Tính cấp thiết của đềtài
Mục tiêu cụthể
Công ty Xăng dầu Huế đang gặp khó khăn trong các hoạt động Marketing cho sản phẩm Gas, thiếu sự kết hợp hiệu quả giữa các chính sách giá, sản phẩm và hệ thống kênh phân phối Tình trạng này có thể dẫn đến giảm sức cạnh tranh, doanh thu sụt giảm và mất vị trí trên thị trường Do đó, việc xây dựng một chính sách Marketing-Mix hoàn chỉnh, cụ thể và bền vững là vô cùng cần thiết cho sự phát triển của Công ty.
Em đã chọn đề tài “Hoàn thiện chính sách Marketing–Mix cho sản phẩm Gas Petrolimex của Công Ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế” để nghiên cứu tại Thừa Thiên Huế.
Trên cơ sởphân tích môi trường kinh doanh và các chính sách Marketing-
Mix tại công ty Petrolimex Huế, đềxuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách
Marketing phù hợp cho sản phẩm gas Petrolimex trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên
-Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về chính sách Marketing-Mix cho sản phẩm gas
- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách Marketing-Mix cho sản phẩm Gas tại công ty Petrolimex Huế
-Phân tích các chính sách Marketing-Mix cho sản phẩm Gas Petrolimex tại
Công ty Xăng dầu Petrolimex Huế
Dựa trên kết quả phân tích và điều tra, chúng tôi đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách Marketing-Mix Những giải pháp này sẽ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Câu hỏi nghiên cứu
-Đâu là cơ sở khoa học của việc phân tích các chính sách Marketing-Mix cho sản phẩm gas của công ty Petrolimex Huế?
- Các chính sách Marketing-Mix của công ty giai đoạn 2014 đến 2016được triển khai như thế nào?
- Các yếu tố nào tác động đến chính sách Marketing-Mix và tác động ra sao?
Để hoàn thiện chính sách Marketing-Mix cho sản phẩm gas tại công ty xăng dầu Petrolimex Huế, cần áp dụng các giải pháp như nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu khách hàng, điều chỉnh giá cả hợp lý, cải thiện chất lượng dịch vụ giao hàng, và tăng cường hoạt động quảng bá sản phẩm Bên cạnh đó, việc phát triển kênh phân phối hiệu quả và tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cũng rất quan trọng nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
Quy trình và phương pháp nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu
Bài viết này trình bày số liệu thống kê về sản lượng tiêu thụ sản phẩm gas Petrolimex tại thành phố Huế, đồng thời phân tích tình hình thực hiện các chính sách Marketing-Mix liên quan đến sản phẩm này Các yếu tố trong Marketing-Mix như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến được xem xét để đánh giá hiệu quả và sự phù hợp với nhu cầu thị trường địa phương.
+ Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách Marketing-Mix cho sản phẩm Gas tại công ty
- Không gian: Công ty Xăng Dầu 48 Hùng Vương Phường Phú Nhuận
Thành phốHuế, Tỉnh Thừa Thiên Huế
- Thời gian: tiến hành trong thời gian thực tập tại công ty xăng dầu
Petrolimex Huếtừtháng 2 đến tháng 5 năm 2017.
5 Quy trình và phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính để thu thập và phân tích thông tin về chính sách Marketing-Mix của sản phẩm gas Petrolimex Các nguồn thông tin bao gồm internet, báo chí, và phỏng vấn với các chuyên gia Mục tiêu chính của nghiên cứu là phân tích hoạt động và các yếu tố tác động đến chính sách Marketing-Mix của gas Petrolimex tại Huế.
Dựa trên các báo cáo nhanh, báo cáo tài chính và báo cáo từ phòng kinh doanh của công ty xăng dầu Petrolimex Huế theo quý và năm, chúng tôi đã tiến hành xử lý số liệu và áp dụng phương pháp phân tích, so sánh để đưa ra nhận xét về thực trạng hoạt động của công ty.
Marketing-Mix của sản phẩm gas Petrolimex Huế
Để hiểu rõ hơn về thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách Marketing-Mix đối với sản phẩm Gas tại Petrolimex Huế, chúng tôi đã tiến hành phỏng vấn các chuyên gia, bao gồm các giám đốc phòng kinh doanh của công ty Thông qua thực tế quan sát, chúng tôi thu thập được những thông tin quan trọng phục vụ cho việc phân tích và đánh giá hiệu quả chiến lược marketing của công ty.
Sửdụng nguồn dữliệu thứcấp được tổng hợp tại Công ty xăng dầu
Petrolimex Huếgiai đoạn năm 2014 - 2016 bao gồm các báo cáo kết quảkinh doanh; báo cáo lưu chuyển tiền tệvà các sốsách khác tại Công ty.
Tìm hiểu cơ sởlý thuy ết và mô hình nghiên cứu liên quan
Xác định vấn đềnghiên cứu
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
CƠ SỞLÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀCHÍNH SÁCH MARKETING
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING
MIX CHO SẢN PHẨM GAS PETROLIMEX HUẾ
1.1 Lý luận chung vềchính sách Marketing-Mix cho sản phẩm Gas
Trong quá trình hình thành và phát triển, Marketing có rất nhiều định nghĩa khác nhau.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, marketing được định nghĩa là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng Mục tiêu của marketing là tạo ra sự trao đổi nhằm đáp ứng nhu cầu của cá nhân và tổ chức.
-Theo Philip Kotler: “Marketing là hoạtđộng của con người hướng tới sự thoảmãn nhu cầu và ước muốn thông qua các tiến trình traođổi”.
Theo Peter Ducker, marketing không chỉ là một chức năng riêng biệt mà là thành phần trung tâm của toàn bộ hoạt động doanh nghiệp Nó phản ánh toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp từ góc độ khách hàng Do đó, chức năng và trách nhiệm của marketing cần phải được tích hợp xuyên suốt trong mọi lĩnh vực của doanh nghiệp.
Theo Phan Thăng và Phan Đình Quyền, marketing được định nghĩa là quá trình làm việc với thị trường nhằm thực hiện các giao dịch nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của con người.
Theo Trương Đình Chiến, marketing được định nghĩa là khoa học về sự trao đổi, nghiên cứu và giải quyết các mối quan hệ giữa tổ chức và môi trường bên ngoài Nó giúp các tổ chức đạt được mục tiêu của mình Trong kinh doanh, marketing bao gồm các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu thông qua quá trình trao đổi, từ đó giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận.
Sự khác biệt giữa các định nghĩa về Marketing chủ yếu xuất phát từ quan điểm và góc nhìn của từng học giả Tất cả đều nhấn mạnh tầm quan trọng của quá trình trao đổi nhằm đáp ứng nhu cầu của cả người bán và người mua, bất kể họ là cá nhân hay tổ chức.
Marketing là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thỏa mãn và kích thích nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường, từ đó đạt được mục tiêu lợi nhuận.
Marketing cần phải trả lời các vấn đề sau của doanh nghiệp :
• Ai là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp? Họ có các đặc điểm gì?
Nhu cầu, mong muốn của họ như thế nào?
• Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp có tác động tích cực, tiêu cực như thế nàođến doanh nghiệp?
• Các đối thủ nào đang cạnh tranh với doanh nghiệp? Họmạnh yếu như thế nào so với doanh nghiệp?
Doanh nghiệp áp dụng các chiến lược Marketing hỗn hợp nhằm tác động hiệu quả đến khách hàng, đây là công cụ chủ động giúp họ "tấn công" vào thị trường mục tiêu một cách hiệu quả.
Để đạt được thành công trong kinh doanh, doanh nghiệp cần nắm vững bản thân, đối thủ, và khách hàng, cũng như các yếu tố thiên thời, địa lợi Chỉ khi hiểu rõ những yếu tố này, công ty mới có thể phát triển chiến lược Marketing hiệu quả hướng đến thị trường.
Chức năng "Quản trị Marketing" là một lĩnh vực độc lập trong công ty, không thể được thực hiện bởi các bộ phận khác Mặc dù vậy, để thực hiện hiệu quả các hoạt động marketing, bộ phận này cần sự hỗ trợ và phối hợp chặt chẽ từ các chức năng khác trong công ty.
1.1.1.3 Vai trò của M arketing trong hoạt động kinh doanh
Doanh nghiệp được coi là cơ thể sống trong nền kinh tế, trong khi thị trường là môi trường bên ngoài Sự phát triển và tồn tại của doanh nghiệp phụ thuộc vào mối liên kết chặt chẽ với thị trường.
Ngày nay, mọi doanh nghiệp đều cần gắn bó chặt chẽ với thị trường để tồn tại và phát triển Sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng đáp ứng nhu cầu thực tế của thị trường Điều này bao gồm việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với mong muốn và khả năng chi trả của khách hàng.
Marketing giúp doanh nghiệp thu thập thông tin quan trọng về thị trường thông qua các hoạt động như nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới, tìm hiểu khách hàng và thiết lập hệ thống phân phối hiệu quả.
Marketing là cầu nối giữa các hoạt động chức năng của doanh nghiệp và thị trường Điều này có nghĩa là doanh nghiệp cần phải định hướng hoạt động kinh doanh theo nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó lấy thị trường làm nền tảng cho mọi quyết định kinh doanh.
Việc nghiên cứu thịtrường đãđặt nền móng cho sựhình thành Marketing-Mix.
Chính sách marketing-mix bao gồm các quyết định liên quan đến bốn yếu tố chính: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến Mục tiêu của chính sách này là giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu ngắn hạn trong khuôn khổ nguồn lực hiện có.
1.1.2.1 Chính sách sản phẩm-Product
- Gồm các mục tiêu, các mụcđích, các chính sáchđể đạtđược mục tiêu.
- Là mục tiêu dài hạn.
- Chỉra hướng kinh doanh cho doanh nghiệp.
- Là mục tiêu ngắn hạn.
- Là hoạt động cụthểcủa doanh nghiệp đểthực hiện mục tiêu.
Marketing-Mix là sự kết hợp các yếu tố Marketing theo một cấu trúc nhất định, phù hợp với thực tế của doanh nghiệp Mục tiêu của việc này là củng cố vị trí của doanh nghiệp trên thị trường Nếu phối hợp hiệu quả, doanh nghiệp sẽ đạt được kết quả kinh doanh cao.
1.1.2.Nội dung cơ bản của chính sách marketing-mix trong doanh nghiệp:
Các thành phần của Marketing-Mix
Theo J.Mc.Carthy, thành phần của Marketing-Mix theo công thức 4P:
- Promotion-Giao tiếp và khuyếch trương
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MARKETING VÀ CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX DÀNH CHO SẢN PHẨM GAS PETROLIMEX CỦA CÔNG
MARKETING-MIX DÀNH CHO SẢN PHẨM GAS PETROLIMEX
CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ
2.1 Giới thiệu vềcông ty xăng dầu Thừa Thiên Huế.
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Xăng Dầu Thừa Thiên H uế
Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huếtiền thân là Công ty vật tư tổng hợp Bình
TrịThiên, được thành lập năm 1975 với mục đích là tiếp nhận và cungứng vật tư thiết bịmáy móc cũng như xăng dầu cho tỉnh Bình TrịThiên.
Năm 1990, công ty được chia thành ba công ty nhỏ thuộc các tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị và Thừa Thiên Huế Từ năm 1991 đến 1993, Công ty vật tư tổng hợp Thừa Thiên Huế gặp nhiều khó khăn, quy mô hoạt động bị thu hẹp do chuyển đổi từ nền kinh tế bao cấp sang kinh tế thị trường và phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các công ty mới được tách ra.
Năm 1994 công ty nhận định việc sáp nhập với Tập Đoàn xăng dầu Việt
Nam sẽtạo được thếmạnh cho công ty trong hoạt động kinh doanh nên công ty đã mạnh dạn kiến nghịvới BộThương Mại (nay là BộCông Thương) và Tập Đoàn
Xăng dầu Việt Nam xin được chuyển vềtrực thuộc Tập Đoàn Xăng dầu Việt Nam.
Ngày 19/4/1994 BộTrưởng BộThương Mại đã ra quyết định chuyển công ty vềtrực thuộc Tập Đoàn Xăng dầu Việt Nam và đãđổi tên công ty thành Công ty
Xăng dầu Thừa Thiên Huếcó trụsở đóng tại 48 Hùng Vương - Huế. Điện thoại : (0234) 3822204
2.1.2.1 Chức năng Công ty Xăng dầu Thừa Thiên H uế Formatted:Vietnamese
2.1.2.Chức năng, nhiệm vụcủa Công ty
Là một đơn vị thuộc Tập Đoàn Xăng dầu Việt Nam, chúng tôi có trách nhiệm báo cáo hàng năm về tình hình hoạt động kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm dầu khác, cùng với một số vật tư phục vụ nhu cầu sản xuất và tiêu dùng của người dân trong tỉnh.
Công ty thực hiện những chức năng chính sau:
Thường xuyên theo dõi và giám sát nhu cầu cũng như giá cả các loại xăng dầu và sản phẩm hóa dầu chính trên địa bàn tỉnh, đồng thời báo cáo những thông tin thu thập được.
Tập Đoàn để có biện pháp chỉ đạo kịp thời.
Nâng cấp và mở rộng mạng lưới cửa hàng trực thuộc nhằm đáp ứng nhanh chóng nhu cầu xăng dầu của thị trường, đồng thời từng bước xây dựng công ty thành một đơn vị vững mạnh, hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ đã đề ra.
Bảo toàn và phát triển nguồn vốn là nhiệm vụ quan trọng nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương, đồng thời đảm bảo hoàn thành nghĩa vụ với ngân sách Nhà Nước.
Nhiệm vụ chính của công ty là kinh doanh các loại xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu.
Để thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ và kế hoạch đã đề ra, công ty cần chủ động xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý và năm, đồng thời tổ chức hoạt động kinh doanh một cách hợp lý.
Thực hiện nghiêm túc chế độ hạch toán kinh tế theo quy định của nhà nước và đảm bảo hoàn thành đầy đủ các nghĩa vụ với ngân sách nhà nước Đồng thời, cần sử dụng hợp lý và hiệu quả nguồn nhân lực, tài sản và vật tư để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Công ty phải thực hiện đúng và đầy đủ các chính sách về chế độ tiền lương, bảo hiểm xã hội cũng như chế độ bảo hộcho lao động.
Khối cửa hàng chuyên doanh
Khối cửa hàng xăng dầu Kho Gas
Phòng kinh doanh vật tư Phòng tổ chức hành Ban Giám Phòng kế hoạch tàichính Phòng kỹ thuật Phòng kinh doanh
Tiếp nhận, bảo quản hàng hóa đảm bảo cung ứng kịp thời, đúng chất lượng.
Tập Đoàn chủ động xác định giá bán xăng dựa trên mức giá thị trường, nhằm đảm bảo lợi nhuận và tính cạnh tranh với các sản phẩm của công ty khác Đồng thời, áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật và công nghệ mới để nâng cao và hiện đại hóa cơ sở hạ tầng, phù hợp với nhu cầu phát triển của đơn vị.
2.1.2.3 Cơ cấu bộmáy quản lý
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường cạnh tranh hiện nay, các công ty cần có một bộ máy quản lý gọn nhẹ, linh động và hiệu quả để đảm bảo phát triển bền vững Sự kết hợp giữa tính khoa học và hiệu quả trong quản lý sẽ giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với những thay đổi của thị trường.
Trên cơ sở đó, công ty đã quyết định chọn mô hình tổchức bộmáy quản lý theo kiểu trực tuyến - chức năng (sơ đồ2)
Ghi chú: Quan hệtrực tuyến
Sơ đồ2: Cơ cầu tổchức bộmáy quản lý công ty
(Nguồn: Phòng hành chính công ty xăng dầu Petrolimex Huế)
Chức năng, nhiệm vụcủa các phòng ban
Là người đứng đầu công ty, Giám đốc điều hành được bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm bởi Tập Đoàn và phải tuân theo chỉ đạo của Tập Đoàn Ông/bà đại diện cho quyền hạn và nghĩa vụ của công ty trước pháp luật và các cơ quan quản lý nhà nước, đồng thời quyết định các mục tiêu và phương hướng phát triển chung, chịu trách nhiệm chính về hoạt động kinh doanh của công ty.
Nhiệm vụ của bộ phận này là quản lý đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty, đồng thời tư vấn cho Giám đốc về các vấn đề tổ chức nhân sự, đào tạo, khen thưởng, kỷ luật và các chính sách liên quan đến người lao động.
Phòng tài chính - kế toán có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc trong lĩnh vực tài chính, cung cấp số liệu và thông tin kinh tế để tính toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh trong năm Đồng thời, phòng cũng phản ánh tình hình huy động và sử dụng vốn của công ty, cũng như cung cấp các tài liệu kế toán phục vụ cho công tác kiểm tra của Nhà Nước.
Tham mưu cho Giám đốc trong lĩnh vực quản lý kỹthuật của công ty t
Tiến hành nghiên cứu áp dụng tiến bộkhoa học kỹthuật,đểkiểm tra chất lượng hàng hóa tiêu thụvà quản lý kho tàng, bến bãi.
Phòng tham mưu cho ban Giám đốc thực hiện các chiến lược kinh doanh lâu dài, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của công ty Nhiệm vụ chính của phòng là xây dựng mạng lưới tiêu thụ hàng hóa hiệu quả, đáp ứng nhu cầu thị trường và chịu trách nhiệm trực tiếp về hoạt động kinh doanh xăng dầu tại Thừa Thiên Huế.
Phòng kinh doanh vật tư:
Phòng kinh doanh độc lập được thành lập từ bộ phận tách ra, có nhiệm vụ lập kế hoạch và phương án kinh doanh cho các sản phẩm gas, dầu mỡ nhờn Phòng này hoạt động như tổng đại lý của Công ty gas Petrolimex và Công ty dầu mỡ nhờn PLC, đồng thời thiết kế các phương án Marketing-Mix hiệu quả cho các sản phẩm này.
Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế sở hữu hai kho xăng dầu lớn, bao gồm kho cảng Thuận An và kho xăng dầu Ngự Bình Hai kho này có nhiệm vụ tiếp nhận, bảo quản và dự trữ các loại xăng dầu và Diesel, phục vụ cho hoạt động kinh doanh cũng như đảm bảo an ninh quốc phòng.
51 41
MARKETING-MIXĐỐI VỚI SẢN PHẨM GAS
PETROLIMEX CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN
Trong điều kiện Việt Nam đã gia nhập cộng đồng chung Asean, tham gia
Hiệp định Đối tác Kinh tếChiến lược xuyên Thái Bình Dương (TPP) và ký các
Hiệp định thương mại tự do FTA với liên minh Á – Âu, Hàn Quốc và Nhật Bản giai đoạn 2017–2020 đánh dấu sự khởi đầu cho một giai đoạn kinh tế mới, mang đến nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra không ít thách thức, đặc biệt cho thị trường ngành Gas Trong bối cảnh phát triển này, công ty xăng dầu Petrolimex cam kết duy trì vị thế hàng đầu trong ngành hóa dầu Việt Nam Định hướng phát triển của ngành Gas là đảm bảo nguồn hàng ổn định trong mọi điều kiện.
Năm 2017, chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển hệ thống cửa hàng Gas, đồng thời chú trọng vào việc tiết giảm chi phí và định hướng chi tiêu theo hướng dẫn từ Tập đoàn.
Xây dựng và phát triển thương hiệu Gas Petrolimex là ưu tiên hàng đầu, đảm bảo cung cấp hàng hóa đầy đủ về số lượng và chất lượng Công ty cam kết thực hiện các hoạt động thương mại văn minh trong quá trình bán hàng, đồng thời chú trọng công tác kiểm tra và giám sát tại đơn vị để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Để đạt được thành công trong kinh doanh, việc tăng cường công tác đảm bảo an toàn cho con người và tài sản trong tất cả các khâu là vô cùng quan trọng.
Để phát triển và nâng cao thương hiệu Petrolimex, cần nâng cao trình độ kiến thức và tổ chức bộ máy đội ngũ cán bộ, đồng thời tăng cường tinh thần trách nhiệm của từng cán bộ trong công ty.