TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA QUẢN TRỊ -🙠🕮🙠 - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH TM & DV SUN GOLD Khoa: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN: TRẦN THỊ THẢO LỚP: BA19A2B IDSV: 49190 GVHD: NGUYỄN THỊ NGỌC DUNG Đà nẵng, ngày 08, tháng năm 2023 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS NGUYỄN THỊ NGỌC DUNG LỜI CẢM ƠN Để khóa luận đạt kết tốt đẹp, trước hết xin gửi tới thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Đông Á lời chào sức khỏe, lời chào trân trọng lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ bảo tận tình chu đáo thầy cơ, giúp đỡ nhiệt tình bạn, đến tơi hồn thành khóa luận, đề tài: Hồn thiện sách marketing mix công ty TNHH TM&DV SUN GOLD Để có kết tơi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo – Nguyễn Thị Ngọc Dung quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành tốt khóa luận thời gian qua Không thể không nhắc tới đạo Ban lãnh đạo công ty giúp đỡ nhiệt tình anh chị Phịng tổng hợp, tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian thực tập Công ty TNHH TM&DV SUN GOLD Với điều kiện thời gian có hạn kinh nghiệm cịn hạn chế sinh viên thực tập khóa luận khơng thể khơng tránh thiếu sót, tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, tháng năm 2023 Sinh viên Trần Thị Thảo Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS NGUYỄN THỊ NGỌC DUNG LỜI CAM ĐOAN "Tôi xin cam đoan khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu khóa luận trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực khóa luận cảm ơn thơng tin trích dẫn khóa luận rõ nguồn gốc” Tác giả khóa luận Trần Thị Thảo Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS NGUYỄN THỊ NGỌC DUNG MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài .1 2.Mục tiêu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Tổng quan marketing doanh nghiệp .1 1.1.1.Khái niệm Marketing .1 1.1.2 Vai trò Marketing .3 1.1.3 Chức Marketing 1.1.4.Quá trình marketing kinh doanh doanh nghiệp 1.2.Marketing mix 1.2.1.Khái niệm 1.2.Mối quan hệ phối hợp sách marketing – mix doanh nghiệp: 11 1.2.1 Triển khai marketing mix .11 1.2.1.1 Phân đoạn thị trường 11 1.2.1.2 Lựa chọn TT mục tiêu 13 1.2.1.3 Định vị thị trường 14 1.2.2 Các sách marketing mix 15 1.2.2.1 Chính sách sản phẩm 15 1.2.2.2 Chính sách giá .18 1.2.2.3 Chính sách phân phối 20 1.2.2.4 Chính sách xúc tiến .22 1.2.2.5 Chính sách người 24 1.2.2.6 Chính sách quy trình 25 1.2.2.7 Bằng chứng hữu hình 26 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng sách marketing mix doanh nghiệp .26 1.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 26 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS NGUYỄN THỊ NGỌC DUNG 1.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA CƠNG TY TNHH TM & DV SUN GOLD .30 2.1 Giới thiệu khái quát công ty 30 2.1.1.Q trình thành lập phát triển cơng ty TNHH TM & DV SUN GOLD 30 2.1.1.1 Bối cảnh đời 30 2.1.1.2 Về thông tin pháp lý 31 2.1.2 Sơ đồ máy tổ chức 32 2.1.2.1 Mơ hình cấu trực tuyến 32 2.1.2.2 Đặc điểm mơ hình 32 2.1.3 Chức nhiệm vụ .35 2.1.3.1 Chức 35 2.1.3.2 Nhiệm vụ .35 2.1.4 Nguồn lực công ty .36 2.1.4.1 Môi trường kinh doanh Công ty 36 2.1.4.2 Nguồn lực tài .43 2.1.4.3 Điều kiện sở vật chất 44 2.1.4.5 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh & sản phẩm kinh doanh .47 2.1.4.6 Đặc điểm thị trường 49 2.1.5 Kết .51 2.1.5.1 Kết doanh thu 51 2.1.5.2 Kết lợi nhuận 52 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty thời gian qua (2020-2022) .52 2.2.1 Tình hình doanh thu 52 2.2.2 Tình hình lợi nhuận 53 2.3 Thực trạng sách marketing mix cơng ty thời gian qua .54 2.3.1 Phân đoạn thị trường 54 2.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 55 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS NGUYỄN THỊ NGỌC DUNG 2.3.3 Định vị thị trường .56 2.3.4 Các sách marketing mix 57 2.3.4.1 sách sản phẩm 57 2.3.4.2 Chính sách giá .60 2.3.4.3 Chính sách phân phối 61 2.3.4.4 Chính sách chiêu thị 63 2.3.4.6 Chính sách người 68 2.3.4.7 Bằng chứng hữu hình 70 2.4 Đánh giá Kết đạt hạn chế sách marketing-mix cơng ty .71 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH TM & DV SUN GOLD 74 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 74 3.1.1 Mục tiêu công ty thời gian tới .74 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 75 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện sách marketing mix cơng ty TNHH TM & DV SUN GOLD 75 3.2.2 Những giải pháp cụ thể .76 3.2.2.1 Hồn thiện sách sản phẩm 76 3.2.2.2 Giải pháp phân phối 76 3.2.2.3 Giải pháp hoạt động xúc tiến hỗn hợp 77 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS NGUYỄN THỊ NGỌC DUNG DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU Hình 1.1: Mơ hình yếu tố 7P .8 Hình 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá 18 Hình 2.1 Logo cơng ty 30 Hình 2.2 Hồ sơ pháp lý cơng ty .31 Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức quản lý 32 Bảng 2.1: Cơ cấu tài sản - nguồn vốn công ty qua năm 44 Bảng 2.2: Kết doanh thu năm 2020 - 2022 51 Bảng 2.3: Kết lợi nhuận năm 2020 - 2022 .52 Hình 2.3: Một số sản phẩm cơng ty 58 Bảng 2.4: Bảng giá sản phẩm công ty Sun Gold .60 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ phân phối sản phẩm công ty Sun Gold 61 Hình 2.4: Biển quảng cáo đèn LED công ty Sun Gold 64 Hình 2.5: cơng trình cơng ty thực kết hợp bán sản phẩm cơng ty .65 Hình 2.6: Xây nhà tình thương .66 Hình 2.8: Nhân viên cơng ty hỗ trợ lắp bóng đèn đường .67 Hình 2.9: Cơng nhân làm việc nhà máy công ty 68 Bảng 2.2 Bảng lương tháng nhân viên 69 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS NGUYỄN THỊ NGỌC DUNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ST Chữ viết tắt Nghĩa từ SXKD Sản xuất kinh doanh VLXD Vật liệu xây dựng TSCĐ Tài sản cố định ĐTDH Đầu tư dài hạn ĐTNH Đầu tư ngắn hạn TSLĐ Tài sản lưu động T Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS NGUYỄN THỊ NGỌC DUNG MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam đà hội nhập với kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mở rộng sóng cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Điều vừa tạo hội kinh doanh đồng thời chứa đựng tiềm tàng đe dọa phát triển doanh nghiệp Cho nên muốn nâng cao hiệu kinh doanh, yêu cầu doanh nghiệp phải thực loạt q trình sản xuất kinh doanh mang tính đồng Trong đó, tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng hàng đầu trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, khâu định đến tồn phát triển doanh nghiệp Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường tự cạnh tranh chế đầy biến động, phức tạp chưa ổn định Một mạnh doanh nghiệp ngày phải kể đến đóng góp hoạt động Marketing, đóng vai trị then chốt việc kết nối nhà cung ứng người tiêu thụ Việc xây dựng sách Marketing nhằm định hướng cho doanh nghiệp, tránh tình trạng bị động mơi trường kinh doanh thay đổi làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì sách marketing có vai trị quan trọng, có ảnh hưởng đến phương hướng hoạt động, đến thành bại doanh nghiệp giai đoạn, thời kỳ… nhà xây dựng chiến lược Marketing doanh nghiệp không giỏi chun mơn, nắm bắt cách đầy đủ, xác thơng tin hoạt động doanh nghiệp mà cịn phải người am hiểu thị trường, có tầm nhìn xa bao qt, đặc biệt phải có tư sáng tạo cao xây dựng chiến lược Công ty TNHH TM&DV SUN GOLD doanh nghiệp cịn non trẻ, cơng tác marketing mix cần thiết phát triển kinh doanh công ty Tuy nhiên hoạt động marketing mix cơng ty TNHH TM&DV SUN GOLD cịn chưa hoàn thiện, đặc biệt hoạt động phân phối quảng cáo công ty chưa triển khai mạnh mẽ, doanh số đạt thời gian qua chưa khả quan chưa đạt mục tiêu đề ban quản trị Xuất phát từ vấn đề trên, với vị Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS NGUYỄN THỊ NGỌC DUNG trí thực tập phịng marketing cơng ty, thời gian thực tập em nghiên cứu phân tích hoạt động marketing mix cơng ty, từ em chọn đề tài “hồn thiện sách marketing mix công ty TNHH TM & DV SUN GOLD” làm đề tài tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Trên sở đánh giá sách Marketing-mix, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing- mix cho Cơng ty TNHH TM & DV Sun Gold thời gian tới Do đó, mục tiêu cụ thể đề tài gồm:  Hệ thống hóa vấn đề lý luận Marketing  Phân tích thực trạng sách Marketing-mix Cơng ty TNHH TM & DV Sun Gold  Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing-mix Công ty TNHH TM & DV Sun Gold thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu ⮚ Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chính sách Marketing-mix Cơng ty TNHH TM & DV Sun Gold ⮚ Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Tại Công ty TNHH TM & DV Sun Gold, Quốc lộ 1A, thôn Đại Đồng, Xã Thạch Long, Huyện Thạch Hà, Tỉnh Hà Tĩnh, Việt Nam - Phạm vi thời gian: Từ năm 2020 đến năm 2022 - Phạm vi nội dung: Nghiên cứu lý thuyết sách Marketing-mix cơng ty tìm hiểu, đánh giá thực trạng, xây dựng số giải pháp để hồn thiện sách marketing-mix cơng ty thực tập Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu như: thống kê, phân tích-so sánh, thu thập số liệu để đưa nhìn tổng quát