thiết bị 14% Tần suất ảnh hưởng đường truyền Internet a, Rất thường xuyên 17% b, Thường xuyên 57% c, Thỉnh thoảng 14% d, Hiếm 9% e, Không bị ảnh hưởng 3% Mức độ hài lòng phần mềm nhằm triển khai tảng học trực tuyến a, Rất hài lòng 15% b, Hài lòng 40% c, Chưa hài lòng 30% d, Chưa hài lòng 15% Tần suất sử dụng công cụ phần mềm, tài liệu tham khảo hỗ trợ dạy học a, Rất thường xuyên 10% b, Thường xuyên 15% 59 c, Thỉnh thoảng 27% d, Hiếm 22% 26% e, Khơng Tác động tích cực chuyển đổi số chất lượng học tập sinh viên: Tác động tích cực chuyển Đồng ý Phân vân Không đồng ý đổi số a Nâng cao tinh thần tự giác học tập sinh viên 68% 23% 9% b Khả mở rộng nguồn học liệu 72% 12% 16% c Làm thay đổi trải nghiệm học tập 82% 13% 5% d Làm thay đổi phương pháp giảng dạy 68% 14% 18% 10 Ngoài nội dung trên, mong anh/chị có thêm ý kiến đóng góp khác (nếu có): ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn hợp tác anh/chị! 60